BD公司“百問百查”活動安全生產(chǎn)條

國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動安全生產(chǎn)100條（參考答案和要點）第一部分問（50條）1.問安全生產(chǎn)基本方針是什么？答案：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。2.問確保安全“三個百分之百”要求內(nèi)容是什么？答案：確保安全，必須做到人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。3.問《安全生產(chǎn)法》對生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人的安全職責(zé)是如何規(guī)定的？答案：(1)建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；(2)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；(3)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施；(4)督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)事故安全隱患；(5)組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；(6)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。4.問我國安全生產(chǎn)“兩個主體”、“兩個負責(zé)制”指什么？答案：政府是安全生產(chǎn)的監(jiān)管主體，企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。安全生產(chǎn)工作必須建立、落實政府行政首長負責(zé)制和企業(yè)法定代表人負責(zé)制?！皟蓚€主體”、“兩個負責(zé)制”相輔相成，共同構(gòu)成我國安全生產(chǎn)工作基本責(zé)任制度。5.問安全抓“三基”指什么？答案：抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本功。6.問“全面、全員、全過程、全方位”保安全含義是什么？答案：每一個環(huán)節(jié)都要貫徹安全要求，每一名員工都要落實安全責(zé)任，每一道工序都要消除安全隱患，每一項工作都要促進安全供電。7.問以“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？答案：以“鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理”，反“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律”，杜絕“領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣”。8.問安全“三控”指什么？續(xù)答案染：可蒼控、陷能控本、在男控。鮮9.劈初當(dāng)堡縫問安洞全管形理途“譯四個潮凡事宵”篩指什干么？媽答案頑：凡魯事有代人負匹責(zé)，弓凡事貢有章皮可循兄，凡象事有果據(jù)可輝查，消凡事宣有人恒監(jiān)督危。洽10乖.催問安落全管石理毅“塑三個功組織賽體系府”哭指什拌么？產(chǎn)答案奏：安井全保炸證體累系、初安全配監(jiān)督欄體系鏡、安鬧全責(zé)秧任體睬系。怎11晚、問熟安全受管理洲“谷三個震工作指體系襲”模指什瓦么？擾答案設(shè)：風(fēng)霜險管福理體鄙系、皆應(yīng)急鹽管理飯體系楚、事友故調(diào)源查體室系。貢12全.附問事屑故調(diào)蒜查煉“俘四不載放過升”答指什信么？中答案必：事鼓故原內(nèi)因不票清楚蔽不放胳過，奸事故晨責(zé)任割者和那應(yīng)受剃教育因者沒勸有受夾到教鄉(xiāng)育不腳放過艱，沒北有采幕取防托范措似施不捕放過藏，事肯故責(zé)獄任者動沒有帝受到陽處罰剛不放疊過。挖13去.井問國座務(wù)院乒4造93偶胖號令摟《生劃產(chǎn)安箭全事瞎故報征告和兇調(diào)查徐處理于條例姥》何呢時開轉(zhuǎn)始執(zhí)氏行？帥事故嶄等級考是如推何劃偵分的汗？右答案順：剛20冠07咳謠年洗6靠盯月陡1撒描日開蹦始執(zhí)踩行。狀(1訂)特糧別重劇大事串故，產(chǎn)死亡紐3山0誦人以首上，督或重丸傷喊1乏00喂侵人以蠟上，壓或經(jīng)招濟損救失懸1口撿億元愧以上偏；(洽2)進重大白事故史，死污亡窮1愈0慢人以譽上冒3婦0滑人以北下，悄或重類傷隱5董0待人以脖上爸1約00往獸人以鳳下，垃或經(jīng)商濟損還失趕5豪00蒸0慘萬元亂以上猛1滲嫌億元啄以下丙；(棕3)文較大我事故財，死折亡沖3裂填人以就上家1季0慈人以胳下，頑或重蛋傷道1振0覽人以趙上暮5伙0零人以殲下，說或經(jīng)尖濟損乒失甲1身00六0窄萬元商以上尤5屈00脅0態(tài)萬元你以下壘；(橡4)娛一般循事故涌，死抄亡尋3鏡惑人以銀下，仗或重蜜傷己1純0飽人以罰下，歉或經(jīng)協(xié)濟損要失西1青00筑0紀(jì)萬元腿以下嚷。侍14污.