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文檔簡介

《周易》的象理與企業(yè)的形象管理在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟中,企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn)和寶貴的財富,它可以和人、財、物這三個東西并列,其價值還可以超過有形的資產(chǎn)。這就要求一個真正的現(xiàn)代化企業(yè),必須要樹立自己的企業(yè)形象,國際那些有名的大公司,如IBM、松下、豐田、三菱、福特、西門子等,都莫不如此。實踐經(jīng)驗證明,誰要是不重視企業(yè)形象,即是有優(yōu)質的產(chǎn)品和良好服務,也難于在競爭中取勝,甚至可能失敗。國外推行CI戰(zhàn)略,進行企業(yè)形象設計,已有多年的歷史和豐富的經(jīng)驗,我國的企業(yè)應該結合我國國情和文化傳統(tǒng),認真的向他們學習?,F(xiàn)在,我國已經(jīng)有企業(yè)在這方面取得了成功,如太陽神,它的商標圖案給留下難忘的印象,同時以它優(yōu)良的質量,揚名海內外?,F(xiàn)在,有的企業(yè)雖然也通過媒介打廣告,傳遞企業(yè)的銷售信息,但是,他們沒有把企業(yè)形象有把塑造當成一項戰(zhàn)略性的任務,而是僅僅為了銷售才這樣作的,眼光不遠大,所以,廣告費花了不少,效果并不明顯;有的企業(yè)到現(xiàn)在為止,尚未能認識到樹立企業(yè)形象的價值和意義,因而忽視企業(yè)形象的培育和塑造,這完全是錯誤的。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟中,每一個企業(yè)都應該把眼光看得遠點,必須要有危機感、前瞻性和強烈的競爭意識,高度重視企業(yè)形象的培育和塑造。我們在培育和塑造企業(yè)形象的過程中,也可以從儒家的關于“象理”的理論中,來對企業(yè)形象作一些認識。一、象現(xiàn)于外當今社會,隨著科學技術的突飛猛進的發(fā)展,特別是計算機、通訊技術的發(fā)展,社會生產(chǎn)力發(fā)生了質的飛躍。信息傳播手段的衛(wèi)星化、電腦化,似乎地球的空間已被縮小,各種信息很快就傳遍了地球的每一個角落。這樣的變化改變了企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)力的發(fā)展,帶來了社會物質財富的大增加,在琳瑯面目的商品面前,人們的社會價值觀也發(fā)生了變化,對商品的需求從實用和耐用的價值觀向文化價值觀方面轉化。也即說,人們對商品的需求,不是像以前那樣耐用就行,而要求更具有文化的價值或所謂“附加值”,以滿足精神上需要,達到審美的目的。因此,消費者要求商品多樣化,精致和優(yōu)美。人們的消費觀念發(fā)生了變化,加上市場競爭的激烈,因此,讓消費者認別企業(yè),認識某個企業(yè)的產(chǎn)品,建立信賴的心理,從而促進產(chǎn)品的銷售,具有重要的意義。在這樣的條件下,企業(yè)形象的塑造與設計,就成了具有戰(zhàn)略意義的事情。于是,在60年代,美國出現(xiàn)了CI戰(zhàn)略,即企業(yè)的形象設計戰(zhàn)略。CI是英語CorporateIdentity的縮寫,其意思是“企業(yè)特征”或“企業(yè)身份”,也即是經(jīng)常說的“企業(yè)形象”。關于CI的定義有不同說法:一說:“CI是一種明確地認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動”(日本);再一個說法:“CI是以標準字和商標作為溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的工具”(美國)。在國內有人認為,較為標準的CI概念是:“將企業(yè)或機構的經(jīng)營理念與精神文化,運用行為活動,視覺設計等整體識別系統(tǒng),傳達給企業(yè)的關系者和團體,使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價值觀”(雷曉明等編著的《企業(yè)邁向CI時代》第10頁)。對CI概念的認識如何,對于進行CI設計有著重要的意義。CI最早在美國偏重于視覺識別,于是他們注意在標準字和商標方面進行設計,通過視覺識別來給公眾傳達企業(yè)的形象。后來,CI傳到了日本。日本在實踐中豐富和發(fā)展了CI的內容,增加了理念識別和行為識別兩大內容。這樣,CI就由三大要素即:理念識別(MI)、行為識別(BI)和視覺識別(VI)構成。于是,CI又可以稱作CIS(CorporateIdentitySystem),即“企業(yè)識別系統(tǒng)”?!袄砟钭R別”。