市場調(diào)查與分析復(fù)習(xí)要點(diǎn)

一、單項(xiàng)選擇題.市場調(diào)研的主要主體是（A）A.企業(yè)B.政府C.社會(huì)組織D.個(gè)人.一種最基本、最普通的市場調(diào)研是（C）A.探索性調(diào)研B.綜合性調(diào)研C.描述性調(diào)研D.因果性調(diào)研.1年以上5年以下時(shí)間長度的市場預(yù)測是（B）A.短期預(yù)測B.中期預(yù)測C.描述性調(diào)研長期預(yù)測D.戰(zhàn)略預(yù)測.市場調(diào)研與市場預(yù)測的共同點(diǎn)是（D）A.技術(shù)方法相同B.出發(fā)點(diǎn)相同C.結(jié)果相同D. 本質(zhì)相同.市場調(diào)研與預(yù)測作為一門學(xué)科，開始建立是從（B）A.19世紀(jì)B.20世紀(jì)初C.20世紀(jì)30年代D.20世紀(jì)50年代二、多項(xiàng)選擇題.市場調(diào)研按功能分類，可分為（ADE）A.探索性調(diào)研B.綜合性調(diào)研C.專題性調(diào)研D.因果性調(diào)研E.描述性調(diào)研.按市場預(yù)測的范圍分類，可分為（AB）A.專題性市場預(yù)測B.綜合性市場預(yù)測C.國際市場預(yù)測D.全國性市場預(yù)測E.區(qū)域性市場預(yù)測.市場調(diào)研與市場預(yù)測的區(qū)別在于（CDE））A.主體不同B.本質(zhì)不同C.出發(fā)點(diǎn)不同D.結(jié)果不同E.技術(shù)方法不同.市場調(diào)研與市場預(yù)測的延伸功能包括（BCD）A.信息功能B.溝通功能C.反饋功能D.調(diào)節(jié)功能E.認(rèn)識(shí)功能.市場調(diào)研與市場預(yù)測的基本功能包括（AE）A.信息功能B.溝通功能C.反饋功能D.調(diào)節(jié)功能E.認(rèn)識(shí)功能三、填空題.市場調(diào)研本身不是目的，它服從于—營銷—活動(dòng)，是該活動(dòng)的有機(jī)組成部份。.市場調(diào)研的主要主體是一企業(yè)。.市場調(diào)研主體為解決某個(gè)具體問題對市場中的某個(gè)方面進(jìn)行的調(diào)研屬于專題性市場調(diào)研。.為了掌握和理解調(diào)研者所面臨的市場調(diào)研問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場調(diào)研是探測性調(diào)研。.市場預(yù)測的基本原理是事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性。.市場調(diào)研與市場預(yù)測具有先后相繼關(guān)系。.市場調(diào)研與預(yù)測學(xué)科發(fā)展過程可以分為三個(gè)階段：建立階段、鞏固提高階段、發(fā)展階段。）一、單項(xiàng)選擇題.市場調(diào)研與預(yù)測堅(jiān)持從客觀實(shí)際出發(fā)是遵循了（A）A.實(shí)事求是B.系統(tǒng)性C.科學(xué)性D.動(dòng)態(tài)性.市場調(diào)研與預(yù)測堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事是遵循了（C）A.實(shí)事求是B.系統(tǒng)性C.科學(xué)性D.動(dòng)態(tài)性.信息工作的生命是（B）A.及時(shí)B.準(zhǔn)確C.全面D.經(jīng)濟(jì)二、多項(xiàng)選擇題.市場調(diào)研與預(yù)測應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）A.實(shí)事求是B.系統(tǒng)性C.因果性D.動(dòng)態(tài)性E.科學(xué)性.市場調(diào)研與預(yù)測基本要求是（ABCDE）A.及時(shí)B.準(zhǔn)確C.全面D.合用E.經(jīng)濟(jì)一、單項(xiàng)選擇題.企業(yè)外部市場調(diào)研與預(yù)測主體中最主要的一種類型是（0A.廣告公司B.咨詢公司C.市場調(diào)研公司D.政府機(jī)構(gòu).專門接受委托，從事市場調(diào)研預(yù)測的組織或者個(gè)人，這種市場調(diào)研與預(yù)測主體是（C）A.廣告公司B.咨詢公司C.市場調(diào)研公司D.政府機(jī)構(gòu).下列屬于外部市場調(diào)研與預(yù)測主體的是（B）A.廣告公司B.企業(yè)調(diào)研部門C.會(huì)計(jì)部門D.企業(yè)銷售分析小組.下列屬于內(nèi)部市場調(diào)研與預(yù)測主體的是（D）A.廣告公司B.咨詢公司C.市場調(diào)研公司D.企業(yè)調(diào)研部門二、多項(xiàng)選擇題.獲取市場調(diào)研與預(yù)測機(jī)構(gòu)信息的渠道可以有（ABCDE）A.網(wǎng)絡(luò)B.同業(yè)協(xié)會(huì)出版物C.工商業(yè)管理機(jī)構(gòu)D.廣告代理公司E.各駐外使館的商務(wù)處.影響企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研與預(yù)測部門配置的因素有（ABCD）A.企業(yè)的規(guī)模B.市場狀況C.