跨境電商亞馬遜平臺(tái)測(cè)評(píng)知識(shí)分享

跨境電商亞馬遜平臺(tái)測(cè)評(píng)知識(shí)分享從事亞馬遜業(yè)務(wù)的商家恐怕不知道測(cè)量的重要性吧。如何在確保產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格低廉和實(shí)惠的前提下，贏得更多五星好評(píng)，可能已經(jīng)成為亞馬遜商家深思熟慮的問(wèn)題。

在這里，亞馬遜測(cè)評(píng)之家論壇向大家分享亞馬遜測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)！

一、怎樣評(píng)價(jià)亞馬遜呢？

首先，利用郵件功能。

賣(mài)家和買(mǎi)家達(dá)成交易后，亞馬遜會(huì)給買(mǎi)家提供一個(gè)郵箱，讓買(mǎi)賣(mài)家通過(guò)郵件進(jìn)行溝通，我們可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)盡心盡力的服務(wù)和精心設(shè)計(jì)的語(yǔ)言，把review留在我們的listing上，或者讓買(mǎi)家留下。那又如何？通過(guò)郵件與客戶(hù)溝通是非常重要的！但別以為郵件服務(wù)只是讓客戶(hù)使用review的一種方式哦。在郵件服務(wù)中，讓客戶(hù)留下review只是它的一個(gè)用途而已！

例如，通過(guò)郵件，詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家最近使用商品的情況，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？哪些需要改善？

也能告訴買(mǎi)家一些商品的用法，或小竅門(mén)什么的！這可以改善買(mǎi)家對(duì)我們的印象，促使客戶(hù)成為我們的回頭客，甚至是宣傳者！

二、獲得亞馬遜好評(píng)的最佳方式

對(duì)賣(mài)主的測(cè)評(píng)重要性不言而喻，一旦賣(mài)主商品上的評(píng)論數(shù)達(dá)到一定程度，就會(huì)形成口碑效應(yīng)，提高轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售量！

因此，銷(xiāo)售者應(yīng)該把重點(diǎn)放在關(guān)鍵字和產(chǎn)品評(píng)價(jià)上。關(guān)鍵字引流，評(píng)論提升轉(zhuǎn)化率。評(píng)語(yǔ)盡管不是唯一的要素，但卻能幫助銷(xiāo)售者評(píng)估其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！比如說(shuō)，假設(shè)搜索首頁(yè)有一個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)數(shù)是1000，你就可以在review上超越他。所以您要做的就是，參與一些促銷(xiāo)活動(dòng)，幫助增加review的數(shù)量，然后利用郵件來(lái)改善review的質(zhì)量，以及最大限度地提高客戶(hù)的好評(píng)！

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該更多的關(guān)注你的商家信息如何在巨大的流量和曝光下得到有效的轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)變的核心是：產(chǎn)品評(píng)審。

所以，通常推薦在廣告和促銷(xiāo)前，“列表”頁(yè)面上的“評(píng)論”數(shù)量達(dá)到15個(gè)，星級(jí)為4.8以上。意思是：售前測(cè)評(píng)。

01、送測(cè)“送測(cè)”，即社交平臺(tái)上的所有人，比如Facebook團(tuán)隊(duì)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些真正的買(mǎi)家愿意給你留言。他們會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，你會(huì)付全款。對(duì)于提升列表本身的BSR，這種方法是相對(duì)安全的，但也要小心。

02、采用折扣碼的低折扣法，獲得評(píng)估結(jié)果。用打折的方法增加購(gòu)買(mǎi)者的費(fèi)用。但從2018年起，亞馬遜開(kāi)始警告說(shuō)，異地促銷(xiāo)方式中的折扣低于70%，所以使用這種方式的賣(mài)家必須更加小心。

03、直接評(píng)價(jià)直評(píng)即不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。這一辦法可用性相對(duì)很有限，因?yàn)橹苯釉u(píng)論對(duì)Review的評(píng)論值沒(méi)有影響，并且有很高的風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)方一般都認(rèn)為自己的Listing流量大，曝光下就能有很高的銷(xiāo)量，其實(shí)不然，單靠流量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要注重轉(zhuǎn)化率。而且瀏覽者怎么會(huì)愿意把它從分母轉(zhuǎn)換成分子，最重要的是產(chǎn)品評(píng)論Review。亞馬遜測(cè)評(píng)之家論壇，是亞馬遜測(cè)評(píng)行業(yè)人的交流空間，持續(xù)輸出行業(yè)內(nèi)幕及價(jià)值干貨！

三、在測(cè)試階段需要注意哪些事項(xiàng)呢？

01、注意那個(gè)時(shí)間戳。找到一個(gè)可靠的人來(lái)做測(cè)評(píng)。找了一個(gè)可靠的評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)后，很多賣(mài)家都會(huì)發(fā)一個(gè)統(tǒng)一的鏈接給他們。站點(diǎn)監(jiān)控不嚴(yán)格也算算，但亞馬遜嚴(yán)格的檢查讓大家深有感觸，這就會(huì)出現(xiàn)時(shí)間戳的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

Timestamp是一種能夠表示在某一特定時(shí)間前已存在的數(shù)據(jù)的完整的、可驗(yàn)證的數(shù)據(jù)，通常是字符序列，它只標(biāo)識(shí)某一時(shí)刻的時(shí)間。

這里我要強(qiáng)調(diào)一下，上面的定義意味著，時(shí)間戳都是唯一的。通常，用戶(hù)每次打開(kāi)該頁(yè)面時(shí)，都會(huì)刷新一個(gè)新的時(shí)間戳。但使用相同的鏈接，會(huì)有幾個(gè)甚至十幾個(gè)用戶(hù)在幾乎相同的時(shí)間前后，同時(shí)點(diǎn)擊相同的鏈接下訂單購(gòu)買(mǎi)。如果銷(xiāo)售量數(shù)萬(wàn)，而且還是有可能的話(huà)，但總共就是幾十個(gè)Review，這樣一堆堆的訂單怎么能不引起官方懷疑，無(wú)異于找死。

02、購(gòu)買(mǎi)者不能分享帳號(hào)review鏈接給銷(xiāo)售者在確定評(píng)測(cè)合作前，難免雙方要相互了解一下賬號(hào)情況，很多買(mǎi)家會(huì)直接復(fù)制賬號(hào)鏈接給賣(mài)家查看。這樣的操作很平常，但如今亞馬遜監(jiān)控越來(lái)越細(xì)致，如果買(mǎi)家的賬戶(hù)經(jīng)常在站外產(chǎn)生流量，比如從Facebook，微信，郵箱等渠道進(jìn)入。那么亞馬遜官方就會(huì)非常懷疑測(cè)試者是否有購(gòu)買(mǎi)和操縱review的嫌疑。我建議以后如果需要交流的話(huà)，買(mǎi)家最好是截屏自己的review鏈接。要保持好，包括歷史記錄和預(yù)覽鏈接。

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簡(jiǎn)而言之，用戶(hù)只要看到真實(shí)的品質(zhì)評(píng)估，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任，就會(huì)下定決心下訂單購(gòu)買(mǎi)。商界為了獲得高質(zhì)量的評(píng)價(jià)經(jīng)常會(huì)在做推廣之前先找人測(cè)評(píng)，刷幾個(gè)好評(píng)，再做推廣。

盡管如此，無(wú)論是測(cè)評(píng)、直評(píng)、點(diǎn)贊、加購(gòu)物車(chē)