國有和私營體制下員工離職傾向對比實證

中國國有和私營體制下員工離職傾向對比實證研究緒論1.1研究背景從20世紀末開始，員工離職問題就日益成為全球學術界和企業(yè)界關注的問題。一方面由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的破滅和歐美日經(jīng)濟的下滑，使得全球掀起一股裁員風波，企業(yè)紛紛裁員，造成大量員工被迫離職；另一方面全球經(jīng)濟的發(fā)展使得人才流動頻繁，企業(yè)員工，特別是核心員工，的主動離職問題也漸漸成為管理者關注的問題。在中國，企業(yè)員工離職問題顯得特別嚴重，特別是在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。2003年8月，零點調查、清華本科公共管理學院和中國惠普有限公司共同完成了“企業(yè)危機管理現(xiàn)狀”課題研究.調查結果如表1-1所示，59.8%的國有企業(yè)存在人力資源危機，35.1%的國有企業(yè)認為人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在私營企業(yè)和外商獨資企業(yè)中，面臨人力資源危機的比例降至52.4%和41.1%，人力資源危機造成嚴重影響在私營企業(yè)和外商獨資企業(yè)分別降至34.3%和27.4%?？梢妵衅髽I(yè)最經(jīng)常面臨而且對企業(yè)造成嚴重影響的首要危機是人力資源危機；外資企業(yè)和私營企業(yè)中，人力資源危機是僅次于行業(yè)危機的第二大危機。此外，國有企業(yè)和私營企業(yè)的人力資源危機涉及面和嚴重程度要遠遠高于外資企業(yè)。表1-1不同所有制認為企業(yè)面臨的危機類型及其嚴重程度調查表覺國有勇企業(yè)蠻私營果企業(yè)桶外資保企業(yè)覽（僅拖包括翼外商艘獨資鑰企業(yè)冬）勻面臨怒的釋危機殺類型丟危機蹦的咸嚴重也程度主面臨披的督危機揪類型碼危機偵的伐嚴重域程度譯面臨強的餅危機紛類型孝危機桂的腫嚴重渾程度對頻數(shù)點百分澤比恐頻數(shù)香百分栗比珍頻數(shù)稼百分投比襪頻數(shù)名百分傍比匯頻數(shù)白百分尋比竹頻數(shù)世百分窮比博人力柄資源齊危機茫10哪4演59己.8竹%剖61銷35捧.1袍%舅75棒52蝕.4板%啦49挎34教.3莫%睡39陡41諸.4滑%靜26食27美.4躍%酒行業(yè)計危機壽71饒40護.8喬%長48貍27值.6葉%墨80燭55給.9環(huán)%緣59喬41恨.3揭%敬53拆55家.8咱%鐘32攝33覽.7狡%搶產(chǎn)品紫/服奔務危陽機逝84胖48臟.3混%矮51差29樹.3燥%檔45駝31診.5版%自26委一八俯.2滅%嗓28新29繳.5護%及17仍17膜.9窯%梅計算自機技癢術危疏機培49梅28規(guī).2和%沒23址一三戶.2盲%掀47蓄32堪.9文%綱27泄一八埋.9已%米29澤30休.5芽%腰一八蹄一八醒.9鳥%慈客戶呼丟失麥27索一五傲.5舒%容一五然8.歲6%斑27戶一八批.9惰%蚊一三款9.嚇1%刃23饞24控.2河%柄11瓣11桃.6圾%閥財務決危機勤一八慣10撿.3倡%樣無統(tǒng)鑄計底32兔22枝.4雨%求無統(tǒng)許計凈20笑21昏.1句%扁無統(tǒng)日計固天災慶人禍到20飾11申.5桂%飼16治9.咳2%同一三兩9.度1%驢7唐4.擾9%窮17哲17幣.9豬%布一三傅一三吼.7靠%余其他梨危機謀27乞一五棵.5捐%辱14竄7.珍9%仗39番27堡.3仁%旨25闖17恢.5迎%典28聽29各.5拍%腔一五凝一五帥.8處%殊總計知17穴4稻22仆9.頃9%算17格4表一三高1.憲0%儲14招3番25昨0.氧3%預14唯3享14猶4.同1%傍95待24胡9.動5%忽95業(yè)一三疾8.笨9%同樣的幾項類似的調查也顯示，中國員工的離職傾向顯得過高。2002年10月30日至11月3日，勺海市場調查有限公司對于北京、上海、廣州三地6一五名居民的調查顯示，

參加工作以來，跳過1到2次槽的被訪者占總體的46.5％，跳槽3到5次的占43.7％，少數(shù)被訪者（占總體的9.8％）跳槽超過６次以上，現(xiàn)代人多次變換工作已是大勢所趨。調查還發(fā)現(xiàn)，近2/3的被訪者表示“如果有可能，還會繼續(xù)跳槽”，北京和上海的這一比例是70.1%，廣州的比例為57.1%[由此可見，“員工的頻繁離職”是中國企業(yè)目前面臨的最為嚴重的問題之一。這種情況帶來的直接結果就是“企業(yè)人才匱乏”。隨著大型國際企業(yè)紛紛到中國建立長期據(jù)點，以及大量中小型企業(yè)隨后而入，中國目前正面對人才短缺以及人員流動的問題，高層領導人的短缺尤其嚴重?；谑袌鲂枨笠笄校袊娜肆Y源成本仍有逐年上升的趨勢。“在當前，從微觀層面用顯微鏡來看中國企業(yè)，人才流失問題是最大的問題！”據(jù)新加坡聯(lián)合早報報道，翰威特()咨詢中國區(qū)薪酬評估咨詢業(yè)務總監(jiān)侯蓓莉說：“中國的熟練和非熟練勞工都非常豐沛，可是專業(yè)人才卻嚴重短缺?！睂I(yè)人才不足的現(xiàn)象，尤其是出現(xiàn)在金融、市場銷售以及研究與開發(fā)等領域顯得尤為突出。此外，優(yōu)秀的管理人才更是企業(yè)所渴求的對象。根據(jù)這家咨詢顧問公司的調查，有45.1%在中國的商家仍面對管理人才短缺的問題。反觀韓國、香港和臺灣，缺乏管理人才的公司則分別占8.3%、10%和14.3%的比重，遠不比中國大陸來得嚴重。調查還顯示，有43%的中國企業(yè)感覺到人才流動是一大問題。而在新加坡和馬來西亞，只有5%和4.5%的公司對這項問題感到擔憂。目前，中國有企業(yè)業(yè)已經(jīng)試圖通過很多方法降低企業(yè)的離職率。但是他們的方法往往局限在薪酬結構和培訓方面，包括保持企業(yè)總體薪酬高于行業(yè)平均水平、提高獎金的額度和范圍，更加全面的增加員工受培訓機會等等。這兩者常用的方法在某些情況下是適用的，但是在另外一些情況下不僅取不到應有的效果，而且還增加了企業(yè)的人力成本。北京、上海、廣州三地的離職調查發(fā)現(xiàn)，“原來的工作薪水不高”是人們跳槽的最主要原因，提及率為52.5%；48.0%的被訪者是因為“個人能力得不到發(fā)揮”；32.2%的被訪者認為“原來工作不符合自己的興趣或專業(yè)”；28.3%的人因為“難以得到晉升的機會”而放棄原來的工作；25.0%的人“不喜歡領導／老板的為人”，其他的因素還包括“工作壓力太大”、“人際關系緊張”、“領導／老板對自己不夠重視”也是跳槽的原因[2003年6月底，武漢一家市場調查公司對于武漢市1000名年齡在36歲以內，本科學歷以上、以辦公室為主要工作場所的腦力勞動者調查顯示，62.8%的人存在主動離職傾向，其中27.2%的人主要是為了追求更好的薪酬，19.2%的人主要是為了超越自我，11.3%的人主要是因為人際關系不好，其他原因所導致的主動離職傾向只占5.0%。從這些數(shù)據(jù)，我們不難看出僅僅一半的具有離職傾向員工是因為報酬和福利的原因，大約四分之一是由于培訓等個人發(fā)展問題。除了這兩種常見的方法以外，國內外很多企業(yè)通過設置更加具有挑戰(zhàn)性的工作，增加工作保障，增加各種福利和補貼等方法也取得了明顯的效果。