101管理學的習題集(有答案)

第二章計劃一、判斷題1、計劃按明確性來分，可分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。（F）2、目標管理就是上級給下級制定目標，并依照此對下級進行考核。（F）3、不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。（F）4、按決策的作用（所處地位）可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。（T）5、行為決策學派認為決策是一個選優(yōu)過程，所以決策結果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。（F）6、群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異性。（T）7、群體決策的過程是群體成員相互妥協(xié)并謀求意見一致的過程。（F）二、選擇題1、在管理的基本職能中，屬于首位的是（A）A.計劃B.組織C.領導D.控制2、計劃職能的主要作用是（D）A.確定目標B.管理C.確定實現(xiàn)目標的手段D.A和C3、管理的計劃職能的主要任務是要確定（C）A.組織結構的藍圖B.組織的領導方式C.組織目標以及實現(xiàn)目標的途徑D.組織中的工作設計4、可以依據(jù)（A）把計劃分為戰(zhàn)略計劃、管理計劃、業(yè)務計劃。A.決策層次B.對象C.時間D.范圍5、企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有以下特點（D）A.定性和定量結合B.趨向與定性C.模糊而不可控D.具體而可控6、企業(yè)計劃從上到下可分成多個等級層次，并且（B）A.各層次的目標都是具體而可控的B.上層的目標與下層的目標相比，比較模糊和不可控C.各層次的目標都是模糊而不可控的D.上層的目標與下層的目標相比，比較具體而可控7、當代最新的計劃形成方法是（C）A.從上往下的形成方法B.從中間開始的形成方法C.從下往上的形成方法D.先上后下，最后在中間形成的方法8、實行參與式管理的計劃形成方法是（B）A.從上往下形成的方法B.從下往上的形成方法C.由專門計劃人員制定計劃D.由各層領導共同制定計劃9、要明確企業(yè)計劃的外部條件，關鍵是（C）A.定量預測B.定性預測C.環(huán)境預測D.銷售預測10、下述關于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的（C）A.計劃是預測與構想，即預先進行的行動安排B.計劃的實質是對要達到的目標及途徑進行預先規(guī)定C.計劃職能是參謀部門的特有使命D.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能11、組織在未來特定時限內完成任務程度的標志是（A）A.目標B.可行C.選擇D.滿意12、實施目標管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級授權②目標的制定與展開③實施中的自我控制④成果評價這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（D）。A.①→②→③→④B.②→③→①→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④13、實施目標管理的主要難點是（D）A.不利于有效地實施管理B.不利于調動積極性C.難以有效地控制D.設置目標及量化存在困難14、“目標管理”方法最大的缺點是（D）。A.不能很好地激勵員工B.強調數(shù)量或短期目標，而忽略質量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明性D.需要的時間短15、行為決策強調決策行為的直感性、模糊性和創(chuàng)造性，追求結果合理和滿意，其假設基礎是（B）A.理性人B.現(xiàn)實人C.感性人D.以上都不是16、下面那個特征是非理性決策的有（D）A.知識完備B.價值觀一致C.擇優(yōu)D.信息有限17、非確定型決策的問題的主要特點在于（B）A.各方案所面臨的自然狀態(tài)未知B.各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知C.各方案在各自然狀態(tài)下的損益未知D.各自然狀態(tài)發(fā)生的概率已知18、樂觀決策原則的理論基礎是（A）A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生D.假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生19.根據(jù)Y理論，你認為持此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于哪一類計劃？（D）A.戰(zhàn)略計劃B.具體計劃D.綜合性計劃D.指導性計劃20.企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越高層次目標就越具有以下特點（C）A.定性和定量結合。B.趨向于定性。C.模糊而不可控D.具體而可控。三、簡述題什麼是決策？決策有哪些特點？決策過程可以劃分為幾個階段？各階段的主要任務是什麼？行為決策與理性決策有哪些區(qū)別？列舉風險型決策的幾種準則？計劃制定過程有何重要意義？計劃系統(tǒng)設計應規(guī)定的基本的、共同的方面是什麼？目標管理中的目標制定的原則是什麼？目標管理的缺點與問題是什麼？9、目標管理中的目標與指標有什么區(qū)別？10、什么是目標管理？實施步驟如何？第三章組織一、判斷題1、組織變革的阻力是直接的、公開的。（F）2、組織變革的阻力是消極的，應予以杜絕。（F）3、事業(yè)部制的優(yōu)點之一是高層權力比較分散。（F）4、直線制企業(yè)組織結構是一種古老的形式，對任何企業(yè)來說，它都劣于矩陣制組織結構。（）5、因事設職是組織設計的基本原則，它與因人設職是不相容的。（F）6、綜合管理者的管理幅度大于專業(yè)管理者的管理幅度。（F）7、組織層次過多，不利于組織內部的溝通。（T）8、環(huán)境變化劇烈時，組織結構彈性應該大一些。