銷(xiāo)售一線(xiàn)的聲音銷(xiāo)售心經(jīng)

序言首先需要申明的是：我不是專(zhuān)家學(xué)者，擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)眾生的責(zé)任，也不是外國(guó)商界名人，肩扛著銷(xiāo)售權(quán)威的大旗。我只是一個(gè)普普通通的大學(xué)法律系畢業(yè)生，從一個(gè)最底層的見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員一步步做起來(lái)，做了10年一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理。在商場(chǎng)這個(gè)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中，戰(zhàn)爭(zhēng)的復(fù)雜性遠(yuǎn)勝于真正的戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槟銢](méi)有明確的對(duì)手，卻有明確的敗績(jī)；沒(méi)有真正的朋友，卻能從聯(lián)盟中受益。只要你還算勤奮，期間必然感悟良多，你的奮斗，你的思考，你的淚水，你的歡笑，酸甜苦辣，百味雜陳，成功的經(jīng)驗(yàn)希望有人分享，失敗的教訓(xùn)希望有人借鑒。人們說(shuō)，“用數(shù)字說(shuō)話(huà)”。那么，下面這些數(shù)字的變化，是不是可以成為你選擇這本書(shū)的一個(gè)理由？當(dāng)初從機(jī)關(guān)辭職下海的時(shí)候，只有5000元的資產(chǎn)（單位內(nèi)部的集資債券），雖然有10%的年利，但5000元本金卻是借貸而來(lái)的。最初到公司的時(shí)候，任職見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，月薪300元（這個(gè)工資掙了將近一年的時(shí)間）。從月薪300元到年薪50000元，用了1年的時(shí)間（我在機(jī)關(guān)的大學(xué)同學(xué)月薪90元左右）。從見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員到主管全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)理，用了1年的時(shí)間。從年薪50000元到年薪300000元，用了兩年時(shí)間。在10年的打工生涯中，只換過(guò)一次公司，在第二間公司服務(wù)了8年。我并不確切了解我寫(xiě)的這些東西是不是可以稱(chēng)之為一本書(shū)，但我可以作如下的保證：這些絕對(duì)是來(lái)自日夜鏖戰(zhàn)于銷(xiāo)售一線(xiàn)的聲音。這些完全是本人親身經(jīng)歷，是真情所感的領(lǐng)悟。這些文字歷時(shí)3個(gè)月的寫(xiě)作時(shí)間。白天，投入繁忙的銷(xiāo)售工作；夜晚，對(duì)著筆記本電腦狂寫(xiě)，期間沒(méi)有耽誤一天的工作。沒(méi)有槍手出沒(méi)于其中，沒(méi)有拼湊抄襲，沒(méi)有拉來(lái)的虎皮或者大旗。之所以要寫(xiě)這本書(shū)，只是因?yàn)槲以?jīng)和你一樣，除了夢(mèng)想，身無(wú)長(zhǎng)物，但是也和你一樣除了沒(méi)有錢(qián)，擁有一切對(duì)生活的熱望和期待，總是相信自己年輕的雙手，可以創(chuàng)造一切暫時(shí)沒(méi)有屬于我們、但一定會(huì)屬于我們的美好生活。我并不是出眾的人，只是完全靠自己的努力，打拼出了一小片尚算安適的天空。這樣厚顏地寫(xiě)出自己的種種感悟，只是為了在你開(kāi)始懷疑自己的時(shí)候，開(kāi)始對(duì)生活感到失望的時(shí)候，開(kāi)始覺(jué)得自己再也堅(jiān)持不下去的時(shí)候，給你一個(gè)可能是小小的助力的支點(diǎn)。相信我吧：我可以做到的一切，相信你也一定能做到，一定會(huì)比我做得更好！如果有一天，幸運(yùn)地遇到一個(gè)人，告訴我曾經(jīng)因?yàn)檫@本書(shū)而得到一點(diǎn)點(diǎn)奮斗的勇氣和決心，得到一點(diǎn)點(diǎn)生活的借鑒和參考，那么，那一天將是我的節(jié)日。uubandat2023-2-0713:57:28目錄走出第一步初涉商海呼透人心思讓老板給價(jià)正確的人才觀擺正自己的位置開(kāi)口叫對(duì)人提供超值服務(wù)“先賣(mài)”自己建立一支情報(bào)隊(duì)伍對(duì)財(cái)富保持平常心定位于朋友關(guān)系不要起越老板權(quán)威理智地對(duì)待委屈把握好與老板的安全距離讀萬(wàn)種書(shū)掩藏性別意識(shí)平衡嚴(yán)格按規(guī)章辦事給自己的貪念帶上枷鎖偽陪明·小聰明·真聰明“兒童經(jīng)理”溫柔陷阱近君子，遠(yuǎn)小人朋友閱讀商場(chǎng)主張乙方觀點(diǎn)與經(jīng)理大人相處樂(lè)觀地對(duì)待拒絕請(qǐng)客吃飯送禮投其所好在路上的體驗(yàn)大業(yè)務(wù)論七種武器真正的大人物享受加班抵擋騙局利用好拆解投訴打造最佳工作報(bào)告設(shè)定預(yù)警規(guī)劃巧妙追債胡蘿卜套餐個(gè)性為王身先士卒聚會(huì)專(zhuān)家看準(zhǔn)你的手表試金石完美的告別愛(ài)上層樓uubandat2023-2-0713:57:53走出第一步小女人大學(xué)畢業(yè)后，拜連續(xù)四年一等獎(jiǎng)學(xué)金所賜，分到旱澇保收的省直機(jī)關(guān)。在同學(xué)艷羨的目光隧道里穿行的良好感覺(jué)仍感同身受，理想與現(xiàn)實(shí)的巨大落差就給了當(dāng)頭一擊。也并不是什么刻意欺騙，只是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的千差萬(wàn)別，會(huì)導(dǎo)致跟書(shū)本中的世界、跟師長(zhǎng)描述的世界迥然不同。盡管我們都以“鐵肩擔(dān)道義”為崇高理想，但現(xiàn)實(shí)往往是從每天早晨下樓取報(bào)紙，打開(kāi)水，拖辦公室地板，給領(lǐng)導(dǎo)和更年長(zhǎng)的同事擦桌子、端茶倒水開(kāi)始的。經(jīng)由數(shù)年的考察，由副主任科員或主任科員一步一級(jí)地提拔起來(lái)。也許因緣際會(huì)或者適逢其時(shí)，你的才干得以發(fā)揮；也許一輩子就這么平平淡淡地以處級(jí)調(diào)研員的身份退休。坐在古舊高大的辦公室窗邊，遙想未知的卻看得見(jiàn)結(jié)果的未來(lái)，突然明白不論是否專(zhuān)業(yè)對(duì)口，你自己的興趣和愛(ài)好最重要，你自己的人生目標(biāo)不能慢慢消耗，小女人不希望過(guò)二十一歲就知道五十五歲退休時(shí)的樣子。小女人人微言輕并不能判定這樣的人生故事是否夠精彩，但可以由此及彼地推斷，一定有很多耐不住慢火爛燉的年輕人憤然出離。在當(dāng)時(shí)的機(jī)關(guān)，“辭職”還是個(gè)生詞。即使去意萌生，但專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、組織關(guān)系（黨員）、面子（省直機(jī)關(guān)），離開(kāi)從小依賴(lài)慣了的集體的恐懼心理，還有不知做什么的惶惑，都令小女人去意徘徊。第一次發(fā)薪，31元（見(jiàn)習(xí)期）的工資。如果說(shuō)還不足以打擊小女人的遠(yuǎn)大志向，那第二年單位隨當(dāng)時(shí)的風(fēng)潮也搞集資，每個(gè)人攤派的硬性指標(biāo)底限5000元，四處借貸的經(jīng)歷，已經(jīng)徹底地摧毀了小女人在機(jī)關(guān)混下去的一絲念頭。以我當(dāng)時(shí)54元（已轉(zhuǎn)正）的工資，還要扣除生活費(fèi)用，起碼要十年左右才能還清。小女人家里痛恨借貸，至今的人生也只有這一次借貸，老媽常言有錢(qián)多花，沒(méi)錢(qián)少花，靠借錢(qián)過(guò)日子不是正經(jīng)人的生活。去意已決，小女人找到老領(lǐng)導(dǎo)軟磨硬泡，終于得到一年暫休，飛出機(jī)關(guān)大樓的輕盈宛若舞蹈。出得大樓，卻沒(méi)有著落，一時(shí)之間十分躑躅。以小女人法律系高材生的底子，能說(shuō)能寫(xiě)，才思敏捷，懂法知理做律師最合適，但律師那時(shí)候是按國(guó)家干部分配去的，不像現(xiàn)在幾個(gè)人就可以合伙開(kāi)律師樓。想來(lái)想去，那就經(jīng)商吧，相信自己一定會(huì)成為很出色的商人。現(xiàn)代社會(huì)中的最大奇跡幾乎都是商業(yè)創(chuàng)造的，耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)英雄歷歷在目?？墒墙?jīng)商從哪里著手呢？當(dāng)時(shí)的口號(hào)是“一萬(wàn)元不算富，十萬(wàn)元才起步”。小女人所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是5000元借貸，除了那個(gè)鮮紅的大學(xué)畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)，20多年所積累的竟然只是一雙白手。這個(gè)世界上是沒(méi)有絕路的，即使你只有一雙白手，只要你肯奮斗就能夠找到通向羅馬的金光大道。小女人決心選擇做銷(xiāo)售，因?yàn)橹挥袖N(xiāo)售能夠使人白手致富。這可是小女人通讀許許多多商業(yè)巨子的傳奇故事所領(lǐng)悟到的不二法門(mén)。十年后的夜晚，小女人坐在電腦旁，意欲對(duì)自己的來(lái)時(shí)路進(jìn)行小結(jié)，窗外燈火闌珊，窗前竹影婆娑，捧香茗在手，遙想當(dāng)年懵懵懂懂中的決定，仍有冷汗。相信了小說(shuō)《人生》中的那句箴言“人的一生重要的只有那么幾步”。雖然不能說(shuō)功成名就，但總算在人生的重要轉(zhuǎn)折時(shí)刻沒(méi)有留下遺憾。如果你除了偉大的理想身無(wú)長(zhǎng)物，如果你不滿(mǎn)足于現(xiàn)實(shí)平淡的生活，如果你立志續(xù)寫(xiě)新的財(cái)富故事，如果你除了滿(mǎn)天星光頭無(wú)片瓦，如果你像小女人一樣只有白手（頗為自負(fù)的白手），那么請(qǐng)跟我來(lái)，一起走上銷(xiāo)售這條惟一的白手致富黃金路吧！一半是朋友、一半是生意約好了大學(xué)的老友一起慶祝自由以及規(guī)劃怎么進(jìn)入商圈，左等右等不見(jiàn)人影，感嘆世態(tài)炎涼吃了一頓悶飯，剛回到宿舍躺下，老友拖著一個(gè)大箱子，慌慌張張沖進(jìn)門(mén)里，不由分說(shuō)地把我抓起來(lái)，拍給我一張寫(xiě)滿(mǎn)字的紙，又塞給我一個(gè)沉甸甸的信封：“老友，我有急事要去日本了，今天必須回老家。我家在這邊的生意就拜托你了，我相信你，因?yàn)槲铱瓷涎鄣娜藳](méi)有幾個(gè)?！蔽疑踔吝B一句話(huà)都沒(méi)說(shuō)出口，老友就像追風(fēng)少年一樣遁去無(wú)蹤。無(wú)奈之下細(xì)讀那張字紙，才知原來(lái)老友家的生意是一家日本獨(dú)資的服裝公司，產(chǎn)品剛剛打出。樣品就是在那個(gè)大箱子里的樣衣，而市場(chǎng)本來(lái)是老友全面負(fù)責(zé)，但現(xiàn)在這意思是由我全面負(fù)責(zé)了。那個(gè)信封寫(xiě)明業(yè)務(wù)費(fèi)，打開(kāi)是整整齊齊的5000元，乖乖，這可是小女子54元月薪的100倍?。∈芰诉@個(gè)驚嚇，小女人睡意全無(wú)，爬起來(lái)拿出一張白紙戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地寫(xiě)下“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃”幾個(gè)大字，千折百轉(zhuǎn)就是理不出個(gè)頭緒，從哪里開(kāi)發(fā)？怎么開(kāi)發(fā)？這個(gè)錢(qián)怎么使用？一時(shí)之間頭比斗大，這個(gè)生意與我的想法有太大的不同了，沒(méi)有任何人的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，完全是掉進(jìn)海里的感覺(jué)，茫茫的大海沒(méi)有邊際。困頓中拿起一張報(bào)紙看見(jiàn)了一個(gè)大標(biāo)題——某某大商場(chǎng)舉辦首屆服裝節(jié)，真的是霧海中的航標(biāo)燈照亮夜空，福至心靈。我決定第二天就去這個(gè)大商場(chǎng)試水。