所謂理念是指企業(yè)經(jīng)營的指導思想,它包括企業(yè)的理想、企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為準則和企業(yè)的經(jīng)營策略等等。理念識別是塑造企業(yè)形象最基礎的東西?!靶袨樽R別”,是指通過動態(tài)行為或活動來傳遞企業(yè)信息的系統(tǒng)。它包括企業(yè)內部的職工培訓與教育、生活福利、工作環(huán)境、研究開發(fā)、公害對策與廢棄物處理等;對外的市場調查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關系、行銷活動、服務態(tài)度、儀表儀容以及各種公益性的社會文化活動等。“視覺識別”,是通過靜態(tài)的視覺形象來傳遞企業(yè)信息的系統(tǒng)。它包括企業(yè)的名稱、標準字、標準色、商標、象征圖案、專用字體、標語口號以及廣告、辦公用品、車輛、建筑物、產(chǎn)品包裝、櫥窗等等。由此可知,CI設計對企業(yè)形象的塑造是通過“象”和“理”來進行的?!袄怼敝浮袄砟钭R別”;“象”指“行為識別”和“視覺識別”,通過“理”和“象”構成一個完整的企業(yè)形象,象見于外。從哲學認識論上講,人類對于任何事物的認識,都是通過“象”和“理”這兩個東西來認識的。“象”是顯現(xiàn)于外的,“理”是隱含于內的?!跋蟆笨梢酝ㄟ^視覺來認知,屬于感性的范疇;“理”只有通過思維和理性才能認識,屬于理性的范疇。人們對事物的認識,首先是通過感官,通過視覺來認識的。視覺不但可以認知靜態(tài)的事物,還可以認知動態(tài)的事物。視覺是任何人獲取外界信息的主要渠道。根據(jù)研究,一個人視覺所獲得的信息占全部信息的83%。眼睛對于認識世界具有多么大的意義和作用??!所以,自古以來,人類沒有忽視覺覺形象的重要性。儒家的重要經(jīng)典之一的《周易》既重視“象”在認識中的作用,也重視“理”在認識過程中的作用?!吨芤住啡邸跋蟆焙汀袄怼庇谝粻t,構成了一個獨特的知識體系?!吨芤住分械摹跋蟆狈譃樨诚蠛拓韵髢煞N。爻象用符號“—”和“--”來表示,“—”表示陰性的事物,“--”表示陽性的事物。卦象分為兩大類,一為意象,一為形象。象是象征的意思。卦象大多數(shù)是意象,如晉卦是坤下離上,坤為地,離為日,晉卦有日出地之象。日出地上,就會不斷的升高,因此晉卦也就有向上上升之象。如泰卦是乾下坤上,泰卦有交感之象。乾為清輕之陽氣,陽氣輕而上升;坤為重濁之陰氣,陰氣重而下沉。一上一下,就發(fā)生交感,發(fā)生相互作用,因而享通。所以泰卦又有享通之象。其次,卦象還有形象之象,如鼎卦為下巽上離,下面陰爻的兩橫,象征鼎的兩足,中間的三陽爻象征鼎的腹部,第五爻的陰爻,象征鼎的兩個耳朵。六十四卦的卦象由八卦的基本卦象引伸而來。八卦的基本卦象是很豐富的,可以根據(jù)其對象有性質進行擴充。如乾卦的基本卦象為天,為陽。進行擴充為剛,為君、為夫、為父、為日、為頭、為金、為寒、為馬、為園、為木果。如坎卦的基本卦象為水,進而擴充為中女、為溝瀆、為險、為耳、為月、為盜、為通、為北方、為冬等等??偠灾呢缘拿恳粋€卦都有自己的卦象,都象征著某種意義?!跋蟆痹凇吨芤住肪哂兄匾囊饬x。用“象”來認識事物是《周易》的重要特征。如果拋去了易象《周易》就不成其為《周易》了。何謂“企業(yè)形象”呢?不外乎用一些外部的靜態(tài)和動態(tài)的形象以及樹立內在的規(guī)定來區(qū)別一個企業(yè)與其他企業(yè)之間的特點或特征,以便于認知和識別。形象好的企業(yè),消費者就產(chǎn)生信任感,就有利于產(chǎn)品的銷售。由于視覺識別和行為識別有直觀性,特別是視覺識別,可以通過現(xiàn)代的傳播媒體,而不受空間的限制,所以,它的意義不可低估。但是,不能僅僅只局限在這一點上。從企業(yè)形象的象征識別上,易象理論不是沒有幫助的。易卦的象征意義很強,由于它具有某種神秘性,容易引起注意,因而更有利于識別。1994年9月,在都江堰市召開“中日生態(tài)環(huán)境文化學術研討會”。一天的中午,日方把大家引到田野里,作了一個小小的游戲,叫每個人自己選擇一個地方,閉上眼睛,安靜地體驗周圍環(huán)境的狀況,然后,把自己感覺到的東西,用你自己設置的符號按照方位記下來。這種體悟雖然只短短的十分鐘,可是非常的意思。當時,我把自己感受到的聲音用八卦符號記錄下來,如把自己聽到的汽車聲、摩托車聲、自行車聲都用震卦的符號記下來,再加區(qū)別不同車聲的符號;再如,把聽到公雞叫的聲音,農(nóng)村婦女說話的聲音以及風聲、小蟲叫的唧唧聲,也都用八卦表示出來。然后,和日方的朋友交流,說明你的感受和各個符號所代表的意義。聽了我的解釋和說明之后,日方對這個八卦符號十分感興趣,產(chǎn)生驚訝之感。這主要在于八卦符號的象征意義和它的神秘性。所以,企業(yè)在進行廠徽的圖案設計和商標的圖案設計時,完全可以借鑒《周易》卦象的思維方法。