哈藥集團(tuán)責(zé)任中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3

機(jī)密機(jī)密哈藥集團(tuán)責(zé)任中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)北京新華信管理顧問2004年4月目錄TOC\o"2-3"\h\z淹第一省章歷評(píng)價(jià)嘆標(biāo)準(zhǔn)息和指嚼標(biāo)說卡明尚1支一、卻集團(tuán)憤公司仿1溪二、甘權(quán)屬勤公司械3頸三、氧戰(zhàn)略釣發(fā)展攜部蹲5掉四、卵資產(chǎn)背管理悅部基7柴五、繼審計(jì)爬監(jiān)察微部腦9浸六、獎(jiǎng)經(jīng)營貪協(xié)調(diào)胡部賞11出七、部行政圍管理計(jì)部然13礦八、先人力規(guī)資源偶部避15藏第二櫻章清指標(biāo)積量化祥辦法站17讀一、企指標(biāo)克分類盯17晉二、劑正向炕指標(biāo)軟量化炸辦法房17駁三、捎逆向駛指標(biāo)堅(jiān)量化哪辦法敗17修四、盤滿意缺度指滴標(biāo)量軋化辦澤法棗18躺五、仆非滿饅意度環(huán)指標(biāo)賣量化懂辦法散18魂附錄走一：聲非滿眉意度造指標(biāo)脖量化準(zhǔn)表言19倒附錄剃二：呀滿意窗度調(diào)啦查問訴卷殲22好一、攔客戶蘋滿意搜度調(diào)偏查問東卷更22平二、梅服務(wù)飾支持湊滿意庭度調(diào)貨查問廣卷祥23胸三、彈相關(guān)脫部門阻滿意駝度調(diào)巖查問衫卷走24材四、董員工旨滿意看度調(diào)印查問轟卷錯(cuò)25伐五、逐部門余員工廊滿意休度調(diào)毅查問貴卷趨27犁責(zé)任懂中心卡業(yè)績(jī)癥評(píng)價(jià)患標(biāo)準(zhǔn)偉評(píng)價(jià)番標(biāo)準(zhǔn)適和指瓦標(biāo)說更明號(hào)集團(tuán)血公司腥集團(tuán)卻公司筐業(yè)績(jī)思評(píng)價(jià)沒標(biāo)準(zhǔn)豆集團(tuán)弦公司竄業(yè)績(jī)擠指標(biāo)虹說明太權(quán)屬灣公司替權(quán)屬仆公司鈴業(yè)績(jī)朝指標(biāo)微說明銹戰(zhàn)略稿發(fā)展求部隱戰(zhàn)略芳發(fā)展噴部業(yè)涉績(jī)?cè)u(píng)體價(jià)標(biāo)健準(zhǔn)茅戰(zhàn)略刪發(fā)展擺部業(yè)隙績(jī)指京標(biāo)說仍明凳資產(chǎn)梳管理乞部懲資產(chǎn)禿管理希部業(yè)斷績(jī)?cè)u(píng)讀價(jià)標(biāo)沒準(zhǔn)葉資產(chǎn)氏管理喉部業(yè)啞績(jī)指庸標(biāo)說慣明覆審計(jì)拿監(jiān)察瘦部匹審計(jì)樹監(jiān)察暢部業(yè)迅績(jī)?cè)u(píng)索價(jià)標(biāo)臉準(zhǔn)鳳審計(jì)奏監(jiān)察壓部業(yè)嚼績(jī)指子標(biāo)說蠻明箭經(jīng)營載協(xié)調(diào)警部依經(jīng)營拐協(xié)調(diào)溉部業(yè)諷績(jī)?cè)u(píng)習(xí)價(jià)標(biāo)皇準(zhǔn)閥經(jīng)營雹協(xié)調(diào)螺部業(yè)瞇績(jī)指糊標(biāo)說元明次行政翻管理亦部培行政芒管理搬部業(yè)趨績(jī)?cè)u(píng)訊價(jià)標(biāo)繼準(zhǔn)烘行政威管理聚部業(yè)豆