凱恒建筑安裝有限公司質(zhì)量管理制度全套制度

PAGEPAGE3 目錄一、總則3二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3三質(zhì)量管理保證體系.3四、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)5五、例會(huì)制度6六、質(zhì)量管理責(zé)任制度6七、總承包質(zhì)量管理制度13八、質(zhì)量技術(shù)管理制度14九、質(zhì)量過(guò)程管理制度23十、質(zhì)量管理工作的檢查與考核制度27十一、工程驗(yàn)收29十二、工程質(zhì)量事故處理制度33十三、質(zhì)量培訓(xùn)教育制度38十四、企業(yè)質(zhì)量回訪及保修制度38.十五、材料管理與施工技術(shù)資料管理制度40十六、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度43十七、施工樣板管理制度...47十八、工程質(zhì)量臺(tái)賬管理制度51一、總則1、為公司發(fā)展的要求,貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，為進(jìn)一步規(guī)范、完善公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系，提高公司整體素質(zhì)，使公司在建筑市場(chǎng)中立于不敗之地，努力把公司建設(shè)成為制度健全、操作規(guī)范、措施得力、信譽(yù)良好的建筑企業(yè),特制定本制度。2、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針，把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。3、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門(mén)應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制職責(zé)。各級(jí)人員必須支持質(zhì)檢部門(mén)和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。4、制度如有與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)，各項(xiàng)目部依據(jù)本制度制定其具體實(shí)施細(xì)則。二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1、質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、服務(wù)第一。2、質(zhì)量目標(biāo)：在達(dá)到符合國(guó)家驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)合格工程的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)、自治區(qū)級(jí)、國(guó)家級(jí)的優(yōu)質(zhì)工程。三質(zhì)量管理保證體系1、公司總經(jīng)理為企業(yè)質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理方針和目標(biāo)。2、公司設(shè)置“工程部”，在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常質(zhì)量管理工作。3、各工程項(xiàng)目經(jīng)理為工地質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，下設(shè)專(zhuān)職質(zhì)量員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，受上級(jí)單位督導(dǎo)。4、各項(xiàng)目部應(yīng)積極建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理保證體系，確保質(zhì)保體系正常運(yùn)行。5、各管理部門(mén)和各級(jí)管理人員必須制定質(zhì)量管理崗位責(zé)任制，工程項(xiàng)目的責(zé)任制要落實(shí)到具體管理人員。6、質(zhì)量保證體系圖四、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)1、公司質(zhì)量管理按三個(gè)層級(jí)進(jìn)行層層管理。第一層為公司高層領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)，第二層為公司職能部門(mén)層級(jí)，第三層為項(xiàng)目部層級(jí)。2、公司須設(shè)立獨(dú)立的工程質(zhì)量管理部門(mén)，配置專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，并應(yīng)專(zhuān)業(yè)齊全。3、所屬項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和不同的施工階段配備一定數(shù)量及相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職質(zhì)量檢查員，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：20000㎡以下的項(xiàng)目至少應(yīng)配備1名專(zhuān)職質(zhì)量檢查員；20000㎡～50000㎡項(xiàng)目的配備專(zhuān)職質(zhì)量檢查員不應(yīng)少于2人；50000㎡以上的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)置3人以上的質(zhì)量管理部門(mén)，并應(yīng)專(zhuān)業(yè)配套。4、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖總工程師總工程師預(yù)算部總經(jīng)理項(xiàng)目部三項(xiàng)目部一各勞務(wù)項(xiàng)目部二工程部綜合部經(jīng)營(yíng)部技術(shù)部五、例會(huì)制度1.公司生產(chǎn)例會(huì)頻次：每月不得少于一次。參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、工程部、技術(shù)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理人員。會(huì)議內(nèi)容：檢查安全生產(chǎn)和項(xiàng)目管理的運(yùn)行情況，重點(diǎn)檢查安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本情況、勞務(wù)管理，生產(chǎn)要素（管理人員、勞動(dòng)力、材料供應(yīng)、施工設(shè)備施工環(huán)境等）落實(shí)情況。存在的主要問(wèn)題，檢查上次安全生產(chǎn)例會(huì)決定的事項(xiàng)落實(shí)情況。2.項(xiàng)目部安全生產(chǎn)例會(huì)每周一次要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議內(nèi)容落實(shí)后形成書(shū)面材料整理歸檔。3.公司及項(xiàng)目部安全生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要必須有內(nèi)容、簽到表、必要時(shí)留有影像資料、發(fā)文登記表，形成統(tǒng)一格式，及時(shí)歸檔，以備檢查。六、質(zhì)量管理責(zé)任制度1、公司法定代表人的工程質(zhì)量職責(zé)公司法定代表人是第一質(zhì)量責(zé)任者，對(duì)本公司的工程質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)，其主要職責(zé)是：①貫徹國(guó)家和地方政府有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)。②組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，確定和任命機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。③培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)。④建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施。⑤確定和配備保障質(zhì)量體系正常運(yùn)行所需的各種資源。⑥評(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。⑦掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各部門(mén)質(zhì)量工作關(guān)系。2、公司工程質(zhì)量分管副總經(jīng)理的工程質(zhì)量職責(zé)公司分管工程質(zhì)量工作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)本公司的工程質(zhì)量工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。其主要職責(zé)是：①認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針，始終把工程質(zhì)量放在管理工作的首位。②執(zhí)行現(xiàn)行的國(guó)家法律、法規(guī)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。③制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計(jì)劃并具體組織實(shí)施。④負(fù)責(zé)落實(shí)制訂公司質(zhì)量責(zé)任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)公司各級(jí)生產(chǎn)管理部門(mén)的工作關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。⑤領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。⑥加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。⑦掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。⑧對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎(jiǎng)罰權(quán)。3、總工程師的工程質(zhì)量職責(zé)總工程師對(duì)公司的工程質(zhì)量工作負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。其主要職責(zé)是：①制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)公司質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。②負(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)方案的審批。③組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計(jì)劃，并針對(duì)目標(biāo)加以落實(shí)，制訂具體技術(shù)措施。④組織各項(xiàng)目廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，通過(guò)職能機(jī)構(gòu)使這項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)常化。⑤制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定，并組織實(shí)施。⑥負(fù)責(zé)組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查處理，提出技術(shù)鑒定意見(jiàn)和技術(shù)改進(jìn)措施。⑦加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。⑧審核、批準(zhǔn)重要工程的施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)方案或措施。4、工程質(zhì)量管理部門(mén)的職責(zé)工程質(zhì)量管理部門(mén)是公司工程質(zhì)量管理的主管部門(mén)，在公司法定代表人、分管領(lǐng)導(dǎo)或總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本公司的工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。其主要職責(zé)是：1）認(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國(guó)家、政府部門(mén)有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2）制定工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實(shí)；3）與公司的技術(shù)管理部門(mén)共同編制本企業(yè)工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；編制公司年度工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃及創(chuàng)優(yōu)滾動(dòng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)。