保安管理設備故障應急處理預案

保安管理設備故障應急處理預案一、供電突發(fā)性事故的應急措施（一）外線故障1、當明確失壓斷電后，將主供電源進線柜真空開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。2、備用電源處于非自動位置，故主供電源斷電時不能自動合閘，檢查備供電源進線柜之電表和指示燈、真空開關應處準備合閘位置，合上備供電源進線柜開關。3、檢查變壓器出線柜，是否正常。4、檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關。5、向供電局調度室報告并了解外線故障情況。（二）內部故障當高壓柜真空開關、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(短路或地)，非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至會引起主供電或備用電源的受電柜停電，此時值班人員應遵守下列程序：1、將故障柜的真空開關退出(若引起火警，一人用手提式1211滅火器滅火，一人向消防中心報告)。2、將故障柜的低壓總開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。3、將低壓母聯(lián)合閘，保證大廈設施用電。4、向物業(yè)部主管和動力班報告故障經過和處理情況。5、召開事故分析會，邀請供電局、廠商及有關方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。（三）市電全停1、當主供、備用兩路市電全停，啟動發(fā)電機。2、退出市電聯(lián)系開關，合上發(fā)電機聯(lián)系開關，向應急負荷供電，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況，如燃油量、水溫等。3、監(jiān)視市電進線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市電恢復正常，立即退出發(fā)電機電源，恢復市電供電。4、作好記錄，及時向上級領導報告。5、市電失壓，發(fā)電機正常情況下將在15秒鐘自動啟動。若有異常改用手動啟動。（四）通知用戶1、供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后應馬上由物業(yè)部主管預計修復時間。2、4小時內可修復的故障，應由物業(yè)部主管通知受影響部門。3、4小時以上才可修復的故障應由辦公室通知受影響部門。（五）自備發(fā)電機發(fā)電措施1. 將發(fā)電機打在“手動”檔上；2. 在有“市電供電”和“發(fā)電供電”的雙回路供電中，斷開“市電供電”回路，并掛牌；3. 斷開主變的低壓進線開關，并退出母線，使開關與母線有明顯的斷開點；4. 在退出母線后的低壓進線開關上掛牌；5. 起動發(fā)電機，并多巡視，確保發(fā)電機的正常運行和可靠的供電質量。二、中央空調系統(tǒng)應急處理方案（一）冷水機組1、巡查技工發(fā)現(xiàn)運行中的冷水機組故障，應馬上停止該機，并開啟備用機組。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報告物業(yè)部主管并聯(lián)系設備保養(yǎng)商維修。3、設備保養(yǎng)商接通知后，辦公時間4小時內到場維修，非辦公時間12小時內到場維修，并在事后作維修報告。（二）水泵l、巡查人員發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常，應馬上停止該泵并開啟備用水泵。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進行檢查維修，可當場解決的問題馬上修復并記錄在當值日記上。3、水泵故障較嚴重，應馬上報告物業(yè)部主管，由其安排組織人員維修，并在事后作維修報告。（三）冷卻水塔1、水塔電機故障1）巡查人員發(fā)現(xiàn)運行中的水塔電機故障，應馬上停止該機，轉開備用電機。2）發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進行檢修，可當場解決的問題馬上修復，并記錄在當值日記上。3）屬較嚴重的故障應馬上報告物業(yè)部主管，由其組織人員維修。并在事后作維修報告。2、水塔穿底漏水1)巡查技工發(fā)現(xiàn)水塔穿底漏水，應馬上開啟備用水塔，并將漏水水塔平衡管閥關閉。2)發(fā)現(xiàn)故障人員馬上將情況報告物業(yè)部主管，由其組織人員修補水塔，并在事后作維修報告。3、水塔溢漏1）巡查人員發(fā)現(xiàn)水塔溢漏應馬上檢查相應的浮球開關，可當場解決的馬上修復。2）浮球開關損壞則馬上停止該塔，關閉對應的進水閥，并開啟備用水塔。3）發(fā)現(xiàn)故障的人員將情況報告物業(yè)部主管，由其組織人員維修并在事后作維修報告。（四）管網系統(tǒng)1、主豎管道1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報主管道漏水應馬上關閉冷水機組和水泵。2）現(xiàn)場用沙包攔住電纜引穿口、走廊口，以防水浸入二樓電房、用戶單元，并將水引入地漏，如地漏排水量不夠則將漫出的水導入走火梯。3）用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂射。4）將空調機房內管道底部排水口打開排水，但要留意水泵房污水泵抽水情況，一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關閉排水口。5）馬上報告物業(yè)部主管，由其安排人員搶修并在事后作維修報告。2、水平管網1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報空調水平管網漏水，應馬上將事故樓層風機房內的空調水平管閥門關閉。2）現(xiàn)場用沙包攔住用戶單元門口和走廊口以防水漫入用戶單元，將水導入地漏。3）用薄鐵皮圍住裂口并用鐵絲或繩索捆緊以防水到處亂射。4）馬上報告物業(yè)部主管，由其安排人員搶修并在事后作維修報告。