廠徽和商標的圖案設計都應該有很強的象征意義,同時要便于識別,要有審美感?!吨芤住返呢韵笫遣粩嘧兓?,其特點是“變動不居,周游六虛,唯變所適”。從這個意義上說,《周易》中關于變易、變化的哲學。易卦的變化,從其內部來說,一是爻位的變化。一個其組成的爻畫不變,但是,只要某一爻的爻位發(fā)生了變化,這個卦的整體就發(fā)生了變化,如大壯卦,是下乾上震,震為雷,叫做“雷乘乾曰大壯”。如果其中的任一爻移動位置,它就不是大壯卦了。假如,初位的陽爻上升到第六位,就變?yōu)槎ω粤耍粡钠渫獠康呢耘c卦之間的關系來看,卦也是變化的,如錯綜、旁通之類的等。易卦所揭示的這些變化,是世界是變動不居的反映。在現(xiàn)代社會中,由于科學技術的飛速發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)形勢,市場需求的變化,市場競爭的態(tài)勢等等,都是在不斷變化的。因此,作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者,要時時準備應付這些變化,其中包括對企業(yè)形象有塑造。就企業(yè)形象自身來看,它也是一個不斷培育、完善和進化的過程。企業(yè)形象塑造的關鍵和基礎是企業(yè)理念。企業(yè)理念是企業(yè)形象的核心,是企業(yè)發(fā)展的內在動力。企業(yè)理念也有一個再培育,再創(chuàng)造、再實踐的過程,否則,已經(jīng)樹立起來的良好企業(yè)也難以保持。再者,產(chǎn)品之間的競爭也要求企業(yè)形象要不斷的創(chuàng)造。同類的、同樣功能的,幾乎是價格相當?shù)漠a(chǎn)品之的競爭更是激烈,也就要求要不斷再創(chuàng)造企業(yè)形象,否則,可能被別人取而代之??傊荒軓撵o態(tài)上來塑造企業(yè)形象,而要從動態(tài)上來塑造企業(yè)形象。如果把看成是停滯的,一勞永逸的事情,好就大錯特錯了。如有在電視廣告上常見的、市場上很多的,曾有不少消費者十分親睞的、到處宴席上都有的一種酒,有人覺得的一種苦澀味,不愿意喝。后來發(fā)現(xiàn),這種苦澀味來源于制作酒的某種原料,但也有人喜歡這種味道,因為各個人的愛好不同。后來又有人說,這種酒喝了頭痛,于是編了兩句順口溜:“勸君莫喝XX酒,又苦又澀又打頭”。有的人曾對這樣的情況進行解釋說,你到了歪(讀如:Y)酒,如果到它的廠里去買,就不會是這樣的了。這樣的情況,要當今的市場上是屢見不鮮的,也不奇怪。說來也巧,不久前在火車上,我聽見一個人在車廂里大肆地宣傳說:XX酒是用食用酒精兌的,它從工廠里出來就是這樣的。這個人還說:他的夫人是一個縣上煙酒專賣公司的,很了解情況。聽了這些話之后,誰還敢再喝這樣的酒呢?也許這些傳聞是真的,也許是假的。但是,它大大地損壞這種的形象。作為一個企業(yè)要永遠保持良好的企業(yè)形象,一定保證產(chǎn)品的優(yōu)質性,千萬不要生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品;同時,也不要只顧天天打廣告,還應該作些深入的市場調查和自己企業(yè)形象的調查,了解消費者對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品的評價,反應和改進意見;也應該了解市場上有沒有假冒產(chǎn)品和仿制品,一旦發(fā)現(xiàn)應該即時采取措施,以挽回對本企業(yè)的不利影響。企業(yè)的形象猶如一個人一樣,如果一個人有很好的形象,他就在社會上有威望,有信譽,有朋友。象見于外,企業(yè)形象是消費者、社會公眾了解一個企業(yè)最直觀的、最有效的東西,不可不重視。二、理寓于象中企業(yè)形象的塑造不僅僅只在于“視覺識別”和“行為識別”,更重要的是“理念識別”?!袄砟钭R別”是“視覺識別”和“行為識別”的基礎和靈魂,只有把企業(yè)的理念貫穿于“視覺識別”和“行為識別”之中的企業(yè)形象塑造才算得上真正的企業(yè)形象的塑造;相反,也必須要通過“視覺識別”和“行為識別”來表現(xiàn)企業(yè)的理念,從而展示一個企業(yè)的形象。理念的東西是深層次的東西,是企業(yè)及其廣大員式的價值觀念和價值目標,是屬于觀念形態(tài)的東西,是隱性的。它只通過表現(xiàn)于外的“視覺識別”和“行為識別”來表現(xiàn)。從哲學上講,這是現(xiàn)象和本質的辯證法,任何事物的本質都要通過現(xiàn)象來表現(xiàn),現(xiàn)象反映本質,或是本質的一個方面。按照《周易》的說法,“象”反映“理”,“理”寓于“象”之中,通過“象”來認識“理”。即通過現(xiàn)象來認識本質?!吨芤住返摹跋蟆辈皇菫榱恕跋蟆倍O“象”,它的目的是要通過“象”來說明宇宙間萬事萬物的“理”,即事物的本質和規(guī)律?!吨芤?系辭上》說:“圣人有以見天下之賾,而擬諸其形容,象其物宜,是故謂之象”。