4）參與審查項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施；5）負(fù)責(zé)對(duì)公司承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)制止不按驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范施工，有權(quán)按規(guī)定對(duì)各項(xiàng)目根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。6）經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場(chǎng)，掌握和了解工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場(chǎng)解決工程質(zhì)量中存在的問(wèn)題。7）負(fù)責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作，掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，編制匯總質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量分析，并上報(bào)公司總工、總經(jīng)理。8）及時(shí)上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見(jiàn)，并對(duì)事故的處理效果進(jìn)行驗(yàn)收檢查。9）協(xié)助項(xiàng)目部開(kāi)展“三檢”工作。10）負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。11）參加工程的分部（子分部）工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。12）正確做好公司內(nèi)控評(píng)定，負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。5、技術(shù)管理部門(mén)的工程質(zhì)量職責(zé)技術(shù)管理部門(mén)在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下為工程質(zhì)量提供技術(shù)保證，其職責(zé)是：①負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。②負(fù)責(zé)開(kāi)工報(bào)告的審批，督促抓好施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施、施工技術(shù)交底和過(guò)程控制；組織審查項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施并報(bào)有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)③負(fù)責(zé)編制企業(yè)的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并檢查執(zhí)行情況。④參加直屬項(xiàng)目部工程中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收。⑤負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項(xiàng)目部存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施，并予以落實(shí)整改。⑥開(kāi)展以提高工程質(zhì)量為目的的科學(xué)、技術(shù)研究，組織工程項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)推廣和攻關(guān)活動(dòng)。⑦組織并督促各生產(chǎn)單位對(duì)生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn)。⑧參加與支持圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，參加質(zhì)量事故的處理。6、經(jīng)營(yíng)及合約管理部門(mén)的工程質(zhì)量職責(zé)①簽約工程承包條件應(yīng)與工程質(zhì)量承諾相一致.②強(qiáng)化合約管理，各類(lèi)總、分包的合約均應(yīng)以滿足工程質(zhì)量目標(biāo)為前提。③堅(jiān)決杜絕轉(zhuǎn)包、掛靠及其他可能?chē)?yán)重影響工程質(zhì)量或質(zhì)量管理的經(jīng)營(yíng)行為。7、項(xiàng)目經(jīng)理的工程質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。其主要職責(zé)是：①代表公司實(shí)施施工項(xiàng)目管理；貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的管理制度，維護(hù)公司的合法權(quán)益。②履行“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”規(guī)定的任務(wù)。③編制質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）、專(zhuān)項(xiàng)施工方案，并組織實(shí)施；④對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。⑤建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施。⑥在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與公司管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各種作業(yè)單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。⑦進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。⑧參與工程竣工驗(yàn)收，準(zhǔn)備結(jié)算資料和分析總結(jié)，接受審計(jì)。⑨處理項(xiàng)目管理部的善后工作。⑩協(xié)助公司進(jìn)行項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)審報(bào)；做好公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的配合、相關(guān)工作。8、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的工程質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理和公司技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。其主要職責(zé)是：1）組織編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)并按規(guī)定上報(bào)、評(píng)審、實(shí)施；2）組織項(xiàng)目部有關(guān)人員熟悉設(shè)計(jì)圖紙，落實(shí)參加建設(shè)單位召集的圖紙會(huì)審會(huì)的準(zhǔn)備事宜；3）組織項(xiàng)目部人員按規(guī)定進(jìn)行技術(shù)交底、技術(shù)核定、技術(shù)復(fù)核；4）組織協(xié)調(diào)隱蔽工程驗(yàn)收以及落實(shí)三檢制度和質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度。5）執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司有關(guān)規(guī)定，主持項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，制定項(xiàng)目技術(shù)管理工作計(jì)劃，嚴(yán)格按圖施工，確保項(xiàng)目工程的順利進(jìn)行。6）負(fù)責(zé)開(kāi)工前的圖紙自審、組織施工圖會(huì)審前的問(wèn)題匯總等，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工程的施工組織設(shè)計(jì)及安保計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)安全施工方案，并做好施工技術(shù)交底。7）編制質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、投資控制計(jì)劃，參加工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，處理質(zhì)量事故。8)參加安全檢查、驗(yàn)收、審批糾正預(yù)防措施。督促安全員做好安全管理，社絕工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的安全隱患。9)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工程的新技術(shù)、新工藝科技活動(dòng)，并總結(jié)編寫(xiě)新技術(shù)、新工藝成果發(fā)表上報(bào)。10)督促、檢查資料員做好工程技術(shù)資料的填報(bào)、收集、整理工作，確保資料正確、清楚、齊全、完整。11）根據(jù)工程施工情況，及時(shí)辦理工程變更手續(xù)，調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。12）參加總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織的分部（子分部）、單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收。并草擬單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)建設(shè)單位。13）主持技術(shù)學(xué)習(xí)，交流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，組織專(zhuān)家進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。14)完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的其他工作。9、項(xiàng)目質(zhì)量檢查員的工程質(zhì)量職責(zé)①參與對(duì)采購(gòu)合格分供方的評(píng)定和對(duì)采購(gòu)材料質(zhì)量的驗(yàn)證。②負(fù)責(zé)對(duì)班組施工質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對(duì)特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序的班組自、互檢進(jìn)行全數(shù)復(fù)檢。③負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部所用檢測(cè)器具，按規(guī)定實(shí)施控制。④?chē)?yán)格按現(xiàn)行國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的法規(guī)，組織對(duì)工程的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、質(zhì)量的自檢、自查，參加專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收，參加總監(jiān)理工程師組織的對(duì)分部（子分部）工程、單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收工作。⑤堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)檢查實(shí)物質(zhì)量，掌握工程動(dòng)態(tài)，不斷進(jìn)行質(zhì)量分析，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量狀態(tài)，對(duì)不符合要求的質(zhì)量缺陷提出整改意見(jiàn)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。⑥認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，并運(yùn)用于提高工程質(zhì)量，消除質(zhì)量通病。⑦完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的其他工作。⑧組織接待上級(jí)公司、質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員整改。七、總承包質(zhì)量管理制度1、針對(duì)具體的工程項(xiàng)目，由總經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂工程項(xiàng)目承包協(xié)議，其中在合同中必須明確工程質(zhì)量要求，由總經(jīng)理審批，并明確對(duì)工程質(zhì)量控制的職責(zé)、要求。2、所選擇的分包方除具備相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)等級(jí)外，還應(yīng)在項(xiàng)目所在地登記注冊(cè)，并在工程質(zhì)量管理方面符合《施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》中有關(guān)質(zhì)量管理體系、崗位職責(zé)、人力資源管理、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)和考核等要求。