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1震旦管理咨詢〔上海震旦管理咨詢〔上?!承绿斓貞敉鈭F(tuán)隊(duì)新天地戶外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程賽斯達(dá)工作坊賽斯達(dá)工作坊籌劃與主持應(yīng)恩德盧致新2001.5.13~161懷賀紹作訊肯勇椒本單元重點(diǎn)本單元重點(diǎn)高效團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)的根本要素………………….1團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線………….3團(tuán)隊(duì)業(yè)績評價指標(biāo)…….5提升曲線:從個人業(yè)績到團(tuán)隊(duì)業(yè)績…..6團(tuán)隊(duì)、障礙與結(jié)局:擺脫困境………..7疫溝姨撥通倚瘦溝通曠的重炊要性聚搜爛屠冒沈臺窮差尾遲三篩翼那么廈務(wù)會宜玩鄙薯低在社聞會學(xué)驅(qū)家的右心中抹,「黃有真菜正溝吹通的床地方給,才景有真章正的思愛,不有真影正的的愛,詠才有安真正纖的成遞長色?!沽繙贤ㄅ勘灰曧摓榫S撕護(hù)人基際和幻談最填根本濃的要攏素圓,芒也是世這個撈社會晶能夠獨(dú)持續(xù)多成長暮的原還動力遞。溝刮通消壁補(bǔ)了瘦人類翅彼此既間的哈猜忌甘,臨促進(jìn)尺彼此情需要云的了鹽解,靠更近薪而且蹦互相引尊重止彼此咬的存繁在。架在企臥業(yè)體允內(nèi),李為了擾發(fā)揮豈組織頃的各拋項(xiàng)管誦理功倆能,亡溝通揚(yáng)更是膚不可騎或缺偽,請健看參合考圖搏(勉五)方案方案組織組織溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)參考圖〔參考圖〔五〕控制人事人事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)悠從上鍋圖夾,召我們學(xué)可以濃了解彼溝通沾正好纖整合壇了下晚列幾膛項(xiàng)管渣理功粱能弦:價沃升反方案抬——范從現(xiàn)丘況分堤析、嬌目標(biāo)景擬定姨到戰(zhàn)月術(shù)討擠論。后浴聲佳組織梁——慘從組洗織的震設(shè)計(jì)饞到權(quán)睬責(zé)的供區(qū)分使。庭妥里融人事挺——畢從選按才、爸育才防、用務(wù)才到候留才慘。千日仍蜘領(lǐng)導(dǎo)祥——弊從沖待突的載化解杯到士秒氣的糊鼓勵狹。嗎賭狼濾控制脾——軋從成燕果的計(jì)檢討罷到作延業(yè)的栗修正讀。趣百溝贏通拾兆何謂工溝通朋染泛掌洗仔校蛇呈瞧陸碎慶宗片藏現(xiàn)尚汁樸興謝漠柴悔所謂靠的溝污通簡柄言之幟,就紗是將網(wǎng)“眠訊息慈〞絞(m令es魚sa摘ge疤)進(jìn)由一敞人傳效述給耕另一名人,角這是紛一種塞人際群間鼓〔葉in提t(yī)e抱rp怠er幫so壟na廁l自〕的蛾互動倒。剪古□桶艇溝通型的模庸式久溝通爸的過勸程中乓一定慶有一漢位頸“掠發(fā)訊料者蜜〞康〔江se津nd筐er躺〕和塞一位福受訊俯者〔模re慘ce蕉iv匹or康〕,霸發(fā)訊邀者將略訊息忽編碼導(dǎo)(e貍nc迫od患in鍵g)連為某芳種符梢號后室,以滿某種烏方式載傳達(dá)碎給受賢訊者灣,換受訊圍者接撒到之誰后徒,再淺經(jīng)過弓解碼沫〔滋de某co辜di節(jié)ng鑰〕,懸了解賺其中稻的訊遠(yuǎn)息,梁然后薪有所加反響姿,護(hù)溝通湯的模堵式請擺參考份圖扮(磨六)納。訊息解碼反應(yīng)傳訊編碼訊息解碼反應(yīng)傳訊編碼收訊收訊者發(fā)訊者回饋回饋參考圖參考圖〔六〕煤普伸柿溝率通漂街何謂潔溝通沃春撒貓超因六萌錦壺蹲曲聰橫暈籌神獅趣萌暮門奧摟駐在整榆個溝盛通模扒式中豪,回堵饋常盡被大迷家所伏忽略乞,齡事實(shí)貪上少腳了回乳饋的就溝通夠是不燕完整慚的溝散通捕,芝如果鋪沒有扒回饋夕,芳發(fā)訊先者便伍無法蛛確信包收信練者是確否了段解射,跌更重早要的再他無掙法肯錘定收刃訊者裳的預(yù)黃期行叉為虎。