客服工作職責(zé)具體內(nèi)容7篇

客服工作職責(zé)具體內(nèi)容7篇

客服工作職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)處理部門課程詢問(wèn)電詢，意見(jiàn)及建議等；

2、負(fù)責(zé)重要客戶電話回訪工作；

3、負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)業(yè)務(wù)；

4、負(fù)責(zé)相關(guān)信息的管理及分類導(dǎo)流；

5、負(fù)責(zé)部門相關(guān)重要通知的發(fā)布。

客服崗位職責(zé)篇二

1、每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量

3、支配做好顧客投訴和接待工作

4、做好員工的招募和大宗顧客的訪問(wèn)

5、監(jiān)督指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

客服崗位職責(zé)篇三

1、通過(guò)外撥方式開(kāi)展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘；

2、需處理大量客戶電話，為電話銷售活動(dòng)供應(yīng)售前支持和客戶服務(wù)；

3、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計(jì)、錄入，做好客戶信息管理，精確?????錄入調(diào)研信息；

4、依據(jù)公司支配完成公司的`客戶回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣揚(yáng)和執(zhí)行；

客服崗位職責(zé)篇四

崗位職責(zé):

1、受理托書并確認(rèn)托書內(nèi)容

2、準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題

3、跟蹤貨物物流狀況

4、費(fèi)用錄入并核對(duì)

5、部門要求的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，1年及以上貨代操作或單證閱歷

2、英語(yǔ)四級(jí)以上

3、溝通協(xié)調(diào)力量強(qiáng)，能吃苦耐勞

公司福利

晉升:公司正處于快速進(jìn)展的階段，供應(yīng)優(yōu)秀的進(jìn)展平臺(tái)和寬闊的晉升空間。

薪資:富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，每年為員工調(diào)整1-2次的薪酬。

機(jī)會(huì):公司在歐洲（波蘭、荷蘭）設(shè)立分公司，可供應(yīng)國(guó)外工作機(jī)會(huì)。

膳食:公司為員工供應(yīng)工作餐餐補(bǔ)。

休假:在公司工作滿一年享有帶薪年假5天。

保險(xiǎn):享有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保險(xiǎn)以及住房公積金。

健康檢查:每年為全體員工進(jìn)行一次全面的身體健康檢查。

員工活動(dòng):公司年度國(guó)內(nèi)外旅游活動(dòng)，部門聚餐，不定期進(jìn)行籃球/羽毛球等競(jìng)賽活動(dòng)，年會(huì)等節(jié)日patty等。

其他:逢員工生日、婚育、國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日，公司會(huì)有肯定的禮品或禮金。

客服崗位職責(zé)篇五

任職要求：

1、五官端正，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2、能嫻熟操作OFFICE辦公軟件。

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作布滿信念，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4、具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

5、擅于溝通和協(xié)調(diào)，具有肯定的現(xiàn)場(chǎng)管理力量。

6、有才藝特長(zhǎng)

工作職責(zé)描述：

樹(shù)立港華服務(wù)品牌；

提升服務(wù)形象；

負(fù)責(zé)用戶的詢問(wèn)、開(kāi)戶、簽約、繳費(fèi)、IC卡購(gòu)氣充值、爐具的銷售和安裝跟進(jìn)、新業(yè)務(wù)的推廣等；

客戶意見(jiàn)歸集與反饋；

各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

（網(wǎng)投簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上個(gè)人近照，）

客服崗位職責(zé)篇六

崗位職責(zé)

1。大專以上學(xué)歷，嫻熟操作辦公室軟件（特殊需要精通powerpoint和excel操作）；

2。2年以上人力資源外包服務(wù)閱歷及熟識(shí)人力資源法規(guī)政策，了解多地社保和公積金相關(guān)政策者尤佳；

崗位職責(zé)：

1、幫助銷售進(jìn)行客戶服務(wù)需求收集，服務(wù)方案制作，向客戶演示公司服務(wù)產(chǎn)品和客服流程；

2、幫助銷售制作報(bào)價(jià)單，預(yù)備合同，跟進(jìn)合同簽約事宜；

3、系統(tǒng)錄入客戶合同以及客戶員工服務(wù)信息；

4、負(fù)責(zé)處理客戶員工各類資料的提交及初審；

5、與后臺(tái)客服交接客戶服務(wù)需求；

6、依據(jù)后臺(tái)客服供應(yīng)的實(shí)際服務(wù)狀況，核對(duì)并匯總制作(.)每月服務(wù)賬單，并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)；

7、賬單發(fā)放（寄送）及收款催繳；

8、解答客戶以及員工提出的各類相關(guān)問(wèn)題及政策詢問(wèn)。

9、針對(duì)客戶問(wèn)題，樂(lè)觀并準(zhǔn)時(shí)溝通協(xié)調(diào)，把握政策和數(shù)據(jù)的最新變化。”

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作內(nèi)容。

客服崗位職責(zé)篇七

職責(zé)描述:

（1）通過(guò)入職培訓(xùn)把握相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，幫助銀行處理客戶信用卡逾期欠款，降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)

（2）通過(guò)與銀行逾期欠款客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，關(guān)心和引導(dǎo)客戶準(zhǔn)時(shí)、正確的繳還銀行信用卡的欠款，以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄。

任職要求:

（1）男女不限，18~40周歲，中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

（2）一般話流利，把握基本的電腦操作即可

（3）具有較強(qiáng)的親和力和良好的