1.2研究目的企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢很重要的一點就是雇傭、培訓和留住“企業(yè)的價值員工”。這部分員工往往具有很強的能力水平或者發(fā)展?jié)摿?，了解企業(yè)的情況，能夠迅速為企業(yè)創(chuàng)造價值。然而，勞動力市場的短缺使得企業(yè)從人才市場上獲得合適的員工，同時員工的高離職率又給企業(yè)造成了很大的損失。這種損失不僅僅體現(xiàn)在公司在雇傭他們期間所支付的招聘、培訓等費用，而且具有離職傾向的員工在離開企業(yè)之前工作業(yè)績往往表現(xiàn)出低效率。站在企業(yè)的角度上思考離職問題，員工的“被動離職”往往是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和自身經(jīng)營情況決定裁員后的直接結果，是“以企業(yè)價值最大化為目的”的一種主動行為；而員工的“主動離職”過程中，員工成為主動者，企業(yè)是被動接受者。人力資本具有能動性、流動性和社會性的特征，知識經(jīng)濟的到來和入世后外國有企業(yè)業(yè)的進入，給擇業(yè)者提供了大量的選擇機會和實現(xiàn)與自己的知識和智能相應的公平機會，為了體現(xiàn)自身的價值和獲取更優(yōu)惠的報酬，“跳槽”人次不斷遞增，“跳槽”頻率不斷加快。員工離職和管理人員離職是企業(yè)人力資源危機的兩種主要表現(xiàn)形式。。員工離職問題涉及到人力資源管理的很多方面，例如：如何防止核心員工的離職？如何了解影響企業(yè)不同員工群體離職傾向的因素,并進行有效的事前控制？如果根據(jù)不同員工的不同需求，設計出最有效的薪酬制度？這種制度需要在保證企業(yè)人力成本的基礎上，最大程度上激勵員工，并防止核心員工的主動離職？中國有企業(yè)員工離職率如此之高，那么到底要不要對員工進行培訓？如果培訓，企業(yè)擔心員工培訓結束后會離開企業(yè)，使企業(yè)白白承擔員工成長的培訓費用；如果不培訓，有不利于培養(yǎng)員工的工作滿意度和對于組織的忠誠度。國有企業(yè)、私營企業(yè)和外資企業(yè)，這三種在中國市場經(jīng)濟環(huán)境下的不同企業(yè)類型，在員工主動離職方面呈現(xiàn)出不同的特點?！捌髽I(yè)危機管理現(xiàn)狀”課題對于不同所有制下人力資源危機構成比較調查如表1-2所示。30.5%的國企經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著員工離職率高所造成的危機，而經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著中高層管理人才意外離職所導致的危機的國企比例高達42.0%；私營企業(yè)經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著員工離職率高和中高層管理人才意外離職的比例分別為30.8%和32.9%；外資企業(yè)經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著員工離職率高和中高層管理人才意外離職的比例分別為27.4%和25.3%。由此可以，國有企業(yè)的中高層員工離職對于企業(yè)的影響要遠遠大于私營企業(yè)和外資企業(yè)。表1-2不同所有制下人力資源危機構成比較調查表愈國有頑企業(yè)難私營殺企業(yè)安外資殊企業(yè)粱合計志頻數(shù)蛙百分丘比權頻數(shù)腹百分南比冷頻數(shù)囑百分津比壞頻數(shù)情百分嶺比恰員工些離職屢率高吃53桃30鏈.5橡%期44裙30誓.8霜%燭26登27趟.4園%淘14器2把29遞.7因%盾中高集層管也理人跪才離倦職/曬解雇捉/逝話世恒73牢42段.0惡%犬47彩32賞.9摩%犬24督25貢.3獸%學17億7曠37縱.0榜%柏國有翠企業(yè)貍員工好的離掙職很肯大程娃度上盒是體廟制的度原因鉛。據(jù)雞一項培調查缸顯示熱，我攪國國象有企性業(yè)員傅工離忍職率瘡平均寶在一形五%婆左右豎。國狹有企弄業(yè)辛濁辛苦丘苦培進養(yǎng)的分大批具人才臘在高慢薪和沾發(fā)展憐機會妥的誘磚惑下澤，紛甜紛奔腫向外備資、咳私營臉企業(yè)該。在市國有姿企業(yè)宜，我趨們常船常聽測到管蹲理層齡這樣完的抱硬怨，賴“暢我們?yōu)E是國宰企，勤工資末低得慢外面臺隨便罪什么圍公司友給個泡價就弄能把殿公司奇的技順術骨低干油全鍋探端了慮”勁，冷“泰那個兼人百年輕物有為免，我眨一直約特欣禾賞他窮，還乳老給村他來吊點兒紐感情婚投資搭想拴盒住他街的腿鬧，可戴是人聾家還琴是走窮了扔”求，躲“掘他說堅走的貌理由健不是泛為了我多掙閥錢，端因為慶人家對給的袖工資朋和我繡給的耍差不鍬多，箏而是畜說要恢去奔犯事業(yè)旅”樂。中顧國的校國有陜企業(yè)矮一直梅在政嫩府干吉預和吳保護柏下，域面對玩著市姿場經(jīng)今濟和竟企業(yè)劑內部王的裙毫帶關道系、嘩員工跳素質助低下嫌、思奇想落論后等鐵等問彎題，礦企業(yè)寧既無譜法一護下子餐甩開斧膀子謎干，端也無孟法繼癥續(xù)沿鞋襲過具去的式管理章方式刻。條國有彈企業(yè)股的薪喪酬機婆制和死獎勵脂機制琴的不帶健全庸是員占工離貨職的恐首要攔原因促。撿對于示普通妄員工扁來說爬，國微有企爹業(yè)的爐種種品福利醬待遇嬸正在主逐漸爛減少翅或取后消；許對于奸企業(yè)良中高檢層管始理人雁員來鍵說，養(yǎng)國企親可以燒按勞喂動、隱投資盲、知默識產(chǎn)茄權、民技術想等來伐分配栽收入欺，但予很難急真正既實現(xiàn)陰按經(jīng)誰營業(yè)雀績來祖對他腸們給樓付報妥酬(逼這一練事實聞可以編從上嶄市公泥司每鐘年公垮布的罰不同功所有齒制企地業(yè)中梢老總用年收壺入數(shù)勇額的取巨大橫差異慘中得彈到反區(qū)應)催。缺黎乏成奴熟完己善的灘激勵氧機制葵是國夸有企蔽業(yè)人塘才離楊職的燭主要貢原因淹之所往在，現(xiàn)并且夠已成籮為阻叼礙國雷企發(fā)腥展的乏一大炮不容像忽視占的問定題。伐其次凝，賠在用借人上炒，國很有企急業(yè)普炭遍存潔在著鵝對年愉青人恥才培癥養(yǎng)考竿察時昆間偏若長的洞現(xiàn)象桌，而來在非戲國有出企業(yè)告二十盈多歲詠就能趟任部賢門經(jīng)秀理、肚項目貿(mào)主管衫，國插有企櫻業(yè)論顧資排覺輩的穴現(xiàn)象達與非殘國有挖企業(yè)榮在用啞人方瑞面的披差異籍，很精大程預度地通限制應了國刺有企軌業(yè)人炕才才牽能的尿發(fā)揮寒。懇最后踩，近國有對企業(yè)肝人才示培訓搞機制磨滯后敗，方稅式與煉培訓淘對象將的實針際需榨要銜憤接不重緊，痕缺乏魔靈活塑性，旦這種鄙培訓去機制瘋難以陵滿足膠企業(yè)凡內部違各類束人才漿對高垃層次播培訓獎的強輕烈需嫂求。純私營婦企業(yè)止的員貧工離好職率塑遠遠塞也一筑直處忠于較川高水垮平。稈私營庭企業(yè)煤員工黎跳槽撒的對剝象比朽較復猶雜，汪私營指企業(yè)衣、外踐資企文業(yè)、太國有竿企業(yè)第都成追為他韻們跳小槽的遣對象眠。目屢前，居我國漿私作營搬企緞業(yè)竊與外緣企在叨薪酬陪上的銷差距奏正逐糟漸縮握小方，吸駐引了余一大你批優(yōu)請秀人胞才。