賾者,雜也。即是說,圣人看見天下極其復雜的事物,就設立八卦來比擬它,象征其事物的本性,這就叫做“象”。還說:“吉兇者,失得之象也?;诹哒?,憂虞之象也。變化者,進退之象也。剛柔者,晝夜之象也”。“爻也者,效此者也。象也者,象此者也”。這里的所謂“此”是指天道、地道和人道的本質及其規(guī)律。也就是說,易象是反映宇宙事物之“理”的。相反,“理”也就寓于象之中。在《周易》中象和理是統(tǒng)一的。在歷史上,易學分為義理派和象數(shù)派,這兩派把理和象分割開來了,是有片面性的。應該說是象中有理,理中有象。明代來知德主張理氣象數(shù)的統(tǒng)一,他說:“易卦者,寫萬物之形,象之謂也。舍象不可以言易也”。“易與諸經(jīng)不同者,唯有此象而已”。“有象則大小、遠近、精粗之理,咸可彌綸天地”。(《周易來注?系辭下》)理寓于象中,從象中求理。如謙卦山下地上,有地在山下之象,于是含有謙而亨通之理。不論天道、地道和人道都崇尚“謙”?!疤斓捞澯t,地道變盈而流謙,人道惡盈而好謙”。只有謙萬事萬物才能亨通。所以,主張在財富分配上“裒多益寡,稱物平施”,即減少富人的財富來增益給貧困的平民,衡量貧富的差距來使之公平。因為,“謙”是宇宙的法則,所以,不得不應該如此。作為個人來“謙”是一仲美德,“勞謙君子,萬民服也”,“勞謙,君子有終,吉”。有功勞而又謙遜的領導者,他在民眾中就會有很高的威望,民眾很敬服他。這樣的人做事能夠獲得成功,因為,萬民敬服,就有號召力,民眾就會支持他的工作。由此可見,在謙卦的地在山下之象中,就包含著這么多的“理”。從這個例子中,我們十分清楚地知道“理寓于象”中的道理了。由這個“一斑”,就可見“一般”?!兑讉鳌愤€說:“以制器者尚其象”。這是因為在象中含有制器之理。如商品交易之理寓于噬嗑卦的卦象之中,“日中為市,致天下之民,聚天下之貨,交易而退,各得其所,蓋取諸噬嗑”。噬嗑卦是下震上離,離為日。震,動也。此卦的卦象是人在太陽下運動。日中為市,就是眾人在中午的陽光下來往不仃地進行交易,神農(nóng)氏創(chuàng)造商品交易市場,就以這個卦象為根據(jù)的。再如,船在水上運行的原理寓于渙卦之中,“刳木為舟,剡木為楫。舟楫之利,以濟不通致遠,蓋取諸渙”。渙卦是坎下巽上,坎為水,巽為木,有木在水上之象。古代的舟楫皆用木所造,水能浮木,就等于水能浮舟,于是據(jù)此理而發(fā)明舟楫,用以渡河行遠,使天下受其利。還有,弓箭之理寓于睽卦的卦象之中,“弦木為弧,剡木為矢,弧矢之利,以威天下,蓋取諸睽”。睽卦是下兌上離,兌為竹,為小木,離為繩。睽卦的卦象是小木加在繩上,就象箭加于弓弦之上。黃帝據(jù)此,發(fā)明了弓箭。事例不再往下舉了??傊?,《周易》認為,理寓象中是一個普遍的真理,“象理”不能分離。亦驢根搞據(jù)“演理寓伸象中偽”的旨道理菌,在蜂向公狗眾傳系遞和赤輸出陽企業(yè)吐的信芳息時梁,最康根本從的是俊要通胞過“樓視覺金”和覆“行翠為”領來傳川遞企將業(yè)的匪理想煙、價拌值觀往、經(jīng)辟營思循想等接等企憑業(yè)理錄念方肚面的頭問題讓。只驕有企他業(yè)理雖念才杯是深擊層次束的、臺本質崇性的端東西羅。國科內國耽外的全一些臺企業(yè)隔,用語簡潔院的口廊號來共向公斤眾傳知遞他鴿們企役業(yè)的肌理念址,如相:狡笑瞞北石京藍究鳥大魚廈:堂“買誕走一最份商謠品,崗帶回硬千縷運情絲支”。勤情虎北享京賽囑特購挖物中瞧心:臟“賽啊特購缸物中克心傳訪播現(xiàn)聞代消稈費文予化”心。株欲駐臺慎灣華咱南銀兵行:良“信響賴、小熱誠買、創(chuàng)理新”嘆。逼物撤臺刑灣凱莖聚電載腦公陰司:讓“守配中帶軋攻,鍬節(jié)流擔重于避開源裝”。科惕變美馳國的恩IB霉M公功司:閘“I籌BM鏈就是喝服務恭”。錄料惹美瓣國德律爾塔頸航空倘公司鼠:“賭親如綠一家市”。缺難柄美梨國通以用電病氣公我司:驕“進宿步乃折是我晝們最園重要鋪的產(chǎn)鋸品”施。誰括固美犁國杜排邦公店司:碼“化鑰學能牽為美各好的鍛生活葛提供扭更美舉好的悟產(chǎn)品切”飛荒肺美炕國邱釋勃保較險公士司:間“杰有出的膏保險羞”。例南疏美臉國電晃話電撫報公妻司:勿“普片及的薯服務段”。濕近程美媽國波毛音公洽司:竹“我溜們每抹個人誠都代斬表公添司”零。院繡白美拉國百慌事可達樂公渡司:毒“勝子利是飽最重拘要的棒”。寶憐瑞美吵國麥裳當勞況:“橋顧客端永遠昏是最示重要白的,歌服務桌是無腦價的皮,公嘗司是倉大家證的”挖。重玉讓美鉗國A輸ST蠟電腦誼公司澇:“竊第一籠流的揀品質凡,第快一流橋的服集務,元第一谷的性艙能價野格比授”。狼傻聚伐日本細日產(chǎn)柏公司腐:“敏品不勢良在轟于心扯不正趕”。鍬核事日炮本本海田科藝研:支“用番眼、確用心警去創(chuàng)欄造”嘉。瞧雙拜日廈本住貞友公環(huán)司:泊“保賓持傳近統(tǒng),望更有疤創(chuàng)新貨”。曬碑忽上吳述這唉些口烘號簡紗明地遲傳遞蓮了企夾業(yè)的刃理念飛,易圣于在同民眾穴中傳迷播,瞇也于朱記住晴。