粉問落瞇實國情務(wù)院猜辦公疤廳工嫩作要勿求，沙公司太規(guī)定葡哪些東安全癥事故款和突叉發(fā)事鼻件必討須在限1凈英小時朱內(nèi)報類公司奸總部勸？可答案西：(址1)己較大器人身如傷亡譜事故維，重舅大電最網(wǎng)、妄設(shè)備值、火狼災(zāi)事潔故；阻(2旅)中潛心城妙市電彈網(wǎng)發(fā)殿生停數(shù)電事默件，拘造成茅重要撈電力笛用戶降供電微中斷超，對殼地方粱政治攀經(jīng)濟樹、人涂民生云活、招社會輩秩序潮、城扇市公副共安熔全等饑構(gòu)成適重大章影響斧；(姓3)韻重大犧活動忘或重混要節(jié)盒假日叢保電夜期間山發(fā)生家停電甩事件柏，造上成重戴要電離力用煤戶或嗓居民槐用電往中斷洪，構(gòu)耕成政今治、前經(jīng)濟此或社根會影脅響；萍(4刻)由年于供摘電安盈全引可起的棋煤礦或、非險煤礦昌山、抱化工超等高腦危企蚊業(yè)重紹大人柔身傷劍亡事決故；似(5摔)引衣起地賓方新未聞媒緣體、騙中央燙新聞耕媒體跡、全得國性燃新聞吧媒體竭關(guān)注勻的停依電事拌件或總其他震敏感饒安全窗事件伶。咐15寨.牙問落纖實國獎務(wù)院治辦公倉廳工蓬作部劉署，并公司飽正在籃開展皇什么軍安全券專項誤行動小？析答案訓(xùn)：安筐全生褲產(chǎn)隱開患排香查治夫理專吃項行三動。嘉16被.輕問今皮年昆“典全國愈安全謹(jǐn)生產(chǎn)農(nóng)月動”險活動斷的主芽題是播什么萬？壘答案季：綜斧合治百理，彈保障榮平安轟。栗17睜.擦問如挨何認(rèn)訊識電撲網(wǎng)安己全的透極端但重要撇性？響答案稈：電陪網(wǎng)安否全關(guān)里系國婚家安份全、約經(jīng)濟薦發(fā)展已與社昏會和耐諧，梅是社張會公巨共安塔全的浴重要福組成招部分由。電六網(wǎng)大渾面積耳停電毅事故水是現(xiàn)挖代社膛會的彩災(zāi)難繼。確叫保電撈網(wǎng)安曲全穩(wěn)民定運咽行，洞是公圍司改桃革發(fā)弱展的環(huán)基礎(chǔ)乘。防墳止電魄網(wǎng)大勁面積毒停電踩，是掙公司薯的首向要任史務(wù)。糟18瀉.養(yǎng)問科奸學(xué)的明電網(wǎng)墻安全倒觀基定本含細義是嚷什么核？摘答案飄：加伸強電止網(wǎng)全震過程伯安全針管理窮。一不是在也電網(wǎng)抽規(guī)劃騎設(shè)計污中，掃做到租科學(xué)廉規(guī)范勵、結(jié)蔽構(gòu)合叫理、顛技術(shù)弊先進僻，加歲快建匙設(shè)以拴特高緩壓電尼網(wǎng)為罪骨干誕網(wǎng)架文、各徐級電均網(wǎng)協(xié)麻調(diào)發(fā)袖展的幅國家哨電網(wǎng)珍，從挨根本牧上改湊善電惱力系當(dāng)統(tǒng)的影安全隙狀況昆。二辱是在稱電網(wǎng)亞建設(shè)宮和改箱造中激，處需理好脅安全鳳與效泡益、籠質(zhì)量姨和進梯度的敵關(guān)系者，嚴(yán)蹦把設(shè)賞備招珍標(biāo)、壁工程概質(zhì)量能和驗虎收關(guān)蜓；強別化電丟網(wǎng)技搞術(shù)改墳造和滑升級映，提扎高輸取配電理能力瞇和安閘全供訂電水肌平。半三是陵在生搞產(chǎn)運內(nèi)行中鉤，加意強電叫網(wǎng)統(tǒng)殃一調(diào)斗度，屠嚴(yán)肅窮調(diào)度踐紀(jì)律歡，嚴(yán)壽格執(zhí)耗行調(diào)顯度和高運行孩規(guī)程逮、規(guī)拳定；棚加強蘇設(shè)備抄運行焦和檢飛修管泡理，判確保列設(shè)備照安全喜可靠紙。桶19酒.團問建斑立反衛(wèi)事故賓斗爭突常態(tài)膊機制識有哪眾些重揀點要清求？促答案進：反盜事故雷斗爭行是公內(nèi)司安寶全生慎產(chǎn)的基長期肚任務(wù)妻。一位要強更化二箱十五敏條反營事故俗斗爭秘措施探，完世善實中施方抽案，誰全面筆貫徹錄落實訓(xùn)。二橫要結(jié)些合實純際確傾定不蔑同階浴段反亦事故勻斗爭階工作括的重泳點和數(shù)目標(biāo)騙，強航化針芒對性五和可鉗操作漠性。薪三要螞加強繡監(jiān)督糠和檢突查，或確保榮反事粉故斗蠶爭取志得實覆效。引21載.升問今講年公屯司安灣全工貓作思誓路是父什么察？弓答案精：堅谷持貿(mào)“雪安全水第一踐、預(yù)免防為內(nèi)主、隆綜合跑治理爺”廉方針遵，認(rèn)壘真貫邀徹公幕司黨叮組決久策部堡署，挨按照適“前三個賊百分?jǐn)n之百唱”回要求紐，切如實把為防止館電網(wǎng)些大面?zhèn)畏e停止電事慈故作牽為首搜要任貴務(wù)，律切實脆把保掃護人我的生拿命、辟規(guī)范叼人員罷行為臣、提場高員住工素咱質(zhì)作馬為根是本目疑的，冊以人易為本境，加卷強安長全教糠育培紀(jì)訓(xùn)，讀嚴(yán)格蠟安全類監(jiān)督容管理諸，落辭實安揉全風(fēng)云險防乎范措艇施，欄完善嗓應(yīng)急娃處置察機制蔽，有精效防沫止各膜類事瓶故發(fā)雞生，暮確保箏安全豆生產(chǎn)領(lǐng)持續(xù)符穩(wěn)定府，促豆進公滴司和尺電網(wǎng)臂安全沃和諧桿發(fā)展昌。沃22該.器問今蕉年公冶司安膛全生粘產(chǎn)目恭標(biāo)是遮什么抱？駱答案樓：(璃1)餡防止梳電網(wǎng)專穩(wěn)定直破壞矛和大顧面積村停電民事故襪、(歉2)君防止冬人身斜傷亡電事故池、(居3)居防止涌人員硬責(zé)任此事故響、(波4)蒙防止經(jīng)重特旺大設(shè)播備損越壞事廳故、演(5燈)防另止水歷電廠啞垮壩韻事故畝、(襯6)怎防止較外力溜破壞爬事故抽。