奪寶奇兵升級(jí)方案總結(jié)

奪寶奇兵升級(jí)方案總結(jié)

-----銷售部2008-1-1111.活動(dòng)詳情2.活動(dòng)后期工作3.發(fā)現(xiàn)的問題與解決的方法（討論）2活動(dòng)詳情1.活動(dòng)內(nèi)容：價(jià)格為280的軟件加999升級(jí)到原價(jià)為3800的軟件2.活動(dòng)時(shí)間：2007-12-24到2008-1-10為期18天（包含周六日）3.預(yù)計(jì)收入：最低目標(biāo):升級(jí)30人理想目標(biāo)：升級(jí)45人挑戰(zhàn)目標(biāo)：升級(jí)60人4.活動(dòng)收入詳情（完成最低目標(biāo)）升級(jí)總數(shù)

直接購(gòu)買

總金額

30430608.02

3業(yè)務(wù)員數(shù)量金額崔艷艷1110799.02

黃冬慧77551

劉麗娜77269

農(nóng)夫老師43990

正好老師1999

4活動(dòng)后期工作

1.對(duì)于再來(lái)電咨詢活動(dòng)的客戶，原則上是活動(dòng)停止即為停止，為以后的活動(dòng)打下基礎(chǔ)2.活動(dòng)期間回訪的電話，對(duì)于已經(jīng)電話停機(jī)的，空號(hào)碼的，停止購(gòu)彩的分類統(tǒng)計(jì)記錄，做相應(yīng)的處理。5發(fā)現(xiàn)的問題1.客戶維護(hù)管理太不完善a.對(duì)于已經(jīng)離職或出差的員工，客戶資料交接不完善。b.客戶直接匯款購(gòu)買或通過專家購(gòu)買，沒有及時(shí)做好客戶資料登記，忽略了客戶的維護(hù)和回訪。c.對(duì)現(xiàn)有客戶沒有一套完整的客戶跟蹤系統(tǒng)，導(dǎo)致部分忠誠(chéng)客戶流失。6解決方法：a.對(duì)于離職或出差的員工，與在職員工交接客戶資料，并責(zé)任到人b.客戶直接匯款或通過專家購(gòu)買，責(zé)任到業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員進(jìn)行詳細(xì)資料記錄，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)。c.建立一套完整的客戶服務(wù)跟蹤系統(tǒng)，并嚴(yán)格執(zhí)行。72.銷售部與網(wǎng)站部的溝通不完善銷售部與網(wǎng)站部沒有信息的發(fā)出人和接收人，導(dǎo)致正好彩票網(wǎng)很多信息無(wú)法及時(shí)更新，很多暫停的歷史信息一直停留在網(wǎng)站上誤導(dǎo)彩民，很多更新的信息無(wú)法更新，使客戶無(wú)法掌握到正好公司的最新的咨詢。8解決方法在銷售部指定專門人員與網(wǎng)站部的專人溝通，保證網(wǎng)站信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。93.售后工作客戶購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)后，售后服務(wù)無(wú)法跟進(jìn)解決方法：