愈同時張，私咳營企凳業(yè)可要以根微據(jù)不楊同需淹求靈婆活制燥定措鐘施來似吸引拴人才駕，而當且也捏通過茂賦予芹他們進更大林的自座主性份來留速住人膜才?；求w，私蜜營企傭業(yè)在來企業(yè)砍文化香和其爸他人雜力資頂源管歷理配贏套措顫施上熟落后鐘于外刊資企羊業(yè)，衣這使么得他陪們的喚員工膀容易械受到饅外界內的誘窮惑，煤使得嬸離職羞率高渡居不糞下。遭然而宋，浙蟻江省碧經(jīng)貿(mào)撤委副醋主任誠、省賺中小頸企業(yè)諸局局儀長吳甩家曦成指出鳴私營次企業(yè)賴發(fā)展芳中的蹈關鍵填問題傘，輕“葉私營置企業(yè)泊傳統(tǒng)止的管壽理模新式成球為制伙約企聲業(yè)壯休大的啞關鍵希因素欄，在周家族兆制管蓬理向那現(xiàn)代冒企業(yè)榜管理尚轉化益過程斥中出娃現(xiàn)了丸回潮僵現(xiàn)象滔，其猴中比笨較重柄要的托原因歌是企式業(yè)職半業(yè)經(jīng)快理人勁的素樹質不枕高。頭由于隸浙江雹的知搜名本捎科少摸，人扮力資半源無巴法滿氣足企污業(yè)的韻高層者次人叔才需謹求。薄”灶面對漠和全半球經(jīng)變濟的剖壓力惹，目巖前中蛋國國瘦有、行私營丙和外茄企都噸不同腸程度可的出升現(xiàn)員仿工搞產(chǎn)離職淋率的擴問題債。而南通過賣分析無，我調們不宿難發(fā)夜現(xiàn)，剝這三硬種企犯業(yè)員位工離顯職的機原因拒各不弓相同景，這紫就為化企業(yè)碗人力船資源厭管理蓋造成磨了很苗多困桃難。庭筆者救在三燦年的屯研究究生期工間接章觸了攝10隙余家芬企業(yè)層，涉桶及到韻國有奏、私勉營和信外資重背景順。與摘這些修企業(yè)漲管理攝者的騾訪談架中，半他們蘋反映向了對榨于頓“薯員工謙離職謊管理長”遭的困頭惑。位這種數(shù)困惑向表現(xiàn)汪在兩凡個方續(xù)面：臣第一燃，什傳么導捎致了滔自己圾企業(yè)弄員工棚的離坦職行匯為？株第二癢，除佳了薪追酬和躬增加稻培訓充機會陣以外恥，還亡有更修有效激的或闊者更貪低成鑒本控監(jiān)制員習工離剖職率補的方街法嗎緊？本電文的料研究霧就是伐基于昨這樣塞的一商個出層發(fā)點碧，試亦圖發(fā)學現(xiàn)不挨同所蛛有制嚴條件航下企脊業(yè)員熄工離淡職的柔不同笛模型綠和員垂工離涌職的臟不同憂管理棟辦法允。剖國外撿目前渣在這龜個方鳳面的啞研究粒都存依在較贊大爭蠟議，勿而國恨內在危這方到面的彎研究暴剛剛喇起步尚，現(xiàn)漿有的瀉研究莊成果勉由于咬東西忌方文金化、崖意識洽的差體異，距不太敗適合法中國暈有企傘業(yè)的括具體愿情況島。但民是由傾于特純殊的車國情伙使得匆中國券有企量業(yè)的熟離職漸率高領居不宿下，蛾企業(yè)控界迫辯切需乞要一執(zhí)套關差于員贏工離駱職率騙的理騾論體愈系來鳴指導待企業(yè)塞人力哄資源征管理袋實踐弓。哨1.音3尚預期襖貢獻默由于充樣本慘的原召因，戶本研貍究僅碗僅涉疊及國點有、永私營悔兩種允不同度體制茂下肥“哈員工孩離職臟傾向腸”趕的實隱證研喬究，艇而沒題有對店外資窯企業(yè)磁的情腿況進紋行分案析。羅本研己究希搶望解倡決的凝問題筆：絹中國薦國有冊和私歸營體蹈制下棟，員央工離造職傾肺向是沖否存乒在明協(xié)顯差糧異？炎中國那國有財和私暢營體休制下立，員烘工離芹職傾動向是懂由于船那些迎因素丙導致傅的？澡中國潔國有盟和私阿營體睛制下后，各榮種影皮響因項素對槐于離次職傾離向的買顯著辛性有救什么溝差異扎？遇中國懷國有兆和私辦營體壽制下許，哪蠅里人蛙力資醒源管晴理方坡法可霉以更貍加有早效的直管理暢員工噴離職儀傾向輩和離寬職行絡為？車通過貪對比臥實證玉分析異，最伙終總成結出證中國騙兩種課不同米體質旱下眼“縣員工扇離職嘴傾向爛”玩模型殘。同世時，攝根據(jù)培國有捎和私列營體敗制下饅“芳員工驢離職炒傾向逐”最的不色同構鹽成，攪為企蠅業(yè)控男制員賭工離岔職提傷供人狼力資震源管順理的毯建議痰。雁企苦業(yè)員丈工離喊職文殼獻娃探討摸從2稠0中插葉開皮始，久企業(yè)哨界和賽學術虜界就價開始茶了對宣于離西職的斥研究書。在等近5叛0年洋的期勇間，郵離職磚行為桿、離豬職傾蒜向等睜等相酬關研協(xié)究越喜來越印多，磚研究田的廣兇度和絮深度撞也不釘斷拓弟展。仇而這柜種情親況是龍兩個膀原因坊作用廟的結房果：訪其一撿，人頑才在眼企業(yè)乓經(jīng)營蛋成功趕中所鑄起的者作用準能夠俯越來隱越大夾。人籮力資討源被衰分為兄“濁人才仰”滲和耽“拳人力矛”戚兩個踐范疇投。人起才是樂指以臥創(chuàng)造嗓性勞辭動為史主的糠腦力碗工作棵者；稍而人俘力是貢以重忌復性體勞動壇為主宴的腦菊力工德作者料和體勾力工須作者積。全細球經(jīng)禁濟和醉網(wǎng)絡策時代附的來肢臨使灶得企衡業(yè)的肢核心功競爭弊力來樹源于子創(chuàng)新棒，而牽不在義是傳晌統(tǒng)的希低成程本、旅標準惱化和恒大規(guī)貸模。手人才壟作為皆企業(yè)頁創(chuàng)新榆性行息為的追源動搭力受償?shù)搅伺踉絹硭髟蕉喔闹劁z視，解各個峽企業(yè)叔為了喂搶奪獄這部拘分稀輪缺資嚷源往針往不煩惜血腳本。態(tài)其二美，員現(xiàn)工離鴉職的治渠道搜越來州越暢婦通。紗就業(yè)調市場粥的完靈善，潤網(wǎng)絡湯技術喇的普局及，庸各種擊失業(yè)多保險議和社添會福亞利清臂除了苦員工去離職捧的一框些現(xiàn)善實障著礙，隔讓他后們可辭以在羞更大圾的范頂圍內寬去選鍛擇最勵優(yōu)的道工作痰計劃領大量跪的研融究可腐以分慘為三寺類：殺第一竹類是司研究弊員工轎離職努行為傅與企傷業(yè)績殼效的蘆關系鵝；第鞠二類哀是研掉究員婚工離血職的探行為析模式齡；第輛三類損是研朋究導窄致員訓工離假職行迎為的雁種種弱原因很。旨第一椅類研彩究目譽前已辟經(jīng)在恐企業(yè)仔界和經(jīng)學術薄界達休成了貍共識吵，即貝員工訂的離耗職行從為對德于企坡業(yè)績裝效存劈在很活大的平負相具關性戲。這強種共覽識促輔使企電業(yè)家恐和學撈者考蝶慮這但樣三夢個問擾題：惜（1案）員寄工的毫離職雖行為擊是突標然產(chǎn)旅生的該，還亡是經(jīng)哨歷著鏡一個腐逐漸采漸變足得過攏程；融（2射）什拿么因吵素導融致了蜻員工拼離職蝦行為準；（肢2）競怎么說樣通帥過一備定的創(chuàng)管理楊辦法聲來控懂制這掛種行稍為。羅這三漆個問蔬題之榮間存均在著食遞進嚼的關喝系，堵即第咱二個搞問題碼的解胸答有流賴于黎對于樸第一秋個問酸題的妄正確湯認識冒，而對第三誼個問艱題的庭解答娘有賴豈于對襯于第篩二個忘問題柏的了裂解。相第二萍類研孔究是隱從行同為學無的角好度對皆離職爸進行仗研究摟。悲“朝突發(fā)愉式行耕為賣”蔥和凝“延漸變繳式形筍為管”位是其結中兩恢種基穗本的閉行為波模式妨，從膊經(jīng)驗弱判斷箏我們塊認為晚離職驚行為喊時一偷個長納期的宅、逐肅漸形舅成的相過程銷，是鵝一個棉“受不滿集產(chǎn)生額——遲不滿底加劇撥——唉無法抽承受盛或者單受到戒更大看的誘敬惑去——板放棄拾”生的過鍛程。宇那么濾管理柔學界多和行監(jiān)為學短界就賴對這著一特禮殊的桐行為螞模式掀進行刃了研奪究。窯當然述，這錢種研抱究是途非常侮有意桿義的幼，并埋且提侄出了放“附離職結傾向窄”柿的概宜念。摟“溜離職鹽傾向昨”蜜就是耕調和圾“糠不滿塵”致和最蛙終的愛“擠離職冰行為菠”鳥之間啄的一超個重網(wǎng)要變否量，罰也是永本文態(tài)要研悔究的鬧重點臣。關厚于這掩部分血內容粗的具沫體闡讀述見知1.娃1小績節(jié)。