超市管理規(guī)章制度

超市管理規(guī)章制度一、總則為加強對超市的管理，規(guī)范超市管理行為，提高經(jīng)營水平，保證超市工作的正常、有序開展，制定本超市管理規(guī)章制度。二、超市的開放時間超市每天開放時間為早上8:30至晚上10:00。特殊情況下如節(jié)假日或特別活動，可以提前或延長開放時間，但需經(jīng)過管理員許可。三、超市的安全管理安全保衛(wèi)責(zé)任制：超市內(nèi)每位員工都應(yīng)對自己和超市負有安全保衛(wèi)責(zé)任。防火、防盜等管理措施必須得到落實：每天開門、關(guān)門時，應(yīng)檢查通道兩側(cè)、貨架上、大門外是否有可燃物。超市不得存放易燃、易爆物品。店長應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安全保衛(wèi)責(zé)任。四、超市安全與檢查每月進行一次安全檢查，由店長帶領(lǐng)全體工作人員進行。安全檢查重點：電氣設(shè)備、消防器材、應(yīng)急疏散通道、防盜措施等。安全檢查記錄應(yīng)當(dāng)保存在檔案室，備查。五、超市的服務(wù)質(zhì)量員工服務(wù)應(yīng)熱情周到，對待顧客要禮貌，對顧客有熱情，不能怠慢、麻痹、懶惰。保持超市的衛(wèi)生整潔，無塵無垃圾。商品布局應(yīng)合理，便于顧客選購。顧客投訴應(yīng)及時解決，對于惡意顧客應(yīng)保持禮貌，并妥善處理。六、超市員工行為規(guī)范絕對禁止大聲喧嘩，低聲說話，保持良好的秩序與氛圍。完成工作任務(wù)，要認(rèn)真負責(zé)、高效完成，不得懶惰拖沓，出現(xiàn)失職、失誤，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。服從超市管理人員的管理，工作中應(yīng)該團結(jié)同事，互相幫助，合作共贏。七、超市的倉庫管理倉庫應(yīng)設(shè)有專人管理，每月進行一次清點與盤點貨物。進出倉庫貨物必須經(jīng)過管理員同意，并且要對貨物進行記錄。倉庫內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品。八、超市收銀系統(tǒng)操作規(guī)定店長應(yīng)當(dāng)對收銀系統(tǒng)及其使用細則進行培訓(xùn)。無專用權(quán)限員工禁止操作超市收銀系統(tǒng)。支付寶、微信等電子支付必須經(jīng)過管理員同意，需要對支付記錄進行記錄。九、超市營業(yè)執(zhí)照超市經(jīng)營應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，必須有營業(yè)執(zhí)照，并嚴(yán)格按照營業(yè)執(zhí)照上的規(guī)定開展經(jīng)營活動。十、違反管理規(guī)定的處罰超市員工對于違反管理規(guī)定的，視情節(jié)輕重可給予警告、罰款、停職（或收編）或解雇等處罰。對于嚴(yán)重違規(guī)或違法的行為會移交給有關(guān)部門處理。十一、制度作用該規(guī)章制度為超市員工提供了規(guī)范、行之有效的管理制度與相應(yīng)的工作保障，為超市的正常有序經(jīng)營提供了有力支持。同時，該規(guī)章制度還可以作為超市管理的基本準(zhǔn)則，為企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。結(jié)語本超市管理規(guī)章制度的最終解釋權(quán)歸超市負責(zé)人所有。為了超市的可持續(xù)發(fā)展，所有員