（T）9、組織就是兩個或兩個以上人組合成的人群集合體。（F）10、事事有人做是組織設計中應遵循的一條原則。（T）11、非正式組織的存在對正式組織的發(fā)展不利。（F）12、參謀人員的職責不僅僅是建議，在很多場合還具有指揮與協(xié)調的作用。（F）13、事業(yè)部制實際上是一種集權制組織結構。（F）14、分工是社會化大生產的要求，所以分工越細，效率就越高。（F）15、考察一個組織的分權程度，關鍵看決策或命令權下放或保留程度。（T）16、規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。（F）17、參謀人員只能具有命令權限而不能具有職能權限。（F）18.“三個和尚沒水吃”的典故，反應了要素組合的低效方式，使得整體的力量反而削減。（T）19.“理解，執(zhí)行；不理解，執(zhí)行中理解”，這是在管理活動中具有分權化傾向的管理者的表述。（F）20.信息手段越先進，配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。（T）21.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯。（T）22.下屬要執(zhí)行的計劃本身制定的越不完備，主管對下屬的有效管理幅度就越小。（T）23.如果工作崗位在地理上較為分散，該主管所能領導的直屬部下數(shù)量就要減少。（T）24.環(huán)境不確定程度較高，則實行較大程度的分權。（T）25.組織規(guī)模越大，越一分權。（T）26.重要程度較低的決策可實行較大的分權。（T）二、選擇題1、以下關于組織的說法中不準確的是（D）A.組織必須由兩個或兩個以上的人組成Ｂ．組織必須有一定的行為準則Ｃ．組織必須有既定的目標Ｄ．任意一個群體都可稱為一個組織2、公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理M，但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經銷部經理下達指令。總經理的這種做法違反了管理中的（B）原則？A.責權對等原則B.統(tǒng)一指揮原則C.分權管理原則D.專業(yè)管理原則3、某公司總經理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經理也是這樣要求下屬，結果下屬不知如何是好，問題出在（C）A.總經理與副總經理不信任下屬B.總經理與副總經理不知道這種做法的壞處C.總經理與副總經理違背統(tǒng)一指揮原則D.總經理與副總經理有矛盾4、企業(yè)冗員繁雜，這違背了組織設計中的（A）原則。A.因事設人B.按產品設人C.命令統(tǒng)一D.協(xié)調原則5、如果你是公司的總經理，你獎授予（B）以決策和行動的權利？A.參謀人員B.直線人員C.咨詢人員D.一線員工6、考察一個組織分權程度的關鍵在于（D）A.按地域設立部門B.按職能設立部門C.按顧客設立部門D.決策權或命令權是保留還是下放7、一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業(yè)（D）A.管理人員的素質較高B.高層主管比較開明C.組織集權程度較高D.組織分權程度較高8、比較嚴峻的外部環(huán)境在一定程度上會助長（C）A.授權B.分權C.集權D.放權9、過去企業(yè)內部各分廠（車間）之間是“無償”提供零部件或半成品，現(xiàn)在企業(yè)內部管理體制改革，各分廠實行獨立核算，各分廠（車間）之間零部件半成品的轉移按內部結轉價格核算，這體現(xiàn)的組織管理思想是（B）。A.集權管理B.分權管理C.按勞分配D.經濟責任制10、支持組織集權的正當理由是（A）A.維護政策的統(tǒng)一性與提高行政效率B.提高組織決策質量C.提高組織的適應能力D.提高組織成員的工作熱情11、“大全獨攬，小權分散”，這一常用語與管理的（D）相接近？A.分工原則B.責權一致原則C.統(tǒng)一指揮原則D.分權原則E.經濟原則12、以下哪一種作法不是較為分權的做法？（B）A.組織中較低層次決策設計的頻度和數(shù)目度很大B.組織中較低層次決策涉及的職能較多C.組織中采取了減低上級領導工作負擔的措施D.高層對較低層次的決策不加控制13、過渡集權的弊端是（C）A.降低組織的適應能力B.降低決策質量和員工的工作熱情C.A+BD.降低生產能力14、某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理完成，結果采購出現(xiàn)差錯，給公司造成巨大損失。如下（A）說法是正確的。A.總經理和采購經理都對損失負有責任B.總經理對損失有責任C.采購經理對損失沒有責任D.只有采購經理對損失負有責任15、某大型集團公司在其各子公司的高層設有參謀，在高層的一次關于參謀問題的會議上，收集到了如下建議，你認為哪種更科學？（C）A.設參謀之職違反了命令統(tǒng)一的原則，應取消此職B.為了不使參謀成為有職無權的擺設，應授予參謀決策和行動的權力C.參謀應當只起服務和協(xié)調的作用，不應越權或篡權D.參謀應當只起服務和協(xié)調的作用，沒有權力提出決策建議16、某公司的一位人事經理把他的范圍擴大到了包括直線部門的人事問題上和對下屬管理監(jiān)督上，直線經理非常不滿意，這說明在該公司（C）A.參謀責任制的欠缺B.直線經理忌妒心強C.參謀的活動削弱了直線職權D.參謀的意見不可采納17、某公司隨著經營規(guī)模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經理直接指揮，大事小事均由經理說了算?，F(xiàn)在人數(shù)增多，經理發(fā)現(xiàn)自己經常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（B）A.公司增員過多，產生了魚龍混雜的情況B.公司經理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理C.經理管理能力有限，致使員工對其不服D.公司的管理層次太多，致使經理無法與員工進行有效的溝通18、摩西帶領以色列人走出埃及時，幾千人都直接受他領導，因此他非常忙，以致于睡覺的時間都不多，他的岳父建議他把十個人分為一組，十個組組成一小隊，十個小隊為一個大隊，只有大隊長才直接被他領導，現(xiàn)在摩西既能工作好，又有休息時間，請問這主要應用了管理的（B）原則。