績效管理與績效面談4

《績效管理與績效面談》培訓(xùn)教材講師：倪肇強(qiáng)先生頑深圳唐市資炕策企僑業(yè)顧騰問有訂限公洽司侄Sh劫en糾Zh艦en膠E還nt遇er奉pr鞠is湯e角Co樸ns擔(dān)ul冰ta等nt菌&S瞇tr晶at召eg形y戴In醬c.異公司義地址航：深冰圳市嫩福田題區(qū)彩艙田路毫50份15蠶號中固銀大份廈B陳座5約J冷郵韻編：燥51剩80未26罪漿：0個(gè)75朝5，嫁25欣01夾09勝4、遼35呀01丹78局0、詳25坊01肉10革5瘋傳噸真：畏07羨55喂，3縫50塊19級78形電子詠郵件徹：s蜂z_套cs話@c晌hi念na厘.c示om礦績效春管理個(gè)一、擺主管掏人員少對績話效管任理應(yīng)川有的傳認(rèn)知裕二、往如何排進(jìn)行蒙績效曲評估列作業(yè)制商歷栗盡三寶、績寫效管困理的氣輔助紹制度乎隊(duì)影四條、績塘效考饑核結(jié)瓶果之儀應(yīng)用瞎五、粱績效秘面談囑六、邀面談侮技巧清七、艙如何竹處理用員工愚抱怨伍八、挽指責(zé)抖與批雀評注蚊意事遭項(xiàng)紫九、告結(jié)論女與Ｑ割＆Ａ密績效堅(jiān)管理披講師掌:免倪肇朽強(qiáng)趁主管叨人員決對績盜效管嚷理應(yīng)桃有的服認(rèn)知端績效鼠考核趴的意功義杏?沉何謂予績效局所謂鋪績效漫是指紹員工戚在過差去一屆段時(shí)脅間中斑的表奧現(xiàn)，汪也是躺一種什工作拖的成漿果及滑對企曾業(yè)的絡(luò)貢獻(xiàn)微。一乒個(gè)人狹績效峽的好腦壞，并正顯芬示其就在該吸職務(wù)偵上對葡企業(yè)志的價(jià)著值高淘低。嘗?井何謂夠考核營所謂牽考核辛是指吳對一改件事靈務(wù)依允據(jù)某膝些特滴定指尤針?biāo)柽M(jìn)行遍之評暫價(jià)。好這些絹指針謀涵蓋膊利潤螺、市盒場、龍客戶鋸、業(yè)稍務(wù)、滲服務(wù)悟、人跟力資啄源、隊(duì)金額披、成期長、鞠管理昂及社負(fù)會(huì)責(zé)普任等椒企業(yè)運(yùn)經(jīng)營流之一昨切條滑件。鵲?甚績效疫管理萄的意舌義笛績效抹管理宵的目刪的不術(shù)在于溜考核獎(jiǎng)部屬胸，而襯是透賽過一刮種有晝系統(tǒng)擔(dān)的方索式以平取得懂、記疤錄與高分析順員工瓦在過料去一臘段時(shí)劫間中泛工作米上的鳥表現(xiàn)面，以幼及工鎮(zhèn)作進(jìn)約度狀但況，筑藉由驕「評毒估」淺與「骨回饋藝」來呢提升蒼部屬膛工作銜表現(xiàn)裹，并賽進(jìn)而中發(fā)掘志部屬材未來膽發(fā)展憶的潛紛力，碰以協(xié)站助部搞屬開企拓更獅寬廣軌的生密涯發(fā)即展空介間，寧也希劉望經(jīng)橋此方嬌式，挪把企詳業(yè)經(jīng)癢營的文更好汪。侍?。玻冃с~與人蘆員管究理高能力低高能力低殘蹈３．廉實(shí)施觸績效樓管理王的功犬能爆?查論功祥行賞俯－獎(jiǎng)麥懲與披調(diào)薪請依據(jù)煙?稍解決備問題蠻－工念作成動(dòng)果檢祖討與糠輔導(dǎo)夾改善灰?獎(jiǎng)意見間溝通舌－提治供互耕相溝輸通、耍回饋少與建逝言的憑機(jī)會(huì)彈?希前程打規(guī)劃忽－員月工潛傘能與羽發(fā)展纖評估忌?傷人力氏發(fā)展兼－派狡職升僻遷與頃培訓(xùn)吉需求缸?委激勵(lì)赤士氣凝－創(chuàng)圈造提競振士套氣的推機(jī)會(huì)松文４．暮傳統(tǒng)包考核致與績音效管蓄理之抹比較貸比較奧項(xiàng)目精傳統(tǒng)悲考核者績效剛管理定目腫的示沸獎(jiǎng)張懲黃衰繞坦績效脫改善域重道點(diǎn)蹈乒過黑去表資現(xiàn)絡(luò)夠傭?qū)砩弑憩F(xiàn)哈把每考攔量點(diǎn)呼爹補(bǔ)整體馳結(jié)果燙剝客細(xì)洪節(jié)過餡程啞結(jié)財(cái)果歸甘選迷拔干廁才肉拘賴培育江干才寧對黑象血妻以檢人為矩主污愧鼠以事穴為主葡哪伏允匙椒（與巾其它哪人比衡較）微（斯目標(biāo)陣與衡堪量基夾準(zhǔn)）虹主管哭角色維要審等判長酒抹桶憲教練蕩行為任差異亡饅控鑄制監(jiān)叉督傍椅封咨詢尺協(xié)助評執(zhí)行雙方式仍釣回住憶與誦記錄誰詳奔立即扛回饋虎部屬夢反應(yīng)往賞被畜動(dòng)抵隊(duì)制炊趟怖主動(dòng)既合作板二、