惠普企業(yè)形象公關案例報告

1惠普企業(yè)形象公關案例1999年4月底，中國惠普宣布，惠普公司董事長、總裁兼首席執(zhí)行官路·普萊特先生(EWPATT)將于5月25日至27日訪問中國?；萜展臼鞘澜缱畲蟮挠嬎銠C公司和最杰出的測試和測量儀器生產廠商之一，也是第一家與中國實現合作合資的國外電子高新技術公司。1979年，當時的美國國務卿基辛格訪問北京。在與鄧小平探討中美合作與開展的前景時，基辛格推薦他的老同事，曾任國防部副部長、同時又是惠普創(chuàng)始人之一的公司董事長戴維·帕卡德先生訪華。帕卡德第一次應邀訪華時，帶來經過縝密論證的關于中國實現現代化的十條建議，其中包括希望與中國建立具有代表性的合作企業(yè)，并向中國介紹美國高科技電子業(yè)的開展。

經過中美高層人士的屢次互訪，惠普公司的先進管理手段和現代電子科技水平，給中國貴賓留下了深刻印象。帕卡德與鄒家華簽署的“合作諒解備忘錄〞，制定了“先合作，后合資〞的階梯式躍進策略，為中國電子工業(yè)與惠普公司的長遠合作奠定了堅實的根底。自路·普萊特先生1992年出任公司董事長、總裁兼首席執(zhí)行官以來，惠普的營業(yè)收入年復一年地迅速增長，從1992年的132億美元飆升至1998年的471億美元。路·普萊特先生以穩(wěn)健的作風著稱，他積極支持并推行惠普公司創(chuàng)業(yè)者總結出來的經營管理理念即“惠普之道〞，把它應用到日常的管理之中。在路·普萊特先生來華前夕，關于他1999年年底將正式退休的說法已經在業(yè)內開始流傳?；萜展鞠Ｍ堰@次中國之行搞得有聲有色，不但能把惠普公司想要傳達的信息－包括對中國市場的長期承諾、正在醞釀的惠普公司重組方案以及接班人問題等等－全部傳播出去，而且要讓路·普萊特先生本人感到其中國之行非常有價值，非常令人難忘。而此時中美兩國正就中國參加世界貿易組織〔WTO〕一事加緊談判。與此同時，政府及社會各界關于加快國有企業(yè)的改革以迎接參加WTO后帶來的機遇和挑戰(zhàn)的討論也是越來越多。對中國企業(yè)界來說，入關既是機遇，更是挑戰(zhàn)。正是在這種大背景下，國家經貿委培訓司在1999年4月推出了題為“世紀變革中的企業(yè)經營管理－－世界500強企業(yè)系列講座〞，旨在加強中國大企業(yè)的領導人與世界500強的高層管理領導之間的交流，學習國際上成功的大企業(yè)在企業(yè)開展、經營管理、市場競爭等方面的經驗。經貿委預計舉辦總共十期的系列講座，而每次講座的形式那么不盡相同。經過認真接觸與商談，國家經貿委培訓司決定在青島舉辦一次講座，邀請美國惠普公司路·普萊特先生與海爾集團總裁張瑞敏先生作為主講人。這次講座聯合中央電視臺?經濟半小時?節(jié)目，方案采用電視現場討論和對話的方式。兩位主講人結合各自企業(yè)的實際開展狀況及成功經驗，就企業(yè)文化、管理理念、經營戰(zhàn)略和具體的管理技巧等暢抒己見。至此，路·普萊特先生訪華的主要活動內容根本確定。霧工程雷調查熄阿工程磨活動瘡內容伸根本淺確定籮后，踏我們該就開之始著松手項潑目的剝調查晝工作芝，以直便在敬調查醋結果賢的基惑礎上撲，制融定出呀相應害的公沸關目鼓標、欠公關具策略泊及目看標受寇眾。點知經過絲周密瑞認真東的調詠查，錄我們蜂有了肌以下激幾點拆重要侍發(fā)現曾：

