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銷售公司工作總結(jié)模板匯總6篇銷售公司工作總結(jié)篇1
眨眼之間,xx年就要結(jié)束了,回顧今年,展望將來。縱觀xx年整個(gè)年度,一切是那樣的安靜,平淡而又平凡,在這極度平凡的一年里,我是怎樣一步一步走過xx年的呢?現(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)。
我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培,讓我從一個(gè)零閱歷的員工做到如今,在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、關(guān)心和支持。
最初我始終在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的市場碉研,每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上,雖然都是最基礎(chǔ)的工作,但是每次在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)都是耐煩地給我指教,讓我準(zhǔn)時(shí)改正。在做這些工作的同時(shí),也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè),了解了公司的運(yùn)作過程。
由于公司業(yè)務(wù)的增加,我被調(diào)到了另外一個(gè)辦公室,培訓(xùn)幾位新來的同事,領(lǐng)導(dǎo)還為我們成立了一個(gè)信息編輯部門,在這段時(shí)間里,通過自己不斷的總結(jié)、反思,我也收獲了許多,但也存在了一些缺乏之處。由于剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),有些事情處理的不夠妥當(dāng),沒有跟他們的去溝通,所以造成了一些不必要的麻煩,在我們這個(gè)小團(tuán)體里,大家都是公司的一員,每個(gè)人的想法可能都不一樣,但是,我想任何事物都有一個(gè)不斷完善和進(jìn)展的過程,而最終的目的都是一樣的。沒有同事們的理解和協(xié)助,我的工作也不行能順利的完成,團(tuán)結(jié)就是力量,在以后的工作中,信任我們肯定還能這樣延續(xù)下去。團(tuán)結(jié)一致,共同努力,仔細(xì)、精確地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。
看法決定一切,不管支配了什么工作,我們都應(yīng)當(dāng)以正確的心態(tài),仔細(xì),自覺地完成自己的本質(zhì)工作,我們的工作是一個(gè)比較細(xì)的工作,首先肯定要保證工作的質(zhì)量,這樣才能更好地完成以后更具有挑戰(zhàn)性的工作。所以,只有不斷地學(xué)習(xí)、思索、總結(jié),才能不斷地提高和把事做好。信任經(jīng)過理論、實(shí)踐、總結(jié)不斷的循環(huán),會在最短的時(shí)間內(nèi)提高工作質(zhì)量。
在最終的幾個(gè)月中,我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位,然而,對于我這個(gè)從來沒有過銷售閱歷的人來說,一切并沒有我想像的那么簡潔,不知道怎么和客戶溝通,還好有了老師和陳艷平的耐煩講解讓我慢慢地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個(gè)銷售,肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣在跟客戶溝通的時(shí)候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研,積累了一些化工方面的閱歷,這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步了解了銷售這一行業(yè),了解了銷售時(shí)應(yīng)留意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè),工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍,擴(kuò)大自己的視野。
工作肯定要勤奮,這個(gè)勤奮是讓自己更快的成長以獲得的自信,把工作當(dāng)成是自己的事,仔細(xì),努力,主動(dòng)的去做。除了要對工作總結(jié)外,還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)問和專業(yè)技術(shù)。
在我和客戶溝通時(shí),我把解決客戶提出的問題放到第一位,每天接聽客戶的電話,回答著客戶的問題,有的問題我也沒有遇見過,我都是記錄下來,請示了領(lǐng)導(dǎo),然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案,這樣,客戶也就會很高興來訂購我們的報(bào)告。這也暴露出一個(gè)問題,就是我對這一行業(yè)認(rèn)識還不夠深入,期望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W(xué)習(xí)一下。
隨著公司各項(xiàng)制度的完善,我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的學(xué)問也更高更廣。在過去的一年里,全部的對的,錯(cuò)的都是一筆珍貴的財(cái)寶,我將帶著我在從前的工作中積累的全部,投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項(xiàng)工作,給自己制定新的目標(biāo),吸取教訓(xùn),向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,互相溝通好的工作閱歷,共同進(jìn)步,力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步,為公司的進(jìn)展做出自己最大的奉獻(xiàn)。
信任xx年肯定會是不平凡的一年。
銷售公司工作總結(jié)篇2
俗話說“活到老,學(xué)到老〞,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了,我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對學(xué)問的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的勝利閱歷,大有好處。聰慧的人,總是擅長用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),期望與朋友們共享,也期望大家能提出珍貴的建議。
一、銷售工作
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會主動(dòng)地協(xié)作。假如對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)詳情,隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的改變等等,這些信息準(zhǔn)時(shí)地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要快速準(zhǔn)時(shí)地反饋給公司,以便管理層準(zhǔn)時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的進(jìn)展而言,更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、“銷售當(dāng)中無小事〞
“管理當(dāng)中無小事〞,一位杰出的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣,“銷售當(dāng)中無小事〞。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去查找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
公司銷售部個(gè)人工作總結(jié)范文〔四〕
轉(zhuǎn)瞬之間,20xx年即將成為過去?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。
