銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)1

年末將近,xx支行在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下,順利而緊急的完成了XX年度的安全工作,回顧一年的歷程,艱辛和喜悅及收獲,都是一言難盡的,但是警隊(duì)各隊(duì)員始終把嚴(yán)格要求自身素養(yǎng),工作作風(fēng),思想作風(fēng),為安全工作理念.我僅代表xx衛(wèi)隊(duì)象各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào).望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多提出珍貴建議以便警隊(duì)在以后工作更上一層樓,管理制度更加完善,到位.

1警隊(duì)的軍事素養(yǎng)方面.

軍事是整個(gè)警隊(duì)的精神面貌的靈魂,好的軍事素養(yǎng)才表達(dá)出警隊(duì)的強(qiáng)大和安全保障,在此警隊(duì)的軍事訓(xùn)練嚴(yán)厲?而有序,首先,先隊(duì)員的入隊(duì)培訓(xùn),警隊(duì)的理念是因材施教,因隊(duì)員的軍事素養(yǎng)不同,而作出相應(yīng)的方案,從三大步伐到兩拳一棍,為了使隊(duì)員有一種上進(jìn)的觀念,實(shí)行定期考核,定期抽查,定期評(píng)比隊(duì)員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進(jìn)步,從不懂到到懂,從懂到精,成果是顯而易見的,雖苦憂甜,嚴(yán)格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

2警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)方面.

民主的管理,使隊(duì)員之間的感情很融洽,把全部隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和力量凝聚在一起,促使了整個(gè)警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)開展的很順利,很和諧,整個(gè)警隊(duì)的文化氣氛也是主動(dòng)向上的,文化活動(dòng)的安排有爬山競賽,唱歌競賽,羽毛球競賽,警隊(duì)報(bào)刊,警隊(duì)娛樂,朗誦競賽,等等,方案主要從隊(duì)員中取,隊(duì)員自主選擇,主動(dòng)參與,在一系列的競賽中隊(duì)員學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)力量的重要,了解到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大需要每一個(gè)隊(duì)員的齊心協(xié)力,即從中進(jìn)步,又活躍了警隊(duì)生活,豐富了隊(duì)員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的暖和.使每個(gè)隊(duì)員懂的"招行是我家,和諧靠大家"

3警隊(duì)的思想工作作風(fēng)方面.

沒有天空也是一顆星,沒有軍營也是一個(gè)兵,良好的作風(fēng)是一個(gè)警隊(duì)進(jìn)展的軍魂,首先工作作風(fēng),隊(duì)員文明值勤,禮貌待人,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬,對(duì)客戶語氣柔軟,客戶的問題穩(wěn)重而完好的回答,沒有不耐煩和不愿意的表現(xiàn),在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的雙重監(jiān)督指導(dǎo)下,始終進(jìn)步,始終受到滿意和欣賞,這點(diǎn)成果是領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊同,同樣也鞭策著警隊(duì)精益求精,不斷完善.思想作風(fēng)方面,要求隊(duì)員發(fā)揚(yáng)"雷鋒精神"不斷展開自身的思想調(diào)整,展開周會(huì)的交談,總結(jié)一周的進(jìn)步和缺乏,削減一周的失誤和彌補(bǔ)一周的未到位之處,不斷的展開自我批判,自我更新,自我總結(jié),使隊(duì)員明確工作目的,為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ),雙管齊下,為警隊(duì)的美妙進(jìn)展鋪上寬敞的道路.

銀行工作總結(jié)2

普及金融學(xué)問和消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)活動(dòng)開展以來，農(nóng)發(fā)行宿州市分行根據(jù)宿州銀監(jiān)分局活動(dòng)方案和上級(jí)行的有關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實(shí)際，圍繞活動(dòng)目標(biāo)，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，仔細(xì)落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)部署，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)深入開展，取得了主動(dòng)成效。