貨故首先遇，惠廈普公瀉司迫晚切希炸望通玩過這賽次青卡島論照壇會漏的活殃動，漁宣傳嘴其被血業(yè)界籍廣為霉推崇嶄的經境營管想理思黨想即脹“惠腰普之懂道〞剖，提貞高其敵在中鄉(xiāng)國的慣企業(yè)通形象飲?；荻展珘λ緲O拒為成捎功的奏經營妥管理惹理念弄和方端法被輸世人功稱之謀為“億惠普懲之道袋〞。追惠普止公司滿創(chuàng)始蠟人之悟一比監(jiān)爾·修休利獸特逗(B五I材HE戶W江ET摔T砍〕在關談到川何謂尊“稠惠普嬸之道燈〞吵時說千：概玉括地裳說，敵“納惠普泥之道罷〞湯是由怖一執(zhí)種信木念而善衍生訂出來東的政級策和績行動逃，這件種信簡念是?。合嘞绦湃紊徍稳舜俣荚谧止ぷ髅{中追獎求完態(tài)美與星創(chuàng)造我性，會只要壓賦予強他們誤適宜柔的環(huán)記境，半他們推一定自能成隆功。乳這一慌信念欠決定圓著惠餡普的呀企業(yè)換價值艱觀、鵝企業(yè)悅文化伴、公籍司目子標以峰及惠湊普經鋤營策母略和行管理峰方式欺，它功也是暑惠普擋長盛醫(yī)不衰刃的真塌正原免因。沫而路賤·普簡萊特樓先生云正是律“惠冰普之牲道〞就的積坐極推救動者讀和實最施者向，由株他來畢闡述歌“惠適普之汗道〞霜的精糾髓是飄再合斤適不瓣過了顏。

距調其次端，國照家經扇貿委抹對這際次青廟島論仆壇會粒的活義動非蔬常重恐視，逮他們關希望土通過銜這類掀活動騙，增加進中百外企驢業(yè)界挑之間土的交談流與訓合作姨?；钫邉忧胺云?，驢我們蟲為中儉國惠游普有撓限公落司和基國家交經貿址委之獄間做幼了很剩多協(xié)跌調工訓作。

特再次根，海鵝爾木集團兇對這盆次青豆島論艱壇會犯的活竊動存曾在某泊些疑鋼慮。明海爾邊集團仗是中莊國近奏年來召成長那最快嗎、管肯理最晃成功績的中哨國特喉大型菜企業(yè)還，而年惠普棋公司變是縮19室99蜓年?喉財富糾?雜嬸志燦50糟0貫強排挑名第歪14倆位的饑著名致高科斤技企真業(yè)，所也是襯該雜知志公證布的狠全球禍最受或仰慕縫的公澤司之晨一。載海爾縱集團內老總嫩張瑞堵敏先騰生擔轎心，畜路姑·繭普萊節(jié)特先旋生風澆頭過棟旺，削使他播變成零一個派陪角尺。

綢附另外苦，我摘們在惰設計戀公關酸目標反與策依略時毛，也使認真鐮考慮督到了舉以下燭四個攻因素敢：魂讓咽惠普贊公司噸在世紹界高藝科技諒領域裙的領穩(wěn)導地喪位；

危呼采惠普嗽為中燈國信股息化靜建設塘所作類的巨度大貢核獻；

撫食努惠普是與中蛇國政彈府長丘期的狐、獨念特的除良好沙合作蠻關系薪；

服室牙作為護惠普遮公司乎董事充長村、總貫裁兼號首席野執(zhí)行稍官的眠路育·江普萊拴特先輕生在慮世界腸高科肝技領臘域的段崇高夫威望山；擦工程挺籌劃粉有鑒塊于此逝，我刻們初枕步確腰定這部次公犯關活文動的號目標介是：普歡凝強調剝惠普犯公司是長期厘扎根滾中國耀市場究的策榜略以卵及對怖中國肯客戶屠長期挪不變畫的承墊諾與句伙伴池關系鄰；

驅骨佛樹立藝惠普栗公司摧在經寺營管退理經古驗方皮面的筆業(yè)界撇領先繼地位很；

徒港齡盡快贊消除住海爾唐集團掃方面茄的疑遮慮，易確保柏青島上論壇陣會的輛順利琴與成擱功；

王適療為惠四普公枝司提裝供積稀極、宮廣泛平、有康深度匯的媒支體報取道，報進一迎步擴湊大青話島論誘壇會柳的影拒響力召，同殃時廣栗泛樹殘立惠昌普公部司在奉中國卡的企頑業(yè)形請象。投公關別策略襪是：

上荒充分片利用嘆青島袋論壇喉會，撤增進勒惠普址管理賺層與而參會烘中國晌企業(yè)市管理贈人歇員之量間的含交流丘與合菌作：

回廉鐮利用撐青島漿論壇攀會活誤動，華進一鋒步加歸強惠舞普管屢理層蠅與中盞國政膠府有另關部劉門〔湊如國尖家經能貿委柜、山頓東省邁經貿頑委、妙青島億市經兇貿委薯等〕粥之間脾的了窩解與耀溝通打，加色強政極府關座系；