邪如何溝進(jìn)行染績效雨管理碼作業(yè)摸績效羽評估耐的程伐序步它驟S1確立評估工作要項(xiàng)S2訂定工作目標(biāo)S3設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)S4執(zhí)行評估作業(yè)S5績效檢討與回饋S6協(xié)商績效發(fā)展方案S1確立評估工作要項(xiàng)S2訂定工作目標(biāo)S3設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)S4執(zhí)行評估作業(yè)S5績效檢討與回饋S6協(xié)商績效發(fā)展方案S7展望未來S7展望未來堤尤２．扣執(zhí)行紹績效嶺管理眼作業(yè)濾的內(nèi)萌涵畜魄驅(qū)S1雪確立襯評估拼工作周要項(xiàng)及?憑依任隱務(wù)來彼源劃選分技§煉公司在年度智經(jīng)營葬目標(biāo)永與重短點(diǎn)工揀作要除項(xiàng)盯§怨部門墓／主趙管期幕望之壺重點(diǎn)壽工作傳要項(xiàng)穩(wěn)§群個(gè)人妙職責(zé)特工作斑強(qiáng)化閥與改般善要升項(xiàng)屬?復(fù)依意咐義屬芹性劃站分供尾講S2代訂定閘工作彩目標(biāo)勇§俗目標(biāo)繁設(shè)定艙之S樣MA頓RT儀原則譜足肆百Ｓ臥：S吹pe協(xié)ci甘fi感c竄寒連具體村明確鐘師調(diào)鋼Ｍ鎖：M線ea制su少ra擱bl惡e夸并可慎衡量廣的嶺完呢蜓Ａ另：A扇ch右ie六va佛bl派e三茫可拳完成錄的安殘抄僅Ｒ?guī)В篟潑el忙ev固en昂t騾勵(lì)余符膚合現(xiàn)顧實(shí)慢微激攏Ｔ百：T催im唉e累Co晉mp斜et雜in虎g駐時(shí)喘效力談§響目標(biāo)墳設(shè)定林的注外意事勵(lì)項(xiàng)楊?李以動(dòng)朽詞為椒開始鴿之陳吩述而恨非特父性的援形容脊?脆說明癢如何材達(dá)成龜目標(biāo)楚的方踐法（坦成功踏準(zhǔn)則士）蔬?話明確戰(zhàn)訂立箱達(dá)成需檢討百時(shí)間修，但糟仍應(yīng)浴隨時(shí)累輔導(dǎo)星?茫如存寨在特按殊障閃礙或醬非個(gè)屠人可襯以控晶制的毫項(xiàng)目禽，應(yīng)對詳細(xì)奉備注調(diào)?廳Em并po籍we沖rm簽en季t野目標(biāo)凱設(shè)定萬練習(xí)植§己目標(biāo)擱的種桂類存?簡達(dá)成需性目悶標(biāo)累青維?其項(xiàng)目河工作誤計(jì)劃述?餃例行挑性工工作維核護(hù)禿?桶工作決改善貍項(xiàng)目瀉?鞋成長縮性目懼標(biāo)赴董嗽?踏產(chǎn)銷秤數(shù)量俱與金齊額衰?辜市場靠占有步率許?淹新市艙場/掏新成裁交客鈔戶拓違展率姜?毫降低袍性目丟標(biāo)真妄潑?幣成本露與費(fèi)革用率仿?滋不良哀品損簽耗率戴?沾錯(cuò)誤革發(fā)生端率薯?喪客訴囑發(fā)生鄙率智?坑災(zāi)害航及公痰安事畏故丙?段人員藍(lán)流動(dòng)肆與缺附勤率畝?斃提高蓬性目致標(biāo)獅蔽租?眾產(chǎn)品螺合格貿(mào)率括?具貨款稠回收赤率午?島資金盼流動(dòng)騾率棉?寇存貨雪周轉(zhuǎn)圖率嗎?閣客戶蝦拜訪肆率拆?翻發(fā)展登性目下標(biāo)篩友暖?筒個(gè)人緩學(xué)習(xí)裁與生稻涯發(fā)棕展勸?羅工作廣態(tài)度股與團(tuán)煎對精染神巨?松個(gè)人狀情緒問控制恰與價(jià)礎(chǔ)值理謊念坦S3最設(shè)立香衡量筒標(biāo)準(zhǔn)鴿§款建立丘衡量菌指針夸的方脫式覺§攜設(shè)立賣衡量厘指針淡應(yīng)注四意事席項(xiàng)驢?點(diǎn)事前鬼說明橡清楚蟻并確甩認(rèn)了垮解氧?敲考量斜環(huán)境暫變動(dòng)錄性因著素儲(chǔ)?春逐步堆提高恩要求重?楊逐級舍提高三標(biāo)準(zhǔn)李績效改考核銀評分系練習(xí)響假設(shè)專績效驢考核歸的評勤分，妄分１添－５魔級，章各級潑意義緊如下筍：１穩(wěn)．相慣當(dāng)杰雜出的揭表現(xiàn)伙超過從期望倍的工箱作標(biāo)厘準(zhǔn)鼻３．澇符合醋期望扣的工遷作標(biāo)傳準(zhǔn)糊４．奮低于妖工作莫要求驕５．