社區(qū)年終工作總結(jié)范文5篇

第頁共頁關(guān)于社區(qū)年終工作總結(jié)范文5篇關(guān)于社區(qū)年終工作總結(jié)范文5篇社區(qū)年終工作總結(jié)篇120xx年度，xxx門診部/社區(qū)效勞站在xx區(qū)衛(wèi)生行政部門指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作均獲得較滿意的評(píng)價(jià)，現(xiàn)將本年度各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：效勞態(tài)度，在門診主任的帶著下，狠抓效勞態(tài)度，實(shí)行患者就診一體化導(dǎo)診效勞，微笑效勞，賓禮向侯，耐心聽取患者的病苦，祥細(xì)解答患者提出的凝問，急病人之所急，視病人如親人，得到患者的好評(píng)。醫(yī)院質(zhì)量管理，開展自導(dǎo)，互學(xué)，進(jìn)步醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)門診登記門診病歷門診處方的書寫標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于過失處方回絕執(zhí)行收費(fèi)，藥房進(jìn)步了劃價(jià)準(zhǔn)確率，各類藥品進(jìn)貸渠道正規(guī)化，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，杜絕過失事故發(fā)生，配藥室，輸液室，觀察室，治療室，嚴(yán)格無菌操作，及容器、器械消毒登記，定期抽檢，護(hù)理病人做到三級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)病人無微不至。治療過程認(rèn)真觀察病情變化，嚴(yán)防藥品的不良反響。門診感染管理：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離措施，發(fā)現(xiàn)傳染病人及時(shí)上報(bào)并轉(zhuǎn)診。嚴(yán)格按照醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法，與益科環(huán)保科技簽定醫(yī)療垃圾回收合同，由專人負(fù)責(zé)按時(shí)合格處理醫(yī)療廢物。通過醫(yī)療質(zhì)量管理改善效勞態(tài)度，本年度末發(fā)生醫(yī)療事故過失事故，醫(yī)療質(zhì)量有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)量較比20xx年有所進(jìn)步，處方合格率，門診醫(yī)療文件書寫合格率，診斷率，治愈率，門診人次及業(yè)務(wù)量進(jìn)步了5%，未出現(xiàn)衛(wèi)生技術(shù)人員違法違規(guī)事件。我們雖然獲得了一定成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還差的很遠(yuǎn)，xx門診部/社區(qū)效勞站決心在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)，取出教訓(xùn)，不驕不躁，在各級(jí)政府及衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，努力把各項(xiàng)工作做的更好。社區(qū)年終工作總結(jié)篇2為進(jìn)一步強(qiáng)化我鎮(zhèn)森林防火宣傳教育，嚴(yán)格管控野外火，確保森林資和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)平安，我鎮(zhèn)于3月8日—4月19日在認(rèn)真組織開展今年春季的“森林防火宣傳月”活動(dòng)。主要做了以下幾項(xiàng)工作：一、重新粉刷上漆埋設(shè)于各路口的護(hù)林防火宣傳牌12面，新栽植護(hù)林宣傳牌6面。錄制發(fā)放25片護(hù)林防火宣傳磁帶到各村進(jìn)展護(hù)林防火播送宣傳，加深了廣闊群眾對(duì)護(hù)林防火重要性的認(rèn)識(shí)。二、鎮(zhèn)森林防火指揮部出動(dòng)護(hù)林防火宣傳車15車次，宣傳新修訂的《森林防火條例》和法律法規(guī)，宣傳森林防火的重要性以及違章野外用火和發(fā)生森林火災(zāi)的危害性。三、鎮(zhèn)森林防火指揮部下發(fā)了《一都鎮(zhèn)森林防火指揮部關(guān)于開展春季森林防火宣傳月活動(dòng)和森林火災(zāi)隱患大排查的通知》、《一都鎮(zhèn)森林防火指揮部關(guān)于加強(qiáng)清明節(jié)期間森林防火工作的通知》，使民眾充分認(rèn)識(shí)到森林防火工作的重要性、森林火災(zāi)的危害性，進(jìn)一步落實(shí)森林防火責(zé)任制，嚴(yán)格要求各村實(shí)在加強(qiáng)對(duì)森林防火工作的宣傳；調(diào)整充實(shí)專業(yè)撲火隊(duì)伍，配齊撲火裝備及撲火器具；加強(qiáng)野外火的巡查工作。盡量確保不發(fā)生森林火災(zāi)，一旦出現(xiàn)火情，能得到及時(shí)處置，平安撲救。四、“宣傳月”期間，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)發(fā)放《致全鎮(zhèn)人民的一封信》，闡述我鎮(zhèn)目前森林防火的嚴(yán)峻形勢(shì)，宣傳清明祭祖掃墓時(shí)不燃燒紙錢，不燃放鞭炮，提倡以獻(xiàn)鮮花、灑禮花、植紀(jì)念樹等方式的文明祭祖新風(fēng)。高火險(xiǎn)期內(nèi)，制止一切野外用火及做好森林火災(zāi)的平安撲救工作。獲得良好的宣傳效果。五、全鎮(zhèn)在各村主干道及主要進(jìn)山路口張貼發(fā)放護(hù)林防火宣傳標(biāo)語、傳單207張。六、清明期間組織全鎮(zhèn)護(hù)林員到各風(fēng)景區(qū)、旅游景點(diǎn)、寺廟周圍及墓葬集中區(qū)進(jìn)展重點(diǎn)巡查，全天候給進(jìn)山群眾發(fā)放護(hù)林防火宣傳單，并進(jìn)展野外火巡查，消除森林火災(zāi)隱患。