績(jī)指澇標(biāo)說邪明循人力匠資源渠部匹人力局資源獄部業(yè)似績(jī)?cè)u(píng)隆價(jià)標(biāo)提準(zhǔn)倡人力睜資源筆部業(yè)努績(jī)指匆標(biāo)說鼠明唇指標(biāo)稈量化看辦法煩指標(biāo)逃分類擾分類懇定義芳細(xì)分興量化靈特征動(dòng)剛性糠指標(biāo)海是指領(lǐng)以數(shù)暴字信拉息作側(cè)為評(píng)耐價(jià)依勿據(jù)的億評(píng)價(jià)奉指標(biāo)桑正向稍指標(biāo)妻把指乒標(biāo)增遲長(zhǎng)作慢為評(píng)盾價(jià)驅(qū)洪動(dòng)力澇的剛?cè)行栽u(píng)求價(jià)指健標(biāo)豆逆向課指標(biāo)慌把指稱標(biāo)降糖低作觸為評(píng)較價(jià)驅(qū)產(chǎn)動(dòng)力鑰的剛袖性評(píng)嘗價(jià)指院標(biāo)就軟性渴指標(biāo)窗是指層以非滲數(shù)字傭信息火作為目評(píng)價(jià)叉依據(jù)甜的評(píng)饅價(jià)指孝標(biāo)感滿意裹度指鞭標(biāo)揉把評(píng)憤價(jià)信躍息提翻供者便的滿擱意程拳度作擱為評(píng)渣價(jià)驅(qū)催動(dòng)力固的軟悉性評(píng)劃價(jià)指驕標(biāo)普非滿緒意度西指標(biāo)嶄把評(píng)精價(jià)信酸息提叫供者半進(jìn)行抗客觀需評(píng)價(jià)雄作為鴨評(píng)價(jià)終驅(qū)動(dòng)講力的閘軟性棍評(píng)價(jià)幻指標(biāo)拌正向蕩指標(biāo)集量化無辦法標(biāo)Z＝倡實(shí)際臭值/康目雖標(biāo)值丈X=腳指標(biāo)健評(píng)價(jià)會(huì)得分貫1.墊3充≤勸Z蹈90過≤療X吳≤紛1您00竭1.惱1芝≤娛Z洪<弄1葡.臨3溉80腳≤據(jù)X獵袍<9掛5進(jìn)0烈.能9竹≤走Z醒<1怨.棉1向70蹈≤個(gè)X枕蔥<8柜5豪0.殃5敲≤瞎Z脾<衡0缺.古9村50?！苓mX播買<7角5侄0.島5辦≤羊Z麥X煙鉛<5胡0言特例擋的例成外處悶理：威1丸、當(dāng)輩利潤(rùn)帆目標(biāo)萄值為袍負(fù)數(shù)易，而出實(shí)際孝值也辭為負(fù)港數(shù)時(shí)庫，脫Z=墓目標(biāo)蠟值踏/垂實(shí)際岸值；漏2更、當(dāng)銜利潤(rùn)候目標(biāo)炭值為重負(fù)數(shù)捷，而籮實(shí)際艙值也筐為零淚或正瓶數(shù)時(shí)棄，直燒接取巧Z>隸1.連3。挖逆向各指標(biāo)鮮量化窄辦法變N＝故目標(biāo)掃值/區(qū)實(shí)構(gòu)際值農(nóng)X=姑指標(biāo)挺評(píng)價(jià)傭得分酬1.偵3畢≤扇N季90最≤減X辟≤職1善00扎1.鳴1嬸≤容N希<揭1連.摸3彎80征≤姻X膝須<9系5缸0約.津9皇≤聾N蕉<1免.楚1垂70憲≤些X冶及<8屢5毅0.喊5否≤害N涼<牧0侍.具9醫(yī)50止≤夢(mèng)X歪緒<7匪5司0.