3、公司與分包方在簽訂分包合同時(shí)，宜單獨(dú)簽訂工程質(zhì)量保證的專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議，在明確的工程質(zhì)量目標(biāo)下，確定總、分包在開(kāi)展質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務(wù)及工程質(zhì)量事故處理等各方面的雙方權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。4、實(shí)行總承包施工的工程項(xiàng)目，工程質(zhì)量由總承包單位全面負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目既定的工程質(zhì)量目標(biāo)下，統(tǒng)一工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檔案編制標(biāo)準(zhǔn)。分包方的各項(xiàng)工程質(zhì)量管理工作均應(yīng)納入總承包單位的管理體系之中。5、項(xiàng)目部必須嚴(yán)格控制分包方的技術(shù)管理工作，對(duì)分包方編制的施工技術(shù)文件必須進(jìn)行嚴(yán)格的審核、審批。使分包方編制的技術(shù)文件全面滿足總包單位施工組織設(shè)計(jì)或技術(shù)方案的要求。6、項(xiàng)目部的技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員應(yīng)參加分包方技術(shù)人員對(duì)其作業(yè)班組的技術(shù)交底。7、由于分包方人員不服從項(xiàng)目部人員的管理，施工質(zhì)量低劣，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除要其賠償經(jīng)濟(jì)損失外，必須及時(shí)解除分包合同并將其立即請(qǐng)退出場(chǎng)。對(duì)于一般性錯(cuò)誤并造成的經(jīng)濟(jì)損失很小時(shí)，總包有權(quán)對(duì)分包的相關(guān)人員（管理人員、操作人員）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，處罰額由總包方根據(jù)本公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)人員的處罰必須由有關(guān)人員自付罰金，不得由分包企業(yè)代付，從而對(duì)當(dāng)事人起到處罰的作用，對(duì)其他有關(guān)人員起到警示的作用。8、公司應(yīng)積極鼓勵(lì)分包方的施工操作人員努力學(xué)技術(shù)，提高施工操作質(zhì)量。對(duì)于技術(shù)水平高，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，管理嚴(yán)格，成品質(zhì)量好，成本低的分包班組或個(gè)人應(yīng)給予必要的榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。八、質(zhì)量技術(shù)管理制度1、圖紙會(huì)審制度為了熟悉和掌握?qǐng)D紙的內(nèi)容和要求。解決各工種之間的矛盾和協(xié)作、發(fā)現(xiàn)并更正圖紙中的差錯(cuò)和遺漏、提出不便于施工的設(shè)計(jì)內(nèi)容及進(jìn)行洽商和更正，特制定本制度。（1）由總工程師組織圖紙會(huì)審。（2）會(huì)審前有關(guān)人員要認(rèn)真熟悉和學(xué)習(xí)施工圖，有關(guān)專(zhuān)業(yè)要進(jìn)行翻樣。結(jié)合施工能力和設(shè)備、裝備情況找出圖紙問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的情況要進(jìn)行調(diào)查研究。（3）圖紙審查的步驟可分為以下三個(gè)階段：①學(xué)習(xí)階段。學(xué)習(xí)圖紙主要是摸清建設(shè)規(guī)模和工藝流程、結(jié)構(gòu)形式和構(gòu)造特點(diǎn)、主要材料和特殊材料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，以及坐標(biāo)和標(biāo)高等。②初審階段。掌握工程的基本情況以后，分工種詳細(xì)核對(duì)各工種的詳圖，檢查有無(wú)錯(cuò)、碰、漏等問(wèn)題，并對(duì)有關(guān)影響建筑物安全、使用、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，提出初步修改意見(jiàn)。③會(huì)審階段。指各專(zhuān)業(yè)間對(duì)施工圖的審查。在初審的基礎(chǔ)上，各專(zhuān)業(yè)間核對(duì)圖紙是否相符，有無(wú)矛盾，消除差錯(cuò)。對(duì)圖紙中有關(guān)影響建筑物安全、使用、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，提出修改意見(jiàn)。同時(shí)應(yīng)研究設(shè)計(jì)中提出的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料實(shí)現(xiàn)的可能性和應(yīng)采取的必要措施。（4）圖紙會(huì)審要抓住以下幾個(gè)重點(diǎn)：①設(shè)計(jì)是否符合國(guó)家有關(guān)現(xiàn)行政策和本地區(qū)的實(shí)際情況。②工程的機(jī)構(gòu)是否符合安全、消防、可靠性、經(jīng)濟(jì)合理的原則，有哪些合理的改進(jìn)意見(jiàn)。③本單位的技術(shù)特長(zhǎng)和機(jī)械裝備能力，施工現(xiàn)場(chǎng)條件是否滿足安全施工要求。④圖紙各部位尺寸、標(biāo)高是否統(tǒng)一，圖紙說(shuō)明是否一致，設(shè)計(jì)的深度是否滿足施工要求。⑤工程的建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝、管線工程等各專(zhuān)業(yè)圖紙之間是否有矛盾，鋼筋細(xì)部節(jié)點(diǎn)與水電和其他的預(yù)埋節(jié)點(diǎn)是否符合施工要求。⑥各種管道的走向是否合格，是否與地上（下）建筑物、構(gòu)筑物相交叉。⑦大型構(gòu)件和設(shè)備吊裝是否滿足施工的要求。（5）會(huì)審記錄是施工文件的組成部分，與施工圖具有同等效力，要由建設(shè)單位、設(shè)；計(jì)單位和施工單位簽字，并及時(shí)上報(bào)公司的技術(shù)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)。圖紙會(huì)審記錄工程名稱(chēng)：第頁(yè)（共1頁(yè)）C01-1-01-001建設(shè)單位監(jiān)理單位設(shè)計(jì)單位施工單位圖號(hào)圖紙問(wèn)題圖紙問(wèn)題交底建設(shè)單位會(huì)簽欄（公章）設(shè)計(jì)單位會(huì)簽欄（公章）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：年月日年月日施工單位會(huì)簽欄（公章）監(jiān)理單位會(huì)簽欄（公章）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：總監(jiān)理工程師：年月日年月日工程洽商記錄（技術(shù)核定聯(lián)系單）第1頁(yè)（共1頁(yè)）C01-1-04-001工程名稱(chēng)提出單位洽商依據(jù)：洽商（核定）內(nèi)容：建設(shè)單位意見(jiàn)：設(shè)計(jì)單位意見(jiàn)：施工單位意見(jiàn)：監(jiān)理單位意見(jiàn)：簽字（公章）：簽字（公章）：簽字（公章）：簽字（公章）：年月日年月日年月日年月日2、施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案管理制度（1）總則①為加強(qiáng)施工管理，提高公司施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案的編制水平，達(dá)到科學(xué)合理地組織施工，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，制定本制度。②施工組織設(shè)計(jì)是以一個(gè)施工項(xiàng)目或建筑群體為編制對(duì)象，用以指導(dǎo)各項(xiàng)施工活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織、協(xié)調(diào)和控制的綜合性文件。③公司承接的新建、擴(kuò)建、改建的房屋建筑和構(gòu)筑物、市政工程等工程項(xiàng)目均應(yīng)編制施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）。④施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案應(yīng)具有針對(duì)性和指導(dǎo)性，隨主客觀條件的變化及時(shí)調(diào)整不適的內(nèi)容，并經(jīng)公司系統(tǒng)批準(zhǔn)同意后實(shí)施。（2）編制原則①依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范及規(guī)定編制。②科學(xué)合理地安排施工順序。③貫徹執(zhí)行各種施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極采用新技術(shù)、新材料，推廣應(yīng)用科技成果，節(jié)約能源，降低成本。④合理規(guī)劃施工平面圖，做到文明施工。（3）編制范圍①工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序和危險(xiǎn)性較大的分布分項(xiàng)工程，必須編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案。②超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程專(zhuān)項(xiàng)方案應(yīng)當(dāng)由施工單位組織召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì)。（4）編制內(nèi)容①施工組織設(shè)計(jì)編制內(nèi)容：A、編制說(shuō)明及編制依據(jù)B、工程概況及工程特點(diǎn)、難點(diǎn)分析C、施工總體部署及主要分部、分項(xiàng)工程施工方案D、施工進(jìn)度計(jì)劃安排E、勞動(dòng)力、機(jī)械設(shè)備、主要材料計(jì)劃安排F、確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施G、確保工期的技術(shù)組織措施H、確保安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施I、確保文明施工的技術(shù)組織措施J、施工現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)配備K、施工平面圖設(shè)計(jì)L、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)②專(zhuān)項(xiàng)施工方案編制內(nèi)容：A、工程概況：危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程概況、施工平面布置、施工要求和技術(shù)保證條件。B、編制依據(jù)：相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及圖紙（國(guó)標(biāo)圖集）、施工組織設(shè)計(jì)等。C、施工計(jì)劃：包括施工進(jìn)度計(jì)劃、材料與設(shè)備計(jì)劃。D、施工工藝技術(shù)：技術(shù)參數(shù)、工藝流程、施工方法、驗(yàn)收等。E、施工安全保證措施：組織保障、技術(shù)措施、應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)測(cè)監(jiān)控等。F、勞動(dòng)力計(jì)劃：專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員等。G、計(jì)算書(shū)及相關(guān)圖紙。（5）編制和審批程序①企業(yè)專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案的編制，各有關(guān)部室協(xié)助。②企業(yè)技術(shù)部門(mén)組織本單位技術(shù)、安全、質(zhì)量等部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行審核。經(jīng)審核合格的，由企業(yè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)施工單位審核合格后報(bào)監(jiān)理單位，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師審核簽字。實(shí)行施工總承包的，專(zhuān)項(xiàng)方案應(yīng)當(dāng)由總承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)專(zhuān)業(yè)承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。（6）施工組織設(shè)計(jì)的執(zhí)行①施工組織設(shè)計(jì)是組織施工生產(chǎn)的法規(guī)，有關(guān)人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，變更施工組織設(shè)計(jì)中選定的方案必須經(jīng)過(guò)審批，對(duì)擅自行事、違反施工組織設(shè)計(jì)造成損失者要追求其責(zé)任。②施工組織設(shè)計(jì)未經(jīng)審批不得施工。附表一 施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表工程名稱(chēng)：

