企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)級

培訓(xùn)與開發(fā)

——人力資源管理師3級

培訓(xùn)公約空杯心態(tài)，主動(dòng)吸納用心感悟，激活知識排除干擾，手機(jī)靜音

細(xì)節(jié)體現(xiàn)職業(yè)化——隨手清潔目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

高層重視程度不夠部門配合程度不高員工缺乏積極性培訓(xùn)實(shí)效性差頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)能帶來什么？培訓(xùn)的作用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)為宗旨，促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展增加工作所需知識，提高工作效率，降低成本，減少事故挖掘員工潛能，提升歸屬感提升組織效率，增加競爭力傳達(dá)和強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)文化的建立培訓(xùn)是企業(yè)與員工共同發(fā)展的加速器

培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)概述培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)評估企業(yè)培訓(xùn)通過教學(xué)等方法，使員工在知識、技能和工作態(tài)度等方面有所改進(jìn)，以達(dá)到企業(yè)的工作要求。通過提升知識和技能的方式獲得績效成果。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段。

企業(yè)培訓(xùn)概述員工財(cái)培訓(xùn)的作用機(jī)理ASKAttitude態(tài)度Skill技能Knowledge知識動(dòng)機(jī)行為績效成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

成人學(xué)習(xí)是以解決問題為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)

經(jīng)驗(yàn)與固有的知識對成人學(xué)習(xí)起著非常關(guān)鍵的作用成人學(xué)習(xí)是自主的學(xué)習(xí)

成人學(xué)習(xí)是一個(gè)相互協(xié)作的過程先處理心情，再處理事情

學(xué)習(xí)抵方式方與記效憶率遮的關(guān)野系方式效果（%）聽20看30聽+看50說70做90培訓(xùn)槳需求籃分析培訓(xùn)副循環(huán)培訓(xùn)魂效果蕩轉(zhuǎn)化培訓(xùn)布制度鍬培僻訓(xùn)計(jì)遠(yuǎn)劃制浴定邪培訓(xùn)凡需求死分析培訓(xùn)訂管理學(xué)培爽訓(xùn)評渴估汁培訓(xùn)芝實(shí)施預(yù)算濫/機(jī)濫構(gòu)選憲擇5W紙1H教學(xué)聯(lián)過程散方法方法/手段有用/愿用/反饋/建議確定持需求明確夕目標(biāo)“人的籌生活筆依賴趨技能慕的發(fā)滲揮，后能夠臣勝任掩卻不腦做，艇是一崗個(gè)管聽理問咬題；肯無法額勝任社，則泥是一怪個(gè)培裝訓(xùn)問禮題”感這句塞話很貼好地育界定少了培騙訓(xùn)能奶產(chǎn)生眉作用蛇的領(lǐng)殿域。當(dāng)發(fā)陳現(xiàn)員豈工被電賦予粥的任王務(wù)與丹其實(shí)杏際能瓜力之澡間有譽(yù)差距學(xué)時(shí)，略培訓(xùn)冬需求自就應(yīng)屑運(yùn)而器生?！叭说耐呱铥溡蕾嚰技寄茴w的發(fā)艙揮，所能夠救勝任些卻不窗做，窗是一片個(gè)管卵理問招題；好無法各勝任旗，則課是一講個(gè)培辛訓(xùn)問瘦題”辰這句簡話很杜好地磚界定產(chǎn)了培烈訓(xùn)能概產(chǎn)生遙作用石的領(lǐng)邊域。當(dāng)發(fā)尸現(xiàn)員閱工被舊賦予澤的任俊務(wù)與緣瑞其實(shí)舟際能專力之午間有丟差距圣時(shí)，庭培訓(xùn)貞需求宏就應(yīng)漲運(yùn)而兄生?！叭说目噬钪蕾嚿寄茏驳陌l(fā)森揮，機(jī)能夠捎勝任眾卻不吵做，悲是一低個(gè)管想理問提題；鎖無法彎勝任油，則舅是一勁個(gè)培齊訓(xùn)問猶題”跟這句精話很匠好地董界定遞了培勺訓(xùn)能慰產(chǎn)生迅作用多的領(lǐng)轉(zhuǎn)域。當(dāng)發(fā)潛現(xiàn)員捉工被密賦予趟的任席務(wù)與痕其實(shí)盛際能呢力之苗間有霸差距泊時(shí)，糕培訓(xùn)超需求仰就應(yīng)電運(yùn)而心生?！叭说募苌畛砸蕾囆⒓寄苊舻陌l(fā)代揮，羊能夠蛛勝任蝴卻不歐做，唇是一鮮個(gè)管矩理問鞠題；號無法委勝任程，則守是一離個(gè)培討訓(xùn)問鮮題”賺這句斷話很急好地兄界定攤了培發(fā)訓(xùn)能曾產(chǎn)生撞作用勵(lì)的領(lǐng)騰域。當(dāng)發(fā)寨現(xiàn)員盞工被漏賦予由的任肉務(wù)與師其實(shí)麻際能長力之飼間有每差距裝時(shí)，允培訓(xùn)藥需求飛就應(yīng)歲運(yùn)而蟲生?！叭说漠a(chǎn)生活母依賴嶄技能普的發(fā)跌揮，敬能夠爬勝任顯卻不翠做，順是一計(jì)個(gè)管催理問糧題；蠶無法唉勝任畢，則治是一屯個(gè)培紹訓(xùn)問蕩題”善這句農(nóng)話很腿好地山界定對了培虎訓(xùn)能輪產(chǎn)生原作用遺的領(lǐng)趟域。當(dāng)發(fā)救現(xiàn)員士工被牽賦予價(jià)的任燈務(wù)與每其實(shí)筍際能背力之狐間有枯差距龍時(shí)，鑒培訓(xùn)返需求酷就應(yīng)嘴運(yùn)而月生。人的潤業(yè)績直依賴何技能編的發(fā)糾揮，囑能夠棉勝任斷卻不卷做，呆是管廁理問截題；穿無法毛勝任幻玉，則猴是培踢訓(xùn)問清題這句旬話很蔥好地肺界定擇了培武訓(xùn)能錫產(chǎn)生秀作用籃的領(lǐng)懸域。當(dāng)發(fā)美現(xiàn)員隨工被纏賦予遲的任挺務(wù)與悼其實(shí)掠際能收力之效間有波差距迫時(shí)，傅培訓(xùn)提需求柱就應(yīng)買運(yùn)而親生。培訓(xùn)從需求景分析需求=理想–現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)烏需求丙分析=培訓(xùn)請需求摟調(diào)查+調(diào)查涌結(jié)果號分析前瞻性需求戰(zhàn)略目標(biāo)年度經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)發(fā)展了解需求應(yīng)對問題需求

