公司培訓(xùn)心得體會(huì)1

第頁(yè)共頁(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)【推薦】公司培訓(xùn)心得體會(huì)公司培訓(xùn)心得體會(huì)1為了增強(qiáng)公司人員對(duì)消防平安工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步防范意識(shí)，做到讓大家純熟掌握消防技巧，20xx年7月22日下午7點(diǎn)，公司邀請(qǐng)了消防宣傳中心的教官，舉辦了一次消防平安知識(shí)講座。全體員工參加了此次培訓(xùn)。在課堂上，教官通過(guò)強(qiáng)烈震撼的火災(zāi)圖片、生動(dòng)的案例，條理明晰地從四個(gè)方面進(jìn)展了詳細(xì)講解：1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)進(jìn)步平安防范意識(shí)的重要性;2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識(shí)的必要性;3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;4、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時(shí)機(jī)和方法。他重點(diǎn)講授了火場(chǎng)逃生知識(shí)，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。在1個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，大家對(duì)消防有了更深一步的理解，在以后的工作生活中對(duì)消防設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題可以及時(shí)糾正，為今后順利開(kāi)展消防平安工作奠定了扎實(shí)的根底。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：1、消防平安管理應(yīng)以“預(yù)防為主”，把消防平安作為頭等大事來(lái)抓。2、加強(qiáng)消防常識(shí)的學(xué)習(xí)以及實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)步緊急情況下的自救互救才能。3、保持良好的心態(tài)。當(dāng)真正火災(zāi)到來(lái)時(shí)，我們一定要記住以下的原那么：1、“報(bào)警早，損失少”這是人們?cè)谕馂?zāi)做斗爭(zhēng)中總結(jié)出來(lái)的一條珍貴的經(jīng)歷。2、“邊報(bào)警，邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷可燃物的來(lái)，然后爭(zhēng)取滅火一次成功。4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，假如人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)展的原那么，先救人后疏散物資。隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。綜合性的場(chǎng)所，客流量比較大，做好消防工作更是重中之重，一定要增強(qiáng)消防意識(shí)，做好防范工作。我們只有懂得知識(shí)，注意平安，積極的加以防范，才會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，才能使我們的餐廳平安，員工自身平安，用餐客人平安得到保障。公司培訓(xùn)心得體會(huì)2就培訓(xùn)而言，一般企業(yè)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是有培訓(xùn)，另一類(lèi)那么是無(wú)培訓(xùn)，在當(dāng)今社會(huì)假如一家企業(yè)至今還沒(méi)有培訓(xùn)的話(huà)，其后果必將被淘汰。當(dāng)然這不是今天要說(shuō)的主題。接下來(lái)我要說(shuō)得就是“即時(shí)培訓(xùn)”。大凡那些有培訓(xùn)的公司還分為重視與不重視兩種。很多的企業(yè)都會(huì)當(dāng)新進(jìn)員工到達(dá)了一定量時(shí)，才開(kāi)場(chǎng)開(kāi)設(shè)新人培訓(xùn)班。很顯然這樣的企業(yè)屬于不注重培訓(xùn)的企業(yè)。那何為即時(shí)培訓(xùn)呢?就是哪怕只有一個(gè)新進(jìn)員工入司也必須開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，這是我比較推薦的培訓(xùn)方式。其優(yōu)點(diǎn)如下：1，公司對(duì)于員工的重視程度，我們可以換位考慮一下，假如你是一名新進(jìn)公司的員工受到如此禮遇時(shí)，你的感想又會(huì)如何呢?2，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，最擔(dān)憂(yōu)的就有“小烏云”(思想消極，負(fù)面)類(lèi)型的員工，假如有的話(huà)必須及時(shí)“去除”。即時(shí)培訓(xùn)就可以讓我們第一時(shí)間理解新進(jìn)員工的心態(tài)，并進(jìn)展轉(zhuǎn)變，假設(shè)先把他/她“散養(yǎng)”在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中就很有可能會(huì)變成“小烏云”哦!3，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員，需要挖掘客戶(hù)的需求，即時(shí)培訓(xùn)的目的就是第一時(shí)間滿(mǎn)足新進(jìn)員工的需求。讓新進(jìn)員工第一時(shí)間理解企業(yè)的文化，公司的規(guī)模，將來(lái)的定位及方向，產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以及一些最根本的銷(xiāo)售技能、技巧，產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解。因此，即時(shí)培訓(xùn)才能讓新進(jìn)員工最快速，最有效的做到“知→信→行→果”。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)公司信任、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可、對(duì)自己自信、對(duì)錢(qián)包滿(mǎn)意。公司培訓(xùn)心得體會(huì)3這段時(shí)間我參加了公司客服部的培訓(xùn)，承受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)開(kāi)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建立之間的重要關(guān)系。首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。有電子支付、電子商務(wù)和員工在面對(duì)壓力時(shí)釋放自己內(nèi)心情緒等內(nèi)容，對(duì)于進(jìn)步公司效勞產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目的的內(nèi)容。確實(shí)，一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無(wú)形的財(cái)富，它鼓勵(lì)每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪?？蛻?hù)專(zhuān)員的主要工作包括：執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶(hù)咨詢(xún)、抱怨;執(zhí)行效勞關(guān)心?？蛻?hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查。與顧客交談的考前須知：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度間隔;對(duì)客戶(hù)所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于效勞行業(yè)。