編號(hào)：

致：

（監(jiān)理單位）

我方已根據(jù)施工合同的有關(guān)規(guī)定完成了______________

工程施工組織設(shè)計(jì)（方案）的編制，并經(jīng)我單位上級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，請(qǐng)予以審查。

附：施工組織設(shè)計(jì)（方案）

承包單位（章）________________

項(xiàng)目經(jīng)理________________

日

期________________

專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師審查意見(jiàn)：

專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師______________

_

日

期_______________

總監(jiān)理工程師審核意見(jiàn)：

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)_______________

總監(jiān)理工程師_______________

日

期_______________

3、技術(shù)交底制度（1）總則①在正式施工之前，為了使參與施工的有關(guān)管理人員、技術(shù)人員和工人熟悉掌握工程情況和技術(shù)要求，避免發(fā)生指導(dǎo)和操作的錯(cuò)誤，以便科學(xué)地組織施工，并按合理的工藝、工序流程進(jìn)行作業(yè)，特制定本制度。②技術(shù)交底必須使施工人員明確所擔(dān)負(fù)作業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及技術(shù)要求、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施，以便更好地組織施工。③明確交底人和接受交底人之間的責(zé)任。④技術(shù)交底必須在單位工程或分部分項(xiàng)工程施工前進(jìn)行。⑤技術(shù)交底應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并輔以口頭講解。交底人和接受交底人應(yīng)履行交接簽字手續(xù)。交底資料及時(shí)送至資料員處歸檔作為短期資料保存。（2）技術(shù)交底實(shí)施辦法①凡關(guān)鍵工程、特殊工程，公司技術(shù)科應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理部交底：A:關(guān)鍵性施工部位的技術(shù)問(wèn)題；B:技術(shù)、質(zhì)量、安全措施；C:大型機(jī)械的配置；D:特殊部位的處理方案和注意事項(xiàng)，預(yù)防質(zhì)量、安全事故的技術(shù)措施；E:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；F:新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用。②項(xiàng)目經(jīng)理部向其施工員等有關(guān)人員交底：A:圖紙要求，施工做法和應(yīng)注意的關(guān)鍵性問(wèn)題、質(zhì)量要求；B:施工計(jì)劃、施工方案、技術(shù)措施的全部?jī)?nèi)容；C:新操作方法和有關(guān)的操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)定；D:對(duì)公司交底的內(nèi)容進(jìn)一步向有關(guān)施工人員交底。③項(xiàng)目經(jīng)理部施工員向班組交底：A:根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部的交底內(nèi)容，進(jìn)一步落實(shí)有關(guān)工程的各項(xiàng)技術(shù)要求；B:提出圖紙上必須注意的尺寸、軸線、標(biāo)高以及預(yù)留孔洞、預(yù)埋件、鑲?cè)霕?gòu)件的位置、規(guī)格、大小、數(shù)量等；C:材料的品種、等級(jí)、質(zhì)量要求；D:砼、砂漿、防水、保溫等材料的配合比；E:施工方法、施工程序、工種之間，以及專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍之間的交叉配合部位等；F:各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的要求、技術(shù)復(fù)核和質(zhì)量檢查的要求；G:設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定的具體情況；H:工程質(zhì)量和安全操作技術(shù)要求，及可能出現(xiàn)的質(zhì)量、安全問(wèn)題的預(yù)防措施；I:結(jié)構(gòu)吊裝時(shí)，要交待設(shè)備性能、構(gòu)件重量、吊裝位置、索具規(guī)格尺寸、吊裝順序、節(jié)點(diǎn)焊接和支撐系統(tǒng)；J:組織安裝隊(duì)及打樁隊(duì)交待重大設(shè)備及精密設(shè)備裝配、試用等注意事項(xiàng)；K:對(duì)新結(jié)構(gòu)、新工藝、新設(shè)備、新材料等要進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)交底。（3）技術(shù)交底的主要內(nèi)容①工程質(zhì)量計(jì)劃交底：要向全體施工人員交清項(xiàng)目工程質(zhì)量管理體系情況，各類(lèi)人員崗位責(zé)任制、質(zhì)量體系基本運(yùn)作程序、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、各項(xiàng)質(zhì)量管理措施。②施工組織設(shè)計(jì)交底：將施工組織設(shè)計(jì)的全部?jī)?nèi)容向施工人員進(jìn)行交底，包括：工程特點(diǎn)、施工部署、任務(wù)劃分、進(jìn)度要求、各工種的配合要求、施工方法、主要機(jī)械設(shè)備。③圖紙交底：目的是使施工人員了解設(shè)計(jì)意圖、建筑和機(jī)構(gòu)的主要特點(diǎn)、重要部位構(gòu)造和主要要求，以便掌握設(shè)計(jì)關(guān)鍵，做到按圖施工。④設(shè)計(jì)變更交底：將設(shè)計(jì)變更的部位及變更原因向施工人員交代清楚，以免施工時(shí)遺漏造成差錯(cuò)。⑤專(zhuān)項(xiàng)施工方案技術(shù)交底⑥分項(xiàng)工程技術(shù)交底⑦“四新”技術(shù)交底：凡采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及注意事項(xiàng)并分別對(duì)項(xiàng)目管理人員和施工班組進(jìn)行交底。（4）技術(shù)交底的實(shí)施程序①施工組織設(shè)計(jì)的交底由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理主持，項(xiàng)目主任工程師向各段技術(shù)負(fù)責(zé)人、分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人、各段段長(zhǎng)、經(jīng)理部有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行技術(shù)交底。②分部分項(xiàng)工程施工方案由各段技術(shù)負(fù)責(zé)人組織，各段技術(shù)負(fù)責(zé)人及各分包專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人向工長(zhǎng)交底。③各段技術(shù)負(fù)責(zé)人、分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人在施工前應(yīng)根據(jù)工程施工進(jìn)度，按部位和操作項(xiàng)目，向工長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，填寫(xiě)技術(shù)交底記錄。技術(shù)交底后必須辦理技術(shù)交接手續(xù)。4、企業(yè)必須強(qiáng)化對(duì)工程技術(shù)檔案的管理，使工程技術(shù)檔案從形成—收集—?dú)w檔成為完整的體系。不斷提高工程技術(shù)檔案的質(zhì)量，工程技術(shù)資料必須編目層次分明，內(nèi)容齊全，填寫(xiě)規(guī)范，數(shù)據(jù)真實(shí)，應(yīng)與工程的進(jìn)度同步。九、質(zhì)量過(guò)程管理制度1、項(xiàng)目部應(yīng)積極貫徹公司的質(zhì)量方針，落實(shí)過(guò)程管理，以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證分項(xiàng)工程質(zhì)量，以分項(xiàng)工程質(zhì)量保證分部工程質(zhì)量，以分部工程質(zhì)量保證項(xiàng)目的整體工程質(zhì)量，使工程質(zhì)量在過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)。并應(yīng)不斷加大過(guò)程質(zhì)量控制的力度，減少因返工等造成的浪費(fèi)，在保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的前提下有效控制工程制造成本。2、項(xiàng)目部對(duì)所承接的每個(gè)項(xiàng)目均應(yīng)制定質(zhì)量目標(biāo)。各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)企業(yè)擬定的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量及質(zhì)量管理工作進(jìn)行詳細(xì)的策劃。3、各工程項(xiàng)目施工開(kāi)始之前既應(yīng)明確各分部、分項(xiàng)工程的關(guān)鍵工序、特殊工序，并有針對(duì)性地編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。4、各工程項(xiàng)目應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，特別是要將項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)分解到每個(gè)分包方、每個(gè)專(zhuān)業(yè)、每個(gè)作業(yè)班組。5、公司及項(xiàng)目部必須建立完善的材料、半成品及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)簽收制度。材料、半成品及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須附有齊全、有效的產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等各項(xiàng)質(zhì)量保證資料，需進(jìn)行復(fù)檢的材料、半成品等應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取樣，并將取樣送交具有相應(yīng)資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料、設(shè)備必須及時(shí)清退出場(chǎng)，并做好記錄。