社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題庫(kù)(有答案)

社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題庫(kù)(有答案)

大題（共10題）一、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5%，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒(méi)有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨(dú)寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒(méi)有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求？【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2.社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交關(guān)系和聯(lián)系。（2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過(guò)合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。（3）互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問(wèn)題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。二、牛奶奶的孫子患有自閉癥，兒子兒媳平時(shí)工作忙，全都由牛奶奶照顧孫子的日常起居。照顧孫子的勞累以及對(duì)孫子未來(lái)生活的擔(dān)憂讓牛奶奶心理壓力很大，情緒容易起伏波動(dòng)，經(jīng)常焦慮失眠。牛奶奶經(jīng)常抱怨道：“老天爺為什么要這么折磨我啊，讓我的孫子患上自閉癥?！?問(wèn)題：?如果讓你應(yīng)用相關(guān)的社會(huì)工作專業(yè)理論為牛奶奶提供治療服務(wù)，你將如何去做?【答案】根據(jù)牛奶奶的情況，她的問(wèn)題主要來(lái)自她的認(rèn)知出了問(wèn)題，如擔(dān)憂孫子的未來(lái)生活，以及她的抱怨的話。因此，社會(huì)工作者可采用社會(huì)工作專業(yè)理論中的認(rèn)知行為理論為牛奶奶提供治療服務(wù)。具體的做法是：1．確定評(píng)估重點(diǎn)先對(duì)牛奶奶的情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的重點(diǎn)在于牛奶奶的思想、情緒和行為，分析牛奶奶的思想如何推動(dòng)了她的情緒和行為，她的行為如何帶動(dòng)了思想和情緒，而她的情緒又如何影響了她的思想和行為，理清楚牛奶奶的思想、情緒和行為對(duì)其影響的先后順序和作用的大小。據(jù)此，對(duì)牛奶奶的情況作出如下評(píng)估：牛奶奶出現(xiàn)問(wèn)題的根源首先在于她全權(quán)負(fù)責(zé)照顧患有自閉癥孫子的日常生活，造成自己不堪重負(fù)、非常勞累，于是產(chǎn)生了很大心理壓力，導(dǎo)致情緒波動(dòng)和反常，造成焦慮失眠，并由此產(chǎn)生了“老天爺要折磨我”“老天爺讓我的孫子患上自閉癥”的思想。根據(jù)對(duì)牛奶奶造成影響的因素的先后順序和作用由大到小的順序排序，依次為行為、情緒、思想。2．建立專業(yè)關(guān)系通過(guò)跟牛奶奶進(jìn)行協(xié)商，簽訂服務(wù)合約，與之正式建立起結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色聯(lián)系，規(guī)定雙方見(jiàn)面的次數(shù)及每次見(jiàn)面的主題和目標(biāo)。社會(huì)工作者應(yīng)完全信任和接納牛奶奶，與之建立指導(dǎo)性的專業(yè)關(guān)系，向牛奶奶提出改變的建議，激發(fā)牛奶奶自我觀察和覺(jué)醒的能力。3．界定社會(huì)工作者的角色，完成好自身任務(wù)在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)扮演好教育者和陪伴者的角色。作為教育者，社會(huì)工作者要訓(xùn)練牛奶奶運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來(lái)檢驗(yàn)自己的認(rèn)知，幫助其修正自己的不當(dāng)行為。作為陪伴者，社會(huì)工作者要與牛奶奶一起探討其思維方式，討論其認(rèn)知錯(cuò)誤，確定行為修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助她學(xué)習(xí)和采取正確的行為，規(guī)劃自己新的生活。三、1601年英國(guó)頒布了第一個(gè)有關(guān)濟(jì)貧的法律——《伊麗莎白濟(jì)貧法》。作為英國(guó)第一個(gè)重要的濟(jì)貧法，它不僅是這一法律制度的發(fā)端，而且為這一法律制度的發(fā)展確定了基本原則，因此也被稱為世界上最早的社會(huì)保障法。