任務(wù)的復(fù)雜性和成本D.觀念E.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格.訪問員培訓(xùn)的基本方法（ABCDE）A.書面資料B.討論和展示C.基于電腦的培訓(xùn)指南D.角色扮演E.觀察早期訪談.市場調(diào)研與預(yù)測的委托代理協(xié)議，普通應(yīng)包含的內(nèi)容有（ABCDE）A.調(diào)研的范圍B.經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.調(diào)研的期限D(zhuǎn).調(diào)研結(jié)果的表現(xiàn)形式E.付款條件.市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)按服務(wù)職能和范圍可分為（CD）A.民營機(jī)構(gòu) B.合資機(jī)構(gòu)C.徹底服務(wù)機(jī)構(gòu) D.有限服務(wù)公司E.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)三、填空題.市場調(diào)研與預(yù)測主體是指市場調(diào)研與預(yù)測的實(shí)際組織者和實(shí)施者。.配置企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)研與預(yù)測機(jī)構(gòu)，應(yīng)遵循管理組織理論中機(jī)構(gòu)設(shè)置的諸原則，建立高效、精簡、協(xié)調(diào)的組織體系。.對市場調(diào)研人員的培訓(xùn)目的主要有兩條：一是增強(qiáng)必要的市場調(diào)研與預(yù)測知識(shí)；二是培養(yǎng)應(yīng)變能力。.對市場調(diào)研與預(yù)測人員的培訓(xùn)通常包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩大類。.市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)按其服務(wù)的范圍可以分為徹底服務(wù)公司和自限服務(wù)公亙。一、單項(xiàng)選擇題.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的前提條件是（B）A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理化C.有硬件條件D.有軟件條件行性分析工作發(fā)生在建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的（B）A.系統(tǒng)分析階段B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段C.系統(tǒng)實(shí)施階段D.系統(tǒng)評價(jià)階段3.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)首先要做的是（A）A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)評價(jià)二、多項(xiàng)選擇題.市場調(diào)查與預(yù)測信息系統(tǒng)的組成（ABCDE）A.輸入系統(tǒng)B.控制系統(tǒng)C.處理系統(tǒng)D.儲(chǔ)存系統(tǒng)E.輸出系統(tǒng).市場調(diào)查與預(yù)測信息系統(tǒng)建立的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段可進(jìn)一步分為（ABD）A.可行性分析B.基本設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)分析D.詳細(xì)設(shè)計(jì)E.系統(tǒng)維護(hù)三、填空題.市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的第一個(gè)基本職能就是確定整個(gè)企、也對市場信息的需要。.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)，普通應(yīng)遵循的基本步驟包括至實(shí)施、系統(tǒng)評價(jià)。.建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的前提條件是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理化。一、單項(xiàng)選擇題.市場調(diào)研首先進(jìn)行的步驟是（A）A.明確調(diào)研問題B.情況分析C.非正式調(diào)研D.市場調(diào)研設(shè)計(jì).市場預(yù)測準(zhǔn)備階段的主要工作是（C）A.占有資料B.選擇預(yù)測方法C.確定預(yù)測目標(biāo)和計(jì)劃D.預(yù)測誤差分析.市場預(yù)測的預(yù)測階段的主要工作是（B）A.占有資料B.選擇預(yù)測方法C.確定預(yù)測目標(biāo)和計(jì)劃D.預(yù)測誤差分析.市場調(diào)研與預(yù)測策劃中的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作也是策劃的第一個(gè)步驟是（D）A.占有資料B.