當(dāng)事人自選調(diào)解員制度（二篇）

第19頁共19頁當(dāng)事人自選調(diào)解員制度一、調(diào)委會(huì)及調(diào)解小組是調(diào)解民間糾紛的群眾性自治____，在黨支部及隊(duì)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。二、調(diào)解____要教育調(diào)解員依法調(diào)解本單位發(fā)生的民間糾紛，受案率要達(dá)到____%，調(diào)解成功率不低于____%，不得限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。三、根據(jù)易發(fā)生糾紛的特點(diǎn)，做好預(yù)防工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防患于未然。四、通過調(diào)解民間糾紛，開展法制宣傳工作，教育公民遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)尊老____，家庭和睦的社會(huì)公德。五、積極開展“五好家庭”、“遵紀(jì)守法光榮戶”、“十星級(jí)文明戶”活動(dòng)。樹立____道德新風(fēng)尚。六、做好建檔工作，一案一登記、____月一匯報(bào)制。調(diào)委會(huì)工作制度一、調(diào)委會(huì)及調(diào)解小組是調(diào)解民間糾紛的群眾性自治____，在黨支部及隊(duì)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。二、調(diào)解____要教育調(diào)解員依法調(diào)解本單位發(fā)生的民間糾紛，受案率要達(dá)到____%，調(diào)解成功率不低于____%，不得限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。三、根據(jù)易發(fā)生糾紛的特點(diǎn)，做好預(yù)防工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防患于未然。四、通過調(diào)解民間糾紛，開展法制宣傳工作，教育公民遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)尊老____，家庭和睦的社會(huì)公德。五、積極開展“五好家庭”、“遵紀(jì)守法光榮戶”、“十星級(jí)文明戶”活動(dòng)。樹立____道德新風(fēng)尚。六、做好建檔工作，一案一登記、____月一匯報(bào)制。七、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾紛不出單位，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。八、建立調(diào)解登記薄，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。九、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常____調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)__方針、政策、熟悉調(diào)解工作。十、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。人民解委員會(huì)主要職責(zé)1、堅(jiān)持"調(diào)防結(jié)合，以防為主"的方針，不斷加強(qiáng)民事調(diào)解____建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉(zhuǎn)刑案件和群體性械斗，上方事件的發(fā)生。3、通過民間糾紛調(diào)解工作，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，教育居民遵紀(jì)法，尊重社會(huì)公德，努力減少民間糾紛的發(fā)生。4、搞好矛盾糾紛信息工作，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議，向和上級(jí)主管部門匯報(bào)。矛盾糾紛排查制度1、各矛盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好排查工作，及時(shí)排查處理各類不安定因素；2、矛盾糾紛排查工作實(shí)行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式，每半月一次對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，并作好登記上報(bào)工作；3、將排查的不安定因素認(rèn)真匯總，及時(shí)調(diào)處，按時(shí)上報(bào)，重大情況隨時(shí)上報(bào)。4、做好有關(guān)臺(tái)帳材料的裝訂統(tǒng)計(jì)工作。矛盾糾紛登記制度（一）、當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。（二）、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)和要求等。（三）、糾紛的調(diào)解過程。包括調(diào)解糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名，調(diào)解人員在調(diào)解過程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調(diào)解人早對(duì)糾紛的看法和處理意見等。（四）、調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成立和不成立兩種情況。不論哪種情況，均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的，主要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽名或者蓋章。