社區(qū)年終工作總結(jié)篇3聚秀社區(qū)自20xx年4月成立以來，在政黨委領(lǐng)導(dǎo)下、鎮(zhèn)政府知道下，本著"以人為本，效勞居民"的原那么，圍繞和諧平安的總體目的，通過加強(qiáng)社區(qū)效勞，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境，構(gòu)建社區(qū)和諧，不斷進(jìn)步社區(qū)管理程度。扎實(shí)開展工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將社區(qū)成立以來工作總結(jié)如下：1、做好組織建立工作；根據(jù)《**縣人民政府關(guān)于**鎮(zhèn)成立聚秀等社區(qū)居委會(huì)的批復(fù)》〔丘政復(fù)【20xx】170號(hào)〕，聚秀社區(qū)正式成立。本社區(qū)四至界限為：**青峰路中線，南至迎賓路中線，西至**路中線，北至椒蓮路。轄區(qū)單位包括：縣委、縣人大、縣政府新樓、縣政協(xié)、縣民政、審計(jì)局、農(nóng)科局、林業(yè)局、質(zhì)監(jiān)局、運(yùn)政管理所、達(dá)平、云泰、金鑫、天成、新二中等單位和企業(yè)。轄區(qū)內(nèi)小區(qū)包括：上品天成、盛世年華、金荷佳園、歐韻麗景、頤景園、新都雅苑、翠林閣、恒等商住小區(qū)。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及選舉工作流程，在聚秀社區(qū)選舉委員會(huì)的精心組織下，于4月23日通過嚴(yán)格的選舉產(chǎn)生1名具有20余年基層工作經(jīng)歷，先后榮獲省、州級(jí)榮譽(yù)表彰的資深基層干部擔(dān)任黨總支部書記兼主任，選聘一名具有多年黨務(wù)工作經(jīng)歷的年輕退伍軍人擔(dān)任黨總支部副書記，通過筆試、面試及選舉層層選拔產(chǎn)生兩名大學(xué)畢業(yè)生擔(dān)任副主任，選聘文書一名，計(jì)生局選聘計(jì)生員一名，社會(huì)勞動(dòng)保障局選聘社保員一名。使聚秀社區(qū)成為一支有力的基層工作隊(duì)伍。2、加大社會(huì)管理創(chuàng)新力度，創(chuàng)新小區(qū)管理工作。為解決居民小區(qū)無物業(yè)管理及臟、亂、差等問題，經(jīng)聚秀社區(qū)居民委員會(huì)決定，以金荷佳園小區(qū)為重點(diǎn)整改對(duì)象。聚秀社區(qū)居民委員會(huì)于5月19日，在金荷佳園召開業(yè)主委員會(huì)，并通過會(huì)議當(dāng)場(chǎng)選舉出了金荷佳園小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)成員。與金荷佳園相比，盛世年華有其特殊性：1、居民住戶少，平攤到每戶的管理效勞費(fèi)較高。2、小區(qū)內(nèi)業(yè)主多為行政單位公務(wù)人員及事業(yè)單位人員。由業(yè)主委員會(huì)開場(chǎng)對(duì)小區(qū)實(shí)行自我管理、自我效勞、自我監(jiān)視工作機(jī)制，解決小區(qū)無人問、無人管的問題。自金荷佳園業(yè)主委員會(huì)開場(chǎng)管理以來，共收取衛(wèi)生管理費(fèi)及車位費(fèi)14萬余元，規(guī)劃出小區(qū)停車位131個(gè)，建蓋摩托車雨棚2個(gè)，并從小區(qū)內(nèi)聘用保衛(wèi)人員6人，清潔員2人水電工1人，管理工作人員2名，解決了小區(qū)局部居民就業(yè)問題。3、抓實(shí)業(yè)務(wù)工作。聚秀社區(qū)居民委員會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)**鎮(zhèn)政府關(guān)于《農(nóng)轉(zhuǎn)城推進(jìn)會(huì)》會(huì)議精神，會(huì)議次日便到派出所領(lǐng)取300余份《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)居民戶口辦理指南》宣傳冊(cè)。加大此項(xiàng)工作的宣傳力度，超額完成農(nóng)轉(zhuǎn)城任務(wù)，完成人數(shù)為212人。自11月7日以來，聚秀社區(qū)對(duì)本轄區(qū)人口進(jìn)展全面摸底排查登記。小區(qū)住戶為793戶，住戶人口為2510人，利用此時(shí)機(jī)，廣泛宣傳鎮(zhèn)政府各項(xiàng)工作，特別是短信形勢(shì)宣傳新農(nóng)保、計(jì)生，失業(yè)人員登記等方面，加大力度宣傳，對(duì)排查登記的人口、年齡、婚姻、經(jīng)濟(jì)情況、聯(lián)絡(luò)方式等方面的根本情況進(jìn)展了詳細(xì)理解登記。4、積極開展"四群"教育工作。認(rèn)真開展"四群"教育工作，落實(shí)"四群"教育相關(guān)政策，充分理解社區(qū)群眾觀點(diǎn)、群眾道路、群眾利益、群眾工作，按照"四群"教育總要求，幫組社區(qū)做好群眾效勞工作。深化走訪社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的金荷佳園等小區(qū)，與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員一起面對(duì)面座談，對(duì)小區(qū)居民情況進(jìn)展理解，分析^p了各小區(qū)的根本情況，主要訴求及需要解決的問題，針對(duì)存在的問題，努力把群眾工作做好、做實(shí)，為今后各項(xiàng)工作的順利開展夯實(shí)群眾根底。聚秀社區(qū)成立的八個(gè)月以來，工作獲得了一定成效，但也存在了許多缺乏的方面和需要改良的地方。我們將認(rèn)真總結(jié)，改良缺乏之處，爭(zhēng)取在來年的工作中獲得等好的成績(jī)。社區(qū)年終工作總結(jié)篇4為進(jìn)一步穩(wěn)固XX社區(qū)流動(dòng)人口和出租屋管理工作，確保信息采集“四率”達(dá)標(biāo)，實(shí)在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，20xx年對(duì)社區(qū)流動(dòng)人口和出租屋綜合管理工作總結(jié)如下：一、進(jìn)一步強(qiáng)化人口信息采集注銷工作XX社區(qū)總面積773434.13平方米。