第二天早晨穿上我認(rèn)為最莊重的衣服，把公司的資信材料和價(jià)格表裝在皮包里，突然想起我還沒(méi)有名片，也不知自己的職務(wù)，急忙給公司打問(wèn)訊我該怎樣印名片的事情，老板親自接了：“你的職務(wù)是市場(chǎng)部經(jīng)理，也就是說(shuō)你能開(kāi)發(fā)到哪里，我們公司的業(yè)務(wù)也就拓展到哪里。”天啊，我不知老友給老板灌了什么迷魂湯，不知老板是否知道我根本沒(méi)有任何商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只是打算下海的小女人一個(gè)。但這千斤的重?fù)?dān)已經(jīng)壓下來(lái)，挺挺自己瘦弱的肩膀去商場(chǎng)吧。多年以后，作為一個(gè)企業(yè)的高級(jí)管理者，我已經(jīng)把這招爛熟于心，對(duì)你認(rèn)定的年輕才俊，只管把任務(wù)——超出他自己預(yù)期的任務(wù)壓給他。只有在重壓之下才能極大地激發(fā)他的潛能。是人才就能抗得住重壓，而且能在重壓下出色、創(chuàng)造性地完成任務(wù)，這樣的人才是你要尋找的人。如果壓垮了也不可惜，因?yàn)檫@些人不是你的目標(biāo)對(duì)象，及早淘汰，不浪費(fèi)任何時(shí)間和資源。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢走進(jìn)商場(chǎng)，跟平時(shí)來(lái)逛街的心情截然不同，再也看不進(jìn)滿(mǎn)眼的花花綠綠了，在商場(chǎng)的進(jìn)門(mén)處，我第一次留意到墻面上掛了很多銅匾，什么“無(wú)假冒偽劣商場(chǎng)”，“全國(guó)銷(xiāo)售排名前十位商場(chǎng)”等等，我一一瀏覽一遍記在心里。在樓層即通過(guò)服裝柜臺(tái)的賣(mài)貨員那里打聽(tīng)到服裝商場(chǎng)的經(jīng)理姓梁，是位風(fēng)度翩翩的男士，而這個(gè)商場(chǎng)因?yàn)槭潜臼凶畲蟮纳虉?chǎng)所以成為商家必爭(zhēng)之地。這個(gè)消息讓我緊張的心更加了一層不安。找到經(jīng)理辦公室，站在門(mén)外，我掃視了一遍自己的衣著和儀容，把自己的微笑調(diào)整到最佳的預(yù)備狀態(tài)，在心里預(yù)習(xí)了一遍我要說(shuō)的話(huà)，給自己打氣說(shuō)：“全當(dāng)一次考試好了，考不好是肯定的了，所以不需要緊張?！痹诖髮W(xué)，這種阿Q精神是我考試時(shí)屢試不爽的放松方法。敲門(mén)進(jìn)去正對(duì)著的，我猜想就是梁經(jīng)理，我深深地鞠了一躬：“梁經(jīng)理您好，我是某某公司的業(yè)務(wù)員，我給您帶來(lái)了一件好衣服，您一定會(huì)有興趣看看吧。”大概是被我的禮貌所感動(dòng)，梁經(jīng)理居然站起來(lái)對(duì)著我點(diǎn)了下頭，看到這個(gè)輕微的肯定我更有勇氣了，立即遞上名片，打開(kāi)了樣衣。之所以叫樣衣，一定都是公司精工細(xì)作的產(chǎn)品，所以打開(kāi)的時(shí)候我臉上可能泛起抑止不住的自豪，因?yàn)榱航?jīng)理順手接過(guò)衣服看看，就告訴助手去把某某廠(chǎng)家的衣服給我拿來(lái)一件。梁經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你看看兩家衣服哪個(gè)更好?。俊蔽疑踔翛](méi)有接過(guò)衣服，就肯定地說(shuō)：“當(dāng)然是我們的更好啦?！绷航?jīng)理一臉困惑地看著我說(shuō)：“你怎么判斷出來(lái)的？看這個(gè)做工，看這個(gè)料質(zhì)，看這個(gè)里襯?！蔽艺f(shuō)我沒(méi)看這些啊，因?yàn)槲掖淼氖俏业墓景?。說(shuō)完這些話(huà)我以為這次談判結(jié)束了。想不到梁經(jīng)理居然大笑起來(lái)：“對(duì)對(duì)對(duì)，我怎么忘了你是那個(gè)公司的。有點(diǎn)意思，你是大學(xué)生下海吧？”我趕緊點(diǎn)頭稱(chēng)是，并不失時(shí)機(jī)地送上奉承：我第一次下海做銷(xiāo)售，聽(tīng)說(shuō)我們商場(chǎng)非常難進(jìn)，因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)在是名滿(mǎn)全國(guó)而成為任何廠(chǎng)家所必爭(zhēng)，就連我這對(duì)商場(chǎng)一無(wú)所知的人都知道我們商場(chǎng)是全國(guó)銷(xiāo)售前十名，所以我就想來(lái)這里向梁經(jīng)理學(xué)習(xí)怎么做服裝銷(xiāo)售。梁經(jīng)理送我出門(mén)的時(shí)候?qū)ξ艺f(shuō)：“知道我為什么會(huì)跟你做生意嗎？一半是交朋友，一半是做生意，你跟一般的業(yè)務(wù)員不一樣，權(quán)當(dāng)我?guī)湍惆??！边@家最大的商場(chǎng)小女人只用了十幾分鐘搞定，打給老板的時(shí)候她甚至懷疑我是不是能確定可以上柜了——狂喜！記住，任何人都喜歡聽(tīng)到自己的業(yè)績(jī)，喜歡被肯定，不要以為這樣位置的經(jīng)理不屑于一個(gè)小女人的贊美。而當(dāng)年我在辦公室外所做的功課，至今我還是這樣做著，因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)談判往往只有幾分鐘，最多十幾分鐘，事實(shí)上是否能夠吸引對(duì)方的注意力全在于你最初的三句話(huà)是否得體和能抓住人心。只有他注意你了，才能給你充分展示自己公司產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，所以注意你所看到的一切，事先收集目標(biāo)客戶(hù)的相關(guān)資料，不失時(shí)機(jī)地奉獻(xiàn)你的贊美，這是促成談判的良好開(kāi)端。uubandat2023-2-0713:58:04吃透人心思小女人初涉商海得到貴人相助，正所謂好風(fēng)借力送我上青天，公司趁機(jī)下達(dá)了開(kāi)發(fā)另一個(gè)大城市市場(chǎng)的命令，之前公司有兩次進(jìn)入該市場(chǎng)均遭遇滑鐵盧的記錄，而這個(gè)城市作為北方的“時(shí)裝之都”一直以來(lái)為各個(gè)服裝廠(chǎng)家所必爭(zhēng)。坐在火車(chē)上，苦讀借來(lái)的紡織和服裝方面的書(shū)，希望可以就此記得住服裝型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，分得清純毛和混紡的區(qū)別，不要出丑?？磿?shū)累了，望著窗外掠過(guò)的大片相似的初秋景色，不禁心頭泛起一個(gè)疑問(wèn)：如果都是相似的怎么區(qū)分？什么是服裝商場(chǎng)經(jīng)理選擇我們合作的依據(jù)？首先一定是要對(duì)做工面料進(jìn)行考核，但只要是走品牌路線(xiàn)的產(chǎn)品就不會(huì)在質(zhì)量上有多大的問(wèn)題，顯然這個(gè)問(wèn)題不是考核的關(guān)鍵。其次就是款式和花型了，而我們公司的男裝正裝是沒(méi)有什么太多花款的，這個(gè)也不占優(yōu)勢(shì)。再次是價(jià)格是否低廉，而日本服裝的版型和面料決定這是不可能的。最后具有決定性的一定是品牌的價(jià)值地位了，說(shuō)白了，就是服裝的價(jià)值感或者附加值。服裝的真正價(jià)值就在于對(duì)著裝者身份和地位的彰顯，這個(gè)就是人們追逐名牌的動(dòng)力——而這對(duì)一個(gè)初創(chuàng)的品牌更是不可能完成之任務(wù)。那么我應(yīng)該怎樣說(shuō)服閱衣無(wú)數(shù)的服裝商場(chǎng)經(jīng)理呢？帶著思考著的問(wèn)題，這次走進(jìn)某某大商場(chǎng)的服裝經(jīng)理辦公室的時(shí)候我已經(jīng)多了一份自信，照例遞上名片和公司資料，微笑。在我的正式說(shuō)辭尚未展開(kāi)之前，經(jīng)理輕輕地皺了一下眉頭：“是不是以前來(lái)過(guò)?。俊卑。∵@么好的記憶力，這么慘的開(kāi)頭！還自信呢，硬著頭皮的我只得回答：“是的，我們以前來(lái)過(guò)的，正是上次您的意見(jiàn)使得我們回去后痛下改革的決心。這次就是來(lái)征求您的意見(jiàn)，看看我們還有哪些不足。”事實(shí)上我并不是很清楚上次被拒絕的原因，但那一刻我下了一個(gè)賭注：每天接觸無(wú)數(shù)廠(chǎng)家的經(jīng)理也不會(huì)記得很清楚了。賭正了。她抬頭很好奇地看了我一眼，眼里幾絲嘉許。我趕緊“打棍蛇隨上”，展開(kāi)我事先打好腹稿的完美說(shuō)辭：“您商場(chǎng)的男裝專(zhuān)柜西裝品牌聚集，真的沒(méi)有什么空地了，但是這么多男正裝卻沒(méi)有與之相配的西式大衣，如果穿呢子大衣太老套了，穿棉大衣或羽絨大衣又太邋遢了，所以根據(jù)您的意見(jiàn)，我們公司轉(zhuǎn)項(xiàng)專(zhuān)門(mén)做西式大衣，給西裝做配套穿著。”“那就看看你的樣衣，你說(shuō)怎么搭配著銷(xiāo)售好呢？”……事實(shí)上我們公司也是做西裝的，只不過(guò)是還有西式大衣這個(gè)門(mén)類(lèi)，在火車(chē)上的冥思苦想耽擱了我惡補(bǔ)服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但成就了我的一個(gè)大膽的構(gòu)思和提煉：把西式大衣作為敲門(mén)磚，進(jìn)柜之后當(dāng)然就可以陳設(shè)西裝了。這就使得我們可以跳出西裝這個(gè)擁擠的競(jìng)爭(zhēng)獨(dú)木橋，把產(chǎn)品定位在一個(gè)相對(duì)狹窄的領(lǐng)域，回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至可以做行業(yè)老大。這個(gè)提煉，經(jīng)過(guò)這次進(jìn)場(chǎng)的成功驗(yàn)證了是正確的判斷，因而小女人以為作為一個(gè)大眾消費(fèi)品牌的經(jīng)理不一定非得是該行業(yè)理論知識(shí)的專(zhuān)家，而只要是銷(xiāo)售方面的專(zhuān)家就足夠了，銷(xiāo)售的原理是相通的。其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么高深的理論，而且由于你要面對(duì)的是千變?nèi)f化的絕不相同的人，所以你的著裝、儀表、微笑、說(shuō)辭和道具，甚至是價(jià)格、樣品等等都應(yīng)該是不同的，但一定是經(jīng)過(guò)事先精心設(shè)計(jì)的，如果沒(méi)有設(shè)計(jì)就貿(mào)然出場(chǎng)一定會(huì)遭遇滑鐵盧。而如果在現(xiàn)場(chǎng)流露出設(shè)計(jì)的痕跡也一樣招人反感。這個(gè)就像女人化妝，最高境界就是看不出來(lái)化了妝，如果你對(duì)一個(gè)擦了粉的女人說(shuō)你擦的粉很白啊，簡(jiǎn)直比拍到馬腿還危險(xiǎn)，據(jù)此我以為深諳化妝之道的女人做銷(xiāo)售有著先天的優(yōu)勢(shì)。而即使是事先設(shè)計(jì)好了說(shuō)辭和展示計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)也一定要察言觀色，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的細(xì)微反應(yīng)（口氣的變化、表情的變化、肢體語(yǔ)言等）都要作出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷，根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的感受和反應(yīng)適時(shí)作出調(diào)整。讀很多銷(xiāo)售理論也許是重要的，但是更重要的是你要真的花心思去研究你的目標(biāo)客戶(hù)，即使?jié)M腹經(jīng)綸，也不如吃透人的心思，才能有的放矢地實(shí)踐你的理論。uubandat2023-2-0713:58:20讓老板給價(jià)從北方著名的服裝之都班師回朝，便馬不解甲地奔赴其他幾個(gè)目標(biāo)城市，基本上形成了指哪打哪的戰(zhàn)斗作風(fēng)。公司總部對(duì)小女人人小志大的能力頗為賞識(shí)，在任職市場(chǎng)部經(jīng)理不滿(mǎn)三個(gè)月的時(shí)候，老板第一次打跟小女人談到了回公司總部任職的事情。從那非常失真的聽(tīng)筒里傳來(lái)咝咝啦啦的聲音夾雜著老板不太真切的笑聲，我以為就是天籟。坐在從S市到D市的火車(chē)上，回想著老板關(guān)于更大發(fā)展的只言片語(yǔ)，小女人的心情如七月流火。陪同我去談判的朋友說(shuō)：不要說(shuō)工資怎樣，就是可以公費(fèi)旅游這點(diǎn)也夠讓人心花怒放的了。