一、活動(dòng)開展?fàn)顩r

一是成立組織，制定方案。根據(jù)銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，我行高度重視，依據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融學(xué)問和消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)工作〞活動(dòng)內(nèi)容的要求，我行成立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)全轄該項(xiàng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、催促等工作。為將活動(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，我行制定了《中國農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行宿州市分行XXX年“普及金融學(xué)問和消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)工作〞活動(dòng)實(shí)施方案》，為活動(dòng)的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)管理、穩(wěn)步推動(dòng)。3月至4月，在全轄組織開展了主題為“宣揚(yáng)金融學(xué)問、愛護(hù)合法權(quán)益〞的金融服務(wù)與宣揚(yáng)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容主要根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)討論制作的宣揚(yáng)提綱。宣揚(yáng)過程中利用已有的宣揚(yáng)資料和依據(jù)宣揚(yáng)提綱印制相應(yīng)的宣揚(yáng)物料，大力宣揚(yáng)持續(xù)推動(dòng)“兩輪驅(qū)動(dòng)〞業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略、有效服務(wù)“三農(nóng)〞和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，具體宣揚(yáng)支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容，全面呈現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會(huì)品牌形象。

1、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了宣揚(yáng)資料架，擺放了宣揚(yáng)手冊、宣揚(yáng)單。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的電子顯示屏上對(duì)“宣揚(yáng)金融學(xué)問，提高金融素養(yǎng)〞、“依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對(duì)待消費(fèi)者〞、“維護(hù)經(jīng)營秩序，保障存款安全〞、“完善投訴機(jī)制愛護(hù)合法權(quán)益〞、“開展金融教育，增添消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力〞等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)宣揚(yáng)活動(dòng)的宣揚(yáng)口號(hào)進(jìn)行了滾動(dòng)播放。

3、在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級(jí)行投訴受理電話號(hào)碼，公示投訴管理方法中有關(guān)受理和處置流程。

5月份，我行組織了業(yè)務(wù)閱歷豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣揚(yáng)人員，在開展活動(dòng)宣揚(yáng)前還通過制度宣講的形式對(duì)參加學(xué)問宣揚(yáng)人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的再培訓(xùn)工作，力爭在業(yè)務(wù)宣揚(yáng)過程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣揚(yáng)到位，將宣揚(yáng)活動(dòng)效果最大化。在各項(xiàng)活動(dòng)開展同時(shí)，我行還主動(dòng)做好與各類媒體的溝通工作，力爭我行活動(dòng)開展?fàn)顩r能夠在媒體上充分報(bào)道。

二、通過開展活動(dòng)取得的效果

一是全員的服務(wù)理念明顯增添。活動(dòng)開展以來，全行員工漸漸認(rèn)識(shí)到普及金融學(xué)問和消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康進(jìn)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

二是通過活動(dòng)的開展，推動(dòng)了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會(huì)的誠信水平，增添了客戶信念，推動(dòng)了和諧社會(huì)、誠信社會(huì)建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融和諧進(jìn)展提供了動(dòng)力。

三、下一步措施

下一步，我行將根據(jù)活動(dòng)方案繼續(xù)穩(wěn)步推動(dòng)，主動(dòng)履行金融學(xué)問普及和消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)的社會(huì)責(zé)任，增添全行上下對(duì)客戶權(quán)益的愛護(hù)和服務(wù)理念，使金融學(xué)問普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益愛護(hù)的長效機(jī)制。

銀行工作總結(jié)3

歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨――我完完好整的為工行服務(wù)了一年，工行也給了我別人羨慕不已的酬勞――美好!增加工作成果――你做了別人沒有做的!

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，專心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正看法，遵守行紀(jì)行規(guī);敬重領(lǐng)導(dǎo)，服從支配;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地〞。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象〞的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的.服務(wù)宗旨“熱情周到，耐煩細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意〞。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需吸收新的學(xué)問才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠，還需要協(xié)作主動(dòng)、熱情、耐煩的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、溝通〞。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作看法好了，業(yè)務(wù)學(xué)問跟上了，還需要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的仔細(xì)工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學(xué)問、閱歷、修養(yǎng)〞，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際溝通能力，通過與不同客戶溝通，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法――讓工作能發(fā)揮你的學(xué)問優(yōu)勢!

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助使我更加寵愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰認(rèn)識(shí)到自身的缺乏，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年,給自己定下新的