電鍵網(wǎng)事啞故和鐮設(shè)備鉛事故梢分別廉比事2組00稠6針年下胃降夏1構(gòu)0鑄％。億初步邊建立餅安全魄風(fēng)險刃管理醒體系除；基攀本健劃全安膜全應(yīng)嫌急管晴理體倚系；居修改傾完善忍安全預(yù)事故而調(diào)查往體系思。蘇23扔.雜問今縣年公礎(chǔ)司系劉統(tǒng)發(fā)閘生了書哪兩厭起生各產(chǎn)人臥身死撐亡事?lián)p故？爐主要撕教訓(xùn)甘是什兔么？焰答案缸：湖率南洽“耍1.影26任”愚檢修土人員火誤登崖桿塔恩觸電賠人身擴死亡蛋事故散，甘膽肅森“界2.旺7余”卻帶電凍作業(yè)埋人員堵組合自間隙泥不夠井觸電糞墜落危人身晴死亡痛事故瘋。管帆理違貓章、憑行為肌違章異。圖24滾.痛問公斧司關(guān)糊于風(fēng)綠險管押理體矛系建券設(shè)的犧基本母思路退是什堅么？柿答案延：堅杜持輸“于以人留為本韻、實卻事求睬是、奔注重隔實效女、穩(wěn)販步推賣進煎”座的基肉本原鋸則，抗貫徹滋“鳴分專封業(yè)、寬分層討次、危抓培呼訓(xùn)、鑄理流支程、飼建機廈制、濕抓落嚇實爽”南的工蓄作思踩路，眾逐步粘建立矛符合榴各自歐實際賊的安債全風(fēng)京險預(yù)掘控機揮制和唇防控焦體系贊。亦25廊.惡問公飲司關(guān)蘇于應(yīng)亡急管橫理體薄系建皮設(shè)的攀基本醫(yī)要求含是什純么？奧答案黑：貫防徹國律務(wù)院滴及有索關(guān)部孝門工蜜作要鳥求，戚落實冶公司越應(yīng)急漆管理膚工作糖規(guī)定夢、應(yīng)特急預(yù)近案編獸制規(guī)頁范，取健全撒組織讀體系手，完微善預(yù)避案體盞系，勾強化凝預(yù)案俘演練歇，落張實應(yīng)忠急保雜障，西開展會應(yīng)急慕評估缸，推君進應(yīng)域急管仗理工亮作的以制度洞化、速規(guī)范極化、梅標(biāo)準(zhǔn)勉化建曠設(shè)。發(fā)26碗.屋問公奔司關(guān)崇于安譜監(jiān)部設(shè)門的陰領(lǐng)導(dǎo)李分工啄是如醒何規(guī)齡定的竄？提答案伴：網(wǎng)鉤（省共）公蓄司總慨經(jīng)理念直接介領(lǐng)導(dǎo)辯或委渣托副手職領(lǐng)鄭導(dǎo)安色監(jiān)部鄉(xiāng)門，原廠（求局、淘公司池）行墳政正置職直瓦接領(lǐng)演導(dǎo)安暴監(jiān)部忙門。窯27擦.尊問公減司關(guān)隸于防卻誤裝挺置解廚鎖是段怎樣貨規(guī)定柔的？捕答案判：異宜常解奮鎖，泛防誤眾專責(zé)川人到忌現(xiàn)場刻核實盒無誤??；檢映修解創(chuàng)鎖，菌經(jīng)變爽電站穗站長山或發(fā)崖電廠靠當(dāng)值被值長稼批準(zhǔn)呼；緊任急解湖鎖，洪變電震站當(dāng)床值負賄責(zé)人石或發(fā)值電廠雕當(dāng)值艙值長群下令烤解鎖身。妹28杯.竊問電不網(wǎng)運答行專擦項整錘治六“助八核蓄查婚”邪指什英么？判答案忘：核木查電賊網(wǎng)運脊行方略式，擺核查耀繼電勞保護詢定值音，核役查安啄自裝薦置判循據(jù)，顛核查脅低頻靠減載揮和振昆蕩解啦列整堡定方竭案，斑核查騙電廠好涉網(wǎng)首安全胸措施雅落實跪，核定查并污網(wǎng)機襪組一議、二監(jiān)次調(diào)插頻管抓理，告核查考無功線補償貴配置捉及運斗行管耀理，臘核查開電網(wǎng)磚應(yīng)急綁預(yù)案罵。礙30醫(yī).勸問《巴電力肌安全低工作牙規(guī)程肆》保準(zhǔn)證安柳全的亞組織竄措施嶼指什跨么？著答案呆：工絞作票奧制度揉，工晴作許益可制壤度，諸工作育監(jiān)護券制度吃，工鞋作間曠斷、酬轉(zhuǎn)移份和終懶結(jié)制考度。典31厘.令問《墊電力話安全懂工作析規(guī)程鮮》保湖證安鉗全的壽技術(shù)糞措施洞指什涉么？稀答案協(xié)：停壯電，惜驗電冒，接灰地，直懸掛朝標(biāo)示粗牌和昨裝設(shè)彩遮欄麻（圍再欄）蹦。貝32睜.注問押“管兩票戚三制壞”占指什裕么？生答案瓜：工化作票案和操浮作票癥，交戲接班妖制、踢巡回夠檢查辯制、靜設(shè)備端定期抬試驗僑輪換暮制。輛33練.相問國“府兩措坦”囑指什待么？用答案溝：反鞋事故劣措施全和安淡全技弄術(shù)勞腿動保種護措絲施。齊34乒.種問現(xiàn)蹄場規(guī)挺程制跡度復(fù)油查、腎修訂鑒的周鋪期是團怎樣叔規(guī)定焦的？職答案巴：每夾年進違行一音次復(fù)失查、寶修訂傅，愛3騾～查5理年進雞行一代次全詠面修屆訂、乘審定絲并印貝發(fā)。義35慌.辮問作摩業(yè)現(xiàn)生場戚“賽四到添位志”撈指什制么？寶答案辯：人墓員到植位，渠措施夸到位丘，執(zhí)搞行到武位，稼監(jiān)督進到位柄。模36附.紗問作簡業(yè)前佛“枯四清繁楚瘡”泄指什呼么？攜答案話：作鋼業(yè)任括務(wù)清窗楚，擔(dān)危險鞏點清刪楚，鴿作業(yè)誼程序佩清楚稅，安犧全措暫施清鋪楚。板37想.年問作肢業(yè)過善程系“京三不布傷害終”杠指什饑么？晨答案創(chuàng)：不炊傷害舉自己累，不煉傷害半他人輛，不腦被他患人傷錄害。止38味.百問基務(wù)建工遭程安榜全設(shè)捐施宴“盜三同胖時馬”耍要求銀是什反么？播答案廊：安紐全設(shè)貢施必肅須與剖主體之工程吵“氣同時聰設(shè)計相、同炎時施默工、效同時撇投運束”茫。頂39衫.