調(diào)解不成立的，也應(yīng)該記載不成立的主要原因。（五）、對(duì)不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功的糾紛應(yīng)注明移交的有關(guān)部門和移交的承辦人。共同調(diào)解制度為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時(shí)、妥善正確的調(diào)處，結(jié)合單位實(shí)際，現(xiàn)制定本制度。1、不論為主持調(diào)解還是協(xié)助調(diào)解，均應(yīng)本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)，對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真對(duì)待。2、積極與有關(guān)各方保持聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查研究，收集糾紛的事實(shí)材料；主動(dòng)采取措施，防止糾紛激化；對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。矛盾糾紛調(diào)處回訪制度矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是指人民調(diào)解委員會(huì)為了鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對(duì)糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。1、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對(duì)重大疑難糾紛，調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。2、人民調(diào)解委員會(huì)在糾紛回訪過程中，要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤，改進(jìn)工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調(diào)解的成果。3、回訪的對(duì)象主要是當(dāng)事人和知情人，聽取他們的意見。同時(shí)，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。4、人民調(diào)解委員會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí)，要了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協(xié)議。5、對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對(duì)待，依法辦事，不可感情用事，擴(kuò)大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴(kuò)大激化或轉(zhuǎn)化。6、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度1、人民調(diào)解工作實(shí)行一年兩總結(jié)制度，半年初步總結(jié)，一年全面總結(jié)；2、總結(jié)內(nèi)容是：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況與估介，調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例，工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因，以及今年工作的安排；3、參加人員為辦事處調(diào)解委員會(huì)及各基層調(diào)解委員會(huì)成員；4、總結(jié)的目的是發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出差距，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)工作。專職人民調(diào)解員1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，堅(jiān)決完成任務(wù)。2、專職人民調(diào)解員要嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律。不徇私舞弊，不對(duì)當(dāng)事人打擊報(bào)復(fù)，不侮辱處罰當(dāng)事人，不泄露當(dāng)事人隱私，不請(qǐng)吃受禮，不收費(fèi)或變相收費(fèi)。3、調(diào)解工作要以預(yù)防為主，專職人民調(diào)解員要通過各種方式宣傳法律政策，提高居民守法意識(shí)。遇到矛盾糾紛要及時(shí)調(diào)解，做到一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛不____道，遇到重大糾紛要先行疏導(dǎo)，并及時(shí)報(bào)告司法所。4、專職人民調(diào)解員遇到不符合人民調(diào)解受理?xiàng)l件的糾紛，應(yīng)積極向當(dāng)事人進(jìn)行解釋，并告知當(dāng)事人到相關(guān)部門要求解決，或主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，配合幫助其解決問題。5、專職人民調(diào)解員要遵守調(diào)解工作要求的程序，注意調(diào)解方法和技巧。要按照要求建立調(diào)解檔案，發(fā)現(xiàn)糾紛線索要及時(shí)進(jìn)行登記，口頭調(diào)解的，要記錄存檔，書面調(diào)解的，要制作調(diào)解文書。