管理與商業(yè)心理學

管理與商業(yè)心理學第一頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan2學習目標定義壓力，並解釋壓力模型。試分類壓力源。請解釋「戰(zhàn)逃機制」、「一般適應癥候群」。解釋A型人格、T型人格、硬漢人格。以特定行業(yè)為例，深入分析職業(yè)壓力個案研討。定義心理健康，說明成員心理健康對組織的意義。列舉心理分析學派及行為學派的心理治療方法。第二頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan3壓力乃是個體對耗盡或超乎本身能力所能應對，干擾平衡狀態(tài)的刺激事件，所採取的針對性和一般性的反應模式。壓力源促發(fā)壓力反應，壓力源指的是需要個體採取某種適應反應的內(nèi)外在刺激事件。第三頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan4壓力商數(shù)Q=第四頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan5圖表15-1壓力模型圖第五頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan6現(xiàn)代人的壓力來源現(xiàn)代人的壓力來源，甚少關(guān)乎生命的直接威脅，常見的壓力源包括生活改變、災難事件、政經(jīng)環(huán)境、職業(yè)倦怠枯竭感、日常瑣事。第六頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan7圖表15-2一般適應癥候群的三個階段第七頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan8「一般適應癥候群」理論HansSelye提出「一般適應癥候群」理論(簡稱GAS)，指出即使壓力源不同，也會導致一般性的身體反應。一般適應癥候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗竭期。警報期的初期，也就是剛面臨壓力時，身體的抵抗力先是下降，進而腎上腺素分泌增加、生理功能加強、抵抗力上升，所以第一階段又可分為震撼與反擊兩個時期。在耗竭期的階段，腎上腺等內(nèi)分泌業(yè)已枯竭，抵抗力直線下滑，此時容易罹患憂鬱、疾病甚至死亡。第八頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan9創(chuàng)傷後壓力障礙戰(zhàn)爭、意外、災難、犯罪受害等經(jīng)驗留給受害人「創(chuàng)傷後壓力障礙」(簡稱PTSD)，壓力事件已經(jīng)結(jié)束，但卻在當事人心中留下?lián)]之不去的陰影，不由自主地回到過去不愉快、恐懼的經(jīng)驗。第九頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan10壓力對認知的影響當我們有情緒困擾時，我們的訊息處理機制如注意力、記憶、決策等都會受到影響，因為我們的認知負荷有其容量限制，情緒造成排擠效應，讓我們原本可以思考、判斷的運作空間變小了。第十頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan11認知重組不確定感與無法掌控感，擴大壓力源的影響力，認知重組可以改變或減緩這些負面的感覺。第十一頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan12A型人格癥候群A型人格癥候群指的是人們面對壓力時，出現(xiàn)容易憤怒、喜好競爭、追求完美的行為模式。這類人容易出現(xiàn)敵意、不耐煩，以及等候的焦慮，喜好競爭具攻擊性，經(jīng)常同個時間裡處理多樣事情。A型人格者有較多的雄心抱負、不滿生活現(xiàn)狀、容易孤單，得到冠狀動脈心臟病的機率是非A型者的兩倍。第十二頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan13你是A型的人嗎?對於約會的時間毫不在乎12345678從未遲到不具競爭心態(tài)12345678非常愛與人競爭在壓力下,甚至未從感到焦慮過12345678總是感到焦慮一次只做一件事12345678試著一次同時作許多件事情;再為做完一件時,就想著下件事要做什麼做事的步調(diào)緩慢12345678吃飯,走路等都很快把自己的感受儘量表現(xiàn)出來12345678隱藏自己的感受嗜好很多12345678除工作外,嗜好極少第十三頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan14你是A型的人嗎?計分方式40分以上:極端A型人格,請小心保養(yǎng)身體35-39分:A型性格,該提醒自己重視健康了!34分以下:B型性格第十四頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan15A類型行為(A型性格)一種生活態(tài)度與行為模式強烈的企圖心,爭強好勝作事積極且急促,常有時間急迫感對人較易有對立的態(tài)度,甚至敵意感一切講求秩序、重視自我控制、謹守計畫；面對挑戰(zhàn)時，喜歡「千山我獨行」；生活步調(diào)快速，見別人動作慢，會急切的介入；壓抑對他人的敵意，但在受挫後，情緒可能爆發(fā)開來。第十五頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan16A類型行為(A型性格)平時容易緊張，稍遇刺激，易心跳加速、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易罹患動脈硬化、高血壓、心臟血管疾病、慢性頭痛、胃潰瘍、大腸炎等。具有A型行為的人，常使自己身上的其他痼疾加劇和惡化，從而較之同類疾病患者更早死亡健康的A型行為成年人，在長期追蹤下，冠狀動脈心臟病的發(fā)生率為一般族群的2倍；復發(fā)的可能性為5倍。第十六頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan17B類型行為(B型性格)從容不迫，心胸開朗，與人爲善多表現(xiàn)爲溫和平靜，從容大度，不過分爭強好勝，隨遇而安研究顯示，長壽人群中B型行為者占83％。第十七頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan18C類型行為(C型性格)沉默寡言、抑鬱內(nèi)向逆來順受、忍氣吞聲、任人擺布無助無望的感覺，覺得自己是一些不能掌握因素的受害者，但又對其無能為力易罹患癌癥，以神經(jīng)免疫學的解釋是：因抑鬱心理狀態(tài)打破了體內(nèi)環(huán)境的平衡，干擾免疫監(jiān)控系統(tǒng)的功能，以致不能及時清除異常突變細胞，進而引發(fā)癌癥病變另外易罹患風濕性關(guān)節(jié)炎、過敏、與免疫有關(guān)之疾病第十八頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan19心理健康心理健康的人多能符合下列若干條件：情緒較穩(wěn)定，無長期焦慮，少心理衝突；樂於工作，能在工作中表現(xiàn)出自己的能力；能與他人建立和諧的關(guān)係，而且樂於和他人交往；對於自己有適當?shù)牟t解，並且有自我悅納的態(tài)度；對於生活的環(huán)境有適切的認識，能切實有效地面對問題，解決問題，而不逃避。第十九頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan20心理分析療法自由聯(lián)想夢的解析失言抗拒移情正移情負移情反移情第二十頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan21行為療法系統(tǒng)減敏嫌惡制約代幣法觀察學習理情療法第二十一頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與商業(yè)心理學林財丁著PPTbyT.H.Kuan22回映與澄清當事人1：我一直和陳課長處不來，即使是一些小事，我們也常有爭執(zhí)，他實在令我很煩。輔導員1：你對他感到憤怒。當事人2：事情也不是這樣，他不值得我動怒。他沒頭沒腦又不體諒別人，上禮拜，我們趕著整理一批國稅局查稅要看的文件，他老兄一副事不關(guān)己，帶頭在辦公室嬉鬧。輔導員2：似乎不僅是陳課長讓你頭痛，如何應付國稅局的查稅也讓你心煩。第二十二頁，共二十三頁，編輯于2023年，星期五管理與