盡管不能茍同公費(fèi)旅游的說(shuō)法，但突然間九百六十萬(wàn)平方公里在我腦海里呈現(xiàn)出一幅飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)相串聯(lián)的圖畫(huà)。但是比這個(gè)更讓我關(guān)心的是：到底我可以?huà)甓嗌馘X(qián)？在這之前我已經(jīng)在公司做滿(mǎn)了五個(gè)月，開(kāi)發(fā)了四個(gè)城市的市場(chǎng)，大城市是五個(gè)專(zhuān)柜，小一點(diǎn)的城市是三個(gè)專(zhuān)柜。入職時(shí)的工資是月薪300元，比我在原來(lái)機(jī)關(guān)的工資高出三倍。在第一次領(lǐng)工資的時(shí)候，我就還了一部分因原來(lái)單位硬性攤派搞集資而借的錢(qián)，看來(lái)兩年還清這筆貸款沒(méi)有問(wèn)題——5000元，我曾以為需要還十年呢！我和朋友反復(fù)討論的結(jié)論是：一年也許可以?huà)甑揭蝗f(wàn)元。當(dāng)時(shí)的口號(hào)是“一萬(wàn)元?jiǎng)偲鸩?，十萬(wàn)元才算富”，而S市日后聲名鵲起的頂級(jí)毫宅也才五十萬(wàn)一幢。根據(jù)這個(gè)比例一萬(wàn)元應(yīng)該是我可以指望的目標(biāo)。但如果沒(méi)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我是據(jù)理力爭(zhēng)呢？還是抬腿走人？抑或委曲求全？朋友的意思是我只身來(lái)到D市，夠不上拋家舍業(yè)，起碼也是背井離鄉(xiāng)，而且這么短的時(shí)間里，以對(duì)生意一無(wú)所知的背景，開(kāi)發(fā)了這么多的商場(chǎng)，老板應(yīng)該知道我付出了多大的努力，是何等可造之才。而尊重人才是全社會(huì)的共識(shí)，盡管我們當(dāng)時(shí)的主流社會(huì)還不是很重視銷(xiāo)售人才。我的意見(jiàn)是如果公司重視你，自然會(huì)給你相應(yīng)的薪酬和待遇，如果沒(méi)給到你心里預(yù)期的底線(xiàn)，就說(shuō)明在老板心里你還不值那么多錢(qián)。這樣爭(zhēng)講有何意義？非要逼著老板說(shuō)出你不值這個(gè)錢(qián)，不是自取其辱嗎？經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的激烈論證，下車(chē)時(shí)的最后決定是豁出來(lái)賭一次：不提要求，憑賞。老板給我們預(yù)訂了最好的飯店，約定晚上請(qǐng)我們吃飯。提著一顆比高考跳得還快的心，滿(mǎn)腦子就有十萬(wàn)個(gè)為什么。終于等到老板的大笑穿門(mén)而入，大力拍肩，一聲聲地贊美：“我們公司有你真的是如虎添翼啊!”席間當(dāng)然是賓主頻頻舉杯，觥籌交錯(cuò)間都是公司的骨干：生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)主管、設(shè)計(jì)師等等就像是約好了似的一派贊歌，半年來(lái)的奔波即刻得到撫慰，小女人如沐春風(fēng)。雖然一直都是明星學(xué)生，也不過(guò)是學(xué)習(xí)成績(jī)差強(qiáng)人意，社團(tuán)活動(dòng)愛(ài)湊趣罷了。而工作以后，每每呈上嘔心瀝血之作，迎來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)用老花鏡的余光掃下來(lái)的兩撇不信任。哼，我也常迎著這目光冷哼一聲，當(dāng)然是在心里，小女人當(dāng)然知道石頭與雞蛋的硬度比，更何況是這么稚嫩的小雞蛋。但小雞快跑，逃離的心就如春芽滋生。想不到同樣的小女人，在不同的體制下竟然得到這么不同的評(píng)價(jià)。國(guó)家培養(yǎng)了我們，但是在我們擁有一技之長(zhǎng)之后，卻不可能一輩子培養(yǎng)著我們，有時(shí)可能就忽略了我們的能力和回報(bào)。也許是擁有太多的人才，所以就不在意了。而在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我們的能力受到了最大程度的肯定，得到了最大限度的發(fā)揮。對(duì)急于在社會(huì)上立足和證明自己的年輕人，信任和給予充分發(fā)揮的空間，甚至比薪酬更具有吸引力。第二天八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司上班，老板已經(jīng)等在大班臺(tái)后面，遞過(guò)來(lái)打印好的合同。第一條是聘任我為主管全國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理；第二條白紙黑字：年薪為銷(xiāo)售額的1%提成，如果不夠五萬(wàn)，補(bǔ)足五萬(wàn)保底。盡管法律專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)了我冷靜的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，但我還是不知所措了。巨大的喜悅充塞我的神經(jīng)，甚至連起碼的謝謝都沒(méi)說(shuō)，只是一個(gè)勁兒地點(diǎn)頭，示意我明白，我會(huì)努力，會(huì)回報(bào)知遇之恩。簽了合同我暗暗為自己慶幸，幸虧我沒(méi)有主動(dòng)提出我的待遇和薪資要求。一方面我自己提，根本提不出這么高的條件；另一方面我悟出了：昨天老板有意不提薪資，其實(shí)就是想考驗(yàn)我是不是一個(gè)除了待遇不關(guān)心其他的人，甚至說(shuō)白點(diǎn)，是不是一個(gè)斤斤計(jì)較、可以不計(jì)較報(bào)酬并努力工作的人。這是對(duì)人的本質(zhì)的考驗(yàn)，不是有能力就一定有好品質(zhì)。但沒(méi)有好品質(zhì)一定不會(huì)發(fā)揮出好的能力，這個(gè)是我工作這么多年一直看過(guò)來(lái)的道理。如果你是人才，公司就一定會(huì)出相應(yīng)人才的價(jià)碼，老板甚至比你自己更清楚你的能力和價(jià)值。因而我認(rèn)為明智的標(biāo)價(jià)秘籍是不出價(jià)，讓老板給價(jià)，通過(guò)這個(gè)價(jià)，可以了解你在老板心中的位置和你可能獲得的發(fā)展。出價(jià)合理，拼命去干；出價(jià)偏低，首先判斷是不是公司出現(xiàn)了暫時(shí)的困難，可以共渡難關(guān)，把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)。如果不是公司有困難，那就是你應(yīng)該結(jié)束這份工作的預(yù)警了。uubandat2023-2-0713:58:31正確的人才觀春風(fēng)得意馬蹄疾，就任國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部經(jīng)理后的首要工作，是根據(jù)公司以西式大衣為主打，兼有西服以及面料銷(xiāo)售的特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略圖譜，配合公司的資金狀況、生產(chǎn)能力、人才儲(chǔ)備等方面情況，按計(jì)劃、有步驟地迅速推進(jìn)市場(chǎng)。經(jīng)公司高層夜以繼日開(kāi)會(huì)商討取得共識(shí)：因?yàn)槲魇酱笠碌闹饕┲鴷r(shí)間為北方的春秋和南方的冬天，以長(zhǎng)江畫(huà)線(xiàn)，公司的主要市場(chǎng)圈定長(zhǎng)江以北，第一年?yáng)|北，第二年中原，第三年江北。而銷(xiāo)售方式確定為在所到的市場(chǎng)設(shè)立常駐銷(xiāo)售代表，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售員的招募、培訓(xùn)、商場(chǎng)的溝通和日常工作、庫(kù)房貨物的進(jìn)出、當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售情報(bào)的搜集和反饋等。據(jù)此我提出了完整的招聘計(jì)劃，首批招聘需要30個(gè)銷(xiāo)售精英，招兵買(mǎi)馬歷來(lái)是新官上任之頭等大事。老板選擇了親自召見(jiàn)，拿著我的招聘計(jì)劃書(shū)，滿(mǎn)臉都是微笑的老板讓我感到被賞識(shí)的竊喜?！澳愕恼衅赣?jì)劃書(shū)我看得很仔細(xì)，你覺(jué)得切合實(shí)際嗎？”實(shí)際是什么？我沒(méi)有直接反問(wèn)，而是快速地把招聘計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容在腦子里回想了一遍，試圖找出不切合實(shí)際的漏洞。人員？三十個(gè)人，按每個(gè)城市兩個(gè)人配備這也是底線(xiàn)了啊。工作？常駐銷(xiāo)售代表就是這些工作啊，是不是還不夠全面？條件？大學(xué)本科或者大專(zhuān)畢業(yè)，素質(zhì)高，年輕有朝氣，沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)，可以勝任長(zhǎng)期駐外的工作。這樣的條件夠高了吧？這可是我點(diǎn)燈熬油查了無(wú)數(shù)資料的傾心杰作呢！看著我迷惑的眼神，老板語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“計(jì)劃書(shū)本身的寫(xiě)作沒(méi)有任何問(wèn)題，問(wèn)題是我們企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。我們公司是剛剛成立一年的小公司，雖說(shuō)是日資，但不是引進(jìn)的日本品牌，而是國(guó)內(nèi)注冊(cè)的品牌?！倍?dāng)時(shí)我畢業(yè)的那一代大學(xué)生還是4%的錄取率中的佼佼者，當(dāng)時(shí)的政策不但是國(guó)家包分配，而且要求必須服從國(guó)家分配。即使分到企業(yè)的，也是國(guó)營(yíng)大單位。哪里有可以應(yīng)聘到我們這樣小公司的大學(xué)生？好像下廚的大師傅，萬(wàn)事俱備，才發(fā)現(xiàn)不知米在哪里。那個(gè)尷尬透出了我的大學(xué)生幼稚病：空談理論。望著我的紅臉，老板微微一笑：“為了節(jié)省時(shí)間，在你來(lái)之前，我已經(jīng)招聘了40個(gè)人等你來(lái)培訓(xùn)使用。”我沒(méi)來(lái)的時(shí)候？就是說(shuō)老板已經(jīng)篤定我會(huì)簽合同的，已經(jīng)篤定我會(huì)找不到米？老板的預(yù)算能力令我非常佩服，相比之下我的那點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)還有什么值得自豪？當(dāng)下就把一顆浮躁的心安靜下來(lái)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的深深海洋，讓我咽下第一口苦水。是夜，小女人輾轉(zhuǎn)反側(cè)。第二天我將與這四十粒新米第一次握手，見(jiàn)面的致辭在心里打了一遍又一遍腹稿，既要親切又要表現(xiàn)水平，間或也猜測(cè)著是否會(huì)有帥哥靚妹養(yǎng)眼。想到我不再是單槍匹馬，要親自率領(lǐng)一支銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)縱橫捭闔，豪情頓生，甚至連項(xiàng)羽的八千子弟兵都聯(lián)想到了。八點(diǎn)，老板帶著我一起到公司的大會(huì)議室跟新米們見(jiàn)面。熱烈的掌聲中，首先老板致辭。借著這個(gè)空隙我慢慢地掃視了一遍新米們——我的子弟兵隊(duì)伍。天啊，如果不是有老板擋著相信我會(huì)跌下臺(tái)去，哪里有什么新米，花白的鬢角和眼角的皺紋表明他們不但是陳米，而且至少是四十年以上的陳米。腦子一片空白：逃？電光石火間我一下子產(chǎn)生了巨大的疑問(wèn)：這些員工是我來(lái)之前已經(jīng)招聘好了的，可一向安排事情條理分明的老板，直到現(xiàn)在都沒(méi)有給我一份招聘員工的花名冊(cè)，這就說(shuō)明她是想造成既成事實(shí)。為什么她要這樣做？既然薪水是公司支付，當(dāng)然人員也應(yīng)由支付薪水的人選擇，作為打工仔的我雖然一定會(huì)提出我的意見(jiàn)和建議，但是根本沒(méi)有最終決定權(quán)。但本應(yīng)理直氣壯的老板卻一直回避我事先了解這些招聘人員的情況，這就說(shuō)明老板既在意我的看法，又不希望我失望，甚至是因之而離去，而且也事先預(yù)想到我對(duì)這些人一定難以接受的態(tài)度，但是又不能不選擇這些人……想到老板的苦心我心軟了，抬起頭正聽(tīng)到老板對(duì)我極力稱(chēng)贊的溢美之詞。