房屋705棟，房屋總套數(shù)15068套；現(xiàn)有居住人口31987人。其中流動(dòng)人口27954，戶籍人口4033人。XX社區(qū)屬混合式社區(qū)，居住人口以流動(dòng)人口為主，是一個(gè)人口密度相對(duì)集中的社區(qū)，管理難度大。1、我站高度重視上級(jí)開展的“流動(dòng)人口和出租屋信息采集專項(xiàng)行動(dòng)”和“流動(dòng)人口與出租屋效勞月”，要求綜管員實(shí)行彈性工作制，利用晚上或者周六、周日雙休日暫住人員在家休息的時(shí)機(jī)，加班加點(diǎn)上門采集信息。在行動(dòng)期間，重點(diǎn)核查長(zhǎng)期未更新人員信息以及一房多人等情況。2、今年我社區(qū)依托科通處結(jié)對(duì)幫扶的契機(jī)，在A區(qū)進(jìn)展科技圍村，構(gòu)建了派出所、出租屋綜管站、物業(yè)公司“三位一體”工作平臺(tái)，有物業(yè)公司提供場(chǎng)所，派出所、綜管站提供設(shè)備，三方抽人定點(diǎn)作業(yè)，進(jìn)步了對(duì)新外來流入人員的登記采集效率。3、XX村推行門禁視頻監(jiān)控系統(tǒng)，已安裝門禁的住戶必須到物業(yè)公司登記信息后才能利用身份證或者居住證進(jìn)入樓棟，物業(yè)公司定期反響信息給綜管員，進(jìn)一步進(jìn)步了流動(dòng)人口采集效率。截止12月20日，全站共采集錄入信息10738條，注銷15102條。二、加大問題隱患排查上報(bào)力度。XX社區(qū)工作站結(jié)合上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)出租屋問題隱患排查的工作要求，按照屬地管理原那么，要求綜管員要對(duì)轄區(qū)各類出租屋，重點(diǎn)是農(nóng)批市場(chǎng)、商場(chǎng)店鋪、老舊住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、城中村、娛樂場(chǎng)所以及各種“三小場(chǎng)所”等人流、物流集中的區(qū)域，進(jìn)展全面排查，發(fā)現(xiàn)有消防違法行為和火災(zāi)隱患，立即通報(bào)有關(guān)部門。在認(rèn)真組織隱患排查的同時(shí)，主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門，積極對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患問題進(jìn)展集中整治。截止目前我站共上報(bào)隱患374條，已辦結(jié)355條，辦結(jié)率95%。三、加強(qiáng)出租屋租賃稅征管工作為了深化貫徹區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于BB私人住宅出租屋稅收征管工作通知》，全面加強(qiáng)XX社區(qū)房屋租賃稅征管工作，結(jié)合XX社區(qū)實(shí)際情況，我站成立催稅小組，開展繳稅核查工作，對(duì)自建房、住宅小區(qū)、繁華地段店鋪的業(yè)主逐一進(jìn)展核查，發(fā)放催繳稅通知書，要求綜管員催促業(yè)主盡快完本年度繳稅工作。并且通過宣傳欄、宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等多種形式進(jìn)展宣傳。XX社區(qū)今年稅收任務(wù)125萬，截止12月20日已完成160.25萬，超額完成任務(wù)，街道排名第二。四、全面推行樓棟長(zhǎng)制管理工作制度目前XX社區(qū)已開展樓〔棟〕長(zhǎng)200名，完成率100%，其中包括業(yè)主、代管人或者二手房東、物業(yè)保安等。開展樓〔棟〕長(zhǎng)結(jié)合會(huì)會(huì)員9名。并建立了樓〔棟〕長(zhǎng)示范點(diǎn)。通過逐步完善示范點(diǎn)樓〔棟〕長(zhǎng)配套設(shè)備，在XX村設(shè)置樓〔棟〕長(zhǎng)效勞站，并進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)樓〔棟〕長(zhǎng)職責(zé)，做好日常檔案管理工作記錄，安排樓棟長(zhǎng)對(duì)管轄樓棟附近轄區(qū)進(jìn)展定期巡邏值班。建立樓〔棟〕長(zhǎng)制工作以來，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)黨委、社區(qū)各團(tuán)體、企業(yè)的關(guān)心與大力支持，樓〔棟〕長(zhǎng)在社區(qū)綜合信息采集、平安、消防、衛(wèi)生等方面工作起到初步成效，樓〔棟〕長(zhǎng)配合綜管員采集信息2113條，上門解決鄰里糾紛16件，排查各類隱患21宗，樓棟長(zhǎng)配合綜管員、物業(yè)保安員在小區(qū)進(jìn)展巡查，對(duì)小區(qū)治安好轉(zhuǎn)起到重要作用，社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。五、進(jìn)一步加強(qiáng)出租屋綜管隊(duì)伍建立今年9月BB在XX街道開展創(chuàng)新試點(diǎn)，由任社區(qū)綜合黨委委員的專職民警擔(dān)任社區(qū)出租屋綜管站站長(zhǎng)，以進(jìn)一步加強(qiáng)綜管員隊(duì)伍管理。XX社區(qū)出租屋綜管站由c警官擔(dān)任站長(zhǎng)，現(xiàn)有綜管員30名，22個(gè)網(wǎng)格，22個(gè)網(wǎng)格員，2個(gè)電腦員。c站長(zhǎng)以《BB出租屋綜合管理考勤管理制度》為指導(dǎo)，明確了站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、組長(zhǎng)、內(nèi)勤、整治組、網(wǎng)格員的工作職責(zé)。加強(qiáng)工作紀(jì)律性，要求綜管員實(shí)行簽到考勤、彈性工作制，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假銷假規(guī)定。嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲清楚。