企業(yè)高管培訓(xùn)課程-管理者在訓(xùn)練部屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

企業(yè)高管培訓(xùn)課程——管理者在訓(xùn)練部屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)企業(yè)高管培訓(xùn)課程——管理者如何培育下屬?

我們常常在業(yè)務(wù)和生產(chǎn)中看到一系列的“問題〞，如質(zhì)量異樣、未能按期交貨、未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、安全事故等。出現(xiàn)這些問題的緣由有許多。可能我們覺得這些都是下屬的單方面問題。但是，作為管理者，我們應(yīng)當(dāng)多檢討自己，問問自己，這些問題發(fā)生在哪些地方，是因?yàn)槲覀儗?duì)下屬的培訓(xùn)不夠。

管理者為什么要培訓(xùn)下屬?

因?yàn)樗幸韵聝?yōu)點(diǎn)。

第一，有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。

眾所周知，團(tuán)隊(duì)績(jī)效是由團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人創(chuàng)造的。個(gè)人表現(xiàn)不好，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)確定不好。培訓(xùn)的目的是提高低屬的技能、學(xué)問和看法，幫助他們提高工作績(jī)效，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

第二，有利于管理者自身能力的提升。

所謂“教與學(xué)共同成長(zhǎng)〞，管理者在培訓(xùn)過程中受益匪淺，因?yàn)樗麄儽匦枳龊贸浞值念A(yù)備和學(xué)習(xí)，甚至有新的發(fā)覺，自己的能力自然會(huì)得到提高。

第三，有助于增加團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力。

培訓(xùn)下屬的五個(gè)步驟:

即:告知、示范、觀看、口頭解釋、檢查。

這里特殊強(qiáng)調(diào)，肯定要根據(jù)這五個(gè)步驟去做，千萬不要跳過其中的任何一個(gè)，否則之前的成果都是白費(fèi)的。

第一:告知。

成年人很功利，只喜愛自己想要的，所以管理者必需告知下屬你想教他們什么，為什么要教他們。讓下屬知道，這項(xiàng)工作不僅和他的操作系統(tǒng)有關(guān)，還和它的重要性有關(guān)。下屬會(huì)自動(dòng)培育自己的學(xué)習(xí)興趣，因?yàn)橛X得工作學(xué)習(xí)和自己的興趣有關(guān)。作為管理者，你還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何分析和解釋工作結(jié)果。

其實(shí)中層管理人員都是從事服務(wù)的，屬于后勤人員。真正戰(zhàn)斗在第一線的是一線運(yùn)營(yíng)商。做好服務(wù)是管理者的天職。那么如何才能做好服務(wù)呢?

首先，作為管理者，你必需知道你的下屬需要什么。為了員工的利益，他們必需歡迎它。

經(jīng)理的全部工作都是為公司、自己和下屬的利益服務(wù):

公司質(zhì)量的提高是為了讓產(chǎn)品讓顧客滿意。只有客戶滿意了，才會(huì)下更多的訂單，更多的訂單才有機(jī)會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)。公司制造工藝的改良是為了我們的改良，都是為了我們的目標(biāo)，都是為了我們做出優(yōu)質(zhì)高效的東西。對(duì)公司，對(duì)自己，對(duì)員工都有好處。

可能有人會(huì)說，我為公司服務(wù)了一年，兩年，三年，甚至五年八年，有許多創(chuàng)新，有許多進(jìn)步!

那可能會(huì)得到這樣一個(gè)問題:

目標(biāo)達(dá)成率提高了多少?

生產(chǎn)率和效率提高了多少?

質(zhì)量目標(biāo)完成率提高了多少?