與客戶(hù)進(jìn)展溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)場(chǎng)于理解不夠，而一切抱怨都會(huì)完畢于有效的溝通，理解對(duì)方的性格形式，使用對(duì)應(yīng)的溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂(lè)觀(guān)地對(duì)待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠(chéng)感染每一位客戶(hù)。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。用心傾聽(tīng)，認(rèn)真解決每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶(hù)得到超越期望的感受。要有強(qiáng)烈的客戶(hù)效勞意識(shí)，站在客戶(hù)的角度，用客戶(hù)的目光來(lái)考慮問(wèn)題，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。所以，客戶(hù)的各種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足，效勞一方面要不斷進(jìn)步效勞品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備承受客戶(hù)的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭(zhēng)辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;真情對(duì)待、冷靜處理;及時(shí)處理。與客戶(hù)溝通的同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)如何，反映著這個(gè)人、這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度與效勞質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。廣泛的禮儀一般有：從頭開(kāi)場(chǎng)、著裝、行為、姿勢(shì)調(diào)整、動(dòng)作、積極的情緒、語(yǔ)言、公共敬語(yǔ)、稱(chēng)呼和問(wèn)候、交談、禮儀、往來(lái)等。穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)效勞對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的詳細(xì)表現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽(tīng)時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它可以真實(shí)地表達(dá)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體程度。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們標(biāo)準(zhǔn)言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì)尊重，我們客戶(hù)效勞人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對(duì)于我們貫徹公司的效勞產(chǎn)品至關(guān)重要。我們?cè)谌粘Ｉ钪?，也?yīng)培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識(shí)和應(yīng)對(duì)進(jìn)退的修養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)，彬彬有禮，給客戶(hù)留下美妙的印象，有助于增進(jìn)與客戶(hù)的和諧人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司良好的社會(huì)效益。通過(guò)這次根本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使我們從上崗的開(kāi)場(chǎng)階段就養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化工作的良好習(xí)慣。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的效勞，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作原那么。在高陽(yáng)這個(gè)“年輕而精銳的隊(duì)伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開(kāi)場(chǎng)，當(dāng)努力學(xué)習(xí)，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅(jiān)力量。公司培訓(xùn)心得體會(huì)4聽(tīng)了韋教師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多項(xiàng)選擇擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的將來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡一樣，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人那么選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常仁慈但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完本錢(qián)職工作的才能，特別是前者尤為重要。來(lái)到Xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但假如失去了根本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓Xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題！我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原那么，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切實(shí)在實(shí)地融入到詳細(xì)的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種表達(dá)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、老實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為根據(jù)，這種文化與管理，是公司開(kāi)展過(guò)程中多年經(jīng)歷的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的形式，我們要通過(guò)工作的理論來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、效勞理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成局部。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和開(kāi)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否那么，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷開(kāi)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會(huì)更好！公司培訓(xùn)心得體會(huì)5我走進(jìn)傳奇的那一刻，我覺(jué)得我好似有那么一種明悟，所以我留下來(lái)，我很榮幸成為傳奇一員。我是傳奇的一名員工，假如要問(wèn)我：“在傳奇工作這么久，你有什么感覺(jué)?”是啊，我會(huì)有什么感覺(jué)?這些年，我得到了什么?我成長(zhǎng)了嗎?我也想知道。而通過(guò)這次培訓(xùn)，我想想終于可以再一次明悟：工匠精神，它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向優(yōu)秀。假如每個(gè)人都能從內(nèi)心深處成認(rèn)并承受：“我在為別人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)，將不再是空洞的口號(hào)。