物業(yè)工程部副主管工作說明書范例

物業(yè)工程部副主管工作說明書范例崗位職責(zé)協(xié)助物業(yè)工程部主管完成工作計劃、組織進度、工作質(zhì)量的控制等方面的工作；監(jiān)督工程項目實施過程，保證按時按質(zhì)按量完成工程項目；督促工程項目驗收，并保證相關(guān)證書的齊全；協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并及時反饋處理結(jié)果；協(xié)助主管做好工程部的日常管理工作，包括人員管理、物資管理等方面的工作；完成主管交代的其他工作任務(wù)。任職資格學(xué)歷要求：本科及以上；專業(yè)要求：建筑工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)；工作經(jīng)驗：三年及以上物業(yè)工程管理相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉CAD、3Dmax、Revit等軟件，熟練掌握工程造價、概預(yù)算編制等技能；具備良好的溝通能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力；工作踏實認真，嚴謹細致，能承受一定的工作壓力。工作報告每周向物業(yè)工程部主管提交一份工作報告，包含以下內(nèi)容：本周工作計劃的完成情況；工程項目的進度和質(zhì)量情況；客戶投訴處理情況；工作中出現(xiàn)的問題及解決方式；對下級員工的工作指導(dǎo)和管理情況。工作流程組織工程項目實施過程接收物業(yè)運營部門的工程項目需求，與相關(guān)技術(shù)人員進行溝通，制定詳細的工程項目實施計劃；將工程項目實施計劃進行細化，制定每個工作節(jié)點的具體執(zhí)行方案；指導(dǎo)技術(shù)人員按照實施計劃和執(zhí)行方案進行工程項目實施，并隨時監(jiān)控工程項目的進度和質(zhì)量。處理客戶投訴及時接收物業(yè)運營部門轉(zhuǎn)來的客戶投訴，并記錄相關(guān)投訴信息；進行必要的現(xiàn)場勘查，了解情況后與相關(guān)部門進行溝通，對問題進行歸類和整理；協(xié)調(diào)各方面資源，制定解決方案，并進行實施；對客戶進行反饋，保證客戶投訴的處理效果。日常管理工作負責(zé)物業(yè)工程部下屬員工的考勤、績效等相關(guān)管理工作；指導(dǎo)下屬員工完成工作任務(wù)，并進行工作進度的監(jiān)控和管控；管理物業(yè)工程部的物資管理工作，保證物資的安全妥善使用。工作評估每季度進行一次工作評估，對副主管在本季度的工作進行綜合考核，主要包括以下方面的內(nèi)容：工作目標(biāo)的完成情況；工程項目的質(zhì)量和進度情況；投訴處理效果；人員和物資的管理情況；對下級員工的工作指導(dǎo)和管理情況?？偨Y(jié)作為物業(yè)工程部副主管，需要承擔(dān)重要的工作職責(zé)，需要具備較強的組織協(xié)調(diào)和管理能力，同時還需要具備建筑工程和土木工程等技能，才能夠勝