2021年甘肅省定西市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年甘肅省定西市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.黨的（）報(bào)告指出，我國社會(huì)主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.十八大B.十八屆三中全會(huì)C.十九大D.十九屆二中全會(huì)

2.客房?jī)?nèi)設(shè)置的保險(xiǎn)箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責(zé)任在飯店一方，飯店將以（）為標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

3.處理國與國之間關(guān)系的“和平共處”五項(xiàng)基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

4.

第

54

題

園林入口處常迎門飾以假山，該假山的構(gòu)景作用是（）。

5.

第

42

題

;游客在參加旅游活動(dòng)中，由于旅行社工作人員的失誤，錯(cuò)把合同中約定的入住三星級(jí)酒店安排成二星級(jí)酒店。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)退還旅游者的房費(fèi)差額，并賠償（）的違約金。

6.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實(shí)信用

7.

8.在公共航空運(yùn)輸中，對(duì)旅客隨身攜帶的行李，如果因發(fā)生在()的事件，造成行李物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器過程中C.在旅客下民用航空器過程中D.在機(jī)場(chǎng)外

9.下列各項(xiàng)中不屬于不可抗力的一項(xiàng)是()。

A.地震B(yǎng).洪災(zāi)C.戰(zhàn)爭(zhēng)D.汽車發(fā)生故障

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分別采取措施。()風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域;組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。

A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

二、判斷題(10題)11.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處50萬元以上100萬元以下的罰款。

A.是B.否

12.旅游行政部門對(duì)曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

13.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式三份，并載明下列事項(xiàng)：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。（）

A.是B.否

14.人民代表大會(huì)制度是中華人民共和國的根本制度。

A.是B.否

15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

16.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的．旅游法律事實(shí)包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

17.旅游者在投訴時(shí)應(yīng)先在損害行為發(fā)生地投訴，如無法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

18.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

19.違反合同的責(zé)任屬于民事責(zé)任。

A.是B.否

20.錯(cuò)接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

22.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

23.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

24.《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

25.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

26.外國人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

27.火車汽車輪船在多長時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？

28.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

29.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

30.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅行社申請(qǐng)經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用__________的規(guī)定。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.C黨的十九大報(bào)告指出，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)由人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

2.A

3.C

4.A

5.A

6.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

7.B

8.D

9.D不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災(zāi)等；社會(huì)現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。所以選D項(xiàng)。

10.A

11.Y

12.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

13.N

14.N

15.N

16.Y

17.N×

[解析]根據(jù)投訴的地區(qū)管轄規(guī)定，旅游者可以向被投訴者的所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地進(jìn)行投訴。三者沒有先后次序之分，完全由投訴者自愿選擇。

18.Y

19.Y

20.Y

21.9．旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)旅行社每年接待旅游者達(dá)10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領(lǐng)取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)．此外，還應(yīng)在辦理完分社登記注冊(cè)手續(xù)之日起的30個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營范圍不得超出其設(shè)立社的經(jīng)營范圍．旅行社同設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

22.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對(duì)象，包括物和行為。

23.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

24.答：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600元計(jì)算單位；但是，旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額。

(2)對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17元計(jì)算單位。

(3)對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額為332元計(jì)算單位。

25.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對(duì)象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達(dá)．旅游合同的標(biāo)的是旅游項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)．

26.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)人境年限的；

(2)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的；

(3)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費(fèi)用的；

(6)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行危害我國國家安全和利益的其他活動(dòng)的。

下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。

27.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個(gè)小時(shí)辦理

28.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸I=1管理部門。

(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

(5)對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

29.《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

30.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎但不妄自菲?。粚W(xué)習(xí)先進(jìn)但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲?。粚W(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

31.《邊境旅游暫行管理辦法》

32.N

33.Y2021年甘肅省定西市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.黨的（）報(bào)告指出，我國社會(huì)主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.十八大B.十八屆三中全會(huì)C.十九大D.十九屆二中全會(huì)

2.客房?jī)?nèi)設(shè)置的保險(xiǎn)箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責(zé)任在飯店一方，飯店將以（）為標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

3.處理國與國之間關(guān)系的“和平共處”五項(xiàng)基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

4.

第

54

題

園林入口處常迎門飾以假山，該假山的構(gòu)景作用是（）。

5.

第

42

題

;游客在參加旅游活動(dòng)中，由于旅行社工作人員的失誤，錯(cuò)把合同中約定的入住三星級(jí)酒店安排成二星級(jí)酒店。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)退還旅游者的房費(fèi)差額，并賠償（）的違約金。

6.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實(shí)信用

7.

8.在公共航空運(yùn)輸中，對(duì)旅客隨身攜帶的行李，如果因發(fā)生在()的事件，造成行李物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器過程中C.在旅客下民用航空器過程中D.在機(jī)場(chǎng)外

9.下列各項(xiàng)中不屬于不可抗力的一項(xiàng)是()。

A.地震B(yǎng).洪災(zāi)C.戰(zhàn)爭(zhēng)D.汽車發(fā)生故障

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分別采取措施。()風(fēng)險(xiǎn)的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域;組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離。

A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

二、判斷題(10題)11.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處50萬元以上100萬元以下的罰款。

A.是B.否

12.旅游行政部門對(duì)曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

13.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式三份，并載明下列事項(xiàng)：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。（）

A.是B.否

14.人民代表大會(huì)制度是中華人民共和國的根本制度。

A.是B.否

15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

16.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的．旅游法律事實(shí)包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

17.旅游者在投訴時(shí)應(yīng)先在損害行為發(fā)生地投訴，如無法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

18.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

19.違反合同的責(zé)任屬于民事責(zé)任。

A.是B.否

20.錯(cuò)接、漏接、空接屬于旅游接待中的技術(shù)性事故。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

22.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

23.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

24.《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

25.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

26.外國人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

27.火車汽車輪船在多長時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？

28.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

29.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

30.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅行社申請(qǐng)經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用__________的規(guī)定。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.C黨的十九大報(bào)告指出，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)由人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

2.A

3.C

4.A

5.A

6.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

7.B

8.D

9.D不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災(zāi)等；社會(huì)現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。所以選D項(xiàng)。

10.A

11.Y

12.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

13.N

14.N

15.N

16.Y

17.N×

[解析]根據(jù)投訴的地區(qū)管轄規(guī)定，旅游者可以向被投訴者的所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地進(jìn)行投訴。三者沒有先后次序之分，完全由投訴者自愿選擇。

18.Y

19.Y

20.Y

21.9．旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)旅行社每年接待旅游者達(dá)10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領(lǐng)取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)．此外，還應(yīng)在辦理完分社登記注冊(cè)手續(xù)之日起的30個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營范圍不得超出其設(shè)立社的經(jīng)營范圍．旅行社同設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

22.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對(duì)象，包括物和行為。

23.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

24.答：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600元計(jì)算單位；但是，旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額。

(2)對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17元計(jì)算單位。

(3)對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額為332元計(jì)算單位。

25.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對(duì)象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達(dá)．旅游合同的標(biāo)的是旅游項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)．

26.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)人境年限的；

(2)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的；

(3)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國