如何進(jìn)行電話邀約演示

（優(yōu)選）如何進(jìn)行電話邀約本文檔共35頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分課程大綱1234

電話邀約前的準(zhǔn)備

電話邀約流程步驟

電話邀約專業(yè)話術(shù)

電話邀約后續(xù)跟蹤本文檔共35頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分電話的目的是約見面談的目標(biāo)是簽單本文檔共35頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分電話邀約前的準(zhǔn)備本文檔共35頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分跳出角色看電邀假如你是家長，接到陌生電話你的反應(yīng)是？■誰打來的？■什么事？■和我有關(guān)嗎？■就算有關(guān)時間允許嗎？■有時間去的話對我有啥好處？■內(nèi)容？價格如何？■最終做決定！本文檔共35頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分家長反應(yīng)過程即電邀流程誰打來的？CC自我介紹什么事？您填了單子和我有關(guān)嗎？帶您孩子參加體驗(yàn)課就算有關(guān)時間允許嗎？周六日不同場次對我有啥好處？免費(fèi)的，激發(fā)孩子興趣、親子具體價格內(nèi)容？課程體系、價格、學(xué)制最終做決定！孩子信息、確認(rèn)本文檔共35頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分邀約前要準(zhǔn)備哪些？

最佳的狀態(tài)

情緒

聲音

肢體

語言一、身心狀態(tài)的準(zhǔn)備本文檔共35頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分二、內(nèi)容的準(zhǔn)備最專業(yè)細(xì)致的解說

學(xué)校介紹DEMO介紹課程介紹課程效果本文檔共35頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分三、物資準(zhǔn)備□便簽紙

用于記錄電話溝通即時易忘的信息□鐘表

提醒溝通時間防止無效溝通

□鏡子被拒絕時對鏡微笑時常給自己打氣□備忘錄總結(jié)一天得失，吸取教訓(xùn)，不斷提升溝通技巧，對溝通過的客戶進(jìn)行等級分類，分清工作重點(diǎn)。本文檔共35頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分電話銷售

心理地圖消費(fèi)心理學(xué)情感心理學(xué)社會心理學(xué)自我保護(hù)趨利避害物超所值互惠定律投射效應(yīng)面子情結(jié)信賴權(quán)威承諾是金對比定律說服心理學(xué)固定思維傳播扭曲自相矛盾本文檔共35頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分電話邀約流程步驟本文檔共35頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分邀約流程

自報(bào)家門

建立信賴

邀約

挖掘需求再次確認(rèn)到訪本文檔共35頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分自報(bào)家門1.自我介紹（XX老師）2.電話目的3.信息來源4.學(xué)校名、學(xué)校地址本文檔共35頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分建立信賴贊美、找共同點(diǎn)、接電話方便與否本文檔共35頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分邀約

1.自我介紹2.免費(fèi)體驗(yàn)課/重要性、唯一性3.時間（具體的確定的）Eg.小朋友這個年齡段的體驗(yàn)課程安排在周六上午10點(diǎn)半或下午4點(diǎn)半，您看哪個時間比較合適呢？（時間2擇1）本文檔共35頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分挖掘需求

1.上什么幼兒園？（了解是否有學(xué)員）什么人接送？2.性格內(nèi)向還是外向？可以獨(dú)立進(jìn)教室嗎？3.學(xué)過英語？興趣怎么樣？4.學(xué)過其他興趣班？了解誰接送，距離問題，誰報(bào)的班，興趣度5.怎么過來呢？本文檔共35頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分再次確認(rèn)到訪

1.具體確定的demo時間2.demo重要性3.地址（聯(lián)系電話，短信）4.下次聯(lián)系時間

Eg.好的，我在系統(tǒng)中已經(jīng)幫你預(yù)約了XX時間的體驗(yàn)課，稍后我會把詳細(xì)信息發(fā)到您的手機(jī)上。我們的老師會提前專門為您的孩子準(zhǔn)備好教具，如果萬一來不了請一定要提前通知我啊。我們的地址是。。。。我們也會在周X打電話跟您確定的。那我們周X見。本文檔共35頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分邀約原則三不談