根據(jù)《伊麗莎白濟(jì)貧法》，治安法官有權(quán)以教區(qū)為單位管理濟(jì)貧事宜、征收濟(jì)貧稅及核發(fā)濟(jì)貧費(fèi)。救濟(jì)辦法因人而異，凡年老及喪失勞動(dòng)力的，在家接受救濟(jì)；貧窮兒童則在指定的人家寄養(yǎng)，長(zhǎng)到一定年齡時(shí)送去作學(xué)徒；流浪者被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄或送入教養(yǎng)院。這一法律遵循的基本原則就是，讓那些沒(méi)有工作能力的人，如孤兒、無(wú)人贍養(yǎng)的老人和身體殘疾的人，得到救濟(jì)或贍養(yǎng)；給那些有勞動(dòng)能力的人一份工作，讓他們能夠以此謀生。此后，英國(guó)政府又在這部法律規(guī)定的原則基礎(chǔ)上，頒布了一系列相關(guān)的法律。請(qǐng)根據(jù)題目分析英國(guó)1601年濟(jì)貧法產(chǎn)生的原因?！敬鸢浮坑?guó)1601年濟(jì)貧法產(chǎn)生的原因主要體現(xiàn)為：（1）在英國(guó)，由于羊毛出口業(yè)以及后來(lái)發(fā)展為毛紡織品的出口的大量增加，紡織業(yè)逐漸向城市集中，出現(xiàn)了效率更高的紡紗機(jī)、織布機(jī)，作為農(nóng)村副業(yè)的手工紡織業(yè)受到了越來(lái)越大的沖擊，更加劇了農(nóng)村居民的貧困化。愈演愈烈的圈地運(yùn)動(dòng)使越來(lái)越多的農(nóng)民失去了土地，失去了必要的生存條件，成為流離失所的貧民、乞丐和流浪漢。（2）到了16世紀(jì)，“無(wú)論在鄉(xiāng)村還是在城市，屢屢發(fā)生區(qū)域性騷亂，間或發(fā)生大規(guī)模的起義”。與此同時(shí)，由于宗教改革和解散修道院，使教會(huì)的救濟(jì)能力極大地減弱了，一些起義的民眾要求政府對(duì)“貧困的平民百姓實(shí)行賑濟(jì)”。首先是各地政府不得不承擔(dān)起向貧民提供救濟(jì)的職責(zé)，后來(lái)逐步發(fā)展為更大范圍的公共權(quán)威機(jī)構(gòu)承擔(dān)起此類責(zé)任。最終是由英國(guó)國(guó)王頒布了濟(jì)貧法。四、社會(huì)工作者小楚加入新機(jī)構(gòu)不久就遇到了一個(gè)問(wèn)題，她的上司老劉是一位非常嚴(yán)肅的人，平時(shí)在督導(dǎo)小楚的過(guò)程中總是很嚴(yán)厲，讓小楚感覺(jué)壓力很大。小楚在工作過(guò)程中有什么疑問(wèn)也不敢去問(wèn)老劉，而是向自己的同事請(qǐng)教。一個(gè)周期結(jié)束后，督導(dǎo)老劉對(duì)小楚的評(píng)價(jià)很低，這導(dǎo)致小楚越發(fā)的沮喪。為了改變這種情況，小楚開(kāi)始鼓勵(lì)自己主動(dòng)和督導(dǎo)老劉進(jìn)行交流探討。一次，小楚向老劉表示自己的服務(wù)對(duì)象不合作影響到了服務(wù)效果，詢問(wèn)應(yīng)如何獲得服務(wù)對(duì)象的合作。此時(shí)老劉想了解更多的情況，于是便問(wèn)道：“你做過(guò)哪些努力讓服務(wù)對(duì)象與你合作?”面對(duì)老劉嚴(yán)肅的口吻，小楚認(rèn)為老劉是在質(zhì)問(wèn)她，于是她又不敢說(shuō)話了。?問(wèn)題：?請(qǐng)分析上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并說(shuō)明解決辦法?！敬鸢浮可鐣?huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。對(duì)于像小楚這樣的新社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，督導(dǎo)是非常有必要的。案例中的小楚作為被督導(dǎo)者，與督導(dǎo)者老劉呈現(xiàn)出一種上下級(jí)的關(guān)系，督導(dǎo)者老劉是小楚的直屬主管，說(shuō)明督導(dǎo)的類型為管理式督導(dǎo)。從被督導(dǎo)者的角度來(lái)說(shuō)，管理式督導(dǎo)呈現(xiàn)的是一種“上司與下屬”的關(guān)系，這種關(guān)系相比師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)而言，更強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，因此督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系存在一定距離。當(dāng)老劉給小楚的感覺(jué)比較嚴(yán)肅時(shí)，小楚便會(huì)對(duì)督導(dǎo)產(chǎn)生一種畏懼的心理，這種畏懼的心理會(huì)使得督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)，不利于老劉開(kāi)展督導(dǎo)工作，因此小楚應(yīng)當(dāng)努力克服這種畏懼心理，正確地面對(duì)督導(dǎo)者。