運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)明

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)明

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)明為了更好地推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，聚集資源，提高工作效率，我們制定了以下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)：1、部門組織架構(gòu)項(xiàng)目組-項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-財(cái)務(wù)部-后勤保障運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)推廣-行政部-助理部-文案組-美工組-客服組-策劃分析組如上圖所示，本項(xiàng)目設(shè)有一名運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，直接向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。下設(shè)四個(gè)部門，每個(gè)部門設(shè)主管一名，對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，每個(gè)部門下設(shè)若干組，行使不同業(yè)務(wù)職責(zé)。2、部門職責(zé)行政部工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，做好公司內(nèi)外、部門上下溝通協(xié)調(diào)工作。助理部工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)日常工作的對(duì)接安排，重要文件的傳達(dá)執(zhí)行，數(shù)據(jù)的回饋。財(cái)務(wù)組工作職責(zé)-負(fù)責(zé)招商經(jīng)理的合同審訂及備案登記，在系統(tǒng)平臺(tái)認(rèn)真記錄合作商家相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算信息；-負(fù)責(zé)對(duì)招商經(jīng)理收取的各類收入進(jìn)行入賬登記；-負(fù)責(zé)對(duì)商家進(jìn)行貨款結(jié)算，按時(shí)、準(zhǔn)確向合作商家結(jié)算合作款項(xiàng)；-負(fù)責(zé)按項(xiàng)目發(fā)展需建立準(zhǔn)確臺(tái)帳。產(chǎn)品支撐部工作職責(zé)產(chǎn)品支撐部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的支撐工作，包括產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)及完善、業(yè)務(wù)的產(chǎn)品流程設(shè)定、網(wǎng)站及手機(jī)客戶端美工效果制作、用戶投訴意見收集及整理等，通過(guò)產(chǎn)品支撐部，從業(yè)務(wù)產(chǎn)品層面保障運(yùn)營(yíng)工作正常開展。文案組工作職責(zé)-負(fù)責(zé)電商部門日常文案的編輯，收集廣告素材；-對(duì)平臺(tái)內(nèi)已有產(chǎn)品信息描述進(jìn)行文字渲染、圖片構(gòu)想、撰寫文案，提升產(chǎn)品展現(xiàn)力；-撰寫產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案，各種促銷及營(yíng)銷策劃方案和實(shí)施方案；-活動(dòng)方案整體策劃和編輯，實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化。美工組工作職責(zé)-到合作商家進(jìn)行商家資料和產(chǎn)品資料的圖片拍攝工作；-在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)商家上傳資料和產(chǎn)品資料進(jìn)行美工圖片處理和文字編輯工作；-對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面和手機(jī)客戶端各類商家資料及產(chǎn)品信息進(jìn)行美工圖片處理；-負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各類平面宣傳物料進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)工作?？头M工作職責(zé)-負(fù)責(zé)受理和處理各類商家咨詢、用戶咨詢，記錄商家和用戶在業(yè)務(wù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，形成記錄提交策劃分析組；-建立客戶維系檔案，對(duì)各類不同用戶（包括活躍用戶、潛在用戶、固定用戶）進(jìn)行定期跟進(jìn)，提高用戶滿意度。招聘要求：文案編輯1人：要求大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。同時(shí)需要有1-3年以上互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)產(chǎn)品或文案策劃工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商平臺(tái)有一定的了解。應(yīng)聘者需要具備獨(dú)立完成文案編輯的能力，擁有較強(qiáng)的文字功底，文筆流暢且文字轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。熟練運(yùn)用office等辦公軟件，擅長(zhǎng)利用PPT表達(dá)創(chuàng)意。美工2人：招聘要求為大專以上學(xué)歷，美術(shù)專業(yè)，具有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有電子商務(wù)網(wǎng)站編輯經(jīng)驗(yàn)或開過(guò)淘寶店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。應(yīng)聘者需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)意和策劃能力，良好的文字表達(dá)能力和思維敏捷。需要熟練使用PS、Flash、fireworks、Dreamweaver等常用設(shè)計(jì)制作軟件。同時(shí)，應(yīng)聘者需要具備良好的美術(shù)基礎(chǔ)和創(chuàng)意構(gòu)思能力。客服3人：要求大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒清楚、流暢。應(yīng)聘者需要具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的服務(wù)意識(shí)。需要熟練計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件的運(yùn)用，熟悉檔案管理知識(shí)。策劃分析3人：要求大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類或營(yíng)銷策劃類專業(yè)畢業(yè)。需要有1-3年以上大型公司或者電商平臺(tái)的企劃經(jīng)驗(yàn)，了解品牌終端推廣活動(dòng)的執(zhí)行，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、整合與分析能力。應(yīng)聘者需要能夠獨(dú)立進(jìn)行工作，熟練運(yùn)用各種辦公軟件。同時(shí)，需要熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)作模式，有過(guò)快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。宣傳推廣3人：要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)。需要有1-3年以上大型企業(yè)集團(tuán)品牌策劃管理經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的對(duì)外公共關(guān)系能