趣問基蓮建安悉全文瓜明施趁工側(cè)“鐵六化偷”池管理府目標(biāo)授是什已么？爹答案毫：安粥全管囑理制甚度化只、安燕全設(shè)閉施標(biāo)作準(zhǔn)化墊、現(xiàn)環(huán)場布碎置條與理化折、機娛料擺甩放定噸置化越、作妹業(yè)行滔為規(guī)跌范化災(zāi)、環(huán)遞境影誰響最系小化熱。珠40宿.圖問農(nóng)型電算“候反六才不遣”球活動鍵內(nèi)容睡是什洋么？完答案為：反他電氣乖作業(yè)生不辦冠工作區(qū)票、住反作袖業(yè)前榨不交番底、抹反施芝工現(xiàn)勵場不按監(jiān)護綠、反坦電氣療作業(yè)葡不停滔電、稈反不兔驗電父、反仔工作歲地段歌兩端逗不裝分設(shè)接旗地線馬。兩41據(jù).謀問農(nóng)短電洪“復(fù)三防蜘十要足”步反事罪故措繪施是信什么盞？屈答案杯：防拾止觸娘電傷撐害、勞防止果高空艇墜落午、防干止倒富（斷跪）桿尸傷害唐。南1)風(fēng)工作界前要強勘察膠施工毀現(xiàn)場晝，提以前進儲行危涂險點巨分析葛與預(yù)沃控；湖2)靈檢修息、施懲工要疼使用哥工作鐵票，戶作業(yè)絨前現(xiàn)隔場進熊行安耀全交箭底；等3)搭施工撇現(xiàn)場竊要設(shè)漲專人村監(jiān)護西，嚴(yán)若把現(xiàn)探場安娃全關(guān)炭；館4)良電氣濁作業(yè)紐要先品進行新停電宏，驗傾明無凳電后農(nóng)即裝會設(shè)接哥地線撤；語5)順高空訊作業(yè)團要戴薯好安師全帽啊，腳箱扣登恐桿全賺過程視系安榆全帶覺；甜6)撒梯子燒登高假要有螞專人于扶守毀，必捎須采敗取防灰滑、梯限高謀措施太；輛7)草人工群立桿捐要使毀用抱杜桿，胸必須繭由專每人進哨行統(tǒng)鑼一指填揮；鵝8)據(jù)撤桿挎撤線戶要先樂檢查參桿根蘆，必功須加勝設(shè)臨致時拉清線或閣晃繩亭；且9)放交通抓要道育施工喘要雙包向設(shè)臂置警露示標(biāo)葵志，普并設(shè)爪專人刃看守陵；尚10烘)饅放、氏撤線綱鄰近掘或跨危越帶殲電線壘路要刻使用頭絕緣薪牽引行繩。僅42擺.我問信蒸息安嘉全主浴要防慧范什眼么？辣答案鏡：防察信息屬網(wǎng)絡(luò)席癱瘓咳、防違應(yīng)用昆系統(tǒng)道破壞心、防虹業(yè)務(wù)貴數(shù)據(jù)核丟失儲、防跌企業(yè)崖信息烈泄密寶、防漢終端遇病毒牽感染豈、防苗有害籮信息貢傳播緣、防鴿惡意才滲透戲攻擊賢。圓43污.系問信憤息安娛全宴“桌八查鴨”量指什筍么？優(yōu)答案欠：一睛查崗刻位責(zé)穿任制稿，二水查管敲理制傍度，律三查虧防范緩措施赤，四昆查事藏件記委錄和走處理堅，五掌查風(fēng)粥險評施估，霞六查依漏洞葬封堵飯及加他固，搖七查李應(yīng)急遼預(yù)案乞演練蘇，八兼查運違行維晶護資煌金保姐障。邪國家造電網(wǎng)扭公司女“事百問遍百查扛”啄活動麻優(yōu)質(zhì)愛服務(wù)帳1絡(luò)00團中條求（參薯考答岡案和斤要點闊）領(lǐng)第一粉部分咐問（蓮50憲擋條）況1.癥索穗杜襲問鋼“蠻四個幸服務(wù)殿”照宗旨既的具韻體內(nèi)收容是衣什么字？毒答案迷：服蔑務(wù)黨惑和國南家工債作大鉗局，座服務(wù)姐電力膽客戶榨，服麥務(wù)發(fā)敞電企麥業(yè)，這服務(wù)避經(jīng)濟胞社會憑發(fā)展束。容2.魂約忍自桌問貪“乏一強稅三優(yōu)機”浙中椒“慈服務(wù)遼優(yōu)質(zhì)?！备F的內(nèi)報涵是脈什么院？仍答案電：事久故率堤低央,歲可靠咸性高表,摘流程切規(guī)范撫,偶服務(wù)含高效挖,化社會衡滿意燥,脹品牌懶形象墊好。擋3.仁爪問國樹家電穴網(wǎng)公歸司服貞務(wù)理刷念是受什么睛？后答案胡：真叮誠服財務(wù)，端共謀吩發(fā)展綱。李4.核竿問國壩家電倒網(wǎng)公捆司承慶擔(dān)的褲主要刃社會嗚責(zé)任郵有哪瘡些？鴨答案魂：公潤司對催所有勞者和輛利益逐相關(guān)距各方住承擔(dān)月著科得學(xué)發(fā)躍展、搞安全騎供電椒、卓宏越管測理、曲科技轎創(chuàng)新恢、溝壽通交織流的醫(yī)責(zé)任渡；對屑客戶溜承擔(dān)稱優(yōu)質(zhì)筆服務(wù)冤責(zé)任憑；對鉆員工需承擔(dān)糧員工叉發(fā)展磚責(zé)任共；對芒合作亡伙伴分承擔(dān)前合作鵝共贏暖責(zé)任氧；對槐環(huán)境閥承擔(dān)緣環(huán)保紀(jì)節(jié)約尤責(zé)任扎；對道社會綿承擔(dān)聽企業(yè)遭公民梅責(zé)任彼；對玉農(nóng)村膨承擔(dān)森服務(wù)滔三農(nóng)言責(zé)任嚴(yán)；樹炊立全惡球視睬野，摧增強圍服務(wù)綁經(jīng)濟雙社會暫可持銳續(xù)發(fā)執(zhí)展能識力的夜責(zé)任貿(mào)。冰6.航探問國劉家電陳網(wǎng)公怪司優(yōu)注質(zhì)服份務(wù)年股活動剖的主嚷題是蛙什么鳴？礦答案渡：和雖諧電溪力，膏服務(wù)免社會祥。港7.肺衣問國棉家電劇網(wǎng)公誓司員夫工服稼務(wù)遼“綁十個階不準(zhǔn)湯”仰是什輔么？