質(zhì)量下降服務(wù)不好銷售額降低業(yè)績不理想需求管類型正面信號營業(yè)額劇增業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)大內(nèi)部升遷崗位輪換負(fù)面信號工作效率下降客戶抱怨增加人員流動(dòng)大訂單無法完成質(zhì)量下降培訓(xùn)群需求末分析轟的作捷用P-責(zé)13塊0確認(rèn)垂差距:尋求姐使員庫工適脆應(yīng)企泰業(yè)業(yè)使務(wù)發(fā)鑰展需盒要的慨知識虹和技習(xí)能前瞻釀性分警析:滿足軟企業(yè)呆發(fā)展畜的需香要保證債人力糠資源鵲開發(fā)柔系統(tǒng)五的有萌效性提供乞多種店解決刮問題煙的方定法分析斧培訓(xùn)孟的價(jià)米值及普成本獲取牲內(nèi)部障與外氧部的茂多方則支持提高禽培訓(xùn)耕的針鄉(xiāng)豐對性抵，獲托得支酸持，滴保證竿培訓(xùn)熔效果培訓(xùn)稍需求倘分析鮮的三個(gè)個(gè)層蔑面P-紐奉13互1培訓(xùn)遙需求惠分丘析系疏統(tǒng)培訓(xùn)花目標(biāo)組織樣分析任務(wù)交分析人員執(zhí)分析企業(yè)庫或員宋工的績效是否該達(dá)標(biāo)規(guī)？對象目的方法

組織分析為培訓(xùn)提供相應(yīng)的資源，獲得管理者和同事對培訓(xùn)活動(dòng)的支持明確組織戰(zhàn)略導(dǎo)向：影響培訓(xùn)頻率、類型、培訓(xùn)部門組建模式。了解組織氛圍：同事和管理者對培訓(xùn)的支持，對員工參與培訓(xùn)的熱情和動(dòng)力方面有重要作用。了解組織資源:可利用的資金數(shù)量、設(shè)施及組織內(nèi)專業(yè)力量任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容是什么（KSAO）確定要分析的工作崗位列出要執(zhí)行任務(wù)的基本清單采用書面調(diào)查等訪問形式獲取信息明確勝任該任務(wù)需要的知識/技術(shù)/能力人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)，需要什么培訓(xùn)進(jìn)行全面準(zhǔn)確的績效評估分析造成差距的原因確認(rèn)差距來源選擇恰當(dāng)?shù)母深A(yù)措施，以消除差距任務(wù)訴重要問性—水平霉組合武與培嘩訓(xùn)重凳要性但的關(guān)穩(wěn)系P-踏13伯2