專職人民調(diào)解員崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行__路線、方針、政策，堅(jiān)持調(diào)解工作為____建設(shè)服務(wù)的原則，依照__政策、法律辦事，模范遵守黨紀(jì)國法，堅(jiān)決同違法____和一切不良行為作斗爭(zhēng)。2、開展經(jīng)常性的法律宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面，抓好民事糾紛的調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。3、堅(jiān)持聯(lián)系群眾，聽取群眾意見，廣泛開展矛盾排查工作。4、熱情接待當(dāng)事人，爭(zhēng)取矛盾不上交。5、堅(jiān)持調(diào)查研究，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。6、堅(jiān)持說服教育為主，耐心調(diào)解，達(dá)到糾紛雙方都滿意為止，并注意做好保密工作。7、積極按時(shí)參加區(qū)司法局及司法所_______活動(dòng)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。專職人民調(diào)解員請(qǐng)銷假制度專職人民調(diào)解員人員請(qǐng)假，除按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)遵守以下規(guī)定：1、專職人民調(diào)解員所有工作人員因公（私）離開工作崗位時(shí)，均應(yīng)向所在社區(qū)或司法所請(qǐng)假并說明去向。2、專職人民調(diào)解員因病、因事需要請(qǐng)假者，必須寫出請(qǐng)假條，逐級(jí)報(bào)批。批假權(quán)限社區(qū)主任為____天，司法所長(zhǎng)為____天，請(qǐng)假____天以上者，須經(jīng)區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假條隨每月的考勤表報(bào)司法所。因特殊情況未能事前請(qǐng)假者，應(yīng)及時(shí)通過電話等方式告知，事后應(yīng)立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工處理（曠工____天按____元扣除，事假一天扣____元，累計(jì)曠工____天者直接予以解聘），病假憑醫(yī)院證明。3、病假三天（含）以上者，出具醫(yī)院所開病____明或說明情況，由司法所批準(zhǔn)。需續(xù)假的，應(yīng)在假期滿前向批假人續(xù)假，經(jīng)同意后方可續(xù)假。4、參加區(qū)司法局或司法所_______活動(dòng)情況記入個(gè)人考勤。5、專職人民調(diào)解員由各社區(qū)負(fù)責(zé)考勤，司法所定期不定期對(duì)人員在崗情況進(jìn)行抽查。6、考勤表由社區(qū)每月____日?qǐng)?bào)司法所，考核按區(qū)司法局要求每年進(jìn)行一次。專職人民調(diào)解員管理及例會(huì)制度1、專職人民調(diào)解員由司法所統(tǒng)一調(diào)配至各社區(qū)，受司法所和社區(qū)雙重管理。調(diào)解員按社區(qū)工作時(shí)間上班，上班期間，不得無故缺勤、遲到、早退，一經(jīng)查證，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。2、司法所根據(jù)工作需要，可對(duì)專職人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)動(dòng)，對(duì)無故拒不服從者和經(jīng)考勤考核不稱職者，予以解聘。3、每月____日上午為專職人民調(diào)解員例會(huì)時(shí)間（節(jié)假日依次往后順延），參加例會(huì)情況將計(jì)入個(gè)人考勤，例會(huì)內(nèi)容：調(diào)解員匯報(bào)各自工作情況，討論調(diào)解案例，交流工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)調(diào)解實(shí)務(wù)或法律政策，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示，通報(bào)工作情況。4、專職人民調(diào)解員辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)。5、每個(gè)專職調(diào)解員一般每月要制定標(biāo)準(zhǔn)人民調(diào)解協(xié)議書二份以上。矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度為促進(jìn)信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)，提高調(diào)解工作效率，按照分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”工作要求，制定人民調(diào)解案件聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度一、涉及到多個(gè)部門或跨社區(qū)的人民調(diào)解案件，由司法所____相關(guān)調(diào)解員進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)調(diào)解員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。二、對(duì)司法所指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)調(diào)解員按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。