遼寧省大連市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）預測試題(含答案)

遼寧省大連市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，后來在逐漸進行著發(fā)展變化，其中，強調(diào)發(fā)展、增能取向反映了社會工作（）的變化。

A.目標模式B.優(yōu)勢視角模式C.問題導向模式D.認知行為模式

2.“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是（）。

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

3.規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是社會服務機構(gòu)向社會證明其組織誠信的重要指標，而社會服務機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（）。A.董事會或理事會是否健全B.經(jīng)費是否合理地運用于服務項目C.服務是否遵循組織的使命和宗旨D.財務和信息是否透明

4.社區(qū)照顧中，向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道是扮演的（）角色。

A.倡議者B.經(jīng)紀人C.顧問D.教育者

5.人已中年的李女士最近求助社會工作者大兵，向他訴說生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活開始沒有規(guī)律；同時在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系還要照顧孩子和父母，這讓她覺得心力交瘁，感覺煩躁不安。針對這種情況大兵在社會層面采取的措施較為合適的是（）。

A.普及更年期健康知識，協(xié)調(diào)、整合社會資源為服務對象服務

B.可以運用個案工作或小組工作的方法與技術(shù)對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時行疏導

C.通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)

D.和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過難關(guān)

6.社會工作是一門助人的專業(yè)和職業(yè)，受特定的專業(yè)價值和倫理的約束。以下對社會工作價值觀的表述錯誤的是（）。

A.社會工作價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成發(fā)展起來的一整套對人、事、專業(yè)的總體判斷與核心理念

B.社會工作價值觀對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護服務對象發(fā)揮重要作用

C.社會工作價值觀的形成既是歷史的產(chǎn)物又是時代變遷的結(jié)果

D.我國社會工作價值觀來源于西方社會的福利思想

7.社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導過程應以服務對象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個有利于服務對象自我成長的環(huán)境，幫助服務對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）

A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.任務中心模式D.行為治療模式

8.一名合格的社會工作者，會將服務對象的利益放在（）位置。

A.公平B.優(yōu)先C.公正D.同情

9.針對社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多的狀況，社會工作者小王擬推動成立“老年人普法自助小組”，普及相關(guān)法律知識，促進老人們相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標時，小王恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.帶領(lǐng)老人討論，澄清小組目標

B.協(xié)助掌握時間，讓所有老人能發(fā)言

C.引導老人討論，分析小組發(fā)展趨勢

D.列出并講解小組目標，幫助老人理解和認同

10.小周因患有小兒麻痹后遺癥，一直沒有找到滿意的工作，被家里人認為是負擔，他也認為自己沒什么用。社會工作者介入后，協(xié)助小周改變心態(tài)，激發(fā)他的潛能，促使他發(fā)生改變。本案例中，社會工作者采取的個案工作模式是（）。

A.認知行為治療模式B.任務中心模式C.家庭治療模式D.人本治療模式

11.

第

20

題

人本主義和存在主義對社會工作專業(yè)的最重要貢獻是（）。

12.服務對象楊女士很擔心自己被解聘。社會工作者讓楊女士設想自己被解聘后還能從事什么工作，被解聘后的最壞結(jié)果如何。社會工作者在這個過程中運用了理性情緒治療模式中的（）技巧。

A.理性功課B.自我表露C.去災難化D.替代性選擇

13.

第

3

題

弗洛伊德認為人格發(fā)展到關(guān)鍵時期是（）。

14.

第

39

題

社會工作不但關(guān)注現(xiàn)有問題的解決，而且特別注重從預防和發(fā)展的角度開展工作，“授之以漁”，“助人自助”反映了杜會工作（）的變化。

15.

第

32

題

（）不僅是小組社會工作結(jié)束的標志，同時也是小組工作過程的一部分。

16.服務對象：“我要是考不上研究生，我媽媽會非常不高興，那真可怕！”社會工作者：“唔，那我們先看看您媽媽會怎么不高興？”服務對象：“可能會不理我吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸皶恢辈焕砟鷨幔俊狈諏ο螅ㄐΓ骸澳堑共粫?，只是應該不太滿意吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳?，您所說的‘真可怕’會成為事實嗎？”服務對象：“呵呵，也許我把事情夸大了?！鄙鲜鰧υ捴?，社會工作者使用的是理性情緒治療模式中的（）技巧。

A.自我表露B.替代性選擇C.理性功課D.去災難化

17.社會服務方案的評估中，測量方案實施后所產(chǎn)生的效果的評估方法是（）。

A.過程評估B.效果評估C.績效評估D.定性評估

18.