從督導(dǎo)者的角度來(lái)說(shuō)，督導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)該加以人性化的關(guān)懷，對(duì)新成員應(yīng)更注重督導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)的融入度和工作環(huán)境的適應(yīng)度，有“師徒式督導(dǎo)”的感覺(jué)；對(duì)老成員應(yīng)更注重其個(gè)人的成長(zhǎng)和突破，傾向于“咨詢式督導(dǎo)”關(guān)系。案例中的老劉在對(duì)小楚督導(dǎo)的過(guò)程中過(guò)于嚴(yán)厲，且沒(méi)有更細(xì)致地了解小楚便給予小楚較低的評(píng)價(jià)，說(shuō)明老劉缺乏一定的個(gè)別督導(dǎo)技巧。從督導(dǎo)倫理的角度來(lái)看，督導(dǎo)老劉給被督導(dǎo)者造成了一種嚴(yán)肅的刻板印象，導(dǎo)致小楚在咨詢老劉的過(guò)程中再次產(chǎn)生了畏懼心理。因此，督導(dǎo)老劉要改變自身的督導(dǎo)技巧，讓小楚更好地適應(yīng)自身的督導(dǎo)過(guò)程。在個(gè)別督導(dǎo)中，督導(dǎo)者老劉應(yīng)做到的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)：聆聽(tīng)；補(bǔ)充；提出疑問(wèn)；進(jìn)行評(píng)價(jià)；提出建議。因此，老劉在個(gè)別督導(dǎo)小楚時(shí)，應(yīng)注意：一是誠(chéng)懇地傾聽(tīng)小楚的訴說(shuō)；二是應(yīng)仔細(xì)研究和批閱小楚的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)小楚的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是老劉應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納小楚的感受，對(duì)小楚情緒采取體諒和關(guān)懷的態(tài)度；四是在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是老劉要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助小楚掌握獲得服務(wù)對(duì)象合作的技巧。五、近年來(lái)，深圳與香港人相互通婚的情況屢見(jiàn)不鮮，尤以深圳的女性嫁給香港的男性較為常見(jiàn)，這些婚姻中也會(huì)出現(xiàn)一些家庭暴力。由于地域差異，這些受害的婦女往往難以第一時(shí)間采取有效措施保護(hù)自己。?30歲的阿云在2000年的時(shí)候嫁給了香港居民李某。五年后，阿云發(fā)現(xiàn)李某有了婚外情，李某希望阿云原諒他，并表示與第三者斷絕來(lái)往。但好景不長(zhǎng)，半年后李某又以工作出差為由不回家，阿云再次發(fā)現(xiàn)李某又有了新的情人。事情敗露后，李某索性開(kāi)始用暴力逼迫阿云離婚，他常常抓住阿云的頭往地上撞，同時(shí)用腳猛踢，阿云經(jīng)常被打得鼻青臉腫，還落下了頭痛的毛病。?1998年，家住深圳的胡小姐與一名香港男子結(jié)了婚，2000年她開(kāi)始隨丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐過(guò)得并不幸福。胡小姐的丈夫經(jīng)常懷疑她有外遇，總是偷偷地跟蹤她，一旦情緒暴躁就會(huì)對(duì)她拳打腳踢。胡小姐的丈夫還有酗酒的傾向，一旦喝了酒就全無(wú)理智，把胡小姐按在地上，脫光衣服，用棍子擊打她的頭部。胡小姐害怕丈夫打得更厲害，一直不敢報(bào)警求助。她想帶孩子回深圳娘家，丈夫不讓；她想去工作，丈夫也不許；有時(shí)胡小姐的丈夫還不讓她吃飯，也不給她生活費(fèi)，更不準(zhǔn)她的娘家人來(lái)探望。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，減少此類婚姻中的家庭暴力問(wèn)題?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析深圳與香港距離較近，隨著兩地展開(kāi)經(jīng)常性交流與互動(dòng)，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，再加上網(wǎng)絡(luò)交友及婚配服務(wù)風(fēng)氣盛行，香港與內(nèi)地的適齡男女有了更多機(jī)會(huì)相識(shí)和交往。香港與深圳的異地婚姻越來(lái)越多，但是異地婚姻在推動(dòng)兩地人民民心相通的同時(shí)，也會(huì)衍生不少家庭問(wèn)題。這種異地婚姻一旦面臨家庭暴力，往往會(huì)因?yàn)榍闆r特殊難以有效地處理。對(duì)于異地婚姻中的家庭暴力受害婦女來(lái)說(shuō)，她們面臨著以下問(wèn)題：(1)情感方面：夫妻情感出現(xiàn)問(wèn)題，彼此之間失去信任，對(duì)于受暴力的妻子而言，她的情感訴求在丈夫面前得不到回應(yīng)。