等等一系列數(shù)據(jù)問題，可能無法回答或者回答不具有勸說力，因?yàn)槲覀儧]有收集這些數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)。

我上面說的是介紹一個(gè)想法和一個(gè)想法:

管理者要擅長(zhǎng)總結(jié)成果，分析問題，用數(shù)據(jù)解釋對(duì)象。

我們通常認(rèn)為管理水平越高的人越注重結(jié)果，不看過程。但是基層的人越多，越想在走完流程后盡快有結(jié)果，還要看自己的奉獻(xiàn)和收入是否成正比。作為管理者，他們有義務(wù)為員工總結(jié)結(jié)果(這也是管理者自己的結(jié)果)。講解并描述信息，分析我們是如何經(jīng)受這個(gè)過程的，我們得到了什么，為什么得到它，我們失去了什么，為什么失去它。通過這一系列數(shù)據(jù)讓員工明白:“一分付出，一分收獲〞，共享勝利的喜悅。同時(shí)，分析也是一個(gè)激發(fā)員工士氣的過程，因?yàn)槊總€(gè)人都有一種不滿，這種欲望讓每個(gè)人為了得到更多而付出更多，這樣就會(huì)形成良性循環(huán)。

2000年，我所在的公司參加了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改良，并在晨會(huì)上做了幾次總結(jié)和分析報(bào)告來實(shí)施改良計(jì)劃，效果良好。事實(shí)上，員工迫切需要那種會(huì)議。他們知道，通過提高，他們的工資收入可以從第一周的1.55元/小時(shí)一躍到第二周的1.85元/小時(shí)和第三周的2.15元/小時(shí)，他們是多么美好啊!誰說他們當(dāng)時(shí)沒有一種無憂無慮的榮耀，誰說他們不會(huì)因此掀起一股高昂的斗志?不知道結(jié)果，長(zhǎng)期漫無目的的工作確定會(huì)讓人喪失斗志。但是，我們能否以不同的方式和手段延續(xù)這種斗志，讓他們一次又一次的崛起?這個(gè)必需經(jīng)過管理者的培訓(xùn)。

值得強(qiáng)調(diào)的是，在分析解釋的時(shí)候，你要有相當(dāng)?shù)募记?，千萬不要讓員工覺得你在狡辯，否則他會(huì)覺得經(jīng)理在騙他。這一步是你對(duì)他說的。

第二:示范。

這一步，無論動(dòng)作多么簡(jiǎn)潔，只要下屬?zèng)]有做過，就要求經(jīng)理給他看現(xiàn)場(chǎng)操作，并仔細(xì)講解。過程不要太快，因?yàn)槊總€(gè)人的學(xué)習(xí)速度不一樣，管理者認(rèn)為簡(jiǎn)潔的事情可能員工不知道。遇到的人不難，難的人不難!這一步是你給他看的，就是示范。

第三:觀看。

讓他看完之后再做。管理人員應(yīng)一步一步地觀看員工的操作，必需確認(rèn)每一步都是正確的。這叫野外訓(xùn)練，是真正溝通的好機(jī)會(huì)。一方面看老師怎么教;另一方面，這取決于員工如何學(xué)習(xí)。假如一個(gè)員工被發(fā)覺犯了錯(cuò)誤，他必需當(dāng)場(chǎng)改正，直到符合他的工作規(guī)范。這一步就是讓他展示給你看的過程。

假如前面和后面的步驟是一致的，那就是:

我不知道-明白-給他看-他給你看-看他們做。

第四:口頭說明。

這個(gè)動(dòng)作其實(shí)是第三個(gè)動(dòng)作的延續(xù)，可以讓員工更好的理解如何操作。

就是要求管理者在員工運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，用同樣的步驟解釋他的每一步，讓我們看到他是否真正理解自己的工作，他的想法是否正確。假如是錯(cuò)誤的，經(jīng)理必需現(xiàn)場(chǎng)糾正。在他解釋的同時(shí)，他可能會(huì)覺得執(zhí)行工作的員工有多重要。

第五:定期檢查。

定期檢查有兩個(gè)緣由:

一是可以確認(rèn)員工是否采納了正確的操作方法，長(zhǎng)期工作后是否不熟識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化操作，或者是否因?yàn)槠渌蓴_導(dǎo)致行為突變。因?yàn)楫?dāng)人們長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)同樣的動(dòng)作時(shí)，往往會(huì)淡化或遺忘一些標(biāo)準(zhǔn)，其動(dòng)作會(huì)不自覺地產(chǎn)生變異。假如發(fā)覺這種狀況，必需馬上糾正。

其次，在這個(gè)過程中，我們可以依據(jù)員工的成果給出一些主動(dòng)的反饋，也就是上面商量的總結(jié)結(jié)果，作為鼓舞，因?yàn)槊總€(gè)人都有成就感，主動(dòng)的反饋可以讓員工因?yàn)槌删透卸优Α?/p>

以上五個(gè)步驟可能被管理者知道或者認(rèn)為過于簡(jiǎn)潔，但是美國(guó)在一戰(zhàn)中勝利了這五個(gè)步驟，為什么我們不能被他們勝利呢?

管理者的工作指導(dǎo)，第一，留意言行。

管理者在工作中的一舉一動(dòng)，不僅僅是為了表達(dá)自己的形象，更是為了教育下屬。一個(gè)人的思維方式和他所處的環(huán)境息息相關(guān)，員工所處的環(huán)境是管理者創(chuàng)造的，不僅是在工作場(chǎng)所，在生活環(huán)境中也是如此。

有這樣一個(gè)故事:有一天，一個(gè)幼兒園老師讓他的學(xué)生用方木做拼圖。過了一會(huì)，同學(xué)們講完了，老師問小張:你是干什么的?小張說:“老師，我是一座橋，2008年全世界人民友情的橋梁。〞。老師說:對(duì)!然后他問小李，小李說:“老師，這是改善媽媽生活的房子。〞。老師說:對(duì)!最終我問小王:小王，你是什么?小王一聲不吭，把這些木塊排成一長(zhǎng)段，老師又問:小王，告知老師，這是什么?小王看著老師說:“老師，我講和了!〞聽到這句話，老師簡(jiǎn)直哭笑不得。——俗話說“近朱者赤者黑〞是緣由。

管理者在培訓(xùn)中要留意的另一個(gè)問題是靠推理勸說人。

極少數(shù)管理者往往喜愛憑借權(quán)力來統(tǒng)治下屬，所以員工往往會(huì)說:“官方層面就是壓死人!〞

有句話是真的:人是用來領(lǐng)導(dǎo)的，不是用來管理的。我們常常談?wù)摍?quán)力和大膽。其實(shí)權(quán)力和魄力都是靠自己的能力打造出來的。只有當(dāng)他覺得你比他更強(qiáng)更有能力的時(shí)候，他才會(huì)服從你。在他心目中，你是一個(gè)有權(quán)力有魄力的人。假如他覺得你的能力不如他，你只靠官位和權(quán)力恐嚇?biāo)?，他就不能佩服你?/p>

在我工作過的一個(gè)企業(yè)，我曾經(jīng)問過一個(gè)員工:“當(dāng)你的直接主管和我都要求你做一件事的時(shí)候，你聽誰的?〞他說:我當(dāng)然會(huì)聽你的!我問他;為什么?他說:因?yàn)槟愎俦人?我當(dāng)時(shí)真的是哭笑不得，不得不感到失敗和恐慌。直到那時(shí)，我才真正明白我們的上級(jí)是如何領(lǐng)導(dǎo)我們的士兵的，并使他們形成了“誰有大官，誰就聽他的〞的荒謬想法。

假如有一天經(jīng)理在公司聽到這樣的回答，他會(huì)有什么感受?我們常常聽到某個(gè)下屬“怕〞他的上級(jí)。其實(shí)“恐懼〞和統(tǒng)治力是兩回事，因?yàn)橐驗(yàn)椤翱謶吱暥鴪?zhí)行的工作一般都是應(yīng)付和敷衍，既不會(huì)長(zhǎng)期，也不會(huì)有結(jié)果。所以管理者維護(hù)個(gè)人形象，靠推理勸說人。