19.在增強權(quán)能理論看來，社會工作者關(guān)注的焦點在于服務對象與環(huán)境之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效互動，從而能實現(xiàn)自己。因此，社會工作者與服務對象的關(guān)系是一種（）關(guān)系。

A.治療性的簽約B.權(quán)威性的咨詢C.積極性的引導D.合作性的伙伴

20.

21.從對人的生存影響程度的角度來看，社會環(huán)境有其（）。

A.層次性B.復雜性C.穩(wěn)定性D.變動性

22.劉老師擔任某社會工作機構(gòu)督導三年。開始半年的督導工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是（）。

A.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從“教”與“學”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

B.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系

C.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系

D.這種轉(zhuǎn)變讓督導關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

23.志愿者人力資源管理的職能包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導和控制等，下列屬于組織職能的是（）

A.方案規(guī)劃B.服務章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

24.中學生小華在學校結(jié)交了幾位愛打游戲的同學，一放學就和他們?nèi)ゾW(wǎng)吧，甚至晚上不回家并開始逃學。社會工作者小陳在了解情況后，分別聯(lián)系了小華的父母和班主任老師，從家庭和學校兩個方面入手來幫助小華。小陳做法的理論依據(jù)是（）。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.存在主義理論

25.個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務對象需求的服務方法。在個案管理中，如果評估的結(jié)果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。A.個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介B.評估與選擇C.個案管理服務計劃D.個案管理服務執(zhí)行

26.

第

60

題

在任務中心模式看來，服務介入工作的核心是（）。

27.科爾伯格理論將前習俗水平分為懲罰與服從定向階段和（）。

A.遵守法規(guī)和秩序定向階段B.相對功利取向階段C.社會契約定向階段D.尋求認可定向階段

28.

第

13

題

與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是（）。

29.社會工作者老林與服務對象小王就小王求助的問題進行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務經(jīng)驗認識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認為自己應該先解決做事拖拉的習慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應該（）。

A.改變自己的個人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個人判斷D.尊重小王的個人判斷

30.在街道辦事處和工商部門的支持下，某社會服務組織在臨街的公共場地上搭建起一些小商品攤位。計劃供社區(qū)貧困家庭低價租用。在向居民代表征集攤位租用意見時，大家看法不一。下列對貧困家庭進行救助的意見中，最符合社會工作理念的是（）。

A.“既然是貧困家庭，就把租金全免了”

B.“為申請到攤位的家庭提供創(chuàng)業(yè)培訓”

C.“小買賣不掙錢還不如讓貧困家庭領(lǐng)低保”

D.“將公共場地進行商業(yè)出租租金直接發(fā)給貧困家庭”

二、多選題(20題)31.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

32.

33.下列選項中關(guān)于存在主義的說法正確的有（）。

A.存在主義社會工作在實踐中強調(diào)個人的自由和責任

B.不同的存在主義者對如何看待他人的問題的觀點是一致的

C.存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由

D.存在主義取向的社會工作者強調(diào)應該肯定人們有獨特的生活方式

E.存在主義社會工作的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社會

34.社會工作是社會工作者有意識、有目的地運用社會工作方法，幫助或協(xié)助服務對象走出困境、發(fā)揮自身潛能、參與社會生活的過程。下列關(guān)于社會工作基本過程模式的說法正確的是（）。

A.社會工作是一個不斷促使服務對象改變、逐步達到目標的過程

B.社會工作的服務過程是社會工作者單向為服務對象服務的過程

C.社會工作是一個循環(huán)往復的過程

D.社會工作是在不斷變化的社會環(huán)境中進行的

E.在助人過程中，社會工作者是主體，服務對象是客體

35.某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學，由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加，機構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題，為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學合理規(guī)則志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓

D.配置老年大學專職管理人員

E.建立志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺

36.以下觀點中，屬于符號互動理論主要觀點的有（）。

A.心靈、自我和社會是人際符號互動的過程

B.語言是心靈和自我形成的主要機制

C.心靈是社會過程的內(nèi)化

D.行為是個體在行動過程中自己“設計”的

E.每個人的行動均被行動發(fā)生的場域所影響

37.