(2)認(rèn)知方面：當(dāng)丈夫有家暴行為時(shí)，妻子應(yīng)該在第一時(shí)間尋求幫助保護(hù)自己，但一些受害婦女往往礙于情面或者囿于家庭和孩子等因素，對(duì)丈夫的暴力行為采取忍耐和沉默的態(tài)度，促使丈夫的家暴行為越來(lái)越頻繁和嚴(yán)重。(3)文化地域差異：異地婚姻中雙方出于愛(ài)情或者其他原因選擇和對(duì)方結(jié)婚，但是由于文化地域差異，可能會(huì)出現(xiàn)婚姻不和諧的情況。例如語(yǔ)言不通，難以融入當(dāng)?shù)?，生活?xí)慣有差異等。當(dāng)丈夫出現(xiàn)暴力行為時(shí)，非香港人的女方可能會(huì)因?yàn)槟锛姨h(yuǎn)而難以第一時(shí)間獲得家人朋友的支持，使自己陷入孤立無(wú)援的境地。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：保障異地婚姻中家庭暴力受害婦女的權(quán)益，使她們能夠正確地面對(duì)婚姻中的暴力行為，勇敢地保護(hù)自己；減少異地婚姻中家暴案例的發(fā)生頻率，營(yíng)造良好的社區(qū)外部環(huán)境，使異地婚姻中家暴受害婦女獲得良好的外力協(xié)助。(2)方案策略：①為異地婚姻中受暴婦女提供個(gè)案服務(wù)，幫助她們調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為，引導(dǎo)其重新認(rèn)識(shí)暴力行為，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。②為異地婚姻中受暴婦女建立支持小組，并進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)，使她們彼此相互支持，讓她們交流各自困境，彼此鼓勵(lì)，一起走向新的生活。③建立有利的干預(yù)機(jī)制。針對(duì)異地婚姻中實(shí)施暴力的一方進(jìn)行思想教育，讓他們深切意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，從而杜絕婚姻暴力行為。④使異地婚姻中的跨境一方更好地融入當(dāng)?shù)厣?。例如定期組織一些社區(qū)活動(dòng)，讓這些異地而來(lái)的婦女與當(dāng)?shù)厝擞懈嗟慕涣?，幫助她們快速地適應(yīng)香港生活。⑤構(gòu)建良好的社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)，打破以往工作中婦聯(lián)難以介入異地婚姻暴力問(wèn)題的現(xiàn)象。例如通過(guò)深圳地區(qū)與香港地區(qū)的社會(huì)服務(wù)社合作，專門為香港、內(nèi)地的分居家庭進(jìn)行咨詢和服務(wù)。(3)方案實(shí)施：整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。六、在某市一年一度的“青春杯”男子籃球比賽過(guò)程中，四分之一決賽結(jié)束后，在場(chǎng)的粉絲因比賽結(jié)果發(fā)生口角，矛盾升級(jí)導(dǎo)致雙方球迷發(fā)生惡性群毆事件，致使數(shù)名球迷和現(xiàn)場(chǎng)觀眾受傷，現(xiàn)場(chǎng)也嚴(yán)重阻塞，人群難以疏散，發(fā)生了嚴(yán)重的滯留問(wèn)題。有關(guān)部門接到消息后，立即采取了應(yīng)急處置措施，將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施暴力行為、參與沖突的相關(guān)人員進(jìn)行了強(qiáng)制隔離，及時(shí)解決了現(xiàn)場(chǎng)糾紛和爭(zhēng)端，疏散了現(xiàn)場(chǎng)滯留人群。?問(wèn)題：?1．社會(huì)安全事件發(fā)生后，可以采取的應(yīng)急處置措施有哪些??2．淺要分析在突發(fā)事件中社會(huì)工作者可以發(fā)揮的角色與作用?！敬鸢浮?．社會(huì)安全事件發(fā)生后，組織處置工作的人民政府應(yīng)當(dāng)立即組織有關(guān)部門并由公安機(jī)關(guān)針對(duì)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家其他有關(guān)規(guī)定，采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)應(yīng)急處置措施：(1)強(qiáng)制隔離使用器械相互對(duì)抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人，妥善解決現(xiàn)場(chǎng)糾紛和爭(zhēng)端，控制事態(tài)發(fā)展。(2)對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的建筑物、交通工具、設(shè)備、設(shè)施以及燃料、燃?xì)?、電力、水的供?yīng)進(jìn)行控制。(3)封鎖有關(guān)場(chǎng)所、道路，查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)人員的身份證件，限制有關(guān)公共場(chǎng)所內(nèi)的活動(dòng)。