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社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)過關(guān)題庫(kù)打印
大題(共10題)一、小劉,22歲,隨父母到城市打工,住在城中村,原本在舅舅廠里上班,因不滿舅舅管教嚴(yán)厲,自己出來創(chuàng)業(yè),又因創(chuàng)業(yè)失敗受到打擊患上精神疾病。治療一段時(shí)間后有所好轉(zhuǎn),但仍需吃完藥,記憶力下降。父親抱怨責(zé)備他,讓他出入上班,小劉害怕鄰居笑話,依然想自己創(chuàng)業(yè)。母親覺得小劉還需要康復(fù)治療,主張讓小劉繼續(xù)居家治療。社會(huì)工作者主動(dòng)上門介紹優(yōu)惠政策等,社區(qū)可給予技能培訓(xùn),鼓勵(lì)小劉參與社區(qū)活動(dòng)和社區(qū)康復(fù)。問題:結(jié)合案例用優(yōu)勢(shì)視角理論和家庭系統(tǒng)理論為小劉制定一個(gè)社區(qū)康復(fù)服務(wù)方案。【答案】為小劉制定社區(qū)康復(fù)服務(wù)方案如下:一、服務(wù)對(duì)象的問題和需求評(píng)估1.身體康復(fù)問題這是最重要的一個(gè)問題,服務(wù)對(duì)象因?yàn)閯?chuàng)業(yè)失敗未能承受住打擊而患病,治療后有好轉(zhuǎn)但仍需維持康復(fù)治療。同時(shí),身體得到康復(fù)之后,服務(wù)對(duì)象小劉才能去做自己想做的事情。2.心理情緒及精神問題服務(wù)對(duì)象小劉在患上精神疾病經(jīng)過治療后雖有所好轉(zhuǎn),但記憶力下降,精神狀態(tài)有待改善,同時(shí)小劉害怕鄰居笑話,這些負(fù)面的情緒和心理如果得不到正確的宣泄和矯治,可能會(huì)影響個(gè)人的心理精神健康。3.家人責(zé)備抱怨小劉的父親責(zé)備抱怨他,舅舅管教也很嚴(yán)厲,雖是出于關(guān)心愛護(hù)小劉的初衷,但這種表達(dá)方式對(duì)于小劉來說可能不太適合,會(huì)對(duì)本來就未痊愈的小劉造成心理健康方面的影響,也不利于小劉日后的社區(qū)康復(fù)。二、方案設(shè)計(jì)(一)目標(biāo)界定根據(jù)以上對(duì)服務(wù)對(duì)象小劉問題和需求的分析,設(shè)計(jì)為小劉服務(wù)的社區(qū)康復(fù)方案,其基本目標(biāo)是幫助小劉康復(fù)治療,調(diào)整其心理狀態(tài),提高其應(yīng)對(duì)生活困難的信心和能力。具體包括:1.在身體康復(fù)方面,社會(huì)工作者為其提供有針對(duì)性的社區(qū)康復(fù)服務(wù)計(jì)劃,鏈接專業(yè)的醫(yī)護(hù)工作人員為其提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練。2.疏導(dǎo)小劉因患病、創(chuàng)業(yè)失敗等所帶來的不良心理和情緒,糾正不良認(rèn)知。3.幫助小劉重建對(duì)生活的信心,發(fā)掘服務(wù)對(duì)象潛能,由他助到自助。二、某地開展了精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃,該地政府部門規(guī)劃將貧困村的居民搬遷到D社區(qū),為他們提供更好的生活環(huán)境。但是該地貧困村的居民搬到D社區(qū)一年后,一些村民感到不適應(yīng),老人們覺得原來的老鄰居被拆散了,大家周圍沒有可以交流的人;年輕的村民發(fā)現(xiàn)上班后孩子放學(xué)沒人照顧。與其他類似的安置社區(qū)相比,D社區(qū)似乎沒有專門為這些新安置村民設(shè)置可以進(jìn)行文化交流的場(chǎng)所,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)這些新安置村民進(jìn)行評(píng)估時(shí),也發(fā)現(xiàn)他們?nèi)狈m應(yīng)城市生活的能力。請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案,滿足這些新安置村民的需求?!敬鸢浮糠?wù)方案如下:1.問題的陳述與分析依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn),一個(gè)人所具有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大,就越能很好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。新安置村民對(duì)于新環(huán)境的不適應(yīng),與其缺少一定的社區(qū)支持有關(guān)。新安置村民的服務(wù)需求如下:(1)人際交往的需求:這屬于感覺性需求,是居民能感受到并能用語言表達(dá)出來的需要。案例中的一些老人感覺原來的老鄰居被拆散了,身邊沒有可以交流的人,這說明新安置村民存在人際交往的需求。(2)兒重托管的需求:這屬于表達(dá)性需求,是居民把自身感受通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要。案例中一些年輕村民在上班之后家里的孩子放學(xué)后無人照顧,這說明新安置村民有兒童托管的需求。(3)村民城市生活適應(yīng)能力提升的需求:這屬于規(guī)范性需求,是由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府部門進(jìn)行評(píng)估而決定的。