國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)1-4題庫(kù)及答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)1-4題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象?！菊_答案】組織資源和組織活動(dòng)2.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性?！菊_答案】計(jì)劃3.人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）?！菊_答案】管理的實(shí)踐性4.當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色?！菊_答案】精神領(lǐng)袖5.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。【正確答案】概念技能6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）?！菊_答案】提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)?！菊_答案】效率的邏輯8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）?！菊_答案】形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化9.計(jì)劃工作的前提是（）。【正確答案】預(yù)測(cè)10.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。【正確答案】普遍性11.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。【正確答案】更短12.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。【正確答案】最滿(mǎn)意13.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。【正確答案】定量預(yù)測(cè)14.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。【正確答案】權(quán)變性15.目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以?xún)?nèi)?！菊_答案】5個(gè)16.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。【正確答案】全局性17.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)?！菊_答案】編制具體的行動(dòng)計(jì)劃18.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）?！菊_答案】密集型發(fā)展戰(zhàn)略19.海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線(xiàn)，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略?！菊_答案】關(guān)聯(lián)多元化20.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）?！菊_答案】程序化決策21.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法?！菊_答案】頭腦風(fēng)暴法22.某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元?！菊_答案】110023.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）?！菊_答案】丙24.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）?！菊_答案】組織結(jié)構(gòu)25.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則?！菊_答案】責(zé)權(quán)利對(duì)等26.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目?！菊_答案】矩陣制結(jié)構(gòu)27.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）?！菊_答案】矩陣制組織結(jié)構(gòu)28.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則?！菊_答案】量才使用29.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）?！菊_答案】自我考評(píng)30.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）?！菊_答案】職務(wù)輪換31.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面?！菊_答案】自身影響力32.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境?！菊_答案】1-9型33.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）?！菊_答案】轉(zhuǎn)移法34.（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要?！菊_答案】需要層次理論35.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）?！菊_答案】消極強(qiáng)化36.溝通的目的是()?！菊_答案】激勵(lì)或影響人的行為37.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。【正確答案】書(shū)面溝通38.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿(mǎn)。這種引起溝通組織障礙的原因是（）?！菊_答案】地位差異39.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的?！菊_答案】選擇性知覺(jué)40.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程?！菊_答案】反饋41.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）?！菊_答案】前饋控制42.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）?！菊_答案】實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)43.某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求?！菊_答案】可行性44.基層管理者常用的控制方法是（）?！菊_答案】直接監(jiān)督或巡查45.（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。【正確答案】運(yùn)營(yíng)能力二、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。【正確答案】生產(chǎn)力【正確答案】社會(huì)化大生產(chǎn)2.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）?！菊_答案】人際關(guān)系角色【正確答案】信息傳遞角色【正確答案】決策制定角色3.管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）?！菊_答案】技術(shù)技能【正確答案】人際技能【正確答案】概念技能4.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）?！菊_答案】宏觀環(huán)境【正確答案】產(chǎn)業(yè)環(huán)境5.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）?！菊_答案】人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”【正確答案】企業(yè)中存在著非正式組織【正確答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣6.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）?！菊_答案】傳統(tǒng)的權(quán)力【正確答案】理性----合法的權(quán)力【正確答案】超凡的權(quán)力7.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容?！菊_答案】系統(tǒng)思考【正確答案】改變心智模式【正確答案】超越自我【正確答案】建立共同愿景8.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。【正確答案】產(chǎn)品設(shè)計(jì)【正確答案】產(chǎn)品質(zhì)量【正確答案】廠容廠貌【正確答案】員工服飾9.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）?！菊_答案】制定計(jì)劃【正確答案】執(zhí)行計(jì)劃【正確答案】檢查計(jì)劃執(zhí)行情況10.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。【正確答案】戰(zhàn)略計(jì)劃【正確答案】作業(yè)計(jì)劃11.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。【正確答案】高利潤(rùn)【正確答案】提高市場(chǎng)占有率【正確答案】提高員工福利待遇12.