6、公司及項(xiàng)目部應(yīng)切實(shí)抓好計(jì)量管理，測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)等所用儀器、設(shè)備等必須按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)校核，超過(guò)檢驗(yàn)校核有效期的測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)儀器設(shè)備在工程中不得使用。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分包企業(yè)的管理，必須對(duì)分包企業(yè)使用的測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)等儀器設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查。公司及項(xiàng)目部必須重視工程項(xiàng)目的各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收工作。隱蔽驗(yàn)收之前，各項(xiàng)主控項(xiàng)目必須符合質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，尤其是地基驗(yàn)槽工作?，F(xiàn)場(chǎng)的地基驗(yàn)槽必須有監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位的技術(shù)代表參加，并在驗(yàn)槽記錄上簽字。如果地基需要處理，亦必須由勘察、設(shè)計(jì)單位出具處理方案后方可進(jìn)行，處理后仍須由勘察、設(shè)計(jì)單位與建設(shè)單位共同驗(yàn)收。8、項(xiàng)目部應(yīng)在加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的施工前期質(zhì)量策劃和過(guò)程質(zhì)量控制的同時(shí)，必須強(qiáng)化對(duì)每道工序質(zhì)量的檢查驗(yàn)收，建立必要的企業(yè)內(nèi)部工序質(zhì)量驗(yàn)收制度，并將工序質(zhì)量與操作人員或分包企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。9、項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)工程的過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范、規(guī)程的要求進(jìn)行。需取樣進(jìn)行檢驗(yàn)的樣品，必須送具有相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗(yàn)。項(xiàng)目部應(yīng)采取“目標(biāo)管理，過(guò)程控制，階段考核，持續(xù)改進(jìn)”的動(dòng)態(tài)管理方式進(jìn)行施工過(guò)程的工程質(zhì)量管理，施工項(xiàng)目應(yīng)加大質(zhì)量檢查的頻率和密度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)?！皹影逯啤薄ⅰ叭龣z制”等都是施工過(guò)程動(dòng)態(tài)的質(zhì)量控制行之有效的措施和方法，應(yīng)加以堅(jiān)持和推廣。中間交接檢驗(yàn)記錄ZTY-0024工程名稱(chēng)工程部位交接項(xiàng)目交接日期年月日開(kāi)工日期年月日完工日期年月日交驗(yàn)簡(jiǎn)要說(shuō)明遺留問(wèn)題接收意見(jiàn)施工單位參加人員監(jiān)理（建設(shè)）單位參加人員交接人：年月日接收人：年月日工長(zhǎng)（施工員）：年月日專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員：年月日監(jiān)理工程師（建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人）：年月日十、質(zhì)量管理工作的檢查與考核制度1、公司必須建立工程質(zhì)量檢查與考核制度，通過(guò)對(duì)在建工程的質(zhì)量檢查和對(duì)已竣工工程的質(zhì)量回訪，及時(shí)掌握企業(yè)的工程質(zhì)量狀況，不斷總結(jié)，不斷提高。2、公司每半年組織一次對(duì)全公司所有在建工程的質(zhì)量檢查，其重點(diǎn)是檢查質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和工程質(zhì)量情況，并對(duì)檢查的結(jié)果在公司內(nèi)部公布。3、各項(xiàng)目部應(yīng)建立工程質(zhì)量管理目標(biāo)考核制度，按年度逐級(jí)簽定工程質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任狀，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。工程質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任狀應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量管理工作進(jìn)行量化，明確對(duì)各級(jí)主要責(zé)任人的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰，使工程質(zhì)量管理與各級(jí)主要責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。4、公司及項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)已竣工項(xiàng)目進(jìn)行定期回訪，并對(duì)回訪情況進(jìn)行記錄。將每年的工程質(zhì)量檢查和工程質(zhì)量回訪情況專(zhuān)題報(bào)告集團(tuán)公司。5、公司工程部部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有權(quán)根據(jù)本制度對(duì)各單位質(zhì)量管理工作完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。6、所有的獎(jiǎng)罰款情況及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)獎(jiǎng)罰款數(shù)額具體、及時(shí)執(zhí)行。7、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰（1）處罰制度有下列情形之一的，公司給予各項(xiàng)目部相關(guān)責(zé)任人和班組處罰：1）、對(duì)未按或不按相關(guān)《建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》進(jìn)行材料復(fù)驗(yàn)、實(shí)體質(zhì)量驗(yàn)收或嚴(yán)重違反施工組織設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)施工方案組織施工的，處以300-1000元罰款，未復(fù)驗(yàn)的材料全部停止使用，經(jīng)檢測(cè)復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工；并按處理方案維修或返工。2）、對(duì)工程所使用材料、構(gòu)配件等進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)不合格仍使用于工程實(shí)體的，每次處以1000-5000元罰款。3）、接到公司、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站質(zhì)量隱患整改通知單，在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)整改通知回復(fù)單、未按要求及時(shí)整改的，視情節(jié)嚴(yán)重程度每次處以500-1000元罰款。4）、對(duì)于不實(shí)行過(guò)程控制相關(guān)制度的項(xiàng)目部，每次處以500-2000元罰款。5）、每發(fā)生一起質(zhì)量事故時(shí)，按照質(zhì)量事故具體嚴(yán)重程度，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。6）、對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其他相關(guān)責(zé)任人做出相應(yīng)處罰，并上報(bào)集團(tuán)生產(chǎn)技術(shù)部備案。7）、所有被處罰的單位和個(gè)人均在全公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。8)、以上1-7條中情節(jié)較嚴(yán)重的，除罰款外，予以相關(guān)責(zé)任人降級(jí)、停職或解聘處理。（2）獎(jiǎng)勵(lì)制度有下列情形之一的，公司給予各項(xiàng)目部獎(jiǎng)勵(lì)，并要求各項(xiàng)目部拿出獎(jiǎng)勵(lì)分配方案：1、對(duì)于專(zhuān)項(xiàng)檢查、月檢查中出現(xiàn)的質(zhì)量亮點(diǎn)，給予500-1000元獎(jiǎng)勵(lì)。2、對(duì)于積極采用“四新”技術(shù)，并取得較好質(zhì)量效果的，給予5000元以內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。3、榮獲市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的工程，給予10000元獎(jiǎng)勵(lì)。4、榮獲自治區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的工程，根據(jù)實(shí)際情況給予10000-20000元獎(jiǎng)勵(lì)。5、獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的工程，按特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)對(duì)待，根據(jù)實(shí)際情況給予20000-50000元獎(jiǎng)勵(lì)。6、所有被獎(jiǎng)勵(lì)的單位和個(gè)人均在全公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。十一、工程驗(yàn)收1、工程驗(yàn)收制度（1）檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程經(jīng)項(xiàng)目部自檢合格后，報(bào)監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織驗(yàn)收并形成有效文字記錄。公司工程部隨機(jī)抽查。