A.統(tǒng)一指揮原則B.分權原則C.控制幅度原則D.分工原則19、如果你是一位總經理，你認為管理幅度的大小和管理層次之間的關系一般為（B）A.正比B.反比C.相關D.沒有20、某企業(yè)總經理近來發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對于整個企業(yè)計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（A）。A.管理幅度較小，管理層次較多B.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對企業(yè)進行有效管理C.總經理對企業(yè)的管理花費的精力太少D.企業(yè)員工不聽從領導，工作部努力21、管理層次的存在是由于（A）A.管理幅度的存在B.美學上的原因C.可使組織更加靈活D.有利于有效溝通22、當領導的管理能力較強，下屬的工作能力也較高時，則（D）A.管理幅度應該大些B.管理幅度應該小些C.管理層次應該多些D.管理組織應該松散些23、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（C）A.高層管理跨度>中層管理跨度>基層管理跨度B.高層管理跨度=中層管理跨度=基層管理跨度C.高層管理跨度<中層管理跨度<基層管理跨度D.高層管理跨度>中層管理跨度<基層管理跨度24、某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應當進行如下組織結構調整。（B）A.按職能標準劃分部門B.按產品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.設立矩陣組織25、矩陣結構這種組織形式適用于（C）A.工作內容變動頻繁的組織B.工作內容比較穩(wěn)定的組織C.每項工作的完成需要技術知識比較單一的組織D.每項工作的完成需要人手較多的情況26、某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進行，總是受到各方面的牽制，據(jù)此可以推測該企業(yè)的組織結構是（B）A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部27、我國大部分企業(yè)采取的組織形式是：（C）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制28、沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結構為（B）A.職能型結構B.直線制結構C.事業(yè)部制型結構D.矩陣型結構29、職能結構與事業(yè)部結構的基本區(qū)別是（D）A.是否設職能部門B.管理層次的多少C.業(yè)務是集中還是分散D.是集權還是分權30、職能式組織結構的特點在于（C）A.管理集中，指揮統(tǒng)一B.能適應靈活多變的經營環(huán)境C.有助于管理工作的分工與專業(yè)化D.常表現(xiàn)為獨立企業(yè)的聯(lián)合體31、政府行政管理部門，主要采用的組織結構是（A）A.職能式組織結構B.產品組織結構C.矩陣式組織結構D.包括上述A、B、C32、直線職能制組織形式一般適用于（A）A.中小企業(yè)B.大企業(yè)C.所有企業(yè)D.不能判斷33、事業(yè)部制的主要不足在于（C）。A.不利于調動下層的積極性B.不利于靈活調整經營策略C.易造成事業(yè)部之間無效的內部競爭D.不利于企業(yè)發(fā)展壯大34、在事業(yè)部結構組織中，最高管理層在加強對事業(yè)部的控制時，一般不應該采取的方式為（C）A.保持事業(yè)部的發(fā)展決策權B.掌握資金分配權C.最高機關成員兼任事業(yè)部經理D.掌握重要的人事安排權35、職能職權的運用最可能造成（C）A.加強直線職權Ｂ．弱化直線職權Ｃ．多頭領導Ｄ．無人負責36、對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最合適？（C）A.直線制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.職能制37、某服裝公司對于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負責生產和銷售，請問該公司是按什麼方式劃分組織部門的？（C）A.不同產品B.企業(yè)職能C.顧客特點D.不同地區(qū)38、有人說“委員會是由不情愿的人挑選不合格的人組成的，所做的是不必要的事”，請作出評價。CA.確實如此，委員會只是高層管理人員所作的民主姿態(tài)B.委員會作出的決議多是折衷產物，無參考價值C.委員會能集思廣益、揚長避短，對上述評價不敢茍同D.以上都對39、把相似的作業(yè)任務編在一起形成一個單位，是按照（C）劃分部門A.時間B.人數(shù)C.職能D.過程40、組織設計的依據(jù)較多，但如下哪一條不能作為組織設計的依據(jù)？（B）A.組織戰(zhàn)略B.組織政策C.組織環(huán)境D.組織所處的發(fā)展階段41、工業(yè)企業(yè)的生產管理，在企業(yè)經營系統(tǒng)中屬于（C）A.最高管理層B.中間管理層C.現(xiàn)場管理層D.上述三種都不對42、關于扁平式組織結構，下列說法中正確的是（B）A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結構形態(tài)B.它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用C.它更有可能使信息在傳遞過程中失真D.它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織43、隨著計算機等信息技術和手段在組織中的廣泛運用，組織結構將有可能變得（A）A.扁平B.高聳C.高度集權化D.不能定論44、國內不少企業(yè)集團，管理機構龐大，人浮于事，雖然時常有精簡的措施和計劃，但收效并不明顯，主要原因可能是（C）A.