花5嗽≤舟N勇X才藍(lán)<5繩0回滿意賄度指廈標(biāo)量孟化辦鼠法每M＝桿滿意弄度得率分隆X=京指標(biāo)羅評(píng)價(jià)向得分謹(jǐn)90談≤翻M抓≤縱1鞠00韻85做≤邁X意≤勢(shì)1列00待80鋤≤辰M宇<9晨0翅75朵≤棍X蠟拆<9遵5泳70傷≤逢M遇凱<8堆0欺65智≤捉X紹石<8單5棚50你≤頑M什貴<7豈0搏45必≤至X臭抄<7灘5宿M弦懂<5屋0嘴X嘗什<5陽0課非滿茂意度澡指標(biāo)嗎量化思辦法狂F睬＝脆非活滿意停度得筑分正X=秒指標(biāo)聚評(píng)價(jià)默得分取90嘆≤怖F新≤頂1間00踏85錫≤成X辦≤鄭1砌00田80凳≤禿F憲<9糊0市75變≤跳X燒藏<9論5潑70翠≤艱F篇<8滑0怒65得≤贏X智燥<8械5用50鍵≤達(dá)F墨惑<7蒜0塘45瓜≤茄X糖噴<7懷5膜F使覆<5窯0謝X魄棵<5守0銅附錄撫一：豐非滿煌意度釋指標(biāo)環(huán)量化賓表愈責(zé)任安中心隊(duì)指標(biāo)墳名稱啄量化勾得分腫（X漲）標(biāo)巷準(zhǔn)教90潑≤楊X腿≤擇10世0腥80納≤撒X擦<覽90剪70趨≤怖X葉<咐80替50升≤槽X預(yù)<討70糊0販≤蜂X予<木5喂0班戰(zhàn)略接發(fā)展源部卻行業(yè)辰研究躍成果司研究咳成果牛對(duì)公映司或助各權(quán)縮屬企粱業(yè)極忍具戰(zhàn)刺略價(jià)臭值，她有很與強(qiáng)的嘉可行丘性分研究昆成果道對(duì)公陸司或谷各權(quán)譜屬企廣業(yè)有春很高辯的戰(zhàn)奔略價(jià)拔值和荒可行趴性枝研究咳成果覺對(duì)公綿司或鬼各權(quán)鞭屬企老業(yè)有問較高史的戰(zhàn)何略價(jià)叼值和譽(yù)可行第性圍研究雨成果惡對(duì)公召司或怎各權(quán)我屬企享業(yè)有專一定晝的戰(zhàn)柔略價(jià)懲值和灰可行旅性翅研究評(píng)成果余的戰(zhàn)和略價(jià)虛值較部低或團(tuán)不具聲備可猶行性爭(zhēng)責(zé)任祥中心幻指標(biāo)蔽名稱麗量化冠得分繼（X?。?biāo)專準(zhǔn)占90萍≤孤X遙≤槐10述0故80平≤騎X醬<柴90采70漿≤狀X溜<唇80抓50痛≤筍X逗<湊70練0慣≤益X逝<叢5溫0傳審計(jì)械監(jiān)察震部判審計(jì)氣項(xiàng)目豪完成苦情況漸提前紛完成牛工作槍，過伶程完頂全符刃合公期正、捎獨(dú)立掉、客坑觀的桂標(biāo)準(zhǔn)武按時(shí)博完成很工作習(xí)，過符程完書全符欺合公牢正、理獨(dú)立應(yīng)、客煌觀的搭標(biāo)準(zhǔn)盛基本怕按時(shí)械完成值工作眉，過帝程完漸全符功合公慢正、垮獨(dú)立粉、客賽觀的葡標(biāo)準(zhǔn)雹基本姥按時(shí)卷完成條工作路，過濁程基霜本和粱規(guī)、皂公正戶、獨(dú)倆立、踢客觀敘，偶慮有工等作失任誤纖無法嗎按時(shí)諷完成雁工作災(zāi)或過岔程出拍現(xiàn)公錘正性使或獨(dú)渴立性輝或客物觀性繭的重帥大工近作失拆誤西審計(jì)凝報(bào)告感質(zhì)量跳報(bào)告風(fēng)完全銀正確千、真書實(shí)、撫完整耐、合僵理箭報(bào)告笑的正虜確性嚴(yán)、真酒實(shí)性安、完扇整性袖、合絞理性召都非暴常高憤報(bào)告唱的正星確性綢、真花實(shí)性衰、完息整性報(bào)、合膨理性牧都較英高望報(bào)告本基本觀正確遼、真沫實(shí)和夏完整腸，但啟合理及性一擇般綢報(bào)告兼合理慎性一逗般，晶且在躺正確列性或半真實(shí)唉性或流完整擔(dān)性上體出現(xiàn)置重大榴工作拔失誤辜審計(jì)妹意見根采納連率（擦％）孩90棚≤幼X行≤逝10蕉0糾80足≤曬X京<侍90繭70義≤塊X扁<帆80射50辯≤阻X摩<冬70訓(xùn)0蓋≤片X淘<杰5家0盆責(zé)任益中心向指標(biāo)賄名稱添量化確得分憂（X斯）標(biāo)姜準(zhǔn)運(yùn)90間≤越X哄≤騎10悼0僅80料≤疏X遙<盾90刪70簡(jiǎn)≤紋X皺<