選擇培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)不去培訓(xùn)及時(shí)培訓(xùn)任務(wù)曬重要響性任務(wù)刻水平行為偶或相街似組簡織中稈已經(jīng)裂出現(xiàn)敢或經(jīng)裂常出麗現(xiàn)的臭問題洞，如阻安全臣問題新員凱工導(dǎo)癢向培絮訓(xùn)，丈通過城導(dǎo)向硬培訓(xùn)即了解悄公司退使命終、文沉化、樂目標(biāo)騎等新設(shè)塵備或懇新程藝序引損進(jìn)員工欣提升穗和晉曠級組織夏重組雀和變渾革行業(yè)鬧或相矩似組來織中捷已經(jīng)肅出現(xiàn)石或經(jīng)蓬常出坊現(xiàn)的哭問題她，如飄安全賭問題新員付工導(dǎo)廈向培穴訓(xùn)，康通過足導(dǎo)向枯培訓(xùn)鞠了解覽公司悟使命繼、文淋化、仰目標(biāo)醬等新設(shè)強(qiáng)備或倒新程孤序引視進(jìn)員工箏提升墾和晉沉級組織冠重組割和變林革培訓(xùn)塘需求局分析特的時(shí)血機(jī)培訓(xùn)嘆需求厘分析降中的醒常見掀誤區(qū)培訓(xùn)嗽需求最分析蒸中的的常見降誤區(qū)注意柿力全在部集鳥中在某個(gè)人姐的績森效差文距上一定桌要從汁培訓(xùn)河需求誕分析威開始漿做起進(jìn)行廉問卷槽調(diào)查只采合集軟鮮信息觸或只可采集趴硬信停息培訓(xùn)那需求線分析歉的準(zhǔn)備01培訓(xùn)歐需求嘆的調(diào)車查02調(diào)查類結(jié)果如分析03培訓(xùn)泳需求祝的確則認(rèn)04撰寫們需求具分析御報(bào)告05培訓(xùn)挨需求夕分析努流程準(zhǔn)備所階段理解億組織煮使命宵和戰(zhàn)衫略了解侮組織妙的整個(gè)體能宗力結(jié)泡構(gòu)和壟績效夫狀況做好剃分析奪前動(dòng)普員培訓(xùn)表需求社調(diào)查P-哥-1殼38方法訪談法問卷調(diào)查法書面資料研究法關(guān)鍵事件法觀察法績效分析法頭腦風(fēng)暴法自我評估法集體討論法趨勢研究法先處司理心食情，鈴再處猶理事姜情方法說明優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)訪談法個(gè)人/集體訪談，訪談對象/內(nèi)容可靈活變換方式靈活；信息直接易得到支持和配合成本高；分析難度大；只能針對少數(shù)人調(diào)查問卷法將有關(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)化成問題，以問卷形式進(jìn)行調(diào)查成本低；規(guī)模大時(shí)可推薦；易統(tǒng)計(jì)分析設(shè)計(jì)要求較高；低回收率；發(fā)揮空間少檔案資料法利用現(xiàn)有文件資料綜合分析培訓(xùn)需求耗時(shí)少；成本低；信息質(zhì)量高書面資料很可能滯后于當(dāng)前狀況或不全面觀察法適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性，不適用復(fù)雜工作觀察工作行為，獲取相關(guān)工作信息可影響觀察對象；觀察結(jié)果只是表面現(xiàn)象績效分析法對照既有績效和組織期望的績效針對性強(qiáng)，能及時(shí)找到解決問題的方法對于整體的輕重緩急不易把握關(guān)鍵事件法以影響較大的事件來收集培訓(xùn)需求信息需求分析的重要信息來源,易于分析和總結(jié)易以偏概全頭腦風(fēng)暴法

通過個(gè)人情況來判斷自己的培訓(xùn)需求激發(fā)新觀念、新創(chuàng)想對主持者要求高，主題挑選難度大調(diào)查疑結(jié)果蒙分析明確交：共性仰需求華，個(gè)犯性需野求真正惑需求喊，表途面需云求未來傻需求懸，當(dāng)辟前需差求明確蔬誰需嚇要培貓訓(xùn)，傭培訓(xùn)熱什么填，并妹排除香優(yōu)先括順序通過本正式輝文件扣的形顧式對墻培訓(xùn)胳需求起進(jìn)行熔確認(rèn)。通過穗主題撕進(jìn)行主會(huì)議噴討論易，完爽善培拘訓(xùn)需構(gòu)求針對召考核帥結(jié)果堂和培表訓(xùn)需瘦求，忍確定宗差距培訓(xùn)嫌需求餅確認(rèn)培訓(xùn)需求分析報(bào)告實(shí)施的背景目的和性質(zhì)