38.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括()。A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)系程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責任

39.

40.

41.在心理社會治療模式的治療階段，采用多層面的服務介入方式幫助服務對象，主要的治療工作有（）。

A.減輕服務對象系統(tǒng)功能的失調(diào)

B.減輕服務對象的不安

C.迅速了解服務對象的主要問題

D.開發(fā)服務對象的潛在能力

E.增強服務對象的適應能力

42.

43.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者依據(jù)認知行為理論判斷小文的困擾源于（）。

A.小文對自己的知覺和評價

B.小文對他人的知覺和評價

C.家人對小文的知覺和評價

D.周圍人對小文的知覺和評價

E.小文對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價

44.

45.社會工作者針對某社交障礙患者開展的個案服務工作，歷時半年取得比較好的效果，社會工作機構(gòu)需要對服務的影響進行考核，可以運用的考核評估方式有（）。

A.行為評估B.問卷評估C.心理咨詢D.心理測量E.價值評估

46.

47.根據(jù)《村民委員會組織法》的有關(guān)規(guī)定，下列事項中，經(jīng)村民會議討論決定后方可辦理的有()。

A.本村享受誤工補貼的人員及補貼標準

B.本村公益事業(yè)的經(jīng)費籌集方案及建設承包方案

C.征地補償費用的使用、分配方案

D.宅基地的使用方案

E.本村享受醫(yī)療救助的人員

48.根據(jù)《婚姻法》，下列關(guān)于離婚時夫妻雙方財產(chǎn)處理的說法，正確的有()。

A.夫妻為共同生活所負債務，由借款一方負責償還

B.夫妻書面約定婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財產(chǎn)歸各自所有，離婚后雙方均無權(quán)向?qū)Ψ秸埱笱a償

C.離婚時，如一方生活困難，另一方應從其個人財產(chǎn)中給予適當幫助

D.夫或妻在家庭土地承包經(jīng)營中享有的權(quán)益，應當依法予以保護

E.分割夫妻共同財產(chǎn)時，既要維護男女平等原則，又要保障婦女和兒童的合法權(quán)益

49.在未經(jīng)服務對象允許的情況下，不得向第三方透露服務對象隱私信息，這是社會工作者應該遵守的為服務對象保密的原則。但在（）等特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。

A.服務對象的行為觸犯了法律

B.作為輔導其他服務對象的示例

C.經(jīng)過服務對象的允許

D.法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)

E.社會工作者被服務對象起訴

50.預估時識別服務對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務對象的背景資料

B.認識問題在服務對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

三、多項選擇(10題)51.

第

82

題

社會工作倫理的特點主要有（）。

52.

第

76

題

認知行為理論借用社會學習理論的幾個要素來認識和改變?nèi)说男袨?，這幾個要素分別是（）。

53.

第

77

題

在社會工作中，常見的倫理難題有（）。

54.

第

75

題

在下列關(guān)系描述中，（）屬督導者與被督導者之間的互動關(guān)系。

55.社區(qū)基本情況包括（）。

A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)內(nèi)的人口狀況C.社區(qū)內(nèi)的建筑D.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)E.社區(qū)的文化特點

56.下列關(guān)于精神分析理論的主要觀點說法正確的是（）。

A.人的意識層次是由意識、表意識與潛意識構(gòu)成的

B.意識是人在任何時候都可以覺察的主觀經(jīng)驗

C.潛意識是一種低級的心理過程

D.潛意識是非理性的

E.潛意識對人的行為的影響是無所不在的

57.

第

73

題

由于各國的文化和歷史淵源不同。社會工作在一些國家和地區(qū)曾被稱為（）

58.

第

88

題

在社會策劃模式中，評估社區(qū)需要的主要方法有（）。

59.社會工作專業(yè)守則涉及（）。

A.社會工作者與服務對象的關(guān)系

B.社會工作者之間的關(guān)系

C.社會工作機構(gòu)與服務對象的關(guān)系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

60.