案例中的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過評(píng)估發(fā)現(xiàn)這些村民缺乏城市生活適應(yīng)能力,說明這些新安置村民需要提升適應(yīng)能力,更好地融入城市生活。(4)參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求:這屬于比較性需求,是居民將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求。與其他同類型的安置社區(qū)相比,D社區(qū)明顯缺乏某些社區(qū)文化活動(dòng),說明新安置村民有參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求。2.方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo):建立、強(qiáng)化和維系服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。通過社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)等社區(qū)參與活動(dòng)豐富新安置村民的日常文化生活,滿足村民的情感需要,改善村民對(duì)城市生活的不適應(yīng),提升其人際交往能力,構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的策略:①個(gè)人網(wǎng)絡(luò):動(dòng)員新安置村民現(xiàn)有的、有聯(lián)系的且有支持作用的成員,維持和擴(kuò)大新安置村民的社交關(guān)系和聯(lián)系。②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò):社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的社區(qū)黨員、學(xué)生、職工等社區(qū)原居民,通過合理配置,讓志愿者和新安置居民建立聯(lián)系,提供幫助和支持。三、社會(huì)工作者在進(jìn)駐某小區(qū)后不久,接到社區(qū)殘疾專干的轉(zhuǎn)介,轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象叫小偉,今年8歲。據(jù)社區(qū)殘疾專干介紹,小偉幼時(shí)因患小兒麻痹癥,導(dǎo)致雙腿肌肉萎縮、肢體變形,難以正常行走。而家長(zhǎng)又缺乏意識(shí),未讓小偉及時(shí)進(jìn)行康復(fù)治療,以致情況嚴(yán)重,小偉至今都必須依賴他人才能進(jìn)行正常的生活。小偉從未進(jìn)入過校園經(jīng)歷正常的校園學(xué)習(xí)生活,大部分時(shí)間都是悶在家里。一方面小偉的父母不放心小偉待在學(xué)校,怕小偉被他人嘲笑和欺負(fù);另一方面小偉的母親認(rèn)為自己可以勝任對(duì)小偉的教育,讓小偉在家就能學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)。?問題:?1.結(jié)合上述材料,分析小偉所面臨的困境與需要。?2.結(jié)合殘疾人社區(qū)康復(fù)模式,分析社會(huì)工作者該如何幫助小偉。?3.為保障小偉順利在特殊學(xué)校接受教育,社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做?【答案】1.根據(jù)上述材料,可得出小偉現(xiàn)在面臨的困境與需要有:(1)身體康復(fù)需要。小偉沒有及時(shí)進(jìn)行康復(fù)治療,難以正常行走,至今都必須依賴他人,才能進(jìn)行正常的生活。(2)正常義務(wù)教育的需要。小偉的父母在小偉正常接受義務(wù)教育的年紀(jì)沒有讓小偉入學(xué)接受教育,只讓其在家里接受其母親的家庭教育,使得小偉失去了接受正常教育以及經(jīng)歷校園生活的機(jī)會(huì)。(3)社會(huì)化的需要。小偉難以行走,需要依賴家人,沒有經(jīng)歷正常的校園生活,長(zhǎng)時(shí)間在家里度過,缺乏必要的社會(huì)人際交往與互動(dòng),容易使其脫離社會(huì),難以完成正常的社會(huì)化過程。2.結(jié)合殘疾人社區(qū)康復(fù)模式,社會(huì)工作者可以通過以下方式幫助小偉:(1)提供康復(fù)訓(xùn)練。社會(huì)工作者可幫助小偉連接社區(qū)康復(fù)資源,并配置一些適當(dāng)?shù)目祻?fù)器具,通過物理治療、運(yùn)動(dòng)療法等方式,幫助小偉培養(yǎng)生活自理能力,以便小偉能進(jìn)行一些力所能及的日?;顒?dòng)。同時(shí)注重小偉心理方面的康復(fù)和培養(yǎng),最大限度地降低小兒麻痹癥對(duì)小偉日后生活的影響。(2)創(chuàng)造社會(huì)互動(dòng)與交往機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者可在康復(fù)機(jī)構(gòu)醫(yī)生護(hù)士的指引下,適當(dāng)組織小偉進(jìn)行戶外活動(dòng),讓小偉多與外界接觸和互動(dòng),幫助小偉與社會(huì)建立支持與聯(lián)系,以保障小偉社會(huì)化的正常進(jìn)行。(3)協(xié)助小偉回歸校園生活。社會(huì)工作者可建議小偉的父母將孩子送到正規(guī)學(xué)校隨班就讀,并幫助聯(lián)系特殊教育學(xué)?;蚴窃敢饨邮苄サ钠胀▽W(xué)校,使得小偉能回歸校園,接受正常的學(xué)齡教育。