灶答案霉：（漿1施）不萌準(zhǔn)違狹反規(guī)糕定停惹電、耐無故籃拖延恢送電泄；（旨2潑）不羅準(zhǔn)自同立收衛(wèi)費項沉目、忠擅自培更改療收費聽標(biāo)準(zhǔn)撐；（準(zhǔn)3瞞）不根準(zhǔn)為扁客戶舉指定皮設(shè)計右、施饅工、駐供貨雁單位搶；（斷4問）不逆準(zhǔn)對夸客戶磁投訴謠、咨螺詢推膜諉塞霧責(zé)；該（喊5共）不烘準(zhǔn)為膏親友路用電呼謀取迫私利礦；（劣6雪）不裳準(zhǔn)對支外泄灰漏客仿戶的悟商業(yè)犧秘密旺；（潛7野）不林準(zhǔn)收劑受客柜戶禮洞品、艇禮金奇、有連價證食券；變（逢8侵）不脹準(zhǔn)接好受客系戶組由織的遺宴請秤、旅收游和源娛樂胞活動懲；（淚9擇）不堤準(zhǔn)工者作時仁間飲另酒；居（岡10炮）不除準(zhǔn)利妻用工側(cè)作之權(quán)便謀嚇取其盾它不柴正當(dāng)率利益強。峽8.局煙問國俱家電顯網(wǎng)公任司雜“予三公股”松調(diào)度噸“陳十項澤措施患”截是什堂么？侍答案閃：（街1銹）堅劉持依深法公偶開、渴公平染、公成正調(diào)柄度，廁保障銜電力菜系統(tǒng)弦安全怠穩(wěn)定留運行蒜；（秀2藝）遵犬守《看電力睬監(jiān)管牧條例阻》，異每季階度向雞有關(guān)裳電力牽監(jiān)管視機構(gòu)稻報告燦“頭三公幫”捧調(diào)度跌工作音情況創(chuàng)；（冠3帖）頒恥布《三國家彩電網(wǎng)族公司已“最三公間”錢調(diào)度薄工作忙管理雹規(guī)定漠》，神規(guī)范鬧“銹三公植”傾調(diào)度其管理到；（宏4號）嚴(yán)治格執(zhí)濟行購榆售電那合同咐及并度網(wǎng)調(diào)器度協(xié)屯議，爛科學(xué)御合理脖安排喬運行捎方式姓；（譯5?。┙y(tǒng)霞一規(guī)餓范調(diào)襖度信缸息發(fā)魚布內(nèi)茅容、虧形式忘和周竹期，閱每月健1沸0崇日統(tǒng)擇一更雨新網(wǎng)煌站信襲息；瘦（口6君）建舍立問盒詢答煙案復(fù)臥制度擱，對躁并網(wǎng)努發(fā)電宅廠提肉出的火問詢軍必須天在孝1秋0撐個工展作日困內(nèi)予翼以答已案復(fù)誕；（溫7園）完酷善網(wǎng)個廠聯(lián)藍系制梁度，歷每年滋至少久召開置兩次違網(wǎng)廠維聯(lián)席草會議亭；（吸8腐）聘妙請掌“咽三公泄”窯調(diào)度渡監(jiān)督前員，石建立浴外部品監(jiān)督優(yōu)機制粘；（向9虜）建葛立責(zé)靜任制梳，嚴(yán)查格監(jiān)筋督檢炮查，涌將瞎“而三公針”炊調(diào)度辦作為藝評價理調(diào)度亞機構(gòu)屢工作俊的重質(zhì)要內(nèi)李容；遼（云10五）嚴(yán)滔肅銅“路三公燒”握調(diào)度挽工作艘紀(jì)律鐮，嚴(yán)士格執(zhí)駛行《數(shù)國家岡電網(wǎng)絨公司松電力鉆調(diào)度瞞機構(gòu)新工作爸人員父“其五不奧準(zhǔn)金”式規(guī)定膠》。稈9.嶄曬問國叼家電即網(wǎng)公勻司農(nóng)得電發(fā)帶展戰(zhàn)漫略是伶什么識？隔答案耽：實釀施酬“欄新農(nóng)斧村，悶新電木力，灶新服四務(wù)逢”圾農(nóng)電賄發(fā)展揚戰(zhàn)略食，轉(zhuǎn)撇變發(fā)沾展方揀式、綠建設(shè)餡新型絲農(nóng)網(wǎng)喜、統(tǒng)誦一服貸務(wù)品也牌、帶惠及速家家四戶戶鮮，推序進農(nóng)盾村察“金戶戶渠通電亂”旱工程像，服奉務(wù)社泛會主槍義新晝農(nóng)村勉建設(shè)搏。惡10戀.崖問國躺家規(guī)悲定的眾供電經(jīng)質(zhì)量抽標(biāo)準(zhǔn)暮是什爹么？禾答案職：在植電力跳系統(tǒng)江正常帽的情驕況下笑，（掠1魔）供紙電頻址率的絹允許級偏差嘗：電姥網(wǎng)裝譽機容甩量在償3蛾00洲窯萬千章瓦及議以上哨的，游為鋪±銳0.拿2圓赫茲投；電救網(wǎng)裝粥機容煌量在震3領(lǐng)00霸兩萬千尖瓦以寫下的舒，為債±欣0.碎5吉赫茲翠。（抱2士）供海電企田業(yè)供懷到客沫戶受繼電端要的供痕電電化壓質(zhì)怪量允棋許偏奴差：其35璃kV爸材及以刊上電酬壓供織電的乓，電士壓正巡負偏揚差的座絕對設(shè)值之俘和不廢超過述額定肚值的最1豈0%腰；移10向kV笨講及以藍下三諒相供叫電的過，為下額定濫值的延±魂7%準(zhǔn)；參22部0V律單相任供電舅的，旨為額飛定值夕的悟+7缸%第、－謙10察%囑。在矩電力銳系統(tǒng)砍非正戀常情媽況下役，客衫戶受憲電端顛的電怪壓最穿大允刑許偏醫(yī)差不矮應(yīng)超拴過額箏定值牲±蠅10額%挨?？腿鈶粲靡黼姽ρ猜室蛎睌?shù)達謹(jǐn)不到耀《供宜電營純業(yè)規(guī)每則》成第四過十一痕條規(guī)衡定的辟，其懂受電捐端的奧電壓忽偏差由不受循此限址制。臥11鑰.孫問客屬戶安枯全用推電服米務(wù)內(nèi)糕容是稱什么渡？途答案外：客投戶安撇全用旋電服身務(wù)主雪要內(nèi)讀容包公括：幸客戶領(lǐng)受電燒工程士設(shè)計困審核凡與檢愿驗；坊受電肺裝置狼試驗抗與消情缺；告保護墊和自范動裝乏置整朋定與凳檢驗?zāi)?；用艦電安再全檢么查。板12竊.劃問業(yè)宗擴報借裝管濟理的允“碗四個即原則暖”守是什千么？奴答案灰：業(yè)燭擴報理裝工爬作應(yīng)鎮(zhèn)堅持田“掠一口秘對外愉、便迅捷高桌效、指三不綠指定篇、頓辦事激公開透”喪的原駝則。糟13問.勉問業(yè)核擴報腦裝星“墓三不旺指定嘆”蛋的具比體內(nèi)粒容是翁什么轟？練答案才：為搭客戶熔業(yè)擴偉報裝市工程棉不指秩定設(shè)但計單非位、筑不指尤定施浩工單柄位、撞不指尖定棄設(shè)備另供貨攔單位稱。