2021年湖南省株洲市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2021年湖南省株洲市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時，應當由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1B.2C.3D.4

2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.當?shù)芈糜沃鞴懿块TC.縣級人民政府D.文化和旅游部

3.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節(jié)較重的，處()拘留，可以并處500元以下罰款。

A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下

4.旅行社設(shè)立分社的，應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A．1個工作日

B．2個工作日

C．3個工作日

D．5個工作日

5.在旅游投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟中，下列敘述錯誤的是

A.旅游行政管理部門已對旅游糾紛作出處理，當事人不得再行使訴訟權(quán)

B.民事糾紛的處理機關(guān)是人民法院

C.民事糾紛的解決應當遵循司法做主解決原則

D.行政復議是由處理投訴機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)受理

6.

第

19

題

旅游涉外飯店星級評定的復核工作（）。

7.客票在下列哪種情況下會影響航空游客運營合同的存在或效力（）。

A．客票遺失

B．客票不符合規(guī)定

C．游客未能出示客票

D．客票上的姓名與游客本人不符

8.經(jīng)營著與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、()的原則。

A.公正B.公開C.合法D.誠實信用

9.中國公民因私事出境，應當向()提出申請。

A.工作單位所在地的外事部門B.工作單位所在地的市、縣公安機關(guān)C.戶口所在地的外事部門D.戶口所在地的市、縣公安機關(guān)

10.顯失公平的民事行為，經(jīng)（）認定，該項民事行為便可變更或者撤銷。

A.工商行政部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構(gòu)

二、判斷題(10題)11.各級旅游主管部門應當積極組織開展導游培訓，每年累計培訓時間不得少于56小時。

A.是B.否

12.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

13.承諾生效時，合同成立。（）

A.是B.否

14.導游資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

15.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

16.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7條至第15條規(guī)定，消費者享有7項權(quán)利。()

A.是B.否

17.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權(quán)責任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，應當不承擔責任。

A.是B.否

18.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

19.法律體系是法治體系的邏輯起點。（）

A.是B.否

20.旅游者必須從保險公司購買旅游者個人保險。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

22.違約責任承擔方式有哪些?

23.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

24.導游人員有哪些義務?

25.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

26.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

27.

投訴狀的形式有哪些？

28.旅游合同的變更有什么特征？

29.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

30.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

四、填空題(0題)31.第

9

題

實施現(xiàn)代化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須把______、______、_______放到重要位置。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設(shè)立省級風景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務院批準公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.A《旅游法》第46條規(guī)定，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營，其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

3.B

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D根據(jù)中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國公民因私出境，應向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請。

10.C

11.N

12.Y

13.Y

14.N×

[解析]國家旅游局委托的省、自治區(qū)旅游局也是資格證書的頒發(fā)機關(guān)。

15.Y

16.N×

[解析]9項。

17.N

18.Y

19.Y

20.N旅游者可以根據(jù)實際需要，從有保險代理人資格的旅行社或直接從保險公司自愿購買旅游者個人保險。

21.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

22.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

23.（1）階級性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會性的統(tǒng)一；（3）科學性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務的一致性；（5）法的實施以國家的強制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

24.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

25.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

26.15．馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

27.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關(guān)記下筆錄，并由本人簽字。

28.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全