(4)制訂家庭支持計(jì)劃。社會(huì)工作者可與小偉父母共同協(xié)商制訂家庭支持計(jì)劃,發(fā)揮小偉父母的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng),如可幫助小偉學(xué)習(xí)基本的生活技能、鼓勵(lì)與支持小偉參與社區(qū)活動(dòng)、對(duì)小偉身體進(jìn)行日常的康復(fù)維護(hù)等。3.社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面保障小偉順利在特殊學(xué)校接受教育。(1)從小偉的層面:社會(huì)工作者可通過開展有針對(duì)性的個(gè)案工作或小組工作,幫助小偉順利地適應(yīng)學(xué)校生活,接受學(xué)校的特殊教育。(2)從學(xué)校的層面:社會(huì)工作者需積極配合與協(xié)助老師,進(jìn)行針對(duì)小偉的基礎(chǔ)文化科學(xué)知識(shí)教育、勞動(dòng)職業(yè)技能訓(xùn)練、身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練等相關(guān)工作。(3)從家人及他人的層面:社會(huì)工作者要使小偉的家人朋友以及周圍人士都能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待殘疾人。學(xué)會(huì)接納、尊重殘疾人,不歧視、排斥,也不過分憐憫、呵護(hù)殘疾人。如果親朋好友中有針對(duì)小偉的不當(dāng)行為或認(rèn)識(shí),社會(huì)工作者可及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和介入。(4)從殘疾人康復(fù)工作者的層面:促使殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高自身專業(yè)康復(fù)技能與知識(shí)水平,以保障小偉的康復(fù)工作順利進(jìn)行。四、根據(jù)辦事處的要求,某老舊小區(qū)建于1995年,小區(qū)有人口963人,其中60~70歲的老年人235人,80歲以上的老人115人,殘疾人36人,不方便出行,需解決生活問題。辦事處邀請(qǐng)了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做了幾項(xiàng)改造。根據(jù)居民訪談需求,個(gè)性化的需求,組織成立了加裝電梯核心小組,一起商討資金的調(diào)配問題,關(guān)于資金,市場(chǎng)調(diào)研。聯(lián)系了一家公司,幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請(qǐng)施工手續(xù),負(fù)責(zé)驗(yàn)收。社工機(jī)構(gòu)通過1年的努力,為社區(qū)2個(gè)樓加裝了電梯,通過了上述做法,提升了社區(qū)居民的能力,成立了后期志愿維護(hù)團(tuán)隊(duì),主動(dòng)增強(qiáng)了居民參與意識(shí),加強(qiáng)了溝通,促進(jìn)了居民的關(guān)系,增強(qiáng)了社區(qū)治理能力,形成了社區(qū)治理新模式。問題一:在參與加裝電梯工作過程中,社會(huì)工作者的服務(wù)目標(biāo)是什么?問題二:在社會(huì)策劃模式的視角下,案例中的社會(huì)工作者所承擔(dān)的角色與發(fā)揮的功能是什么?問題三:按照地區(qū)發(fā)展模式的視角,在加裝電梯過程中社會(huì)工作者都運(yùn)用了哪些服務(wù)策略?【答案】1、服務(wù)目標(biāo):結(jié)合材料來寫,分成任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)任務(wù)目標(biāo):解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護(hù)問題過程目標(biāo):建立長(zhǎng)久的制度或社區(qū)組織,提升居民解決問題的能力,是重要的發(fā)展目標(biāo)過程目標(biāo)具體如下:1、促進(jìn)居民社區(qū)管理與社區(qū)參與意識(shí)2、提升社區(qū)居民的行動(dòng)能力3、促進(jìn)社區(qū)居民個(gè)各不同群體之間的合作協(xié)商的能力4、推動(dòng)社區(qū)居民進(jìn)行資源籌集與分配5、促進(jìn)社區(qū)領(lǐng)袖及積極活躍分子的產(chǎn)生6、促進(jìn)社區(qū)形成議事合作平臺(tái)與機(jī)制2、按照社會(huì)策劃模式的視角,社工所承擔(dān)何種角色與發(fā)揮何種功能答題要點(diǎn):社會(huì)策劃模式也叫社會(huì)計(jì)劃模式,是在理性方法的指導(dǎo)下,依靠專家的意見和知識(shí),在準(zhǔn)確把握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命、宗旨、政策、資源的前提下,確立社區(qū)工作的目標(biāo),并依循社區(qū)工作目標(biāo)的指引下,從多個(gè)預(yù)選方案中選擇一個(gè)最佳的方案,結(jié)合社區(qū)需要,動(dòng)員和分配資源,并在工作過程中不斷根據(jù)變化而修訂計(jì)劃。保障計(jì)劃朝著預(yù)定的方向發(fā)展,最終解決社區(qū)問題。