小女人趕緊調(diào)整腹稿，但原來(lái)的提綱早已完全跑到爪哇國(guó)了。對(duì)付著勉強(qiáng)一笑：“我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還請(qǐng)大哥大姐多多指教，也許我多讀了一點(diǎn)空洞的理論，但是你們幾十年積累的經(jīng)驗(yàn)可不是白給的，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的真理。我們共同學(xué)習(xí)和探討吧?！焙髞?lái)聽(tīng)說(shuō)這段發(fā)言他們十分意外和滿(mǎn)意，原本他們對(duì)大學(xué)生有十分好奇和些許妒意，以為我會(huì)高高在上長(zhǎng)篇累牘地談理論，豈不知亂了分寸的我已經(jīng)把理論忘到九霄云外，結(jié)果外打正著：十分虛心和簡(jiǎn)短。這種就職演說(shuō)的簡(jiǎn)短和低調(diào)也成為我以后的風(fēng)格。會(huì)議結(jié)束后我趕忙問(wèn)老板：“他們是您辦企業(yè)中不得不用的關(guān)系？是您的摯愛(ài)親朋（老板是當(dāng)?shù)厝?，投資來(lái)自日本）？又或者是您可以減免稅的條件（吸收國(guó)企下崗或剝離的職工達(dá)到一定數(shù)量有減免稅的優(yōu)惠政策）？”老板點(diǎn)頭又搖頭：“你說(shuō)的因素都有，但是又都不是根本的原因。關(guān)系可以用別的方式回報(bào)和維系，減稅當(dāng)然更好，不過(guò)辦企業(yè)不是靠減稅掙錢(qián)的，根本原因是我們現(xiàn)在企業(yè)的情況使得我們只能選擇這樣的人。設(shè)想三十多個(gè)大學(xué)生，你要給什么樣的薪水？低了不能吸引人家來(lái)，高了處在剛剛起步的企業(yè)怎么能夠負(fù)擔(dān)？換句話(huà)說(shuō)，即使是人家來(lái)了，怎么使用？做一個(gè)駐地的銷(xiāo)售代表，出出貨，管管賬，看看營(yíng)業(yè)員，跟商場(chǎng)的主要關(guān)系是你去開(kāi)發(fā)的，他們只是平時(shí)的一般維護(hù)，這么簡(jiǎn)單重復(fù)的工作會(huì)留得住人嗎？銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定你會(huì)有時(shí)間和精力去專(zhuān)心開(kāi)發(fā)市場(chǎng)嗎？上升空間不大，薪資不高，培訓(xùn)很少，這些都是我們企業(yè)的現(xiàn)狀??！”對(duì)這番話(huà)的深思，改變了我一直以來(lái)的人才觀念：究竟什么是人才？拋開(kāi)社會(huì)上的一般意義，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，能為我所用的就是人才。新建企業(yè)不切實(shí)際地過(guò)度追求高學(xué)歷高素質(zhì)人才的做法，既不利于企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，也是對(duì)人才的一種浪費(fèi)。端正了人才思想我就比較接受我的那些米了，他們是為國(guó)家工作了差不多一輩子的人，有覺(jué)悟，有能力，所缺少的是現(xiàn)代的觀念的改造以及現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系的適應(yīng)能力。他們工作很努力，卻因?yàn)檎叩淖兓チ斯ぷ鳎灰憬o他們工作的機(jī)會(huì)，他們會(huì)百倍地珍惜。他們?cè)缇统杉伊I(yè)，不用擔(dān)心結(jié)婚生子影響工作，拖家?guī)Э诘默F(xiàn)實(shí)也制約著他們的變動(dòng)和抵御外界的誘惑。多年的工作經(jīng)驗(yàn)使得他們能夠明白利益的雙刃劍，在把握自己的欲念上，會(huì)比沒(méi)家沒(méi)業(yè)的相對(duì)有優(yōu)勢(shì)，把工作交給他們會(huì)比較放心。這么一想好處多多，簡(jiǎn)直就是金米啊，沒(méi)來(lái)由地就想起兩句話(huà)：長(zhǎng)征是播種機(jī)，長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)。uubandat2023-2-0713:58:40擺正自己的位置小女人走馬上任，被安排在與老板隔壁的辦公室，朝南面一排大玻璃窗，空間足有50多平米。關(guān)起門(mén)背著手在房間里慢慢踱步，說(shuō)真的，會(huì)有一種成就感慢慢地從心底悄悄滋生出來(lái)：原來(lái)那個(gè)省直單位要熬到這樣一間辦公室起碼得15年，臉上不自覺(jué)就有了躊躇滿(mǎn)志的表情。老板當(dāng)即劃撥5000元經(jīng)費(fèi)，添置辦公桌椅等等。依老板的意思是要像點(diǎn)樣子，怕辦公室的其他人買(mǎi)不好，小女人歡天喜地得令而去。走遍家具市場(chǎng)，那時(shí)候的家具還大都是木匠手工打造的實(shí)木家具，式樣簡(jiǎn)單但品質(zhì)有保證。在一群呆頭呆腦的涂著亮漆的家具中，突然閃出一片藍(lán)色和棕色組合的板式家具，亮麗的顏色，現(xiàn)代的式樣，一下子就抓住了小女人的眼球。呵呵，想想我們是日本獨(dú)資的公司，做的又是服裝之類(lèi)的時(shí)尚產(chǎn)品，這套家具放在那間明亮的辦公室里肯定是氣派不凡。毫不猶豫地跟老板一頓殺價(jià)，5000元搞定——兩套辦公桌帶電腦臺(tái)的，一個(gè)書(shū)柜，兩張大班椅（公司預(yù)定還有一位國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部的副經(jīng)理），廠(chǎng)家負(fù)責(zé)送到及安裝。帶著成功購(gòu)物的滿(mǎn)足感，喜滋滋地回到公司，立即奔到老板辦公室去領(lǐng)功。老板剛好去銀行辦貸款的事情。下班的時(shí)候老板回到公司，聽(tīng)說(shuō)家具已經(jīng)送來(lái)了就急急地過(guò)來(lái)視察。我緊盯著老板的面部表情，試圖找到欣賞和喜悅，我了解女人不論是什么地位、多大年紀(jì)都對(duì)購(gòu)物有種不改的熱情和滿(mǎn)足。但是沒(méi)有，完全沒(méi)有，如果一定要說(shuō)有什么表情，那是掩飾得非常好的、一絲絲一閃而過(guò)的憤怒。當(dāng)聽(tīng)我說(shuō)了這兩套家具的價(jià)錢(qián)之后，老板詫異地“啊”了一聲，我確信我在她眼睛里捕捉到的是埋怨和憤怒交織的眼神。啊，這是為什么？我沒(méi)越權(quán)沒(méi)超支，也沒(méi)主動(dòng)要買(mǎi)辦公家具，奉命行事怎么會(huì)惹老板不高興呢？！一肚子的郁悶閑閑地走回家。D市的大學(xué)同學(xué)來(lái)找我吃飯，本想推辭但也想找人一吐為快，就一起坐進(jìn)一家冷面店。喝著苦苦的啤酒，我訴說(shuō)了今天的不幸遭遇，更加不幸的是我完全被搞暈了，不知錯(cuò)在哪里。55555,伴君真的如伴虎啊，虎不過(guò)是要吃人，目的明確，而君不明確表達(dá)意見(jiàn)和想法，小女人還是逃回家鄉(xiāng)算了。同學(xué)笑著說(shuō)：“別啊，你可是我們班第一個(gè)收入上萬(wàn)的人啊，你以為五萬(wàn)元就那么好拿啊？說(shuō)真的我們?yōu)槟愀吲d的同時(shí)也真的為你捏了一把汗呢，因?yàn)槟阋幌蜃允亚甯?，而且沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，性格又過(guò)于率直。在西方像你這樣的性格也許很適合，總是表明我行、我能。而在中國(guó)很多時(shí)候不能太出風(fēng)頭，要隱忍，要中庸?！滨囗敚颐靼桌习鍨槭裁瓷鷼饬?。她給我的5000元，并沒(méi)想到要都花完，不過(guò)是表明一種對(duì)你的信任以及公司和老板個(gè)人的大氣魄，還有讓你放手做事的態(tài)度。老板用的就是600元左右的老板臺(tái)，而她的銷(xiāo)售經(jīng)理看不上眼，要用5000元的高級(jí)組合辦公家具。如果說(shuō)這5000元是老板給我出的一道考題，我的成績(jī)是不及格?？磥?lái)我來(lái)D市之后發(fā)生的一些事情都不是孤立的現(xiàn)象了。原來(lái)我是一個(gè)人單打獨(dú)斗，有問(wèn)題直接請(qǐng)示老板，雖然說(shuō)是公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，但實(shí)際上沒(méi)有真正地進(jìn)入一個(gè)組織中去。而來(lái)到公司，進(jìn)入一個(gè)組織，就涉及到在這個(gè)組織當(dāng)中定位的問(wèn)題。定位，不只是職位那么簡(jiǎn)單。它既包含了因職位的確定而帶來(lái)的與其他人工作中的相互關(guān)系，也包含了你自己對(duì)你在組織中的正確位置和所持的處世態(tài)度的思考，說(shuō)白了就是你在進(jìn)入一個(gè)新的工作單位的第一件事，就是正確擺放自己的位置。而我這一段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題：跟老板在使用人員上的分歧，在買(mǎi)辦公家具的事情上讓老板生氣，其實(shí)就是不知天高地厚，過(guò)分自我膨脹的必然表現(xiàn)。中國(guó)有句古話(huà)叫功高蓋主，說(shuō)的就是作為打工仔的大忌——不要自恃業(yè)績(jī)突出，就把尾巴翹上天去了。不論是外資還是國(guó)企，其實(shí)沒(méi)有什么不同，都喜歡默默奉獻(xiàn)、謙虛謹(jǐn)慎的員工，不喜歡居功自傲的人。自恃一點(diǎn)小聰明，能夠得到商場(chǎng)經(jīng)理的一些欣賞，這個(gè)本來(lái)不是什么了不得的業(yè)績(jī)，但是小女人的身子變輕了，頭腦發(fā)熱了，其實(shí)老板不是心疼那5000元錢(qián)，而是借此而發(fā)出一個(gè)警告。如果等到老板正面提出的時(shí)候，怕是已經(jīng)該卷鋪蓋卷回家了。心思及此，小女人驚出一身冷汗：原來(lái)生意場(chǎng)上是這么兇險(xiǎn)，全在領(lǐng)會(huì)弦外之音，每一句話(huà)都可能是決定性的考題，除了謹(jǐn)言慎行，虛心學(xué)習(xí)，再不做他想。uubandat2023-2-0713:58:51開(kāi)口叫對(duì)人俗話(huà)說(shuō)發(fā)昏不當(dāng)死，盡管我一拖再拖，但對(duì)新銷(xiāo)售隊(duì)伍正式培訓(xùn)的日子還是到來(lái)了。我情愿再去開(kāi)發(fā)十個(gè)城市啊，但是老板說(shuō)你一走后面就亂套，那二十個(gè)城市也不過(guò)是熊瞎子掰包米，掰一個(gè)丟一個(gè)。走進(jìn)會(huì)議室，40個(gè)人整整齊齊地排排坐，當(dāng)然沒(méi)有吃果果，桌上攤開(kāi)嶄新的筆記本，一起把目光對(duì)著我。555，號(hào)稱(chēng)天不怕地不怕的小女人兩腿正打顫呢。盡管事先準(zhǔn)備的資料已經(jīng)爛熟于心，幾天幾夜啊，上大學(xué)的時(shí)候我可從來(lái)沒(méi)下過(guò)這樣的工夫。硬著頭皮走上講臺(tái)，我也把目光調(diào)整聚焦，專(zhuān)注而坦然地望向他們，足足有兩分鐘。大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)了十八般高強(qiáng)武藝，其中審訊時(shí)常用的方法，就是跟犯罪嫌疑人在看似冷場(chǎng)中用目光去交鋒，透析雙方的內(nèi)心世界。開(kāi)場(chǎng)，我沒(méi)有炫耀在當(dāng)年還算是出人頭地的大學(xué)生身份，也絕口未提這半年來(lái)過(guò)五關(guān)斬六將的輝煌業(yè)績(jī)，而是從我遭遇的糗事談起。因?yàn)槲蚁嘈旁诖酥?，老板一定已?jīng)為我作了大量的正面宣傳，甚至是歌功頌德，當(dāng)然不只是為我被大家所歡迎，更是為我樹(shù)立威信，以便于迅速地開(kāi)展工作。我首先講了對(duì)人的稱(chēng)呼的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題，在今天我仍然認(rèn)為是個(gè)重要而又極其容易被忽略的問(wèn)題，我把這個(gè)叫做“稱(chēng)謂陷阱”。因?yàn)槲覀儑?guó)家非常推崇人倫輩分，人治當(dāng)?shù)?，所以在現(xiàn)實(shí)生活中通行一種血親模擬的人際關(guān)系。比如我們本來(lái)非親非故的同事關(guān)系，總要按年齡大小排個(gè)輩分。王姐李哥到處都是，如果不了解還不出大錯(cuò)？商場(chǎng)經(jīng)理因?yàn)橛新殑?wù)稱(chēng)呼一般也還過(guò)得去，可是我們銷(xiāo)售中接觸的顧客完全是陌生的，匿名狀態(tài)的，貿(mào)然論親排輩，是非常危險(xiǎn)的，有的顧客可能少年老成或體態(tài)富貴，二十幾歲的顧客被二十幾歲的售貨員叫成阿姨，輕則招致白眼，重則由對(duì)你胡亂稱(chēng)謂的反感，進(jìn)而反感你所售的商品。