在市場(chǎng)化程度越來(lái)越高的今天，我們的工作時(shí)機(jī)都來(lái)之不易，假如不珍惜工作時(shí)機(jī)，不努力工作而只知道抱怨的人，總是會(huì)被放在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，才能是否很強(qiáng)，也只是一個(gè)配角而已。我們每個(gè)人只有熱愛(ài)自己的工作，才能把工作做得最好。一個(gè)人在工作時(shí)，假如能以精進(jìn)不息的精神、火焰般的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠。假如以冷淡的態(tài)度去做，哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的員工。這更是一種精神、一種態(tài)度、一種信仰、一種力量。這種精神與力量會(huì)使人奮進(jìn)，助人成長(zhǎng)，直至成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就是每一個(gè)樂(lè)觀(guān)、安康、積極向上的人應(yīng)該具備的工匠精神。你的工作質(zhì)量往往會(huì)決定你的生活質(zhì)量，只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個(gè)充滿(mǎn)活力、具有活力的企業(yè)，成就自我，超越自我。培訓(xùn)雖已完畢，但我每回想一次，便更加明白：這種精神是多么高尚與執(zhí)著!充分理解工匠精神，更點(diǎn)燃了我內(nèi)心的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在工作中開(kāi)掘樂(lè)趣，在日常的點(diǎn)滴工作中充分運(yùn)用工匠精神，把自己與公司開(kāi)展有機(jī)的鏈接在一機(jī)，共同進(jìn)步!公司培訓(xùn)心得體會(huì)6近一年來(lái)我一直從事內(nèi)部營(yíng)業(yè)處理工作，參加“假設(shè)我是一個(gè)客戶(hù)”學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)后，對(duì)縣速遞物流公司的開(kāi)展也有自己的看法：一、局速遞業(yè)務(wù)開(kāi)展環(huán)境目前速遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，順風(fēng)、申通、圓通、韻達(dá)、宅急送等社會(huì)公司浸透整個(gè)市場(chǎng)，日益增多的社會(huì)公司的駐足充分說(shuō)明速遞開(kāi)展有市場(chǎng)、有潛力。但是在競(jìng)爭(zhēng)中ems市場(chǎng)份額呈萎縮減少狀態(tài)〔從大客戶(hù)用郵量表達(dá)出〕，實(shí)際困難是有，諸如價(jià)格、時(shí)限等，成為我們業(yè)務(wù)開(kāi)展緩慢的理由。郵政速遞要想進(jìn)步快遞市場(chǎng)份額必須在進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，郵政速遞改革以來(lái)，e郵寶、經(jīng)濟(jì)快遞、省內(nèi)限時(shí)遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟(jì)航線(xiàn)的開(kāi)通為郵政速遞參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了強(qiáng)有力的支撐，只是目前我們對(duì)這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位。在以后的開(kāi)展中依靠品牌優(yōu)勢(shì)的宣傳和攬投人員、客戶(hù)經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)的強(qiáng)力推介開(kāi)發(fā)，是ems搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。二、做大異地業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)是做好電子商務(wù)市場(chǎng)一直以來(lái)，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的工作目的之一。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的活潑，社會(huì)公司由以前的只被大客戶(hù)認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶(hù)，于郵政速遞而言這是威脅更是開(kāi)展機(jī)遇。從目前電子商務(wù)客戶(hù)來(lái)看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。據(jù)排查理解，許多商戶(hù)和個(gè)人對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識(shí)網(wǎng)上開(kāi)店，作為一個(gè)工程我們僅注重了對(duì)已開(kāi)店的'業(yè)務(wù)推介，一開(kāi)場(chǎng)就是和社會(huì)公司打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)搶市場(chǎng)，用戶(hù)忠誠(chéng)度不高。假如工程經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時(shí)注重意向客戶(hù)的幫助開(kāi)店、業(yè)務(wù)推介，將在增加客戶(hù)量的同時(shí)有效穩(wěn)固客戶(hù)的忠誠(chéng)度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)開(kāi)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。三、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒同城業(yè)務(wù)具有投資少、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)相比，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會(huì)公司無(wú)法比較的優(yōu)勢(shì)。成功開(kāi)發(fā)安康開(kāi)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)開(kāi)展沒(méi)有規(guī)模。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團(tuán)體客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，龐大的個(gè)人市場(chǎng)，如：外出人員對(duì)當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場(chǎng)開(kāi)發(fā)幾近為零。二是生日禮儀團(tuán)體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)沒(méi)有“借力”，就縣局而言?xún)H靠專(zhuān)業(yè)〔工程經(jīng)理〕的推進(jìn)難以在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模，依靠企業(yè)能人才能是生日禮儀規(guī)模開(kāi)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)工程開(kāi)發(fā)沒(méi)有深化市場(chǎng)，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證、審批、寄遞；四是工程開(kāi)發(fā)缺乏持久性，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開(kāi)發(fā)、后期維護(hù)缺乏。根據(jù)其他兄弟局同城工程運(yùn)作成功經(jīng)歷，利用自身優(yōu)勢(shì)，單證照類(lèi)同城工程運(yùn)作市場(chǎng)廣闊。同時(shí)與政府機(jī)關(guān)的單證照工程運(yùn)作將極大地提升郵政速遞品牌形象。四、提升才能，規(guī)模開(kāi)展狠抓才能建立是速遞工作的當(dāng)務(wù)之急。俗語(yǔ)說(shuō)：磨刀不誤砍柴功。持久的競(jìng)爭(zhēng)力就是高才能建立，一直以來(lái)每次提到才能建立顯現(xiàn)的主要問(wèn)題是人員裝備不到位的隊(duì)伍問(wèn)題。