不談公司

不談制度

不談產(chǎn)品本文檔共35頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分■家長不給說話機(jī)會直接掛斷；■家長不感興趣；■家長態(tài)度惡劣；■家長質(zhì)疑培訓(xùn)效果；■家長教育理念落后；邀約過程中的問題本文檔共35頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分電話邀約話術(shù)本文檔共35頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分邀約語言技巧□情緒同步

注意感受家長即時情緒，并保持與家長情緒同步□語音和語速同步

注意感受家長聲音（音調(diào)、語速），調(diào)整自身與其同步□生理狀態(tài)同步

察覺家長呼吸想象家長表情想象家長姿勢□語言文字同步

說話內(nèi)容要與家長關(guān)注相同步□合一架構(gòu)

綜合以上四模式，連貫操作■親和力構(gòu)建五步驟本文檔共35頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分家長四類型強(qiáng)弱快節(jié)奏慢節(jié)奏老鷹型。聲音大、音量高。不友好。需求權(quán)利孔雀型。聲音大。友好。需求熱情鴿子型。聲音適中。友好。需求關(guān)系貓頭鷹型。聲音小、語速慢。不友好。需求尊重本文檔共35頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分老鷹型的性格特征

做事爽快，決策果斷，以事實(shí)和任務(wù)為中心，時間觀強(qiáng)，講求高效率，喜歡直入主題。本文檔共35頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分貓頭鷹型性格特征

做事慢音量小被動守舊本文檔共35頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分鴿子型性格特征

友好鎮(zhèn)靜沉穩(wěn)多疑本文檔共35頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分孔雀型性格特征

做事爽快決策果斷平易近人樸實(shí)本文檔共35頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分家長常見疑問

1、問：你們是干什么的？答：勵步是針對３－８歲兒童的全英文綜合課程教育機(jī)構(gòu)，在一個全英文的環(huán)境中，通過科學(xué)，藝術(shù)，邏輯思維，虛擬體育，世界文化和全球領(lǐng)導(dǎo)力等10門專業(yè)課程來培養(yǎng)孩子的中英文雙母語能力，自信心，英文演講溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，科學(xué)探索能力，創(chuàng)新能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、問：試聽課大概多少時間試聽課教什么呀，怎么教？答：體驗(yàn)課分為兩節(jié)，每節(jié)課大概35分鐘，課程內(nèi)容結(jié)合高科技互動白板和豐富的教具，孩子不光學(xué)會簡單英語，還可以和外教一起動手實(shí)踐，真正體驗(yàn)英語學(xué)習(xí)的樂趣。孩子會非常喜歡的。

3、問：是全外教嗎？是中教還是外教答：勵步的課程是中外教結(jié)合教授的，語言課由中教授課，其他9門綜合課程全部由外教授課

4、問：你怎么知道我的電話號碼的？（機(jī)構(gòu)置換名單）答：哦，您可能是其他兒童機(jī)構(gòu)的會員，勵步和很多兒童產(chǎn)業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先機(jī)構(gòu)相互合作，給家長和孩子們提供更多的增值服務(wù)。

本文檔共35頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分

1、問：孩子能聽懂全英文嗎？答：課程的難易請爸爸媽媽千萬不要用我們大人的眼光來看待，我們的課程是經(jīng)過國際研發(fā)團(tuán)隊(duì)，針對中國3-8歲的孩子所研發(fā)的，課程采用的是互動式的教學(xué)法，課程內(nèi)容全部是這個年齡段孩子喜歡和能夠理解的。

在課堂當(dāng)中我們老師更多使用肢體語言，游戲和活動相結(jié)合的方式去引導(dǎo)鼓勵孩子在實(shí)際運(yùn)用中學(xué)習(xí)英語，所以孩子一點(diǎn)也不會感覺到難或者無聊。很多家長沒來過勵步以前也都會問同樣的問題，您來參加體驗(yàn)課的現(xiàn)場也可以看到很多正在上正式班的孩子和父母，您也可以通過現(xiàn)場視頻看到您寶寶的課堂表現(xiàn)，到時候您就明白了。

本文檔共35頁；當(dāng)前第28頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分2、問：我的孩子上過英語班（瑞思，伯利茲，Lily英語，新東方泡泡等等）,你們有什么不同啊？