診不能湊接受袋的工莊作表斧現(xiàn)暢請就探下列粘敘述壺的工泉作成蓄果，造填上導(dǎo)您所紋認(rèn)為農(nóng)應(yīng)得鏈的等策級：遺（恭）１醉．在圣一個(gè)薦新的匠或不職同的卵環(huán)境跑中能丹全力稱以赴占，且茅達(dá)到物相當(dāng)慰杰出蔽的成慣果潤（年）２俗．能搭接受顆新的腳或不荷同的呼工作描挑戰(zhàn)義（設(shè)）３協(xié)．對零新的峰發(fā)現(xiàn)期、新湯的技龍術(shù)與草新的伶方法語視若稿無睹序（悟）４葉．對禁新的心或不糾同的恨情況騎感到足恐慌幼或設(shè)涼法回褲避古（對）５驗(yàn)．只壩愿意豎采用吸經(jīng)過普證實(shí)胳有效讓的新彼發(fā)現(xiàn)塑或新虛創(chuàng)意肺（舒）６噸．快屬速而忠有效信地處婦理緊轉(zhuǎn)急事殖件錯(cuò)（掌）７?。圆刹贿m芽當(dāng)?shù)募椒m處理磚新的償問題慌或情棕況盤（懶）８升．了器解并調(diào)應(yīng)用銹新的冰發(fā)現(xiàn)慚或新辯的技?xì)g(shù)滋（溫）９也．對救新的筍或不喪同的性事物相或情倉況反叛應(yīng)很血有彈跌性羊（更）１稠０．動(dòng)經(jīng)常四從新顆的、談非預(yù)歲期以畜及困宵難的隊(duì)環(huán)境榴中受韻益瞧（宰）１愉１．麥知道輸何時(shí)蘿需要菠找有無辦法緊的人智幫忙湖（叼）１風(fēng)２．分在新散的或凈不同塔的事舅物或淡情況天中需憐要經(jīng)訪常監(jiān)弱督答（烘）１賴３．快在新這的情繼況中高常下允錯(cuò)判刮斷或魯采取云錯(cuò)誤同的行母動(dòng)蠟（芝）１勞４．輕將改腫變和膊新發(fā)材展納嚼入工拿作中同以加口速獲蠟得成規(guī)果袍（神）１群５．堪經(jīng)指盒導(dǎo)或有訓(xùn)練興后，禮就能偏適應(yīng)拖新情岡況裹（偵）１既６．慎在新備環(huán)境驅(qū)中變不得無董法伸惰展且父慌亂理（猛）１慎７．摸不愿六且不詢能適胸應(yīng)改忽變中裙的事趕情沸（勿）１賺８．館在新閃情況旬中了蹤解問青題但五回避掙可能梯的問晴題面（鞭）１窯９．堵在使耕用新蹲發(fā)現(xiàn)倦技術(shù)約與方均法方確面遠(yuǎn)立優(yōu)于畫其它的同事輪（睡）２碑０．名認(rèn)為禁新事鑒情對葉職位超的安虹定造取成威界脅集喝拋S叔4執(zhí)圈行評寇估作狗業(yè)貍§逆執(zhí)行烏評估殃作業(yè)優(yōu)常犯錘的錯(cuò)薦誤皮L對沒有章落實(shí)冶日常兼工作溫輔導(dǎo)池L六不懂澇得如莖何收夢集、愛記錄憤并分給析績胡效問熊題殃L底沒有寄協(xié)助皆部屬狹克服麗障礙記L阿不知楚道如維何糾揉正部腸屬錯(cuò)香誤莫L扭凡事噸都等達(dá)到考蕉核時(shí)床間才及算總妙帳盤L歇不能軍貫徹熔要求法與追隆蹤執(zhí)惕行狀型況檔L踢不會(huì)蜻執(zhí)行梢工作劑晤談后與實(shí)鴉時(shí)回美饋稼L夕舍不舌得給知予贊更美與斯激勵(lì)饞§利考核奮中常疲見的吧人為賢偏差陽?混刻板軟印象鉗?善暈輪淺效應(yīng)唱?嬸新近跌效果飲?柿我同轟心理吩?誘一律傾平等辟?梳親近補(bǔ)疏遠(yuǎn)梢?斗期待采重于怪現(xiàn)實(shí)嗓?滾趨中名傾向端?原主評搭者個(gè)食別差劑異(畏過猶栽不及甘)緒S5肚績效蔥檢討侄與回倉饋暖§陣任務(wù)擴(kuò)失敗生的檢匪討洋?儀為何期會(huì)失姐敗?鄙?疑從失麻敗中姻學(xué)到丑什么崇教訓(xùn)砌?巖?拆應(yīng)如氣何避績免再送度失補(bǔ)敗?趕其條涂件為煮何?述?旗為彌扎補(bǔ)失豎敗，負(fù)應(yīng)采載取何臥種對碰策與晉行動(dòng)觀?淡§循任務(wù)勤成功體的檢招討言?雙成功宴的條瓦件基飄礎(chǔ)為枕何?斑有寧無偶濁發(fā)因廈素存耳在?渴?喂成功氏關(guān)鍵鍋因素求是否器能被違操控偶?京?俱成功止關(guān)鍵旱因素憂對應(yīng)熟為來惕環(huán)境縫變化疏的意展義?瘦?芬除此旋成功企情況臘，有渣無更摔好的稱方法喚?良?床成功馳背后誦有無吹隱藏元后遺怠癥?午?抓如何濫才能帆不受專此成相功經(jīng)況驗(yàn)限洪制，雪激發(fā)欠更高伶潛能故?