(4)加強(qiáng)對(duì)易受沖擊的核心機(jī)關(guān)和單位的警衛(wèi)，在國(guó)家機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、國(guó)家通訊社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、外國(guó)駐華使領(lǐng)館等單位附近設(shè)置臨時(shí)警戒線。(5)法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他必要措施。2．社會(huì)工作者可以根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的過(guò)程階段發(fā)揮相應(yīng)的角色與作用。(1)突發(fā)事件發(fā)生前①宣傳教育者：社會(huì)工作者可以有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展定期宣傳教育活動(dòng)，以提高居民的日常安全防范意識(shí)，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力和自我防護(hù)措施。②組織預(yù)防者：社會(huì)工作者可以發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助建立社區(qū)突發(fā)事件預(yù)防體系，定期組織社區(qū)公共防御活動(dòng)，預(yù)防或消除可能引發(fā)突發(fā)事件的隱患。(2)突發(fā)事件爆發(fā)中①信息聯(lián)絡(luò)員：社會(huì)工作者在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，需要做好上傳下達(dá)的工作。一方面需要及時(shí)了解突發(fā)事件的影響范圍、損失與危害情況等，及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)真實(shí)情況；另一方面也需要根據(jù)有關(guān)部門的可靠信息，協(xié)助做好災(zāi)情發(fā)布工作，讓居民了解突發(fā)事件的真實(shí)動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定居民情緒。②社會(huì)教育者：在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，社會(huì)工作者需要讓受災(zāi)群眾及時(shí)了解突發(fā)事件的類型、基本特征、預(yù)防知識(shí)，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，采取群防群治，以防騷亂的產(chǎn)生。③困難救助者：在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，社會(huì)工作者需要迅速確定事件受害者，及時(shí)提供救助服務(wù)，以幫助受害者戰(zhàn)勝困難，走出困境。(3)突發(fā)事件結(jié)束后七、老廖是某部隊(duì)的高級(jí)軍官，2018年10月從部隊(duì)退休。離開(kāi)部隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無(wú)所事事，又不愿出去活動(dòng)，也不愿與鄰居交流，只有每次說(shuō)起在部隊(duì)的生活時(shí)，才會(huì)神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵(lì)他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)，也被老廖拒絕了。無(wú)奈的老伴只能找到社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者可以幫助老廖。?問(wèn)題：1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有哪些??3.社會(huì)工作者應(yīng)該如何介入本案例開(kāi)展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊(duì)情緒深。(2)社會(huì)尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對(duì)強(qiáng)勢(shì)、生活上相對(duì)優(yōu)勢(shì)的群體，離退休后更渴望得到社會(huì)尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對(duì)醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會(huì)參與。軍休干部政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、智力優(yōu)勢(shì)豐厚，社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)。2.