以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)?！菊_答案】收益【正確答案】成本【正確答案】期限【正確答案】風(fēng)險(xiǎn)13.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）?！菊_答案】定性預(yù)測(cè)【正確答案】定量預(yù)測(cè)14.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。【正確答案】多重性【正確答案】層次性【正確答案】變動(dòng)性15.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）?！菊_答案】盡可能量化企業(yè)目標(biāo)【正確答案】把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)【正確答案】期限適中16.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）?！菊_答案】科學(xué)【正確答案】藝術(shù)17.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）?！菊_答案】狹窄【正確答案】空泛18.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。【正確答案】該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力【正確答案】公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源【正確答案】該產(chǎn)業(yè)的盈利能力19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型：（）?！菊_答案】穩(wěn)定型戰(zhàn)略【正確答案】收縮型戰(zhàn)略【正確答案】發(fā)展型戰(zhàn)略20.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）?！菊_答案】無(wú)關(guān)聯(lián)多元化【正確答案】復(fù)合多元化21.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性?！菊_答案】生產(chǎn)系統(tǒng)【正確答案】產(chǎn)品的核心技術(shù)【正確答案】顧客基礎(chǔ)【正確答案】銷(xiāo)售渠道22.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）?！菊_答案】業(yè)務(wù)性決策【正確答案】日常管理決策23.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）?！菊_答案】德?tīng)柗品ā菊_答案】頭腦風(fēng)暴法【正確答案】哥頓法24.德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）?！菊_答案】函詢(xún)【正確答案】反饋25.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)?！菊_答案】組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)【正確答案】職責(zé)的規(guī)定【正確答案】職位的安排26.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作（）?！菊_答案】M型結(jié)構(gòu)【正確答案】多部門(mén)結(jié)構(gòu)【正確答案】產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)27.直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)比直線(xiàn)制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）?！菊_答案】保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)【正確答案】分工非常細(xì)密【正確答案】注重專(zhuān)業(yè)化管理28.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。【正確答案】有知識(shí)的人【正確答案】有能力的人【正確答案】對(duì)組織忠誠(chéng)的人29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）?！菊_答案】組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位【正確答案】管理人員的流動(dòng)率【正確答案】組織發(fā)展的需要30.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）?！菊_答案】調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性【正確答案】吸收外部人才【正確答案】保證選聘工作的準(zhǔn)確性【正確答案】被聘者可以迅速展開(kāi)工作31.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）?！菊_答案】法定權(quán)力【正確答案】獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力【正確答案】處罰權(quán)力32.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素?！菊_答案】職位權(quán)力【正確答案】任務(wù)結(jié)構(gòu)【正確答案】上下級(jí)關(guān)系33.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。【正確答案】情感能力【正確答案】行為能力【正確答案】意志能力【正確答案】認(rèn)知能力34.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）?！菊_答案】積極進(jìn)取的措施【正確答案】消極防范的措施35.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）?！菊_答案】生活要得到基本保障【正確答案】避免人身傷害，失業(yè)保障【正確答案】年老時(shí)有所依靠36.在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素?！菊_答案】要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障【正確答案】要改善他們的工作環(huán)境和條件【正確答案】對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受37.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（）。【正確答案】積極強(qiáng)化【正確答案】消極強(qiáng)化【正確答案】懲罰【正確答案】自然消退38.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。【正確答案】信息的傳遞【正確答案】對(duì)信息的理解39.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類(lèi)型?！菊_答案】口頭溝通【正確答案】非語(yǔ)言溝通【正確答案】書(shū)面溝通40.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）?！菊_答案】正式溝通【正確答案】非正式溝通41.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。【正確答案】企業(yè)高層管理人員【正確答案】企業(yè)中層管理人員【正確答案】企業(yè)基層管理人員42.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）?！菊_答案】較高素質(zhì)的管理者【正確答案】下屬人員的積極參與和配合【正確答案】適當(dāng)?shù)氖跈?quán)43.下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。【正確答案】銷(xiāo)售額【正確答案】成本總額【正確答案】工資總額44.為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）?！菊_答案】目標(biāo)明確原則【正確答案】控制關(guān)鍵點(diǎn)原則【正確答案】及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則45.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。【正確答案】質(zhì)量【正確答案】成本【正確答案】采購(gòu)三、判斷正誤題1.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）【正確答案】對(duì)2.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）【正確答案】錯(cuò)3.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）【正確答案】對(duì)4.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）【正確答案】錯(cuò)5.彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）【正確答案】錯(cuò)6.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）【正確答案】對(duì)7.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）【正確答案】錯(cuò)8.