（2）關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的檢查與驗(yàn)收由公司組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收。（3）分部工程在項(xiàng)目部自檢驗(yàn)收合格后報(bào)工程部和監(jiān)理（建設(shè)）單位，在公司相關(guān)人員驗(yàn)收的同時(shí)，由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織各參建單位進(jìn)行驗(yàn)收并形成有效文字記錄。（4）單位工程的檢查驗(yàn)收必須由公司組織進(jìn)行公司內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后，向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由建設(shè)單位組織相關(guān)人員進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。（5）工程預(yù)驗(yàn)收1）工程預(yù)驗(yàn)收的主要內(nèi)容是：檢查工程實(shí)體質(zhì)量；檢查工程建設(shè)參建各方提供的竣工資料；對(duì)建筑工程的使用功能進(jìn)行抽查、試驗(yàn)。2）在提交建設(shè)單位預(yù)驗(yàn)收前，項(xiàng)目部必須通知公司工程部相關(guān)人員參加，并組織施工單位內(nèi)部工程竣工預(yù)驗(yàn)收。（6）工程竣工驗(yàn)收1）公司必須按國(guó)家規(guī)定程序參加工程竣工驗(yàn)收，單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格后，協(xié)助建設(shè)單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和有關(guān)文件報(bào)建設(shè)行政主管部門(mén)備案。2)公司工程部參加各項(xiàng)目部防水工程、主體分部工程、單位工程驗(yàn)收、工程預(yù)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。規(guī)定項(xiàng)目部通知公司工程部參加驗(yàn)收的項(xiàng)目，必須提前通知公司工程部相關(guān)人員參加驗(yàn)收。分項(xiàng)、分部（子分部）工程通過(guò)驗(yàn)收各方會(huì)簽表ZTY-0027分項(xiàng)、分部（子分部）工程名稱(chēng)工程部位驗(yàn)收會(huì)議地址日期驗(yàn)收會(huì)議監(jiān)理（建設(shè)）單位主持人參加驗(yàn)收單位驗(yàn)收評(píng)語(yǔ)單位名稱(chēng)及代表簽字勘察單位設(shè)計(jì)單位檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、試驗(yàn)單位工程總包單位工程分包單位消防單位環(huán)保單位監(jiān)理（建設(shè)）單位結(jié)論監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）：年月日注：本表作為附件，附在分項(xiàng)、分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表之后，單位按需要由監(jiān)理（建設(shè)）單位確定。單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄ZTY-0044工程名稱(chēng)結(jié)構(gòu)類(lèi)型層數(shù)/建筑面積/施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人開(kāi)關(guān)日期項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人竣工日期序號(hào)項(xiàng)目驗(yàn)收記錄驗(yàn)收結(jié)論1分部工程共分部，經(jīng)查分部符合標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求分部2質(zhì)量控制資料核查共項(xiàng)，經(jīng)審查符合要求項(xiàng)，經(jīng)核定符合規(guī)范要求項(xiàng)3安全和主要使用功能核查及抽查結(jié)果共核查項(xiàng)，符合要求項(xiàng)，共抽查項(xiàng)，符合要求項(xiàng)，經(jīng)返工處理符合要求項(xiàng)4觀感質(zhì)量驗(yàn)收共抽查項(xiàng)，符合要求項(xiàng)，不符合要求項(xiàng)5綜合驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收結(jié)論建設(shè)單位監(jiān)理單位施工單位設(shè)計(jì)單位（公章）單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人年月日（公章）總監(jiān)理工程師年月日（公章）單位負(fù)責(zé)人年月日（公章）單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人年月日十二、工程質(zhì)量事故處理制度（一）、公司工程質(zhì)量事故處理程序1、一般質(zhì)量事故：公司自行處理。2、當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重及嚴(yán)重以上質(zhì)量事故時(shí)，按如下程序進(jìn)行處理：1）工程質(zhì)量事故發(fā)生后，公司應(yīng)停止進(jìn)行質(zhì)量事故部位和與其相關(guān)部位及下道工序施工，立即采取必要的措施，防止事故擴(kuò)大并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。在第一時(shí)間向集團(tuán)生產(chǎn)技術(shù)部匯報(bào)，由生產(chǎn)技術(shù)部牽頭組織事故調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果及時(shí)向集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并于24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。2）公司經(jīng)理及相關(guān)人員積極協(xié)助事故調(diào)查組展開(kāi)調(diào)查工作，客觀地提供相應(yīng)證據(jù)。3）當(dāng)事故調(diào)查組提出技術(shù)處理意見(jiàn)后，公司應(yīng)立即實(shí)施，如需設(shè)計(jì)單位，則應(yīng)立即委托原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出質(zhì)量事故技術(shù)處理方案，并經(jīng)建設(shè)和監(jiān)理單位同意后實(shí)施。4）公司接到技術(shù)處理方案后，集團(tuán)生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)要求公司制定詳細(xì)的施工方案，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)處理過(guò)程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進(jìn)行全過(guò)程旁站監(jiān)督。5）公司處理完畢后，自行組織有關(guān)各方進(jìn)行檢查驗(yàn)收，必要時(shí)進(jìn)行處理結(jié)果鑒定。要求事故項(xiàng)目部整理編寫(xiě)詳細(xì)的質(zhì)量事故處理報(bào)告，報(bào)集團(tuán)生產(chǎn)技術(shù)部審核簽認(rèn)，并將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。3、工程質(zhì)量事故的分類(lèi)及處罰條例：對(duì)工程質(zhì)量按造成損失的嚴(yán)重程度進(jìn)行分類(lèi)，其基本分類(lèi)如下：1）一般質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故⑴直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的；⑵影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。2）、嚴(yán)重質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬(wàn)元的；嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。3）、重大質(zhì)量事故：凡具備下類(lèi)條件之一者為重大質(zhì)量事故，屬建設(shè)工程重大事故范疇。⑴程倒塌或報(bào)廢；⑵由于質(zhì)量事故，造成人員死亡或重傷3人以上；⑶直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上。4）、特別重大質(zhì)量事故：凡具備國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》所列發(fā)生一次死亡30人及以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500萬(wàn)元及其以上，或其他性質(zhì)特別嚴(yán)重，上述影響具備三個(gè)之一者均屬特別重大事故。（二）質(zhì)量事故處罰條例：在施工過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由承包單位自行承擔(dān)，集團(tuán)按照該經(jīng)濟(jì)損失的1-5%對(duì)分公司進(jìn)行不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰。1、在施工過(guò)程中發(fā)生一般質(zhì)量事故時(shí)，公司經(jīng)理應(yīng)全面及時(shí)的負(fù)責(zé)該工程的整改，以確保工程質(zhì)量。2、在施工過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故時(shí)，公司經(jīng)理及該質(zhì)量事故主要責(zé)任人全部到現(xiàn)場(chǎng)返修，公司經(jīng)理必須親自在現(xiàn)場(chǎng)指揮，全過(guò)程旁站監(jiān)督，以確保返修工程的質(zhì)量，請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行鑒定。3、在施工過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故以上的事故時(shí)，根據(jù)具體情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予降級(jí)或停職處理；構(gòu)成犯罪的人員，依法追究其刑事責(zé)任。4、已完工程在業(yè)主使用過(guò)程中發(fā)生任何一種質(zhì)量事故時(shí)，必須按上述規(guī)定罰款外，由原公司組織維修，原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須親自在現(xiàn)場(chǎng)指揮，以確保返修工程的質(zhì)量。