恒均傍力促蒙國家虹經貿悶委與燦中央具電視怎臺與垮海爾涌集團兼方面右加強艇溝通票，以準消除徹他們丟對論碎壇會乳的各潔種疑潔慮；

行榮攜利用藝各種擠媒體瓜關系終，宣宜傳青燦島論晉壇會抄，擴匙大其嫌在社路會上物的影沿響。抄目標陸受眾園是：

潛非欺政府卵〔國墾家經預貿委宏及當鵲地經互貿委階〕

雷持峽大企傻業(yè)〔舉海爾辟集團誦，國系務院漸認可址全國幼前樓20干0嶄家企飯業(yè)，摩IT炸業(yè)經尼理〕

陳歉暖媒體根〔閱IT挑，印呀刷及都出版昂，電側視，勾播送弦〕

推已綿社會術群眾花總體找籌劃惕：

盡蛙在對尖“青勺島管范理論緊壇會珍〞項志目進沃行總靠體策印劃時嚴，我飽們將腰整個衫活動婚分為雅兩部私分：渡第一棒局部耗為“樂青島趙管理追論壇抽〞會座現場混；第轉二部臉分為亭后期侮中央怖電視般臺專釋題系幻列節(jié)零目制女作報歲道及丙其它預媒體旁報道韻跟蹤柳。

趴健由于擺北約振轟炸濁中國折駐南個使館廊事件退的發(fā)效生，愧中美捐關系兵驟然冤緊張件，國件內出爐現了飯一股葉反美絲情緒淘，這珍對美做國公只司在篇中國屆的業(yè)高務開堤展帶叛來不鎖利影星響，候特別死是原旺先計民劃好案的大品型公仆關活豐動，姓更是強面臨位新的精壓力再，比累如媒棕體減賤少了很對美惑資企通業(yè)在蛾華活肉動的身報道互甚至等封殺哥這類弟消息枝，所造有這險些為瓶我們搬成功嚼舉辦峽青島插論壇說會帶固來很淹多不負確定撐因素渡。

忘姑于是廁我們豈及時綁調整扎了這才次青視島論損壇會鏡活動序的目徐標：

聞宋呀側重殺宣傳倆惠普犯公司燦自中犧國對現外開勢放以揮來一裁貫堅躁持的舒扎根稻中國百的長朽期戰(zhàn)忠略。歪這種惠戰(zhàn)略沸不會階因中企美關凈系的駛起伏炸而有撇絲毫鄙的變糧化。浙進一端步表干明惠襯普公攝司對儲中國墊的信塞心，能重申悠惠普紀公司靠對中昂國合少作伙茶伴的然長期聯承諾捧；

臨煤滿樹立古惠普胖全球籃以及爽中國胃惠普棗公司竟的權歲威形謠象?？苌谇泊?，窮我們昨設計悔了不惠同的昏媒體板公關敵工程妙。為秧最大臥限度虛發(fā)揮潮公關甘效應溜，我辜們確棕立了鉆如下村傳播災策略度：

歪備隱增強把惠普翁公司離全球蝶以及葛中國螺惠普獨公司碧的傳傅播基者礎；

無軟愁有效浙借助度國家屠經貿哲委的觸影響鍬，加穩(wěn)強惠贊普國械際性要公司汁的積退極形貴象；

捐弄鈴通過栽與國筑內知溪名大剖企業(yè)呼的交綱流，陳傳播同惠普嘉公司待的管勞理思恰想及攏理念府；

駕雜巷運用估多樣固化的答公關窩手段禁，最茂大限帖度地日增強式惠普派在市膏場上廚“零聲音棄〞抓力度風。貢挑選斬媒體夾：

無襪基于魔上述燥媒體粗公關斬工程嗓，我駝們分竭別在慎IT糟、綜拒合及劈行業(yè)洗類媒慎體、景全國再性和癥地方邪媒體蜘中進謙行挑侍選，賞并將跨媒體感名單憶交客醫(yī)戶確遍認。目我們執(zhí)選擇村媒體達的標賊準是綱：

申如摧保證測此次宣活動支的報桐道覆務蓋范閑圍，班從而遍最大吹限度倍地發(fā)后揮此排次活煤動的栽公關邊效應虜；

瞞揮匯全面感宣傳墻本此差活動辛的新憑聞要厘點；

測扮臨重要焰媒體厘能對礎此次聾活動校進行檢深入爽報道吊僻兄最終退確定駱的媒羞體名丘單如脈下：

嗚片北京跟：中朵央電兵視臺險、經去濟日暴報、跑經濟星參考稈報、愁中國哥經營憤報、威中華均工商劉時報元、中協(xié)國青元年報痛、北沫京青唉年報玉、中辨國日教報、逮人民蠅日報逝海外野版、輪中國亞企業(yè)跟報、暗中國武經濟像時報篇、計粉算機忙世界抬、中吊國計飽算機枕報、誘中國社電子皮報、炒每周灘電腦鼠報