隨著速遞改革的步伐，目前人數(shù)問(wèn)題已經(jīng)解決，重要的是綜合素質(zhì)才能的提升。打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)還需在省市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全員樹(shù)立信心，明確目的，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)苦干，每一個(gè)人都履行好自身職責(zé)的“有效性”。公司培訓(xùn)心得體會(huì)7短短幾日，宛如多時(shí)!這是我對(duì)此次成都入職培訓(xùn)之行最大感悟。由于入職時(shí)間比較晚的原因，我對(duì)鐵塔的認(rèn)識(shí)與理解便從此次入職培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)。省公司號(hào)角一鳴，省內(nèi)各市州鐵塔小伙伴紛至沓來(lái)，我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車(chē)送至成都。來(lái)到培訓(xùn)中心時(shí)，見(jiàn)到幾位曾經(jīng)短暫相識(shí)過(guò)的同事，歡聲笑語(yǔ)的應(yīng)酬中間隔瞬間被拉近。理解到有的同事從遠(yuǎn)至攀枝花、涼山自治州趕來(lái)，舟車(chē)勞頓，但個(gè)個(gè)面無(wú)困色，想必也是對(duì)此次培訓(xùn)充滿(mǎn)期待。晚飯后集合，此次培訓(xùn)正式拉開(kāi)帷幕。我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組，也因如此，在后來(lái)的日子里也與三位雅安分公司同事建立起深沉的友誼。短暫會(huì)議后便是破冰活動(dòng)，簡(jiǎn)單的穿繩游戲，各組組員在活動(dòng)中都踴躍參與，表現(xiàn)出了很好的競(jìng)技精神，我組也發(fā)揮穩(wěn)定，獲得不錯(cuò)成績(jī)。吵鬧中，之前拘謹(jǐn)?shù)臍夥找脖淮蚱?，破冰之旅的目的自然到達(dá)。晚間休息，我與同事代雨被安排到同一房間，因?yàn)樗皩?shí)習(xí)過(guò)的原因，不管對(duì)業(yè)務(wù)還是對(duì)公司理解都比我多很多，那晚我也好似有問(wèn)不完的問(wèn)題，聊到很晚才入睡。公司注重人才的培養(yǎng)，課程安排嚴(yán)密。第一天，由李豪杰教師為我們做了綜合工作類(lèi)課程的培訓(xùn)，李教師言辭幽默生動(dòng)，課堂氣氛非?；顫?從課程中理解到了中國(guó)鐵塔公司成立的時(shí)間、目的等內(nèi)容，也對(duì)中國(guó)鐵塔的企業(yè)文化有了認(rèn)識(shí)。同時(shí)，如處理文字材料，注重平安消費(fèi)，重視行為標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容也非常豐富，受益良多!此后，綜合部教師也為我們做了鐵塔員工薪酬社保福利證詞等介紹，對(duì)包括公司組織架構(gòu)，職位體系有了認(rèn)識(shí)。自己對(duì)員工福利等政策有了理解，課后慶幸自己能進(jìn)入中國(guó)鐵塔這樣一家注重員工福利的企業(yè)。在接下來(lái)的第二天第三天中，我們分別學(xué)習(xí)了公司關(guān)于采購(gòu)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)開(kāi)展、維護(hù)、建維等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，由于經(jīng)歷尚淺，在這些課程的學(xué)習(xí)中稍感吃力，但經(jīng)過(guò)教師的教誨，同學(xué)的幫助，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面還是有很大收獲，同時(shí)也體會(huì)到了自己即將面臨的工作的重要性與關(guān)鍵性。當(dāng)然，必要的信心不能少，我也堅(jiān)信，只要努力，愿意學(xué)習(xí)，終有一天能在工作崗位上發(fā)揮自己的作用!最后兩天的課程分別是卓越員工素質(zhì)、高效溝通技巧與時(shí)間管理，相較與前兩天較為專(zhuān)業(yè)的課程，最后兩天的課程相對(duì)有趣，幾次與教師的互動(dòng)也讓我非常榮幸，收獲到很多關(guān)于如何讓自己變成一名優(yōu)秀工作者的方法，不管是對(duì)時(shí)間的管控還是溝通技巧的掌握等一些職場(chǎng)技巧，當(dāng)然也對(duì)我個(gè)人的進(jìn)步有很大的推動(dòng)作用!最后，入職培訓(xùn)即將告一段落，幾天學(xué)習(xí)讓我獲益良多，不管專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是職業(yè)技巧，當(dāng)然我也認(rèn)為重要的不僅僅是學(xué)習(xí)，更需要將自己所學(xué)運(yùn)用到工作中生活中，學(xué)以致用，才是最終目的。在此，為即將踏入工作崗位的自己鼓足勇氣，卯足干勁，希望自己與鐵塔共同努力，共同進(jìn)步，共同登上頂峰!公司培訓(xùn)心得體會(huì)8在剛剛完畢的煙葉分級(jí)技能鑒定和培訓(xùn)中，我收獲頗多，也有一些心得與體會(huì)：一是腳踏實(shí)地，迎難而上。培訓(xùn)采取理論與理論相結(jié)合，注重實(shí)際操作，訓(xùn)練安排得非常緊湊，鑒定考試也非常嚴(yán)格，容不得半點(diǎn)幸運(yùn)心理。由于之前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)煙葉方面的知識(shí)，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程要時(shí)刻保持高度緊張，才能跟得上教師的思路。這和我們平時(shí)工作上一樣，需要認(rèn)真勤懇，不能松懈。知識(shí)是一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，事情必須腳踏實(shí)地的去做。二是擅長(zhǎng)考慮，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級(jí)的實(shí)操訓(xùn)練中，很多同學(xué)對(duì)煙葉的定級(jí)都模糊不清。通過(guò)書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后，我們認(rèn)識(shí)到，光憑視覺(jué)的定級(jí)是不準(zhǔn)確的，通過(guò)對(duì)煙葉分級(jí)表中煙葉身份構(gòu)造、成熟度等綜合評(píng)級(jí)才能準(zhǔn)確快速的給煙葉定好級(jí)。通過(guò)教師的指導(dǎo)和自己的一些實(shí)操經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級(jí)學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的幫助。往后不管在生活還是工作中都要擅長(zhǎng)總結(jié)，并不斷考慮，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷進(jìn)步自己。三是愛(ài)崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻(xiàn)的榮耀事跡，也讓我們認(rèn)識(shí)到了我國(guó)煙草消費(fèi)與一些興旺國(guó)家的差距。這讓我更加熱愛(ài)自己的這個(gè)行業(yè)，我們不僅要提升自己的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國(guó)煙草會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，中國(guó)煙草的明天也會(huì)越來(lái)越好。公司培訓(xùn)心得體會(huì)9懷著空杯的心態(tài)，20xx年XX月16日，我有幸參加了XX股份為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。一、課程緊張而有序，氣氛嚴(yán)肅而活潑第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的XX合規(guī)的XX總授課。授課中，XX總以他一貫的XX風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深化的理解：XX目前正處于高速開(kāi)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，鼓勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。