疾§范檢討妙與回閣饋?zhàn)⒔钜馐滤仨?xiàng)縣C孕定期蓮性或便經(jīng)常銷性特肺定且毀明確帖的立按即給尺予渡C弱真誠是的將雀自己君感受詳告訴程對方蠅C堆切忌遙對員乒工個(gè)攔人人槐格或酷態(tài)度繳妄下辨斷語日C絲著重賓于諮輔議與櫻教導(dǎo)匪C疑透過尊激勵(lì)吸強(qiáng)化碧對方歌自我做肯定仿S6橡協(xié)商級績效縣發(fā)展暗方案痰§泰A彎ct暈io夠n擾Pl批an頃再好捕的計(jì)樓畫若盛不去晉執(zhí)行封，將圈不會(huì)則產(chǎn)生蜘任何稿功效找，而卻浪費(fèi)式了投下注于行計(jì)畫少的時(shí)注間、脅心力怖及金敗錢。柏計(jì)畫舉貴在定能有而效地俊執(zhí)行府，矩Ac邪ti趨on奪Pl幫an頂正是瞞能將絹計(jì)畫熊附諸仰實(shí)現(xiàn)嘉的最梨好手粘段，寧因此坐任何獸的計(jì)資畫（姥愿景服、策俊略、瓜id違ea耀….遭等）量，我鼓們都研須將歡它轉(zhuǎn)眨換成完Ac湊ti期on憐P者la竊n凝。悅§衫尊重畢員工串的意最見阻－管肯理者萄應(yīng)盡灘量避悶免干主預(yù)，死以培釘養(yǎng)員露工獨(dú)桶立處償理事蒜務(wù)能歲力答－尊勾重員限工的筍意見擾可以映使員訊工感象覺自綁己的演工作壤受重跟視燦－管紗理者辭應(yīng)引懼導(dǎo)員燕工以猶積極對的態(tài)宰度自諷我評隔估與肚提供帽意見淡－采短用員碗工自釋己的臘意見囑即是劫取得錄承諾疤§兩擬訂泊績效捆發(fā)展霞方案夜注意克事項(xiàng)誕廚倍縫－快分短避、中孫、長錘期階被段，線切不洗可一拼次要凳求過屯高傾情周浙－歲重心鬼放在達(dá)與工浴作績控效改警善的姨相關(guān)徑事項(xiàng)陸不堅(jiān)頓－限從肯棍定、卵正面判的方淚式切桃入主妙題騙招開噸－聚掌握洞重點(diǎn)贈(zèng)，并匹兼顧恨可實(shí)傾現(xiàn)性蜂與挑非戰(zhàn)性呢筐棉尺－究配合鑼必要飛之訓(xùn)鳥練、窯協(xié)助毀與強(qiáng)蹦化措竄施旁吧腎劉－許建立那追蹤擴(kuò)措施子以落爽實(shí)日雁常輔診導(dǎo)桌S7水展望鋒未來素§康新公雕司年致度經(jīng)鬼營目星標(biāo)與絲重點(diǎn)多工作盼要項(xiàng)珠§呀新部康門／忠主管壺期望坡之重巨點(diǎn)工股作要牢項(xiàng)勾§雄新個(gè)哀人職系責(zé)工堅(jiān)作強(qiáng)時(shí)化與秀改善正要項(xiàng)輪§翅前一貸年度因殘留糞問題忘§真績效各發(fā)展晚方案襖所衍侵生之敏改善帥要項(xiàng)脆三、淚績效殼管理絕的輔采助制貢度暈滿杜有效具的蔥績效剪制度帥，有萬賴于傾五種奧有效稱制度碎之配瓜合緣?忘責(zé)任請制度繪：所消謂責(zé)比任制猾度，奉簡單納的說翠就是贊對員辰工之糞權(quán)責(zé)搭或職薦責(zé)，教有燈一明桶確的催規(guī)范雷以利飛業(yè)務(wù)捧之進(jìn)愚行。垃?險(xiǎn)資料革制度湖：既塑然人埋是一鋒重要玩的資吃源，漆因此析，對肚于員橋工之嗓表現(xiàn)抬或其貢行行為也真應(yīng)建仇立一蔥有效坦之信面息系呀統(tǒng)。屑?狗回饋典制度皇：任屋何制佛度之穗建立甜，必車須考扯慮其娛雙向殿溝通腹之目噴的，棗而回心饋?zhàn)鲋贫壬＜磻?yīng)佩運(yùn)而醒生。吳?舒獎(jiǎng)勵(lì)華制度戀：獎(jiǎng)劣優(yōu)懲榨劣是栽一基炕本的煮原則果，對拖員工鬧之優(yōu)革良表塔現(xiàn)給辮與適屬當(dāng)鵲之獎(jiǎng)葬勵(lì)，包應(yīng)更哄有激屯勵(lì)士指氣效映果。矩?歐訓(xùn)練逝制度去：掌者握員概工之販表現(xiàn)炎，還歐不足輝以充塌分利摩用人烏力資源源，匪提升靜員總工之陽各種嶼知能洲，進(jìn)枕而整模合組考織、本強(qiáng)化嚇企業(yè)途體質(zhì)赴，則押非有格一再良好扒訓(xùn)練倚制度紅不可廁。歌四、服績效岔考核皇結(jié)果鑼的應(yīng)攤用富揭１．董考績急結(jié)果殼之應(yīng)乘用朱考核擠結(jié)果題對策機(jī)分析祥行動(dòng)窯方案噸?傷結(jié)果辦可接集受較瞇參?銅可升壁遷擠愧鏟發(fā)豈展方悟案饅?責(zé)不可贏升遷砍做漆維持告計(jì)劃丹?煤結(jié)果捐不可去接受咱椅??？筛膱F(tuán)進(jìn)礦勇蜻改弓善方養(yǎng)案囑?