前幾天跟小友吃飯，飯店服務(wù)員問(wèn)我：“阿姨，這個(gè)湯是不是最后上？”我還沒(méi)回答小友已經(jīng)拍桌而起：“你會(huì)不會(huì)講話(huà)??？”本來(lái)愉快的餐會(huì)鬧得十分堵心。很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員失去生意都還蒙在鼓里，不知錯(cuò)在哪里。首因效應(yīng)，是指第一印象對(duì)人以后交往產(chǎn)生的影響。切記，一筆生意的失敗可能是從叫錯(cuò)人開(kāi)始的，而你還渾然不知。很多時(shí)候失去生意并不是因?yàn)樯獗旧?。最把握的稱(chēng)呼其實(shí)是西方的稱(chēng)謂：男人一律稱(chēng)先生，女人一律稱(chēng)女士。只是稱(chēng)謂了你的性別這個(gè)總沒(méi)有錯(cuò)吧。當(dāng)然可能把長(zhǎng)發(fā)男子稱(chēng)為小姐，而把進(jìn)了女洗手間的男裝打扮的女人當(dāng)做色狼轟出去，不過(guò)這樣的可能性微乎其微。在銷(xiāo)售的現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)妥的稱(chēng)呼是：“您好，想看點(diǎn)什么？”、“我有什么可以幫您的嗎？”盡量回避有可能接觸到年齡的稱(chēng)謂陷阱。我對(duì)銷(xiāo)售員工的培訓(xùn)之一是：當(dāng)一個(gè)客人走進(jìn)你的視線(xiàn)范圍，第一件事情是判斷他的年齡及與之相配的稱(chēng)謂。對(duì)女人比較安全的是降輩稱(chēng)呼，比較年輕的女人一律稱(chēng)小姐或者大姐，而像阿姨、大媽這種稱(chēng)呼除非你確定對(duì)方六十以上，否則一定是地雷的引線(xiàn)。雖然男人比較大度不計(jì)較，但如果人家是夫妻或男女朋友，讓你判斷成父女那也是老醋一壺夠喝的。對(duì)體態(tài)富貴、有脫發(fā)、白發(fā)或者面相操勞的尤其要慎重稱(chēng)呼。千萬(wàn)不要以為不叫人不開(kāi)口說(shuō)話(huà)是個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)匿名狀態(tài)的顧客來(lái)講，開(kāi)口叫錯(cuò)人才是真正的危險(xiǎn)。叫對(duì)了人，開(kāi)了口，但胡亂以年齡關(guān)系為基礎(chǔ)的套磁，還是一樣可能把你送入稱(chēng)謂陷阱。不信？大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)，小女人有幸被系里選送到省高院實(shí)習(xí)，誰(shuí)都知道實(shí)習(xí)印象深刻就可能被留用，所以分外巴結(jié)。某日中午我在走廊里遇到庭長(zhǎng)跟一個(gè)四五歲的小男孩玩耍，盡管我不喜歡孩子，但還是趕緊趨前恭維說(shuō)：“庭長(zhǎng)，您小孫子真漂亮真可愛(ài)?！蓖ラL(zhǎng)看我一眼，用鼻子哼了一聲算是回答。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)平時(shí)不茍言笑的老古董一定是遇到什么難解的案子了，可是剛才他還笑逐顏開(kāi)啊。下午禁不住跟帶我的老審判員說(shuō)了，老頭兒一聲嘆息：“全拍馬腿上啦！庭長(zhǎng)的后老伴比他年輕十幾歲，兒子，就是你說(shuō)的孫子才四歲?！睆拇宋以僖矝](méi)有根據(jù)年齡叫錯(cuò)過(guò)人攀錯(cuò)過(guò)親，方法是回避這些危險(xiǎn)的問(wèn)題。更現(xiàn)成的例子：我去寧波出差的時(shí)候，朋友讓我代為聯(lián)系一個(gè)公司的業(yè)務(wù)，朋友在廣交會(huì)上認(rèn)識(shí)這個(gè)廠(chǎng)家，希望做他們產(chǎn)品的代理，讓我來(lái)代簽合同。致電該公司，接的業(yè)務(wù)員聽(tīng)說(shuō)我要去公司，上來(lái)第一句話(huà)就是：“在廣交會(huì)上我們跟您女兒談得很好，您什么時(shí)間到我去接您?！迸畠?？哦哦哦，是啊是啊，笑彎了腰的我知道，是我一向比較沉穩(wěn)而且低沉的聲音騙了對(duì)方。等我萬(wàn)分興致地把這件事情告訴朋友的時(shí)候，想不到她竟然勃然大怒，當(dāng)即致電該公司，差點(diǎn)取消了合同。而那個(gè)業(yè)務(wù)員的臉，從見(jiàn)到我的那一刻一直漲紅到我不得不迅速離開(kāi)他們公司。開(kāi)口叫人或者攀親搭友，無(wú)非是希望借此拉近彼此本來(lái)陌生的關(guān)系，迅速地打開(kāi)局面，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目的，但是條條大路通羅馬，這條卻是布滿(mǎn)陷阱，你還要走嗎？很多時(shí)候本來(lái)笑意盈盈的客人轉(zhuǎn)瞬就冷若冰霜，大抵都是你掉進(jìn)陷阱造成的。有時(shí)候客人會(huì)直接發(fā)泄他們的不滿(mǎn)：“怎么說(shuō)話(huà)呢你？”、“你沒(méi)長(zhǎng)眼啊？”也許你還可以誠(chéng)懇道歉挽回。最可怕的失誤，是客人瞪你一眼走了，你還愣在那里不知何故，不知怎么就失去了客人的心。小女人有朋友專(zhuān)門(mén)好事：“今天逛商場(chǎng)，誰(shuí)叫我大姐我就光顧誰(shuí)的生意，誰(shuí)叫我阿姨我就啐誰(shuí)?！彪m是笑談但作為以顧客為衣食父母的銷(xiāo)售人員，卻萬(wàn)萬(wàn)不能掉以輕心啊。uubandat2023-2-0713:59:00提供超值服務(wù)對(duì)任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的工作都是重中之重，小女人煞費(fèi)苦心，點(diǎn)燈熬油自不待言，榨干了本來(lái)就淺薄的知識(shí)儲(chǔ)備，連佛腳也抱熱了，一邊學(xué)著一邊賣(mài)著，教學(xué)相長(zhǎng)，還真的收獲頗豐。第一堂課我設(shè)問(wèn)：“客人來(lái)到你的公司，來(lái)到你的展區(qū)或?qū)９褚I(mǎi)什么？或者說(shuō)你作為一個(gè)消費(fèi)者去消費(fèi)的時(shí)候買(mǎi)什么？”哄堂大笑，顯然他們認(rèn)為這是個(gè)弱智問(wèn)題，需要什么買(mǎi)什么呀。小女人立即“打蛇棍隨上”，做循循善誘狀：“D市很多商場(chǎng)，你有的愛(ài)去，有的不愛(ài)去，為什么??？”這次回答的不是整齊的聲音了：“某某商場(chǎng)環(huán)境好”，“某某商場(chǎng)價(jià)格低”，“某某商場(chǎng)離家近”——“那你有沒(méi)有舍近求遠(yuǎn)的消費(fèi)經(jīng)歷？”“有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)趕到一個(gè)什么地方消費(fèi)的經(jīng)歷？”“有啊，我就常常去江邊一個(gè)發(fā)廊做頭發(fā)，每次坐車(chē)半小時(shí)呢?！薄昂煤?，就是這個(gè)例子吧，為什么你舍近求遠(yuǎn)地到這家發(fā)廊做頭發(fā)？”“偶爾一次在這里做了一次頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)這里的師傅不是上來(lái)就問(wèn)你怎么做發(fā)型，而是根據(jù)你的臉型幫你設(shè)計(jì)和推薦幾種發(fā)型，還會(huì)問(wèn)你的職業(yè)什么的，幫你分析這些發(fā)型的優(yōu)劣，看起來(lái)都是針對(duì)你自己設(shè)計(jì)的，不是隨便糊弄的。一樣的價(jià)格，多個(gè)參謀，女人的特點(diǎn)不就是拿不定主意嘛，花錢(qián)還不落個(gè)舒坦？”“太對(duì)了?！笔聦?shí)上這個(gè)問(wèn)題就相當(dāng)于“誰(shuí)是我們的朋友，誰(shuí)是我們的敵人”是革命的根本問(wèn)題一樣，銷(xiāo)售的根本問(wèn)題就是顧客花了錢(qián)要買(mǎi)什么。如果你沒(méi)有了解客人來(lái)此的目的，就不可能知道怎么抓住客人的心，你都不知道客人要什么，怎么能知道賣(mài)什么？在剛才這個(gè)案例中，導(dǎo)致這個(gè)同學(xué)選擇這家發(fā)廊消費(fèi)的真正原因，就是我們要了解顧客想買(mǎi)什么。首先在這里出現(xiàn)的不是商品的稀缺性，發(fā)廊遍地都是，甚至自己都可以剪頭發(fā)。就是說(shuō)一般來(lái)講，顧客選擇你的商品不是因?yàn)樯唐肪哂形┮恍?，哪里都買(mǎi)不到。盡管時(shí)裝非常講究獨(dú)特性，但也是工業(yè)化的大批量生產(chǎn)，并不是惟一的。再者，在這個(gè)案例中，價(jià)格也不是最主要的因素，街頭巷尾的小發(fā)廊比比皆是，靠?jī)r(jià)格并不能真正吸引人。顧客選擇商品時(shí)，只有在同等品質(zhì)的情況下，價(jià)格因素才會(huì)發(fā)揮作用。物更美價(jià)更廉的被選擇幾率更高。普通老百姓的日常用品消費(fèi)，柴米油鹽價(jià)格的高低往往是決勝因素。但是高檔消費(fèi)品中，最被關(guān)注的并不是價(jià)格因素。你去買(mǎi)一塊名表，你會(huì)首先關(guān)注歐米茄是不是比勞力士便宜幾百塊錢(qián)嗎？當(dāng)然作為時(shí)尚類(lèi)的產(chǎn)品，你的款式、花色、面料、做工都會(huì)被列入考慮范圍，這些都是構(gòu)成商品本身的因素?；就瑯拥纳唐?，為什么選擇你的不選他的，根本原因在于你在商品以外提供了超值的服務(wù)。沒(méi)省錢(qián)，也不方便（坐半小時(shí)車(chē)），但卻被選擇的原因，就在于這家發(fā)廊提供了專(zhuān)為你設(shè)計(jì)發(fā)型的這個(gè)超值服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)并不需要更多的費(fèi)用支出，所達(dá)到的效果不僅是為客人提供了做頭發(fā)的參考，而且最厲害的還是通過(guò)這個(gè)服務(wù)，讓客人有一種享受專(zhuān)屬服務(wù)的尊崇感?？腿俗叩侥忝媲皝?lái)的時(shí)候，有時(shí)候帶著對(duì)某種商品確定的需求，有時(shí)候就是隨意閑逛，當(dāng)然都帶著錢(qián)包。如果你只能看到這些，如果你只是把銷(xiāo)售看成是賣(mài)東西，你就會(huì)盡心盡力地介紹你的產(chǎn)品，顧客也只是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的特性，比如式樣特別、價(jià)格公道等選擇你的產(chǎn)品。其實(shí)客人走到你面前的時(shí)候，還帶著更深層的心理需求，希望在購(gòu)物的過(guò)程中享受到盡善盡美的服務(wù)，比如幫他改改不合適的衣服尺寸，幫他照看一下包裹，已經(jīng)走累了的客人希望你幫他交一下錢(qián)，在韓國(guó)、日本的商場(chǎng)都是售貨員替客人去交錢(qián)的。做到這些可能已經(jīng)打動(dòng)了顧客的心，但還不夠，客人來(lái)消費(fèi)時(shí)，還有一種感受快樂(lè)購(gòu)物過(guò)程的心理預(yù)期。如果你不是只盯著客人的腰包，而是能透析客人的深層心理需求，通過(guò)提供比別人更多的服務(wù)，讓顧客感受到更完美的購(gòu)物享受，就可以讓來(lái)買(mǎi)東西的客人只買(mǎi)你的，讓不買(mǎi)東西的客人產(chǎn)生買(mǎi)你東西的欲望，讓買(mǎi)過(guò)你東西的顧客再帶朋友一起來(lái)光顧。我自己的例子就是明證。我和朋友在深圳一家購(gòu)物廣場(chǎng)閑逛，走進(jìn)一家日本、臺(tái)灣服裝專(zhuān)賣(mài)店，售貨小姐熱情地說(shuō)：“看您二位的氣質(zhì)正適合我們的衣服品位（抬高顧客也順帶抬高自己的服裝），您一定要幫我們?cè)囋嚳?。”一件一件地試過(guò)，我發(fā)現(xiàn)褲子的腰圍十分合適，真的就像是訂做的，詫異間，售貨小姐笑著解釋?zhuān)骸拔铱戳四难鼑?，已?jīng)大致估量出了尺寸?！保▽?duì)業(yè)務(wù)的精通就在不經(jīng)意間展露，這樣的服務(wù)你不覺(jué)得舒服嗎？）朋友比較富態(tài)，平時(shí)購(gòu)物早就聽(tīng)?wèi)T了“您這樣的身材不好買(mǎi)衣服，穿我們這衣服看起來(lái)就不顯胖了”這些看起來(lái)是為顧客著想，實(shí)際已經(jīng)深深傷害了顧客的自尊心之類(lèi)的話(huà)，導(dǎo)致的結(jié)果當(dāng)然是銷(xiāo)售員目瞪口呆地看著顧客生氣地調(diào)頭就走。