市場部個人工作總結(jié)報告

市場部個人工作總結(jié)報告市場部個人工作總結(jié)報告篇1

20__年，我們公司市場部依據(jù)總公司的支配與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注意人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入__萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加____戶，一般電話添增__戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。

1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

二、基礎(chǔ)管理方面：

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份起先，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報指責，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、限制當期欠費，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于101%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。

為駕馭資源狀況，避開資源奢侈，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相比照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶運用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。

三、績效考核方面：

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五、下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

1、加強市場調(diào)研：

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶運用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：

通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營銷步驟，剛好反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，變更目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強人員培訓：

定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊干脆灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

4、接著加強基礎(chǔ)管理工作：

接著加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并接著改進。

市場部個人工作總結(jié)報告篇2

本月的工作即將結(jié)束，接下來是步入下一月新的工作當中，在來到天友工作期間，工作的同時也學到了許多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)在我將這一個月來的工作做個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，還望領(lǐng)導賜教。

在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室閱讀一些相關(guān)網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項目，平常也和同事們一起出去宣揚發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導及同事之間，多多溝通，指出各自不足的地方，領(lǐng)導多多指引，相互學習;此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很仔細，這是一個公司最須要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法：第一、我覺得這幾次我們出去宣揚工作不太志向的緣由是我們的工作沒有打算充分，宣揚工作要做好，除了有效的組織，前期的打算工作也很重要。我們就是在打算工作上做的不夠剛好，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

其次、我們平常通過網(wǎng)絡(luò)的方式去宣揚，可能效果沒有那么明顯，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上許多人惡意做一些欺詐性的宣揚，所以就導致了群眾們對網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導們做了自己的

教化培訓網(wǎng)站和財稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認證證書及師資力氣等;

第三、在宣揚這一方面，市場策略很重要，我們現(xiàn)在并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓鞏固，然后理論與實踐相結(jié)合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個美麗的“仗”。

第四、現(xiàn)市場部及其他部門起先漸漸的從身邊的摯友入手，先讓他們了解公司的項目然后推動宣揚。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，假如是摯友在徐州本地的可以面對面的溝通溝通一下，假如摯友是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平常閑聊的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他摯友。

以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個人還是部門，在將來的工作里，我們市場部肯定會再接再厲做好市場宣揚推廣工作，在工作中不斷學習、發(fā)展，完成所定下的目標!

市場部個人工作總結(jié)報告篇3

自今年3月份始，我加入__，進入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)切和幫助下，我獲益良多。

在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)驗了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛起先對工程學問懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù)。

回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成果，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門的一樣協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標的150%。在成果面前我們不能傲慢，還應(yīng)當清晰地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。

1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到詳細狀況詳細分析，承包方式的特別狀況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展狀況。

2、對客戶付清合同款項追蹤不剛好，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。

3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的狀況。現(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標準，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。

在新的一年工作開展之前，我們應(yīng)當總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進行改善。

1、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，剛好為客戶供應(yīng)最好的服務(wù)。

2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實處，剛好處理，提高工作效率。

3、建立檔案管理、保密意識，留意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需根據(jù)程序登記在冊。

4、對于我個人而言，急需充溢關(guān)于工程的專業(yè)學問，特殊是概預算設(shè)計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有特別現(xiàn)實的意義。過去已成歷史，為我們供應(yīng)閱歷教訓，在將來迎來的一年中，我會接著努力，將我的工作實力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)建更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力氣。

市場部個人工作總結(jié)報告篇4

對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，今年的系統(tǒng)操作下，預料明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，主動聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，剛好跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

要把握好現(xiàn)在和將來。以下方面的考慮上，沒有輝煌的過去。今日我參與部門主任職位的競爭:

梅花香自苦寒來”道理。不斷培育吃苦耐勞、靜默無聞的敬業(yè)精神。公司組織的學習爭做式優(yōu)秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。仔細學習，體會精神的精髓。10月8日參與fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業(yè)，主動主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì)。工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

平常愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識?？釔凼亲詈玫睦蠋煛笨釔蹣I(yè)務(wù)工作。也閱讀了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學習了有關(guān)業(yè)務(wù)學問和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)學問。工作中，嚴格要求自己，勇于實踐，主動開拓業(yè)務(wù)市場。還學到管理的學問，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

__年里，假如能夠競聘勝利。會一如既往的敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作:

做細市場。殲滅空白市場，接著加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場。構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

做好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的閱歷，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充溢完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作、密切無間、所向無敵的團隊。

動身時要做工作支配，制定具體的工作安排。平日的工作中。制定一個具體的工作安排。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。

加強服務(wù)意識。深化一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù)。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣揚，提高的知名度和美譽度，宣揚產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者—農(nóng)夫。

完善客戶檔案。__年里，加強客戶關(guān)系。會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣揚、鋪貨。深化到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)分對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。

銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實工作。和以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注意在實踐中摸索閱歷、探究路子。

會盡職盡責勤奮工作，信任我不會辜負大家的希望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌絢麗的明天。

還須要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還須要領(lǐng)導和同志們關(guān)切幫助支持。假如我競爭不勝利，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。

市場部個人工作總結(jié)報告篇5

市場部市場探討方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性探討報告、課題性探討報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場探討工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售供應(yīng)專業(yè)參考看法及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專