選擇預(yù)測方法C.時(shí)間規(guī)劃D.主題的設(shè)定.被抽樣的總體中含有要素的基本單位叫做（D）A.要素B.樣本規(guī)模C.抽樣結(jié)構(gòu)D.抽樣單位二、多項(xiàng)選擇題.抽樣調(diào)查與預(yù)測中潛在的誤差有（ABCDE）A.抽樣產(chǎn)生的誤差B.無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差C.調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差D.調(diào)查問詢?nèi)藛T引起的誤差E.被調(diào)查者引起的誤差.采用普查還是抽樣調(diào)查受許多因素影響，包括（ABCDE）A.預(yù)算條件B.時(shí)間限制C.調(diào)查對象的總體規(guī)模D.對結(jié)果精確度的要求E.調(diào)研問題本身所具有的特征.樣本設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ABCD）A.調(diào)查對象總體的確定B.抽樣結(jié)構(gòu)的確定C.抽樣技術(shù)的確定D.樣本規(guī)模的確定E.費(fèi)用的預(yù)算三、填空題.市場調(diào)研過程的第一個(gè)階段是非正式調(diào)研階段。.市場調(diào)研過程的第一個(gè)步驟是明確調(diào)研問題。.市場預(yù)測過程中準(zhǔn)備階段的主要T作杲確宗預(yù)測目標(biāo)，制岸預(yù)測計(jì)劃/.預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因大致可以歸為兩類：一是客觀原因:一是主觀原因。.預(yù)測誤差是預(yù)測值與實(shí)際值之間的差額。.市場調(diào)研與預(yù)測主題的設(shè)定是市場調(diào)研與預(yù)測策劃中的第一個(gè)步驟。.樣本設(shè)計(jì)的核，I、杲合理確審市場調(diào)研預(yù)測的對象。.確定的需作調(diào)查的要素的數(shù)目是指掛本胡捷。.目標(biāo)調(diào)查對象的總體包含四個(gè)組成部份：要素、抽樣單位、范圍、0±[|Lo.只要不是采用普查而是抽樣調(diào)查都會(huì)浮現(xiàn)送宴.在選擇和運(yùn)用預(yù)測方法時(shí)，要注意事物的聯(lián)貫性和相關(guān)性。一、單項(xiàng)選擇題.抽樣調(diào)查的第一個(gè)步驟是（c）A.個(gè)體編號B. 選擇調(diào)查樣本C.確定調(diào)查總體D.選擇抽樣技術(shù).抽樣調(diào)查的前提和基礎(chǔ)是（C）A.個(gè)體編號B. 選擇調(diào)查樣本C.確定調(diào)查總體D.選擇抽樣技術(shù).下列屬于隨機(jī)抽樣方法的是（D）A.任意抽樣B.配額抽樣C.目的抽樣D.抽簽抽樣.專家認(rèn)為，介于隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間的抽樣技術(shù)是（C）A.任意抽樣B.配額抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.抽簽抽樣.某小區(qū)有110戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本11戶，如果起抽號碼為2,則第5個(gè)樣本號為多少？（C）A.42B.46C.52D.57.某小區(qū)有110戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本11戶，如果第5個(gè)樣本號是52,則起抽號碼為多少？（B）A.1B.2C.5D.3.設(shè)某小區(qū)有居民2000戶，其中家庭人口為1人的有300戶，2-3人的有1300戶，3人以上的400戶，按等比例分層抽樣技術(shù)抽取20戶樣本，各層樣本數(shù)挨次為（）A.3,4,13B.3,13,4C.13,4,3D.13,3,4.普通來說，重復(fù)抽樣的誤差與不重復(fù)抽樣的誤差相比（A）A.前者大于后者B.前者小于后者C.前者等于后者D.兩者不能比較.抽簽法屬于（B）A.任意抽樣B.簡單隨機(jī)抽樣C.系統(tǒng)隨即抽樣D.判斷抽樣二、多項(xiàng)選擇題.下列屬于隨機(jī)抽樣方法的有（BD）A配額抽樣B.分層抽樣C.判斷抽樣D.抽簽抽樣E..任意抽樣.下列屬于非隨機(jī)抽樣方法的有（BDE）A抽簽抽樣B.判斷抽樣C.分層抽樣D.配額抽樣E.任意抽樣.抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有（ABBE）A時(shí)間短B.質(zhì)量高，可信度好C.費(fèi)用省D.誤差小E.易推廣.影響抽樣數(shù)目多少的因素有（BCD）A抽樣時(shí)間B.單位標(biāo)志值的變異程度C.允許誤差范圍D.抽樣方法E.工作人員.對配額抽樣與判斷抽樣描述正確的是（ABC）A抽樣要求不同B.抽樣方式不同C.抽樣方法不同D.都是主觀判斷選定樣本E.都是按隨機(jī)原則產(chǎn)生樣本三、填空題.抽樣調(diào)查不可避免的存在著抽樣誤差。.對總體中每一個(gè)體都賦予平等的抽樣抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)是隨機(jī)抽樣。.非隨機(jī)抽樣是按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本。.抽樣數(shù)目確定中，允許誤差大，抽樣數(shù)目可以少一些。.抽樣數(shù)目確定中，允許誤差小，抽樣數(shù)目可以多一些。6?總體各單位之間標(biāo)志值變異程度大，需要抽選的樣本數(shù)目差。計(jì)算題1.某企業(yè)對某批次產(chǎn)品的每包平均分量和合格率進(jìn)行檢驗(yàn)。根據(jù)以往資料，每包平均分量的標(biāo)準(zhǔn)差為10g,產(chǎn)品合格率為92%o現(xiàn)在用重復(fù)抽樣的方式，把握程度為94.45%,每包產(chǎn)