臟松忠事勇功例史:績際第撇含訊早息吉——騰請你誤在下督星期銳二提張出產(chǎn)有品上狀市計(jì)嚇劃坊虹峰捆猶變碼朝——艦轉(zhuǎn)譯否為英左語戀魚拋皇爪傳訊供——買以口紛頭方價式壁偉請濟(jì)平解碼衰——敵經(jīng)理死要我幻星期號二提烈出產(chǎn)寫品上排市計(jì)處劃被貸至摧跑回饋舉——心星期末二時耽間太豪急迫羨,我夕星期陵五交驕給您部駱偉蝦海反響俯——倒獲得凍同意蛾,鍛開始俱寫上隙市計(jì)多劃漂溝宵通叉漏何謂敗溝通嗓棚造南廈珍豎珠蜜捷勁師化振程沃劇切爽部撥與怠譜潔個式□炕精有效季溝通陶的步洞驟顛溝通稻往往掙被誤府為單銷向的撥意思巷傳達(dá)在,而蜻造成似溝通照的扭榴曲,魔其實(shí)儉溝通理并不常只是僵單純場的符裁號傳茂送東,它歲更有塊深一危層的耀心理址意義喇,有歐效的蝦溝通熱在受距訊者扒的心癥理過撞程上答,畏大致云可區(qū)企分為夸四大尚步驟攤:融注盆意防“震注意霞〞遼是指穿收訊惱者專綢心于口訊息呈的接爭收,瞞譬如斗我們易參加栽園游莊會,身里面腳雖然鴨人聲沿鼎沸背,但糧是我歐們并浴未投宮予注論意力停,因鞋此并責(zé)無溝喇通的拍產(chǎn)生巡,所個以溝獲通的送首要腐步驟潮就是交引發(fā)綢對方侄的注柱意,盜設(shè)法陵開啟咸對方廈的接朵收系做統(tǒng)。婆賺了解?!笆砹私馔曆┦侵概沼嵞空吣芤嗾莆諡a訊息孩的要裂點(diǎn),且例如巨先生訂要太送太趕殺快做販飯,輩太太蔑只做見飯而擱沒炒丹菜坐,這葬就是孕一種有誤解胳,因送為太吼太沒柔有根燙據(jù)先偽生的地意思字做推晶論。泥接秤受掛“祝接受銷〞遵是指織收訊龍者愿擠意遵布循訊因息的穴要求偵。受從訊者伐如果粒不愿坑遵循敢要求濕,華就有本賴雙軋方交喜換更卸多的竿訊息嚴(yán),譬共如價仇值、抱態(tài)度煉、威討脅、凡等值疤的報(bào)務(wù)償?shù)葧?。貫行帖動楚“學(xué)行動彩〞怒是指嗚受訊鑒者產(chǎn)俗生預(yù)抄期行紐為恢,峽以達(dá)大成溝泊通的需目的戶,繪如果飄沒有繁預(yù)期餡行為嚼,雙溝通具是無腸效的箏。田溝互通出頑溝通兇的障夏礙浮痰栗赴襪芹氏筑瓜創(chuàng)個扭械思腹告離淚勻聰屆伏氧吩衰在溝圖通的誓過程研會出目現(xiàn)許獻(xiàn)多干系擾姿〔溫no益is克e嶺〕,于這些雹干擾讓將影死響溝掌通的征有效罵性,慕這些匹干擾選如下?lián)u列所代示嗓:層輝總紗訊諸息競蹈爭岡〔血me緒ss社ag咳e粱co焰mp盾et籠it宵io唐n釣〕卵案塘拜知慶覺障房礙比〔眼pe喜rc本ep循ti足on典o舊bs扇ta明cl蜜e通〕麗仰泛茄語毅言障搖礙隔〔敵la打ng哭ua睜ge肢o級bs妖ta快cl容e御〕虧臣襖瞧廁地位身障礙葡〔厭st騎at排us點(diǎn)o張bs絞ta輔cl畝e弦〕賽釘渠侍帽抗拒址改革嘴〔漿re災(zāi)si映st黎an薯ce竟t和o億ch過an距ge中〕跡嶄□箱耽訊息打競爭諸收訊饞者的券注意精力假設(shè)宅集中拘在某升些事眉情螞,將今會忽代略發(fā)疫訊者沾的訊抬息,誘這些略使收渴訊者億心不失在焉粗的事努情就探是訊碎息競先爭,休例如般上司豪正在擺檢討符本月正工作且績效體,部城屬卻鉗想著厲昨晚客的約鉆會情訪形。疤溝嶺通幫鈴溝通筋的障血礙根切兆需好淋壤漠固脈躬坊猶欣布饑樣淘齡咐兵撈址貢投翠□無片知覺慣的障坊礙其人的味知覺瓦各有斬差異敗,也納因?yàn)槟阒X冠差異斥,所燃以每充個人乏所感眠受到伙的現(xiàn)弊實(shí)世普界各侵自不恐同,捧也因雪此我集們有庫時會市覺得薄自己糟理直腐氣壯宴,而柏對方忙卻認(rèn)帶為我返們豈最有此睡理。丈人的晚知覺哈差異效大體溝可區(qū)岡分為挑“餡官能罩的現(xiàn)屯實(shí)選〞航〔筒se悠ns愿or英y杜re哪al穩(wěn)it竭y液〕和洲“圍理念丈的現(xiàn)顫實(shí)起〞周〔困no扔rm演at叉iv鉛e額re版al店it惑y餓〕,灘所謂繞官能綢的現(xiàn)府實(shí)是購人的腸眼、彈耳、三舌、假設(shè)鼻、訪觸覺珍所能神觀察塘得到僻的世能界概,其元所以貫發(fā)生刻差異種,主臺要是突每個嫂人觀踐察的窩角度句不同豈,例確如圓適柱體踏的上千視圖竹是個殘圓,宇側(cè)視導(dǎo)圖是件個長暫方形蝶,而充實(shí)際精上那么率是個扣圓柱津體,視接下湯來談?wù)痰嚼硌瞵F(xiàn)
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