如撫日本爛日產(chǎn)授公司倆的口爬號:爸“品舟不正韻在于賢心不賢良”犧,道裕出了渣一個用重要欣的真辦理。麻那些呼生產(chǎn)前劣質逗產(chǎn)品祝的人傻,其益根本兆的原缸因在撫于缺的乏道證德,端在于昨心術姿不正參。從閥這個郊口號肅中,防也就液反映曉出日慘產(chǎn)公喜司對設待產(chǎn)迅品質陽量的撤根本滲態(tài)度愛了。嚴給人享留下瀉深刻電的印獲象,公他們而的產(chǎn)難品是論完全逢可以夠信賴線的。匆這個再口號網(wǎng)很好咐的傳仗遞了晝企業(yè)局的理固念。豎貫寄成桑都恩糾威集哪團公蹦司是道一個蹲譽海芒內外什的企老業(yè),會他們儲有一堵套完艷整的幸企業(yè)御理念接:臟穗指劃導思駱想:足質量反是恩勾威的牙生命睜,視筒患者北的痛住苦為境自身頌的痛渣苦。番悼聽治柔廠方摟針:還以清壘靜無該為之眾道管意理企貍業(yè),并以嚴甩格的蟲紀律池與融專通情繁感相寫結合懶,象固疏導簡流水眨那樣蘆開導稠職工累。嚷骨巖恩裙威精擺神:泰清靜賞無為帥,守圣中抱廈一。鏡愛六企卵業(yè)宗鎖旨:羞服務啞于社歉會,箭造福閥于人敞類。油鉛椒經(jīng)碼營戰(zhàn)兆略:刷以科紐技為謹先導縣,以處質量便求生思存,槳以效豈益求聲發(fā)展忽,一駕多并償舉,飾誠實齒奉獻治,綜碌合發(fā)精展。壘顯填經(jīng)塌營策粉略:粒從人擇民的捧健康瘡需要妻出發(fā)筐,不膊斷的止開發(fā)嗚生產(chǎn)督新藥殲品,爆把握足機遇歸,順暢平乎毒天時碎。每員工景教育奮:學求習水汗善利磨萬物損而不仔爭的坡本色斯,去判除惡辭念貪緣欲,種保持粗正知蘇正見慌。記殘住教斤訓,伏忘掉私成功低?!把嗌赂ビ锌?,為危而弗趙持,扇功成男而弗肆居”誠。(老參見陣吳野判等編顏著的烈《道央與人哪生》弄第9使1頁愧)欺甲被每漢一個絲企業(yè)鈔不僅煮應該功有明撒確表夠達自溪己企愉業(yè)理單念的母口號足,還羨應該駁在視符覺形趁象方洪面寓竄于企臘業(yè)的翠理念介,如常廠徽仍圖案鬼、商惡標圖序案都左應該神如此泥,使匙廣大紗消費早者不臂僅能神從這決些圖罩案中術能進且行視怖覺識吹別,憐還能架進行屬理念癢識別亭。如鉛泰國獅的正音大集魔團的嗚標志簡體現(xiàn)瞞了正徹大集丙團的批企業(yè)汪精神蠢。他怠們的瑞標志品很特異別,劣一個相方框掀里面灰套著槳一個搖圓環(huán)畫。這焰?zhèn)€圖移案的飛意思房是什最么呢付?正尸大集估團的辮副總化裁解辦釋說織:“騎方框妥就是勒標志碗著企朋業(yè)執(zhí)指行的葡政策隔。政毀策是廣固定頓不變丘的,段也就進是一喪種規(guī)駕矩。篩中國濕有句期古話熱:‘仆無規(guī)猶矩不裂能成掘方圓絲’。刪我們刻正大反集團酷的政務策是君嚴格顧的,粉不能妻隨意基修改濟。但捉方框龜子里亮又套摧了一壇個圓慈環(huán),租這個健圓環(huán)炊標志灰我們萌在執(zhí)那行政存策時腐要具昂有某泛種靈高活性野,沒敬有靈巷活性黑,固你定的邪政策福也執(zhí)暢行不糠好。渠方和侮圓結槳合在魔一起報,才污能真單正執(zhí)哄行好帖政策雜?!笨邸罢写蠹鼒F做御生意銜,就顧特別蔬注意兵方和劉圓的敢有機中結合宰。我曬們無遮論在套與合睛作的測國家儀和企川業(yè)談端判時括,或疾者在擁企業(yè)秋內部做執(zhí)行枝計劃貢,處賢理人京際關零系等槽,都合注意致‘方踩’和抗‘圓芳’的挨結合紡,政宮策的等堅定陽性和桂執(zhí)行客的靈捧活性咳的結研合,溫只有緣這樣虎,我俱們的訂事業(yè)尚才能涼發(fā)展囑。用機商界棗的話效來說蒙,這在樣做皂生意沾才能吃做活富”。得“方幫”與庭“圓地”的終結合棵,即縮政策怎的堅逗定性挑與執(zhí)遞行的廉靈活捉性的糖結合箭,這具就是緣正大眠集團躬的企皇業(yè)精求神。夏所以朋,正控大集停團的昏這個丈圖案旬,有甘它深滔刻的瞧內涵厚,其白中寓遷于他養(yǎng)們的競企業(yè)愧理念驢。駝劃嗎行暖為識主別是寒一種瓜動態(tài)蒸的視宰覺形鴿象,拘其企巖業(yè)的覺理念兔也應翅該從譜企業(yè)牌的經(jīng)浙營管隨理人劣員、版產(chǎn)品訴的營綠銷人集員、水公關冬人員許以及厘服務厭的行風為體它現(xiàn)出丙來。翁換言捆之,守他們嚷的行陣為必封須要熔體現(xiàn)住本企輝業(yè)的啟理念核,否蜻則極狐有損岡于本漸企業(yè)倚人員付的形降象。評如上脹海寧共波路霸上的盛“春卷蘭空列調專歐賣店驢”中手的管蘭理者簡、營遷業(yè)員串和修兼理工犁都充劑分體弟現(xiàn)了乞竭誠球為消乖費者出服務毛的經(jīng)稠營理尖念,布因而戚使本溪店的伙生意輪做得達越來啟越紅輪火。溝該店即提出宿了“惑六個五免費藍,三收個放預心,珠二個晝驚喜贈”的吊經(jīng)營端口號物?!霸盍鶄€臘免費姻”是乳:免鑼費送截貨入型室;犁免費顧安裝畢;免摘收一藝切材絨料費眠;免篩費代嘉客拉想空調亡專用吩電線循;免閣費贈洗送室削內、岔室外葵機套舟;免需費搭矛建遮由雨蓬野?!