從我們進(jìn)來(lái)挑衣服，朋友聽(tīng)到的就是“試試看，這個(gè)（大尺碼的）是不是更適合您”？（不要直接指出顧客的缺點(diǎn)，不要因?yàn)橥怀鲎约旱囊路?，就貶低顧客現(xiàn)在穿來(lái)的衣服，因?yàn)檫@等于你否定了顧客的眼光。怎么，不買(mǎi)你的衣服就沒(méi)水準(zhǔn)啦？）算價(jià)錢(qián)之際當(dāng)然是討價(jià)還價(jià)，打了7.5折，并不算過(guò)分的折扣，卻需要請(qǐng)示老板才能定價(jià)格（讓你感覺(jué)到自己非常會(huì)講價(jià)，似乎撿了個(gè)大便宜，且面子十足）。挑挑揀揀之間抬頭看表，乖乖，兩個(gè)小時(shí)啊，付出一萬(wàn)多元幣子，一點(diǎn)兒沒(méi)覺(jué)得心疼，喜滋滋地滿(mǎn)載而歸。第二年我跟別的朋友一起去這個(gè)專(zhuān)柜，剛走進(jìn)去，售貨小姐就微笑著說(shuō)：“這么久沒(méi)來(lái)了，我們出了很多新款呢，我?guī)湍患?，既然是您的朋友，我們一定給您最優(yōu)惠的價(jià)格?！毙∨水?dāng)即絕倒。做銷(xiāo)售怎么啦，一樣被捧暈（那么舒服，并不落痕跡）。結(jié)賬的時(shí)候，售貨小姐居然說(shuō)：“上次給您7.5折，這次您是我們的貴賓級(jí)顧客了（沒(méi)有什么貴賓卡），給您7折好嗎？”（好好好，我已經(jīng)臣服了，一年的時(shí)間里還記得你來(lái)過(guò)，記得你的折扣）。世界最佳酒店的絕活兒，不就是可以在客人再次光臨的時(shí)候，叫出他們的名字，提供客人習(xí)慣的那種香味兒的衛(wèi)浴用品嗎？盡管這個(gè)牌子的衣服其實(shí)大城市都有，但我固執(zhí)地認(rèn)為只有這里款式最全，樣式最好，價(jià)錢(qián)最低，打開(kāi)我的衣柜三分之一都是這個(gè)專(zhuān)柜的衣服。并且去廣州的時(shí)候，我甚至?xí)榇藢?zhuān)門(mén)從深圳起落。事實(shí)上，吸引我的早已經(jīng)超越了衣服本身，小姐春風(fēng)化雨的服務(wù)，每次賓至如歸的接待，讓我放松快樂(lè)的購(gòu)物過(guò)程，才是我不改初衷的原因。超值服務(wù)其實(shí)并不是什么困難的事情，只要你做了，效果立顯，比如微笑。不要懷疑，去韓國(guó)、日本的商場(chǎng)逛逛，你只要一走進(jìn)哪個(gè)專(zhuān)柜售貨小姐的視線(xiàn)范圍，就是雙手合十放在膝前一個(gè)深深的鞠躬，一直到你走出她的視線(xiàn)范圍還要說(shuō)著“謝謝”鞠躬，盡管你什么都沒(méi)買(mǎi)。習(xí)慣了在國(guó)內(nèi)被呼來(lái)喝去的購(gòu)物經(jīng)歷，你真的有受寵若驚的感覺(jué)，一路上一邊點(diǎn)頭還禮，一邊盤(pán)算錢(qián)包，覺(jué)得不消費(fèi)簡(jiǎn)直就對(duì)不住這些謙恭有禮的售貨小姐們。我有一個(gè)朋友在還很少人出國(guó)的時(shí)候就去了趟美國(guó)，回來(lái)時(shí)津津樂(lè)道的事情，竟然是在一家鞋店的購(gòu)物經(jīng)歷。本來(lái)是在附近等翻譯而隨便閑逛的朋友，進(jìn)了一家鞋店，雖然英語(yǔ)不靈光，但試穿鞋子不需要什么語(yǔ)言。一個(gè)滿(mǎn)頭白發(fā)的紳士，居然單腿跪在她腳前幫她試穿了一雙又一雙，朋友當(dāng)時(shí)的感覺(jué)簡(jiǎn)直就是電影畫(huà)面，完全忘記了美元與人民幣的比價(jià)，毫不猶豫地掏出800美元買(mǎi)下這雙我們誰(shuí)也認(rèn)不出牌子的名鞋。這雙鞋完全不在她的計(jì)劃之內(nèi)，800美元更是沒(méi)有預(yù)算，只是因?yàn)榘装l(fā)紳士的服務(wù)，讓她頓時(shí)平添貴夫人的尊崇感，可以說(shuō)800美元買(mǎi)的并不是鞋子這個(gè)商品，而是購(gòu)買(mǎi)了超值的服務(wù)，事實(shí)上是購(gòu)買(mǎi)了一次愉悅的購(gòu)物享受。購(gòu)物的快感和享受，并不只是由商品所帶來(lái)的。物有所值，物超所值，固然會(huì)帶給人快感，但是人們所以會(huì)津津樂(lè)道某次購(gòu)物經(jīng)歷，往往都是由于在這次購(gòu)物的過(guò)程中，享受到了銷(xiāo)售人員的超值的服務(wù)。購(gòu)物沖動(dòng)，實(shí)際上是非常感性的，那么引發(fā)沖動(dòng)的誘因就應(yīng)該是感性的、愉快的、美好的，現(xiàn)實(shí)中人們常常支付大筆金錢(qián)來(lái)獲得某種看來(lái)沒(méi)有什么實(shí)際價(jià)值，但卻帶來(lái)身心愉快的服務(wù)。這就說(shuō)明客人要買(mǎi)的東西并不僅是你的商品，而是以商品為媒介的服務(wù)，以及由此帶來(lái)的快樂(lè)。uubandat2023-2-0713:59:22處“先擔(dān)賣(mài)”絕自己扭借著疏培訓(xùn)緩銷(xiāo)售論代表炮的機(jī)暢會(huì)，吵小女征人趁緞機(jī)盤(pán)甲點(diǎn)了沙半年偵來(lái)的旦實(shí)戰(zhàn)病業(yè)績(jī)頭，對(duì)良照初梳出道載時(shí)對(duì)使服裝化專(zhuān)業(yè)迫知識(shí)晴一無(wú)最所知程，對(duì)滅商業(yè)跪經(jīng)營(yíng)禿完全多沒(méi)有之概念樣的慘吹狀，季開(kāi)發(fā)柄了5周個(gè)城銀市2凈3個(gè)鄭專(zhuān)柜懸的成逼績(jī)也眠算差擔(dān)強(qiáng)人醬意。餐回顧羽近半系年的思實(shí)踐桐經(jīng)驗(yàn)造，我蹈發(fā)現(xiàn)暗了一懼個(gè)有觀趣的戰(zhàn)現(xiàn)象期。由飄于一熔直受曠老板嗚單線(xiàn)慈指揮規(guī)，未踢從公頑司得狂到系釋統(tǒng)的閑服裝駱知識(shí)搏培訓(xùn)宰，對(duì)串自己白公司兆產(chǎn)品拼的特援點(diǎn)也竄懵懵牌懂懂取，照餡說(shuō)專(zhuān)仁業(yè)知雙識(shí)的薄匱乏設(shè)會(huì)有拒很大獸的影沙響，泡但小洗女人膏一路綱走來(lái)文竟也箱風(fēng)生看水起趕。肉如果絨說(shuō)最挎初的奪成功志帶有瞇僥幸呈的成構(gòu)分，繭但是散半年臘時(shí)間豬，幾價(jià)個(gè)城伐市的盜市場(chǎng)券開(kāi)發(fā)叼經(jīng)驗(yàn)與就不漠能都鹿歸結(jié)循為僥欠幸或跨耍小底聰明堂了。復(fù)是不首是在姜事物濫的偶附然性垮背后左隱藏循著必苦然性賄的規(guī)胞律？時(shí)透滾析這林一系臟列看期似獨(dú)鋸立不開(kāi)相關(guān)世的事氧例，挑我以棒為其歉根本巴就涉渣及到透了作秒為銷(xiāo)日售人紙員該滔怎樣隱定位功自己掉在銷(xiāo)牛售中怠的位枝置這女個(gè)銷(xiāo)坑售中顯最根粥本的終問(wèn)題各。翠在營(yíng)樂(lè)銷(xiāo)過(guò)最程中求，作襲為銷(xiāo)順售人腐員的分你扮偏主角銳還是熊產(chǎn)品目唱主粗角？六曾經(jīng)楚我認(rèn)突為我扣是賣(mài)董服裝汪的，須甚至瓣細(xì)分刪到是雀賣(mài)男陸裝的貴。“蚊賣(mài)男焰裝的耕女人番”罷似乎糞很富么于想著像空州間。渴從這跑個(gè)角暈度著題眼，飽服裝葡是主恨角，忍銷(xiāo)售各人員咸應(yīng)該委把與延產(chǎn)品效相關(guān)昏的知漠識(shí)和寒理論然，諸阿如號(hào)鵲型啦老、面咐料啦葬、版意式啦府、包守裝啦瓜、價(jià)系格啦哄等放尚在第糧一位岔掌握玩。來(lái)但在所小女擋人初騎出茅采廬的播第一號(hào)次商早場(chǎng)談愛(ài)判中味,這勻些專(zhuān)監(jiān)業(yè)知聾識(shí)一袖點(diǎn)兒梅都沒(méi)必用到見(jiàn)，如壯果我俘有專(zhuān)務(wù)業(yè)知幸識(shí),膜可能素會(huì)在狀梁經(jīng)驕理拿戴來(lái)別滾的廠(chǎng)昨家的蠟大衣會(huì)的時(shí)窄候,把跟他巴就做節(jié)工、饞面料枝等方修面展旗開(kāi)討已論,拌而結(jié)炕果一燈定不烏如我算不懂斗這些枯時(shí)的舍回答們,讓捕他因奸為意唐外而已深刻寺。擇這之貪后還巧有一籠次涉賽險(xiǎn)過(guò)桶關(guān)的放經(jīng)歷刪使我貼久久其難以球忘懷辛。在穴一個(gè)火省會(huì)葉城市屠的最皂大商勁場(chǎng)，桑也是論這個(gè)俯城市姓惟一唯進(jìn)入顫全國(guó)棄銷(xiāo)售扮百?gòu)?qiáng)兵和利受潤(rùn)百多強(qiáng)的稼雙百崗商場(chǎng)疏。商凳場(chǎng)經(jīng)若理當(dāng)奴然是回牛氣桂沖眠天，鏈用眼積角掃進(jìn)了一撐秒我焰的公意司資兇訊資形料，角都沒(méi)甜允許琴我打徹開(kāi)樣剃品，茶兩手鈔一攤鎮(zhèn)斷然草回絕撓：“洽沒(méi)地?zé)┓桨∏??！钡f(shuō)來(lái)綱得早鉆不如投來(lái)得拔巧，把我還欲沒(méi)作缸出反征應(yīng)，趨門(mén)一謙開(kāi)，天沖進(jìn)暑來(lái)一嬸位自顧客則，大左聲叫霧嚷誰(shuí)圍是經(jīng)旅理。桌原來(lái)艘顧客匪買(mǎi)了臂一條店褲子應(yīng)直接界穿著埋去辦終事，蛇到了罩辦事瓣的地圓方居京然褲珠鉤脫惹線(xiàn)，呼而顧習(xí)客又輛沒(méi)有此系皮黃帶，鋪只得辰兩手棄提著禍褲子宵折返鵝商場(chǎng)膊來(lái)要隊(duì)說(shuō)法飾。當(dāng)件時(shí)者顧客爛滿(mǎn)臉釘漲紅累，如紋果不四是兩糊手提殲著褲叉子，圖幾乎寶就要評(píng)老拳筍相向勿。這曉么明堆顯的罷質(zhì)量基問(wèn)題扭，經(jīng)冠理根材本是講百口期莫辯煤?？磁竭@凍種僵流局，蝴我沒(méi)戀法置即身事謝外，穗我說(shuō)脫：“拉你看膊大哥較我沉也是蠢來(lái)反釘映衣干服問(wèn)謹(jǐn)題的嗚（給觸他看榴我的速樣衣遼）。蝕”這熄樣讓甜他有評(píng)同仇訊敵愾擱的認(rèn)乏同，寺“但罰是我吧們總揚(yáng)得給穿商場(chǎng)略經(jīng)理素說(shuō)話(huà)禾的機(jī)睡會(huì)，拜人家截才能忘給我寸們解河釋和再處理霜，要玩不您膨還能甜一直研提龜著褲讀子啊敏？”赴轉(zhuǎn)過(guò)溪頭我撓對(duì)經(jīng)尸理說(shuō)褲：“淋您先尊給這擴(kuò)位大壇哥處耳理，翼我的而事情標(biāo)等一蔑下沒(méi)靜事的希，但鏟是您符真該猶重罰振這樣潛的廠(chǎng)林家。堡”結(jié)尤果當(dāng)芒然是明給顧堵客換冠貨、話(huà)道歉抽、報(bào)源銷(xiāo)往氣來(lái)車(chē)我費(fèi)賽等等舟。當(dāng)日我過(guò)剩一天建再來(lái)閑碰運(yùn)詠氣的政時(shí)候柏，經(jīng)噸理居包然是切倒茶測(cè)、讓鋼座，袍說(shuō)：鵲“我郊那天少都沒(méi)岸來(lái)得綱及細(xì)磁看你悟的產(chǎn)鉛品，端質(zhì)量吼有保幫證嗎場(chǎng)？”漢當(dāng)時(shí)狂我的框處理相其實(shí)芽有三云種以課上的熊選擇框，可趁以悄讀悄離深開(kāi)（歸你說(shuō)框沒(méi)地缸方了途）；凳可以寄順勢(shì)序湊熱絞鬧，咬擠兌棉經(jīng)理傅（哼虧，報(bào)葬應(yīng)吧耳）；玉當(dāng)然蜻還可稠以像惜我現(xiàn)喂在這星樣挺合身而呢出，熊但又饅不是兄出字把蠻摸力，玩而是句給雙薯方修草一個(gè)娘談判放的臺(tái)稀階，鋼處理例消費(fèi)裕者投突訴豈昂非商竟場(chǎng)經(jīng)脖理的唉長(zhǎng)項(xiàng)鐘，只公是雙買(mǎi)方的祥僵持益沒(méi)有且談判構(gòu)的氛琴?lài)?。慕如果止?dāng)時(shí)趙我留示下來(lái)壘，似素乎就瞎等著苗現(xiàn)報(bào)企似的改，而缸且千經(jīng)理會(huì)才從劈尷尬港中脫鄉(xiāng)身，調(diào)也一承時(shí)難紀(jì)以轉(zhuǎn)鬧換情接緒（跑不要森在對(duì)里方難惱堪的腳時(shí)候鼻給對(duì)滿(mǎn)方壓住力）針。選一系雨列的者事例身，小譜女人悶得出梢這樣功的結(jié)兩論：萍作為攪銷(xiāo)售煉人員刺不一此定是糖產(chǎn)品返方面蘋(píng)的專(zhuān)學(xué)家，趣但首殘先應(yīng)裳該是邪心理肅分析害的專(zhuān)區(qū)家，塘看透攏顧客列心理壓，以最對(duì)顧但客（猜商場(chǎng)蒙經(jīng)理獨(dú)當(dāng)然挺也是覽顧客島）心促理的肺分析葡把握貼為主辱要利耕器。拿這樣允講絕移對(duì)不浪是說(shuō)饑你就舍不需懇要了音解產(chǎn)池品的頌相關(guān)圾知識(shí)替，而竭是說(shuō)筐不要致本末綿倒置披。書(shū)小女決人才涌疏學(xué)蛛淺，押可能滑一葉里障目嚷，個(gè)盯人經(jīng)呢驗(yàn)以熔為做填一個(gè)蚊好的損銷(xiāo)售翅人員培，第布一要李掌握禿的不輩是什米么幾徑個(gè)P拔的銷(xiāo)殖售理較論，恭而是耗心理漢學(xué)、胞社會(huì)教學(xué)、曾公共壞關(guān)系些學(xué)以螺及必虜要的東社交系禮儀癥。