答：區(qū)別其實(shí)挺大的，我們并不是簡單的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們通過10門多元化的課程來全面培養(yǎng)孩子的能力而不單單是背英文單詞和練習(xí)簡單英語口語。具體的課程內(nèi)容您來參加體驗(yàn)課的現(xiàn)場我會向您做更加詳細(xì)的介紹的，您到時候自己可以做個比較。您也可以看家長博客瀏覽一下很多學(xué)員家長的真實(shí)反饋，博客地址我待會兒會短信給您的。

3、問：現(xiàn)在學(xué)不學(xué)無所謂，不重要吧？（或者問：孩子才XX歲，現(xiàn)在學(xué)英語太早了吧?。?/p>

答：其實(shí)孩子的語言學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的階段就是3-6歲，也是孩子學(xué)習(xí)語言能力最強(qiáng)的一個時期?，F(xiàn)在很多家長在幼兒園之前就開始關(guān)注孩子英語學(xué)習(xí)了!您可能要關(guān)注一下??！有關(guān)這個問題建議您也可以上網(wǎng)搜索一下科學(xué)研究結(jié)論和專家的觀點(diǎn)，您就用百度關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)英語年齡

搜索一下就可以了。

本文檔共35頁；當(dāng)前第29頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分

4、問：體驗(yàn)課家長可以進(jìn)去陪同嗎？答：體驗(yàn)課前面十五分鐘是您和孩子一起參加的WarmUp環(huán)節(jié)，后面的正式課堂是孩子獨(dú)立和中外教老師一起上課的，您可以在休息區(qū)的屏幕上看到孩子上課的真實(shí)情況，請放心。5、用的什么教材??？答：我們的英語課程使用的是培生集團(tuán)獨(dú)家提供的專業(yè)教材。培生集團(tuán)是全球最大的教育出版機(jī)構(gòu)，您聽說過培生嗎？…如果提到朗文字典，新概念英語您可能就知道了。6、你們怎么收費(fèi)?。看穑簞畈绞且回炍迥曛频恼n程，您可以選擇年報(bào)，也可以一次性報(bào)多年，當(dāng)然更加實(shí)惠。每年192個課時，每節(jié)課大概60-80元，還不到看一場電影的價格。相比目前市場上能像勵步這樣的10人小班，并且有全職外教教學(xué)的課程，我們的價格是性價比最高的了。家長如果還繼續(xù)問具體價格的話：大致一年一萬四，請您來參加體驗(yàn)課，您先了解好課程特點(diǎn)是否適合您的寶寶，然后我們再選擇上課時間和報(bào)名年限，價格才能確定。本文檔共35頁；當(dāng)前第30頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分M:money代表金錢A:authority代表決定權(quán)N:need代表需求銷售MAN原則本文檔共35頁；當(dāng)前第31頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分

1、問：寶貝上哪個幼兒園?

目的：了解家長經(jīng)濟(jì)情況（幼兒園收費(fèi)高低），了解是否有同園孩子已經(jīng)是勵步學(xué)員（拉近和家長的距離），幼兒園信息是８００系統(tǒng)客戶信息中課程顧問必須填寫的。

2、問：寶貝性格內(nèi)向還是外向?。靠梢元?dú)立進(jìn)教室嗎？還有分離焦慮嗎？目的：通過這個問題打開家長對于孩子的話匣子，了解孩子的性格，了解家長對于孩子教育的需求方向并且簡單引導(dǎo)。體現(xiàn)顧問本人的專業(yè)性從而得到家長的信任。孩子信息探尋本文檔共35頁；當(dāng)前第32頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分3、問：您的寶寶學(xué)過英語嗎？

目的：通過這個問題切入到自己和其他所有英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的極大差異：課程特色簡單復(fù)述。引起家長的對學(xué)校的很大興趣，這樣才能確保家長ＡＰＰ是真實(shí)ＡＰＰ并且家長不會爽約。――記?。杭议L一定是有需求的，你在電話中不能給她產(chǎn)生興趣并想要了解學(xué)校，那么她肯定爽約率很高。這個電話的ＡＰＰ基本上白打了。

4、問：您的寶寶學(xué)過其他興趣班嗎?

目的：了解家長在孩子教育方面的投入，順便了解周末是否有時間報(bào)班。――基本可以確定是否是高潛質(zhì)客戶。

本文檔共35頁；當(dāng)前第33頁；編輯于星期三\23點(diǎn)36分5、問：您怎么過來??？開車還是乘車？我給您提