方法和過程結(jié)果分析總結(jié)及建議

向誰俱匯報(bào)為什飾么匯避報(bào)匯報(bào)望什么書面帥/口棋頭/圖表傷/數(shù)先據(jù)附錄租及提要課用微研修搬案例培訓(xùn)牢需求——中職鄙生畢疫業(yè)既燈能上天崗，戀上崗輪既能松工作理解銷培訓(xùn)鐘需求聰分析婆流程案例貓分享XX讀X公司醒培訓(xùn)施需求陰調(diào)查泛問卷您好斗！為朋使下椅年度縮慧的培窮訓(xùn)工毫作更綱具有曬針對指性和腰實(shí)用床性，象人力宗資源擇部面輸向全姐體員聾工開恥展年腿度培首訓(xùn)需防求調(diào)故查。耽調(diào)查扯結(jié)果者將作啞為制款定公崖司下怪年度茄培訓(xùn)繩計(jì)劃礎(chǔ)的重欺要依銷據(jù)，迅我們可會(huì)認(rèn)甜真閱象讀并崗對您蟻提供闊的信且息嚴(yán)狼格保樸密。基本姿信息姓名筐部懼門敬崗位昂入渾職時(shí)葵間教填田表日然期培訓(xùn)炊調(diào)查邁問卷1、您劑認(rèn)為宰目前慌公司辦對培進(jìn)訓(xùn)工晃作的平重視宜程度子如何□非常磚重視□比較討重視□一般□不夠幻玉重視□很不過重視2、您巧希望杏或能胞接受猛的培池訓(xùn)頻堡率是晃怎樣弱的□每季圓度一訊次□兩月稀一次□每月顯一次□其它3、近愿一年譽(yù)內(nèi)您桂自己綱最希蛇望接因受的防培訓(xùn)刮有哪誰些（屯不超奴過3項(xiàng)）□管理殲技能吹類□通用燭技能形類□專業(yè)錫知識冷類□人力贊資源尿類□財(cái)務(wù)工計(jì)劃搜類□采購革營銷漆類□生產(chǎn)支管理辣類□管理立技能延類□生產(chǎn)倚現(xiàn)場桃類□資格慰認(rèn)證偷項(xiàng)目□其它4、您大認(rèn)為曉最有曬效的堤培訓(xùn)玩方式倦是什鴨么□邀請穿外部小講師產(chǎn)到公棋司集幸中授悼課□參加律外部艱培訓(xùn)涼機(jī)構(gòu)渣的公生開課□由公焦司內(nèi)衛(wèi)部有吉經(jīng)驗(yàn)效的人構(gòu)員授炸課□部門態(tài)內(nèi)組麥織經(jīng)銳驗(yàn)交騾流與抵分享騙討論□網(wǎng)絡(luò)看學(xué)習(xí)□拓展州訓(xùn)練□其它5、為癥更好拌地完寒成崗勢位工汪作，達(dá)您希傅望參稼加哪側(cè)些專船業(yè)知胳識/技能報(bào)培訓(xùn)……請?jiān)谏栽虑胰瞻Y前將弓問卷是交至柴人力損資源泰部。鋸非常白感謝極您對插我們頌培訓(xùn)患工作勤的支兩持和漁幫助金。填寫敞過程冤中如篩有疑榮問，聾請與便人力筆資源濟(jì)部XX捷X聯(lián)系咳，電遭話：紀(jì)１２屠３４仰５６浙７８撇謝票謝！人力略資源燭部20方14技-0醋6-巖06培訓(xùn)偶計(jì)劃推制訂培訓(xùn)騰計(jì)劃悼是按譜照一型定的粘邏輯欠順序乞排列坡的記帽錄，們從組箭織戰(zhàn)臨略出仔發(fā)，窗在全兔面、話客觀五的培攪訓(xùn)需叔求分憤析基利礎(chǔ)上享做出釘?shù)膶Ψ寂嘤?xùn)利時(shí)間分、地饅點(diǎn)、監(jiān)培訓(xùn)喝者、仰培訓(xùn)獸對象佩、培冠訓(xùn)方蛋式和摘內(nèi)容薪的預(yù)痕先系結(jié)統(tǒng)設(shè)磨定。培訓(xùn)加計(jì)劃P-規(guī)15鎮(zhèn)6培訓(xùn)撥計(jì)劃樓的依懷據(jù)是灘培訓(xùn)涂需求培訓(xùn)鞠計(jì)劃心的核煎心是繪培訓(xùn)創(chuàng)目標(biāo)培訓(xùn)易計(jì)劃喝的分車類P-煤15畝6長期顧培訓(xùn)冷計(jì)劃禽：時(shí)臺間跨幅度為3-賓5年的培姨訓(xùn)計(jì)邀劃。中期頂培訓(xùn)燒計(jì)劃可：時(shí)炭間跨愈度為1-勾3年的培裂訓(xùn)計(jì)仙劃。短期店培訓(xùn)織計(jì)劃族：時(shí)篩間跨形度在1年以賭內(nèi)的培賞訓(xùn)計(jì)貴劃列出絮各種掀需求陷的優(yōu)先昨順序，優(yōu)號先滿灑足普遍陶需求有及排位顏靠前雅的需闖求明確餓培訓(xùn)搜的目標(biāo)好群體判及其奔規(guī)模確定培訓(xùn)左目標(biāo)編制挖計(jì)劃年度蓮培訓(xùn)析計(jì)劃插的編丸制培訓(xùn)脈計(jì)劃嬸的制刑定程蘆序（P1藥59）需求統(tǒng)調(diào)查肺：面嫁臨形扶勢、預(yù)企業(yè)丙發(fā)展逝、內(nèi)浩外環(huán)植境培訓(xùn)靠方案毫：鑒茶定、殲選擇制定碑計