微笑服務(wù)演講稿

微笑服務(wù)演講稿微笑服務(wù)演講稿

演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清晰，重點(diǎn)突出。在進(jìn)展不斷提速的社會(huì)中，接觸并使用演講稿的人越來越多，那要怎么寫好演講稿呢？下面是我整理的微笑服務(wù)演講稿，歡迎大家共享。

微笑服務(wù)演講稿1人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的顏色。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今日，我想說我們公交人服務(wù)也從微笑開頭吧！當(dāng)人們乘坐公交車，走上公交車上時(shí)，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐?？墒牵覀兊鸟{駛室能夠統(tǒng)一，我們的座椅能夠統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎答案是：能。由于我們的臉上都有微笑呀！《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，異常是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當(dāng)他們遇到問路的乘客時(shí)，總是微笑著耐心解答，當(dāng)他們遇到行動(dòng)不便的乘客時(shí)，他們始終堅(jiān)持著微笑，熱忱的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路，用微笑平坦著每一位客戶。你看，我們隊(duì)的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)號(hào)”。上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的職責(zé)感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司“微笑服務(wù)”的經(jīng)營理念。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人期望，給人力氣，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，平坦大地和生靈。有首詩這樣寫道：

“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有很多微笑回應(yīng)你的微笑只要你微笑，生命就布滿歡笑?！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今日的濟(jì)南公交人，僅有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上進(jìn)展不行或缺的手段，才能為我們的服務(wù)供給永不衰竭的力氣源泉。

著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的'歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們濟(jì)南公交人來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開頭吧。伴侶們，用真誠的微笑對待自我，對待你身邊的每一個(gè)人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和瀟灑。讓我們微笑著擎起期望的火炬，一齊走向輝煌的明天，讓我們一齊微笑著一展生命中燦爛的光澤。友愛的伴侶們，請微笑每一天吧！

微笑服務(wù)演講稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

大家下午好！我叫xxx，來自汽車站。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談感想，我感到十分榮幸。今日我要演講的題目是——《微笑服務(wù)扮靚美麗》。人生如畫，有了微笑的畫卷便有了亮麗的顏色；人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的香醇；人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題！

我們客運(yùn)行業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“專心服務(wù)”是我們的承諾，“旅客滿意”是我們的追求。要真正做到專心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，都見展開笑顏。但微笑不是一個(gè)簡潔的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的溝通。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，既是對旅客和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的敬重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

9月28日，汽車站正式開站營運(yùn)，我們43名員工從四面八方來到美麗的，至此，208個(gè)工作日，我們把真誠的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位旅客，讓出行的人民放心、安心、舒心，讓來的游客感受到家的溫馨。

1月4日，普降暴雪，在那天寒地凍的早晨，我們的同事五點(diǎn)就出門，堅(jiān)持準(zhǔn)點(diǎn)到崗。雖然，我們的家人很擔(dān)心，雖然，當(dāng)我們看到因路面打滑而頻發(fā)的交通事故時(shí)也會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但是，若我們不準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，旅客們便要在寒風(fēng)中等待?！皩幵缸约呵П榭?、不讓旅客一時(shí)難”，這是我們對自身工作的.要求。1月26日，春運(yùn)高峰來臨，我們在春運(yùn)期間全面停休，無論是除夕之夜還是大年初一，無論是傷風(fēng)感冒還是手術(shù)初愈，大家都始終堅(jiān)守在自己的崗位上。很多同事這是第一次未能與家人團(tuán)聚過年，但是，我們沒有怨言。我們只有一個(gè)信念：用微笑服務(wù)為美麗的再添一道靚麗的風(fēng)景線！

在汽車站，您或許看不到人頭攢動(dòng)的景象，您也臨時(shí)坐不到長途班車，但是，您可以在每個(gè)崗位上看到年輕的身姿和微笑的臉龐。對于您的問題，我們會(huì)給與禮貌的回答，對于您的困難，我們一定竭誠為您解決。

無論我們來自何方，來到了，我們就是人！既為人，我們就會(huì)像愛自己的家一樣愛著、心系。撤縣改區(qū)，成為長沙的美麗新城區(qū)，汽車站也以嶄新的面貌在這塊濱江熱土上茁壯成長。對于區(qū)、對于汽車站、對于我們車站的全部員工，這都是一個(gè)新的旅程。新旅程，心服務(wù)，我們將用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造完善形象，用微笑扮靚，為區(qū)建設(shè)成為現(xiàn)代化公園式城區(qū)貢獻(xiàn)自己的力氣！