3、空調機房內的伸縮節(jié)1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報機房內伸縮節(jié)破裂，應按急停掣停止冷水機組，并按急停掣停止水泵。2）將破裂伸縮節(jié)上的閘閥關閉，漏水停止后開啟備用泵和冷水機組。3）報告物業(yè)部主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。注：如閘閥關閉不嚴，則馬上將破裂的伸縮節(jié)拆除，將特制鐵板用螺栓封閉閘閥出口，停止漏水后再開啟機組和備用泵。4、空調機房內的管道1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報空調機房內管道漏水，應馬上停止機組水泵并將電房內的機組系統(tǒng)供電總開關拉斷，以防電氣短路。2）用鐵皮將裂口包住并用繩索或鐵絲捆緊，以防水到處亂射。3）用沙包攔住機房門口以防水浸入內。4）開啟機房內對應管道底的排水口排水。5）報告物業(yè)部主管，由其組織人員搶修。（五）知會受影響用戶事件發(fā)生后，物業(yè)部主管認為4小時內可修復的應馬上通過緊急知會受影響用戶，超過4小時才能修復的應由辦公室書面通知客戶單位辦事處，辦事處轉給受影響用戶。三、發(fā)生水浸事故的處理預案1．發(fā)生水浸事故處理流程①員工在工作中接到水浸投訴或發(fā)現(xiàn)水浸現(xiàn)象，應立即將有關情況報告保安部、物業(yè)部當班負責人。②保安員應迅速到達現(xiàn)場查看情況，積極組織人力，采用就近區(qū)域的防水設備(消防沙帶)保護受浸樓層各電梯槽口，防止電梯受損。③公司組織各部門員工采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸蔓延，盡可能減少水浸所致?lián)p失。④發(fā)生跑水事故處理具體方法：物業(yè)部將電梯開高離開水浸范圍；關閉水浸區(qū)域的電閘，以防人員觸電；在水浸區(qū)域擺放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；用一切手段塞住水浸漏洞；疏通排水地漏，排水渠；開啟排水泵；用吸水機吸水；其他一切有效的措施。⑤設法查明浸水的來源并采取有效的措施加以截斷：如水浸來自樓內機房設施的損壞和故障，應當關閉控制有關故障部位的水擎或供水泵；如水浸來自樓外，應在樓低于水位出入口安裝攔水閘板；如水浸來自市政地下水反溢，應當暫時將有反溢的地下水通往樓宇的入口封閉，并用排水泵將樓內積水排到樓外。⑥水浸中斷后應立即通知清潔人員吸清積水，清理現(xiàn)場環(huán)境，通知物業(yè)部修復受損的設施，盡快恢復公寓的整潔和正常使用。⑦事件處理過程中應維持好樓內秩序，做好客戶的安撫工作，盡力為客戶克服因水浸所帶來的實際困難，注意維護公司形象，對不清楚的情況不要亂講。⑧如有辦公室受浸，應盡快通知相關人員返回處理單元內財物。⑨任何公共設施的正常使用受到影響時，應在各主要出口設置告示牌告知客戶，如有任何區(qū)域存在危險應在該處范圍外設置警示標志牌。⑩記錄一切詳細情況，保安部撰寫特別事件報告，呈送辦公室主任。2．發(fā)生跑水事故處理程序當發(fā)生漏水的情況時，需按照以下程序處理：①如能找到跑水的源頭，應馬上關閉相應的水源閥門。②立即通知客戶，告知跑水或漏水的情況、位置等，同時迅速通知工程人員和保安員到場進行搶修。③在工程人員到達之前，做到以下幾點：用管子或其他辦法將水引至不重要的區(qū)域(后樓梯等)，切忌將水引至電梯井或有電纜鋪設的區(qū)域；使用吸水機吸水或用廢毛巾沾干等方法；用指示牌或圍欄將水淹區(qū)域圍起來，防止其他人員通過，以免發(fā)生危險；用蝸牛風機吹干受影響的區(qū)域，以便恢復其正常的使用功能。④當保潔人員在清理現(xiàn)場時，保安員應負責疏導經過的客人，盡量不讓無關人員進入該區(qū)域。⑤保安員應準備手電筒，以防因跑水或漏水造成的停電情況。跑水或漏水情況嚴重的區(qū)域，應通知工程人員把電源切斷，避免因跑水或漏水導致停電、火災，從而引起人員傷亡和財產損失。⑥協(xié)助管理人員對現(xiàn)場進行拍照，以便準備上交“意外事件”報告，并交送保險公司備案。四、電梯故障應急處理方案

（一）電梯困人

如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應按如下方法處理：

1、把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。

2、確定電梯轎廂位置。

3、當電梯停在距某平層位置約±60

cm范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

4、當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：

(1)轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。利用電梯內對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內，不要亂動。

(2)在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。

(3)兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。

(4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層±15cm位置上。

(5)使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。

5、當按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及時通知大廈電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理。

6、事后書面報告物管部經理。

（二）水浸事故

1、電梯維修員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知物管部，當值保安員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。

2、電梯維修員將受影響的電梯