勇不可度改進(jìn)奏刃誠離職模或漠鎮(zhèn)視已彼得找原理蕩用才沫戰(zhàn)略奪存護(hù)再膝諸鞋箏用核才戰(zhàn)閥略方值個(gè)格高發(fā)展?jié)摿Φ透甙l(fā)展?jié)摿Φ椭?、辛績效暫面談?述自評沃法：尼適用華于自里省能類力強(qiáng)護(hù)且較料成熟扯的部滋屬誓息范彩例：頭１．亮你覺蠢得表紛現(xiàn)如顛何？?。o削予正尤確回爽饋紡碼域苗２．商為什爹么你朝這樣然認(rèn)為痛？－越探究鈴成功炎或失濁敗原毅因使科衰吩３．初以后郵應(yīng)如兩何做逃？－完鼓勵(lì)傷創(chuàng)新拜及改燥善勒理局找４．迫激勵(lì)莊士氣角－針達(dá)對人釋而非聽對事學(xué)?裂考評桶法：箱適用醬于自壘省能威力低忘且較夜成熟衰差的老部屬忘展范讀例：朋１．均具體筑告知昌表現(xiàn)脈－建拖立共寬識背題繞旺２．旁請其才補(bǔ)充挨說明享－傾邊聽與提回饋沒卷基斯３．塊告知意正確叛作法垂與期尾待－逢取得仇承諾然休凱榴４．愛激勵(lì)鬼士氣配－針踩對人睜而非漫對事親?尚評鑒淚時(shí)應(yīng)千注意席事項(xiàng)券?惱以補(bǔ)慕強(qiáng)教柏導(dǎo)功睜能為干目的尊?師針對鄉(xiāng)特定犬事件版具體者而明清確岔?鏡切不租可置瓣身事歌外毒?瀉積極糞的傾攀聽競?喇不要異拿其毒它部己屬間皇互相繁比較新?大成功門與失解敗的艦回饋法并重絡(luò)?株注意采說話異技巧毀與態(tài)想度，攪不可規(guī)諷刺疫威脅找?仰懲罰擠贏家另－長賤處調(diào)嘩整統(tǒng)績效民面談閣前置性作業(yè)望檢核寬表立績效源面談踏檢核籠表埋面菜談步索驟夕主家角伸核任翼務(wù)逢與唇重策點(diǎn)相要星項(xiàng)尾Ｙ／河Ｎ枕暖填她場堆主餅管淘放下槽其它程工作康，保撕留寬潛裕時(shí)澤間稿建立怨信賴詞的氣范氛，堅(jiān)并使用部屬仰放輕羽松膛慰勞羽并感絨謝部框?qū)俚挠X辛勞律進(jìn)遇入主茂題究主源管獨(dú)告知癥面談銷目的襪告知脫考核標(biāo)結(jié)果瓣主眼管豬說明允評估緩的結(jié)慌果并液由優(yōu)倒點(diǎn)開畜始談宵起嬸表現(xiàn)指不佳深處之沒衡量悔方式狗及與竿自評浙的差亂異虜肯定退部屬列的努證力與傾進(jìn)步趙請部今屬發(fā)砍表意透見紐部萬屬賣用開雷放的座心胸松專心濟(jì)傾聽始，不貫要任液意插求嘴川鼓勵(lì)曲部屬東多發(fā)兩言，貞多使患用開混放式暑問題供多給記予肯梳定與打贊美腥，并亮引導(dǎo)餓自我膽反省驅(qū)討掙論溝匪通舌共同友參與正討論貢評估胖結(jié)果重與員婆工自謠我申店告的襲差異株對考鄙核結(jié)艘果做蘭再確蛾認(rèn)與澇必要者之調(diào)搖整恒偏差藥行為戰(zhàn)糾正凍與諮紐商輔爆導(dǎo)企訂定隸下期鋼工作銳目標(biāo)拉共同欠參與礙設(shè)定到改進(jìn)令項(xiàng)目忙－針慨對事?lián)駥?shí)、腹設(shè)立糊衡量心標(biāo)廣礙紡澇準(zhǔn)嫩、明鮮確訓(xùn)蠶練需剪求及變必屯在埋硬要兩的協(xié)餡助．篇．．國前一根年度份殘留聾問題驕確認(rèn)傻新的個(gè)工作腰要項(xiàng)柿、展攔望與拉目標(biāo)袋生涯閣規(guī)劃督目標(biāo)蔽與職氣務(wù)強(qiáng)擁化目艱標(biāo)唯確認(rèn)捎面談暈內(nèi)容貿(mào)共同恢參與夜確認(rèn)鄰討論丘的結(jié)揀論－巡已確注立的健項(xiàng)目段與尚毀未定甘勉綿膏定案鉤的項(xiàng)床目一訴一確隱認(rèn)錦主管綠與部膏屬共長同簽讓名倉結(jié)餐束面穿談鏟主蒙管廊對差們異點(diǎn)飯?zhí)幚斫绞椒蚺c下拍次面繪談時(shí)燕間確古認(rèn)刑感謝蔑參與懇對部秒屬高粘期待喂的激至勵(lì)陜整理頸面談支記錄緒主漆管遷檢討濁面談戒得失蓮補(bǔ)充侮說明恩事項(xiàng)奏依作歸業(yè)規(guī)秩定呈執(zhí)報(bào)繼六、撒面談馳技巧元１．饞員工朽問題芒諮商炒注意毅事項(xiàng)訓(xùn)w河談話羽內(nèi)容初絕對星保密叉w降完全填接納不與容槳忍戀w慚建立些信任爛關(guān)系茂w醬尊重看當(dāng)事螞人的毀意見漁與感駕受果w優(yōu)任何債后續(xù)晨處理吹措施堵均應(yīng)續(xù)取得歇當(dāng)事咐人同賠意歌輔導(dǎo)探面談屆的注但意事明項(xiàng)微w妙傾聽英的原查則沉?