5、已完工程在業(yè)主使用過(guò)程中發(fā)生嚴(yán)重及以上的質(zhì)量事故時(shí)，除按上述規(guī)定罰款并維修外，根據(jù)具體情況對(duì)各責(zé)任人給予降級(jí)或停職處理；構(gòu)成犯罪的人員，依法追究其刑事責(zé)任。工程質(zhì)量事故報(bào)告0001工程名稱(chēng)建設(shè)單位事故名稱(chēng)部位事故發(fā)生時(shí)間年月日時(shí)報(bào)告時(shí)間年月日事故性質(zhì)設(shè)計(jì)問(wèn)題交待不清違反操作規(guī)程其它原因事故責(zé)任單位直接損失金額元傷亡人數(shù)事故等級(jí)直接責(zé)任人職務(wù)工作年限事故過(guò)程和原因分析：事故初步處理意見(jiàn)：（公章）事故單位責(zé)任人：年月日事故單位技術(shù)負(fù)責(zé)人：年月日項(xiàng)目經(jīng)理：年月日工程質(zhì)量事故調(diào)（勘）查記錄陜ZTY-0031工程名稱(chēng)建設(shè)單位事故名稱(chēng)部位調(diào)（勘）查時(shí)間調(diào)（勘）查地址參加主要人員單位姓名職務(wù)陪同人員調(diào)查記錄現(xiàn)場(chǎng)物證照片錄像其他證據(jù)資料被調(diào)人簽字件張盤(pán)件處理意見(jiàn)簽字施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人：年月日項(xiàng)目經(jīng)理：年月日監(jiān)理（建設(shè)）單位：年月日十三、質(zhì)量培訓(xùn)教育制度1、企管部、行政部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。2、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：（1）質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)；（2）相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；（3）公司質(zhì)量管理制度；（4）專(zhuān)業(yè)技能和繼續(xù)教育，包括質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì)，新規(guī)范，新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備等行業(yè)動(dòng)態(tài)等。3、受培訓(xùn)學(xué)員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自缺席，確需缺席的報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4、行政部認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄和資料歸檔管理工作。5、行政部每季度對(duì)培訓(xùn)教育情況綜合考評(píng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量公示，每半年對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估，寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，逐步提高公司的培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)水平。十四、企業(yè)質(zhì)量回訪及保修制度1、回訪制度（1）工程質(zhì)量回訪對(duì)象為：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、工程交付使用單位及直接的顧客群體和新聞媒體、政府部門(mén)、社會(huì)公眾等。（2）回訪的方法，可以采用各種方式，如電話、書(shū)信、電子郵件、走訪調(diào)查等。（3）回訪時(shí)間，可以是定期或不定期的，但在工程竣工驗(yàn)收后一年內(nèi)至少應(yīng)進(jìn)行一次回訪。在工程施工前期、施工期間、竣工驗(yàn)收后的三個(gè)階段，定期或不定期向建設(shè)單位、監(jiān)理單位主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議。（4）在回訪前，應(yīng)精心策劃，確定參加回訪的部門(mén)和人員、回訪對(duì)象和內(nèi)容，編寫(xiě)回訪題綱，聯(lián)系回訪對(duì)象，提出回訪要求，做好回訪安排。（5）回訪過(guò)程中，針對(duì)回訪對(duì)象提出的問(wèn)題，認(rèn)真作答，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，做好解釋工作，將問(wèn)題整理，交主管領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)將處理結(jié)果反饋回訪對(duì)象。（6）每次回訪應(yīng)形成書(shū)面記錄，必要時(shí)將回訪記錄提交被回訪單位或建設(shè)單位、運(yùn)營(yíng)單位；建立工程回訪檔案。2、保修制度（1）實(shí)行工程質(zhì)量保修制度，按照合同規(guī)定，在工程竣工驗(yàn)收后提交工程質(zhì)量保修書(shū)，質(zhì)量保修書(shū)中明確保修范圍、保修期限和保修責(zé)任。保修期按項(xiàng)目分別分為：按設(shè)計(jì)年限、五年、三年、一年、半年。（2）在保修范圍、保修期限內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行保修義務(wù)。接到建設(shè)單位或者運(yùn)營(yíng)單位發(fā)出的保修通知，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，在保修書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)予以保修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，接到保修通知后，將立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修?？⒐を?yàn)收后每月走訪業(yè)主一次，半年后每二個(gè)月回訪業(yè)主一次。其它時(shí)間根據(jù)甲方物業(yè)管理公司通知，乙方應(yīng)保證在48小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。（3）對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施，由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗(yàn)收，保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。（4）凡屬保修期外的工程維修，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與顧客商洽，落實(shí)維修經(jīng)費(fèi)后，由分公司、項(xiàng)目部派專(zhuān)人進(jìn)行修理。（5）按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或保修方案進(jìn)行保修，保修完成后，由建設(shè)單位或者運(yùn)營(yíng)單位組織驗(yàn)收，直至合格。（6）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)①穿著和攜帶印有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的工作服、工具袋、工具箱，佩戴貼有照片的胸卡;②入戶維修需攜帶拖鞋、鞋套、抹布。③接到投訴一般2小時(shí)到位，特殊情況不超過(guò)4小時(shí)。④裝飾工程標(biāo)準(zhǔn)：涂料、油漆顏色一致、均勻，無(wú)污染現(xiàn)象;木作平整光潔，無(wú)變形、走形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，無(wú)明顯接茬修補(bǔ)痕跡。⑤水暖電工程標(biāo)準(zhǔn)：安裝到位，使用功能齊全，無(wú)明顯維修痕跡。⑥清理標(biāo)準(zhǔn)：施工垃圾全部運(yùn)走，衛(wèi)生清理達(dá)到窗明幾凈，無(wú)明顯修補(bǔ)痕跡，原物品恢復(fù)到位。⑦驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：參照正式工程驗(yàn)收規(guī)范并結(jié)合業(yè)主意見(jiàn)執(zhí)行，一定要達(dá)到業(yè)主滿意。（7）入戶紀(jì)律①維修時(shí)必須請(qǐng)業(yè)主在場(chǎng)。②不準(zhǔn)亂串房間，嚴(yán)禁亂動(dòng)室內(nèi)物品。③不喝業(yè)主一杯水，不吸業(yè)主一顆煙。④不接受業(yè)主的任何財(cái)物。⑤不向業(yè)主提出工作外的問(wèn)題。⑥不刁難業(yè)主。⑦不大聲喧嘩。十五、原材料檢驗(yàn)及施工技術(shù)資料管理1、原材料質(zhì)量檢驗(yàn)制度（1）用于工程實(shí)體的各類(lèi)材料，涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，并有相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告，必須堅(jiān)持“先試驗(yàn)、后使用”的原則，嚴(yán)禁使用不合格的材料。（2）砼、砂漿試塊制作、留置、養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合要求并能真實(shí)反映工程實(shí)體質(zhì)量情況，嚴(yán)禁試塊制作時(shí)摻假。同時(shí)應(yīng)對(duì)砼構(gòu)件拆模時(shí)的強(qiáng)度及28天強(qiáng)度及時(shí)組織回彈，并在主體驗(yàn)收前再次組織回彈（考慮碳化修正），各階段的回彈值應(yīng)留有書(shū)面記錄。（3）進(jìn)場(chǎng)施工材料要進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)分為進(jìn)場(chǎng)時(shí)的檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)，檢驗(yàn)必須在監(jiān)理工程師及項(xiàng)目部相關(guān)人員共同參與下進(jìn)行，對(duì)要求做復(fù)驗(yàn)的材料，必須經(jīng)監(jiān)理工程師及項(xiàng)目部相關(guān)人員共同見(jiàn)證取樣，并封存，做好標(biāo)記，然后送實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)；檢驗(yàn)合格后，方可用于工程。項(xiàng)目部資料員對(duì)復(fù)驗(yàn)的原材料必須做臺(tái)帳，注明進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、復(fù)驗(yàn)時(shí)間及結(jié)論。