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云南省保山市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學(xué)第一次模擬卷(附答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制
2.在溝通過程中,編碼是指什么()
A.信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)
B.將經(jīng)過選擇的信息符號(hào)傳遞給接收者
C.接收者將接收到的信息符號(hào)譯回原來的信息
D.信息從接收者返回信息源
3.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門:日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()
A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求
4.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是()
A.管理的欲望B.冒險(xiǎn)的精神C.強(qiáng)健的體魄D.溝通的技能
5.組織變革中的()階段是通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
A.行為強(qiáng)化階段B.心理準(zhǔn)備階段C.行為轉(zhuǎn)換階段D.思想教育階段
6.是管理者的永恒主題;通常指的是正確的做事;通常指的是做正確的事。三個(gè)空應(yīng)當(dāng)依次填入()
A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益
7.孔茨的計(jì)劃層次體系中,(1)戰(zhàn)略(2)規(guī)劃(3)規(guī)則(4)預(yù)算。如果從抽象到具體排列,順序正確的是()
A.(2)(3)(4)(1)B.(2)(3)(1)(4)C.(1)(2)(3)(4)D.(1)(3)(2)(4)
8.管理的載體是()
A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標(biāo)
9.職工成績(jī)?cè)u(píng)定屬于下列哪種控制方式()
A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制
10.某企業(yè)在某產(chǎn)品成功推向A市場(chǎng)后,又將該產(chǎn)品推向B市場(chǎng)。該企業(yè)所采取的這種戰(zhàn)略被稱為()
A.市場(chǎng)擴(kuò)展戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
11.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性,可以將計(jì)劃分為()
A.長(zhǎng)期和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
12.下列控制類型中,哪種類型的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成()
A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
13.管理者需要具有的多種技能中,把組織視作一個(gè)整體,洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()
A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能
14.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)為()
A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)
15.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是()
A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標(biāo)
16.TQM屬于生產(chǎn)控制的()
A.對(duì)供應(yīng)商控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.對(duì)顧客控制
17.管理的五種職能和有效管理的14條原則的最早提出者是()
A.泰羅B.韋伯C.巴納德D.法約爾
18.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員,其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于()
A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力
19.根據(jù)激勵(lì)過程的期望理論,激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的關(guān)系可以表示為()
A.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值B.效價(jià)=激勵(lì)力+期望值C.期望值=激勵(lì)力×效價(jià)D.期望值=效價(jià)+激勵(lì)力
20.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性,是有效地組織勞動(dòng)所必需的,反映了管理的()
A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性
21.糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能()
A.協(xié)調(diào)B.組織C.控制D.計(jì)劃
22.根據(jù)SWOT綜合分析法,直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略是()
A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略
23.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為()
A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者
B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
24.()道德觀認(rèn)為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
A.社會(huì)契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義
25.下列關(guān)于管理活動(dòng)的理解不正確的是()
A.管理活動(dòng)要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合
B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合
C.管理活動(dòng)是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
D.管理活動(dòng)關(guān)鍵是做好管,因?yàn)楣芾碚卟还芟聦倬筒焕?/p>
26.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán),允許他們按照一定的程度和制度,在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán),這種權(quán)力是指()
A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.專長(zhǎng)性權(quán)力
27.組織的部門依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn),可以形成不同的部門化形式。其中,()是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式
A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化
28.最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項(xiàng)原則的是()
A.泰羅B.韋伯C.盧桑斯D.法約爾
29.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是()
A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通
30.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于()
A.對(duì)供應(yīng)商的控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制
二、填空題(15題)31.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力
32.要素組合方法創(chuàng)新包括____和____的時(shí)空組織兩個(gè)方面
33.按糾正措施作用的____來分類,控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制
34.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
35.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等
36.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
37.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí),或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng),需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí),可采用____策略
38.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____
39.目標(biāo)管理引入我國(guó)的時(shí)間是____
40.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的____
41.格拉丘納斯認(rèn)為,當(dāng)管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí),該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會(huì)以____增加
42.組織文化包括:組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____
43.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突
44.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型需要考慮兩種成本:一是訂購(gòu)成本,二是____
45.根據(jù)SWOT綜合分析法,利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____
三、判斷題(5題)46.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn),需要渡過難關(guān)()
A.否B.是
47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
48.霍桑試驗(yàn)說明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性()
A.否B.是
49.“德爾菲技術(shù)”是英國(guó)心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。()
50.在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.聯(lián)系漢王公司成功的道路,你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí),最關(guān)鍵的影響因素是什么?你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢?
52.董瀦是一位造紙廠廠長(zhǎng),該廠專門生產(chǎn)一種高級(jí)銅版紙。在過去十年中,每年銷售量都穩(wěn)步遞增,但今年情況發(fā)生了變化。到4月份,累計(jì)銷售量比去年同期下降17%,生產(chǎn)量比所計(jì)劃的減少15%,缺勤率比去年高出20%,遲到早退現(xiàn)象也有所增加。董瀦認(rèn)為此情況可能與管理有關(guān),他就此去請(qǐng)教管理專家。
問題
假若董瀦分別去請(qǐng)教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家,你認(rèn)為這三位專家將如何診斷該廠的問題,他們各自會(huì)提出什么樣的解決問題的方法?