一、銷售任務(wù)完成狀況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù),總銷售收入為xxx萬元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件,總銷售收入較去年增加了26%,另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,我和伙伴們通過專心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
二、工作措施
1、仔細(xì)學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開展。
作為一名銷售,我深刻認(rèn)識處處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)學(xué)問,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素養(yǎng)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,我所帶著的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,深厚的學(xué)習(xí)氣氛也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開展。
今年,依據(jù)實(shí)際狀況,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷售經(jīng)理,隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理,公開公平公正獎(jiǎng)懲,促進(jìn)業(yè)績不斷攀升。
在實(shí)際管理工作中,我注重團(tuán)隊(duì)人員主動(dòng)性的調(diào)動(dòng),在人性化管理的前提下,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)懲辦制度,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氣氛,從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、專心服務(wù),通過維護(hù)客戶利益,樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)受告知我們,要做好銷售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?;诖?,在今年,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然,今年我的工作比起去年有了大的.改觀和進(jìn)步,但是自己仍舊存在諸如問題:如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改良等問題缺乏,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改良。
總之,成果屬于過去,作為一名銷售人員,在新的一年里,我將以更加主動(dòng)的心態(tài),更加昂揚(yáng)的斗志,發(fā)揚(yáng)成果,彌補(bǔ)缺乏,帶著我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成果而不懈努力。
銷售公司工作總結(jié)篇3
xx集團(tuán)全體員工同志們,大家下午好:
剛剛,我們十個(gè)分公司的老總們,分別就各自所分管的企業(yè)去年的工作狀況和明年的工作計(jì)劃向大家一一做了總結(jié)匯報(bào)??傮w來說,xx年我們較圓滿的完成了年初所制訂的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。
xx年,集團(tuán)先后投資成立了中汽貿(mào)名車總匯、山西xx上通別克4s店、山西xx融通雪佛蘭4s店、山西xx匯通朔州別克4s店,并對山姆士朝陽店,建南店、學(xué)府店的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了投資改造,為我們明年的工作和企業(yè)的進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。
過去的一年,在各分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們的每一個(gè)企業(yè)都取得了顯著成果,企業(yè)得到了肯定的進(jìn)展,這是值得我們欣慰的事情,但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到,與同業(yè)相比,我們還存在肯定的差距,這個(gè)差距集中表如今管理的問題、商品的問題、服務(wù)意識的問題、員工工作心情的問題等等。這些都是我們在今后的工作中應(yīng)當(dāng)重視和思索的問題。所以,針對這些問題我提出我們xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升管理能力和管理水平;向管理要效益,山姆士力求通過加強(qiáng)管理,銷售增長10%;各4s店力爭廠家各項(xiàng)考評進(jìn)入前10%。
二、加強(qiáng)制度建設(shè),使工作中的任何事情都要有章可循;用制度管人,按制度辦事。
三、加大考評范圍和考核力度,使各級管理人員能夠真正以身作則,做好表率。
四、加強(qiáng)人才培育和管理人員選拔工作;給每一個(gè)有能力有進(jìn)取心的優(yōu)秀員工晉升渠道和進(jìn)展的機(jī)會。明年我們計(jì)劃在公司中選拔30名后備經(jīng)理,調(diào)整、優(yōu)化和充實(shí)到我們的管理團(tuán)隊(duì)。
五、提升員工收入水平;各公司人力資源部依據(jù)公司制定的績效制度,制訂公平合理的績效考核方法,使人人績效掛鉤,做到在企業(yè)效益提升的同時(shí)員工收入相應(yīng)提高,把員工收入的提升,作為衡量我們各級管理人員管理能力的一個(gè)重要部分。
六、提升全員服務(wù)意識和服務(wù)水平,使顧客滿意就是我們永久的追求;
七、加強(qiáng)商品的優(yōu)化和管理;如山姆士應(yīng)當(dāng)在商品結(jié)構(gòu)質(zhì)量上下功夫,xx應(yīng)當(dāng)在庫存周轉(zhuǎn)率上做文章。
以上是我們xx年的工作重點(diǎn),因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)分布在不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域,各家面對的主要問題和突出問題不盡相同,所以我對xx年的工作只做綱領(lǐng)性的部署,各公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)圍繞以上工作重點(diǎn),結(jié)合本公司實(shí)際狀況,組織商量,制訂目標(biāo),拿出具體的工作方案和實(shí)施細(xì)則。
明年我們的進(jìn)展計(jì)劃是:
1、山姆士再建一家門店;
2、xx再開一個(gè)4s店;
3、熱點(diǎn)再開一家酒店。
新的一年馬上就要到來了,在這里我誠心祝福大家在新的一年里工作開心,身體健康!明年能夠多多拿上獎(jiǎng)金,并能夠得到提升。
銷售公司工作總結(jié)篇4
在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,我們銷售部協(xié)作生產(chǎn)部,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,超額完成了公司制定的銷售任務(wù),銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%。
在過去的一年里銷售部切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作,主動(dòng)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶需求,主動(dòng)主動(dòng)完成訂單,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。銷售部與生產(chǎn)部主動(dòng)努力協(xié)作,一方面主動(dòng)了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早預(yù)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要主動(dòng)和客戶溝通準(zhǔn)時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。