（4）對(duì)新型材料或奇缺材料在購(gòu)置前應(yīng)徹底掌握材料的技術(shù)性能，確保材料質(zhì)量。2、施工技術(shù)資料管理制度（1）工程技術(shù)資料收集與整理應(yīng)與工程進(jìn)度同步，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查資料完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。資料員負(fù)責(zé)收集整理從工程施工準(zhǔn)備階段至工程竣工驗(yàn)收的技術(shù)資料。公司在監(jiān)督、檢查時(shí)，對(duì)各項(xiàng)目技術(shù)資料進(jìn)行檢查。（2）凡是列入工程技術(shù)檔案的技術(shù)資料、文件都必須經(jīng)各級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人正式審定。所有資料、文件均須如實(shí)反映情況，不得擅自修改、偽造和后補(bǔ)。（3）竣工驗(yàn)收技術(shù)資料必須由資料員收集整理成冊(cè)，經(jīng)自審無(wú)誤后，審核合格并經(jīng)參驗(yàn)各方簽字加蓋公章后，上報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站和檔案館備案。3、分包單位的資料管理制度（1）分包資料的管理由公司在進(jìn)場(chǎng)分包時(shí)，公司資料員對(duì)分包單位的資質(zhì)進(jìn)行審核，要求分包單位上報(bào)人員資質(zhì)并對(duì)各分包單位分別進(jìn)行交底，明確資料填寫(xiě)要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)一用語(yǔ)等。（2）分包工程的材料由公司試驗(yàn)員取樣并送檢，費(fèi)用由分包單位承擔(dān)。（3）公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目資料員進(jìn)行分包資料的管理，做到及時(shí)準(zhǔn)確地收集資料。（4）分包資料的收集整理由分包單位負(fù)責(zé)，完工時(shí)交總包單位匯總后上報(bào)。（5）分包單位施工過(guò)程中的報(bào)審資料，由分包單位進(jìn)行填寫(xiě)，并加蓋印章后報(bào)總包單位，公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一上報(bào)。（6）分包單位完工時(shí)，應(yīng)保證上交總包單位一式四套完整工程資料。4、出現(xiàn)以下情況時(shí)，公司應(yīng)對(duì)相應(yīng)管理人員作出處罰：（1）資料中出現(xiàn)不合格資料，資料不齊全，影響工程質(zhì)量評(píng)定、驗(yàn)收；（2）材料員不及時(shí)索要進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量證明文件，影響工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收等；（3）試驗(yàn)員不及時(shí)索要試驗(yàn)資料，或提交的試驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)項(xiàng)目不全，影響工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收等；（4）質(zhì)量驗(yàn)收、檢查、隱檢記錄不及時(shí)辦理，或記錄不完善，影響工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收等；（5）測(cè)量記錄辦理不及時(shí)或記錄不完善，影響工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收等；（6）工程資料整理混亂，不能及時(shí)收集和歸檔，影響竣工驗(yàn)收等。十六、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度主要包括以下10個(gè)方面的主要內(nèi)容：1、公司所屬在建項(xiàng)目應(yīng)積極貫徹企業(yè)質(zhì)量方針，落實(shí)過(guò)程管理，以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證分項(xiàng)工程質(zhì)量，以分項(xiàng)工程質(zhì)量保證分部工程質(zhì)量，以分部工程質(zhì)量保證項(xiàng)目的整體工程質(zhì)量，使工程質(zhì)量在過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)。減少因返工等造成的浪費(fèi)，在保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的前提下有效控制工程制造成本。2、公司所屬在建項(xiàng)目均應(yīng)制定質(zhì)量目標(biāo)。各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)企業(yè)擬定的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量及質(zhì)量管理工作進(jìn)行詳細(xì)的策劃。3、各工程項(xiàng)目施工開(kāi)始之前既應(yīng)明確各分部、分項(xiàng)工程的關(guān)鍵工序、特殊工序，并有針對(duì)性地編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。4、各工程項(xiàng)目應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，特別是要將項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)分解到每個(gè)分包方、每個(gè)專(zhuān)業(yè)、每個(gè)作業(yè)班組。5、各工程項(xiàng)目必須建立完善的材料、半成品及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)簽收制度。材料、半成品及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須附有齊全、有效的產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等各項(xiàng)質(zhì)量保證資料，需進(jìn)行復(fù)檢的材料、半成品等應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取樣，并將取樣送交具有相應(yīng)資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料、設(shè)備必須及時(shí)清退出場(chǎng)，并做好記錄。6、各工程項(xiàng)目應(yīng)切實(shí)抓好計(jì)量管理，測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)等所用儀器、設(shè)備等必須按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)校核，超過(guò)檢驗(yàn)校核有效期的測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)儀器設(shè)備在工程中不得使用。總包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分包企業(yè)的管理，必須對(duì)分包企業(yè)使用的測(cè)量、計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)等儀器設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查。7、各工程項(xiàng)目必須重視工程的各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收工作。隱蔽驗(yàn)收之前，各項(xiàng)主控項(xiàng)目必須符合質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，尤其是地基驗(yàn)槽工作。現(xiàn)場(chǎng)的地基驗(yàn)槽必須有監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位的技術(shù)代表參加，并在驗(yàn)槽記錄上簽字。如果地基需要處理，亦必須由勘察、設(shè)計(jì)單位出具處理方案后方可進(jìn)行，處理后仍須由勘察、設(shè)計(jì)單位與建設(shè)單位共同驗(yàn)收。8、各工程項(xiàng)目應(yīng)在加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的施工前期質(zhì)量策劃和過(guò)程質(zhì)量控制的同時(shí)，必須強(qiáng)化對(duì)每道工序質(zhì)量的檢查驗(yàn)收，建立必要的企業(yè)內(nèi)部工序質(zhì)量驗(yàn)收制度，并將工序質(zhì)量與操作人員或分包企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。9、各工程項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)工程的過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范、規(guī)程的要求進(jìn)行。需取樣進(jìn)行檢驗(yàn)的樣品，必須送具有相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗(yàn)。10、各工程項(xiàng)目應(yīng)采取“目標(biāo)管理，過(guò)程控制，階段考核，持續(xù)改進(jìn)”的動(dòng)態(tài)管理方式進(jìn)行施工過(guò)程的工程質(zhì)量管理，施工項(xiàng)目應(yīng)加大質(zhì)量檢查的頻率和密度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)?！皹影逯啤?、“三檢制”等都是施工過(guò)程動(dòng)態(tài)的質(zhì)量控制行之有效的措施和方法，應(yīng)加以堅(jiān)持和推廣。工程質(zhì)量問(wèn)題整改通知單單位工程名稱(chēng)施工負(fù)責(zé)人檢查部位致：事由：內(nèi)容：檢查人：接受人：日期：年月日復(fù)查結(jié)論：復(fù)查人：年月日建設(shè)工程質(zhì)量整改通知回復(fù)單工程名稱(chēng)：編號(hào)：002致貴單位質(zhì)監(jiān)人員年月日到該工程檢查，對(duì)質(zhì)監(jiān)站提出的問(wèn)題，我方已按整改通知書(shū)要求整改到位，經(jīng)項(xiàng)目部檢查合格，現(xiàn)將整改回復(fù)報(bào)上，請(qǐng)與核查。整改內(nèi)容：項(xiàng)目部復(fù)查意見(jiàn)：項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)（章）項(xiàng)目經(jīng)理日期工程部復(fù)查意見(jiàn)：公