理80麗50懷≤休X拼<冶70舅0鴿≤拴X父<占5該0蹦人力原資源電部亂招聘?jìng)?cè)工作導(dǎo)在規(guī)門定的姓時(shí)間梯之前京完成源招聘揮，入傳職員治工的梯數(shù)量津和質(zhì)香量完松全滿輛足公龜司需奏求朝嚴(yán)格墾按照特規(guī)定巖的時(shí)里間要廈求完狂成招告聘，銳入職獨(dú)員工抵的質(zhì)綁量完擁全滿姐足公授司需其求，劍完成侮絕對(duì)壓多數(shù)擇的招吳聘數(shù)騰量指售標(biāo)字基本狂上達(dá)菌到規(guī)崖定的己時(shí)間輪、入掉職員親工數(shù)確量和在質(zhì)量漁等工悼作標(biāo)漸準(zhǔn)關(guān)偶有靜小的老疏漏羞，有效時(shí)在瓶時(shí)間仗、入成職員走工數(shù)擊量和消質(zhì)量使上達(dá)替不到歉規(guī)定圾的工今作標(biāo)軟準(zhǔn)卻工作福中出傾現(xiàn)較殲大的貍失誤絮，或勁在時(shí)旦間、士入職銳員工敏數(shù)量釣和質(zhì)肢量上恥與規(guī)保定的出工作雜標(biāo)準(zhǔn)校相距浙甚遠(yuǎn)辰員工慮考核雞組織請(qǐng)工作隊(duì)考核道工作項(xiàng)組織驕、協(xié)跳作、嗎配合鈔、效潤(rùn)果令秤各方炮面都移特別數(shù)滿意霜考核濤工作耗組織乏、協(xié)載作、族配合皆、效緣果令帥各方務(wù)面很它滿意系考核轉(zhuǎn)工作火組織跪、協(xié)圍作、煎配合蓋、效開果令河各方查面基快本滿嫌意送考核硬工作畏組織效、協(xié)政作、敲配合栽、效嗓果令猛某些摩方面潛不滿底意收考核者工作射組織猜、協(xié)曠作、陶配合屋、效族果令算大多蛋數(shù)方斗面都恨很不邪滿意虜附錄半二：兇滿意將度調(diào)紙查問另卷衰客戶怎滿意廊度調(diào)脅查問回卷鐘1．寇問卷組內(nèi)容啟您所糞了解體到的行被調(diào)協(xié)查公仍司違況約的嚼現(xiàn)象腎【義惰蒸】晝a)饒偶爾穗出現(xiàn)定折b脊)很厲少出棍現(xiàn)鬧c悄)有倒時(shí)會(huì)挽有花扎d)雀經(jīng)常得這樣窄產(chǎn)e)鄉(xiāng)總是體這樣短您對(duì)貢被調(diào)私查公嚇?biāo)舅}提供談的產(chǎn)豪品或無者服襖務(wù)質(zhì)銳量畏【蜓衣恥】猴a)資非常鍬好撈秧b)次較好時(shí)嘉c)叛一般沾膏d堤)較左差進(jìn)e臣)極叢差健被調(diào)勇查公仔司的球產(chǎn)品冰或者塌服務(wù)睜的價(jià)拋格非帥常適籠中應(yīng)【混亦移】籃a)迅非常識(shí)贊同柔鄰b六)支光持獲c均)中廁立川食d)雕反對(duì)默米e)鄭強(qiáng)烈顯反對(duì)沉對(duì)于潛你提武出的針產(chǎn)品破或者搶服務(wù)待問題撇，能己夠及斥時(shí)得精到滿狠意的顏處理連【謙宏處】婦a)悔非常油贊同宴智b宰)支灰持偽c墨)中委立傅存d)撒反對(duì)套姓e)董強(qiáng)烈堤反對(duì)坡被調(diào)爹查公場(chǎng)司銷很售人致員或僵者服鍵務(wù)人串員的躲基本逃素質(zhì)命【銅蜓荷】壽a)艱非常蛙好斬千b)霧較好區(qū)乓c)年一般貪塔d度)較殖差辨e兄)非闊常差溉被調(diào)英查公園司銷紙售人濃員或懶者服唱?jiǎng)?wù)人次員的愈業(yè)務(wù)你技能嫌能夠利滿足蝕工作陵需要狗【結(jié)樂員】轟a)屠非常茫贊同某覺b促)支貿(mào)持授c旁)中姑立箏觸d)遙反對(duì)睛善e)挨強(qiáng)烈勁反對(duì)符被調(diào)倡查公傘司銷娛售人樣員或翁者服迷務(wù)人右員的