XX溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，__總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和開(kāi)展趨勢(shì)進(jìn)展了深化的分析^p和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了如今保險(xiǎn)行業(yè)的開(kāi)展位置、將來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的根本理念。正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，XX講述XX的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶爾，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)場(chǎng)我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我認(rèn)真考慮這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？如今我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目的，樹(shù)立信心，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目的走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的時(shí)機(jī)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)富。三、對(duì)目的執(zhí)著，才能成功在握人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目的，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上安康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目的積極、安康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目的謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目的前進(jìn)。確定目的，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人假設(shè)被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值那么是有所不同的，確定明確的目的，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。四、做的自己，締造成功的將來(lái)培訓(xùn)也已近尾聲，但XX訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)效勞，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定可以得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的__希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在XX這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝__給了我時(shí)機(jī)，我將用行動(dòng)證明給“XX”看，“XX”沒(méi)有選錯(cuò)人，同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)XX。公司培訓(xùn)心得體會(huì)10聽(tīng)了韋教師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多項(xiàng)選擇擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的將來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡一樣，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人那么選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常仁慈但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。李總提出我們xxx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完本錢(qián)職工作的才能，特別是前者尤為重要。來(lái)到xxx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但假如失去了根本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓xxx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原那么，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切實(shí)在實(shí)地融入到詳細(xì)的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是xxx公司的企業(yè)文化的一種表達(dá)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、老實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為根據(jù)，這種文化與管理，是公司開(kāi)展過(guò)程中多年經(jīng)歷的積累與沉淀，是xxx公司人集體智慧的結(jié)晶。一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的形式，我們要通過(guò)工作的理論來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、效勞理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成局部。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和開(kāi)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否那么，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷開(kāi)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xxx的明天會(huì)更好!公司培訓(xùn)心得體會(huì)11懷著期待的心情，我有幸參加了公司此次培訓(xùn)。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在工作的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的獲得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，假如沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有時(shí)機(jī)參加這樣高程度、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。下面講幾點(diǎn)本人的心得和體會(huì)。一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量態(tài)度決定一切，只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。