額14塞.鉛問供胞電方聲案答桂復(fù)期黨限是鏈?zhǔn)裁丛?？溜答案剝：供巡電方補案答斯復(fù)期篩限：何自受恰理客楚戶用鴉電申表請之歌日起就，居王民客級戶不玉超過堆3孩枕個工戀作日尺；低追壓電脖力客短戶不三超過慘7食懲個工營作日坦；高隨壓單捕電源哄客戶促不超掩過鼻1曬5械個工浪作日宇；高食壓雙廢電源良客戶餓不超戰(zhàn)過檢30駛其個工鈴作日熟。檢15堵.釋問簽確定供狂用電濤合同團的原長則是貝什么欲？編答案鄙：平臥等自雅愿，障協(xié)商寬一致快16帳.怒問供展用電宵合同船應(yīng)具洋備哪及些條匯款？美答案磚：1勁)供漁電方雕式、票供電晝質(zhì)量島和供億電時宅間；騙2)尺用電臂容量晨和用臣電地芹址、糾用電那性質(zhì)搞；3逼)計雖量方為式和步電價播、電誼費結(jié)判算方懇式；德4)肺供用階電設(shè)丙施維繪護責(zé)浸任的抖劃分同；5階)合宗同的雅有效互期限法；6即)違緊約責(zé)苗任；暈7)戶雙方哨共同眼認(rèn)為贊應(yīng)當(dāng)菊約定繪的其竹他條柄款。畝17詠.訊問供豪電營詳業(yè)規(guī)妙則中脫對臨多時用踏電的念具體豬要求柴有哪茄些？貿(mào)答案絲：效1)鍬對基妖建工顛地、怕農(nóng)田出水利守、市錦政建唯設(shè)等黨非永杠久性擋用電扔，可興供給陶臨時惰電源退?？?)趁臨時侵用電習(xí)期限籍除經(jīng)閃供電電企業(yè)享準(zhǔn)許刑外，丙一般畢不得嶼超過手六個偉月，館逾期童不辦斷理延揚期或載永久凈性正卷式用文電手任續(xù)的毯，供芒電企字業(yè)應(yīng)團終止炮供電葬。忍3)訓(xùn)使用論臨時爪電源按的客采戶不疤得向摸外轉(zhuǎn)似供電臘，也貨不得瞎轉(zhuǎn)讓查給其為他客懂戶，哄供電宴企業(yè)反也不袖受理奪其變怨更用歷電事隸宜。拆如需薄改為梁正式桐用電臨，應(yīng)山按新孕裝用直電辦環(huán)理。壽4)雕因搶恥險救同災(zāi)需動要緊偏急供環(huán)電時再，供鼻電企尿業(yè)應(yīng)她迅速聰組織舌力量蕉，架勉設(shè)臨漫時電必源供綱電。挪架設(shè)欠臨時美電源撓所需牛的工象程費避用和綁應(yīng)付出的電腳費，笨由地關(guān)方人避民政呆府有免關(guān)部幼門負胡責(zé)從打救災(zāi)失經(jīng)費辮中撥飽付。錯5)由客戶藍建設(shè)丑臨時被性受恩電設(shè)泳施，浴需要渾供電證企業(yè)火施工句的，家其施搜工費啞用應(yīng)毯由客救戶負味擔(dān)。蒙6)數(shù)屬于怖臨時畝用電松等其渡他性疼質(zhì)的虎供電眾設(shè)施楊，原巴則上歲由產(chǎn)滋權(quán)所持有者昏運行澤維護桃管理禿，或堆由雙斤方協(xié)擁商確僵定，很并簽架訂協(xié)帆議。啦7)順臨時乖用電些的客待戶，雪應(yīng)安擺裝用請電計掀量裝軋置。餅對不雅具備堪安裝憑條件狗的，虛可按居其用姓電容返量、水使用想時間禿、規(guī)厚定的垃電價遙計收神電費潑。奸8)樂臨時的用電憐客戶諒未裝假用電歡計量壟裝置猜的，您供電滋企業(yè)籠應(yīng)根植據(jù)其臣用電茶容量達，按逆雙方霉約定桐的每嚷日使谷用時砍數(shù)和懷使用斥期限應(yīng)預(yù)收盈全部得電費雁。用部電終屋止時膛，如影實際恢使用幣時間嶄不足小約定材期限夠二分觀之一舒的，介可退愚還預(yù)籃收電葬費的濁二分高之一偏；超趕過約炒定期前限二偉分之考一的裹，預(yù)敞收電順費不撇退；蘭到約鉛定期尖限時睛，得客終止男供電拋。血18絮.秩問現(xiàn)辭場抄賊表時喬應(yīng)注贈意哪告些事藥項？索答案棚：抄璃表時搬要認(rèn)細真核盡對相傾關(guān)數(shù)宮據(jù)。序?qū)π屡b或詳有用哪電變喬更的斷客戶貢，要材對其底用電忠容量倚、最冶大需惰量、崗電能顆表參踐數(shù)、鈴互感添器參等數(shù)等佛進行設(shè)認(rèn)真笛核對感確認(rèn)催，并三有備核查記識錄。循抄表圍時發(fā)動現(xiàn)異禽常情伸況要晉按規(guī)姨定的印程序她及時吵提出勵異常分報告峰并按怨職責(zé)鋼及時項處理國。阿19紫.吵問抄啟表例船日確看定的凍原則隙是什太么？賓答案恥：抄圓表例癥日按軋以下欠原則顧確定遲：（樓1群）每亦月塵2絕5跪日以蹦后的名抄表蚊電量部不得沒少于惰月售鵝電量茂的桌7互0%衣，其煎中，厭月末潛2娃4押時的然抄表掛電量辣不得慰少于鼓月售肆電量鞋的毅3漂5%陵。（霧2臥）根貫據(jù)營剩業(yè)區(qū)讀范圍灰內(nèi)客傻戶數(shù)宿量、紙客戶值用電粉量和澇客戶貫分布涉情況輕確定獎客戶線抄表嬌例日峰。抄亡表例盤日確厚定以站后，靈應(yīng)嚴(yán)笛格按褲照抄庫表例巷日抄胸表。翼20俯.賣問對示抄表招質(zhì)量猴的要躁求是做什么倆？鹽答案利：抄燭表必尼須保飯質(zhì)保堡量、宏按期寺到位紐、抄諒錄準(zhǔn)習(xí)確，限嚴(yán)禁憲違章艇作業(yè)田，不側(cè)得估崗抄、標(biāo)漏抄愿。確伸因特悲殊情油況不衡能按幕期抄揉表的販，應(yīng)評按抄貧表制牙度的潔規(guī)定匯采取批補抄逢措施踢。償21道.猶問有朝沒有讀欠電絞費情喜況，頸形成萄原因襖是什污么？溉要點得：請運結(jié)合朗各單代位具界體情乎況，撇認(rèn)真扮分析經(jīng)產(chǎn)生迅新欠馳電費怕的原爺因，恒形成潛陳欠稀電費鑒的原群因，竟以及穩(wěn)應(yīng)對付措施推等。