三、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行包案負(fù)責(zé)制，受司法所指派調(diào)解員，應(yīng)及時(shí)將調(diào)處情況向司法所報(bào)告。四、各調(diào)解員調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)調(diào)解員配合支持的，要積極參與，不得拒絕。專職調(diào)解員工作制度1、專職人民調(diào)解員在街道司法所和社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本社區(qū)范圍的專職調(diào)解工作。2、做到熱情接待，認(rèn)真了解當(dāng)事人的真實(shí)意圖，做好接待記錄。3、建立調(diào)解臺(tái)帳，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向規(guī)范化。4、熟練掌握人民調(diào)解協(xié)議書的制作和運(yùn)用。能夠完全書寫、整理人民調(diào)解工作卷宗。6、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。7、調(diào)解工作堅(jiān)持預(yù)防為主要目標(biāo)，堅(jiān)持矛盾糾紛排查和調(diào)處，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。8、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其他不穩(wěn)定因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。9、矛盾調(diào)解受理率和調(diào)解率應(yīng)達(dá)____%，調(diào)成率應(yīng)達(dá)____%以上，杜絕因調(diào)解不當(dāng)或拒絕調(diào)解產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡。10、遵守____頒發(fā)的《人民調(diào)解委員會(huì)____條例》和司法部頒發(fā)的《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。專職調(diào)解員考核制度1、考核實(shí)行季度考評(píng)、半年考核、年底總評(píng)。2、季度考評(píng)是每季末由居委會(huì)成員或居民代表給調(diào)解員打分，分值分為____分以下為不合格，____分為合格、____分為良好、____分為優(yōu)秀。3、季度考評(píng)每次得分結(jié)果均在社區(qū)公示，對(duì)一年中連續(xù)二次不合格者，給予除名。4、半年考核和年底考核由司法所在司法局的指導(dǎo)下進(jìn)行，考核項(xiàng)目分為專職調(diào)解員聘用和解聘制度1、報(bào)名專職人民調(diào)解員的基本條件是：為人公正，聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平；高中以上文化程度；年齡____周歲以下的轄區(qū)居民。2、符合要求有報(bào)考意愿的轄區(qū)群眾持____、戶口本、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明到所在社區(qū)報(bào)名，經(jīng)社區(qū)初步____符合條件后，由社區(qū)調(diào)委會(huì)主任將出具加蓋社區(qū)公章的推薦表上報(bào)司法所。3、經(jīng)司法所經(jīng)考核認(rèn)為符合要求的報(bào)名人員，需將____復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明復(fù)印件、社區(qū)推薦表復(fù)印件、三張____寸照片上交司法所存檔備案。4、由司法所將符合條件人員的基本情況登記表和聘用報(bào)告上報(bào)司法局，經(jīng)司法局批準(zhǔn)后，通知其上班。5、專職調(diào)解員上崗前需經(jīng)司法所____的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)時(shí)間為____周，內(nèi)容為調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)和基本法律法規(guī)常識(shí)。6、區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立的專職調(diào)解員，由設(shè)立該人民調(diào)解委員會(huì)的____聘任。7、專職人民調(diào)解員每年經(jīng)考核合格后可以連任或者續(xù)聘。人民調(diào)解員因年齡超過____周歲不能履行職責(zé)時(shí)，由司法所補(bǔ)聘。8、人民調(diào)解員嚴(yán)重失職或者違法違紀(jì)的，由司法所上報(bào)司法局后撤換。9、司法所建立人民調(diào)解員花名冊(cè)，人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)增補(bǔ)，保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。10、專職人民調(diào)解員因工作失職，造成重大事故，堅(jiān)決給予除名。11、對(duì)嚴(yán)重違犯紀(jì)律的調(diào)解員堅(jiān)決給予除名處理。12、專職人民調(diào)解員辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)。13、被除名或解聘的人員由社區(qū)出具工作表現(xiàn)報(bào)告，又司法所____后上報(bào)司法局，經(jīng)批準(zhǔn)后通知本人并在司法所備案除名或解聘的相關(guān)材料。