在執(zhí)行工作時(shí)，經(jīng)理不能說上面對(duì)我們的要求是什么，所以我們會(huì)做什么。甚至我們對(duì)這種培訓(xùn)方式都感到很無奈，員工在執(zhí)行過程中確定會(huì)應(yīng)付。管理者必需把上級(jí)的指示轉(zhuǎn)變成自己的想法，才能取得成效。在進(jìn)行改良時(shí)，經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)分析緣由，以便員工能夠理解他們?yōu)槭裁匆牧?。改善后有什么好?能到達(dá)什么樣的目的?員工理解了之后，和管理者達(dá)成共識(shí)去做事，當(dāng)然會(huì)事半功倍。

企業(yè)高管培訓(xùn)下屬時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)。

培訓(xùn)下屬時(shí)要留意以下幾個(gè)方面:

一、教下屬不能授權(quán);

二、依據(jù)安全工作環(huán)境預(yù)備好防護(hù)工具;第三，要考慮學(xué)員的差異。

至于受訓(xùn)者的差異，在教學(xué)過程中總會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，即受訓(xùn)者的受教育程度和心境不同，會(huì)導(dǎo)致接受程度的不同。有的人理解的比較快，會(huì)教一次;而且有些人教過幾次，還是想不通。因此，在教學(xué)過程中，要?jiǎng)?chuàng)造良好開心的學(xué)習(xí)環(huán)境，有肯定的耐煩，并依據(jù)不同學(xué)員的狀況適當(dāng)轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。

其實(shí)只有笨教官，沒有笨學(xué)生。

假如你還在擔(dān)憂如何更有效的教育下屬，那么你是值得表?yè)P(yáng)的。因?yàn)槟惝吘故窃诮趟麄兡銓?duì)嫻熟操作技能或者技術(shù)的把握。你幫助了你的下屬，這可以讓他們更勝利，或者像你一樣賺更多的錢。他們會(huì)觀賞和支持你的。這是你走向勝利的第一步!

公司的一個(gè)同事曾經(jīng)告知筆者，他的主管也是他的師傅，他的主管教他技術(shù)。即使技術(shù)很好，他也不好意思向主管要求加薪。古代有句話叫“一生為師，一生為父〞，這就是教書的名聲。

只有把自己的核心技術(shù)傳授給下屬，讓下屬自己去做，管理者才會(huì)有更多的時(shí)間去處理職責(zé)范圍內(nèi)的事情，比方拓展和改善與職場(chǎng)關(guān)系的溝通，學(xué)習(xí)和討論更先進(jìn)的管理技術(shù)等。這樣才會(huì)有更大的提升空間。

儒家經(jīng)典《論語》里有一句話:“不教百姓而戰(zhàn)，等于棄之。〞意思就是你不先把一般人訓(xùn)練到戰(zhàn)斗中，就叫拋棄他們。俗話說，企業(yè)管理者要自我激勵(lì)。

企業(yè)管理者明白了培育下屬的重要性，把握了如何培育下屬之后，還有兩三點(diǎn)值得留意。

第一，做好績(jī)效考核，培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵在于其應(yīng)用和考核。企業(yè)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不要求學(xué)生把學(xué)到的東西應(yīng)用到工作中去，不在學(xué)習(xí)后對(duì)工作績(jī)效提出更高的要求，培訓(xùn)就沒有效果。子曰:“時(shí)不時(shí)學(xué)，非樂!〞培訓(xùn)、考核、教學(xué)、需求、再評(píng)估，讓學(xué)習(xí)形成閉環(huán)，員工通過學(xué)習(xí)提高工作能力。

第二，為員工做職業(yè)規(guī)劃。員工需要在培訓(xùn)后進(jìn)行進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。其實(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)并不是一個(gè)閉環(huán)，而應(yīng)當(dāng)是一條義鏈，讓員工成長(zhǎng)，看到企業(yè)的期望，看到自