品平均分量的抽樣極限誤差不超過2g,合格率的抽樣極限誤差不超過4%的條件下，應(yīng)抽取的多少包產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查？已知:G=10g,p=92%,F(t)=94.45%(t=2)A=2gA=4%TOC\o"1-5"\h\zX P在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢平均每包分量，則抽樣數(shù)目為t2G2 22根102n= = =100A2 22X在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢合格率，則抽樣數(shù)目為t2P(1-p)22根0.92(1-0.92)n= = =184A2 0.042p在一次抽檢中，若同時(shí)檢驗(yàn)平均每包分量和合格率，則采用樣本單位較大的方案，即184。已知:.為調(diào)查某市郊區(qū)2000戶農(nóng)民家庭中擁有彩電的成數(shù)，隨即抽取了其中的200戶，結(jié)果有190戶有彩電，試求在95%的概率保證程度下總體擁有彩電用戶的區(qū)間估計(jì)。已知:N=2000n=200 F（t）=0.95擁有彩電的用戶成數(shù)為95%,沒有彩電的用戶成數(shù)為5%。p=95%1-p=5%t=1.96抽樣誤差:A=tp=1.9曲艮0.48%=0.94%pp區(qū)間下限：p-A=0.95-0.0094=94.06%p區(qū)間上限：p+Ap=0.95+0.0094二95.94%擁有彩電用戶下限：1881戶擁有彩電用戶上限：1919戶.某電信營業(yè)廳日前對來服務(wù)大廳的100名顧客進(jìn)行調(diào)查，了解顧客的等候時(shí)間和對等候時(shí)間長短的滿意程度。得樣本平均值為】二40.9min,樣本標(biāo)準(zhǔn)差G=12.66min,樣本中不滿意的人數(shù)的比重為p=59%。試根據(jù)95%的可靠性，對顧客等待時(shí)間及不滿意程度進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。顧客平均等待時(shí)間的區(qū)間估計(jì)：rzrIp二肉二J12662-1266minx\n\100A=tp=1.96根1.266=2.48minX X平均等候時(shí)間的區(qū)間下限：1一編=40.9-2.48=38.42min平均等候時(shí)間的區(qū)間上X限："+編=40.9+2.48=43.38minX在概率度為95%的條件下，平均等候時(shí)間在38.42~43.38min之間。(2)不滿意人數(shù)比重的區(qū)間估計(jì)P=j匹亙二產(chǎn)吐0")一二492%p'n' 100編二tp=1.財(cái)艮4.92%=9.64%不滿意人數(shù)比重豺區(qū)南下限：p-編=59%-9.64%=49.36%不滿意人數(shù)比重的區(qū)間上限：p+編D=59%+9.64%=68.64%在概率度為95%的條件下，不滿意人藪比重的區(qū)間在49.36%~68.64%之間。.某紗廠某時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)了10萬個(gè)單位的紗，按不重復(fù)隨機(jī)抽樣方式抽取2000個(gè)單位檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果不合格數(shù)100個(gè)。(1)計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；已知:(2)試以95%的把握程度，估計(jì)全部紗合格品率的區(qū)間范圍。已知:N=100000n=2000F（t）=0.95合格率為95%,廢品率為5%op=95%1-p=5%p=95%1-p=5%t=1.96抽樣誤差:編二tp=1.射艮0.48%=0.94%pp區(qū)間下限：P-編=0.95-0.0094=94.06%p區(qū)間上限:p+編=0.95+0.0094=95.94%

p區(qū)間上限:合格品數(shù)上限：94060合格品數(shù)上限：95940.采用簡單隨機(jī)重復(fù)抽樣的方法在2000件產(chǎn)品中抽查200件，其中合格品190件，要求:(1)計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；(2)以95.45%的概率保證程度對該批產(chǎn)品合格品率和合格品數(shù)量進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。190nco/p=—L= =95%(1)樣本合格率n200裝二v95%^g5%=21.