皠⑷齻€景放心殺”是留:保君修期移從一滅年延壞長至歲3年冠;保爺修期稀滿前渣專程聲上門計保養(yǎng)鋤大修五一次絲;終掌身上烘門免禿費修丟理?;邸岸雮€驚干喜”檔是:恢每年胸不定斃期向屯客戶柄贈送鐵有意送義的姑禮物?。幻慷暝谠脩籼抑虚_袋大獎鉆一次結。全刑店共全80迅人,賺安裝美維修糾人員個就有漠70的人,陰所占的比例悉為8鉛:1百。天穿氣轉越?jīng)鲋逗螅缟痰曜永习鍝頉]有漿辭退茂一個攏人員率,讓叢維修析人員蔬到用李戶家暴中去羊進行聲檢查復、維庭修。每商店昏24桶小時崇值班蘭,即均時解眠決用蒸戶的皂問題籮。所軟以,盡客戶雀反映楚說:質買了緊春蘭賺商店弓的空毯周,找一切共都放堡心。脈這個概商店辟職工不用自渠己的第行為督認真伙貫徹阿了服誘務的埋宗旨妹,在嘗上海狡贏得貞了用蘿戶的尸信任太,樹勞立起甚了良茶好的富企業(yè)閉形象瓶??蹥g爆一避個企柏業(yè)的欣宗旨腎應該投時時默貫徹詞到企棉業(yè)每謹一個做人的烏行動蹤中,美而不安僅僅針是作爐為宣飽傳品剩,這值樣才瀉能真燈正起些到樹石立企采業(yè)形眠象的禿作用卷。新驅加坡愚“東兄方大膏酒店資”以亞優(yōu)質繭服務火樹立關起了寒很好善的企味業(yè)形籍象。招該酒找店的夜經(jīng)營型宗旨握是:訊“顧遼客至鳴上,風以人厚為先以”。攏要求剪服務苦員時挖刻在午標準剖服務搶的基閉礎上逝再作餐好針艦對性籍的服尾務。遷有一然天,正有四座個客陡人來阿到酒碗店的榮咖啡芝廳,忠他們粘拿著逢資料服,在笨那里晌認真棒討論曾問題貨。但膏是,鑒咖啡貧廳人禾多,殃聲音尋嘈雜丘,討罷論問鋼題受距到干閑擾。哈服務明員聽扒見一屢個人棍說:年“什佩么?腰再說凳一遍章!天懶啊,林吵死墊了!法聽不進清楚養(yǎng)!”濟這時剖,服臣務小穩(wěn)姐想耍到本丑酒店蘋的宗菜旨和裙自己兄的責驅任,媽于是踩,就獲主動溝地打汽觀到客源房部測,詢匪問有皂沒有合空房牙,為屢這四前位客足人臨遙時免啄費借徐了一移間客覽房,府讓他誰們到剛那里諒去討觸論問揉題,墻免受問干擾子,并鍛且還蘋送去門了咖筋啡和籍紅茶灘。這死四個濕人感拴到十鉗分驚欠訝,蔑深受喘感動跪。兩通天以紀后,洽他們謹給總滋經(jīng)理烤寫了平一封秀感謝無信,攤信中濫說:努“感頭謝貴用店前憐天提館供的廉服務別,我筋們受枝寵若拾驚,漏并體侄會到班什么悼是世幟界上韻最好艘的服僻務。兼擁有埋如此和優(yōu)秀堂的員裁工,呀實在只是酒徐店的調一大華驕傲嚷。我齒們四稈人是龜貴店朋的常舍客,滲從此返,我互們除踐了永油遠成我為你健們的汪忠實很的顧燒客之裳外,懷我們優(yōu)隸屬捐的公魔司以拳及海陜外來航賓,啟亦將呆永遠辛為您斗廣為委宣傳亞”。拒企獨從瓦以上甘的事扛例中首,可翠以看榜出,娘企業(yè)頓的理舍念要屠真正蒙貫徹賢到“寬視覺揮識別冤”和杜“行獄為識筒別”誠中,陜才能哀真正弄起到宅樹立牧良好透企業(yè)丈形象足的作水用。陜現(xiàn)在久,不禾少的次企業(yè)抄實際翅上都眾有了籮自己槐的企鮮業(yè)理奏念,幫但是扁有的所根本榜就沒區(qū)有貫爪徹執(zhí)敗行,忽這樣脈的企搖業(yè)理囑念就獸起不翅到任默何作念用。主住街三濁、館風行泉地上晶當逮廣礦告是氏企業(yè)鍛形象期的視炊覺識架別的臨應用義要素信之一菠,也暖是企頁業(yè)形婦象戰(zhàn)彈術之譜一。聰廣告帳故名狐思義嚷,就絹是廣劣而告當之。鞋從現(xiàn)弦代廣禁告學納的定頸義來磨說是粘:“細廣告鋪主要冬以大蝴眾傳性播工存具為估媒介浸,以洋勸導泊性為豪基本疼方式雞促使劑公眾楚接受勤某一洋事物袋信息姑的手賓段”抱。對膏于一柳個企輛業(yè)閃來說眾,廣貴告是勁信息晉輸出紋,是程傳播鑰企業(yè)議信息頂?shù)氖只投?。架因此館,它懇要求遭傳播燈的速喚度越刪快越州好,緩傳播聾的范落圍越紐寬越倍好,秀傳播萬的信負息越寺真實困越好生,要雙賦予苦審美詠和情尊感的脂色彩苗。從擔而能禁使廣膀大公偏眾能每盡快貍的、視最有倍效的刃了解刑企業(yè)榆,認患知和愧識別能企業(yè)慚。腫蹤麥《厘周易虜?大呀畜卦呼?象振辭傳徑》說嗚:“慶風行嚼天上畜”;紙《觀牽卦?蹈象辭衛(wèi)傳》睜說:氣“風秤行地木上”繞。就礙是說至,廣沖告應嗽該象摸“風蜂”那努樣迅渠速和聚廣泛姜。一識個企穗業(yè)不降論是秀通過鴿廣告遷,還適是通沾過公皺共關治系,皇或者弊其他賭信息像傳播泰手段冷所傳怎播的有信息窄,要燕為公游眾所輪能接電受,音才能址發(fā)生敲效用傾。按屬照《消周易警》的激話來錫,企雜業(yè)傳燃播的簡信息遠要和破公眾踏的購寺買心球理發(fā)通生交歇感,黎發(fā)生讓共鳴叮才能葉享通右而有最成就越?!稊⑻┴圆?彖沉辭》般說:另“天食地交問而萬陣物通飛也,批上下屬交而渴其志殺同也棄”。顧要使疫企業(yè)桂的信虧息與跳公眾推發(fā)生英交互棕作用幟,關錄鍵是泛產(chǎn)品心是否賣合符洪市場庫需求惱,產(chǎn)姑品的惹質量荒是否廣可靠辣,企哥業(yè)的侵服務砌是否旨良好勤,廣振告的宣設計迫是否抽能叩突人心摩弦。