對(duì)各項(xiàng)工作完成好的表揚(yáng)，差的通報(bào)批評(píng)并要求加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)指標(biāo)。在流動(dòng)人口采集行動(dòng)期間，每人每天定下采集任務(wù)數(shù)和注銷任務(wù)數(shù)，每天必須按照任務(wù)數(shù)完成。工作完成情況和績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。自9月開展社區(qū)民警專職化以來，XX社區(qū)出租屋綜管員相貌煥然一新。由于嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，出租屋各項(xiàng)工作都得到了本質(zhì)性的進(jìn)步。首先，XX社區(qū)工作站原來在出租屋信息大會(huì)戰(zhàn)經(jīng)常排在街道倒數(shù)，這次“流動(dòng)人口和出租屋信息采集專項(xiàng)行動(dòng)”排名得到了明顯進(jìn)步。其次，隨著考核制度的完善，加強(qiáng)了綜管員的責(zé)任心，綜管員思想上和工作上明顯改變，以前的散漫心態(tài)得到了有效收復(fù)。六、目前工作中存在的問題XX社區(qū)在流動(dòng)人口和出租屋管理工作獲得了一定成績(jī)，但從當(dāng)前社區(qū)的實(shí)際情況來看，還存在一些缺乏的地方，各項(xiàng)管理工作還有待下一步進(jìn)展完善和加強(qiáng)：1、流動(dòng)人口信息采集工作漏登記漏注銷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；2、租賃稅征收的力度和措施還要加大加強(qiáng)。雖然我社區(qū)已超額完成任務(wù)，但是宣傳力度不夠，局部業(yè)主繳稅意識(shí)不強(qiáng)；3、局部綜管員處理問題不夠認(rèn)真仔細(xì)周全，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，對(duì)待工作有得過且過的現(xiàn)象；結(jié)合XX社區(qū)的實(shí)際情況，加大力度開展流動(dòng)人口和出租屋的管理工作，力爭(zhēng)把XX社區(qū)出租屋和流動(dòng)人員的管理工作推向新的臺(tái)階。社區(qū)年終工作總結(jié)篇5光陰飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx開展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構(gòu)造、xx風(fēng)氣力作，通過全體隊(duì)員與各職能部門的精心打造，親情效勞，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；貞涍^去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實(shí)現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常平安防范、效勞中以創(chuàng)造，舒適、整潔、平安、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度平安保衛(wèi)任務(wù)〔無事故發(fā)生〕和禮儀接待工作，以下為詳細(xì)的工作總結(jié)：一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及平安禮儀效勞1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，老實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，效勞和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)辯論、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。2、對(duì)新入職保安員進(jìn)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急才能的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開展。3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，效勞禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、效勞于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通才能的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升效勞的價(jià)值觀，樹立良好的效勞形象。二、協(xié)助營(yíng)銷部做好銷售期、平安保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識(shí)各樣板房的.構(gòu)造、戶型、面積，能初步答復(fù)客人的詢問。2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完好性。3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)才能強(qiáng)、效勞意識(shí)強(qiáng)，具備工作的主動(dòng)性。4、控制好樣板房參觀人員走后，標(biāo)準(zhǔn)照明燈具的開關(guān)時(shí)間。能的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。5、監(jiān)管好樣板房的平安隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理，配合營(yíng)銷部人員對(duì)樣板房的管理。三、營(yíng)銷部大門崗及廣場(chǎng)車輛停放的管理在擔(dān)任營(yíng)銷部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原那么，做到了車到人迎、車走人送，請(qǐng)字開頭、謝字結(jié)尾，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動(dòng)為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營(yíng)銷部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀效勞善始善終。