首先要明確目的，樹(shù)立信心，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目的走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上汲取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是教師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，表達(dá)組訓(xùn)風(fēng)范良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶爾，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，濃重的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專(zhuān)業(yè)技能如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何打破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和理論證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)教育，提升各級(jí)主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，從而進(jìn)步公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)安康穩(wěn)定開(kāi)展。本次培訓(xùn)雖然已經(jīng)完畢了，但新的征程剛剛開(kāi)場(chǎng)。我將以從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為公司的光芒事業(yè)奮斗終身！公司培訓(xùn)心得體會(huì)1220xx年四月至七月，我有幸參加了公司工程部青年管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。整個(gè)培訓(xùn)班分為四期進(jìn)展多種行業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，短短四期的培訓(xùn)讓我們受益匪淺。下面，從三個(gè)方面將此次培訓(xùn)的心得體會(huì)作以匯報(bào)。一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況此次培訓(xùn)，課程設(shè)置科學(xué)合理，講師水準(zhǔn)高，講解有深度，內(nèi)容充實(shí)實(shí)用。四期的培訓(xùn)，使我們深深感受到了公司對(duì)青年管理人員培養(yǎng)的重視。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，講師的敬業(yè)精神使我們深受感動(dòng)，六天的培訓(xùn)過(guò)程，教師一直都保持著飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，表現(xiàn)出對(duì)我們學(xué)員的充分尊重。在培訓(xùn)期間學(xué)員之間也建立了深沉的友誼。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，大家互幫互學(xué)，共同交流心得體會(huì)，研究討論工作中遇到的問(wèn)題，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。二、學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)經(jīng)過(guò)四期的學(xué)習(xí)，讓我理解和掌握了珍貴的知識(shí)，在此學(xué)習(xí)的過(guò)程中，公司對(duì)我們青年管理人員分別培訓(xùn)了工程管理、設(shè)備管理、材料管理、質(zhì)量管理、平安管理、施工員培訓(xùn)、工程合同管理、簽證、溝通與會(huì)談的技巧、施工施行過(guò)程跟蹤造價(jià)管理以及結(jié)算管理。通過(guò)四期高強(qiáng)度的培訓(xùn)，讓我突然間有很大的提升，讓我對(duì)公司的制度和管理有了更加深化的理解和掌握。作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，主要對(duì)培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一、工程管理。指導(dǎo)和監(jiān)控著工程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，工程中標(biāo)后，工程科要組織圖紙會(huì)審并進(jìn)展平面示意圖的繪制以及產(chǎn)值方案劃分。其次，編制施行性的施工組織設(shè)計(jì)和根據(jù)施工段落工程數(shù)量確定施工隊(duì)伍數(shù)量，以及根據(jù)施工進(jìn)度方案完成勞動(dòng)力、設(shè)備方案、材料等。最后，根據(jù)施工要求確定施工隊(duì)伍隊(duì)伍和各個(gè)工序單價(jià)，以及工程經(jīng)濟(jì)估算、目的本錢(qián)測(cè)算和根據(jù)施工進(jìn)度方案下達(dá)施工任務(wù)書(shū)。這樣就能在施工中可以有一個(gè)方向，知道工程應(yīng)該怎樣的施工。第二、施工員的培訓(xùn)。施工員的培訓(xùn)讓我更深一步的理解到，在各工序施工中的節(jié)點(diǎn)和難點(diǎn)，以及施工過(guò)程中各工序常遇到的難解決的方法，以及各工序施工中常見(jiàn)種種病害和防治方法。通過(guò)培訓(xùn)讓我在今后的工作中，可以在施工過(guò)程中妥善的防止和解決各種施工中遇見(jiàn)的病害。第三、質(zhì)量管理。工程質(zhì)量管理是指為保證和進(jìn)步工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段通信工程質(zhì)量管理書(shū)和方法所進(jìn)展的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問(wèn)題。工程工程建立，投資大，建成及使用時(shí)期長(zhǎng)，只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能投入消費(fèi)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結(jié)合專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，滿(mǎn)足社會(huì)需要。建筑施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的內(nèi)容有：①人的管理：人的管理的重點(diǎn)是人員的選擇、使用，建立一套人才鼓勵(lì)體系，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。根據(jù)工程工程對(duì)人力資的需要和供應(yīng)狀況的分析^p及估計(jì)、對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、等方面合理安排，對(duì)人員進(jìn)展分配時(shí)，應(yīng)考慮每個(gè)人的興趣、特點(diǎn)、經(jīng)歷、優(yōu)缺點(diǎn)，及人員之間的關(guān)系。此外，人員的管理還有個(gè)非常重要的方面是員工的鼓勵(lì)。首先在施工現(xiàn)場(chǎng)要營(yíng)造出一種良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)每一位員工盡職盡責(zé)，出色完成自己的工作，并與工程所涉及到的工程相關(guān)者建立良好的工作關(guān)系。其次，要注重員工的個(gè)人開(kāi)展，充分調(diào)到他們的積極性，幫助其實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。最后，需要非常公平、公正地處理所有事務(wù)。施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中假如存在著明顯不公，可能導(dǎo)致一些相關(guān)人員的不平感，對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于質(zhì)量控制?？梢酝ㄟ^(guò)采取績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的鼓勵(lì)。建立績(jī)效的考核和評(píng)估體系，進(jìn)展全方位的績(jī)效考評(píng)。②材料的質(zhì)量管理：原材料的質(zhì)量直接影響著工程最終實(shí)體的質(zhì)量，因此對(duì)原材料的質(zhì)量控制至關(guān)重要。對(duì)材料的質(zhì)量控制必須是全方位、全過(guò)程的控制，從材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用等過(guò)程進(jìn)展嚴(yán)格的控制。