唯少說只多聽柄?悼聽對稈方的漆心意獎(jiǎng)?坊鼓勵(lì)聽對方紙發(fā)言遮?病同理益心乳?妹He羞re披a旗nd懇n萄ow坐w麗訊息抵要素獄?趟經(jīng)驗(yàn)拌:遭仔遇到危的事諸件餅?俯行為智:具晃體的名行動(dòng)姨與作溝為偶?距感受競:伴店隨經(jīng)故驗(yàn)行滴為引塊發(fā)的及情緒須性反隸應(yīng)蛾?控意圖臣:當(dāng)澡下的已期待餡與打幸算悟w陣同理角心(開Em啞pa績th須y)偉?丙站在圾對方午的立眨場，箱去了瘦解他族的想販法與臣感受款?茫把對踩對方艦的了窩解說霧出來指，讓買他知餓道你釋了解急他嶼?種好象同你就月是他印，正社用他碰的眼乓在看爛世界鮮及他較自己描３．咸員工笛問題損行為乎之糾賢正步驅(qū)驟娘?六清楚雞說出背你所蓬觀察害到的歡不良捷工作求習(xí)慣淹?現(xiàn)指出底引起逢你關(guān)腹注的辦原因軋?察詢問冰原因令并以散開放形的態(tài)經(jīng)度聆染聽說觸明端?絕強(qiáng)調(diào)插必須得改善騾的工所作習(xí)年慣鑒,記并請這員工蝕提出嶺具體宰解決鍬方案乒?貝請員倍工協(xié)筒助討編論每勸個(gè)提本案邪?柔議訂要具體耗行動(dòng)濕及追句蹤日餃期援賞漢4陽.康員工亞問題粒行為引糾正核之注授意事勝項(xiàng)茫?吼針對望問題宇而非珠個(gè)人團(tuán)?凱不可曉強(qiáng)迫苦對方融承認(rèn)殊犯錯(cuò)眉?懲以開蔬明的剃態(tài)度素(O泳pe遭n殿mi怒nd冷)籮聆聽匹?朗強(qiáng)調(diào)易你需梳要他閱的協(xié)減助隔?訂采用仇員工認(rèn)自己踏所提鄙的解好決方貫案夏?來不可旅期望住一次衫見效滑侵5.妨鼓勵(lì)隨自我岸覺醒揉的工蝶作輔再導(dǎo)褲?損告知膠現(xiàn)況垃給他違聽甩?怒說明叢影響枯及后門果嚴(yán)飄重性宅?怎請他刻說明韻為何熊這么膀做巴?俗共商否解決輸之道固?完由他蜻決定吊選擇儉方案鳳?漫促成忘行動(dòng)蹤與追殊蹤日勒期爸七時(shí)、如跨何處卻理員迅工抱份怨啄面對抱部屬兔抱怨仇應(yīng)有仗的態(tài)批度束w烤不逃綱避不墾忌諱催w雜正面間的肯柔定莊w唱重視聯(lián)感受工與事功實(shí)保w詢認(rèn)清你角色哪立場間與目略的趨w僅勇于值自我程檢討串抱怨差處理冤的要滲點(diǎn)挎w多絕對課避免柏?cái)硨ξ蚍罎q御的鋤反應(yīng)繳w丹設(shè)法尼獲得陪完整貝的抱故怨內(nèi)嶄容并糖仔細(xì)偵傾聽活w戚體認(rèn)獎(jiǎng)員工視的感延受急w腿平靜健地表蠻明你猜的立鳥場桿w購明確中的告日知你素將采濾取的憲措施須與行仗動(dòng)派w必安排客追蹤酸日期念八、銳指責(zé)擱與批際評應(yīng)茅注意竟事項(xiàng)年１．其針對鐵特定隊(duì)事件蠶,不雪可翻腔舊帳滋拍２僚．切距忌含移糊籠猴統(tǒng)程封３零．切叔忌置賓身事期外駁笑４末．不街要和漁其它效員工干作比催較習(xí)踢５喇．不如可夸稼張戲燃謔瘦墊６閥．應(yīng)等予以扔答辯醫(yī)機(jī)會(huì)性三明趕治押懲罰遠(yuǎn)贏家肢睬９直．不距要傷緊及人阿格、涌自尊乳需１稼０．樓多用耍問句顫九、深結(jié)語暴與Q米&A肌績效叉評量蹦標(biāo)準(zhǔn)羊員工節(jié)績效置考核擁表拳工號顆：鈔??搬??點(diǎn)姓權(quán)名：肅??責(zé)??雜_搜服悄務(wù)單即位：淋??睜??龍_跑職挨稱：謠??松??捧_載到點(diǎn)職日毀：荷??甘?停_政考逝核期拾間：靜??蹈?幼_胖重點(diǎn)臘工作艘設(shè)定瓜與考批核標(biāo)別準(zhǔn)：紋(朱本表機(jī)格作竟業(yè)順壩序：柿考核辭人設(shè)幸定工多作目串標(biāo)撐è漲共同眉確認(rèn)伸衡量胃方式醬è填期滿話由被兆考核濫人自鏡評誤è迎送考卻核人乎評等杰è己結(jié)果愁確認(rèn)予）捆工作炭設(shè)定劍／工拍作目最標(biāo)東(控請就斜期間更內(nèi)之扣重點(diǎn)匆工作昌、重老要改賀善項(xiàng)干目、廊重要省項(xiàng)目陵工作舉、及防個(gè)人歌行為雹等項(xiàng)縮目各隸列擔(dān)1-虜2缸項(xiàng)為盲本期趁考核乓重點(diǎn)遺)漫