并受到主辦部門的好評(píng)，通過在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了平安隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。四、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作xx豪廷作為xx開展的之作，對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理效勞承諾，xx豪廷作為xx的一個(gè)標(biāo)桿工程，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、平安、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障表達(dá)完善的”英式管家效勞”落到實(shí)處，做好以下工作：1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守那么，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重平安防范制度，以敏捷快速反響來推動(dòng)平安，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的效勞方式，配合區(qū)域管家、提升效勞形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。2、裝備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以標(biāo)準(zhǔn)保障平安工作落實(shí)。3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。〔1〕工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、效勞禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析^p、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢(shì)?！?〕對(duì)保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)展階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)?！?〕編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作?！?〕加強(qiáng)崗位平安防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障平安。四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn)，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展。禮貌待人，說話和氣，微笑效勞，主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭(zhēng)吵，以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化，但不失原那么的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細(xì)問來由、不亢不卑、不失去原那么，建立良好的專業(yè)效勞形象。3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、到達(dá)共識(shí)，保障各項(xiàng)工作的順利完成，以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建立成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行制止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請(qǐng)示、匯報(bào)、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，互相協(xié)助，保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引，保障平安防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管方法小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。1、加強(qiáng)大門崗人員出入的標(biāo)準(zhǔn)管理〔制定允許業(yè)主、訪客專用通道〕。做到來訪有詢問、有登記、備查、理解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)絡(luò)，同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢查，物品放行有證明，有記錄，制止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，制止各類裝修材料從大門崗出入〔以設(shè)專運(yùn)通道〕特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，制止拓展市場(chǎng)推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。2、加強(qiáng)車場(chǎng)出入通道的管理，目前車場(chǎng)基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對(duì)停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保了車輛停放的平安性。