當領導的不愿為組織承擔責任B.管理制度、機制不健全C.機構臃腫，責權不明D.領導能力不行45、一位新上任的領導，面對經營狀況嚴重惡化和管理的無效率狀態(tài)，用大刀闊斧的方式對組織機械和人員進行調整。這屬于組織的（B）A.漸進式變革B.革命性變革C.計劃是的變革46、某工會成員個人樂于接受資方提出的對其工作的變革，但他最終因為工會條列要求抵制資方作出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的（C）A.習慣B.安全C.群體慣性D.結構慣性47、在一個組織內，甲幫助乙做事情，但不承擔責任，甲對乙是（D）A.被授權者B.代理職務C.助理或秘書D.參謀人員48.某大型企業(yè)的組織結構表現(xiàn)為有多個按產品設立的分廠（分公司），同時還有在各地設立的經銷公司，這種組織結構常常被稱為（B）A.矩陣制B.“斯隆模型”C.職能制D.網(wǎng)絡結構49.如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？（B）A.參謀人員。B.直線人員。C.咨詢人員。D.一線員工。50.面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應環(huán)境并（A）A.進行組織變革。B.保持組織穩(wěn)定。C.減少環(huán)境變化。D.推動環(huán)境變革。51.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優(yōu)點是（D）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經營效益。B.加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率。C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致。D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。52.事業(yè)部制的主要不足在于（C）A.不利于調動下層的積極性。B.不利于靈活調整經營策略。C.不利于事業(yè)部之間的市場競爭。C.不利于企業(yè)發(fā)展壯大。53.某公司總經理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經營關系重大，董事會討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？AA.總經理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任。B.總經理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。C.若總經理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判的責任。D.公司總經理以將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任。三、簡述題組織變革的阻力有哪些？如何克服？簡述組織與環(huán)境的關系。簡述矩陣組織結構的特征。簡述組織結構與戰(zhàn)略的關系。專業(yè)化有何特點？為什麼說專業(yè)化不能過渡？管理幅度和管理層次的關系如何？影響管理幅度的因素有哪些？怎樣使組織扁平化？什麼是直線？什麼是參謀？管理者應怎樣正確發(fā)揮參謀的作用？集權和分權各有何利弊？怎樣判斷一個組織分權的程度？影響集權和分權的因素有哪些？管理者為什麼要進行授權？授權的基本過程和原則如何？10、組織設計中要考慮哪些權變的因素？這些因素是如何影響組織設計的？11、典型的組織結構類型有哪些？各有什麼優(yōu)缺點？適合于哪些情況？12、為什麼要實行能夠組織的變革？組織變革的類型有哪些？第四章領導一、判斷題1、領導工作是組織結構中一種特殊的人與人的關系，其實質是影響。（T）2、領導者只要擁有職權，就會對下屬有激勵力和鼓舞力。（F）3、在緊急情況下，專制式的領導是必要的。（T）4、分權式的領導總比獨裁式的領導更有效。（F）5、費德勒模型認為，某一領導方式的有效性與他是否和其所處的環(huán)境相適應無關。（F）6、有效的領導方式與環(huán)境和個性無關。（F）7、領導采用的領導方式應與下屬的“成熟”程度一致。（T）8、在領導生命周期理論中，“四種領導方式”不能主觀確定哪一種領導方式最好。（T）9、一個優(yōu)秀的領導通常是以一種領導方式為主。（F）10、馬斯洛認為：任何人對各層次的需要滿足都是相對的，如自我實現(xiàn)的需要只要滿足40%就算相對滿足了。（F）11、馬斯洛認為只有個體低級層次的需要得到完全滿足后，才會轉向追求更高層次的需要。（F）12、文化層次不同，人們的需要層次也會不同。（T）13、每個工人都有很高的成就感。（F）14、每個人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的內容不同。（T）15、沒有需要動機的員工，其行為是無法激勵的。（T）16、雙因素理論認為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結果令人滿意。（F）17、依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素采起激勵作用。（T）18、保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。（F）19、挑戰(zhàn)性工作屬于雙因素理論中的保健因素。（F）20、根據(jù)激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。（F）21、非正式溝通就是傳播小道消息，應予以杜絕。（F）22、非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經常會給組織帶來負面影響，因此應杜絕非正式溝通。（F）23、非正式溝通是正式溝通的重要補充形式。