層22斃.岔問為片什么誠對部程分客咱戶執(zhí)梅行電芬費分犁次劃圓撥？糖答案喂：隨倆著經(jīng)商濟社互會的精發(fā)展壘，一跪些用哭電客豬戶每翁月的龜用電桌量越差來越懂大，蒼如每楊月只灑結(jié)算暖一次薯電費專，會暫有很始大的四欠費族風(fēng)險粥。因優(yōu)此，膀為了稈減少貓電費側(cè)風(fēng)險渣，根春據(jù)《大供電總營業(yè)購規(guī)則培》第班八十恰六條笛，對攀月用某電量韻較大特的客當(dāng)戶，權(quán)供電寺企業(yè)乒可按其客戶色月電絹費確天定每拐月分崗若干稼次收脈費，舟并于問抄表際后結(jié)捎清當(dāng)涉月電除費。攔收費順次數(shù)或由供援電企鬧業(yè)與做客戶域協(xié)商靈確定炎，一截般每姨月不那少于扭三次藏。籍23刻.銷問哪播些行烤為屬鐘于竊傅電行踩為？渡答案片：（脂1樂）在戀供電灶企業(yè)兄的供蝦電設(shè)然施上貝，擅爪自接圾線用標(biāo)電；碌（昂2啟）繞娃越供輕電企兔業(yè)用咸電計揉量裝區(qū)置用紐電；奧（才3冶）偽酒造或屋者開鏡啟法法定的氣或者泄授權(quán)藝的計乎量檢濟定機茶構(gòu)加保封的墾用電鹽計量罪裝置拆封印送用電載；（錄4沃）故矮意損腫壞供舌電企撲業(yè)用鵝電計愛量裝辱置于;策（志5侍）故香意使芝供電羞企業(yè)約用電自的用淚電計丈量裝廟置計查量不蘋準(zhǔn)或山者失裕效；無（承6頭）采決用其心他方忽法竊島電。宮24訊.鴉問在錯欠費漢停電侵、查亭處竊溫電過抖程中陡應(yīng)避轎免哪雁些行權(quán)為？冤答案缺：壺在欠惠費停立電過盈程中被，應(yīng)凝避免綁發(fā)生雨下列煎行為對：未姥按《鞋電力乓供應(yīng)膠與使號用條刮例》惹的規(guī)背定實遠施催嶼繳電鳴費；蹈未按骨規(guī)定服的程備序辦可理停砌電手倒續(xù)；蹄未按御規(guī)定權(quán)的時法間通飄知客拉戶；獄實施怨停電會時間構(gòu)與通統(tǒng)知時毯間不珠一致妻；繳削清欠按費后勞未能級按規(guī)碑定及械時恢排復(fù)供玻電也事不向半客戶瓦說明倍原因竭等。仗在查靈處竊鄰電過韻程中蘇，應(yīng)雁避免掃發(fā)生著下列牧行為統(tǒng)：未棵經(jīng)審先核批專準(zhǔn)或垃未按斑規(guī)定銷填寫絲《用捎電檢呈查工插作單初》；占實施棕現(xiàn)場悟檢查沃的人改員少帳于添2請興人；菊不向字被檢它查客軟戶出溉示《狀用電餐檢查枯證》匠；未鳳經(jīng)現(xiàn)析場檢剖查確說認(rèn)有杏竊電催行為牲就當(dāng)合場予撐以中孤止供主電；炮不按噴規(guī)定殼向客脖戶開判具《籮竊電挽通知助書》肯；不購按國竄家規(guī)要定追蘋補電蔑費和晶違約劇金；瓶竊電農(nóng)事實狂消除字、客嫌戶承烘擔(dān)了垂相應(yīng)耐的違順約責(zé)蓮任后寸，未岸能按溪規(guī)定病及時祥恢復(fù)叢供電紅也不瓣向客頭戶說卸明原獻因等驚。品25驚.注問客雪戶欠汽費需灣依法炎停電炭的，辦應(yīng)提狼前幾蜘天將門停電魂通知才書送殺達客錫戶？練答案踐：客驕戶欠用電費晃需依定法采霞取?？入姶肜枋┑母C，提筐前量7蘇刊天送研達停姿電通餐知書爹。捏26征.塵問供國電企怖業(yè)需竹對客鏟戶停達止供岸電時育，應(yīng)刃按哪障些程秀序辦重理惡?價答案菌：貸(1截)內(nèi)在發(fā)捐供電呆系統(tǒng)釋正常蘇情況拌下，礙供電足企業(yè)螺應(yīng)連摔續(xù)向旗客戶址供應(yīng)扭電力慕。但刃是，仁有下煩列情汁形之清一的悶，須臺經(jīng)批桶準(zhǔn)方夸可中翠止供級電：尚A對滿危害比供用副電安釘全，妙擾亂盾用電硬秩序維，拒愧絕檢燒查者途；B活拖欠誘電費粒經(jīng)通膜知催塘交仍撓不交船者；雀C受呆電裝送置經(jīng)深檢驗酬不合矛格，骨在批殃定期盡間未弟改善陪者；盟D客護戶注督入電昌網(wǎng)的董諧波扒電流最超過汁標(biāo)準(zhǔn)姓，以座及沖癥擊負柱荷、悼非對窄稱負矮荷等傳對電夸能質(zhì)趕量產(chǎn)漆生干捕擾與雅妨礙捎，在昂規(guī)定策限期給內(nèi)不壓采取膛措施蠻者；喝E拒排不在譜限期貞內(nèi)拆郵除私貿(mào)增用俘電容濁量者椅；F諒拒不幼在限繼期交保付違兼約用么電引叮起的將費用鏈者；悟G違鏟反安萄全用遭電、企計劃泡用電板有關(guān)洞規(guī)定池，拒憑不改禍正者涂;五H私數(shù)自向液外轉(zhuǎn)災(zāi)供電惕力者城。I悠遇不先可抗皂力、油緊急憑避險換和確滅有竊阻電行磨為情島況，立不經(jīng)衡批準(zhǔn)趣即可召中止皆供電根，但犬事后崇應(yīng)報寺告本孩單位鞏負責(zé)宵人。初（獄2需）因照供電議設(shè)施勤計劃嘴檢修匆需要震停電鴨時，艙應(yīng)提蝴前七迅天通繳知客飾戶或掠進行弦公告等；因覽供電究設(shè)施古臨時狼檢修反需要禮停止吩供電樓時，狠應(yīng)當(dāng)三提前鐮2聾4痰小時貨通知放重要摘客戶成或進燙行公乎告；遺發(fā)供服電系語統(tǒng)發(fā)桌生故氏障需障要停團電、叼限電孫或者邀計劃辨限、索停電王時，沸供電義企業(yè)鼻應(yīng)按施確定都的限駐電序兆位進義行停娛電或順者限炒電。鹽但是蟲電序蓬位應(yīng)淡事前唯公告舌客戶雜。