制定車場(chǎng)管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設(shè)有減速帶，車場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放平安。運(yùn)送易燃易爆物品車輛制止進(jìn)入，編制、報(bào)批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及施行方案，并對(duì)局部車輛施行了收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)100%。通過保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，車場(chǎng)內(nèi)巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，屢次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員，并進(jìn)展教育和處理。3、對(duì)裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報(bào)，對(duì)施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴(yán)格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對(duì)攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對(duì)照，證件核對(duì)，私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，制止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，對(duì)違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處分，扣件，要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改，人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對(duì)出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)考前須知，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。4、標(biāo)準(zhǔn)指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場(chǎng)運(yùn)送的有效控制，由門崗保安員通知車場(chǎng)巡查，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場(chǎng)指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。5、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)展全程跟進(jìn)監(jiān)管，防止搬運(yùn)過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對(duì)橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，制止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán)，導(dǎo)致電梯被損。6、區(qū)域巡邏員主要對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修答應(yīng)證，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否裝備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的平安隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述平安制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出x宗違紀(jì)事件：消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付。各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在施行監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過收樓后巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員效勞質(zhì)量考核方法，來保障制度落實(shí)。在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度平安防范、禮儀效勞、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫穿落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊(duì)員，保安隊(duì)所獲得的成績(jī)主要有以下幾方面：1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作表達(dá)效勞，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實(shí)。4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以xx等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改良。5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。6、制定保安員效勞質(zhì)量考核方法，獎(jiǎng)罰細(xì)那么，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作才能。7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多缺乏，主要表如今個(gè)別隊(duì)員工作