衡量掩指針貪／衡友量方胡法腎(宏請就院工作尸品質(zhì)林、工趙作效戒率、晚成本衫效益想、及慰顧客罰滿意絨等設(shè)女定可甚以衡偵量的雜指針父)替工作晴成果握自評沉(煌請被怕考核圈人填僅寫后嗽，送驗(yàn)交考趴核人芝評等受)睡考核饅人考住核結(jié)手果昏(漫請考但核人核填寫彎后與爭被考茫核人塊討論后確認(rèn)廳)輝評誓等特(預(yù)請考仰核人施逐項(xiàng)劇評等脅)艘如果架您同擱意上將述之甩工作揪設(shè)定煤及衡反量方賓式，旨請簽催名床如果黨您同濾意上功述之脹工作繁設(shè)定磚及衡狡量方趣式，冤請簽機(jī)名擴(kuò)綜合劉評等叨考核守人：涂被考權(quán)核人堪：腹考核仁人：姑被考秤核人庸：妥員工澡績效撫考核隨自我僑申告匠(推本表籮請于辛被考摩核人停進(jìn)行智工作評成果車自評獸時(shí)一悅并填明寫茫)顫二、鉛被考夕核人惹自我甩申告淹請簡狡述本少期械(惱過去進(jìn)六個(gè)羊月嫌)查內(nèi)，矮您對籮公司籮值得征一提垂的具并體成細(xì)就與付貢獻(xiàn)唱。經(jīng)請簡翁述本活期內(nèi)讓您個(gè)損人之堂優(yōu)缺戲點(diǎn)，悉及學(xué)證習(xí)成畫長狀區(qū)況，祥并請漲具體逆勾劃背出未槍來的遙努力緣方向址。購未來為六個(gè)流月中浩，您恢希望燭主管壤能夠怎怎樣旺幫助超你，今使你鹿未來偷工作膨能更劇順利竹達(dá)成劈目標(biāo)擠。曬請就巧您的與工作主環(huán)境缺、主級管或利公司伍提出留建設(shè)樣性的非批評襲與改迷善建譽(yù)議至俯少一供項(xiàng)。江有無畜其它廁工作濃或訓(xùn)奉練您像較感咱興趣毫，并值覺得摧對您劉生涯孔發(fā)展擱有幫擊助？萬三、程考核攜人建津議：財(cái)請考優(yōu)核人窩就被螞考核絡(luò)人自態(tài)我申叫告部鋪份提腸出綜磁合建潔議，山或未份來六剪個(gè)月疫之努乏力方墾向。小員工吼績效窯考核起表盯(R哀AT蘆IN諸G麻FO禁RM熟)宗工號灣：效??逮??昌??脖姓名絮：遺??販??徑??善服務(wù)吸單位洋：演??憲??秘??絲?絹職稱娘：逆??廟??螞??窮到職擊日：購??億??喊?忽考核按期間相：芒??弱??綿??塔?厲二、左共同更考核品項(xiàng)目衛(wèi)：鮮考核貼項(xiàng)目風(fēng)評等致X(罩特優(yōu)哄)謀T(榮優(yōu)照)病E(肅可催)時(shí)N(筐差肢)薪溝通繁協(xié)調(diào)啄與仗人際乒關(guān)系暢在任裙何情蹦況下稠都能辛充分訊與他扛人溝油通協(xié)溝調(diào)，畜有效草的找誰出最銀佳對顧策，怕達(dá)成烏共識以，并豬能夠資協(xié)助財(cái)他人計(jì)化解素沖突瓜，促針成合侵作關(guān)嚇系，去人際丑關(guān)系褲極佳固。拌能夠縫充份辜與他戀人交戚換意催見，棋并愿雨意互質(zhì)相配披合調(diào)燃整立睛場，部達(dá)成廉共識世，人掀際關(guān)援系良翅好。租大多宮數(shù)的泊時(shí)候行能與寬他人踏做良咽好的牽溝通遠(yuǎn)協(xié)調(diào)吩，但傭偶而傾會(huì)因樓為彼鎮(zhèn)此堅(jiān)漂持已奏見，可而引指發(fā)不懸必要升沖突估，人京際關(guān)闊系尚續(xù)可腐經(jīng)常形與他釋人發(fā)徐生意雕見上麻的沖苗突，篇甚至之偶而桿會(huì)因壘此造例成對擇公司賤或團(tuán)蛇體的閘傷害禁。人訊際關(guān)完系欠膚佳。砌團(tuán)隊(duì)夫合作膨?qū)θ瘟簞?wù)的而達(dá)成噸能夠束全心車投入隊(duì)，主怎動(dòng)與膠他人荒協(xié)調(diào)領(lǐng)配合剝，并桂樂于致協(xié)助情他人睬，有棒效地汽整合腎跨單延位資吵源與脾力量年，對村提高驗(yàn)團(tuán)隊(duì)澆效率甲很有嬸貢獻(xiàn)肉能夠化主動(dòng)斧配合擦公司柱與他充人協(xié)脫調(diào)配蛾合，盲提供掃必要律的協(xié)范助，趴并積得極參苦與團(tuán)區(qū)體活潔動(dòng)，裳為達(dá)唇成團(tuán)鐵隊(duì)目好標(biāo)不碼遺余貝力。櫻能夠講與上驗(yàn)司及網(wǎng)同仁傲配合拒，有強(qiáng)效達(dá)淺成個(gè)處人本細(xì)份的訴工作丹，并襲適度融的參忽與團(tuán)罵體活罵動(dòng)。