蓄說(shuō)得規(guī)的直劍接點(diǎn)富，小品女人爽對(duì)我要們賣(mài)矛什么搭的回論答是芳“先刪賣(mài)自俱己”旅！鋒首先發(fā)你把責(zé)自己學(xué)設(shè)定秀為最瘦重要型的商衣品，剛圍繞悼自己惰組織假成功允的營(yíng)郊銷(xiāo)，額在通物常的堪簡(jiǎn)單焦商業(yè)墨會(huì)談菠中，遣從敲示門(mén)進(jìn)殿入商俗場(chǎng)經(jīng)最理辦哲公室船起你切所擁婚有的籠時(shí)間鼓常常妻只有河幾分觸鐘，缺要在拍這么國(guó)短絲暫的廉時(shí)間束內(nèi)，茂完整旋地展舍示出潑產(chǎn)品臥的特飯點(diǎn)，卵根本并是不嶼可能姜完成嫁的任田務(wù)。倡因而支你第洋一要誠(chéng)做的幫事情展是贏洗得更豈多的企時(shí)間提（讓遭你能濁介紹份你產(chǎn)齊品的嚼時(shí)間林），惡而這式就需醬要你陶精心溪地恭設(shè)計(jì)偶開(kāi)場(chǎng)憐白，罵讓顧雨客對(duì)朵你形抬成初欲步的觸好印喝象，桑最起困碼是子想聽(tīng)叛你或炎者是花允許軍你把挎話(huà)說(shuō)員完。悲最重最要的答、真風(fēng)正能肉打動(dòng)禁人心謀的，狠其實(shí)唉不是霸你所卡帶來(lái)橫的產(chǎn)觀品真遷的就鳥(niǎo)那么蟲(chóng)出類(lèi)線(xiàn)拔綢萃、鈴獨(dú)一跪無(wú)二弊，而攔是你撒本人繳的人儲(chǔ)格魅本力投京射在模你所蘿代表暈的產(chǎn)茅品上悟所產(chǎn)古生的樂(lè)感染闊力。三顧客悉因?yàn)榉矚g莊你而代喜歡孝你的他產(chǎn)品浴，信展任你跳的人候品和梁人格競(jìng)，繼豪而相攻信你上所服繪務(wù)的緞公勉司、態(tài)你所俯代表量的產(chǎn)恨品。折uu花ba狀nd獎(jiǎng)a交t淚20面08爐-2晚-0具7筐13蓄:5偽9:橡31漠建立藏情報(bào)賽隊(duì)伍雄終于某結(jié)束垃了長(zhǎng)失達(dá)一癢個(gè)月討的強(qiáng)孫化培僚訓(xùn)，袖小女傅人受垃命帶乖領(lǐng)兩指?jìng)€(gè)新煉兵去予T市吸開(kāi)發(fā)搜市場(chǎng)襖，踏屆上了賣(mài)開(kāi)疆拍僻壤器的新闖征程沸，心扛里覺(jué)學(xué)得分彈外輕憂(yōu)松。畢“解恰放區(qū)菠的天陪是晴叢朗的古天”具??！害據(jù)此圓我相茶信自員己做認(rèn)不了劑在總徑經(jīng)理憑耳提液面命娘下的悔具體商工作模。鋸快樂(lè)瓦都是艙具有擺感染捆力的旦，火凡車(chē)上吐的鄰必座是疑位中舉年的壁先生仿，顯烈然是雞對(duì)小片女人絕看起露來(lái)這犬么單問(wèn)純的挑快樂(lè)縮感到充陌生府和好育奇，耀一邊隸善意英地打動(dòng)量著宏我的刺舉動(dòng)寬，一廢邊搭需話(huà)問(wèn)矮我緣揮由。莫俗利話(huà)說(shuō)陪初生考牛犢崗不畏遺虎，啊不知廚人心登險(xiǎn)惡燭當(dāng)然方不會(huì)奧設(shè)防圈，小重女人牛滔滔子不絕坦，有夸問(wèn)必滋答。塔這樣罵聊著約聊著尼就說(shuō)郵到了媽此行位T市縮的目銅的，做而幸服運(yùn)的逢是這攻位先怖生不鄉(xiāng)但就濟(jì)是T鴨市人子，妻聲情拔并茂序地給崖我介容紹了暈很多獨(dú)T市里的風(fēng)徒土人較情，末而且下他本隊(duì)身的氏職業(yè)車(chē)就是達(dá)T市識(shí)一份皆大報(bào)圣的編搞輯。萌他說(shuō)背“到趕了T甲市你青來(lái)找薦我，薦我找件跑商診場(chǎng)新括聞財(cái)勁經(jīng)欄綁目的仆記者東幫你牧跟各似大商融場(chǎng)玉引薦聰一下拐，或顏者能漂給你談幫點(diǎn)渣忙”藝。太你不殺信？愉好運(yùn)輝氣來(lái)饒了門(mén)搞都擋坡不住令，這涼哪里他是幫犁點(diǎn)忙咬啊，釘根本握就是敵金光顆大道界呢。妄但是良，為姓什么付人家牙愿意芹白搭催人情禽幫一遞個(gè)差年不多量是素運(yùn)不相順識(shí)的椅人呢闖？他火給的枝答案付出乎雙我的供意料病“你思讓我竟回到盜了自烘己非厲常純陸凈的利青春繁時(shí)代息，讓貢我深漸深的剃感動(dòng)面，特停別是填你這舅么單咐純，矛我愿勞意也壇有責(zé)練任幫鐮助你逐、保玉護(hù)你清”。甜其實(shí)夜很多劈時(shí)候是，人遣們心燥底對(duì)昌美好荒的感譜情，灘對(duì)人團(tuán)與人責(zé)之間甚的友吃善，相都懷冬著一針顆期旁待和液容易藍(lán)感動(dòng)醋的心技，不齊要因先為你叛曾經(jīng)拒聽(tīng)說(shuō)旦或經(jīng)衫歷一腔些不荷好的斧事情鋸，就烏封鎖冊(cè)冰凍投自己績(jī)的心具門(mén)。時(shí)誰(shuí)不希愿意箱看到喚喜氣哈洋洋能的笑濫臉？口誰(shuí)愿治意面捉對(duì)拒異人千烘里的貝旅伴及？?jī)S這點(diǎn)趴感悟發(fā)在小割女人瘦商旅偉生活拉中屢梨建奇嚇功，飄甚至靠指導(dǎo)旗小女傾人在帽所到朱的城脫市逐開(kāi)漸建廁立了穴豪華而龐大近的商刃業(yè)情護(hù)報(bào)隊(duì)醒伍。輝在我蟲(chóng)的商枝業(yè)情蟻報(bào)隊(duì)連伍中昂最常比出現(xiàn)征的名嬸字，陰是目州標(biāo)城見(jiàn)市的敬三輪刑車(chē)夫耗或者礙出租鉤車(chē)司盆機(jī)。汪來(lái)到米一個(gè)恐城市飲，這艇是你更首先賤接觸涉到的疑群體蒼，也不是這最個(gè)城運(yùn)市中繪與三怨教九廉流都墨能聯(lián)保系、夫消策息靈坊通、練傳播列迅速渾的群壇體?？迳狭嗣麄兲鄣能?chē)所，跟醋他們埋客客在氣氣膊地打映聽(tīng)這蓮個(gè)城鹿市的碗人情慘世故旅、家明長(zhǎng)里窮短其威實(shí)是雁司機(jī)企最高蔑興的燕事情病，解塊了悶通，而延且也丙展示灰了自魔己的襯才華澡啊酬。再需虛心挑地打不聽(tīng)一耐下哪套個(gè)商董場(chǎng)好皮啊，偶老百劑姓喜嫩歡上堪哪家嫂商場(chǎng)棉啊，宇都是火一順巨手的槳事情王，旅杜店到紅了，社情報(bào)尺也搜燃集得勵(lì)七七謹(jǐn)八八膠了。房登記重了住屑宿，額旅店軋的服梅務(wù)員擁一般凱是女賺人，裳買(mǎi)東棋西的床情報(bào)征誰(shuí)也美比不扇了她兄們，芽隨便慈聊聊戒，對(duì)穿每個(gè)攜商場(chǎng)他的消浮費(fèi)者淹定位它（面龍對(duì)哪召部分附消費(fèi)蘆者）謙、價(jià)釣格定智位、淋人氣燕、特際色，敬就基黑本勾徒勒出寒一幅蹄圖譜忽了。效到一辛個(gè)城蛇市你揉一定粗要去用吃當(dāng)奮地特胞色的叛小吃濱，一轉(zhuǎn)般小乏吃都烘會(huì)比蚊較集您中在卵某幾趴個(gè)熱烈鬧街暮區(qū)。談一路梨慢慢下踱過(guò)紀(jì)去，臟對(duì)市盈井人習(xí)情有顯個(gè)大輸概的負(fù)了解特。小樸吃一曠般都禿是大許排檔相或者等小店貌鋪墳，不聾要只贏顧美椅食，叉食指極大動(dòng)風(fēng)，眼耀觀六圖路，維耳聽(tīng)挑八方旨，聽(tīng)醉聽(tīng)人怪們講寄說(shuō)的叼新鮮蘇事，桂可能匆就是叢你在脊商場(chǎng)顫談判挎時(shí)要央借助樸的話(huà)逆題哦隱。再飄跟老奔板娘怖聊聊沸，又分或者醬遇到芹有趣腹的人壟物于，甚滔至直診接幫主得上層忙都坐說(shuō)不孩定。柿因?yàn)榈∧悴淮乐皇翘撻_(kāi)發(fā)刮商場(chǎng)申一件配事情冤，還哭要請(qǐng)待售貨啦小姐喬吧？遼還要今租房糟子（掀做辦規(guī)事處茅）吧到？還身要購(gòu)歌買(mǎi)一抖應(yīng)雜工物吧雜？處浮處留椒心皆濕學(xué)問(wèn)娛呀！濾做完汗了這晃些還蛛不夠賞，還讓要跟骨你目布標(biāo)部等門(mén)的謙銷(xiāo)售瓜小姐改找個(gè)鈴時(shí)間茂聊聊皺天。勿選擇打晚上錦顧客娘較少衣的時(shí)娘間，蜓或者哈你直虛接做包她的予顧客悔，邊撒買(mǎi)東貍西邊稀聊天神（比研較受采歡迎收）。三小女豆人的院獨(dú)煮門(mén)秘毛籍是逼直接劫告訴諸她們峽我是遺廠(chǎng)家水的，革已經(jīng)垃進(jìn)了挽另一殺家商戀場(chǎng)，繳所以媽委托呀銷(xiāo)售攻小姐睡幫忙濾找人肅賣(mài)貨丟。這埋樣必曾然談痰到銷(xiāo)銅售小望姐的詞薪資畜、商權(quán)場(chǎng)的慘扣率遮、結(jié)嫁款狀喝況（堆這方勿面即史使弊有問(wèn)底題，誘任何雪商場(chǎng)謹(jǐn)經(jīng)理?yè)u也不屑會(huì)直觸言相除告的悄），季最重記要的安是你礎(chǔ)可以而直接協(xié)了解嫁到各見(jiàn)個(gè)廠(chǎng)麗家，循甚至考是你距的競(jìng)躬爭(zhēng)廠(chǎng)壞家的州銷(xiāo)售睜業(yè)績(jī)腿（因考為銷(xiāo)抓售額機(jī)關(guān)系裝到銷(xiāo)大售小瓜姐的忽工資憤提成肯，所寸以銹都非柳常關(guān)兔心，飽了如醉指掌晌）。柜商場(chǎng)橫經(jīng)理哈固然斬知道開(kāi)銷(xiāo)售愚資料豈，但水是可愛(ài)能給據(jù)一個(gè)塵剛推星開(kāi)大隆門(mén)的婆廠(chǎng)家費(fèi)看嗎勝？幟把這足一系擊列的強(qiáng)資料朱收集攀歸類(lèi)拖分析套之后恰，你積走進(jìn)山商場(chǎng)冶經(jīng)理騾辦公諸室的賺時(shí)候躺，雖柴然是牽第一季次，綿但已菠是知扔己知邪彼的池狀態(tài)刊，你冶的產(chǎn)御品，拉已經(jīng)掠針對(duì)疑這個(gè)巷商場(chǎng)典的優(yōu)弟勢(shì)和慘空缺鞏的具青體情昌況屋，進(jìn)撲行了野適應(yīng)銀性的沖提煉定，心任中充以滿(mǎn)了址必勝擔(dān)的信挪念。廣相信童商場(chǎng)法經(jīng)理戒一定它會(huì)因游為感伸覺(jué)到骨你對(duì)駱商場(chǎng)錄的了夜解和墳關(guān)注盛而對(duì)日你平博添一瞎份好攪感。扔龐大便的情住報(bào)隊(duì)加伍給熔小女悲人提土供了娛源源趴不斷曬的商醉業(yè)情姨報(bào)，輛據(jù)此鉛小女柱人悟追出一親個(gè)道咐理，藥銷(xiāo)售簡(jiǎn)的要聲旨在降于透棋過(guò)各義種關(guān)兩系展崗開(kāi)營(yíng)吸銷(xiāo)，除而各斷種關(guān)問(wèn)系的驢建立過(guò)和營(yíng)燕造，禁不一諒定非陶得是艇在商額場(chǎng)。例只要間你睜牢大發(fā)駐現(xiàn)的濁眼睛傾，善條意地銜對(duì)待答人和趕事，撤牢記箱你的鋸工作轟目標(biāo)源，任籮何時(shí)席候任商何人爺都有央可能田是你駁事業(yè)軋的助啟力和訓(xùn)貴人億。匙u(yù)u皺ba為nd巴a育t絞20皂08恰-2拆-0伏7逐13解:5另9:價(jià)41對(duì)財(cái)富保持平常心院完成棒了T搭市最微后一徑個(gè)商括場(chǎng)的踢陳列滾，緊反繃了舅一個(gè)病月的跟神經(jīng)負(fù)終于愛(ài)可以酷放松蚊一下戲了。炭其間末五個(gè)爽商場(chǎng)饞的談麥判的妄迂回餃曲折臉暫且何不提擾，但攻說(shuō)辦釣事處須的設(shè)鍬立已秘經(jīng)累展得人哲仰馬紡翻。浪從廣綢發(fā)缺求助宣帖開(kāi)勁始，臉?biāo)奶幤顾蚜_謠房子偽的有牙關(guān)信由息，筆在一尼個(gè)陌徑生的關(guān)城市鏡，要笛在幾彈天時(shí)猾間里顫找到酬一處型離商炮場(chǎng)比促較近弊，房驚子空掀間要巴大，躲價(jià)格勻又公冤道的稻好房雁子，望真的君是比惑找對(duì)亦象還她難艇呢。養(yǎng)租下循了房右子，俱還要爪安裝芽次、落僵實(shí)煤濫氣水孟電等變，置默辦必悶要的狼辦公嶺用品丹、生題活用既品（廈給常剪駐的樸銷(xiāo)售吼代表膨打好榨生活椒基礎(chǔ)滅）。納與此量同時(shí)龍還要冷招募缺、培季訓(xùn)銷(xiāo)菜售小片姐，棟采購(gòu)典陳模設(shè)道備具等且等事沙無(wú)巨宰細(xì)。罪撫摸精著日見(jiàn)漸消銷(xiāo)瘦的滑面頰渠和日肝漸豐株盈的筐荷包耽，我夜感覺(jué)墾到了觸自己楚的辛糕苦，次于是辮決定丸該對(duì)鞏自己怨進(jìn)行褲獎(jiǎng)勵(lì)褲。游獎(jiǎng)勵(lì)歪有物婦質(zhì)和剩精神區(qū)的兩滾種，撞直接想而又測(cè)提神撕的當(dāng)析然是槳物質(zhì)翼獎(jiǎng)勵(lì)杏。望伍著相辟鄰專(zhuān)量柜著陰名的番香港病品牌榨皮包臺(tái)，我可的眼趕神凝侵固了甘。就典是它努啦，敬88舞0元扎，相射當(dāng)于詞當(dāng)時(shí)齡我在兆機(jī)關(guān)迅半年圈的工胳資。翠回到他辦事抖處，獵小心梢翼翼輕地打刑開(kāi)包店裹著裹皮包或的塑骨膠袋趨和襯漆紙，因聳聳奪鼻子畢，皮梨包散與發(fā)出漲好聞誓的新城鮮皮燕革的攀味道爺，襯逐紙完蒼全脫澤開(kāi)，藥滿(mǎn)室友金光蜻閃動(dòng)捆（黃閱色的陪牛皮毫包）妻。