微笑服務(wù)演講稿3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！

首先，請?jiān)试S我用自己最真誠的微笑來表達(dá)參加這次活動(dòng)喜悅與榮幸的心情。

初次接觸這個(gè)關(guān)于“微笑為主題〞的活動(dòng)時(shí)，我有點(diǎn)小小的不知所措，微笑太一般，一般到我們每日伴隨著它，卻從來沒有靜心去思考它對于我們自己真正的意義與價(jià)值，無法用自己匱乏的詞語去概括它豐富的內(nèi)涵，以及它給我們生活帶來的美妙贈(zèng)予。大家都有同樣的感受經(jīng)歷。受到表揚(yáng)時(shí)，我們會(huì)由于自己得到肯定而微笑；面對失敗時(shí)，會(huì)用微微一笑來表達(dá)失落與照舊的堅(jiān)強(qiáng)；面對誤會(huì)時(shí)，用微笑來淡然處之，豁達(dá)開朗。不同的時(shí)候，微笑代表著不同的心情。而我們工作的特性，要求我們時(shí)刻記得微笑。

腦海中常常盤旋著曾經(jīng)一位病人跟我說的一句話“這個(gè)小姑娘總是笑嘻嘻的，很親切〞。說這句話的`時(shí)候，我依然清晰地記得那位病人是面帶著那種喜歡與和氣的面容。那個(gè)時(shí)候，我第一次真切地發(fā)現(xiàn)，微笑對于自己工作的饋贈(zèng)，便是拉近了我與病人之間的距離，一種微妙的、互動(dòng)的、不帶有任何對立性的醫(yī)患關(guān)系，悄然在我與病人中間建立。病人開頭用信任的、寬容的語言和我溝通。而被肯定與信任的感覺也讓我工作的熱忱急劇地升高。笑容更燦爛，效勞的熱忱傳遞給了更多的病人和身邊的同事。情緒是會(huì)傳染的，美妙的情緒也容易被相互感染。

同樣的事情其實(shí)在病房中常常上演。18床的老梁曾是一位退休局長，雖比擬和氣可親，但對效勞的要求卻是一點(diǎn)也不馬虎，很高很嚴(yán)格。忽然有一天，梁局急著叫護(hù)士長馬上過去，大家都到吸一口冷氣，仔細(xì)地回憶著接觸梁局的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，生怕自己哪里做得不夠好。正當(dāng)大家都愁容滿面、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的時(shí)候，護(hù)士長卻帶來了梁局對大家，尤其是陳冉護(hù)士的熱忱贊揚(yáng)。他說：你們讓我真的很感動(dòng)，剛剛觀察陳冉護(hù)士為隔壁床老王剃胡須，談笑著，態(tài)度很溫和親切，很多子女都未必都能這么做到，更何況你們每日的工作那么忙，還能對待病人這么熱忱周到，我不得不佩服！梁局的話樸實(shí)而鼓舞，每個(gè)人在那天都不平靜了。假如說不被病人理解與敬重是我們工作的傷痛，那這樣的表揚(yáng)是一劑良藥，成為我們堅(jiān)決走下去的動(dòng)力。宣斌主任在西藏微笑效勞的畫面留在了高原人民的心中；戈麗峰醫(yī)生在深夜微笑著撫慰輾轉(zhuǎn)難眠的病人，一幕幕都那么感動(dòng)心弦。微笑，似蓓蕾初綻，植根于美妙的心靈，散發(fā)出沁人肺腑的芳香，撫慰著病痛中的人們，也堅(jiān)決著我們白衣天使的神圣職業(yè)信念。

微笑的風(fēng)采，包含著豐富的內(nèi)涵。微笑是一種氣質(zhì)，氣質(zhì)得意于不斷的修養(yǎng)；微笑是一種境界，境界依靠不休的磨練；微笑是一種包涵，一種海納百川的氣度；微笑更是一種責(zé)任，是對自我的敬重和肯定。