（T）二、選擇題1、領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（A）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型2、如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作之時講許多與工作無關的理論、教條，而你此時正有其他下屬在等待匯報工作。在這種情況下，你應該（D）A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作C.情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講D.有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢3、一個企業(yè)中的管理者為了提高自己對下屬的領導效果，他應當（A）A.提高在下屬中的威信性影響力B.盡量升到更高的位置C.采取嚴厲的懲罰措施D.增加對下屬的物質刺激，因為每個員工都是“經濟人”4、依據(jù)領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是（D）A.授權型領導B.參與型領導C.說服型領導D.命令型領導5、領導者運用權力的最重要原則是（B）A.慎重原則B.公正原則C.例外原則D.有權不用過期作廢6、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要7、有些領導事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（C）A.提高自己的領導能力B.運用現(xiàn)代的辦公設施C.過分集權的弊端和分權的重要性D.鍛煉身體的重要性8、從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（C）A.采取集權領導注重完成任務B.注重和諧的人際關系C.注重組織目標的達成和對職工的關心D.充分發(fā)揮激勵作用9、屬于領導者個人的權力的是（C）A.強制權B.獎勵權C.專長權D.法定權10、某部門主管將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，而對下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領導作風屬于（B）A.貧乏型B.任務型C.中庸型D.戰(zhàn)斗集體型11、根據(jù)權變理論，領導是否有效取決于（C）A.穩(wěn)定的領導行為B.領導者的品質權威C.領導者能否適應其所處的具體環(huán)境D.是專制型領導還是民主型領導12、對“領導的本質就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是（A）將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現(xiàn)有效的領導運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事運用獎勵權激勵成員實現(xiàn)組織目標運用懲罰權強制組織成員遵守規(guī)章制度13、俱樂部型的領導在工作中主要表現(xiàn)出（A）更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高14.組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？（C）A.成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴大自己的精神世界。B.成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來的群體。C.處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體。D.在某些特別情形下為共同利益而結成的自發(fā)群體。15.需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（A）生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要16.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為（C）A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做B.正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值C.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求E正式工人的技術能力強一些，做這些活有些浪費人才17.在一次管理知識和技能培訓班上，就如何調動企業(yè)員工積極性的問題展開討論時，學員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好，你認為（B）應成為首選的主張。A.成立員工之家，開展文體活動，增強凝聚力B.從關心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作C.表揚先進員工，樹立學習榜樣D.批評后進員工，促使其增強工作責任心18.以下哪種方式是物質性獎勵？（C）A.參與決策B.休假C.分紅D.調動工作崗位19.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于（）.A.正強化因素B.激勵因素C.負強化因素D.保健因素20.比較馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”，屬于激勵因素的是（A）A.自我實現(xiàn)與自尊需要B.社交需要與安全需要C.生理需要與安全需要D.自尊與社交需要21.就馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”相比較而言，（C）。A.生理需要相當于保健因素B.生理和安全需要相當于保健因素C.生理、安全和社交需要相當于保健因素D.生理、安全、社交和尊重需要相當于保健因素22.如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進步明顯，你將（D）A.