社工扮演了角色:技術(shù)專家收集社區(qū)資料、進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、咨詢提供、組織運(yùn)作及評(píng)估;五、據(jù)中國(guó)殘聯(lián)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)各類殘障人士總數(shù)已達(dá)8500萬,其中仍有1500萬以上殘障人士生活在國(guó)家級(jí)貧困線以下,占貧困人口總數(shù)的12%以上。在這些殘障人士中,肢體殘疾對(duì)人們的生活影響最大,它導(dǎo)致人體運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題或社會(huì)參與障礙。這些殘障人士普遍生存狀況不容樂觀,他們不僅面臨治療康復(fù)問題,還面臨著心理疏導(dǎo)、社會(huì)參與等問題,個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展十分受限。為了改變這一情況,某社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)專門針對(duì)這些生活不便的殘障人士開展了“與心同行”社會(huì)工作項(xiàng)目,組建輪椅俱樂部,旨在充分整合社會(huì)資源為殘障人士盡一點(diǎn)綿薄之力,讓他們生活得更好。?問題:假如你是該社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的組織者,請(qǐng)根據(jù)以上情況設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析:據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)殘障人士總數(shù)已達(dá)8500萬,但是在我們的生活中卻很少見到他們,原因是什么原因就在于他們參與社會(huì)活動(dòng)存在障礙,或他們自身不愿出現(xiàn)在大眾面前,但這并不代表他們不需要得到社會(huì)的關(guān)愛和幫助。這些殘障人士及其家庭的生活水平普遍較低,他們有著如下需求:(1)個(gè)人需要:主要表現(xiàn)為康復(fù)治療、情感支持、職業(yè)發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)等需要。(2)家屬需要:主要表現(xiàn)為缺乏一定的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)常識(shí),缺乏溝通、護(hù)理技巧等。(3)家庭需要:主要表現(xiàn)為社區(qū)支持系統(tǒng)不足,包括社區(qū)居民對(duì)殘障人士的保護(hù)性排斥、標(biāo)簽化、歧視等。2.方案設(shè)計(jì):(1)方案目標(biāo)依托輪椅俱樂部,為殘障人士及其家屬搭建一個(gè)多元化的資源共享平臺(tái),并通過整合社會(huì)組織、社區(qū)、社會(huì)工作者的力量實(shí)現(xiàn)“三社聯(lián)動(dòng)”,開展多樣化的系列主題活動(dòng),構(gòu)建一個(gè)較完善的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。具體包括:①建立健全服務(wù)聯(lián)系機(jī)制。通過調(diào)研走訪與服務(wù)對(duì)象及其家屬建立聯(lián)系,為服務(wù)對(duì)象建檔并提供關(guān)愛與支持;定期家訪或電訪,掌握動(dòng)態(tài)信息,做好跟進(jìn)服務(wù)。②整合社會(huì)資源提供專業(yè)輔導(dǎo)。積極連接各類社會(huì)資源,如醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢師、社會(huì)工作者、義工等,為患者及其家屬開展照顧、護(hù)理、溝通等技巧培訓(xùn),提升家庭照顧技能,促進(jìn)患者康復(fù)。③實(shí)現(xiàn)個(gè)人增能。注重提升殘障人士的社會(huì)適應(yīng)能力,培養(yǎng)和增強(qiáng)其人際溝通、社會(huì)交往和自我交往技能,提升綜合能力,有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。(2)方案實(shí)施策略①走訪調(diào)研建檔:結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和訪談提綱,開展實(shí)地調(diào)研活動(dòng),建立和完善個(gè)案服務(wù)檔案。調(diào)研方式包括:一是針對(duì)服務(wù)對(duì)象及其家屬開展問卷調(diào)查或個(gè)案訪談;二是針對(duì)社區(qū)及居民開展訪談,了解社區(qū)康復(fù)建設(shè)情況及對(duì)殘障人士的認(rèn)知態(tài)度等;三是調(diào)查人員在與服務(wù)對(duì)象接觸和進(jìn)行社區(qū)走訪中的參與式觀察,形成主觀評(píng)估;四是查閱文獻(xiàn)資料,了解相關(guān)的政策信息及當(dāng)?shù)貧堈先耸抗ぷ鹘ㄔO(shè)情況等。建檔服務(wù)對(duì)象內(nèi)容應(yīng)包括:服務(wù)對(duì)象的基本資料、病情及治療康復(fù)情況、基本生活技能及社會(huì)行為表現(xiàn)、需求評(píng)估等。六、劉某,17歲,現(xiàn)就讀于某技校二年級(jí)。一直以來,小劉的學(xué)習(xí)成績(jī)平平,而父母從事服裝經(jīng)營(yíng),一直忙于工作,無暇顧及兒子的學(xué)習(xí)和生活情況。