服裝店員工制度格式版（二篇）

第4頁共4頁服裝店員工制度格式版1、員工管理安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會(huì);員工工作考核。2、商品管理商品陳列;補(bǔ)貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤點(diǎn)，是否有商品丟失，是否有商品損壞。3、店面管理檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。4、收銀管理每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。5、服務(wù)管理是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問7、銷售分析及貨物調(diào)配8、防止盜竊損失9、收集市場情報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定拓展方案;10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。二.導(dǎo)購1.積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客;2.負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨與物料準(zhǔn)備;3.主動(dòng)向顧客推銷商品;4.協(xié)助同事，達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作;5.尊重及服從上級(jí)的分配與安排;6.認(rèn)真完成交接班手續(xù);7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升職業(yè)能力;8.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。三.收銀員1.營業(yè)前整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補(bǔ)充，準(zhǔn)備好找零備用金，檢驗(yàn)收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行，儀容儀表自我檢查。2.營業(yè)中面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”;把商品的金額逐項(xiàng)輸入電腦或登錄好;結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共____元”;收取顧客現(xiàn)金時(shí)唱票“收您____元”;注意檢查是否收到偽鈔;找零時(shí)唱票“找您____元”;協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;耐心解答顧客提問;把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;收銀時(shí)如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯(cuò)誤，及時(shí)記在問題登記本上。3.營業(yè)結(jié)束后打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦，切斷電源;存放好貨款。附：收銀機(jī)操作程序1、打開顯示器;2、打開主機(jī);3、進(jìn)入登錄畫面，輸入用戶名及密碼;4、掃描商品條碼：（1）如客人不要其中一（幾件），按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;（2）會(huì)員價(jià)：先按會(huì)員卡鍵、輸入會(huì)員卡號(hào)，再掃描商品條碼;（3）如有同類產(chǎn)品數(shù)件，先按數(shù)字鍵，再按數(shù)量鍵。5、交易完畢按結(jié)算鍵;6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;7、收銀員離開按鎖定。四.清潔值日1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;2.清理走道，確保暢通無阻;3.試衣間、樓梯間整理;4.擺放門口花籃;5.提醒理貨、補(bǔ)貨;6.提醒收銀臺(tái)整理;7.電源、窗簾管理。服裝店員工制度格式版（二）1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。5）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前6）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。7）如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)經(jīng)理（番禺經(jīng)理），由經(jīng)理與采購（番禺采購）聯(lián)系約定送貨時(shí)間。8）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注