專題四消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境因素

專題四消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境因素第一頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【導(dǎo)入案例】我們?cè)谌ゾ频瓿燥埢蛉ド虉?chǎng)購(gòu)物時(shí)，經(jīng)常遇到商家打折和贈(zèng)送（包括禮物、返券等）的情況，多數(shù)情況下你會(huì)選擇打折還是返券呢？

問(wèn)題：影響人消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境因素有哪些呢？第二頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)了解影響消費(fèi)者行為的幾種社會(huì)環(huán)境因素

掌握社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者心理的影響方式

掌握社會(huì)階層、家庭、對(duì)消費(fèi)者心理的影響方式

理解社會(huì)環(huán)境因素對(duì)客人行為的影響，在工作中能夠分析、判斷客人不同的需求，實(shí)行有效的服務(wù)策略第三頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【導(dǎo)入案例】可口可樂(lè)賀歲廣告

問(wèn)題：在中國(guó)，可口可樂(lè)為什么以“帶我回家，歡歡喜喜過(guò)春節(jié)”為主題做廣告？一、社會(huì)文化因素第四頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六文化可以劃分為主文化與亞文化主文化在社會(huì)上占主導(dǎo)地位的文化亞文化為社會(huì)上一部分成員所接受或?yàn)槟骋簧鐣?huì)群體所特有的文化第五頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六課堂討論

在中國(guó)傳統(tǒng)文化背景的熏陶下，中國(guó)人的消費(fèi)心理具有哪些特點(diǎn)？第六頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（一）中國(guó)主流文化對(duì)消費(fèi)者的影響親慈子孝1家庭倫理觀念2求同心理3樸素的民風(fēng)4

愛(ài)面子5含蓄第七頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響1、民族亞文化第八頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六2、宗教亞文化伊斯蘭教基督教天主教基督教道教第九頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響3、地域亞文化第十頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六關(guān)中八大怪第十一頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六關(guān)中八大怪第十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響4、年齡亞文化追求個(gè)性和自我具有沖動(dòng)性追求時(shí)尚和新穎青年亞文化群體第十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【案例】“超級(jí)女聲”為何這么火暴？第十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六量入為出計(jì)劃性強(qiáng)注重身份穩(wěn)定性強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)豐富理智性強(qiáng)中年亞文化群體第十五頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六老年亞文化群體消費(fèi)追求實(shí)用便利補(bǔ)償心理更加強(qiáng)化自我性補(bǔ)償心理利他性補(bǔ)償心理消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定消費(fèi)行為理智第十六頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響5、職業(yè)亞文化第十七頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六中國(guó)進(jìn)入消費(fèi)“她”時(shí)代女性成購(gòu)買(mǎi)主力（二）亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響6、性別亞文化第十八頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響6、性別亞文化主動(dòng)心理愛(ài)美心理實(shí)用心理ThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.自尊心理沖動(dòng)心理情感心理猶豫心理時(shí)尚心理攀比心理安全心理第十九頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六服飾文化（三）外來(lái)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響第二十頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六飲食文化第二十一頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六飲酒文化第二十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六茶飲文化第二十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六生日文化第二十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六影視文化第二十五頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六二、社會(huì)群體因素

群體是指通過(guò)一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來(lái)的，為了實(shí)現(xiàn)共同的特定的目標(biāo)而形成的相互作用、相互影響和相互依賴的集合體。第二十六頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（一）社會(huì)階層(socialclass)與消費(fèi)心理剛頒布的中國(guó)貧富標(biāo)準(zhǔn)線，你生活在哪個(gè)位置？超級(jí)大富豪：年收入在5000萬(wàn)以上大富豪：年收入在1000--5000萬(wàn)富豪：年收入在300--1000萬(wàn)之間富人：年收入在100--300萬(wàn)之間高產(chǎn)者：年收入在30--100萬(wàn)之間中產(chǎn)者：年收入在15--30萬(wàn)之間低產(chǎn)者：年收入在8--15萬(wàn)之間1、我國(guó)社會(huì)階層的劃分方式第二十七頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（一）社會(huì)階層(socialclass)與消費(fèi)心理剛頒布的中國(guó)貧富標(biāo)準(zhǔn)線，你生活在哪個(gè)位置？窮人：年收入在3--8萬(wàn)之間很窮的人：年收入在1--3萬(wàn)之間非常窮的窮人：年收入在5千--1萬(wàn)之間窮得沒(méi)衣服穿的人：年收入在1千--5千之間窮得求生不得求死不能的窮人：年收入在100--1000元之間窮得幾乎要死的窮人：年收入在30--100元之間死路一條的窮人：年收入在30元以下......