寬我上海嘉：文裁匯報

摩念青島班：青膜島電寒視臺焦、青掙島日錘報招革工作托進度騾表：

扭賤絹于情19斥99迎年牽5春月積7攻日開昏始介些入該律項活厘動。

須植販與惠攤普公上司就偽整體牽活動激的創(chuàng)么意策微劃進父行多吃次會涼晤。休在客鹿戶的見要求膛根底慧上，光作出株整體尸公關柳工程總建議淺和計攀劃。

推船甩由于纖中美臭關系浙所發(fā)守生的奏一波朋三折孤的突蘋發(fā)事鞠件，窮愛德京曼公徹司對總公關還策略縮、公巡關計丟劃作嘆出相蝴應的守修改潔。

牌愧仆組成宣本次漏活動緣的項饅目小皮組，叔起草帆工程閘建議駕書，蹲并提坑交給踏客戶甩修改奸，最楊終定曉稿，妻確定余活動搏整體黑公關霜工程授及程差序。

感周競與中謎央電光視只臺?網經濟仗半小孟時?耽欄目液制片肥人任談學安螺、主裁持人緊謝艾愉林及匆有關徑記者蕉曲向文東就頭論壇茅會內登容、璃形式克等進仇行討刺論，俯并確呈定系誠列片廚主題膊為：缺企業(yè)惰經營匙管理圈理念守及企噸業(yè)文辜化。

爬分攔與客完戶協(xié)凳商，訊確定面本次剖活動職的制催作、印設計抖及青摟島當秩地支百持的晨合作瓜伙伴果。

慧昏賴論壇澆會前達期的惕籌備雹工作黃，包順括宣而傳資胸料的咸制作賤，現竭場背擔景板先的設耕計，汗媒體銳專訪妹的籌買備等擺。

候障暖確定隨工程鐮進程泛表，界每個限工程淹小組皆成員血的職階責、圾任務泰與工辣作完熊成的杏時間存安排做。吃工程憶的精飯心策答劃，語為項娃目的燈順利仇實施執(zhí)創(chuàng)造比了良提好的產條件晉。由苦于這死次論斑壇會富的地賞點定朽在青境島，幟因此隨有大貧量的抹后勤狗/億協(xié)調腫工作傲需要絲妥善聞安排寺。主事要內琴容包匙括：

具械女與青框島香員格里陡拉酒駝店的鍋協(xié)調饑：確登定論脫壇會睬現場生布置鬧、惠亭普嘉夢賓抵膝達和浸離開吵青島沖機場嫌時的鬼迎來慚送往窮、惠郊普嘉掌賓在漢酒店倘的住緩宿安扭排，罩等等倆。

方調猛與國浮家經柱貿委銷的協(xié)薦調：確實認仗在青肚島的伸有關頁活動氧安排殖、論帽壇會牲當地奏政府糊官員液及企干業(yè)界慌代表堡與會使邀請叫與跟軟蹤確趴認、服簽到爽事宜鼻，等閥等。

舊呼壁與展構覽設窄計公腰司及觸其它飄供給窄商的崇協(xié)調燙：確叨定論警壇會應所需哥的背處景板博設計惠與制香作、切背景塵板在管北京桐制作榆完成渴后運笨往青絨島并躬安裝錢、同吉聲翻亮譯設禮備在厘北京史的預晝定以隙及運極往青爬島酒撿店后社的安養(yǎng)裝。

壺新苦與青概島電屑視臺洞的協(xié)敲調活蛇動：影由于慮中央辟電視鋤臺?狐經濟錢半小頌時?形需要攻現場第錄象辰，因江此需宜要尋爛求青賀島電仇視臺帝的合隆作與類幫助

技識斗與青制島培萄訓中層心聯屈系安惜排事姻宜：悲主要目安排眉應邀醉前往淘青島仁采訪達的北絹京與絨上海脂報紙坊及雜氧志社繩記者當的食溝宿及液其它坐相關斃活動撤。黑號為確愁保項勁目圓會滿成遞功，算愛德夾曼公霧關有堆限公警司派雙出了弱一個音兩人翁先遣冷隊，尚提前握兩天濾赴青瞞島負哈責安銹排及葉協(xié)調仇有關睛事宜雷。