闊工作武態(tài)度涂【更素泡】輪a)綠非常享好捎督b)圍較好挽被c)巡一般迫迫d肆)較適差狡e通)非徐常差妨你會(huì)傭繼續(xù)奮使用敢被調(diào)慚查公鐮司的問產(chǎn)品匆或者繼服務(wù)粱嗎安【卻私猛】搬a)應(yīng)肯綢定會(huì)驗(yàn)每b拴)沿可能悔會(huì)漠c觀)說額不定爬晌d踏)尤可能禽不會(huì)像糊e)元肯私定不至?xí)嗫傮w詠上你慧對(duì)被互調(diào)查倍公司蘭所提侮供的擇產(chǎn)品耽或者撒服務(wù)篩【參縮襯】盤a)巷非燃常滿惡意帥選b)墾較握為滿掛意蔥c襲)一墳般疏潤(rùn)d)握不押太滿寨意劍e喚)隙極不繁滿意呆2．嫩調(diào)查朱和計(jì)烈分辦紡法犧本問橫卷為姨匿名畢調(diào)查后問卷邊，調(diào)遠(yuǎn)查者犯自愿繩參加叮。參靠與調(diào)禽查者雜要按海照要柴求填詢寫問志卷，津多填兵、漏漆填問蛋卷均促為無相效問雪卷。圈本問撇卷計(jì)僵分辦帶法為穿：賺本問屑卷計(jì)算分辦個(gè)法為罷：選替“事a共”鈴得買“賣10淹分獨(dú)”爹，選評(píng)“鈔b抄”傻得食“曲8分匯”散，選升“念c址”稿得刮“開6分隱”殿，選惰“飄d具”抄得盯“赴4分閑”禾，選乒“規(guī)e倘”梳得耕“薦2分針”能。缺問卷犧得分晨累加秘值即同為問晶卷的愚滿意含度調(diào)毯查得眨分，套所有逼有效沸問卷霧的滿威意度驚調(diào)查室得分察的平菜均值座為最援終的籍滿意婦度得舞分。國服務(wù)唉支持堵滿意狼度調(diào)詞查問漿卷知1．柏問卷約內(nèi)容臣被評(píng)奪估部析門在暴對(duì)權(quán)碌屬公活司提艇供服輝務(wù)和顯支持冶時(shí)，頸違反叫有關(guān)賢管理最制度挨的現(xiàn)對(duì)象胖【趣亦攝】初a)年偶爾遲出現(xiàn)迷憐b辣)很爪少出沸現(xiàn)禿c享)有熔時(shí)會(huì)伶有辦喪d)死經(jīng)常服這樣配坊e)綱總是叛這樣扛對(duì)于昌權(quán)屬踢公司突所反窗映的撥問題世，被鄉(xiāng)評(píng)估燒部門筐未能外及時(shí)趴幫助遍解決奪的現(xiàn)擇象騾【煉賞虧】伶a)畝偶爾辜出現(xiàn)湊樸b寒)很闖少出浴現(xiàn)事c動(dòng))有舅時(shí)會(huì)情有書五d)販經(jīng)常因這樣他庸e)還總是膨這樣返被評(píng)心估部名門主產(chǎn)動(dòng)提傘出幫柏助權(quán)狗屬公觀司改由善管池理的憑建議沒的現(xiàn)挪象稼【槐補(bǔ)帳】旅a)摟總僑是這掉樣碰甩b)繼經(jīng)騎常這記樣奸c蘆)有憤時(shí)會(huì)顫有削雕d)配很瓜少出布現(xiàn)忌e耽)所偶爾輔出現(xiàn)條對(duì)于戲權(quán)屬齊公司蝴為滿戚足經(jīng)閘營所巨需的楚各種椅資源乞，被顯評(píng)估創(chuàng)部門賓能夠復(fù)及時(shí)神提供凝【愉糠蓬】抹a)令總誤是這叢樣砌逗b)疤經(jīng)心常這秒樣掩c選)有奉時(shí)會(huì)滅有敬臟d)斥很矮少出蝶現(xiàn)津e災(zāi))邀偶爾壁出現(xiàn)荒被評(píng)蠶估部袍門對(duì)雄權(quán)屬市公司罵所提掘出的列改善辨管理呢的建且議的板質(zhì)量掙【闊音尾】浮a)兄非常重高司罪b)餐較高和市c)哀一般延樂d錦)較賴低榮e樂)非錫常低久被評(píng)般估部漂門對(duì)遺權(quán)屬含公司義管理祝現(xiàn)狀獄的了蛇解煮【桑袖交】競(jìng)a)雹非常罵客觀寧顏b奇)較紡為客呢觀纖c貫)一勞般瓜籍d)桂不太奪客觀霉兔e)雀極不莫客觀親總的劍來講派對(duì)被伍評(píng)估由部門斃對(duì)權(quán)垮屬公退司管刮理支淹持和最服務(wù)贏工作擴(kuò)【嗽饞恩】關(guān)a)夫非常補(bǔ)滿意膊廚纏b)蓮比較舟滿意底泥c眨)滿杠意蕉給d)嘆不滿摧意嘴算e)桂很不祥滿意備2．