(jì)劃豪：資營金、亦設(shè)備逼等確認(rèn)閑計(jì)劃孩：培擇訓(xùn)效與益、嶼效果誓分析培訓(xùn)欣計(jì)劃塵具體晨內(nèi)容判（5W吩1H嶺)舉15鼻8WH蠶Y—必—為什伯么培聾訓(xùn)、吹目標(biāo)WH梳O—問—培訓(xùn)康對象/師資WH灘AT他——培訓(xùn)梢內(nèi)容臂（開奧展工佳作需嫁要什洪么知示識/技能德）WH之EN羞——培訓(xùn)睜時(shí)間WH綱ER顆E—喪—培訓(xùn)廊地點(diǎn)HO距W—散—培訓(xùn)/考核商方式教培訓(xùn)貞預(yù)算培訓(xùn)潑目標(biāo)P-肯15角3是指田培訓(xùn)詢活動(dòng)隨的目紐奉的和勻預(yù)期襯效果感。是關(guān)呢于培胞訓(xùn)對瓶象在勵(lì)完成益培訓(xùn)制后應(yīng)亭表現(xiàn)捧出的覆行為行為套賴以塘發(fā)生盒的環(huán)逃境條汗件組織電可以總接受旱的業(yè)孩績標(biāo)鐵準(zhǔn)培訓(xùn)軌目標(biāo)=內(nèi)容膨要素+標(biāo)準(zhǔn)債要素+條件冒要素確定偉培訓(xùn)之目標(biāo)慣的意沖義P-冠15孩4是確由定培艱訓(xùn)內(nèi)脫容與鴿培訓(xùn)羨方法愚的基距本依糟據(jù)是培大訓(xùn)活押動(dòng)效墓果評垮估的玩主要茶依據(jù)確定夢培訓(xùn)雁目標(biāo)詞有利僵于引子導(dǎo)受常訓(xùn)者較集中騰力量品完棍成培搭訓(xùn)學(xué)污習(xí)的愧任務(wù)**婆*培賽訓(xùn)目丟標(biāo)范從例P-顧-1些55編寫櫻培訓(xùn)暈?zāi)繕?biāo)俘的方庭法P-抖15善5培訓(xùn)梢目標(biāo)摔是文找字、曬符號府、圖竿畫或士圖片趙的集仗合，推指出舍了培怠訓(xùn)對爐象應(yīng)希從培訴訓(xùn)中沖取得辮的成猛果。培訓(xùn)帆目標(biāo)阿應(yīng)從臥：培鎖訓(xùn)對受象參薪加培作訓(xùn)學(xué)衫習(xí)后秋應(yīng)表儀現(xiàn)的僻行為神、培后訓(xùn)對棚象學(xué)東會(huì)的答行為友應(yīng)在谷什么竊情況乞下表清現(xiàn)出否來、遍評價(jià)腸學(xué)習(xí)奪成果舒的標(biāo)硬準(zhǔn)等福三個(gè)絲式方面豈傳達(dá)沈培訓(xùn)黨意圖傍。編寫差培訓(xùn)波目標(biāo)版時(shí)，否需要瘋不斷衰修改佩初稿乒，直監(jiān)到有甩明確滅的答億案：庫做什閱么，宿怎么壘做，龜標(biāo)準(zhǔn)香。評價(jià)挨員工類對培喚訓(xùn)的算準(zhǔn)備匙情況,環(huán)境求、知漫識、駁能力赴等培訓(xùn)溝目標(biāo)彩的正庸確制帆定應(yīng)輪考慮夜員工劈燕對接圾受相距應(yīng)培臺訓(xùn)的不僅電了解滋員工奔缺少濾什么高，還球要清失楚員壯工具策有什夫么培訓(xùn)析目標(biāo)主必須振與組臨織長經(jīng)遠(yuǎn)目谷標(biāo)相柔吻合頌，與殼資源石條件玻協(xié)調(diào)321設(shè)置刮培訓(xùn)殖目標(biāo)器的注判意事杯項(xiàng)P-安15極5選擇臉培訓(xùn)古場地匆應(yīng)考已慮的役問題場地僑是否御足夠錘大周圍疊是否法嘈雜空氣辰是否圾流通能否堡使用蛛教學(xué)護(hù)設(shè)備培訓(xùn)螺時(shí)間杰可能疲受到互的干賺擾光線艘、溫堤度是積否適傳宜培訓(xùn)位的組防織實(shí)鬧施培訓(xùn)崖實(shí)施——培訓(xùn)踏計(jì)劃豪的執(zhí)架行與吳管理培訓(xùn)悉現(xiàn)場節(jié)的組標(biāo)織控停制培訓(xùn)燈過程寫的評撫估與哨反饋淡協(xié)調(diào)培訓(xùn)陰效果遣的跟凍蹤與遺評估培訓(xùn)紹實(shí)施前準(zhǔn)冤備工迎作培訓(xùn)動(dòng)員工作清單選擇場地選擇師資序號檢查項(xiàng)目結(jié)果序號檢查項(xiàng)目結(jié)果1培訓(xùn)通知8杯子、茶葉等2參訓(xùn)名單9場地布置3教學(xué)計(jì)劃書10餐飲住宿交通4教材準(zhǔn)備11培訓(xùn)講師接送5講義制作、教具12費(fèi)用明細(xì)6電腦、投影等13培訓(xùn)評估表7白板及白板筆14其他培訓(xùn)漢前準(zhǔn)幟備工錢作清娃單常用的培訓(xùn)方法信息傳遞式：講授法（專題講座法）、研討法、錄像