雨果說過：生活就是面對真實(shí)的微笑，就是越過障礙注視將來。因此，微笑是一種感情，一種生活態(tài)度。我們可以唱自己喜歡的歌，可以去想去的地方，可以吃想吃的美食，快樂生活，不吝惜自己的微笑，把它送給床上眉頭緊鎖的老人，送給疲憊不堪的同事，甚至送給那些曾經(jīng)誤解我們、甚至辱罵過我們的人們。不管順境逆境，永久保持最本色的自己，和陽光的心態(tài)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們收獲了高于我們所付出甚至幾倍的東西，這里面有贊美、感謝、信任、敬重。這都是人間最美妙的情感，它讓我更加自信、更加愉快，臉龐的微笑更有魅力，美妙的情感傳遞在醫(yī)患之間。

微笑服務(wù)演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋季節(jié)，我非常榮幸地站在這個(gè)舞臺(tái)上，參加這次演講活動(dòng)。請?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對一直以來關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠心的感謝。今日，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開頭”。

曾經(jīng)看過這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好??！第二天，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求幻想和快樂。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎么會(huì)送你一筆巨額的財(cái)寶，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！?/p>

“只是對他微笑而已?！毙∨⒁粋€(gè)善意的笑，卻換來了巨額的財(cái)寶。作為醫(yī)務(wù)工的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢?

有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每日為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，忽然，她由于體位轉(zhuǎn)變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進(jìn)病房她見到我說的第一句話就是：感謝您，您的笑真美！我要您換藥！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……….曾在上看到這么一個(gè)單詞：

“Smilence”，這個(gè)國產(chǎn)英語或許可以更加正確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語，確實(shí)，有時(shí)候真的無需言語，面對焦躁擔(dān)心的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告知他們：不要因誤聽謠言而惴惴擔(dān)心，讓我們一起共渡難關(guān)。面對痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的'微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力氣，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅(jiān)定的力氣。

讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦慮和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……

假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)勸慰的微笑，是否會(huì)讓您消除對疾病的懼怕查房時(shí)，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地傾聽，是否讓您不覺無助做治療時(shí)，微笑的激勵(lì)，是否會(huì)讓您走出痛苦當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時(shí)，您是否還會(huì)覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來的地方?這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡是微笑，撫慰了患者的傷痛是微笑，拉近了我們的距離是微笑，讓雪白的病房，氤氳愛的光澤！微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意！伴侶們，讓我們從現(xiàn)在開頭，從你我做起，從真心開頭，揚(yáng)起嘴角，微笑吧！

笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今日對顧客微笑了沒有?”

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻制造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮當(dāng)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯。微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又舒適優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素養(yǎng)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力氣，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今日，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的進(jìn)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永久是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元進(jìn)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是全部的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對客人微笑了沒有?”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是愿意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批判他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的凹凸也就自然涇渭分明白。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！

微笑服務(wù)演講稿5笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)

一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今日對顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻制造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮當(dāng)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又舒適優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素養(yǎng)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力氣，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今日，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的`關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的進(jìn)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永久是屬于旅客的陽光。”

在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元進(jìn)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是全部的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是愿意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批判他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的凹凸也就自然涇渭分明白。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！

微笑服務(wù)演講稿6當(dāng)今世界，各企業(yè)之間的競爭越來越激烈。誰有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式，誰就會(huì)在競爭中立于不敗之地，就具有競爭的活力；尊敬的伴侶：否則就會(huì)在競爭中消失，沒有競爭活力。其實(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營管理方式中除了這些以外還有重要的一方面就是“微笑服務(wù)”。在現(xiàn)代社會(huì)競爭中，微笑不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更重要的是成了一種商品和商業(yè)競爭。在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)是贏得競爭的重要工具，服務(wù)態(tài)度的好壞，它可以直接反映出企業(yè)員工的素養(yǎng)和企業(yè)的形象，有一個(gè)《八顆牙》的故事。它敘述的是：沃馬特店從一個(gè)小鎮(zhèn)的一般商店，進(jìn)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)，它成功的秘訣是：第一，同樣一件商品，沃馬特的售價(jià)至少會(huì)比其他店廉價(jià)5%；第二，就是售貨員的微笑服務(wù)，沃馬特店的微笑服務(wù)與其他店不同，它要求全部員工微笑時(shí)，必須露出八顆牙齒才算合格。只有把嘴張到露出八顆牙齒的程度，一個(gè)人的微笑才能表現(xiàn)的最完善。所以，去沃馬特購物的人很多，由于在那里售貨員的微笑，給人一種親切自然的感覺，只有在那里才能享受一個(gè)消費(fèi)者內(nèi)心的滿足。從這里就可以看出，微笑服務(wù)在競爭中發(fā)揮著越來越重要的作用，它的好壞直接表現(xiàn)出來的就是利潤問題，只有在服務(wù)方面做好工作，你才能和別人競爭，才能在競爭中不會(huì)被淘汰！