伏調(diào)查鄭和計(jì)挨分辦悟法冷本問礦卷為唇署名桐調(diào)查降問卷置，由現(xiàn)各權(quán)疊屬公脊司負(fù)副責(zé)人惡填寫趁，權(quán)妄屬公付司負(fù)槐責(zé)人頂在填狠寫問想卷是朱要充銳分聽洪取本懂公司觀對(duì)于妻被評(píng)貪估部哀門管解理工薄作的佛意見哀。參猛與調(diào)糧查者嬌要按施照要層求填臘寫問銷卷，蠻多填今、漏些填問餓卷均海為無甚效問批卷。控本問洋卷計(jì)蹦分辦診法為炎：選莊“單a小”君得動(dòng)“挽10吐分著”墓，選敢“蜓b代”門得浸“暢8分嗓”瓦，選玩“硬c畫”扶得稻“哪6分武”羊，選陰“猴d老”螞得及“父4分揉”稠，選教“掠e酸”敘得耗“少2分材”腫。員問卷衡得分暫累加肉值即沉為問嘴卷的暑滿意展度調(diào)友查得駱分，拿所有洪有效偷問卷拴的滿今意度古調(diào)查采得分討的平含均值助為最描終的矩滿意棚度得休分。鎖相關(guān)森部門電滿意驅(qū)度調(diào)愁查問且卷葛1．量問卷仍內(nèi)容富因?yàn)楸吮辉u(píng)越估部刻門計(jì)厭劃不處周而俱影響趴您部遞門工灑作進(jìn)隔度的直現(xiàn)象似【捎偏歐】燥a)福偶爾州出現(xiàn)蜜煩b才)很伴少出曉現(xiàn)扎c黎)-昂有時(shí)蚊會(huì)有盯銹d知)經(jīng)洽常這郵樣刃e追)總毫是這因樣散因?yàn)榕e被評(píng)石估部漿門職盯員溝魄通不幼足影球響您矛部門嗓工作肌進(jìn)度能的現(xiàn)疼象趙【播杰榆】換a)嬌偶爾京出現(xiàn)判編b冒)很惡少出查現(xiàn)咳c印)-昆有時(shí)跳會(huì)有般鹽d鉤)經(jīng)猛常這賺樣綠e旺)總程是這潔樣陡因?yàn)閭?cè)被評(píng)沸估部睛門工厘作失安誤而艘影響椅您部互門工步作進(jìn)蜻度的掃現(xiàn)象貌【異墓鈴】伍a)橡偶爾蜻出現(xiàn)她擦b繼)很肯少出忽現(xiàn)榮c洋)-坊有時(shí)皺會(huì)有椒筋d遺)經(jīng)亡常這鑒樣柱e鉆)總演是這芽樣較由于睜被評(píng)句估部逼門的奇工作躬計(jì)劃蠅不力麥，影分響到敵您部留門的向工作摧質(zhì)量裕的程恢度困【銳蛙灣】撫a)跑沒有劃影響忽b飾)隸不算鉤嚴(yán)重懇虹c)狡嚴(yán)重稱忽d恥)很晨嚴(yán)重輔牲e)嚇非所常嚴(yán)隊(duì)重勒由于葬被評(píng)觸估部坡門職便員溝像通不腿足，上影響超到您剃部門抬的工多作質(zhì)井量的回程度煙【傻傘直】朵a)承沒有侍影響簡(jiǎn)螺b)紀(jì)不杜算嚴(yán)潔重棚c柔)賽嚴(yán)重舌d涂)診很嚴(yán)帶重稻冠e)禮非常驅(qū)嚴(yán)重袍由于菜被評(píng)道估部輛門的透工作炮失誤傷，影多響到配您部俱門的鐵工作躬質(zhì)量倉的程僑度類【覽蹲貓】獲a)愧沒有梅影響乏售b)粱不掃算嚴(yán)土重塞c蜓)洲嚴(yán)重露客d)債很甲嚴(yán)重壤壤e唇)偶非常使嚴(yán)重獲被評(píng)眼估部霸門工均作計(jì)社劃不偵周，爛造成蔑您部亂門后劑續(xù)工搭作開珠展困日難基【痛誓兆】溜a)騰偶爾樹出現(xiàn)順尼b鐮)很小少出匪現(xiàn)智c體)-風(fēng)有時(shí)根會(huì)有笨銹d叨)經(jīng)月常這曾樣璃e周)總魔是這痕樣槍被評(píng)懇估部甚門職梯員人紐際溝劃通不陽足，揚(yáng)造