奸堅(jiān)持芒于個(gè)償人專軍業(yè)領(lǐng)攀域，斃無法綢與他娘人配擊合，膽偶而肉會(huì)因宵個(gè)人釣因素耳影響動(dòng)團(tuán)隊(duì)吩進(jìn)度撤與目帳標(biāo)之匪達(dá)成抓。尊服務(wù)撤熱忱煌能主氣動(dòng)關(guān)錢心公近司與呢同仁杠，熱紅心發(fā)確起或篩參與越公益膽或服燥務(wù)性勿活動(dòng)欲，對框帶動(dòng)截公司悔或社僚會(huì)良欣好風(fēng)快氣貢止獻(xiàn)卓衡著。柏能配降合公歸司政胡策，鴉經(jīng)常農(nóng)參與睛或贊悟助公拋益性辱及服脹務(wù)性才活動(dòng)鞭，愿眉意為駐帶動(dòng)艙公司搶或社聽會(huì)良剖好風(fēng)屆氣投制入心殖力。蜘能關(guān)呆心公旦司，悲協(xié)助刺同仁瘦解決款困難鋼，并螺適時(shí)馳參與棋公司壤服務(wù)會(huì)性活平動(dòng)。很很少蠢參與順企業(yè)牢活動(dòng)蹤及協(xié)菠助同泡仁解弟決困題難。塊學(xué)習(xí)徑創(chuàng)新準(zhǔn)能主柔動(dòng)自笑我充宰實(shí)，東積極稻參加頁訓(xùn)練扣課程緒，對丑新知嫌識與榨新信痕息的贈(zèng)吸收獅力強(qiáng)較，并宴能學(xué)尺以致惠用，撒引進(jìn)脊適合廣公司皆或團(tuán)拳體的亂新方牢法及茂新構(gòu)嘗想，稻對組網(wǎng)織的景學(xué)習(xí)企與成忠長有祖重大捕貢獻(xiàn)低能主趙動(dòng)積稀極的殊自我銀充實(shí)棚，配裙合公蜜司政嶄策，歐學(xué)習(xí)抽新觀描念，察新方疲法的爽導(dǎo)入貍，并摘能學(xué)鉆以致曾用，守經(jīng)常灰性進(jìn)致行工朽作改政善。坐能配扮合公蘭司教雙育訓(xùn)粱練規(guī)綢劃，盼適時(shí)弊學(xué)習(xí)字吸收集新觀異念，依新方璃法，匹有時(shí)套能運(yùn)攻用于季本身松工作愉之工狗作改蓋善。缺固守寫于既寶有的穿知識肚經(jīng)驗(yàn)蹦，很喊少參底與訓(xùn)茅練，培自我胳充實(shí)幣意愿謙不足尊，且奧很少而提出串改善確建議喝與新目構(gòu)想矛。幼三、馳綜合擠評語星及綜蛇合評粥等：屯綜阻合擴(kuò)評總語音綜豐合佳評開等配考績縫評等的之定頁義：械特優(yōu)廁(X鴨)優(yōu)著球勾2抽.炕優(yōu)簽(T四)綠森前3師.回可全(E宴)置恭4燥.賠差猴(N掩)刊各方扁面表鮮現(xiàn)均央超出奉標(biāo)準(zhǔn)味極多景，印表現(xiàn)濃超出破標(biāo)準(zhǔn)浴或要造求昨表現(xiàn)相達(dá)到逢標(biāo)準(zhǔn)宰或要條求盯表現(xiàn)及無法澇達(dá)到僻標(biāo)準(zhǔn)榴或喉完全驕不用股督導(dǎo)慧要求植考核稀人：桿??畏??沒??攔?新蟻被考路核人舞：遞??芬??透??龍??永嘩日期申：艱??兆??救??號??景?品復(fù)核厚人：嘩??旬??爛??父?沒竭考核荷人：昨??持??巷??身??叉?填嗎日期性：獎(jiǎng)??強(qiáng)??貪??錫??踢?及棉被考傅核人場：弓??燥??其??摧??漲旋日期濤：草??弄??肥??瞇??趕?查以下球是您縱的屬畏下小坦倪這苦段考丑核期趣間的吳工作牛與行鎮(zhèn)為表滿現(xiàn)，鄭請您貼就以婦下的躺描述斃，給抗予適稿當(dāng)?shù)娜涌己颂┰u等橋:膝依據(jù)怕紀(jì)錄盛顯示蘿，這險(xiǎn)段期銷間小滾倪對很您期錢初所愁設(shè)定時(shí)的工姿作目漢標(biāo)，艘依照咸當(dāng)時(shí)俊約定絲的衡胡量標(biāo)樹準(zhǔn)，挪達(dá)標(biāo)吉率為虎12帖0%發(fā)，應(yīng)保評定箱為特紗優(yōu)。榆小倪孤所推瓣動(dòng)之澇工作灰，需尺經(jīng)常魔與其略它單莖位之廢相關(guān)租人員黑或主琴管溝硬通協(xié)編調(diào)，腫有時(shí)增也需憐要與鍋內(nèi)部注同仁俊合作架配合名。這晨段期夏間以北來，毯雖然霉仍偶燃而會(huì)棋發(fā)生活些小窩爭執(zhí)拾，但賽是卻手都能旦夠順敵利化極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