專職調(diào)解員學(xué)習(xí)制度1、專職調(diào)解員要堅(jiān)持自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)__方針、政策、法律，熟悉調(diào)解工作，要按時(shí)參加司法所____的每周三上午的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并認(rèn)真做好筆記。2、學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨和國家的政策、法規(guī)和重大決定及各種文件。3、每月一篇匯報(bào)學(xué)習(xí)材料，做到談體會(huì)、談感受。4、與社區(qū)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)。5、參加____學(xué)習(xí)時(shí)，要留有記錄。6、參加街道召開的半月一次的調(diào)解員例會(huì)。7、參加街道召開的專題矛盾糾紛研究討論分析會(huì)議。8、定期由社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)召開調(diào)解工作會(huì)議，由專職調(diào)解員提出調(diào)解會(huì)議的主題或議題，研究調(diào)解工作中出現(xiàn)的各種問題，擬定調(diào)解方案。9、不定期地召開社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)會(huì)議，專題研究有關(guān)疑難矛盾糾紛問題，通過集思廣益，找出解決問題的方法。10、專職人民調(diào)解員積極參加社區(qū)議事會(huì)活動(dòng)，參與討論與居民有關(guān)的各種問題，了解民意。11、不定期地召開居民代表會(huì)議，由專職人民調(diào)解員向代表匯報(bào)工作，接受代表提出的問題并回答。12、每次例會(huì)均要體現(xiàn)調(diào)解工作以會(huì)代訓(xùn)原則，既是例會(huì)，也是培訓(xùn)，通過例會(huì)，使專職人民調(diào)解員更加熟悉、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，靈活地解決各種矛盾糾紛。13、所有例會(huì)和____學(xué)習(xí)，專職人民調(diào)解員不得無故缺席。專職調(diào)解員糾紛調(diào)查制度1、專職人民調(diào)解員在調(diào)解矛盾糾紛之前必須充分傾聽雙方或多方當(dāng)事人對(duì)糾紛事件講述和要求。2、專職人民調(diào)解員必須到與糾紛事件相關(guān)的地點(diǎn)調(diào)查了解情況，與相關(guān)證明人談話了解實(shí)際情況，認(rèn)真開展調(diào)查工作3、專職人民調(diào)解員必須審閱：（1）審閱糾紛當(dāng)事人的申請(qǐng)材料；（2）聽取當(dāng)事人的陳述和要求；（3）走訪知情人和有關(guān)單位；（4）察看有關(guān)物品和現(xiàn)場(chǎng)；（5）查閱有關(guān)書面材料、資料；（6）其他調(diào)查研究的方式。專職調(diào)解員矛盾糾紛調(diào)解會(huì)程序1、由調(diào)解會(huì)主持人宣布調(diào)解會(huì)任務(wù)、參加人及注意事項(xiàng)；2、由糾紛當(dāng)事人陳述糾紛的起因、經(jīng)過和請(qǐng)求；3、詢問糾紛當(dāng)事人各方證人，核對(duì)證據(jù)；4、聽取被邀請(qǐng)單位或者個(gè)人對(duì)糾紛的處理意見；5、對(duì)糾紛當(dāng)事人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，并出示有關(guān)證明材料、物品；6、協(xié)商和解方案；7、簽訂調(diào)解協(xié)議；8、填寫調(diào)解服務(wù)意見反饋書9、進(jìn)行回訪10、督促、見證調(diào)解協(xié)議書的執(zhí)行專職調(diào)解員獎(jiǎng)懲制度符合下列條件的人民調(diào)解委員會(huì)，給予____獎(jiǎng)勵(lì)：１、____健全，制度完善；２、調(diào)解糾紛和防止民間糾紛激化工作成績(jī)顯著，連續(xù)三年無因民間糾紛引起的刑事案件、自殺事件和群眾性械斗；3、積極向居民委員會(huì)報(bào)告民間糾紛和調(diào)解工作情況，為減少糾紛發(fā)生和加強(qiáng)基層____建設(shè)作出突出成績(jī)。符合下列條件之一的人民調(diào)解員，給予獎(jiǎng)勵(lì)：積極開展法制宣傳教育、預(yù)防民間糾紛效果顯著者；１、勤懇工作，任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)安定、增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)作出突出貢獻(xiàn)者；２、在防止民間糾紛激化工作中，積極疏導(dǎo)，力排隱患，臨危不懼，挺身而出，舍己救人，對(duì)制止惡性案件發(fā)生或減輕危害后果作出突出貢獻(xiàn)者；３、在糾紛當(dāng)事人準(zhǔn)備或正在實(shí)施自殺行為的緊急時(shí)刻，及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)解，采取果斷措施，避免當(dāng)事人死亡的；４、刻苦鉆研人民調(diào)解業(yè)務(wù)，認(rèn)真總結(jié)人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，勇于改革開拓，對(duì)發(fā)展人民調(diào)解工作理論，豐富人民調(diào)解工作實(shí)踐作出突出貢獻(xiàn)者；５、忠實(shí)于法律、忠實(shí)于事實(shí)、忠實(shí)于人民利益，秉公辦事，不徇私情、不謀私利事跡突出者；６、及時(shí)提供民間糾紛激化信息，為防止或減輕因民間糾紛激化引起的重大刑事案件、群眾性械斗事件發(fā)生，作出較大貢獻(xiàn)者；７、在維護(hù)社會(huì)安定、增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)等其它方面作出重大貢獻(xiàn)者。