農(nóng)第三勞類研蝴究目停前存周在著芽很多障爭論固，學連者和運管理你者們覽提出權了大時量的及可能很影響增因素顯。例誼如，唉工作尸滿意掛度、統(tǒng)組織場承諾俱、個砍性、潑性別饅、年提齡、炭工作感時間福、道餅德觀兄、企蘇業(yè)文堪化、仆家庭銳、薪紗酬、糊晉升怠機會輝等等授。這滔些因賀素大葉致可握以分遷為四濱類：啦（1用）個蠶人相脾關因鑼素；稼（2居）工瓣作相霸關因炮素；票（3尋）環(huán)砍境因則素；賺（4尼）離儲職傾晝向。譽這四廢類因摘素互技相作僅用，仁最終科導致賤離職鏡行為蒙。而綁理論揚研究嗎的爭仰論大圓多存夜在于需這四泡類因贊素對盒于離擊職行辮為影翁響程繼度，崗以及魂這些軟因素歪之間斤如何堤互相襖影響欄。例掩如，嚴“熔個人續(xù)相關詞因素拿”盾和穿“誦工作撐相關蔬因素勻”陪會直別接影舍響乏“浪離職膽傾向需因素覽”趕。除信此之蔥外，竄各類優(yōu)研究撫的樣惰本特誤征差桂異，幣研究織方法籮差異截等等極都加迫劇了炮各種運不同傭理論灘之間竄的爭蜂論。祝關于把這部屬分內普容的廈具體愈闡述們見1凈.2敲-1待.5畏小節(jié)梅。燕2.漆1特離職雪行為酷模式釣的研跪究趟離職逆是一販社會介的過飲程（拍，裳19纖50映）。錄從廣獻義上娃講就膊是勞醉動移獲動，警包括睬地域曾間的億移動奧、職促業(yè)間仁的移頑動以述及產(chǎn)擱業(yè)間慘的移勵動，成同時呀也意莖味著全某一煌特定滅組織燈員工扎的流瀉出與園流入浪。狹部義的介離職瞎定義穗就是謊從組洋織內幕部往渡外部診的勞震動移葛動（噸黃英松忠，練1咸99駁0淹）。鹿（豪1穴99沒7利）將免離職美分為卷以下繡兩類腔：自仗愿性州離職馳和非沖自愿煉性離大職。刑自愿雄性離精職的陰原因任包括靠：第揭一，粱因為暖組織柔因素享而離佳職，扭這類宅原因設有薪諒資、掉升遷誓、與炊主管辱關系據(jù)、工碗作機丑會及全工作蹦挑戰(zhàn)逢等；今第二卻，因糞為個掀人因練素而化離職稍，這搬類原頃因有坑健康梅關系杏、退后休、軌深造聞。非敞自愿偉性離玩職主持要是亭由雇日主或盒組織欠立場愿所強霧制執(zhí)座行的搶離職或，也幕就是殃所謂夕的解腦雇。組＆幸（處19究82檢）從車公司睡的角濕度考傻慮資估源離聚職，助也把翅員工除的自退愿性倦的離鮮職中誘應在林區(qū)分古為兩跌種類刷型：囑第一吐，非跡功能類性離梨職，際即個暗人想爽離職召但組傭織希砍望能弟挽留棚他，笨因為頸這類茫員工臥的流怎失對乳組織勵的經(jīng)寨營效翻益會零有負匪面的擠影響桐；第慢二，瓜功能升性離醒職，象即個畏人想榜離職攻，化而組藍織對漁其離水職不親在乎利，可因為闊組織吧對其椅個人程及工內作績灰效的卸評估移不佳懂，親留下幻來反襖而會笨對組離織的三經(jīng)營寸績效伴會有絕負面束的影綁響。圖離職豬對組惕織團互體所剛造成繩的影萬響（竿滕青給芬，青19汁87厚），斃可分鳴為良笨性與毅惡性貨兩種今。良武性離號職是對指組腥織有愿適度三的離誠職率考，并偵不妨梯礙組顛織的紋發(fā)展廈與成敘長，者并可蟲促進艷組織禁新陳倚代謝過，增塊加創(chuàng)起新能養(yǎng)力。烈但過稍高的粉離職悔率就擠是惡文性離祝職，胖因為督過高肅的離惱職率螺導致什組織猛在招鮮募新礎人、乖訓練華員工佩的成范本增炮加，丘甚至供可能稿會影維響到碧短期烘的生嫌產(chǎn)力聲，對慌組織喊造成校負面忌的影執(zhí)響。疏但另艇一方獄面，刮若是蓮一個貸組織晚的離芽職率勸過低推，幾情乎沒谷什么杠新進掌的人是員，叨也可標能造僚成組鵝織老鄙化、益僵化垮，影狼響到休組織犬的進支步與屋成長財。涼和脹（1想95羨8）弊最早戀提出充了研服究員磚工離遮職行荷為的輸研究剝，指都出員帶工離屯職的僚決策但受到津他們德對目胡前工攀作舒箱適程吩度的底感受執(zhí)和變春動愿歲望的蟲影響述。員跡工對輩于工付作的田態(tài)度賤，例丙如工噸作滿火意度內和他雄們可匙以選愛擇機棒會的烘大小嫌是主義要考寄慮因盾素。竿另外幟一些鐵學者帆，例討如躁和它(亞19柳94訊)，鋸在踩他們弦的?；I型出已提出里員工惡離職鐘的決稠策也屆許是舊因為趟由于享組織染的泡“畜沖突稿”驕，這扣些沖詳突可固以是應預期葉的或蓬者是貝非預價期的框，可務能對床于員醒工有劍正面耕的、刃中性涼的、栗負面指的影紹響。諸一個忙員工粱沒有世得到返升職證的機湖會也嶺許就潔是這姜種安“聽沖突貧”慰，這秤就可蘿能導貴致員惕工離盼職。卷在鵲這些既模型纖中，同這些濤普通密的亦“利沖突赴”貴因素磁可能彩混雜悄在一尤起，饅這樣危就難筐以準煤確預永測員慣工的咱離職悠行為桃?；殡x職冒行為步的研奪究大浩多是羽通過秧對于步可能豬導致虜員工佛離職惡行為絲的因牧素進御行統(tǒng)臭計分智析，著最終樓得出尺一種詢多變迷量、宣多層好次的構模型溝。例摩如，佳D淺.餅在他券的模皆型中吸提出友了一掉種具斷有代貫表性民的模肝型（風如圖姑2-役1所依示）咸。從飼這個兇模型頭中，職我們造可以獵看出搭，兼把員常工離早職行命為歸趙結為貢個人娘變量足、工蠟作相崗關變仆量、逃環(huán)境它變量策、員悟工傾頌向四殼個方認面。組大量虜?shù)难惺啪堪l(fā)脹現(xiàn)四頑個變羽量在喘決定潮員工屠離職跨行為桃之間撫影響孝，其澤中員摧工傾俯向這抄個變耳量與聯(lián)最終別離職著行為旬的關廚系最培為明燙顯，值而且胸與前扔面三奮個變扮量的鄰相互腦作用青程度嫁最大無。個人變量個人變量年齡（-）本崗位工作時間（-）全職（-）女性（+）藍領（-）主動性（-）被動性（+）工作動機（-）血緣關系責任（-）工作相關變量自主權（-）重復性（+）分配公平性（-）角色的含糊程度（+）角色的沖突（+）情緒疲憊程度（+）同事的支持（-）上級支持（-）工作挑戰(zhàn)性（+）環(huán)境變量工作機會（+）員工的傾向工作滿意度（-）組織承諾（-）離職傾向（+）自愿離職圖2-1圖2-1D.的員工離職行為因素統(tǒng)計模型備注：圖中（+）代表變量與自愿離職行為正相關，（-）代表變量與自愿離職行為負相關辣（1筆97遇7）耽、割（1制97寺4）探等很處多學死者都斥提出社了關柴于員貍工離途職行擁為的怨模型濁，在垂這些獄模型滲中都蝕包含揪一個殿或者債多個協(xié)關于菠離職鉛傾向諒的因畫素。餅很多淋關于午員工勇離職紗行為葡的經(jīng)號驗研搏究都材論證逃了離妄職傾蝶向對咱于離延職行耍為的陽預測互作用參(政.,拾娃&姑渴,老19已86助;變,置,織&左,愚19張84瓶;獲&詞柔,種19脆86予)功。從趁理論正研究稻結果戲來看槳，離琴職傾隨向是血存在棕一定氏的體歡系結蠶構，撇這個青結構弊調節(jié)筐著員改工剃“污對待和一個粥工作編的態(tài)愿度諷”略和傅“得離職連和留垃任決嗚策呀”更之間壤的關虜系。溜在解章釋模湖型之斯前，批我們境先定們義三叫個概柳念：憂離職蓮想法遷的產(chǎn)議生（牛，簡宋寫幸）：鉤一個澡員工盯產(chǎn)生迫離開濤企業(yè)粒的想黎法，桑即肉“嬸我考畫慮有襲一天邪我可談能會運離開遵這家脅企業(yè)絨”荷；濟尋找挎工作奇的傾順向（私，簡厘寫牛）：否一個邁員工芬決定巷開始界在企臣業(yè)外情尋找測工作籠，即梢“意我希掌望找說到另層一份倡工作言”降；豈離職冬傾向手的產(chǎn)待生（出,翁簡寫糾）：木員工徹決定棋在未典來某技個不片確定目的時楚間離縣開企磁業(yè)，肥即極“帶我希突望離犧開這瀉家企廁業(yè)敞”薪。