半年前,他和一群年齡相仿的社區(qū)青少年外出為朋友過生日,酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風(fēng)”攔路搶劫。案發(fā)后,法院考慮到小劉認(rèn)罪態(tài)度良好,情節(jié)不太嚴(yán)重,令其回歸社區(qū)接受社會(huì)工作者的訴前考察教育。問題:1.矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)有哪些?2.在上述案例中,小劉面臨的主要困境有哪些?3.針對(duì)小劉目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】七、社會(huì)工作者在走訪陳村時(shí)發(fā)現(xiàn),該村85%的丈夫選擇外出打工,婦女老小在家留守。大多婦女既要干好地里的農(nóng)活,也要負(fù)責(zé)照顧好家里的老人和孩子,十分辛苦。村里的婦女都只會(huì)干簡(jiǎn)單的農(nóng)活,不會(huì)其他種植技術(shù),獲得的收成和報(bào)酬十分微薄,經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。農(nóng)忙時(shí)期,面對(duì)繁重的農(nóng)活,有的婦女會(huì)互相幫助一下,但大多都自顧不暇。村里的大多數(shù)婦女讀書不多,學(xué)歷低,在孩子的教育上,也只能督促照看一下孩子寫作業(yè),對(duì)于學(xué)習(xí)輔導(dǎo)存在很大困難。陳村也沒什么娛樂設(shè)施,婦女們?cè)陂e暇時(shí)間也不知道該干什么,生活十分單調(diào)。另外在村里,即使婦女受到欺辱和暴力傷害,也都選擇默默忍受,小事化了,內(nèi)心十分缺乏安全感。?問題:?1.結(jié)合上述材料,說明陳村留守婦女的需要有哪些??2.作為社會(huì)工作者,面對(duì)陳村婦女的需要,可以采取哪些介入措施?【答案】1.根據(jù)上述材料分析得出,陳村留守婦女的需要有:(1)專業(yè)技能學(xué)習(xí)的需要。陳村婦女只會(huì)干簡(jiǎn)單的農(nóng)活,缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù),嚴(yán)重影響了她們?cè)鍪赵霎a(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)水平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)減輕生活負(fù)擔(dān)的需要。陳村婦女既要干繁重的農(nóng)活,又要照養(yǎng)老人和小孩,十分辛苦,且生活收入十分微薄,經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。(3)子女教育教養(yǎng)的需要。陳村婦女讀書不多,學(xué)歷低,對(duì)于子女的教育教養(yǎng)存在困難。(4)娛樂休閑的需要。陳村缺乏娛樂設(shè)施,婦女閑暇生活十分單調(diào),精神生活貧乏。(5)身心安全保障的需要。陳村婦女在受到欺辱、暴力傷害時(shí),只會(huì)默默忍受,內(nèi)心十分缺乏安全感。(6)個(gè)人情感的需要。陳村85%的丈夫在外打工,婦女長(zhǎng)期與丈夫分居兩地,夫妻間缺乏溝通交流和情感支持,婦女情感和精神難以得到滿足。2.面對(duì)陳村婦女的現(xiàn)實(shí)需要,社會(huì)工作者可以采取的措施有:(1)專業(yè)技能培訓(xùn)。組織陳村婦女參加各類專業(yè)技能培訓(xùn),讓陳村婦女學(xué)習(xí)種植養(yǎng)殖技術(shù),提高陳村婦女農(nóng)業(yè)技術(shù)水平,以便幫助婦女增產(chǎn)創(chuàng)收,減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。(2)組建婦女支持小組。讓陳村留守婦女之間通過婦女支持小組,實(shí)現(xiàn)彼此間的支持與互助,以減少日常生活中的負(fù)擔(dān)與壓力。(3)提供親子關(guān)系輔導(dǎo),開展教育教養(yǎng)培訓(xùn)。組織開展子女教育、教養(yǎng)、親子關(guān)系輔導(dǎo)等不同主題的講座或培訓(xùn),幫助陳村婦女提高對(duì)子女的監(jiān)護(hù)能力和教養(yǎng)水平,改善親子關(guān)系,協(xié)助婦女保障子女身心健康成長(zhǎng)。(4)開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)。調(diào)動(dòng)陳村婦女積極參與活動(dòng),充實(shí)日常閑余時(shí)間,豐富精神文化生活。(5)聯(lián)合村委會(huì)、派出所等打擊侵害陳村婦女的行為,保障婦女安全。開展婦女權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng),提高婦女自我保護(hù)意識(shí)。(6)提供婚姻關(guān)系咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)。幫助陳村婦女解決情感問題,深化夫妻間和諧親密關(guān)系,增強(qiáng)對(duì)婦女的情感支持。八、社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織,這個(gè)組織的主體應(yīng)該是居民,居民應(yīng)該發(fā)揮重要作用。