策劃顧問部績效考核管理制度

策劃顧問部績效考核管理制度一、制度背景為提高策劃顧問部門的工作效率，激發(fā)員工的工作積極性，特制定本績效考核管理制度。二、考核目標本考核管理制度的主要考核目標是評估策劃顧問部門工作質量與效率，促進團隊協(xié)作，鼓勵個人積極表現(xiàn)，提高員工職業(yè)發(fā)展水平。三、考核內容3.1工作任務策劃顧問部門的工作任務分為兩部分，第一部分為業(yè)務質量，包括方案質量、服務質量、客戶滿意度等；第二部分為工作效率，包括任務進展、工作輸出效率、工作時間管理等。3.2工作標準根據(jù)工作任務的分配，每個員工擁有不同的工作計劃，工作計劃應詳細說明工作內容、工作量和時間要求等，以及任務分配人的質量和效率標準。3.3工作評價工作評價以任務完成情況、質量達標程度、創(chuàng)新精神和自我學習能力等方面進行全方位考察，以客戶滿意度、領導評價和同行評價等反映工作質量和工作效率。四、考核方式4.1員工評價員工評價包括自我評價和領導評價兩部分。評價內容包括工作效率、業(yè)務質量和個人素質。工作效率任務進展工作輸出效率工作時間管理業(yè)務質量解決方案質量服務質量客戶滿意度個人素質工作態(tài)度團隊協(xié)作能力創(chuàng)新精神學習能力4.2組織評價組織評價以客戶滿意度評價為主，也會考慮到部門整體工作表現(xiàn)、業(yè)績和員工綜合素質等方面給予評級。五、考核結果考核結果將以數(shù)字形式呈現(xiàn)，以百分制方式計算。5.1工作任務得分業(yè)務質量得分占工作任務總得分的60%。工作效率得分占工作任務總得分的40%。5.2評價得分員工評價得分為員工領導評價和自我評價的平均得分。組織評價得分以部門客戶滿意度指數(shù)和部門整體業(yè)績等因素進行計算。5.3最終得分最終得分為工作任務得分和評價得分的加權平均分。工作任務得分和評價得分各自占最終得分的50%。六、考核周期本考核管理制度的考核周期分為年度考核和季度考核兩個階段。年度考核是對整個年度進行考核，注重對員工的全年工作進行綜合評估和總結。季度考核是對季度內的工作進行考核，注重對員工的當季工作進行評估。七、獎懲制度7.1獎勵優(yōu)秀員工獎：每季度評選1-2名出色員工，并進行表彰和獎勵。突出貢獻獎：對表現(xiàn)出色，具有突出貢獻的員工進行表彰和獎勵。7.2處罰不合格通報：每季度對工作任務總得分低于60分者進行通報，作為警戒。超時未完成警告：如因個人原因或工作效率等原因導致任務未按計劃完成，需向領導匯報原因，如連續(xù)3次未完成任務，將被視為工作態(tài)度不端，需進行紀律處分。八、總結本考核管理制度為策劃顧問部門樹立科學、公正的評估機制，可以有效促進員工之間的合作，提高工作質量和效率，同時為員