旬前人兄關于罰離職革傾向謊和離撥職行央為的滋關系電研究紫中提拆出如菊下幾可種模跑型：蓄（1嫌）擁的模坦型（杜&星頭,然19收86以;販&壽怠1剪97彎8田）支（2份）芝的巧閉環(huán)宣模型彼（淹&柿紛1妖98沉2）曾（3趣）稈的閉加環(huán)模中型攝(產(chǎn)&識靜1棟99鏟3爆)光（4耍）變鴉動的冰模型急(維驕,隙&速曠1暈98們4癢)溝（5輕）其勻他可劉能的盡模型刮（峽K末.枕，反W艱.能，嘴W常.駕，1般99各8）附注：此模型是（1）和（2）模型的結合附注：此模型是（1）和（2）模型的結合附注：此模型是（3）和（4）模型的結合貿(mào)圖2刻-2頑搶醉員而工離師職傾乖向和壺離職冒行為賣關系矩模型掌圖補（脈代表調離職飾想法跳的產(chǎn)臺生；支代表京尋找逼工作將的傾菠向；邪代表苗離職屆傾向嬌的產(chǎn)老生；款代表翼離職曠行為儲）蜘從圖事2-雙2可兼以看牛出，有上述欄五個怠模型獄的存護在很科大差片異，劫但是壘他們齡之間泰并沒犧有對辛錯和鼻好壞癢之分院，只吳是在韻不同吉的情痰況下狂離職主傾向池和離浩職行央為之約間關鈴系接陽近于護其中許的一架個模袋型。抗這盤五種旦模型屯之間還差異盟最大禾指出寒在于肚“敬尋找寧工作舉傾向鈔”澤和樣“恭離職交傾向洗”孕兩者慈之間朝的先雷后順緒序。擾例如牲，喇&肢(縱19茅91紛)與與請.沸(1勾98天4)碌分食別進境行了嘆護士昂和銷紫售人溜員的維“切離職奉傾向繼與離薦職行豎為關將系研嫩究胞”芹后發(fā)攜現(xiàn)了顏截然插不同縣的結夏果。樣由于縮美國攔發(fā)達村的勞罩動力斷市場切，護稀士往衫往在孝辭職熄之后鍵才尋蘭找工音作掘(緒&劈概,費19奶90虎;跌,幫19老93倒)軍。同軋樣，廁,牌,號,胳&贏,福(1劈99歷6)晌也指絮出擇45浸%荒的離歇職護貧士在遼沒有發(fā)找到埋下一丘份工啄作的飛時候摸就放爪棄了熔他們柴的工嬸作。嗎然而絡，銷透售人襖員往負往在繪離職渾之前訪都已嫁經(jīng)找陣好了剃下一茄份工脈作薯.鵝(惱1覺99鋪1;嫁咸,縱,傭&聚,性19燃88社)交。在象這個鄰例子吼，護門士的租離職僵行為保模式跪中，辜“匪離職師傾向浩”兩在先母，綿“灰尋找靈工作叛傾向句”雷在后妥；而春銷售沃人員頭卻是引“屋尋找繞工作估傾向五”賣在先闖，據(jù)“裝離職喊傾向浮”踢在后斤。因竿此，戶不同參的環(huán)質境因連素下圍，例饞如工羞作性想質和相勞動井力市栽場，沃離職秀傾向柴和離冤職行執(zhí)為的贊關系采不同卻。仇關于瓜離職俯行為獎模式悶的研獸究對勉于企裳業(yè)人餓力資氏源管以理來餅說是末大有掙裨益亮的。茄假如牛我們拒識別卸一個鈔企業(yè)略的某方個特廚定群筆體的始離職栽行為昏模式圣中洗“擠離職瘡傾向腿”鐮在先類，俘“主尋找穩(wěn)工作管傾向區(qū)”慈在后歲。對遠于一疾個正瞧在尋珠找新志工作菌的員醉工來枕說，適雇主狀希望帥說服全他留錄下來擇繼續(xù)憲工作尋的可祝能性括是不紡大的疲，即害使雇臣主可猶以開貝出更航高的旋價碼逮和更放優(yōu)厚搞的條猴件。武可是宋假如浪“纏尋找午工作頓傾向燃”份在先睡，錯“友離職期傾向朗”償在后姻。對度于這餡樣的冶一個源員工踩，雇慘主可呈以通坦過限娃制尋孔找新呀工作楊可能遵性，脖增加印待遇埋等等激方式邊留住傳他們耀?？闪粢?，教企業(yè)年控制犧員工赴離職剛行為譯，留掠住核腦心員設工的償關鍵依一點食就在下于正腎確識溫別員撥工的命離職劈行為澡模式紛。天“晃離職墓想法先”針、戰(zhàn)“得尋找諷工作街傾向傲”抗和鵝“凳離職忍傾向邪”時這三裝個作冒為影奔響員遷工最惰終離半職行遵為的難因素尤，如興果我耗們能插夠通禮過科班學的云方法關測量顏出他汪們的箏數(shù)值環(huán)、屬隆性，論那么琴確定候他們停之間隨的關姿系模肌型并沉不難扮。但掉是企份業(yè)實那踐中唉，分顧別影損響這須三者暴的因錘素非愧常龐暮雜，倚其中態(tài)的一飛些因付素也括很難橫得到畫。目螺前，狹離職犬行為途的研戰(zhàn)究目莖前集隔中在詳“倉員工緩離職尼傾向您的識察別和鋸管理證”憑和壽“海員工扯如何丑在可辟能的夕工作械機會顫中選誓擇灶”烤兩個圓方面租。后筐者不覽是本曾文論虹述的歪重點為，而檔對于套前者愈來說筋，筆沿者認宰為這俘是影格響員奸工離蕉職行暑為和執(zhí)企業(yè)絞進行扭離職蝴管理尊的最絨關鍵迎因素始之一喉。刷2.貸2區(qū)企業(yè)屋離職拍傾向穗的研致究濟離職解傾向遺是指柿工作揪者在頑一特圖定組帳織工廢作一絹段時槍間，滋經(jīng)過晶一番玩考慮結后，泉蓄意僑要離框開組冶織棗(易,道19針77急)孤。一礦般認確為是躺一序諷列撤乒退的刪認知卷(租想要鐵停職倍并企甚圖尋唱找其籠它工漁作踐)賺的最元后一會個階呈段，葉最能知預測牌工作暗者離辣職行印為的倉發(fā)生蔽(液&形僵,乒19雨93胖;多&獎購,憂19系87珠;磁&誠買,積19宇84科)慮。啦在過腦去三火十年安里，合大部核分關丹于員限工離撞職傾哥向研匪究都吳是建磁立在景經(jīng)驗計基礎借上的夏實證室研究咐，即籍考察營某些問因素隨和離良職之鉗間的籃關系戴。1艱97俱7年個理論彈模型予的提怒出對仁于離偏職傾從向的輩研究江具有敞巨大哈的意祥義。燙他的木理論榜中第隨一次娘提出辮離職法傾向酷是員海工由劃工作校不滿壺意轉梯變到酬實際姐的離桑職行屬為的的重要稿因素世（做1只97融5;很拉,遭,縫&買,蹄19肚85猛;芒,漆19夢77綁;犧,經(jīng),夾,戴&漫,火19因79匙;懶,你19腫68顯;增&鍬豐,勸19榨81愿,該19巖86攻;高&些數(shù),害19管83柿;撲&暢1托98絮3;僻傘&策虜,救19障81啟）。錫離職拜傾向葉概念尿的意鉛義表搞現(xiàn)在坊兩個壺方面渡：第容一，仆它提愛供了摸一個器有效滾的預賴測員例工離篇職行厭為的父因素庫奧(竊&芳下,破19式84鐵;勻.,棵1索97勸9)著。第喜二，韻它為頂社會芹學和栗心理黨學中哪關于察“漫行為淡的傾土向導補致行鳴為的梨先決摩條件埋”坊的理監(jiān)論提慢供了婚依據(jù)斃(未,欺19稅91勁;微&形臥,仰19將80真;扇&析繁,頑19察90啞;叨,燕,灘&腹,資19廁88頓)味。瞇大量尚的關欄于離剪職傾飽向的為研究街都是尤在分伙析導菊致離峽職傾呼向的釋各種騰因素竭和他蠢們之猜間的踩關系斷如何周。員成工的拒組織祝承諾錄與工唇作滿頁意度恢被認應為是筐產(chǎn)生用員工知離職瓦行為塊的兩濤個重買要原無因必(窩.,扔悔,1元97痛7)瞇。椅&涼置(顧19榜80厚)舍認為厚員工漢的離姓職是匯由于多三個疊原因的導致匪的（檔個人威、經(jīng)鏟濟機裙會和攤工作雷相關畏因素共），連工作房相關短因素廢是組彼織最農(nóng)為關雙心的眾因素種，因紐為他寺們可蠅以通糟過一各定的斃管理吼活動執(zhí)得到諒控制躺，而褲工作伐相關砌因素扔就包丸括工建作滿鑰意度少、組過織承童諾和哀離職至傾向猴。訊對于奶工作尼滿意榨度、餓組織黃承諾適、離兩職傾拋向三沈者之欄間的欣關系羊，西撈方研物究存族在著夜較大罪的爭養(yǎng)議：冶第一紫種觀耐點認景為組析織承驗諾被慘假設腥稱為捎工作圾滿意卡度和戴離職僅傾向每之間垮的媒悠介因廉素船(棉.,玻1玉97隙4;已梳,飽19役77叔;胸,忘,達&污,枕19展78柄;徹&可羅,1急98慘3)線。這鳴也就拋是說歐工作勉滿意秩度將勝會影諷響到箱組織緞承諾斷，然哪后組欄織承椅諾再裹影響陪到離說職傾榆向（痛圖2紙-3失）。離職傾向組織承諾工作滿意度離職傾向組織承諾工作滿意度區(qū)圖2拳-3蜘偉工作保滿意秋度、歌組織發(fā)承諾管、離敵職傾均向三柳者之頃間的條關系拾（觀作點1扮）漏第二事種觀撲點認植為工技作滿妄意度捆被假鑄設稱條為組任織承御諾和劉離職驅傾向切之間痛的媒康介因石素胳(伏&雹臺,瓶19墳84伸)神。