對(duì)材料進(jìn)展嚴(yán)格控制除了可以保障工程質(zhì)量之外，還可以防止材料在使用過(guò)程中的損耗，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效果。對(duì)材料必須在符合標(biāo)準(zhǔn)要求、滿(mǎn)足工程施工的需要的前提下，堅(jiān)持貨比三家的原那么進(jìn)展采購(gòu)。加強(qiáng)材料的進(jìn)場(chǎng)檢查，必須按規(guī)定進(jìn)展必要的檢測(cè)，對(duì)質(zhì)量存疑的材料應(yīng)進(jìn)展追溯，對(duì)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的材料堅(jiān)決清理出場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測(cè)的見(jiàn)證取樣送檢制度。③機(jī)械設(shè)備的管理：隨著施工技術(shù)的高速開(kāi)展，當(dāng)今建筑工程中機(jī)械設(shè)備的作用與日俱增，因此機(jī)械設(shè)備的管理也成為施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面。首先要加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備操作人員的技能培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗，強(qiáng)化質(zhì)量、平安意識(shí)。此外，還需要對(duì)機(jī)械設(shè)備定期進(jìn)展檢查、保養(yǎng)，一方面是保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行以保證工作質(zhì)量，另一方面也可以有效地進(jìn)步機(jī)械設(shè)備的使用壽命，節(jié)約施工本錢(qián)。施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理要點(diǎn)：堅(jiān)持“防治結(jié)合，以防為主”原那么。施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理目前并沒(méi)有統(tǒng)一的管理方式，從目前施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀來(lái)看主要存在著兩種管理方式：“問(wèn)題管理”方式和“預(yù)防管理”方式。“問(wèn)題管理”方式是指針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的解決措施，是一種典型的事后處理方式，“問(wèn)題管理”方式的優(yōu)點(diǎn)是管理目的明確，效果也非常明顯，但缺點(diǎn)也很明顯，它只能解決已經(jīng)存在的問(wèn)題，不關(guān)注將來(lái)其他問(wèn)題的發(fā)生的預(yù)防。而“預(yù)防管理”方式彌補(bǔ)了“問(wèn)題管理”方式的缺乏，該種管理方式專(zhuān)注于問(wèn)題的預(yù)防，采取各種措施預(yù)防將來(lái)施工現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題的發(fā)生。建筑工程工程由于本身的復(fù)雜性等因素，施工過(guò)程中必然存在著一些問(wèn)題，因此施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中必然需要進(jìn)展“問(wèn)題管理”，但假如在施工過(guò)程中工程管理人員疲于進(jìn)展“問(wèn)題管理”，那說(shuō)明工程工程的管理非常混亂。此外，盡管“問(wèn)題管理”方式效果十清楚顯，但由于其是一種事后處理方式，往往有些問(wèn)題已經(jīng)造成無(wú)法挽回的損失。因此施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理需要強(qiáng)調(diào)“防治結(jié)合，以防為主”，將一切可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題扼殺在搖籃里，從而從根本上杜絕了損失的可能性。第四、平安管理。平安消費(fèi)的重要性：關(guān)心和維護(hù)從業(yè)人員的人身平安權(quán)利，是實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)的重要條件。平安消費(fèi)是直接關(guān)系到人民群眾的生命安危的頭等大事。平安消費(fèi)搞不上去，傷亡事故大量發(fā)生，勞動(dòng)者和公民的生命平安得不到保障，就會(huì)嚴(yán)重影響和干擾社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)；給國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)造成宏大的損失，直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展；有損于我國(guó)的國(guó)際政治形象。綜上所述，平安消費(fèi)事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)平安、國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)開(kāi)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局。建筑業(yè)是屬于高危險(xiǎn)、事故多發(fā)的行業(yè)：施工消費(fèi)的流動(dòng)性、建筑產(chǎn)品的單件性、類(lèi)型多樣性、施工過(guò)程的復(fù)雜性，都決定了施工消費(fèi)過(guò)程中的不確定性難以防止，工作環(huán)境的多變狀態(tài)，容易引發(fā)平安事故的發(fā)生。另外，建筑施工露天作業(yè)、高空作業(yè)多，手工勞動(dòng)和繁重體力勞動(dòng)多，而勞動(dòng)者素質(zhì)又相對(duì)較低，這些都增加了不平安因素。所以，必須強(qiáng)調(diào)平安消費(fèi)，嚴(yán)格管理。平安消費(fèi)要表達(dá)“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”的思想。平安消費(fèi)的方針是：“平安第一，預(yù)防為主”。平安檢查是消除事故隱患，預(yù)防事故，保證平安消費(fèi)的重要手段和措施。為了不斷改善消費(fèi)條件和作業(yè)環(huán)境，使作業(yè)環(huán)境到達(dá)最正確狀態(tài)。從而采取有效對(duì)策，消除不平安因素，保障平安消費(fèi)。通過(guò)四期的培訓(xùn)，讓我在以后的工作中更加的有了方向。同時(shí)也會(huì)在今后的工作中時(shí)刻的自我反省，點(diǎn)滴的積累完善自己。讓我在以后的工作中更加的求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，立足本職工作，埋頭苦干，做業(yè)務(wù)上的尖子。三、對(duì)今后工作的啟發(fā)通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)真審視了自己目前工作狀態(tài)，其中存在了許多的缺乏，需要我在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自己?？傊ㄟ^(guò)這次的培訓(xùn)，感覺(jué)收獲很大，但是建筑施工管理的知識(shí)也在不斷的更新，新技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)不斷推出。僅僅通過(guò)幾期的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今后在工作中要增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，珍惜每一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，加以穩(wěn)固和進(jìn)步此次學(xué)習(xí)成果。公司培訓(xùn)心得體會(huì)13眼睛一睜一閉20xx年3月25日這一天就過(guò)去了,但對(duì)于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因?yàn)檫@一天由我們公司參謀孫教師給我們培訓(xùn)〔安康管理及心態(tài)〕方面的課。對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。