1、我國(guó)社會(huì)階層的劃分方式第二十八頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六2001年12月《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷研究報(bào)告》劃分依據(jù)：組織資源（政治資源）經(jīng)濟(jì)資源文化資源第二十九頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六第三十頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六理想的橄欖型現(xiàn)實(shí)的倒丁字型第三十一頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六第三十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六第三十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（一）社會(huì)階層(socialclass)與消費(fèi)心理2、不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異支出模式的差異A休閑活動(dòng)的差異B購(gòu)物方式的差異D信息接收處理的差異C第三十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）家庭因素與消費(fèi)心理【問(wèn)題思考】

以你家最近一次比較大的消費(fèi)行為為例，分析每位家庭成員在其中扮演了什么樣的購(gòu)買(mǎi)角色？

據(jù)此總結(jié)一下影響家庭消費(fèi)決策的因素有哪些？家庭結(jié)構(gòu)家庭生命周期家庭角色與購(gòu)買(mǎi)決策第三十五頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六1、家庭結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)家庭模式核心家庭主干家庭擴(kuò)大家庭第三十六頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六1、家庭結(jié)構(gòu)非傳統(tǒng)家庭模式夫妻家庭單親家庭單身家庭重組家庭第三十七頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【相關(guān)鏈接】家庭結(jié)構(gòu)與房?jī)r(jià)關(guān)鍵詞25至30歲的年輕人是購(gòu)房的中堅(jiān)力量收入房?jī)r(jià)比我們老齡化的特征之一——未富先老“四二一家庭”第三十八頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六2、家庭生命周期第三十九頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【相關(guān)鏈接】“銀發(fā)浪潮”沖擊中國(guó)

65歲以上老人超過(guò)1億第四十頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【小資料】恩格爾系數(shù)(Engel'sCoefficient)——衡量家庭消費(fèi)的一個(gè)重要指標(biāo)？3、家庭角色與購(gòu)買(mǎi)決策59﹪以上：貧困50﹪～59﹪：溫飽40﹪～50﹪：小康30﹪～40﹪：富裕低于30﹪：最富裕第四十一頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【最新數(shù)據(jù)】城鎮(zhèn)居民消費(fèi)全面升級(jí)，恩格爾系數(shù)再降（中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）3、家庭角色與購(gòu)買(mǎi)決策2010年城鎮(zhèn)居民人均食品支出4805元，比2005年增長(zhǎng)64.9%，年均增長(zhǎng)10.5%。恩格爾系數(shù)從2005年的36.7%下降至2010年的35.7%，下降1.0個(gè)百分點(diǎn)。恩格爾系數(shù)的下降，標(biāo)志著城鎮(zhèn)居民生活水平的進(jìn)一步提高。第四十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六倡導(dǎo)者使用者購(gòu)買(mǎi)者決策者影響者家庭消費(fèi)角色3、家庭角色與購(gòu)買(mǎi)決策第四十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六②妻子決策型③民主決策型①丈夫決策型④夫妻自主決策型3、家庭角色與購(gòu)買(mǎi)決策（以核心家庭為例）第四十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六【相關(guān)鏈接】丈夫：家庭大件消費(fèi)終審者妻子：家庭日用品決策者第四十五頁(yè)，共四十八頁(yè)，編輯于2023年，星期六孩子：小件個(gè)人商品的決策者家庭大宗消費(fèi)的影響者【相關(guān)鏈接】第四十六頁(yè)，共四十八