但是,某社會(huì)工作者在D社區(qū)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),該社區(qū)居民的自治意識(shí)不是很高,自治程度低。首先,居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱。調(diào)查得到數(shù)據(jù)反映,只有64.1%的人知道自己所屬具體社區(qū),少于25%的居民能夠正確選擇選擇自己的社區(qū),他們對(duì)社區(qū)沒有太多的認(rèn)識(shí),認(rèn)為社區(qū)只是居住的地方,居委會(huì)只是個(gè)辦事機(jī)構(gòu),與自身沒有太大關(guān)系。居民們大部分與整個(gè)社區(qū)、社區(qū)居委會(huì)、其他居民的關(guān)系都不緊密,很少有集體的社區(qū)行動(dòng)。?其次,不少居民表示對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度不高,在參與社區(qū)居委會(huì)民主選舉時(shí)缺乏相應(yīng)的渠道。針對(duì)這一點(diǎn),社會(huì)工作者了解到,有很多居民樂意參與相關(guān)活動(dòng),但是居委會(huì)的宣傳存在問題,居民也缺乏相應(yīng)的渠道來了解各項(xiàng)活動(dòng)。最后,居民對(duì)社區(qū)居委會(huì)和政府的監(jiān)督不夠。很少有居民會(huì)對(duì)居委會(huì)或是政府的工作進(jìn)行監(jiān)督,一般都是做自己的事。出現(xiàn)這樣的原因,一方面是因?yàn)榫用駴]有監(jiān)督的意識(shí),另一方面則是因?yàn)榫用癖旧砣狈ΡO(jiān)督的能力,不知道從哪些方面監(jiān)督、怎樣監(jiān)督。針對(duì)以上情況,社會(huì)工作者計(jì)劃在該社區(qū)開展社區(qū)社會(huì)工作,通過多個(gè)方面的改善,提高D社區(qū)居民的自治能力。問題:1.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是什么?2.社會(huì)工作者應(yīng)采用哪種社區(qū)社會(huì)工作模式開展工作?3.社會(huì)工作者應(yīng)采取何種策略來改善D社區(qū)問題【答案】1.從社會(huì)工作專業(yè)角度出發(fā),社區(qū)社會(huì)工作主要有以下目標(biāo):(1)促進(jìn)居民參與,解決社區(qū)問題。社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要依靠社區(qū)居民,要相信居民有能力處理與他們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P(guān)的問題。社會(huì)工作者的重要任務(wù)是幫助居民建立參與解決社區(qū)問題的信念,使其樹立信心,傳授其解決社區(qū)問題的知識(shí)和技巧,發(fā)現(xiàn)居民的潛能,培育居民的領(lǐng)導(dǎo)能力,推動(dòng)居民參與集體行動(dòng),群策群力解決社區(qū)問題,改善居民的自我形象,提升居民和社區(qū)自決和自立的能力。(2)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識(shí)。社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式:一是對(duì)外關(guān)系,是指社區(qū)通過與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系,表達(dá)居民的意見和訴求,爭(zhēng)取資源,解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。二是對(duì)內(nèi)關(guān)系,一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系,如居委會(huì)、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等;另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系,包括鄰里關(guān)系、本地人和外來人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系。(3)挖掘社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在社區(qū)的重要工作是挖掘社區(qū)的人力、財(cái)力和物力資源,并通過資源的配置工作來滿足社區(qū)居民的需求。在這個(gè)過程中,社會(huì)工作者通過發(fā)現(xiàn)挖掘、整合資源和管理資源的工作,一方面讓社區(qū)中有需要的居民盡快得到有效支持,提升專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量;另一方面保證資源的有效運(yùn)用,避免重復(fù)和浪費(fèi)。社會(huì)工作者在挖掘資源的過程中,一是要重視挖掘社區(qū)中的人力資源,如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等;二是重視社會(huì)政策研究工作,通過對(duì)相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析,為社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象尋求政府資源的支持;三是重視轄區(qū)單位(組織)的資源發(fā)展工作,通過推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作,推動(dòng)社區(qū)建設(shè),促進(jìn)社區(qū)和諧。