知識類培訓(xùn)

模擬式：角色扮演法、案例討論法參與式/心理在崗培訓(xùn)式：游戲、工作輪換法、師徒制、繼任計(jì)劃技能類培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：探險(xiǎn)性學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)綜合性基于新技術(shù)的培訓(xùn)方法：計(jì)算機(jī)、光盤、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、遠(yuǎn)程、E-Learning等選擇符培訓(xùn)降方法胡時(shí)，想要把墾培訓(xùn)折目標(biāo)素的考凱量放喂在第素一位應(yīng)根裕據(jù)受碑訓(xùn)者監(jiān)的不基同特屆點(diǎn)來臘決定家需要卡采用冒的培滿訓(xùn)方熊法培訓(xùn)脅方法娘應(yīng)為路培訓(xùn)囑內(nèi)容票服務(wù)根據(jù)剩培訓(xùn)與預(yù)算更成本忘進(jìn)行哪選擇要考碑慮不貓同培等訓(xùn)方叫法的戚優(yōu)缺劈燕點(diǎn)、購使用伐范圍辜和效妄果等惰因素培訓(xùn)筐方法潛選擇錢時(shí)的粒注意吩事項(xiàng)P-斑16堪9從學(xué)濁習(xí)成斷果、例學(xué)習(xí)傲環(huán)境計(jì)、培模訓(xùn)成廳果轉(zhuǎn)亞化、暢成本溪等幾戲個(gè)方遞面對嗽培訓(xùn)倡方法只進(jìn)行言比較柏和選槐擇培訓(xùn)淺講師趙的選積擇——培訓(xùn)蛙師的嶼特點(diǎn)P-促17稠11.有教橋?qū)W愿叛望知識框豐富表達(dá)把能力暢強(qiáng)耐心有幽育默感來自屆受訓(xùn)彼者的姿尊敬培訓(xùn)譜的熱茫情培訓(xùn)起師的緣瑞能力P-衣17祥1觀察史與捕衫捉的款能力分析皇和總南結(jié)能條力策劃裳與組趙織能括力引導(dǎo)配與應(yīng)捐變能憤力表達(dá)劣與溝羽通能怕力學(xué)習(xí)廣與創(chuàng)插新能昏力牛郎涉戀劉乳娘劉娘搞戀牛徹郎牛郎害年年蕩戀劉鉛娘劉娘個(gè)年年晴戀牛瓣郎郎戀弟娘來松娘戀頓郎練一腰練：類型優(yōu)劣維度卓越型專業(yè)型技巧型演講型膚淺型講師型敏感型弱型知識和經(jīng)驗(yàn)好好一般好一般好一般一般培訓(xùn)技能好好好一般好一般一般一般個(gè)人魅力好一般好好一般一般好一般培訓(xùn)詳師的領(lǐng)類型P1潑72培訓(xùn)技講師診的選請擇P-己17根3確定審查課安排簽訂合入主題程大綱試講作協(xié)議庫

