電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作方案

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作方案1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事前管控1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶辨識(shí)習(xí)慣性欠費(fèi)戶：3旦未準(zhǔn)時(shí)繳納電費(fèi)，當(dāng)月欠費(fèi)將形成事實(shí)。受政策影響的關(guān)停、整合戶：受政策影響要整合、關(guān)停的煤礦、石場(chǎng)、砂場(chǎng)，或受政策影響不能正常生產(chǎn)的客戶。特別是煤礦戶，雖未生產(chǎn)但通風(fēng)抽水形成的電量電費(fèi)金額高，用戶無(wú)資金來(lái)源支付電費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)較高。長(zhǎng)期“零電量”戶：存在實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)并不是零電量，因表計(jì)故障、表地址錯(cuò)誤導(dǎo)致未正確獵取遠(yuǎn)程表碼，待現(xiàn)場(chǎng)核查后覺(jué)察長(zhǎng)期積壓電量。出租戶：用電人和房屋產(chǎn)權(quán)人不是同一人，特別是用電量較大的KTV、酒店、飯館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租用戶，因經(jīng)營(yíng)主體變更造成電費(fèi)無(wú)人繳納。集中規(guī)模性的保障住房。如：幸福城小區(qū)，人口流淌性大，欠費(fèi)金額小，欠費(fèi)戶數(shù)多。電費(fèi)過(guò)失戶：因電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤、計(jì)量故障導(dǎo)致電量漏計(jì)少計(jì)形成的電費(fèi)過(guò)失。物業(yè)小區(qū)：未“一戶一表”改造到戶，抄總表結(jié)算的用戶，存在無(wú)物業(yè)治理或物業(yè)公司進(jìn)入或退出期間造成的電費(fèi)欠繳。偶發(fā)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)戶：因市場(chǎng)影響暫停生產(chǎn)、設(shè)備故障暫停生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)人員自身突發(fā)狀況等偶發(fā)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。1.對(duì)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)戶管控措施3結(jié)算周期及電費(fèi)結(jié)算方式為智能交費(fèi)。商定交納預(yù)交電費(fèi)、簽訂《電費(fèi)保證合同》、《電費(fèi)擔(dān)保合同》。1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事中掌握1.按期抄表3抄表工作。1.電費(fèi)核算5891.電費(fèi)催收停電。其它客戶，須依據(jù)《供用電合同》商定的催繳電費(fèi)通知方式送達(dá)客戶，〔短信、書(shū)面〕施停電”的程序進(jìn)展催繳。流程未簽訂智能繳費(fèi)協(xié)議戶催收流程1.欠費(fèi)停電對(duì)實(shí)施三級(jí)催收仍未繳納清電費(fèi)客戶，履行停電的審批和報(bào)備，到期仍未繳變損，防止欠費(fèi)金額升級(jí)。在實(shí)施欠費(fèi)停電當(dāng)天完成營(yíng)銷系統(tǒng)暫停用電業(yè)務(wù)變更流程，《欠費(fèi)停電通知單》作為附件上傳作為辦理暫停業(yè)務(wù)的依據(jù)。停電審批層級(jí)序序客戶類型審批層級(jí)號(hào)11低壓、居民客戶停電供電所所長(zhǎng)供電容量在100kVA以下專變客2供電所所長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷部100kVA500kVA供電所所長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷部、客戶3以下專變客戶 管轄單位分管副經(jīng)理〔副局長(zhǎng)〕供電容量在500kVA及以上客戶供電所所長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷部、客戶或有重要負(fù)荷性質(zhì)、停電后可能引起4 管轄單位分管副經(jīng)理〔副局長(zhǎng)〕、客人身傷亡、發(fā)生重大設(shè)備事故和政治戶管轄單位總經(jīng)理〔局長(zhǎng)〕影響等重要客戶對(duì)于重要用戶、停電敏感客戶停電后可能引起人身傷亡、發(fā)生重大設(shè)備事故和政治影響等，完成停電審批后，再向客戶發(fā)放《欠費(fèi)停電通知單》，停電審批1營(yíng)銷部向電力行業(yè)主管部門(mén)報(bào)備，同意前方可實(shí)施停電。停電通知序序通客戶類型通知方式號(hào)知次數(shù)1、提前7天向客戶有效送達(dá)《欠對(duì)于審批同意實(shí)施停電催費(fèi)三費(fèi)停電通知單》；1次的重要客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶，實(shí)224施停電通知三次 通知客戶，通知須登記《停電通知記錄》；通知客戶，通知須登記《停電通知記錄》。〔除重要客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶、大客戶、居費(fèi)兩

1、提前7天向客戶有效送達(dá)《欠停 電 通 知 單 》 民客戶外的客戶統(tǒng)稱其它客戶，230次可細(xì)分為中小工業(yè)、商業(yè)客戶及客戶，通知須登記《停電通知記農(nóng)業(yè)客戶等〕，實(shí)施停電通知兩錄》。次對(duì)于審批同意實(shí)施停電催費(fèi)一的居民客戶，實(shí)施停電通知一次次。

電通知單》。有效送達(dá)方式：優(yōu)先選用《供用電合同》商定的送達(dá)方式送達(dá)?！豆┯秒姾贤肺瓷潭ㄋ瓦_(dá)方式或送達(dá)方式商定不明確的，可實(shí)行直接送達(dá)、留置送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子送達(dá)、公證送達(dá)、公告送達(dá)等方式確保有效送達(dá)。實(shí)施停電，依據(jù)相關(guān)安全操作規(guī)程開(kāi)展〔停電范圍在產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)處〕。513發(fā)生違約用電或竊電行為的用電客戶。各供電所須向市場(chǎng)營(yíng)銷部提交欠費(fèi)客戶的相關(guān)材料〔電費(fèi)賬單，電費(fèi)及違約金計(jì)算明細(xì)，有效的供用電合同，一、二、三級(jí)催收過(guò)程證據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送單據(jù)可拍照取證，關(guān)于欠費(fèi)信息納入征信系統(tǒng)治理告知書(shū)》派發(fā)狀況，需送達(dá)客戶簽收或者送達(dá)拍照取證〕，將客戶用電失信的行為納入個(gè)人征信系統(tǒng)。6實(shí)后，提交申請(qǐng)報(bào)供電局從征信系統(tǒng)中撤銷信用記錄。供電所不得自行納入和撤銷客戶的信用記錄。10電費(fèi)用戶取得累計(jì)欠費(fèi)金額的書(shū)面確認(rèn)的證明。1.提起訴訟費(fèi)。1.壞帳核銷依據(jù)有關(guān)規(guī)定作核銷壞帳處理。1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事后掌握1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合國(guó)家或政府產(chǎn)業(yè)政策、查實(shí)存在不良記錄〔工商、稅務(wù)、環(huán)保、司法及公眾輿論等〕、租賃生產(chǎn)場(chǎng)所的裝用電等，須商定交納預(yù)交電費(fèi)、簽訂《電費(fèi)保證合同》。2.經(jīng)與客戶充分協(xié)商，不愿預(yù)交電費(fèi)且電費(fèi)繳納風(fēng)險(xiǎn)高的客戶，認(rèn)真梳理報(bào)