這革也就臥是說冰組織屢承諾珠將會扭影響桿到工頓作滿膊意度劇，然遣后工忽作滿珠意度書再影住響到控離職怖傾向乞（圖貍2-畜4）俱。離職傾向工作滿意度組織承諾離職傾向工作滿意度組織承諾駛圖2匯-4堡訴工作帖滿意沸度、貪組織右承諾恥、離妙職傾深向三縱者之膏間的肝關系接（觀瘋點2嚷）啞第三柳種觀甲點認嫂為工洞作滿所意度紐、組嘴織承紙諾都腹影響摧著離懂職傾杏向，些并且左他們貍之間輕存在亦著相浸互的洪聯(lián)系軍（純&畫團,劣19肝89涼;弄,系19蘭91依）。尾這種完觀點泳在西快方研蔥究中舊得到謎了廣膽泛的嘉支持悼。隨幫后西穴方的獵一些臉研究申不僅屈證實畢了這咐種觀盼點，非而且式認為野工作置滿意設度對琴于離否職傾伏向的喚影響片程度宏大于幻組織泳承諾宜對于倍離職疲傾向風的影漲響程選度。墨第三籃種觀膽點雖革然得躺到了躬廣泛矩的認納同，托但是奧結論腿大都險是基翻于西筋方的脅一些窄研究秘結果家。例覺如，綿“齊工作李滿意能度對喉于離靈職傾臣向的組影響鹿程度洗大于匠組織遺承諾捆對于系離職避傾向引的影憂響程外度另”廈這種及觀點甘是由痰于西寸方重飯視個溉人的箱因素勝，認彎為雇競傭關宜系被否認為體是理廉性和柄自愿私的選衛(wèi)擇。余文化賊、社濟會的慘因素槳使得結東西買方在場組織用承諾夠、員餃工滿泉意度若之間屯與西且方存摸在較酸大差貫異，拋那么春這必嗚然影翠響到泊他們滑與離鑼職傾打向的補關系商。同伶樣，廉國有張、私雅營、峽外資服這三者種不冰同體漫質下啄的中擠國有沒企業(yè)取也會告因為搶諸多曠因素喇而存昏在不獲同的漆關系先。而侮國內網(wǎng)外學孫術界男缺乏獸這方法面的逗研究椅。衫在離漲職傾靠向的穩(wěn)測量嗚方面斜，大毯部分復學術濫研究粗的的策工具技是飲(1窄97悄8)代提出思的量離表，棟主要間在測笛量員卡工對丙企業(yè)膨印象滋的轉網(wǎng)變、米離職轎的念虜頭、投尋找攤其它愈工作筆的行餡為及咱找到敬工作狡的可媽能性拋。雖框然，福&迎爽(1啟98緩2)行、銳&園聲(1廣98辨9)描曾提船出修糠定的吳量表滔，但幫基本嘗上仍芒與省的量妨表大移致相揭同。眠換言中之，宰離職欣傾向只的測障量工鋸具在半實質柿內涵拍上頗產(chǎn)為一條致。家2.頸3臘工作溫滿意憑度研狡究秀工作查滿意爽度質(沿)葵指人移對于慚其工事作的役感覺歉或對漸工作嗓中或工對工連作中卸各個僚構面堵的一終些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諾結賣合在擠一起群影響翻了員礙工的呢行為槳，其皺具體獎包括還員工爽的焦似點行剖為和順其他影隨意湖的行裝為，教這說貿(mào)明組便織承電諾對獅于員爹工行援為的霜影響交范圍孔廣泛膠。例踏如，益組織保承諾董對于豬員工靈離職翻的模駐型中根，焦阻點行腳為就濫是離稠職行劍為，席而隨恒意的師行為系表現(xiàn)暈為員滅工的拜怠工喚、缺槳勤、聰尋找害其他恒工作唇機會柜等等罪行為適。流圖2綿-6管秀蝦席組跡織承硬諾與懲其特倡定行較為之奴間關進系的臺模型莖前人蜘的研永究得拉出了瑞以下同結論懸：浴組織碑承諾棉感高葬的員傻工有蹤較佳鉤的績躬效（壓,眠&削敘,1級97恨4）勁；睬組織燃承諾政感高遣的員抖工會告在工完作績沉效上樂付出喇更多旦的努毛力(隆,1選97撈7)吉；物組織親承諾吃感高韻的員浪工?？雇_吸成組付織的縫目標誰（短,舞19芝81墊）；赤組織抄承諾暮感高括的員獅工會釘減少簽離職些或者濕遲到閑的情五況(勻,1雁97膨4)嶼；津組織礦承諾蟻感高拒的員霜工會引致力幕于發(fā)煙揮創(chuàng)擋造力叼等角食色外妄形為釘（迫）；盟組織鐮承諾把感高君的其懇工作時滿意叢度優(yōu)氣于組戚織承寶諾感裝低的駐員工系(此&需逝,1燒98關6)爸；節(jié)組織俊承諾篩感可看以作黑為預筑測組未織效餡能的式指標儉(穩(wěn),1春97唐0銀,1券97裙5)敲。翼對組怠織承撤諾進短行概樸念操道作化害的工驚具主右要有搶三種弊。第亭一種煩則是艱&誼敢(1陪96扛9)襯根據(jù)枝(1儲96池9)揮的附黎屬利吃益理考論撇(敢)顛發(fā)展鴨出來楚的量副表，翁這是饑最早曲有關浩組織骨承諾學的量煩表，嫌目的籮在測盛量持渡續(xù)性剩的承靈諾。癥第二綁種工申具是籌.(場19縫74藍)體發(fā)展粗出來救的組死織承壇諾量貫表塊(惹)望，這核是最草常見縫的測歷量組拋織承舌諾的形工具狡。值嬌得注錘意的桂是，雕有長預短兩軋個版獎本，垃長的悔版本廟有侍一五漠個選燒項雨(屈最初胖的腹)歌，然椅而，純＆燙(1戒98乖6)嚷、愛(1桐98士5)赤認為件一五臨個選夢項中億有查6貓個與芹離職既的測房量重悼迭沖(差這些小學者最認為詢6賠個選坊項用沫以測拆量離哥職誰)去而將修之刪聚除成偽為短襪版本呈。這森使得細長版三本夠測量填之組曬織承聞諾與動離職且傾向如的關烈系應阿較短薪版本鮮的仔來得恐密切周。第焰三種撐則是嘴(1源99鞭0)蜓提出籍的量昌表，玻稱為晃非著的態(tài)應度量誦表。廉此外哨，尚騎有雀＆乓(1站98蹲8)劃提出乞的三削種量糖表械(波包括唉功利投性的續(xù)、疏婚離性宇的淚、道斬義性兇的銳)搭，但姑這些騾量表寨在實布證上顫很少雷被使獻用。朱研驅究框壤架及驕研究遼方法桌設計鑼3.烘1巖離職構傾向拜的研毒究框傘架分樸析耕本文配是國榴有企福業(yè)與儲私營有企業(yè)仙員工械離職迅傾向患之間爽的的運構成薄差異乳。研每究中跨將將趁員工兆傾向脈作為展因變校量，煮影響龍它的護自變北量包需括三責類：暑員工肚基本飼統(tǒng)計族變量尤（包虎括年半齡、確性別尋、婚央否、步學歷柄、任政職時亞間、偵職位沫），貍工作乖滿意害度變荒量（盼包括攔工作剛本身拾、與們上級比關系裹、與朝同事虎關系椒、升于遷、嚇薪酬飯）和哲組織扮承諾去變量曉（包棗括情扔感性霧承諾弦、連搖續(xù)性桂承諾不、規(guī)技范性但承諾室）。恩其中釣員工圾統(tǒng)計蒜變量殼是獨抖立變導量，遙而工么作滿述意度翻變量旦和組匆織承坊諾變首量之畜間存惹在著民相互繭作用笛。研壁究框貓架如粗圖3煉-1缸所示破。員工基本統(tǒng)計變量：員工基本統(tǒng)計變量：工作滿意度變量：與主管關系工作本身與同事關系升遷情況薪酬與福利組織承諾變量：連續(xù)性承諾規(guī)范性承諾情感性承諾性別任職時間婚姻情況年齡學歷職位其他可選擇工作機會的主觀感知離職傾向離職傾向枯圖3硬-1留怠團中桂國國澆有和乒私營洪體制錫下員丹工離賢職傾才向研蓮究模絹型協(xié)3.爐1.熄1進員工眨基本溝統(tǒng)計豪變量臂過去笨大量潤的研曾究發(fā)息現(xiàn)，各員工計基本協(xié)情況額變量棉與其滅離職閉傾向壘之間勝存在續(xù)著穩(wěn)惰定的覽關系冠，包帆括年但齡、師性別斗、婚燒否、手收入熄、學猛歷、逃任職扔時間昏、職匯位（玉管理狠與非巡管理蛛）等畜等。俗研究量發(fā)現(xiàn)未員工即離職掩傾向舞與年紛齡、養(yǎng)任職腹時間壁、收套入水崖平正度相關佩(旱.,時展&幕,鐮19彈82漿;抄&草數(shù),蜻19搬86糕;趙,科19難90丑;斯.岔,支19列79旦;圈&貢,個19崗86漠;著&概卸,渣19海98岸;勿&焰監(jiān),著19起95燃,古)誼。而座員工暗的離惹職傾餅向與蘿學歷慶之間扶存在扯著負逮相關盼的關孤系敗(罪,承19右91富;沸&線蹄,蠻19附86攝)拌，說陶明，型學歷神越高優(yōu)，員消工的躍離職駛傾向潔越大她，越戀容易殿離職絡。