表揚他的成績，詢問他打算如何進一步提高B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效C.指導他采取正確的工作方法和工作程序D.表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績23.可以使組織成員的行為得到改善的辦法是（D）A.認可、獎勵或勸告等B.批評、降薪或開除等C.對不合理的行為不予理睬D.上述三者均可24.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）A.目標效率高低是激勵是否有效的關鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C.存在著負效率，應引起領導者注意D.應把目標效率和期望概率進行優(yōu)化組合25.促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（C）A.目標價值B.實現(xiàn)目標的可能性C.前兩者的乘積D.前兩者之和26.設Qp是某人對自己所獲報酬的感覺，Ip是其對自己投入量的感覺；Qx和Ix分別是其對別人所獲報酬和投入的感覺。按公平理論在如下哪中情況下，這個人會對組織的激勵措施感到不公平（B）A.Qp/Ip>Qx/IxB.Qp/Ip<Qx/IxC.Qp/Qx>Ip/IxD.Qp/Ip=Qx/Ix27.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（A）提出來的。A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.需要層次論28.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵理論得以解釋？（C）A.期望理論B.公平理論C.需要層次理論D.強化理論29.某商場決定進行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達到激勵員工的效果。這項改革利用了（C）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論30.如果一個管理者非常熟悉而且能靈活應用馬斯洛的需求層次理論，那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一種錯誤？（B）A.違背雙因素理論。B.違背期望理論C.違背公平理論D.違背強化理論31.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（B）A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視32.張寧在大學計算機系畢業(yè)以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當?shù)亟o予解釋？（C）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論33.赫茲伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，其特點是（C）。A．得不到沒有滿意,也未必不滿意B.得不到則滿意,得到也未必滿意C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意D.得不到則不滿意,得到則滿意34.獨裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（A）A.自上而下B.自下而上C.橫向交叉D.非正式溝通35.在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈式、輪式、環(huán)式、全通道式和“Y”式等五種溝通形態(tài)，它們各有優(yōu)點。其中有助于實行分權管理的溝通形態(tài)是（D）。A.鏈式溝通B.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.全通道是溝通36.關于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的？（B）A.非正式溝通必須具備發(fā)送者和接受者這兩個要素，所傳遞的內容無關緊要B.非正式溝通必須同時具備發(fā)送者、接受者和所傳遞的內容三個要素C.非正式溝通的流向是自上而下的D.非正式溝通的流向是自下而上的37.通常存在于參與的和民主的組織環(huán)境中的溝通方式是（B）A.自上而下的信息溝通B.自下而上的信息溝通C.橫向的信息溝通D.交叉的信息溝通38.一個企業(yè)的領導者直接管理幾個部門的控制系統(tǒng)的溝通形式為（C）A.環(huán)式B.Y式C.輪式D.全通道式39.對于組織解決復雜問題最有效的溝通方式是（B）A.Y式溝通網(wǎng)絡。B.全通道式溝通網(wǎng)絡。C.輪式溝通網(wǎng)絡。D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡。40.管理需要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個關鍵要素是（C）A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內容C.發(fā)送者、接收者、信息內容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者三、簡述題簡述領導者的功能？在管理中運用強化理論進行行為改造的方式有哪些？影響信息溝通的方式有哪些？簡述管理方格理論中提出的五種典型領導方式。領導的影響力由哪兩部分組成？各有哪些影響因素？權變領導理論的特點是什麼？試用領導的生命周期理論來加以說明。激勵的本質是什麼？其基本過程如何？有哪些方式？典型的過程型激勵理論的要點是什麼？怎樣將內容型激勵理論和過程型激勵理論綜合起來考慮激勵問題？什麼是溝通？溝通的基本過程如何？10、正式的溝通渠道有哪些？怎樣更好地發(fā)揮正式渠道的作用？11、管理者應怎樣看待和管理非正式的溝通？第五章控制一、判斷題1、控制過程一般可以分為三個步驟：a.衡量實