關(guān)于客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。
對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證,所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴,與客戶準(zhǔn)時(shí)溝通,同時(shí)在下單時(shí)就要與客戶講清晰。
總結(jié)一年來的工作,發(fā)覺了一些問題和缺乏,在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí),計(jì)劃在20xx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
〔一〕、市場需求分析
襪子雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步,但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),在價(jià)格和銷售上都有優(yōu)勢,在棉紗漲價(jià)的狀況下我門的銷售量仍曾加30%,可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼U?,假如卡通版市場,資金得到充分的支持,可以取得好銷售業(yè)績的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
〔二〕、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過對襪子市場的了解,運(yùn)動(dòng)襪已經(jīng)不再是市場的寵兒,取而代之的是新品卡通襪子,獨(dú)特襪子和功能型襪子,目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子,許多襪子都有質(zhì)量問題,如何讓我們的襪子標(biāo)新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。
〔三〕、根據(jù)20xx年區(qū)域銷售狀況和市場改變,計(jì)劃將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上,一是主要做好原有的襪子供貨工作,選擇幾個(gè)大客戶為重點(diǎn);二是進(jìn)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)繼續(xù)采納代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。
〔四〕、20xx年計(jì)劃更加主動(dòng)搜集市場信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系,力爭銷售量最大化。
〔五〕、為主動(dòng)協(xié)作代理銷售,計(jì)劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。
對銷售管理方法的2點(diǎn)建議
〔一〕、20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng),對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。
〔二〕、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。
銷售公司工作總結(jié)篇5
今年來,在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指教下,我在20xx年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏,在工作上通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)主動(dòng)的加強(qiáng)了自己,并最終在今年取得了較好的成果。今年來說,就我個(gè)人的成果來說,盡管在部門中并算不得高,但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長。
但是,盡管有了不少的成長,但我卻能感受出,自己在工作中其實(shí)還有很多可以改良和提升的方面,但我卻還沒能開發(fā)出來。并且還存在著很多的問題!這是我最大的缺乏!
如今,回顧20xx年,盡管有許多的進(jìn)步,但我仍要深刻的牢記自己的缺乏。為此,我對自己在20xx年來的工作狀況做如下總結(jié):
一、思想看法的改良
在銷售的工作中,我們的服務(wù)和看法會影響工作的勝利與否,為此,在工作上,對思想的學(xué)習(xí)和改良也是我們必做的功課。
在這一年來,我依據(jù)公司的進(jìn)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指教和培訓(xùn),主動(dòng)的考慮了自己在服務(wù)思想上的缺乏。在領(lǐng)導(dǎo)的指教下,我仔細(xì)調(diào)整了自己的服務(wù)看法和工作思想。在工作中一邊鍛煉,一邊完善自己。當(dāng)然,在工作中我還單獨(dú)進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,如:“在心理和思想上通過書籍的自我充電,以及與各位同事的主動(dòng)溝通等。〞這些讓我把握了許多額外的學(xué)問和閱歷,并且在實(shí)際的工作中漸漸變成了更加有用的工作閱歷。
此外,因?yàn)楹笃诘姆词?,我在x月左右也認(rèn)識到了自己在老客戶維護(hù)上的問題!在領(lǐng)導(dǎo)的指教下,我主動(dòng)的反省并改良了這個(gè)問題。并開始在工作中定期并更加主動(dòng)的去拜見老客戶,維護(hù)客戶群體,呈現(xiàn)xxx公司的服務(wù)看法。
二、工作方面的狀況
在今年的工作上,我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,主動(dòng)熱情的完成自己的工作,并在工作中學(xué)習(xí)閱歷,在閱歷中分析問題。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我許多有用的閱歷和幫助,這些都讓我在工作中把握了更多能力,并漸漸把握到銷售的一些訣竅,更杰出的完成了自己的銷售目標(biāo)。
三、自我的反思
通過今年的工作回顧,我首先認(rèn)識到自己在工作的閱歷上有許多的缺乏,且不說在客戶維護(hù)上的問題。今年來我的成長大部分來自于其他人的閱歷。這就是我最大的問題!我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)的提升自己,追上大家,然后與大家一起進(jìn)展!但我卻只是跟在后面,這是特別不應(yīng)當(dāng)?shù)模?/p>
在下一年,我會更急努力的進(jìn)展自己,提升自己,讓自己能為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)更多的力量!
銷售公司工作總結(jié)篇6
很榮幸是銷售客服一員,從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家,每一位員工都是親人,兩年來我將關(guān)愛表達(dá)在生活最小詳情中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)互相理解真心相待贏得了員工敬重和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)寶!我傲慢是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有互相學(xué)習(xí)、學(xué)問共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門進(jìn)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移〞我深知:無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化,激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、主動(dòng)向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感,這是自客服中心成立之日起至今始終是我孜孜追求境界和竭
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