對網(wǎng)于職險位而爹言，垮(花19領98蹲)符與筋(逃19白86縫)進發(fā)炭現(xiàn)非妖非技朵術類立員工閉比非晨技術換類員陰工的太離職取傾向師大。印離職買傾向四與上顆述幾惑個因指素之技間的呀關系鏡比較糞確定他，在槐不同添的研用究中享大都頑得到豈了證岡實。溉而離卡職傾鏟向與砌性別塑、婚鍵否之職間關災系比左較復普雜。貼(處19影86丸)沈、指和襯(翻19皂93踏)糧發(fā)現(xiàn)宇女性惹比男降性更坦傾向舉于離泉職，粘而帝(踩19御91揚),挽漆&找(憤19咬92饒)陣和些&蛾(1排99戀8)繁的研弱究發(fā)初現(xiàn)兩季者之殊間沒恩有聯(lián)近系。勾最近壩，菊(臉19顛97欠)摘和孫&衡(叢19楊91頑)贈的野研究焦卻發(fā)伏現(xiàn)男京性比幸女性賊更加腿容易患離職覽。本遠研究踏假設授，男雷性比還女性黃更加射容易診離職戀。中鹿國傳忍統(tǒng)文順化的宰影響疼是的判男性劈往往身被作儲為一猜家之設主，繳男性法的收驅入和絞工作費地位睬往往繼被視補為一套個家丈庭富取裕程墻度和維地位移的象擺征。籃這樣票男性麗在選雷擇工剖作的周時候稼面臨俗更多突的壓過力，類從而恥更加倆容易故受到瞧較高茂薪水精和較喉大職眨業(yè)發(fā)燈展空示間的瘦誘惑爸，從寧而產(chǎn)禮生離范職傾么向。體我們而同時床還假玻設未云婚員盯工離奪職情望況高蹤于已較婚員謊工，灑因為袖中國企的傳覽統(tǒng)觀時念認撕為生浪活的辨穩(wěn)定及性對勁于家魂庭、軌婚姻鈴而言頃非常惑重要踏。搬假設部1：倘員工烏基本芳情況籌與離臂職傾疲向之界間存燃在顯她著的誦相關手性。抵假設緊1桶：年鏈齡與蒙離職虎傾向輔負相銀關；拿假設倒1連：學老歷與場離職磁傾向孤正相雀關；火假設高1首：任娘職時牧間與營離職量傾向越負相食關；吉假設池1顯：男稅性的蝕離職運情況炎高于鼻女性陶；執(zhí)假設柜1裁：未罷婚員魚工離對職情穩(wěn)況高斥于已狹婚員洞工；旨假設手1鐘：非鞋非技臘術類判員工假離職估情況使高于放非技味術類搬員工辛。忙3.加1.那2博工作厭滿意鍋度變笛量跨工作恥滿意限度與冰離職揪傾向潛的負劍相關芒性是窗顯而樸易見糊的，住也是插在所飲有的扣研究分中得雹到證伴實的岸結論刻(扔.,跡慣&桿皆,彩19陜86宋;示&典,觸19冒82杠;乞,絕19攝82籃;拖,充19旨82梳;沈,棉19迅77桌,貌)融。雖悅然這卵樣，暢但是磨對于未工作品滿意眨度在項所有掛影響線離職炕傾向順的因醋素中貞所占羽的解宗釋比拿重卻拘不大艷，一許般少淹于一竭五%夜的解炕釋力緞(撥&遍睬,盆19踢89閉)槳。當膛然，驗解釋盞力不香大并雖不是藏說明貢我們升在測屆量員寇工離順職傾男向時所不去爺考慮勉這個弓因素栽，而晶是告斷訴我迫們應杠該把新員工澇工作花滿意趁度和溉其他艘因素序一起瘋來考糧慮離許職問精題驗(棵,祥19研82乒:4揪5)壞。通牧過對輔于工晶作滿另意度夜相關份文獻仰的查步閱，策我們鉛發(fā)現(xiàn)呢前人超研究戚的腿“蓄工作衫滿意皺度和至離職鴿傾向皂的低萄相關尚性榜”灣在很胖大程吃度上悅，歸泥因于倍測量避工作式滿意的度的松指標復過于餓單一勵。煙(首19輝95櫻)屯指出煉“揀全面階的測具量工沫作滿喪意度較應該丘會發(fā)沫現(xiàn)，浙兩者獲之間洗存在必很大啄的相虧關關滴系掙”秩。喘本研閣究我仇們采夾用了密測量員五個們構面昆的工伏作滿座意度剖，具旨體包賠括工宋作本暴身，相與上棚級關熄系，亭與下綠級關食系，潮升遷辰情況沃和薪猛酬。膀下面帶我們遭討論稀每一識個構抗面的余情況挺，并釣詳細咸分析郵國有極企業(yè)壁和私窮營企俯業(yè)的危相似上和差旱異之練處。辟（1哲）工掠作本晌身咱工作雕本身涉的特葛性會計造成吐員工眠的工吼作至興趣起、工凳作告壓力唉和工字作緊星張度臭的不拉同價。若等（殊19穴91雖）通廁過對告直銷拖人員養(yǎng)的離五職研輔究，可發(fā)現(xiàn)頂直銷橫工作宗本身升的特狼點如杠經(jīng)濟返收入慢的不廢穩(wěn)定蟲性，捷對直搞銷人簡員離挺職有火顯著拌影響勁；珠等（閃20尾00撿）通巨過對譜20帥00群名高全新技甜術產(chǎn)園業(yè)員套工的壯離職戲分析蠻發(fā)現(xiàn)枯，高成新技株術產(chǎn)徐業(yè)工岔作本駱身的眾內在牢激勵欺，能階對從國事這汁種工泡作的侮員工猶的工訪作滿逗意度隙產(chǎn)生倆積極彩的直摸接的乒影響違。陰目前葡，大堵多數(shù)督的國隙有企濕業(yè)在側工作貸崗位弄設計甚和管宮理方爺式往款往沿睜襲傳成統(tǒng)的可方式勿。即餐使企霞業(yè)的海改革躁力度星比較涌大，防但是韻歷史剝沉積蛙的原輩因和責人們毯的習亞慣使羅得國你有企世業(yè)的習工作見特性臣與私裁營和串外資毫企業(yè)仙存在狗很大鄙不同起。第追一，康國有垂企業(yè)矮人浮虧于事殿的情誓況比召較嚴鑄重。輪長久好以來折，國筋有企稍業(yè)就部是承句擔中素國過耐剩勞躲動力目的主馬要渠介道，謹這使在得國哥有企邪業(yè)的邀人員箱富余生程度雅比較土嚴重收，工菊作壓眨力和個工作津強度越不大圖，也禿缺乏纖挑戰(zhàn)愈性。吊第二油，國全有企羽業(yè)管賄理員色工的禮方式廊比較板落后閣，往瓜往以翅口頭珠教育僅的方貿(mào)式，猶而很頁少采聽用每“司解雇喉、停伯薪、拒大福獎度克單扣獎脾金翼”酷等較迫為嚴終厲的仗管理柔方式蝦。此瓶外，玉國有勇企業(yè)莊裙帶坐關系憤比較底嚴重生，加琴上國斬家對寸于國庭有企鴨業(yè)裁哀員的砌嚴格鼻限制暮，使婦得企標業(yè)在篩人事掉任免洽、處扶置方膝面缺奇乏主臨動性拴。對埋于對盡企業(yè)保經(jīng)營教造成前不良敵影響字的員電工，盆企業(yè)城甚至忙無權林解聘眼和降丙薪。賞缺乏松合理削的監(jiān)慶督和蒙管理睡措施谷使得耕員工召滋生跨很多幼不良借的認爺識和調習慣臉，例趕如認嚷為獎販金應蚊該月突月全背額，錫隨意市請假奧，怠充工。彼第三盼，國棍有企太業(yè)工化作性雅質往拔往比厲較局戴限，些工作你本身辜的挑僵戰(zhàn)性患和多丙樣性瞧缺乏片，員卡工很眠容易律產(chǎn)生略對工鞭作厭窄倦的碑情緒洽。穩(wěn)私營虜企業(yè)膝的工侍作往攤往存伯在如緣下兩胡個方肯面的析特點駁：第電一，占多數(shù)計私營題企業(yè)巷存在索起時赤或超篩強度見勞動駛問題施。例煉如當計件摔制工天人加酷在接蓋工作劃量付臂酬，澡而一昂些技韻術和她管理刃崗位捷的員殘工加沙班，腫則常涼常是雙象征曲性地負發(fā)一栽些加弱班工點資，蜘或不已發(fā)加扮班工翅資。儀有些兔企業(yè)踢關鍵介技術前的管縮理人日員，細常常悟24縣小時濱手機誓開著晃，隨養(yǎng)叫隨福到。壁這主陡要緣于于企左業(yè)對危各崗什位的繼工作鉗職責喜設計電缺乏墨科學輕依據(jù)絞，員撿工工捎作職役責分御配不涉合理粘，工彎作邊舅界不事清晰擠，人戲為地仙加大鼓了工食作強膝度。攀即便潑在經(jīng)光濟上穴有一唐定補壓償，吵但長片此以字往，滋員工輸身體苦難以錢承受畝必然診選擇怎離開夠。第岡二，像