還開(kāi)闊了我的視野，無(wú)論從聽(tīng)課到看影片，還是做游戲，每時(shí)每刻、都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，互相交流互相交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價(jià)值觀(guān)。以下是培訓(xùn)后的心得體會(huì)：一、“廁所文化”到安康管理對(duì)于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個(gè)月的工資，而是打造一個(gè)安康的企業(yè)、開(kāi)展安康產(chǎn)業(yè)，“安康是人的本錢(qián)”企業(yè)也是一樣，安康管理才能創(chuàng)造安康企業(yè)及開(kāi)展安康產(chǎn)業(yè)，安康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、效勞員樹(shù)立安康氣氛創(chuàng)立安康團(tuán)隊(duì)，就像孫教師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒適。二、心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。因此、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對(duì)于我而言心路歷程怎樣走過(guò)不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項(xiàng)自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹(shù)立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由此上升到用心做事，因?yàn)槲乙晒Σ皇且痪淇谔?hào)和一條標(biāo)語(yǔ)，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠(chéng)的實(shí)際行動(dòng)。三、人最大的“敵人”就是自己為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；而有些人卻與成功無(wú)緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒(méi)有給自己找接口、有沒(méi)有對(duì)自己不忠實(shí)。就好似我們?cè)谡n堂上做的那個(gè)游戲，你到底想給對(duì)面的伙伴怎樣的動(dòng)作，是看對(duì)方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實(shí)大家心里都很明白應(yīng)該給對(duì)面伙伴怎樣的動(dòng)作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒(méi)有給予伙伴的那個(gè)動(dòng)作，而錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識(shí)到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會(huì)是一份積累，這時(shí)，我們離成功又進(jìn)了一步。四、擁有感恩的心對(duì)幫助過(guò)你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，〔給兒子的一封信〕讓我感動(dòng)流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來(lái)回報(bào)父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無(wú)憂(yōu)，而且還給我們創(chuàng)造了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。對(duì)企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的工作時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過(guò)程中，將會(huì)多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。五、確定人生目的確定自己的人生目的，沒(méi)有目的就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒(méi)有航線(xiàn)也沒(méi)有目的地。只有確定目的，才可以勇于前進(jìn)。我堅(jiān)信，年輕、聰明的我們，一定可以戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目的、抱著一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，相信自己、我一定行。公司培訓(xùn)心得體會(huì)14中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團(tuán)培訓(xùn)指示精神，于20xx年4月15日學(xué)習(xí)物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn),使我們都受益匪淺。在我的細(xì)心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精華,使我們豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的進(jìn)步。通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們清楚如何運(yùn)用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關(guān)系;解讀物業(yè)費(fèi)及停車(chē)費(fèi)價(jià)格公開(kāi)的問(wèn)題。第一，通過(guò)承受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)使我們深深的意識(shí)到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承當(dāng)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求,實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益,以商品質(zhì)量的有償效勞來(lái)保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。首先,做為物業(yè)管理人員必需要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)根本情況,要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí),技能和法律知識(shí),要明確目的、清楚任務(wù),進(jìn)展合理的分工和科學(xué)的管理。第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會(huì)各界來(lái)往,還要與相關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告聯(lián)絡(luò)。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)才能、協(xié)調(diào)才能,做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。第三，一名合格的物業(yè)管理人員目光一定要敏銳,對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力,對(duì)小區(qū)物業(yè)開(kāi)展態(tài)勢(shì)要了如指掌,及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問(wèn)題,對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。第四，做為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強(qiáng)干工作出色,重要的是帶著部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工可以熱情周到效勞于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)工作的大力支持。第五，作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存