53.請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話然后回答問題。
王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁,一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨,那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品,并已運(yùn)貨到廠。
張向榮說:我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理,從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了,以后別買它了。王宏發(fā)問:那你為什么不來告訴我呢?張向榮說:我以為直接對(duì)趙騰飛講了,就不用繞圈子做官樣文章了。再說,我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商,叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。王宏發(fā)說:是嗎?我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同,他們對(duì)此會(huì)特別敏感,你這樣做真讓我們處境難堪。以后,讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的,你別直接給供應(yīng)商打電話,那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說:那個(gè)電話不是我打的,是印染車間主任打的。
請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容,回答下述問題
請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥,為什么?
五、論述題(2題)54.美國(guó)學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力,并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力
55.論述ERG理論的主要內(nèi)容
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性
2.AA在溝通過程中,編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)
3.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然,日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類,所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的
4.CC本題考查人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn):①管理的愿望;②良好的品德;③勇于創(chuàng)新的精神;④較高的決策能力
5.AA再凍結(jié)階段,是變革后的行為強(qiáng)化階段,其目的是要通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
6.B
7.DD注意孔茨計(jì)劃層次體系的劃分。結(jié)合本題,從抽象到具體:戰(zhàn)略、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算
8.AA管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心
9.CC反饋控制,(亦稱成果控制或事后控制),是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容
10.BB市場(chǎng)開發(fā)是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)
11.C根據(jù)計(jì)劃工作的明確性,計(jì)劃可以分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃
12.DD此題考查控制的類型,控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成的是最佳控制
13.BB概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的領(lǐng)導(dǎo)者往往把組織視作一個(gè)整體,能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系
14.CC本題考查對(duì)經(jīng)營(yíng)審計(jì)的認(rèn)識(shí)。經(jīng)營(yíng)審計(jì)包括:內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)、管理審計(jì)。其中,管理審計(jì)指的是:由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)
15.C本題考查目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。目標(biāo)管理是一種自我管理方法,在目標(biāo)確定的前提下通過自我管理來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
16.CCTQM(TotalQualityManagement)即全面質(zhì)量管理,屬于質(zhì)量控制
17.D
18.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員,其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力
19.A期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E
20.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會(huì)生產(chǎn)力(勞動(dòng))相聯(lián)系的屬性,管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性
21.CC控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程
22.BB。WT戰(zhàn)略:屬于防御性戰(zhàn)略,直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅
23.CC。A項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式劃分,B項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式劃分,C項(xiàng)是按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式劃分
24.DD功利主義道德觀認(rèn)為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
25.DDD選項(xiàng)管理活動(dòng)是管和理的結(jié)合,為了認(rèn)識(shí)管理的目的,就必須去理,為了實(shí)現(xiàn)管理的目的,就必須去管。管和理的有機(jī)結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)真正意義的管理
26.A本考題考查職能職權(quán)的定義,考生需要注意區(qū)分三種不同的職權(quán)
27.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式
28.D法約爾的一般管理理論(組織管理理論)認(rèn)為,管理包括五大職能和十四條原則
29.D全通道式溝通是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測(cè)程度均很低。
30.BB經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于庫(kù)存控制
31.人際技能
32.生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程
33.環(huán)節(jié)
34.再凍結(jié)
35.結(jié)構(gòu)因素
36.人
37.回避
38.面向未來
39.20世紀(jì)80年代初
40.負(fù)責(zé)程度
41.幾何級(jí)數(shù)
42.組織素養(yǎng)
43.競(jìng)爭(zhēng)
44.保管費(fèi)用
45.ST戰(zhàn)略(多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)
46.Y
47.Y
48.N×
改錯(cuò):霍桑試驗(yàn)說明了社會(huì)人假設(shè)的正確性
49.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國(guó)心理學(xué)家奧斯本提出,而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。
50.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中,管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)
51.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則,最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看,制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上,注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品,這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性,我認(rèn)為:①創(chuàng)新來源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí);②創(chuàng)新既要靠推理,更要依靠想象力;③創(chuàng)新要從小處做起,要突出重點(diǎn);④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望
52.科學(xué)管理思想:把管理的對(duì)象看作是被管理者和經(jīng)濟(jì)人,是機(jī)器的附屬物,因此會(huì)采取制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程以提高工作效率,制定嚴(yán)格的制度(如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、任務(wù)書)來保證產(chǎn)量和銷量,對(duì)工作表現(xiàn)好的重獎(jiǎng),表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想:強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注,重視非正式組織,主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā),由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會(huì)較多地關(guān)心工人家庭情況、生活情況、工作條件,給予較多的人文關(guān)懷,盡量滿足工人的各種需要,注重激發(fā)工人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想:認(rèn)為管理沒有一成不變的方法和技術(shù),而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)變化。因此會(huì)注重條件的變化并采取相應(yīng)措施,外部條件如市場(chǎng)、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國(guó)家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等;內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等;個(gè)人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個(gè)人愛好及特長(zhǎng)等,采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施,如在激勵(lì)時(shí)采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合的辦法
53.張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò),一是在發(fā)現(xiàn)問題之后,有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況,并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰,而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候,應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施
54.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為,公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位,才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是:(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況,主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度等幾個(gè)方面。(2)潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遭遇的威脅程度,主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面。(3)替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品,主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品,判斷哪些替代品可能對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有:替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略等因素。(4)買方的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購(gòu)買、是否有合理價(jià)格的替代品、買方轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本等因素。(5)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素
55.(1)ERG理論是克雷頓·奧德弗爾在對(duì)馬斯洛需要層次論進(jìn)行修正,使之與實(shí)證研究結(jié)果相一致的基礎(chǔ)上提出來的。所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種人的核心需要,即:生存需要,指維持生存的物質(zhì)條件,相當(dāng)
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