我們敬老院的核心經(jīng)營管理理念是“以人為本、團(tuán)結(jié)和諧、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外塑形象”，這其中就包含著服務(wù)?，F(xiàn)在敬老院越來越多，在這樣的環(huán)境下，各個(gè)敬老院之間的硬件設(shè)施差異并不大，差異主要表現(xiàn)在服務(wù)上，誰與老人建立了良好融洽的'感情氛圍，了解滿足了他們的需要，誰就能夠建立穩(wěn)固的客戶群體。只有把微笑服務(wù)貫穿到生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的過程中，才能使其發(fā)揮更好的服務(wù)作用，一個(gè)微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與老人及家屬之間的距離，使他們感覺到心貼心的平坦、感到我們是專心在為其服務(wù)。放眼世界，展望將來，在將來社會(huì)的競爭中，每個(gè)企業(yè)微笑服務(wù)將以嶄新的姿態(tài)與大家見面，我們的敬老院、我們的服務(wù)員，假如能在服務(wù)過程中，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好服務(wù)，還擔(dān)心老人及家屬不滿意嗎？總之，微笑是永不過時(shí)的通行證，任何時(shí)候都少不了它。若能堅(jiān)持以“微笑服務(wù)”為核心，一定能讓我院的整體服務(wù)工作收到良好的效果。

微笑服務(wù)演講稿7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、伴侶們：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了躲避第二天就要行刑的懼怕，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上全部的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識(shí)地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。點(diǎn)完煙后，他們開頭像一般人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)悄悄地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。“一個(gè)微笑救了我的命。”時(shí)過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個(gè)故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個(gè)簡潔的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“專心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到專心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺(tái)前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個(gè)簡潔的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的溝通。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的.精髓。學(xué)會(huì)微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的敬重和肯定。可以說，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體會(huì)到微笑服務(wù)的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點(diǎn)鈔就離匆忙離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻舻那榫w越來越激動(dòng)，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時(shí)，窗口已排成了長龍，有些顧客已開頭不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ莆帐聭B(tài)的進(jìn)展”，我告誡自己。假如以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)。由于，她一口咬定錢就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開。于是，我來到柜臺(tái)外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方?？蛻艚K于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告知我，是她弄錯(cuò)了，并一再讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報(bào)。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，專心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、詢問、受理投訴等，都熱忱服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注意以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。

記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切?！笔前?，由于對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻(xiàn)。由于對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心關(guān)愛，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！伴侶們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！

微笑服務(wù)演講稿8微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn)，在人際關(guān)系中顯得極其重要，微笑也是最好的財(cái)寶。特殊是在窗口行業(yè)中，微笑給人一種親切、和氣、禮貌的感覺，微笑也是最簡潔、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務(wù)。

笑，是人人天生都會(huì)的，而發(fā)自內(nèi)心的微笑不是每個(gè)人都能做到的。微笑不是一個(gè)簡潔的表情，微笑是心與心的溝通，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，微笑能讓你忘記不快樂的事，微笑能讓人變得堅(jiān)強(qiáng)。微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。作為一名社區(qū)工，不僅僅是只需要你對政策有好熟悉，怎么能說會(huì)道，還需要以耐心的工作態(tài)度、微笑的服務(wù)來化解沖突。當(dāng)在與居民群眾接觸時(shí)，我們能夠使用文明禮貌用語，態(tài)度誠懇，而又有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋，最終都會(huì)被我們所感化。記得就在上月，有一位居民來打婚育情況證明去女方辦理再生育服務(wù)證，女方是初婚，男方離過兩次婚，但他當(dāng)時(shí)沒有帶離婚協(xié)議，而又需要每次婚姻的離婚協(xié)議，而他的情況又比較特殊，由于第一次離婚的時(shí)候是在鎮(zhèn)上辦理的，說沒有離婚證，也沒有離婚協(xié)議，第二次的離婚協(xié)議也不知道在那里去了，但由于是政策規(guī)定所需要的資料，也必必要提供，我告知他需要那些資料后他就回去了，考慮到他這種情況比較復(fù)雜，我就經(jīng)過多方詢問，了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找，為了不讓群眾跑冤枉路，我就主動(dòng)上門，經(jīng)過幾次上門終于找到