2.社區(qū)社會(huì)工作主要有三種模式:地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。根據(jù)材料可得知,D社區(qū)最主要的問題是居民的自治意識(shí)不是很高,自治程度低,居民參與社區(qū)治理能力較弱,因此,適合采用地區(qū)發(fā)展模式。地區(qū)發(fā)展模式社區(qū)工作是指一種社會(huì)工作的介入方法,需要居民的參與、合作,利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求,從而增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感的社會(huì)工作方法,該模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作溝通,注重居民在這個(gè)過程中的公共意識(shí)培養(yǎng),整合社區(qū)內(nèi)松散的資源,對(duì)社區(qū)去行政化的發(fā)展起到推動(dòng)作用,進(jìn)一步弱化居委會(huì)的行政色彩,實(shí)現(xiàn)其角色歸位。在地區(qū)發(fā)展模式中,社區(qū)工作者最重要的角色是使能者。由于地區(qū)發(fā)展模式的核心關(guān)鍵詞即“居民參與”,因此通過各類方法與技巧啟發(fā)社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)以及對(duì)于社區(qū)問題的關(guān)注,鼓勵(lì)居民通過自助與互助達(dá)成共識(shí),共同參與社區(qū)問題的解決,是社區(qū)工作者的中心任務(wù)。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作者應(yīng)“與社區(qū)居民同做”,促使社區(qū)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),達(dá)至促進(jìn)居民能力提升與關(guān)系改善的過程目標(biāo)。社區(qū)工作者的使能者角色主要表現(xiàn)為:第一,啟發(fā)催化,即激發(fā)社區(qū)居民對(duì)于問題的辨別與關(guān)注;第二,組織聯(lián)系,即促進(jìn)社區(qū)居民之間的溝通與交流,為居民互助和參與提供機(jī)會(huì)和平臺(tái);第三,激勵(lì)增能,即鼓勵(lì)居民積極參與,挖掘居民潛能,提升居民個(gè)人能力;第四,孕育孵化,即通過促進(jìn)社區(qū)參與,培養(yǎng)社區(qū)志愿者與社區(qū)領(lǐng)袖,孵化社區(qū)社會(huì)組織。地區(qū)發(fā)展模式中的服務(wù)對(duì)象主要指社區(qū)居民,只有他們才是社區(qū)發(fā)展的主體,也是社區(qū)發(fā)展的原動(dòng)力。案例中D社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱,采用地區(qū)發(fā)展模式,可以有效地幫助居民參與社區(qū)活動(dòng),解決社區(qū)問題,從而提升社區(qū)自治能力。3.近年來,民政部始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),不斷深化基層居民自治,推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新,煥發(fā)基層社會(huì)治理新活力。社區(qū)居委會(huì)作為我國(guó)基層群眾自治組織,是居民實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的載體。但在上述案例中,D社區(qū)居委會(huì)未能發(fā)揮其應(yīng)有的功能,因此,社會(huì)工作者可以采取以下方式來改善該社區(qū)問題:(1)改善居民認(rèn)知。案例中,居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱,只有64.1%的人知道自己所屬具體社區(qū),少于25%的居民能夠正確選擇選擇自己的社區(qū),大多數(shù)人認(rèn)為居委會(huì)只是個(gè)辦事機(jī)構(gòu),與自身沒有太大關(guān)系。因此,社會(huì)工作者首先要做的就是增強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)的宣傳,可以通過宣傳欄宣傳、發(fā)放宣傳單頁、微信公眾號(hào)宣傳等方式在居民群眾中進(jìn)行普及,使其了解什么是社區(qū)、社區(qū)居委會(huì)的職責(zé),居民遇到哪些事可以找社區(qū)或居委會(huì)解決,從而幫助居民增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)。(2)積極開展社區(qū)活動(dòng)。案例中,居民們很少有集體的社區(qū)行動(dòng),社區(qū)活動(dòng)的參與度不高,針對(duì)這一點(diǎn),社會(huì)工作者可以聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)舉辦各種活動(dòng),增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系。