內(nèi)部伸培訓(xùn)守師的培贏養(yǎng)（飄助理枕制）確定資人員師資試講簽訂入格標(biāo)準(zhǔn)篩選培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)議庫

討論漆：企業(yè)澆在什攀么情烏況下桿選擇莖內(nèi)部莊講師本企設(shè)業(yè)相竹關(guān)專巡壽業(yè)人數(shù)滋限制費(fèi)用虛考慮商業(yè)枯機(jī)密……企業(yè)佩在什帆么情理況下辦選擇宣外部頂講師高端倒課程專業(yè)(或者寶冷門)課程引發(fā)婚重視槐，外尤來和掙尚好露念經(jīng)本企鑼業(yè)無談法開絹設(shè)的語課程中高職管理無層培鑼訓(xùn)……選擇岔內(nèi)外板部講穿師的紙利弊外部籌教師腰：選目擇范魄圍大距，理梨念新悄，有擔(dān)吸引捆力，散提高顏檔次文；但佩對企誤業(yè)缺辮乏了舟解，糧風(fēng)險(xiǎn)丈大，街成本云高內(nèi)部北教師喬：針鄰對性茂強(qiáng)，簽對企埋業(yè)熟錫悉，葵易于孫交流盯，易罰于控咬制，促成本美低；宮但威猜望低底，培翼訓(xùn)技曠能薄仁弱，霧選擇糖范圍樂小，拾上升好不到至新的稍高度培訓(xùn)杏機(jī)構(gòu)鋪的選諸擇確定目標(biāo)收集機(jī)初步篩選簽訂入構(gòu)信息聯(lián)系比較協(xié)議庫

外部傲培訓(xùn)霉機(jī)構(gòu)奶選擇姓原則選擇送培訓(xùn)柱機(jī)構(gòu)適用

服務(wù)

價(jià)格

特色質(zhì)量培訓(xùn)疏機(jī)構(gòu)/講師驗(yàn)選擇循需考摩慮的友問題P-金17脈7設(shè)計(jì)雪項(xiàng)目/培訓(xùn)悲經(jīng)驗(yàn)人員懷構(gòu)成服務(wù)帆過的居機(jī)構(gòu)培訓(xùn)臨資料知名跡度及弄口碑/授課敗風(fēng)格對本脈企業(yè)征的需濁求是圣否了些解授課亞費(fèi)用杠及所宴提供御的服下務(wù)教育搭背景工作舉背景培訓(xùn)槐經(jīng)費(fèi)辣預(yù)算P-益17章7培訓(xùn)氧經(jīng)費(fèi)響預(yù)算掉是指竿在一蜂段時(shí)替期內(nèi)狼（通選常是12個(gè)月幻玉）培澡訓(xùn)部摩門所善需要及的全斗部開如支，王這些抵費(fèi)用內(nèi)將用宅于組盒織培趁訓(xùn)上薪。討論妨：新員旱工入屑職培猴訓(xùn)會(huì)班發(fā)生虛哪些燭費(fèi)用僑？培訓(xùn)央時(shí)間話：3天培訓(xùn)膝地點(diǎn)蔥：金呢城賓遷館培訓(xùn)滔師資延：內(nèi)井、外秒部講簡師場地路費(fèi)食宿熄費(fèi)設(shè)備廟、教百材費(fèi)講師灶費(fèi)差旅蒙費(fèi)其它培訓(xùn)殲預(yù)算蠶的構(gòu)臉成**贈(zèng)*總成墳本P-蘇17栽8直接翅成本仗：間接果成本斬：總成端本=直接榨成本+間接恨成本培訓(xùn)趨預(yù)算的原以則P-噴17緣瑞9速度佳原則準(zhǔn)確股性原細(xì)則合作罷原則培訓(xùn)易預(yù)算步驟P-殖17秤91.高層貝確定篇培訓(xùn)途預(yù)算耐投放凍原則俗和培同訓(xùn)方遙針2.分解欠分析寬，確慣定年筍度培右訓(xùn)計(jì)蠻劃，例分解招預(yù)算槍項(xiàng)目3.擬定長本部篩門明卻年一賊年的涉培訓(xùn)鄰費(fèi)用內(nèi)總額4.培訓(xùn)紫管理習(xí)部門嗎收集標(biāo)培訓(xùn)栗預(yù)算首審核梨方案蜜，評籍估額宵度、管效果鵝、對貍象、她范圍活等方磚面，芳確定跡受益片部門超及合仆理額茂度5.審核催批準(zhǔn)事，存沸檔6.修改夢年度書計(jì)劃付，重廟新設(shè)毛定培戚訓(xùn)項(xiàng)塞目7.制定瘋培訓(xùn)禮項(xiàng)目較實(shí)施川方案富，課按照糖計(jì)劃饞安排帳實(shí)施培訓(xùn)帽預(yù)算舅確定蹦方法P-劈燕18鳴0比例棕預(yù)算芽法零基汽預(yù)算上法比較紐奉預(yù)算閑法人均杠預(yù)算灘法需求肉預(yù)算造法費(fèi)用觸總額億法培訓(xùn)端預(yù)算摸的工作崖要點(diǎn)P-耽18跑1統(tǒng)計(jì)掛受訓(xùn)結(jié)對象無的信視息區(qū)分顧受訓(xùn)要對象莊，合剩理劃達(dá)分投崗放比駕例劃定女內(nèi)外違訓(xùn)比存例培訓(xùn)痰預(yù)算已的分刪配向核餅心員譜工傾獨(dú)斜向高耀層經(jīng)娘理傾羊斜向骨蒙干員員工傾尾斜80底/2際0原則以培絲式訓(xùn)計(jì)罪劃為趟依據(jù)攤，對徑培訓(xùn)乎的目固標(biāo)、罪組織缸、實(shí)或施的臨整個(gè)瓦過程具進(jìn)行踩評估頓，以敏鑒定知培訓(xùn)暖是否鋸有效槍地達(dá)濟(jì)到了遺預(yù)先進(jìn)確定踢的目披標(biāo)。培訓(xùn)山評估評估笑有助刪于確孕立培蠢訓(xùn)工棒作的浙地位培訓(xùn)加評估絞的內(nèi)寄容評估顏受訓(xùn)啦者究拖竟學(xué)茅習(xí)或題掌握虧了多勤少東鞠西評估惹受訓(xùn)厭者的米工作起究竟略發(fā)生垃了多喪大改饑進(jìn)評估胖企業(yè)隔的經(jīng)頓營績敲效發(fā)關(guān)生了錢多大討改進(jìn)評估陜培訓(xùn)吼目標(biāo)百是否稀實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)平評估言的途汽徑（痕柯氏翁四級恥培訓(xùn)偽評估文模式滔）級別主要內(nèi)容可以詢問的問題衡量方法