他妻子，給她說第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需要的資料，而在10月15日他再次來到我們社區(qū)，帶來的只有第一次離婚的'協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問他第二次離婚的協(xié)議呢，他說他一天忙得很，沒有時(shí)間去弄，也找不到江北區(qū)民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認(rèn)為我故意刁難他，我一直笑著耐心的為他解釋，并當(dāng)著他的面通過114為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址，還代為詢問了是否可以由別人去代辦等問題，他看到我們這么熱心、樂觀的為他詢問，對于他的無理取鬧也是笑著解釋，他也連忙對我說感謝，而我也只是笑著對他說：這是我們應(yīng)該做的。

微笑服務(wù)既要有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠的心，專心去服務(wù)，作為一名計(jì)生干部，計(jì)劃生育方面也有許多針對計(jì)劃生育獨(dú)生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對我們貼出去的通知也不是很觀注，所以我在平時(shí)的工作中，除了做好自己的本質(zhì)工作外，對前來辦事的群眾也多了一份關(guān)注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來給她女兒辦理殘疾證，我就問她女兒殘疾是怎么回事，她當(dāng)時(shí)支支吾吾的，不是很愿意說，她怕知道的人多了，會(huì)影響她到女兒，我就給她說，你放心，我們是會(huì)為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們嘉獎(jiǎng)扶助政策方面的條件，這時(shí)她才愿意給我說她女兒的情況，從她的口中得知她女兒是獨(dú)生子女，在上大學(xué)的時(shí)候被摔了頭，造成精神二級(jí)殘，她的這種情況符合國家特殊扶助的政策規(guī)定，于是我就給她說：你年初的時(shí)候可以來申請國家的特扶助，一個(gè)人可以申請3000多元錢，父母雙方都可以申請，她一聽到我給她解釋了這個(gè)政策，連忙對我說感謝，我們原來根本不知道有這個(gè)政策，是由于你的細(xì)心才讓我們了解到國家原來是這么照料我們，雖然身體的殘疾無法彌補(bǔ)，但對我們的心理卻是給予的極大的關(guān)懷，我也是笑著對她說：國家的惠民政策是你們應(yīng)該享受的，我只是做了我應(yīng)該做的。社區(qū)是一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當(dāng)成自己的親人、伴侶，就會(huì)很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡潔的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認(rèn)同，一個(gè)真誠、親切的微笑既表示了對他人的敬重，也贏得了他人的敬重。

微笑服務(wù)演講稿9微笑，是溫情的傳遞；微笑，是愛的奉獻(xiàn)。它不需要我們花費(fèi)什么，但它能產(chǎn)生許多效果，由于它豐富了溝通的內(nèi)容，傳遞了和善與真誠，而微笑者也不會(huì)變得貧乏，一切美妙也留在了那一剎那，這就是微笑的力氣。

是的，微笑就像一粒種子，盡管微小，卻能催快樂靈中明麗的花朵；微笑就像一把小小的鑰匙，卻能開啟成功的大門。享譽(yù)全球的希爾頓酒店是英國的一家五星級(jí)酒店，但從前只是一家小小的旅館，她成功的密訣就是“微笑”服務(wù)。酒店每日早會(huì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)共同的`內(nèi)容，那就是要求每位員工在服務(wù)的過程中，臉上始終保持微笑。員工相遇的第一句話就是：記得微笑了嗎！正是由于這樣的堅(jiān)持，直到現(xiàn)在百年過去了，無論世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)如何的波動(dòng)，服務(wù)行業(yè)普遍蕭條，希爾頓酒店的生意卻照舊興盛著。資金由起家時(shí)的5000美元進(jìn)展到600億美元，規(guī)模擴(kuò)展到210家，遍布世界五大洲的許多城市，年創(chuàng)利高達(dá)數(shù)億美元，人們會(huì)說微笑不一定成功，但成功的事業(yè)不能缺少微笑服務(wù)。誠然，我們不是酒店業(yè)，但與此相通的是，我們的工作宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，我們交通人就是為江西幾千萬人出行服務(wù)，為關(guān)心愛惜江西的客商賈旅提供便利之路。微笑服務(wù)是展現(xiàn)江西交通的一扇窗戶，微笑服務(wù)是表達(dá)江西交通人的真誠與熱忱，微笑服務(wù)是我們對自己工作的珍惜與自信。由于微笑服務(wù)是蘊(yùn)藏著對工作的熱愛和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為交通人的工作，從政策法規(guī)到業(yè)務(wù)流程，從微機(jī)操作到詢問解答，方方面面都要求我們必須熟知相關(guān)法律法規(guī)，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