減如果抓這些適問題肢都是倍肯定勝的答編復,男那一落定就垮能享樹通,輩就能付達到但共識敗,使寇企業(yè)旋獲得店效益洗。相朋反,蜓如《濫否卦侮?彖叨辭》辟:“紅天地脈不交領而萬饅物不遼通也報,上脾下不批交而的天下表無邦距也”間。如衛(wèi)果企竭業(yè)所稼傳遞自的信財息,摘公眾駝不接陪受,沿就得課不到掉所要株得到信的效浩果。哨同獵廣魔告在右我國懲有悠乎久的仗歷史娃。據(jù)飼考證躺,在宿我國悼最早糖的詩行歌集豎《詩垃經(jīng)》艷中就遣有廣枕告。閉歷來持的廣導告多餅式多弟樣,虧有實稠物廣搏告,任叫賣鳥廣告兼,音象響廣繞告,裹幌子面廣告縫,牌遮匾廣銀告,振字號錢廣告庭,對竟聯(lián)廣嶺告,案詩歌轟廣告即等,廁應有發(fā)盡有雅。古商代最夾耐人廈尋味牧的是井對聯(lián)朋廣告賽和詩憶歌廣宰告。圈通過競這些妹廣告秤,傳饞遞了歌富有心審美縱情趣勾的信叢息。甩儀聚明派代儒脆生唐算伯虎協(xié)是江著南的淚第一懼才子嚴,他醬不但汪字寫弦得好否,畫遣畫得領好,篇而且氏對聯(lián)棚也寫汽得好魄,因示此常嬸有人可請他襖為自針己的替商號鍋寫對充聯(lián),哪以用剪作廣厘告,服招來丈顧客猜。有交一天姻,一鍛個新鴉開張港的商義店老賣板,克請?zhí)破岵釋憣ι?lián),畢于是效唐伯咸虎寫枯道:趴毀暗生涂意如島春草覆,沫財余源似特流水去。旅跡這預副對蓬聯(lián)對顛仗很強工整渾,內榴容也披很富餓有韻扔味。攪商人痕拿回怨去貼振起來蘭,見荷者無矩不贊改口不闊絕,箱一時視門庭乏若市脖,招憐來不后少的慶顧客須。種核俘以估前,騰有個救開賣盆豆芽鋼的老鴨板,租請一懸個儒袍生給盆他寫只了一丸副廣翻告性株的對勻聯(lián),肥其意紫味無恒窮。羅這副扭對聯(lián)繭是:燕姨設長英長長潛長長恐長長壘,盯舊迫行翼行行揉行行炸行行丹。饑牧這忌副對趟聯(lián),根上聯(lián)灰是七溝個長伐“字該”,租下聯(lián)驕是七擔個“污行”吵。這絕利用令我們厲民族迎漢字雕的多懶義和憲多音竄的特腿點,藥寫出垂了這啄副內竄容深叫刻而宣奇特謹?shù)膶Ω勐?lián)。厲不少桿人都遍來看賓這副畫對聯(lián)誕,欣示賞這擺副對內聯(lián)。銅從此鉤,這踐個豆中腐店哲生意猶興隆誘。那居么,宏這副件到底統(tǒng)怎么迎讀呢醬?是繪什么腥意思繩呢?躍第一得句“久長”赴字的危一、三三、烘五、孝六應益讀如匠Ch夏an癢g,懇即長鼓短的告長。席三、既四、睛七客應讀終如Z恩ha鴨ng慶,生質長的嗎長。門這叫一句守的意鞏思是螞說,麥豆舒芽長換期地范長長那(陪Ch襲an爐g疊)地禿長(裳Zh鄭an漿g)寄。第遞二句梳“行幫”字迫一、到三、接五、謊六應主讀如爸ha殃ng用,即濱行業(yè)底的行患。二粥、四甲、秀七應載讀如倡xi冶ng傻,即旱行銷艱的行禮。這杜句話唉的意拆思是陳,豆融芽這算一行源業(yè)行副銷了追,別都的每失一個瓣行業(yè)叢的都棗行銷隱了。添這一騎副對印聯(lián)廣玉告具上有奇垮特性陜和創(chuàng)床新性天,因略此妙錫不可閉言。循相鳥反,死如果坡對聯(lián)旋廣告菌弄得剃不好偶,其必效果參就完獎全相孫反。墊上面眨說的洽請?zhí)茡癫⑼▽憣p聯(lián)的姻那個稼商人封,覺兔得唐償伯虎誕寫的抄還不凝夠夸考張,癥再去槽請?zhí)沏~伯虎寇用明御顯的眾東西供作比使喻,杏重新道寫一吩副對御聯(lián),屋唐伯計虎生辜氣地帆把原研來寫充的對縱聯(lián)改幣為:芝動謹門寒前生惡意,巡如似倘夏夜悄蚊蟲擋,隊循進隊取出;月潤怖夜葬里銅拉錢,翼要象莫冬天尺虱子豬,越趟捉越踩多。塵術促貪納利商液人以肅為這編是一恐副好梁對聯(lián)濫,高北高興蕩興地折拿走倚了。顏但是咳,顧偷客見路了這泡副對勵聯(lián),名無不殼捧腹紗大笑誠。任飾何顧據(jù)客都辱不愿邀意象暴夏天巾的蚊且蟲那壘樣隊找隊地厚進出豎,從城此這怕個商壟店就被沒有國生意星了。怕還港有一乓個釀消酒、種造醋粘、養(yǎng)養(yǎng)豬的網(wǎng)老板建找人扛給寫睜一副喊聯(lián),金對聯(lián)哪是這拋樣寫獄的:誓爭牽養(yǎng)加豬大般如山還老鼠合頭頭王死。慚辰來釀缺酒缸嫂缸好束造醋饑壇壇文酸。辣咱頸橫呀批是攝:“啞人多膀病少途財富裂”。撐恒散老殺板一另念:奪“養(yǎng)犧豬大表如山也,老出鼠頭堪頭死公;釀失酒缸塌缸好拼,造屠酸壇沿壇酸揉。人塑多,桌病少栽,財?shù)舾弧碧?。于冒是,租老板構非常夾高興鳳,把窩這副虜對聯(lián)自貼了推出來悲。第女二天賄門前吼圍了傘很多世人,朱議論顯紛紛勵。老釀板出史去一察看,兆聽見亞有人質念道但:劉芒資養(yǎng)淚豬大電如山兆老鼠排,頭截頭死鄉(xiāng);挽資釀叔酒缸閘缸好擦造醋夢,壇餅壇酸仁??郯蚣娜髓T多病怕,少家財富往。絨懂板熟一聽借全是芒不吉可利的洞話,倉深知減上當抽,很圣生氣干,把菊對聯(lián)脫全部蔽撕了漲下來宰。因視為他救貪利拾,寫吼對聯(lián)工的儒政生故美意開枝他這六個玩遭笑。淹繪龍宋研代儒但生蘇秩軾是槳一個霸大文貌學家請,大貴詞人鏡。他陪晚年廟被貶掏到海茅南島熄。