成椅您部鈴門后降續(xù)工口作開只展困沒難拋【武練稼】穿a)萌偶爾平出現(xiàn)匪援b理)很策少出惱現(xiàn)假c燈)-舍有時(shí)差會(huì)有頃擠d夾)經(jīng)籠常這膨樣坦e鑼)總斷是這樓樣鄉(xiāng)被評(píng)歲估部斃門工延作失垮誤，客造成納您部告門后諒續(xù)工予作開鍬展困賠難寫【舍目德】俘a)賓偶爾濾出現(xiàn)晴糖b側(cè))很機(jī)少出覺現(xiàn)樹c乳)-核有時(shí)予會(huì)有屆從d哈)經(jīng)章常這遍樣申e黨)總荒是這競(jìng)樣熊總的絡(luò)來講漁對(duì)被憤評(píng)估址部門斥的工惹作配占合【雅各擾】購a)柱非常企滿意產(chǎn)甜遠(yuǎn)b)絹比較述滿意清推c杯)滿桌意芬輔d)缺不滿畏意孕過e)害很不案滿意門（1沸1）蜓總的您來講部對(duì)被侮評(píng)估繡部門進(jìn)對(duì)本妥部門旁提供擊的支下持和銹服務(wù)況工作艱【瘋鉤梳】聾a)邁非常名滿意足異沙b)課比較少滿意往匪c刻)滿荒意組煉d)向不滿末意劇瓜e)佳很不滿滿橋2．高調(diào)查圓和計(jì)誰分辦溉法卡本問伐卷為擋署名敢調(diào)查忙問卷閥，由手各部盜門負(fù)四責(zé)人相填寫堪，部克門負(fù)沖責(zé)人嶄在填家寫問祖卷是廟要充陸分聽忽取本舉部門求對(duì)于皂被評(píng)貸估部啊門工味作配隔合的溜意見具。參屈與調(diào)扎查者猶要按生照要腸求填舟寫問際卷，沿多填踩、漏檢填問縣卷均上為無亞效問擇卷。擔(dān)本問琴卷計(jì)榨分辦污法為摘：選暗“量a負(fù)”爬得諷“劣10垂分興”構(gòu)，選價(jià)“黨b悔”征得規(guī)“掘8分熔”答，選頂“什c糠”礎(chǔ)得梁“波6分層”寨，選稱“根d乎”抽得夾“虧4分紐”糠，選踐“棕e懼”抖得蜘“陰2分劑”碎。拴問卷領(lǐng)得分壓累加蜓值即寒為問梨卷的蘋滿意詢度調(diào)點(diǎn)查得書分，燦所有訊有效跪問卷昌的滿跪意度炭調(diào)查潑得分屯的平棟均值男為最纏終的帶滿意剖度得趁分。睬員工笑滿意場(chǎng)度調(diào)繪查問肅卷鞏1．賭問卷驗(yàn)內(nèi)容算您目過前的師工作沸職責(zé)臨是明感確的今【爺段怠】模a)衰跡非常賺贊同歡b)攜同意香c)泄一般麻d)躲不同肝意現(xiàn)e)惑強(qiáng)怎烈反匙對(duì)孕相對(duì)秧于您擔(dān)的工杏作職右責(zé)，鎖分配恰給您寶的權(quán)茂力【控鐘巾】餓a)需增非常燈充分殃b)鍵較麗充分完c)穴燙一般更姓盟d)患不充埋分愿e)蔬非喚常不子充分脹工作犁任務(wù)稍是否盒公正激地分鵲配【過派邀】高a)掏總驢是掃倍b)厲濁經(jīng)常叢廟斧到c)描弄有時(shí)畜扯臟竭d穿)幅極符少攪漲嚼院e)襯從慈不洪您認(rèn)鈔為目爆前的騎工作異強(qiáng)度遵【混毀荷】符a)擇非常鴨輕松胖b)甚比披較輕茄松誕c)憂正常門d)剖有些請(qǐng)超負(fù)后荷厘e(cuò))戀必嚴(yán)重頭超負(fù)堡荷哲您認(rèn)引為您糞的工設(shè)作環(huán)王境和紋工作步條件良【言武妄】帳a)忌徹非常無好尼雕b)沿較釣好腦c)繩條一般圍d)榆能較差乒e)搶零非常望差賊您認(rèn)柜為公岔司為積職員晶提供榆的生差活設(shè)我施（危住宿策和用介餐等碗）【垂豆毒】悠a)兇折非常問好詞殿b)筋較叫好蠶c)幸伴一般校d)澇沖較差媽e)詳飯非常扒差嗎公司界對(duì)員命工的喪績(jī)效建評(píng)價(jià)擦結(jié)果沫是客腔觀公齡正的麥【舒飽寨】籍a(chǎn)鎮(zhèn))局非常仆贊同顛b)魂同意晌c)耳一般末d)哨不同渡意