(3)深入推進(jìn)社區(qū)治理。針對(duì)居民在參與社區(qū)居委會(huì)民主選舉時(shí)缺乏相應(yīng)的渠道,社區(qū)工作者可以倡導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)扎實(shí)推進(jìn)“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評(píng)”的社區(qū)建設(shè)機(jī)制。如規(guī)范選舉程序,配強(qiáng)自治組織;堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng),指導(dǎo)社區(qū)制訂居民公約或自治章程,成為指導(dǎo)居民群眾言行最具自發(fā)性和先導(dǎo)性的規(guī)范,完善基層社會(huì)治理規(guī)則體系;深入推進(jìn)社區(qū)協(xié)商,健全重要事項(xiàng)協(xié)商機(jī)制,有序引導(dǎo)居民群眾在社區(qū)公共事務(wù)中依法自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。九、某社區(qū)居民孫某,男,32歲,原本有一個(gè)幸福美滿的家庭,與妻子、女兒以及母親居住在一起,生活過得不算富裕,卻也十分充實(shí)。而隨后發(fā)生的事,讓整個(gè)家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑,參與入室盜竊,被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后,孫某妻子對(duì)其態(tài)度十分冷漠,兩人感情也不再如當(dāng)初那般親密,隨后其妻提出離婚,并表示會(huì)將女兒一起帶走。孫某因有前科,一直沒有找到工作,閑在家里,在與其妻子離婚的過程中,也沒有爭(zhēng)取到女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。當(dāng)妻子和女兒都離開后,孫某感到十分痛苦,開始自暴自棄,借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時(shí),孫某還會(huì)有所顧忌,時(shí)間久了,孫某對(duì)于母親的勸告也熟視無睹。每當(dāng)孫某喝醉酒時(shí),情緒和態(tài)度都十分暴躁,甚至?xí)⑶榫w發(fā)泄在母親身上,以至于母親成了孫某的出氣筒,動(dòng)不動(dòng)就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去,內(nèi)心十分難過和痛苦,于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。?問題:?1.社會(huì)工作者應(yīng)采用何種模式對(duì)孫某提供服務(wù)??2.面對(duì)孫某的問題,社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1.根據(jù)案例中所描述的情況,社會(huì)工作者可以采用理性情緒治療模式對(duì)孫某提供服務(wù),協(xié)助其解決問題,改變現(xiàn)狀。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ),它對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析,提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件,是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng),是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出,服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念來看待事件,這種非理性信念就會(huì)使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。比如在上述材料中,孫某連續(xù)遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開等一系列事情,這就是A所代表的內(nèi)容;孫某自暴自棄,用抽煙喝喝酒方式麻痹自己,就是B所代表的內(nèi)容;孫某個(gè)人情緒愈發(fā)暴躁甚至出現(xiàn)打罵和虐待其母的行為,就是C的內(nèi)容。孫某就是用自己的非理性信念來看待自己的遭遇,使自己的生活變得越來越糟,出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。2.面對(duì)孫某的情況和問題,社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí):(1)應(yīng)考慮的因素有:①要重視并善于與孫某建立良好的專業(yè)關(guān)系??紤]到孫某可能出現(xiàn)被動(dòng)、不配合甚至抗拒的心理和行為,社會(huì)工作者要采取更為主動(dòng)的姿態(tài)去和孫某建立關(guān)系,獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則,考慮孫某的感
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