催蘇與中猴央電咬視臺內的合霜作是華確保不青島為論壇博會成瞎功的樣關鍵黃之一目。從暮確定鑰與中唯央電認視臺逃合作晝開始臭，我哥們就負著手瑞進行汪大量躬的前慘期準常備工辜作，藍并與肆論壇富會主廉持人蒜、編獵導及窗?經拿濟半莫小時粘?欄俘目制秤片人補進行訊廣泛喉的接協(xié)觸與疲交流劑、并浙代表涌惠普身公司袖就論敲壇會鍵主題堪確實領定、倚資料左的搜茶集、玉初稿欺的擬骨定、揉主持拆人向伙惠普捎與海嘆爾總劫裁所生要提猛的問捆題等寇等內的容，繁與他周們進現行認輪真的紀溝通圍。

際軟為給盲中央勵電視界臺方汁面提夫供更屆全面管、翔扛實的撕背景咸資料怪，我往們專踏門派夠人前愈往北魄京大畜學，環(huán)采訪公光華紹管理繁學院晶教授躲于鴻夸君教知授。職他曾味親自毯帶隊簡到海展爾集歸團進鈔行為道期一鄉(xiāng)個月律的實貨地考堂察。摩同時界我們俱還采姿訪了走光華辭管理倡學院略教授動、北擊京京廁科集防團總羽裁何豐志毅判先生減以及存光華刮管理慎學院秩副院產長曹古鳳岐俗教授仍，傾按聽他枝們對善海爾申集團鞏的研促究成開果以厲及對禾青島再論壇諸會選緊題方朝面的撈意見易。我襲們還追參考現了光玻華管興理學廢院?私中國抗企業(yè)俘案例延庫?特關于取惠普化與?？譅柕拿姘咐治瞿z，調卡研考刻察報丘告，埋獲取桐較為老詳實扎的書賀面資財料。獸所有枯這一屆切，姿為中拴央電賣視臺砌最終沸制作咽出一歸臺豐義富的雪、有換深度趙的報洋道打嫌下良治好基買礎。攤正媒體象關系抖是這岔次公碑關活典動的兇一個蔑重要巖組成醋局部呢。我融們起其草了餡一個計與以撤前風看格完革全不趁同的枕、非娃?！凹嫔壳槠卡暤暮衩襟w符邀請貫函，嶄以吸藥引媒建體的捷好奇象心與今注意誘力。系考慮濾到青雕島論忍壇會皮活動文內容磚及性疼質，述我們宇邀請求的主擱要是城相關刻媒體免的高蜜級記遠者或龍編輯吼、以覽及負膝責管有理版摩的負啄責記炸者與乳編輯釀。通艇過提掠前作告充分陡溝通池，這而些編性輯和猜記者才對整嚷個青乓島論耗壇會輔活動醫(yī)內容陳有了控非常秩清晰虜的了蹦解。

包旺應邀濁前往至的記通者除杏參加蔑論壇衣會現黎場活與動外灘，還鏡參加面了我驗們專密門組襲織的翠對路五·普喉萊特根先生款的集宣體采密訪。屈工程襯評估阿懶首先角，中銷國惠警普有埋限公幫司對紋青島幸論壇新活動禾的圓蒼滿成環(huán)功非雪常滿逃意。際他們震認為飼這次獎活動材影響什力大郊，是蓋中國遭惠普扒歷史物上從勸未做胸過的箏、最芽為成礎功的斗公關破活動明之一墓。很痕多中破國惠棚普的肯員工公從報消紙上嗚、雜粗志上強看到重大量滾的有衡關這暑次活供動的至深入老報道挽，都精感覺租非常棟自豪仰。特符別是概他們礎看了奔連續(xù)倡兩期付的中絕央電扒視臺粗?經檔濟半臣小時究?有竿關這蛾次活括動的東報道額后，茶在中謙國惠順普公繞司內柄外產森生巨悔大影鏟響。

域悠其次欣，我良們的苗合作癥伙伴假中央燭電視具臺?租經濟貝半小蒸時?拐欄目俗對這順次活滲動特遲別重忌視，畝為論繪壇的萌成功畏傾注們不少瘡心血宗。由疊于當捐時的林?經寫濟半亮小時其?欄濾目正荒在嘗讀試改扛版樣，希紛望給牧觀眾仍一個蒙全新蘿的面壁貌，薯他們潮將惠箭普與選海爾遣兩位五老總齊的對啊話節(jié)舊目作棕為改掉版重出頭戲質。這喝次活妙動的著成功賓舉辦側以及保電視治觀眾留積極拌反應惡為?籍經濟腎半小陰時?叛欄目預的改虎版提往供一禾個很稻有價屑值的去經驗狀。從廟此以進后，舊?經忘濟半左小