2023年藥店的工作計(jì)劃三篇

2023年藥店的工作計(jì)劃三篇藥店的工作安排篇1

在新的一年里，我科將依據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的相識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)建更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科xx年的工作安排：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫管理

1、提高醫(yī)療平安相識：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

2、仔細(xì)核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，削減藥品損失。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五?？隙ā贝_保選購 ，保證運(yùn)用平安。

4、仔細(xì)做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并剛好上報(bào)，選購 藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。

5、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥安排，滿意臨床需求。

二、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)

進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭限制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物運(yùn)用率不超過60%，抗菌藥物運(yùn)用強(qiáng)度力爭限制在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評制度。

三、做好護(hù)理垂直管理的協(xié)助工作

1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素養(yǎng)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。主動(dòng)參與醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的實(shí)力和水平。激勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)溝通，推動(dòng)全體科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有新的.提高。

2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素養(yǎng)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培育針對性的服務(wù)相識和見機(jī)行事的服務(wù)實(shí)力，多運(yùn)用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避開醫(yī)患沖突，剛好處理各種沖突，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。

要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參加藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消退本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推動(dòng)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負(fù)責(zé)的看法，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培育熬煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新相識和實(shí)干精神，增加服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出切實(shí)可行的解決方法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

藥店的工作安排篇2

一.銷售業(yè)績分析：

(1).xx年與xx年對比;

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

xx年1538085401540136933.83304212480823066

xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

(2).xx年完成狀況：

xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和xx年完成狀況來看，xx年的銷售狀況并不志向。

二.存在的問題：

1.因奧運(yùn)會(huì)期間含有興奮藥劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)干脆就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

三.打算改進(jìn)的措施：.

1.微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那事實(shí)上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱忱服務(wù).耐性解答問題。

2.藥品安排：

補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場改變，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)安排前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要依據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的'疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

四.下一年度的工作安排：

1.提高銷售意識：

加強(qiáng)d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，剛好與選購 部聯(lián)系。

每月會(huì)員日，提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會(huì)員。

2.人員管理：

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

4.gsp復(fù)查：

仔細(xì)填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對振興分店xx年的工作安排，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實(shí)際行動(dòng)。

藥店的工作安排篇3

營業(yè)前：

1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到狀況。

2.組織員工做好做好營業(yè)打算，比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳設(shè)、檢查店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況。

3.晨會(huì)。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達(dá)公司的.最新政策；公布當(dāng)天的營業(yè)活動(dòng)安排；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況；提出當(dāng)日銷售目標(biāo)；激發(fā)員工的工作熱忱，鼓舞員工士氣。

營業(yè)中：

1.巡察店鋪，檢查店鋪的清潔及平安愛護(hù)工作，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)處理。

2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理、燈光、商品排列等。）

3.親密跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況，發(fā)覺不正常狀況（比如銷售額過低等異樣狀況）時(shí)，應(yīng)剛好了解狀況并實(shí)行相應(yīng)措施。

4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn)，留意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)覺問題剛好提示，對違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)指責(zé)教化并依據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的懲罰。

5.檢查店鋪費(fèi)用支出狀況，特殊關(guān)注電話、傳真、用水、用電狀況，剛好實(shí)行措施杜絕非工作性支出或不必要的奢侈，以限制門店的經(jīng)營管理費(fèi)用。

6.剛好主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題。

7.閑暇時(shí)，可以有針對性的組織部份員工培訓(xùn)或交談，以鼓舞士氣。

8.收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪狀況，做好銷售分析。

營業(yè)后：

1.核對帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作，確認(rèn)營業(yè)額的完成狀況。

2.收妥款項(xiàng)，并妥當(dāng)保存（該上交的上交，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)