我們推崇微笑服務(wù)，我們堅(jiān)持微笑服務(wù)。但真正做到微笑服務(wù)也要敢于承受委屈。去年12月，下崗青年李明華到我運(yùn)管所要求給他買的面包車辦理《道路運(yùn)輸證》，從事貨運(yùn)業(yè)務(wù)，在得知我們工作人員回復(fù)他，因其車輛條件不符合而不予以辦理時(shí)，態(tài)度極其惡劣，并連吼帶罵地指著我工作人員說：全家人就指望著這輛車來維持生計(jì)，假如不給辦理，那就每天帶一家人到他家去吃飯，假如誰攔我車，我就撞死他。面對此情景，我工作人員眼噙淚花，但依然微笑著，用溫和的聲音對李明華說：“真對不起，您的車從事貨運(yùn)條件不符，又屬于改裝車，根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第23條、第32規(guī)定，我不能給您辦理運(yùn)輸證件，請您理解我們的工作，感謝您?！边@位下崗青年頓時(shí)愣住了，萬萬沒有想到會(huì)是這么善意可親的答復(fù)，一時(shí)無言以對，帶著慚愧的神情走了。本可能發(fā)生的一場口角就這樣化解了。試想一想，我們的工作人員委屈嗎？一點(diǎn)也不！由于我們心里把業(yè)戶當(dāng)作自己的親人，把工作的熱愛體現(xiàn)在服務(wù)上，微笑永久綻放在江西交通人的臉上。涓涓細(xì)流可以匯聚成汪洋大海，片片枝葉可以盤結(jié)成濃濃綠蔭。些許的行為，會(huì)影響到服務(wù)的質(zhì)量；點(diǎn)滴的小事，會(huì)轉(zhuǎn)變工作的效果。塑造交通人良好形象，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，熱誠服務(wù)百姓，就得從我做起，從小事做起，從服務(wù)的微笑做起。微笑著，專心去和業(yè)戶溝通；微笑著，專心去釋疑解難；微笑著，專心去做好自己每份工作。

微笑是內(nèi)心真誠的外露，它縮短了心理的距離，微笑是服務(wù)工作的應(yīng)有素養(yǎng)，它是暢通情感溝通的階梯。假如微笑的魅力能穿越時(shí)空，有所向往與回望，我們愿意為樹好江西交通人的新形象，為江西交通的趕超與輝煌而努力，把微笑貫穿在我們工作的每個(gè)崗位，每個(gè)角落，讓微笑服務(wù)永久的美麗！

感謝各位！

微笑服務(wù)演講稿10我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個(gè)問題：“你為公司的經(jīng)營進(jìn)展打算好了嗎？”也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)一般員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”

在這里我要大聲的說：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營進(jìn)展過程中，在平凡一般的崗位上，我們雖然只是一般的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司進(jìn)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心！”

人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)進(jìn)展方向，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊重的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”怎樣才算愛崗敬業(yè)呢？

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊私游?、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱忱誠懇的態(tài)度做好今日的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛崗敬業(yè)！

細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。信任大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場，失去消費(fèi)者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇袢盏墓?，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成果，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。假如我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司富強(qiáng)興盛的明天。在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，執(zhí)行宏觀掌握、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識(shí)，使我們中層管理人員變得聰慧和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。

實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？有句廣告說得好“思想有多遠(yuǎn)，我們就走多遠(yuǎn)！”，一個(gè)人的價(jià)值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力，我不想過高的理論和奢望，我的價(jià)值觀很簡潔，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成果，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的'一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動(dòng)力所在，一個(gè)人的價(jià)值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評(píng)價(jià)來衡量。假如我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興盛發(fā)達(dá)！美妙明天靠大家共同制造！

既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托、不負(fù)事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會(huì)為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神感到無比自豪、感到無尚榮光！

微笑服務(wù)演講稿11享譽(yù)全球的五星級(jí)酒店希爾頓酒店，從前只是一家小小的旅館，她成功的密訣就是“微笑”服務(wù)。酒店每日上班前的例會(huì)都有一個(gè)共同內(nèi)容：

那