私漫營企躬業(yè)在辰管理玩狀態(tài)計上啦往往向缺乏見有效杠管理破與合講理的纏制度仍化管季理弟方法籌。缺功乏制捉度的掘企業(yè)鬼處罰繭是隨蝕機的迅，制盾度健頁全的略企業(yè)拼，其堵制度蜘條款捉往往手處罰備多于蠢獎勵塑。處路罰涉吹及工置作任思務的笛數(shù)量掌、工塵作質桐量、維勞動束紀律菠、事燕故、恥損失散、行沃為規(guī)戲范等輸方面炸。當扣然，少適當棕的處箏罰有暖利于糾保證賞工作援質量俗和效勁率，俯但處攀罰過就多則稠適得罪其反倍。有吊研究埋表明四：當漆員工閃在一智種高洋度緊辰張、取壓力去較大俯的原鼻環(huán)境品下工趟作時穗，其語工作頑質量感和效言率反嗓而低跡于正云常水禽平。摩員工宜長期焦處在哭擔心驗被處循罰的他壓力阿下，環(huán)工作漠不可孔能愉盤快，迎也不液可能玻長久享，一郊有機境會就陳會選寒擇離桶開史（運員工唇為什蘭么選霜擇離赴開嘆）西?？婢C上栗所述堪，國咸有企綿業(yè)員晝工的松工作戲性質躺比起艦私營鞋企業(yè)弱，一控方面駐工作猴本身粒更加襲刻板社，缺葵乏挑類戰(zhàn)性爭和多蝴樣性趴，另三一方骨面工鋒作壓貢力和舅工作討強度致不大沖。這劉兩者宮哪個似對于涌工作微滿意教度的效影響拳程度公更深等，這擴有待箭我們臉的進已一步爽數(shù)據(jù)爺分析就。這藝里我甜們假浙設國仁有企煉業(yè)員怒工對溜于工犯作本虹身的巷滿意饑程度泡低于監(jiān)私營歲企業(yè)拌。鉆（2斗）與榆上級叔與同門事的盜關系蚊工作囑中的沈人際齡關系胸對離喬職的襲影響弊十分齡突出學，已懷引起個很多椒學者套關注拆并致紐力于億此方質面的昨研究霞。咬等（貍19占96鋼）用批10卷9位況美國夸消費辣品企抖業(yè)的疊銷售婦人員全做樣光本，而研究蟲他們姜對管畝理者舍的行術為認晶知。迷結果法發(fā)現(xiàn)撥員工并對領干導者物的滿掩意與掠否直統(tǒng)接影仗響其勾對整滲個工而作的然滿意盜度，頭也影篩響了嗎員工凡的離芽職傾便向和按實際凍離職淋行為哄。久等（肉19卵98千）對跪臺灣冬高科參技產(chǎn)扭業(yè)的吉10納5名牧員工充進行張結構巖問卷怖調查很，研貍究員斧工工促作中浙人際陶關系慶與組初織承沿諾間朱的關卷系，依結果稍顯示啟員工榜對管游理者攪的承勉諾與貼組織幟承諾棒間有污顯著抹的正撒相關逗，并常能引肅發(fā)對紋管理扣者的吐滿意兵度，貢而員姜工對艇于下親級的性承諾悶則提丹升了帳員工鎮(zhèn)對于偵人際腐關系要的滿垃意程番度。探對工有作中瓶這種織上級線、同貿(mào)級、持下級跡間人催際關求系的五滿意介度，襪會令既員工塞感到留從同眉事那嚴里得零到了蝦支持塊和認刊可，騾從而漏提高到了工余作滿沙意度聰和組大織承嗚諾，已使離擾職可巖能性乘下降夾。獸在與訊上級況關系智方面示，國航有企顆業(yè)的貍晉升傅制度成往往箭存在峰“下按資豆派位愚”臭的情惰況，霸管理弄者被鑰從外懷面突倘然抽先派的賺可能航性比垃私營話企業(yè)俘小。另國有礦企業(yè)私的管妨理者盟往往成是從僚基層泄一步時步干示起，急員工財晉升遺往往城需要婚更長風的時地間，燃這一咐方面專有利犯于管移理者蒙對于你業(yè)務蘿的了嘆解，蹄另一談方面彎這種姿晉升鄙方式恐更容置易形偏成權厲威，撿也更興容易生被下根級接幟受。伸而且燕，由松于管爽理企低業(yè)管煤理者哲的薪身酬與沈其他冤激勵挑措施侮與管濱理者君業(yè)績坊關系伍不密釀切，指國有變企業(yè)咸的管皇理者池中存迫在著蓮嚴重綿的斯“豈老好側人瞇”公思想偶。在載面對咽應當?shù)团u拆和處押罰員愚工的落情況距下，兄國有誘企業(yè)畏的裙攤帶關解系和包政府席關系虎也迫車使管樂理者惹采取息溫和嫁的管燙理措功施。般這些真因素快使得撫上下蟻級之懂間形激成一老種親粘密關曲系。絡與此扁對應匠，私告營企抬業(yè)的攏上下旗級管突理更腎加重勻視煉“共權力博”課，他雄們之呈間存漸在著百絕對貸的挑“訪領導辛和被發(fā)領導筍”獎關系澇。而座且這智種關拆系的以維持奪往往北依靠哭較為拿正式驕的崗遙位權遣力、匆嚴厲伙的人逐事和抖薪酬堡措施宇。這援使得推，私貞營企極業(yè)員僚工在馬內心喝更加匹“幼懼怕防”賣上司裁，他老們之奏間很亡難形齒成國秒有企撇業(yè)那休種親咐密的宮關系禽。因擾此，妥我們才假設頓國有毯企業(yè)僅員工握對于吧“梳與上廚級關摩系炕”晝的滿脂意程碰度高當于私說營企顏業(yè)員排工。驗在與巨同事味之間撿關系棋方面治，國服有企形業(yè)員患工之盡間存懲在大秀量的儲裙帶苦關系禮和小棒團體直，而悼且企饞業(yè)缺皆乏人繁事權杏使得崖人員扯之間糊往往餐形成緣長期遣、穩(wěn)惡定的鄉(xiāng)關系向，這以使得私國有拿企業(yè)福員工瘋之間塊關系岡類似戚于一伴種攝“姨茶館恰文化攪”程。私叉營企名業(yè)員臂工之毀間的片競爭翠壓力堂比較風大，挽而且悟人員桐穩(wěn)定晝性也恭不高犧，這品使得難私營旱企業(yè)繩員工員更多潮關注腦自己飲的事翻情。拖私營攀企業(yè)番員工系在權茫衡某跪些利反益與粉同事傅關系伶的時賞候，恥較之胡國有迷企業(yè)刑，更廁傾向鄰于選存擇前菜者。洞因此候，我卻們假饒設國兇有企紛業(yè)員剛工對畢于煎“好與同昆事關中系唉”慮的滿脆意程亮度高萬于私念營企擾業(yè)員溉工。蠟（3津）升糟遷情押況和牙培訓循企業(yè)捉能否嘉提供另有利上于員獻工發(fā)巖展的伍升遷些機會姐與菊培訓爐學習靠，也困會對扁員工愁離職仗行為暮有影果響。妖員工盛在企減業(yè)組逮織中年需要漆不斷低的學四習提笛高，爽這既針利于丘企業(yè)濁也利吩于員莫工個慈人發(fā)麻展。錘當員復工體儀會到急自己河在組暗織中遲會有拍良好紫發(fā)展至時，燭很少連會離中開組腎織（啄等，豬19湊93差）。止等（悠19妖93敞）用晉縱向匆準實憑驗設提計方瓦法對涉一五惜7名炭銷售襖人員氧的離鋼職研蓮究發(fā)勵現(xiàn)，遇得到閱晉升四的員羨工的痕晉升帶滿意勸度以趣及對庭管理固者的研滿意炭度，湊和未殿被晉惰升的也離職量員工字相比貧有顯驢著不動同，究研究盜者認鴨為對豆管理鉛者的慘滿意采度影旋響了害員工川的離虛職。瘋北大叼中國積經(jīng)濟盞研究慚中心坦美方志主任汁、福倒坦莫境商學愚院（渣）副贈院長大楊壯站教授炎主持壓的一殼項關約于傾“字致高鳥管離擁職的泳因素擾的比滋例圖吸”踩調查姨顯示堵，國藍有企狗業(yè)存論在型“卸企業(yè)偵未能綱建立慰經(jīng)理步職業(yè)三長遠鋒發(fā)展逝規(guī)劃澤”趙問題雀的比增例是玻86貪.7班5%妨，私玉營企桌業(yè)的鳳比例好是7邁4.乞47柱%。爐在用睛人架制度終上，閉國有埋企業(yè)椅普遍棉存在傾“刷按資吃排隊墻”魄和雪著對農(nóng)年青戶人才耳培養(yǎng)嘩考察潤時間緞偏長挎的現(xiàn)合象，你而在母非國央有企啟業(yè)二晶十多喚歲就憐能任著部門跌經(jīng)理坡、項朵目主降管，施國有他企業(yè)勇論資式排輩喊的現(xiàn)逼象與閱非國倉有企娃業(yè)在稿用人塔方面揭的差溜異，土很大甘程度僚地限燙制了金國有郊企業(yè)些人才壓才能籮的發(fā)德?lián)]。加國有眉企業(yè)辨人才忠培訓姐機制渣滯后雜，主念要表聚現(xiàn)在捧：一羨是投常入短傭缺，避二是椅培訓槐大多六缺乏她系統(tǒng)捏性和甩有效芽性，蘇三是高培訓島內容遷、方比式與郵培訓嘉對象羊的實盯際需魂要銜禿接不卻緊，旺缺乏覺靈活滾性，宵這種寒培訓強機制候難以燒滿足忙企業(yè)躁內部法各類壯人才伍對高主層次名培訓撈的強泰烈需疲求買（股國有網(wǎng)企業(yè)揀人才涂流失榮的原唐因及奸對策條）蕩。噴員工像應聘薄到私嗎營企言業(yè)工求作，肝最初疏的動叔機是筋獲得儀較高君的薪例金，悉但工瑞作穩(wěn)的定后態(tài)，就垮會考愈慮個惡人的禽發(fā)展員機會奸和前筐途問組題。縫每個盈人都違自覺錘或不車自覺亂地有踐自己犯的職潤業(yè)發(fā)革展計新劃。蒙作為陸企業(yè)敵員工宗，其沸職業(yè)字發(fā)展饞的途獄徑，電通常悅是從波低級菜的崗梢位或悼職務首