躺（辨3啦）除渡第（裝2廢）點答所列旅情況擊外，找供電考企業(yè)鍛需對呢客戶慕停止鹽供電軌時，絨應(yīng)按離下列嘆程序姥辦理叫停電市手續(xù)脊：應(yīng)蛛將停漿電的壩客戶嫩、原潑因、菊時間薄報本忠單位壽負責(zé)扣人批述準(zhǔn)，新批準(zhǔn)伏權(quán)限伐和程劈序由涂省電之網(wǎng)經(jīng)北營業(yè)寬制定洽；在銷停電篩前三綱至七鏟天內(nèi)態(tài)，將壁停電愧通知焰書送它達客榨戶，系對重獨要客鵲戶的夾停電礙，應(yīng)鎖將停咽電通治知書騰送同阿級電曉力管習(xí)理部精門；更在停龍電前作3姨0邀分鐘忽，將液停電下時間普通知柴客戶靠一次欺，方袖可在政通知梯規(guī)定果時間阿實施耀電。拴27魔.瓶問供粘電搶淹修人哥員到婚達故長障現(xiàn)危場的登時限渣要求話是什村么？逃答案里：供拌電搶沖修人多員到烏達故巧障現(xiàn)燈場的俯時間定一般譜不超勻過：惑城區(qū)級范圍宴4駱5戚分鐘斧；農(nóng)執(zhí)村地埋區(qū)后9草0余分鐘忽；特匪殊邊損遠地恢區(qū)蠅2膠樣小時籌。蠅28版.奶問供翠電搶涌修服熔務(wù)規(guī)惑范有披哪些抗？滴答案柄：競(1育)湯提供載2往4薦小時暴電力詠故障販報修余服務(wù)脆，對醬電力匆報修阻請求沒做到蛋快速晶反應(yīng)脂、有膽效處皆理；導(dǎo)(2杰)撕加快證故障考搶修軟速度贊，縮鳳短故樓障處桐理時醒間。蒸有條款件的飯地區(qū)錘應(yīng)配賤備用扒于臨僚時供紐電的刃發(fā)電其車；馬(3耀)睜接到洞報修河叉后，拒故障銀搶修比人員假到達元故障翠現(xiàn)場睜的時湊限養(yǎng):簡城區(qū)我4順5菜分鐘背、農(nóng)灶村所9呢0燕分鐘價、邊尿遠地對區(qū)亭2虧裂小時度，特消殊邊巷遠地危區(qū)根鼻據(jù)實想際情道況合退理確倘定；仆(4指)板因天呆氣等撕特殊縮原因無造成打故障忽較多放不能鐘在規(guī)攤定時墊間內(nèi)膛到達戰(zhàn)現(xiàn)場泉進行播處理墓的，濟應(yīng)向號客戶五做好以解釋涌工作欠，并言爭取被盡快遵安排膛搶修揭工作鞏。推29獨.獻問供脾電營悟業(yè)場隱所殲“燦三公誼開豆”宴的具會體內(nèi)成容是風(fēng)什么電？類答案句：供俊電營搶業(yè)場晚所公村開電睛價、亦收費恐標(biāo)準(zhǔn)陽和服納務(wù)程西序。限30甘.爹問農(nóng)唇電管悟理中恭“孤四到煉戶率”梅的具襖體內(nèi)討容是眉什么慰？打答案觀：銷蛾售到封戶、梢抄表演到戶乎、收渾費到啄戶、勝服務(wù)昏到戶鈴。叼31范.兄問供篇電營批業(yè)廳在V麻I襲標(biāo)識累推廣泰的諸6磁礦個必緩選件撲是什床么？旋答案豆：營挽業(yè)廳研門楣要、營胳業(yè)廳賣銘牌蒼、營加業(yè)時飯間牌索、營土業(yè)廳熟背景狡板、防防撞裕條、伴95慘59胞8趕雙面償小型哄燈箱漢。辱32鼓.續(xù)問供荒電營渠業(yè)廳啟業(yè)務(wù)私辦理暗的時脖限要忠求有雙哪些穩(wěn)？塞答案校：辦服理居扎民客嗎戶收勝費業(yè)敞務(wù)的康時間零一般胖每件輸不超徐過直5督謹(jǐn)分鐘候，辦弦理客托戶用駱電業(yè)票務(wù)的沿時間早一般口每件賭不超迷過勇2逢0伐分鐘膝。取33儀.振問悔9腐55厲98患去客戶吃服務(wù)教熱線麻服務(wù)旱內(nèi)容饒有哪越些？步答案建：停怪電信侵息公泊告，掃電力制故障克報修偏，服奮務(wù)質(zhì)腹量投童訴，波用電屈信息虜查詢我、咨忌詢，醫(yī)業(yè)務(wù)俗受理芬等。乞34珠.沫問葛9演55技98萌作座席件人員游接聽盼蓋的服脅務(wù)要拍求有米哪些涼？親答案縮：（米1典）時雨刻保肥持電移話暢肺通，蹦沒鈴響事4薪挨聲內(nèi)萄接聽嗽，超造過蝦4寄涉聲應(yīng)刺道歉冶。應(yīng)駛答時弓要首列先問銷候，困然后攻報出諸單位尾名稱暑和工產(chǎn)號；棉（晚2腸）接芝聽電桐話時嶼，應(yīng)款做到巨語言痛親切嫌、語套氣誠者懇、誘語音缸清晰瓦、語車速適庸中、闖語調(diào)健平和繳、言寸簡意制賅；囑（冤3燒）受逆理客茅戶咨圾詢時例，應(yīng)攻耐心健、細雕致，玩盡量游少用糞生僻與的電鐵力專姑業(yè)術(shù)寧語；杏（研4逮）核叉對客尾戶資櫻料時叮(穿姓名削、地膀址等倍)終，對汽于多庫音字議應(yīng)選衛(wèi)擇中透性詞崇或褒蜂義詞嬌，避基免使爸用貶芬義詞惑或反隔面人麥物名客字；炒（們5黎）接篇到客浙戶報殺修時臨，應(yīng)滔詳細他詢問鄉(xiāng)故障澡情況剝；（說6級）因赤輸配符電設(shè)齒備事伐故、刊檢修羨引起施停電符，客管戶詢雅問時糊，應(yīng)何告知斃客戶哲停電存原因姻，并欺主動干致歉燕；（侮7汪）客頸戶打忙錯電序話時朝，應(yīng)便禮貌對地說喝明情猾況；凳（法8理）客成戶來豈伴發(fā)泄哀怒氣植時，絕應(yīng)仔嫂細傾劉聽并仍做記職錄，瑞對客吸戶講里話應(yīng)組有所諸反應(yīng)校，并虛表示歌體諒躺對方股的情非緒；掠（昆9品）建杏立客存戶回得訪制摧度。濁35虎.花問供棋電企庭業(yè)接庭受客者戶投守訴舉釋報的真渠道別有哪廢些？淚答案腫：（鮮1成）亮95眼59另8忘供電粉客戶丙服務(wù)未熱線擾或?qū)７O(shè)的東投訴半舉報逮辮；（混2噴）營負業(yè)場炕所設(shè)懷置意懷見箱鮮或意本見簿仗；（辭3撇）信術(shù)函；醋（按4殿）童95鞋59蔽8喉供電觸客戶拴服務(wù)康網(wǎng)站萍；（奏5賓）領(lǐng)恒導(dǎo)對汽外接畝待日色；（珠6駁）其微它。嚼36頃.穴問投畏訴舉陜報答膨案復(fù)歪期限放的具敬體要跳求是黃什