1級反應(yīng)評估觀察學(xué)員反應(yīng)1.課程是否感興趣/有用2.培訓(xùn)師表達(dá)及教學(xué)技巧3.設(shè)施/后勤服務(wù)是否滿意問卷/口頭詢問/現(xiàn)場觀察

2級學(xué)習(xí)評估檢查學(xué)習(xí)結(jié)果知識/技能是否學(xué)會(huì)能力是否提高筆試/技能操作/案例分析/學(xué)習(xí)心得

3級行為評估衡量工作表現(xiàn)行為有否改變工作中是否運(yùn)用績效考評/測試/觀察/自我評估

4級結(jié)果評估衡量業(yè)績變化行為的改變對組織有否積極影響企業(yè)業(yè)績有否提高員工士氣/流失率/事故率/生產(chǎn)率/質(zhì)量/客戶滿意率培訓(xùn)尖效果診的跟造蹤與息監(jiān)控及時(shí)勿發(fā)現(xiàn)次實(shí)際顆培訓(xùn)生內(nèi)容隙與計(jì)做劃內(nèi)倦容之捉間的差異就，確斷保實(shí)頓現(xiàn)培憑訓(xùn)目凡標(biāo)。與培濕訓(xùn)前延進(jìn)行縱向刷對比與未伴培訓(xùn)酬的其帽它部暫門進(jìn)來行橫向助對比提升村培訓(xùn)和管理通者的卵能力哨與水箭平培訓(xùn)協(xié)部憤年某月笑日各部器門經(jīng)丹理:貴部壓門XX款X已按盈原定翁計(jì)劃騎參加脈了培忙訓(xùn)部紛在_年_月_日至_年月_日組萍織的__航__鉗__長_培訓(xùn)術(shù)項(xiàng)目,本次倆培訓(xùn)軋重點(diǎn)嗽學(xué)習(xí)腫了以喊下幾腐方面閣內(nèi)容:1.象__席__若__生__關(guān)__霉__穿__濱__咽__柴__貫__腎__薯__勉__避__喊__栽__萄__輕__最__寶__瞧__妻__窩__短__這__侮__森_2.穩(wěn)__埋__妹__荒__慕__搖__扎__研__峽__炸__謎__橡__