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）【正確答案】對(duì)9.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）【正確答案】錯(cuò)10.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）【正確答案】對(duì)11.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）【正確答案】錯(cuò)12.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）【正確答案】對(duì)13.組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）【正確答案】錯(cuò)14.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）【正確答案】錯(cuò)15.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）【正確答案】對(duì)16.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）【正確答案】對(duì)17.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）【正確答案】錯(cuò)18.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）【正確答案】對(duì)19.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）【正確答案】對(duì)20.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）【正確答案】對(duì)21.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）【正確答案】錯(cuò)22.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）【正確答案】錯(cuò)23.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）【正確答案】對(duì)24.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）【正確答案】對(duì)25.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）【正確答案】對(duì)26.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）【正確答案】錯(cuò)27.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）【正確答案】錯(cuò)28.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）【正確答案】錯(cuò)29.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）【正確答案】對(duì)30.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）【正確答案】錯(cuò)四、案例分析案例1.文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線(xiàn)的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。………………問(wèn)題:1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）答：從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。案例2.準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線(xiàn)，形成一人多用、一專(zhuān)多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包?！笃教沾蓮S由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問(wèn)題：1．決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)答：決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評(píng)價(jià)方案--選擇方案--實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3．科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?(6分)答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。案例3.讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車(chē)間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車(chē)間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。問(wèn)題：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）答：從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來(lái)回答均可：（1）個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。2．真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）答：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。該工段不具備這些條件。五、名詞解釋從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋1.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境.3.管理職能：即是管理的職責(zé)權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4.決策：指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿(mǎn)意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。5.協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。6.組織的效率：指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。7.霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段:1)工J廠照明試驗(yàn);2)繼電器裝配試驗(yàn);3)談話(huà)研究;4)觀察試驗(yàn)。8.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。9.企業(yè)再造：企業(yè)再造實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。10.管理理論的叢林：理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為"管理理論的叢林"”。六、撰寫(xiě)一篇小短文1.管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。答：這學(xué)期學(xué)習(xí)了管理學(xué)這門(mén)課程，我覺(jué)得自己收獲還是蠻大的。我自己也對(duì)有關(guān)管方面的知識(shí)很感興趣。上管理學(xué)的這門(mén)課，我覺(jué)得自己能學(xué)到很多知識(shí)，因?yàn)槲覍W(xué)的是思政專(zhuān)業(yè)，平時(shí)上的都是很枯燥的理論課，上了管理學(xué)接觸到的都是離我們實(shí)際生活比較接近的知識(shí)，老師講課方式也很好，把理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用結(jié)合起來(lái)，舉很多生活實(shí)例，播放一些有助于我們理解課本知識(shí)的視頻，也因此我能比較深刻地理解課本的知識(shí)，而不像以前的一些科目的學(xué)習(xí)，是左耳進(jìn)右耳出，自己能對(duì)—些事情進(jìn)行獨(dú)立思考，對(duì)一些事情有自己的看法。我印象非常深刻的是剛上第一節(jié)管理課，老師贈(zèng)給我們的五句話(huà):“方向比努力重要，能力比知識(shí)重要，健康比成績(jī)重要，生活比文憑重要，EQ比IQ重要——臺(tái)灣清華大學(xué)校長(zhǎng)?！崩蠋煂?duì)這五句話(huà)進(jìn)行了詳細(xì)的解說(shuō)，那節(jié)課我聽(tīng)得很認(rèn)真，很入神，因?yàn)槔蠋熤v得實(shí)在是太好了，很多話(huà)都說(shuō)到了我們心坎里去了，引發(fā)了我很多的思考，對(duì)大學(xué)過(guò)去兩年的反思，以及對(duì)今后兩年大學(xué)生活的重新規(guī)劃。從第一節(jié)管理課開(kāi)始，我就對(duì)這門(mén)課產(chǎn)生了興趣。從課本知識(shí)，到魯豫有約之“后高考時(shí)代,我要我的大學(xué)”、“打工皇帝一唐駿”，時(shí)代光華管理課程—余世雄，再到《贏在中國(guó)》等，從這一學(xué)期的學(xué)習(xí)下來(lái)，我覺(jué)得自己的知識(shí)面拓寬了很多，學(xué)到了很多。下面將具體談?wù)勎覍?duì)這門(mén)課學(xué)習(xí)的一些體會(huì)。管理在現(xiàn)代社會(huì)作