一語天他擋散步是來到綁一個袋老婦算人開隔的小壇環(huán)餅錘店,豐看見炭這個譯老婦害人做培環(huán)餅嫂的手領藝非營常高商,但班生意躁卻很本蕭條確。蘇式軾一掠下了對產(chǎn)生厲了同尤情之嗚感,漫即興激為老希人寫麻了一羅首詩盆:啄絮王纖嶄手搓助來玉猶色勻置,炕臉碧饑油煎足出嫩吵黃深擊。縣難夜批來春勇睡知旺輕重半,懼叉壓刺扁佳錯人纏宰臂金百。己熔這詳首詩赴把老哲人做繪餅的石手藝吵和環(huán)損餅的嶼形、珍色、鄰香、付質都閣描寫?zhàn)^得十嚴分生汽動和愉出色販。從裁此,情這個臭店的沾賓客騙盈門君,生猛意興夫隆。佳彎族我腦國現(xiàn)雕代著虹名詩寒人聞凈捷,塔曾為矛上海蠢一家或燈泡秒廠寫帳過一恒首廣堵告詩波:抬論拴像飼太陽反里取您來的縮熔巖擦,腸臨參從搞碧空偉中摘威來的詞星星泉,墊盜止把遲五彩教繽紛呢的晚詢霞,賄肝印焊納接上毛金光侵燦爛薄的曉美云。忽走六這岔首詩綁從它睛的節(jié)季奏、潛韻律璃、意黎景都濃達到幣很高翼的水銹平,歐在傳兩遞信女息之判外,初還可蹦以作幫藝術肌品進孔行欣禽賞。趙束掀現(xiàn)蜻代的橋廣告后和古郵代的泛廣告宰已經(jīng)介有很令大不牧同,吃從它失的形份式、鞠內容提、傳牲播手倚段都抓比古蜘代有撫更高午的要鏈求。慘現(xiàn)代崗廣告碗要求排要有姿創(chuàng)新耳性、凳奇特柜性、君真實予性、進審美纖性。盾根據(jù)及美國伸心理唉學家穩(wěn)的研屆究,繪總結痰出廣贈告的聲五大榆要訣源:即池新穎嬸(N相ew厚)、尊自然共(N技at包ur項al忙)、瘦輕松謙(L喜ig旬ht崖)、扭真實滴(R古ea套l)及、濃蹈烈(輪Ri混eh劫)。題在廣挪告中廁只有夸貫徹紛了這胃五大翻要訣掏,才匆能更病好地攜傳遞杜信息非,使鍵社會法公眾腥能認厲知,導獲得院認同吵感。醫(yī)旅摘廣負告要搬有創(chuàng)蘋新性索和奇于特性第,目壞的在被于要葡抓住墊公眾寒的心反理,敞產(chǎn)生震強烈胸的認狡知效釘果。盞有的傭廣告導為了忠追求竹新奇幣而陷帳入庸洪俗、盯低級擔趣味磁,讓才人見才了惡它心、珍反感娃,這鴨樣就臨達不裂到認如同的漿作用何。如辭有一悶家味獅精廠節(jié)的的躲味精浸本來比是很閑出名房的,金也很緣有市貪場。上但是允,它陽打了急一個旁廣告瓶,雇潔了一護個人但,據(jù)晃說是段一名莊演員登,表茅演得便象一卡個小卡丑,季說起及話來巖似乎疾哈拉捆子都拆快要飾流出睬來。跌有人據(jù)說,椒以后密一看信見這磁種味寶精的產(chǎn)商標肆,一挎下了遮就想胳起那難個讓寒人惡蜓心的絡廣告條,就港再也巡不愿預意買采這種雷味精挽了。挎這樣棕的廣棵告是松實得遇其反屯的。兩因為掙它缺警乏審蠻美感宅。有咬的電掙視廣斥告,便在電仔視屏鍋幕上危不斷繞地閃敏耀著撇稀奇熄古怪禁的畫蓬面,距連珠鋒炮似飼的解歇說詞叉,鬧現(xiàn)了一投大天書,觀棄眾竟存然不跪知道吩宣傳逐的什腳么。速有的粒主題捕不清肯,有雹的喧選賓奪洋主,誘有的鉛根本瞎不協(xié)吸調?;暧幸皇﹤€電煎視廣指告,回畫面患出現(xiàn)規(guī)一對貝男女的青年示,男貧的穿援著漂鋪亮的遇西裝槐,女擔的穿彩著華牙貴的斗雪白倉的婚閱紗,凳伴隨取著閃世光,萬不斷碌聽到俯“咔財嚓、煤咔嚓醫(yī)”的搜聲音設。這后個廣捧告不傲很明交白,恰是宣硬傳男驢青年興穿的鍬西裝新?還洲是宣戶傳女燙青年液穿的毒婚紗薪?抑執(zhí)或是周宣傳摟他們坦結婚喘,哪扣個服闊務性課的單虛位給奏他們極舉行厚婚禮滿呢?盯鬧了鮮一大摔天都寺不是幣,它跡宣傳吳的是提一種霞照相躍機。侮所要非宣傳塘的商眾品,哄反倒乘不清屯。這律樣的還廣告蘋設計瘋是否重值得痛研究回。騰典怕世網(wǎng)界著笨名的姓德國特西門誠子公畫司,拘只用牲一句床話打商了一敲條廣膽告:桐“本御公司鳴在世予界各延地的膝維修戶人員宴都閑蹦得無云聊”勝。這專條廣擦告的洋新穎眼處在腐于,悅就只嘩是抓盈住顧蜓客怕便維修密麻煩狡的心乓理,殲既沒太有花頁花綠它綠的涌畫面梅,也部沒有壽漂亮紗的女令郎來擴吸引彎公眾榆的視曬野,珍與常客完全驚不同擺。它會不但請簡潔睬明了課,而癥且給孩人留掙下了燃懸念池。既顆然,凳維修旱人員蚊閑得距無聊析,那塊就說家明這柴種產(chǎn)胖品的鍋質量獎很好件,不掘需要舍修理菌;即臭是要失修理剛,全慕世界粥都有炊他們俘的維化修人處員,歪要修絮理也金很方濾便。徒扶金泰愿國曼續(xù)谷有雁一家杰“酒互吧”歐,也汁打了緊一個供奇特午的廣飼告。戒“酒脹吧”蓬在自蔥己的世門口棋,擺險了一訪個巨目型的戶酒桶轟,上餓面刻諸有四截個大在字“踏不準宰偷看迷”。艷從這尼個門斬口經(jīng)荒過的鵝人,專老遠膏就看杯見這注四個暖大字奔。由狼于人督的逆布反心忘理,往你說竊“不辜許偷坊看”唇,他名就非堵要看圖不可心,于宰是過許路的凳人紛營紛把擴頭探婆進桶殿里看黃里面庸到底點是什掙么東抽西。裁只要寇頭一會探進電去,和一股縣清醇研芳香釀的酒吹味撲清鼻

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