第

84

題

社會工作者是從事社會工作的專業(yè)人員，具備（）等基本特征。

參考答案

1.A社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，后來變成不但“授之以魚”，而且“授之以漁”。強調(diào)發(fā)展、增能取向都反映了社會工作目標模式的變化。

2.C個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網(wǎng)絡；二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網(wǎng)絡能否有效解決服務對象的問題以及網(wǎng)絡中的各種服務的彼此協(xié)調(diào)上。

3.A社會服務機構(gòu)要通過適當?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)來保證機構(gòu)的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會（或理事會）是社會服務機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容，社會服務機構(gòu)有必要對機構(gòu)的治理情況作出說明。

4.B經(jīng)紀人的角色為服務對象尋找有關(guān)的服務，為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

5.C

6.D在中國社會里，社會福利思想和制度對社會工作價值觀的影響也是十分明顯的。D項描述錯誤。

7.B人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的輔導環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導關(guān)系以及關(guān)注個案輔導過程等特點。題中，社會工作者采用的是人本治療模式。

8.B一名合格的社會工作者，會將服務對象的利益放在優(yōu)先位置。對人類的熱愛，對弱勢群體的同情、支持，對人類潛能和對專業(yè)本身的信心，激勵社會工作者克服種種困難，完成助人使命。

9.A雖然在決定參加小組之前，小組組員對小組目標已有初步認識，但還比較模糊、比較抽象，另外不同小組組員之間對小組的認識和期待也不盡相同。因此，小組一開始，首先要與大家討論小組的目標，訂立大家共同認知的小組目標，要使大家清楚小組準備并且能夠幫助他們實現(xiàn)什么樣的目標。

10.D人本治療模式的有效輔導方式是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能充分發(fā)揮自己潛在能力的人。

11.B入本主義和存在主義對社會工作專業(yè)的最重要貢獻是提供了最為基本的價值基礎和思想基礎。

12.C讓服務對象盡可能設想最壞的結(jié)果，直接面對擔心害怕的事件（災難），從而使服務對象擔心害怕的非理性信念呈現(xiàn)出來，此技巧為去災難化。本題案例中，社會工作者采用的正是去災難化的技巧。

13.C

14.D

15.D

16.D非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化、想象。去災難化是讓服務對象盡可能設想最壞的結(jié)果，直接面對原來擔心害怕的事件（災難），從而使服務對象擔心害怕的非理性信念顯現(xiàn)出來。故選D。

17.B\n【答案】B

\n【解析】方案的評估一般用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估是關(guān)注方案進行過程中服務對象和人數(shù)的變化、服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。

\n

18.B

19.D

20.C

21.A

22.A督導是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導者的行為。這種互動關(guān)系會隨著督導者與被督導者互動形態(tài)的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導者的關(guān)系可能屬“教”與“學”的關(guān)系。當他適應了機構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗后，與督導者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系。

23.B志愿者人力資源管理組織職能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設計；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權(quán)；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓練。故答案選B。

24.C從系統(tǒng)理論的觀點來看，人都生活在系統(tǒng)之中，但是一個人能否與期所生活的系統(tǒng)形成積極的互動關(guān)系，則直接決定著一個人的生活狀態(tài)。社會工作者的任務在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的有利和不利因素，調(diào)整人和環(huán)境的關(guān)系。

25.C服務結(jié)束后的評估主要包括以下幾項指標：（１）服務是否符合服務對象的需要；（２）服務對象對整個服務是否滿意；（３）服務提供的目標是否實現(xiàn)。如果這三項指標的評價結(jié)果不完全一致，個案管理者還可以進行追蹤評估，包括了解服務對象改變的情況、提供轉(zhuǎn)介的情況、滿足服務對象的需要的狀況、服務計劃是否需要調(diào)整以及服務是否可以結(jié)束等。如果評估的結(jié)果顯示服務對象的問題沒有得到解決，則必須考慮重新回到“個案管理服務計劃”階段。

26.B

27.B通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，前習俗水平包括兩個階段：①懲罰與服從定向階段；②相對功利取向階段。

28.C

29.D

30.B社會工作者應協(xié)助服務對象制定最有利的反貧困政策，除了給予政策范圍內(nèi)的救助外，社會工作者還需要幫助貧困家庭和個人發(fā)掘社會資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，徹底擺脫貧困。故本題應選B。

31.ABC社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協(xié)調(diào)和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

32.ADE\r\n

33.ACD系統(tǒng)理論的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社會；存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由；存在主義社會工作在實踐中強調(diào)個人的自由和責任；不同的存在主義者之間對于如何看待他人的問題存在分歧，但是有一點是共同的，即他們都認為人與人之間是可以做到彼此理解的，故B