軍體社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有：(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級(jí)軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對(duì)于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無(wú)所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開(kāi)職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過(guò)較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng)，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對(duì)剝奪感心態(tài)。3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開(kāi)展工作：(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽(tīng)老廖講述軍旅生活；同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對(duì)孩子們具有教育意義。(2)與老廖進(jìn)行溝通，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過(guò)士兵，社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。八、吳某，33歲，已婚，有一個(gè)8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)，工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來(lái)，也在其工作的工廠食堂上班。夫妻雖然同在一個(gè)工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會(huì)因?yàn)樾∈虑槎纷?，但關(guān)系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會(huì)經(jīng)常接陌生人的電話，還會(huì)經(jīng)常刪除手機(jī)里面的短信。通過(guò)一段時(shí)間的觀察，吳某發(fā)現(xiàn)妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍發(fā)現(xiàn)衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當(dāng)時(shí)非常氣憤，妻子當(dāng)即跪在地上一再保證尚未與那個(gè)廚師發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，對(duì)方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領(lǐng)導(dǎo)得知后進(jìn)行了調(diào)解，妻子也保證不和那男廚師來(lái)往，事情暫時(shí)平息了。但經(jīng)過(guò)此事情后，吳某對(duì)妻子已經(jīng)沒(méi)有了信任感，而且感到十分焦慮。吳某深知，自己十分愛(ài)自己的妻子，想繼續(xù)維持這段婚姻，也采取相應(yīng)的措施。他曾經(jīng)和妻子交談，但每次談得不深入，效果不好。也曾經(jīng)尾隨妻子上班、跟蹤監(jiān)視、不定時(shí)打電話查崗。甚至有時(shí)上班途中會(huì)偷偷跑到食堂觀察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為，反而使夫妻間的關(guān)系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺(jué)的時(shí)候妻子去和別人約會(huì)，吳某連續(xù)幾天都沒(méi)有睡好覺(jué)，從而也影響到了吳某的工作。吳某由于婚姻家庭問(wèn)題，情緒波動(dòng)比較大，工作中經(jīng)常對(duì)下屬吼罵，同時(shí)自己也感覺(jué)到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動(dòng)找到企業(yè)社工小段求助。問(wèn)題：1.結(jié)合案例，分析案主吳某存在哪些問(wèn)題？2.應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角分析怎么幫助案主吳某?【答案】1.吳某的主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面：(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發(fā)生后對(duì)妻子愛(ài)恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對(duì)自己的