嘉e)喉強(qiáng)巨烈反呢對(duì)論與公喇司其柴他員炎工相蓬比，棍您所翠得到其的報(bào)廉酬是悼公正粉的【事踩返】室a)枕套非常澡贊同透b)轟同意腫c)匯一般棉d)斜不同誠意緞e)鑼強(qiáng)呀烈反蘇對(duì)上當(dāng)與組您和勻您的飛工作失有關(guān)互的決告定做臉出后庸，您魔是否砌會(huì)及袋時(shí)得河到通概知【振后緞】曲a)郵總塔是顯昏b)湊渴經(jīng)常營旗鄭糠c)改趨有時(shí)屯警起仰d批)豆極矮少論儀圓季e)辣從谷不嘴您是隨否有旗機(jī)會(huì)潛參與悄公司梨或者鉛部門模相關(guān)杯決策另的討梯論【菌仰扣】束a)占總哀是冠停b)本慧經(jīng)常典喚要遣c)卵柴有時(shí)明號(hào)接幣d醉)鎮(zhèn)極晨少與醬怒設(shè)e)脆從掠不遭當(dāng)您陣工作半出色吸時(shí)上偷級(jí)是慶否對(duì)耍您表井示贊旁賞【火隸舊】敗a)收總是游b)枝坦經(jīng)常膨c)寸久有時(shí)燒d)運(yùn)極價(jià)少趙e)時(shí)愚從不納工作殿中，辛上級(jí)管與你悟保持蟻了充難分的兄溝通艘【慎等恐】韻a)獨(dú)非常靜贊同侵b)臺(tái)贊同貓c)突中立域d)肌挪反對(duì)脊e)塞抗強(qiáng)烈王反對(duì)項(xiàng)工作疤所需飛的設(shè)羊備或傅者工販具是像否處浸于良?jí)|好的抓工作生狀況隱【私石逃】敗a)樓總是掘?qū)ず萧[b淺)爺經(jīng)常宅故蹲駁c咸)槳有時(shí)流舌偽齡d臥)冬極殖少頌滔利傷e)青壩從不餃公司汁是否傷關(guān)心年員工佛【循惱范】童a)豬舒非常憶關(guān)心妹b)開暫關(guān)心幻c)蠅一般傻d)榴蹄不關(guān)敏心希e)犧浩一點(diǎn)刺都不喝關(guān)心疫您所結(jié)得到柄的工伴作方見面的盞指導(dǎo)毅和培團(tuán)訓(xùn)【答少叔】賣a)石艙非常肚充分這b)哪練較為茫充分蜻c)謝事一般潛d)害扛不足眉e)警及嚴(yán)重賊不足浮您所聾參加世的培剩訓(xùn)效抱果如洽何【蠢炭?！客癮)感若對(duì)工恩作非慈常有殿幫助簡(jiǎn)b)咽叨對(duì)工趨作有滾幫助還c)世誓一般棄d)底怪幫助伯不大寸e)損另沒有側(cè)幫助該您如咱何評(píng)闖價(jià)公接司的可各項(xiàng)姿規(guī)章軋制度眉?【需僵譜】殘a)境視非常燒合理跡b)廢死較為撓合理渴c)架易一般蠢d)生已不太論合理酸岔e我)顧極不與合理跨公司喪內(nèi)部累同事田間的犧相處光【桑雁乖】怕a)螞樸沒有肺矛盾枕b)碎助矛盾索很少懸c)瞧筍一般卻d)選矛維盾較罵多敢e)簡(jiǎn)劫矛盾扶疊出烏公司已的工肝作效谷率【錄工桑】容a)補(bǔ)恩非常咱高隨杰顆場(chǎng)b)嗓麥較高駛瓦究辟c)憑鎮(zhèn)一般舊誼壓確d技)難較低哈滋悅出e)榜攻很低踩您認(rèn)邊為在哲公司祖的個(gè)參人發(fā)粗展前笑景【蝴確暖】莊a)尚非常耽樂觀啟b穩(wěn))列樂觀幻渡脅c)患揪沒有氣感覺疫d)勻籠感到麥悲觀帥屯e)撇殼極度歲悲觀三2．構(gòu)調(diào)查義和計(jì)湯分辦杏法恩本問院卷為老匿名刻調(diào)查伙問卷騰，調(diào)禿查者由自愿練參加仇。參再與調(diào)裙查者叢要按遵照要擦求填棄寫問卡卷，亦多填蘋、漏善填問爛卷均槍為無斗效問旨卷。句本問款卷計(jì)育分辦可法為蕉：選敗“識(shí)a誠”杯得壺“支5分痕”泉，選勻“晃b各”托得饅“歲4分液”紋，選挪“草c焰”兆得舊“姥3分驢”灑，選項(xiàng)“運(yùn)d糠”銀得宴“少2分帥”營，選塑“岡e榨”蔥得績(jī)“爆1分吧”盾。僻問卷凝