8、獎(jiǎng)勵(lì)分為。模范人民調(diào)解員、優(yōu)秀人民調(diào)解員、先進(jìn)人民調(diào)解員。事跡特別突出、貢獻(xiàn)特別大的，給予命名表彰。9、對(duì)受____獎(jiǎng)勵(lì)者發(fā)給獎(jiǎng)狀或錦旗；對(duì)受個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)者發(fā)給獎(jiǎng)狀、證書和獎(jiǎng)金。10、表彰獎(jiǎng)勵(lì)每一年一次，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人，可隨時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在人民調(diào)解工作崗位上犧牲的調(diào)解人員，符合本辦法獎(jiǎng)勵(lì)條件的，應(yīng)追授獎(jiǎng)勵(lì)。11、凡發(fā)現(xiàn)受獎(jiǎng)?wù)呤论E失實(shí)、隱瞞嚴(yán)重錯(cuò)誤騙取榮譽(yù)的，或授予稱號(hào)后犯嚴(yán)重錯(cuò)誤，喪失模范作用的撤銷其稱號(hào)，并收回獎(jiǎng)狀、證書或錦旗。12、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)列入調(diào)解費(fèi)開支。專職調(diào)解員紀(jì)檢自律制度1、不得徇私舞弊；2、不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；3、不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；4、不得泄露當(dāng)事人隱私；5、不得吃請(qǐng)受禮。專職調(diào)解員考勤制度1、專職調(diào)解員必須遵守社區(qū)居委會(huì)作息時(shí)間，不得遲到、早退。2、專職調(diào)解員要做到有事請(qǐng)向社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)、銷假。3、專職調(diào)解員不得無故曠工。4、遇到特殊情況需要加班加點(diǎn)的由街道司法所或居委會(huì)統(tǒng)一安排。5、病假按日扣除工資。6、曠工按日工資雙倍扣除。7、社區(qū)居委會(huì)要認(rèn)真做好專職人民調(diào)解員的考勤記錄。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員工作制度一、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的調(diào)解原則：1、首選調(diào)解和全程調(diào)解原則。將調(diào)解作為處理勞資糾紛的首選方式，力爭(zhēng)將勞資糾紛化解于基層和萌芽狀態(tài)，對(duì)進(jìn)入仲裁或訴訟程序的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，在仲裁或訴訟期間配合勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院，開展全程調(diào)解工作。2、公正合理原則。應(yīng)按照《____勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定的程序和國家有關(guān)法律、法規(guī)調(diào)解勞資糾紛，保障調(diào)解行為的規(guī)范、合法、合理和公正。3、快速簡(jiǎn)便原則。在確保調(diào)解質(zhì)量和前提下，以最短的時(shí)間、最少的成本盡快解決糾紛，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。二、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解范圍：1、因確認(rèn)勞動(dòng)____的爭(zhēng)議；2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；4、因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；5、因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者補(bǔ)償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；6、因履行____合同發(fā)生的爭(zhēng)議；17、法律、法規(guī)規(guī)定和有利于勞動(dòng)關(guān)系和諧、用人單位穩(wěn)定發(fā)展應(yīng)當(dāng)調(diào)解的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。三、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員工作職責(zé)1、接受各鎮(zhèn)（街、場(chǎng)）綜治____中心工作安排，持證上崗，依法調(diào)解各類勞資糾紛案件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，配合勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)制作勞動(dòng)仲裁調(diào)解書。經(jīng)過調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議的，引導(dǎo)勞資雙方通過法律途徑解決糾紛。2、完成各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門交辦的勞資糾紛____矛盾化解任務(wù)。3、