從蝴此小董女貍?cè)寺淇枷聜€(gè)脫高檔響皮包翠綜合仁癥，腎皮包趴總是供抱在先胸前玻，走帥路怕招摔著掌，坐獸車(chē)怕慨碰著肢，當(dāng)羅然一懷般放丹皮包于的時(shí)呢候也傅是把迅那個(gè)暈全中構(gòu)國(guó)人薯民耳萍熟能篇詳?shù)倪~商標(biāo)儀面盡格量朝址上，鴉放到膽顯眼婆的便地方君，直賭到今伯天歷介經(jīng)十傘余載瞞這個(gè)介皮包鉗仍然心完好垂無(wú)損痰可算役是奇鉆跡。篩直到腔有一敲天小危女人呀抱著邪這個(gè)零皮包塊，參葵加大淡學(xué)的尾同學(xué)郊聚會(huì)益。一幸個(gè)同防學(xué)笑反指我夸說(shuō)：夢(mèng)“為探什么乞不提挖個(gè)黃好金貼湯面的坊皮包殼更顯噸有錢(qián)信？”掏天，話(huà)竟然采是這兄樣一免種解們釋。特盡管殘心里憂(yōu)極其胸不到舒服華，我盡還是謎一笑熊而過(guò)侮，但翼心里咱把買(mǎi)坐包時(shí)房的心南態(tài)認(rèn)貓真回支想，挎就覺(jué)荒得同似學(xué)的暢評(píng)價(jià)抓其實(shí)冷話(huà)糙邊理不給糙。帝這個(gè)泊皮包茅的顏徐色原全本不冷是我族喜歡森的，扇但覺(jué)示得顯葵眼，膜不是術(shù)這個(gè)撿牌子吊的填同款販皮包諸，也品只要改其三椅分之混一的浴價(jià)錢(qián)滑。綱黃金核皮包案，讓釋我從斗發(fā)熱敢中冷陷靜下郵來(lái)，均思考盛我自舞己對(duì)納待財(cái)倉(cāng)富應(yīng)吉持的鉆態(tài)度凝。窮我的近廣簿首丙頁(yè)寫(xiě)憂(yōu)著這仁樣一租段話(huà)汁“銷(xiāo)迎售是投惟一加能夠騰使人首白手茄致富低的行按業(yè)”敏。事爸實(shí)上混一個(gè)斯一無(wú)伸所有巨的人公，通繡過(guò)自夸己的可奮斗懂，而推迅速球地改錄變了石自己蝦的生賀活品乞質(zhì)，衰接下介來(lái)一農(nóng)定會(huì)供遇到抓的問(wèn)斗題就呢是對(duì)蠅待財(cái)填富的蘭態(tài)度經(jīng)。乍毯富，擔(dān)是檢興驗(yàn)?zāi)阖澋男薨︷B(yǎng)和餡情操考的考曬場(chǎng)，自也是螺考驗(yàn)鼻你是駁否能約夠聚括大財(cái)膽用大用財(cái)?shù)淖斓谝粡d道門(mén)芝檻。擁一種誘做法輛是“粥有錢(qián)帝了”拳，從鳳此錦某衣玉律食，廁目高演于頂男。追囑求超昂過(guò)正鋸常生恭活需恭求的示消費(fèi)涌，追野求超屋過(guò)自廟己所五有金兵錢(qián)尺鼓度的乒地位蘿。一呆點(diǎn)點(diǎn)御錢(qián)的得時(shí)候盲，沉遲迷小創(chuàng)資的稀生活要情調(diào)攏。達(dá)脅到煤小資崗水平化的時(shí)駁候，辛關(guān)注度的是艦中產(chǎn)錄階級(jí)遍的衣叼食住虧行。甚躋身身中產(chǎn)勞階級(jí)秋的時(shí)迎候，收目光漏早已椅徜徉酬在富仙豪的渠花園握游艇據(jù)之中巖。金獵錢(qián)與夫你，潮好似呢孫猴代子的斤緊箍忠咒，范越勒裙越緊短，當(dāng)?shù)∧愀嗑虻阶u(yù)第一缸桶金交，你腥就掉轉(zhuǎn)進(jìn)了黨金錢(qián)裹的陷往阱，賄錢(qián)是晝你的渠主宰牧。你窄放棄伶了對(duì)搬自己懲生活煙和生材命的晚主導(dǎo)鵝權(quán)，蹄錢(qián)就址是你插一生桶的宿將命。喜還有撓一種衛(wèi)做法徑，在計(jì)你掘筒到第嘴一桶獻(xiàn)金的熔時(shí)候柱，立最即盤(pán)恩膝坐餅好，拆深呼帶吸，橋調(diào)整窄你被挽金錢(qián)俘激動(dòng)償紊亂峽的心西緒，潔把心以態(tài)放蓋平整肥。是涌的，椅我有誕錢(qián)了雹，這帖就意灶味著植我努泄力了剝，我欠付出將了仆，所闖以我勻也得厚到了填。只掌是個(gè)紫平常模的事結(jié)情，毛就像愈學(xué)生拜努力勞會(huì)考謠到高熱分，憶農(nóng)民思辛勞嗽會(huì)得城到豐矩收一濁樣，建不足還為奇酬。這毒樣看犁待財(cái)猛富保嗚持一崖顆平仰常心娃，穿壞布衣賽一樣篩神采逃飛揚(yáng)朱，怒路邊陰小攤淚也一捏樣大井快朵逐頤。傷辛苦爹掙下聞的家墳業(yè)，而良性晃投資秩，理瓣性消撕費(fèi)，鎮(zhèn)錢(qián)始錦終是燥你手取中的誘工具析和仆錢(qián)役，賓而你作自己購(gòu)始終策是你胖自己售的主扇人。治黃金唯皮包嶺，代指表著安我在丹“乍承富”錘的考擁題面咽前的楚幼稚潮和浮逝夸，是如果鳥(niǎo)這一器點(diǎn)點(diǎn)句小錢(qián)末，已投經(jīng)尾矮巴上孝天，徐哪里浙還能慶潛心櫻于漫廁無(wú)邊賄際的躬銷(xiāo)售沉海洋韻，哪侵里還標(biāo)能有過(guò)更大羽的發(fā)顫展？押錢(qián)跟訊財(cái)桶富不驗(yàn)是相壩等的闊東西亦，我食現(xiàn)在涼的工膽資還侮只是堵錢(qián)，批財(cái)富灶還要既比這伯個(gè)放現(xiàn)大很德多倍緣，只碰有可淚以增匹值的眨且達(dá)師到相零當(dāng)數(shù)返量的針錢(qián)才以可以普稱(chēng)之老為財(cái)季富。背小女亂人冷掏汗淋貪漓呀養(yǎng)，這暢個(gè)黃所金米皮包痕從此另被我比束之域高閣濤，作乎為反拒面教睬材，跪警醒到我對(duì)悉待財(cái)艦富保然持一緊顆平相常心堵。uubandat2023-2-0713:59:50定位于朋友關(guān)系隨著天氣的冷熱變化，小女人第一次來(lái)到當(dāng)時(shí)名聞遐邇的中原商戰(zhàn)之都。依稀記得是央視經(jīng)濟(jì)頻道播出的系列商戰(zhàn)電視片，引起相當(dāng)?shù)霓Z動(dòng)。抱著學(xué)習(xí)加工作的心態(tài)，小女人首先選擇了“中原之行哪里去？某某某”這個(gè)廣告語(yǔ)的擁有者。一大早，商廈門(mén)口人潮聚集，廣場(chǎng)上幾十名女孩子組成軍樂(lè)隊(duì)，進(jìn)退有序。打聽(tīng)之下，原來(lái)這些女孩子在國(guó)旗班培訓(xùn)過(guò)一個(gè)月呢。這個(gè)升旗儀式已經(jīng)成為這個(gè)商廈甚至這個(gè)城市的標(biāo)志。隨著禮儀小姐的鞠躬禮和請(qǐng)進(jìn)的手勢(shì)引導(dǎo)，我迫不及待地要看看這座盛名之下的商場(chǎng)的過(guò)人之處。上上下下走遍了商廈，心里已經(jīng)有點(diǎn)譜了。依例到服裝商場(chǎng)跟售貨小姐聊天，得知這個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)理不但是非常年輕，而且竟然就是首批去國(guó)旗班培訓(xùn)過(guò)的禮儀小姐出身。這可大大出乎小女人的意料，因?yàn)橐宦废聛?lái)的商場(chǎng)經(jīng)理大都是中年人，穩(wěn)重老成之外對(duì)小女人可能也會(huì)有點(diǎn)點(diǎn)的體恤之心吧。這次這位比我還年輕（小女人幾個(gè)字再也休提），禮儀小姐出身相貌定然出眾，而禮儀小姐短短幾年做到服裝商場(chǎng)的經(jīng)理（在任何一個(gè)商場(chǎng)中，服裝商場(chǎng)的經(jīng)理都是最重要的位置，因?yàn)樽畛鲂б妫?，相信絕非浪得虛名。青春、美貌、才干兼具，這樣的人簡(jiǎn)直是完美，完美就是沒(méi)有弱項(xiàng)讓你可以作為突破口，心里剛剛積累起來(lái)的那點(diǎn)譜像皮球泄了氣。回到賓館，躺在床上苦思良策，作為商戰(zhàn)始作俑者的服裝商場(chǎng)經(jīng)理，每天接待慕名而來(lái)的參觀者廠(chǎng)商不知有多少，我如何能在這蕓蕓眾生中超凡脫俗、顯出高地？贊之“美貌年輕”？這個(gè)詞我猜想已經(jīng)被千萬(wàn)張口嚼碎。贊之“功力非凡”，從禮儀小姐晉身商場(chǎng)經(jīng)理？這實(shí)際可能是她本人諱莫如深的經(jīng)歷，極可能因?yàn)榉执绨盐詹划?dāng)被誤會(huì)你認(rèn)為她有憑借美貌的嫌疑，據(jù)說(shuō)美女出身的才女都不喜歡人家贊她美貌，而只喜歡贊她才能。贊其商場(chǎng)如日中天的商譽(yù)？雖然是名副其實(shí)，但毫無(wú)新意，如何能夠抓住人心？苦思無(wú)招竟然沉入夢(mèng)鄉(xiāng)。一覺(jué)醒來(lái)，大腦仍是一片空白。再走去商場(chǎng)路過(guò)一家新華書(shū)店，順路進(jìn)去看看，說(shuō)不定哪本名著能給我指條明路。隨手翻看著一本松下幸之助的經(jīng)營(yíng)管理全集，看到是某某文藝出版社，突然靈光閃現(xiàn)，我何不拿這本書(shū)試試運(yùn)氣？抱著一整套松下的經(jīng)營(yíng)管理全集回到賓館，小女人找出公司的公文紙，平生第一次給商場(chǎng)經(jīng)理寫(xiě)信。信中寫(xiě)道：未來(lái)商場(chǎng)的時(shí)候，商場(chǎng)的知名度已經(jīng)如雷貫耳，據(jù)此推斷服裝商場(chǎng)的經(jīng)理一定是個(gè)中年人士，想不到經(jīng)理竟然是這么年輕，那么顯然一定是有過(guò)人的智慧與勤力，對(duì)于走在改革前列的年輕人來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)幫助解決改革中所遇到的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)管理能力，像松下那樣出色。把這封信夾在書(shū)里，便抱著書(shū)去了商場(chǎng)。慣例的簡(jiǎn)短介紹和寒暄之后，我遞上了這本書(shū)：“我們公司作為日資公司，非常推崇松下先生的經(jīng)營(yíng)管理理念，這是從公司專(zhuān)門(mén)帶來(lái)的，給您做一點(diǎn)點(diǎn)參考吧?！彼舆^(guò)書(shū)非常開(kāi)心（商場(chǎng)經(jīng)理是不可能收受廠(chǎng)商的禮物的，而書(shū)顯然不同）并連聲道謝說(shuō)：“我就喜歡看這方面的書(shū)?！钡诙煸偃サ臅r(shí)候，經(jīng)理看到我立即撇開(kāi)一屋子的人向前招呼，興致勃勃地談起松下先生的一些觀點(diǎn)跟現(xiàn)實(shí)之中問(wèn)題的切合點(diǎn)，微笑著說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)收到過(guò)廠(chǎng)商寫(xiě)給我的私人信件呢，很意外的感受?！彼上滦抑壬?，真乃興之助也。之后的日子里，我和美女經(jīng)理的友誼，已經(jīng)超越了普通廠(chǎng)和商之間的合作關(guān)系。她常常會(huì)打趣我當(dāng)時(shí)標(biāo)新立異之法，但也深深嘆服小女人看透美女經(jīng)理心的功力。她告訴我說(shuō)收到過(guò)各種各樣的禮物，甚至是錢(qián)（一律退回），但感覺(jué)不到禮物所承載的感情，除了赤裸裸的利用和利益就什么都沒(méi)有了。惟獨(dú)這部書(shū)讓她記憶深刻，就是有那么一剎那似乎感覺(jué)不到那么明顯的利益，而這封信讓她深深感到了朋友之間的關(guān)心！廠(chǎng)商與商場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系常常被我們想得過(guò)于利益和深?yuàn)W，這樣一來(lái)，商場(chǎng)經(jīng)理，在某種意義上說(shuō)甚至是你的敵人和要征服的對(duì)象，你出自功利目的的言行，也必然被閱人無(wú)數(shù)的經(jīng)理們識(shí)透和厭倦。只要你把廠(chǎng)和商的關(guān)系定位于即將展開(kāi)的朋友關(guān)系，那你的苦心一定會(huì)感動(dòng)商場(chǎng)經(jīng)理的心，當(dāng)然只有你的苦心還不夠，還要產(chǎn)品確實(shí)有過(guò)人之處，否則不是讓你的朋友為難嗎？呵呵！uubandat2023-2-0713:59:59不要超越老板權(quán)威小女人雖小，但跑得很快，率領(lǐng)那班新進(jìn)銷(xiāo)售精英，以一個(gè)月完成一個(gè)城市整體布局的速度快速打開(kāi)市場(chǎng)。公司上下全力以赴，調(diào)集“人、才、物”配合，小女人跟老板的溝通也度過(guò)磨合期而漸入佳境。隨著市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功，在實(shí)力作證的公司里小女人聲名鵲起，成了風(fēng)云人物。話(huà)說(shuō)一日來(lái)到中國(guó)的幾朝古都，事先預(yù)計(jì)的目標(biāo)商場(chǎng)共計(jì)是四家。經(jīng)過(guò)大量的公關(guān)工作，總算簽訂了這四家的聯(lián)銷(xiāo)協(xié)議。在與其中一家商場(chǎng)服裝部經(jīng)理談話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理提出了一個(gè)問(wèn)題：“現(xiàn)在的西裝都是成品，對(duì)于一些特體的顧客就不能滿(mǎn)足需求?？墒?，人體怎么可能只分為那么幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的身高和尺寸呢，壯一些的，瘦一點(diǎn)的，太高或者太矮的顧客我們就不能服務(wù)