企業(yè)管理課件：有效管理團(tuán)隊(duì)

企業(yè)管理有效管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)管理/營銷技巧培訓(xùn)課件匯報(bào)人：小多多時(shí)間：2019.XX企業(yè)培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)管理/營銷技巧團(tuán)隊(duì)的形成恐怖的螞蟻軍團(tuán)

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來了—螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)的形成——初創(chuàng)期茫然、新奇、矛盾、恐懼初創(chuàng)期成員的主要感覺被動、適應(yīng)、保護(hù)自己初創(chuàng)期成員的主要行為特點(diǎn)確立目標(biāo)、初步接觸、集合人員初創(chuàng)期主要任務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成——溝通期溝通期成員的主要感覺適應(yīng)、平和、歸屬感溝通期的主要任務(wù)相互溝通—三不原則：不批評、不諷刺、不封鎖建立信任—三真原則：真誠、真實(shí)、認(rèn)真提供支持—三支持：上級支持、下級支持、成員相互支持溝通期成員的主要行為特點(diǎn)喜歡溝通產(chǎn)生沖突—解決沖突—進(jìn)一步信任經(jīng)常討論目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做準(zhǔn)備嘗試性工作團(tuán)隊(duì)的形成——工作期愉快、適當(dāng)?shù)膲毫Ω泄ぷ髌诔蓡T的主要感覺按計(jì)劃完成任務(wù)主動解決工作中的矛盾配合比較默契工作期成員的主要行為特點(diǎn)解決沖突—求同存異努力工作完成任務(wù)工作期的主要任務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成——高效期努力，主動為目標(biāo)奮斗自覺矯正自己行為良好的溝通，高效完成任務(wù)取長補(bǔ)短高效期成員的主要行為特點(diǎn)身為成員而自豪相互理解高度滿足感高效期成員的主要感覺保持成員的身心健康促使員工自覺互補(bǔ)激勵(lì)員工主動高效工作高效期的主要任務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成——衰退期衰退期成員的主要感覺衰退期的主要任務(wù)衰退期成員的主要行為特點(diǎn)沮喪、害怕、憤怒、被欺騙感、麻木充分有效的溝通重塑信任感修正獎(jiǎng)懲制度進(jìn)一步討論目標(biāo)只完成分配的任務(wù)只做分內(nèi)的事ABC團(tuán)隊(duì)的定義共同的目的和業(yè)績目標(biāo)添加標(biāo)題內(nèi)容為數(shù)不多的成員添加標(biāo)題內(nèi)容互補(bǔ)的技能添加標(biāo)題內(nèi)容溝通、信任、合作添加標(biāo)題內(nèi)容相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)的定義TEAM：團(tuán)隊(duì)Together（一起）Everybody（每人）Achieve；Aim（目的）more（更多）TEAM群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)性化隨機(jī)或不同集體績效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的VS作為由個(gè)人組成的群體，我們的工作忙忙碌碌，按部就班，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。但是我們不像團(tuán)隊(duì)那樣運(yùn)轉(zhuǎn)，人們似乎感覺不到彼此互動的需求。群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方面群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)以外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)目標(biāo)方面協(xié)作性是群體跟團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛協(xié)作方面區(qū)別群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別020103責(zé)任方面群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大的責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)任外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)技能方面群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是互補(bǔ)的，把不同技能、知識和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合結(jié)果方面群體的績效是每一個(gè)個(gè)體的績效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績效是大家共同合作完成的產(chǎn)品群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體真正的團(tuán)隊(duì)：由很少的一些人組成，他們?yōu)橥荒康墓ぷ鳎泄餐哪繕?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊(duì)采用總的工作方法負(fù)責(zé)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)共享的領(lǐng)導(dǎo)共同的目標(biāo)相互信任與尊重充分的溝通取長補(bǔ)短高效工作程序持續(xù)的學(xué)習(xí)靈活和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：目標(biāo)（Purpose）目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動所追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造出的總和更多的價(jià)值，這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：人員（People）73%30%50%75%20%56%29%77%項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目四0201高效績的團(tuán)隊(duì)是由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)任不同的崗位任務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，2個(gè)（包含2個(gè)）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)到完美。工作完成情況一團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長，容人之短。工作完成情況二尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征，角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。工作完成情況三團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)整體的定位—團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？個(gè)體的定位—作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？是定計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估？團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：計(jì)劃（Plan）目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度，只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理要素沒有目標(biāo)的人，就是幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人；不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。只有當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上（不主動，不想做）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)跟公司目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到每個(gè)成員頭上，各級管理者一定要層層分解，宣貫，檢查，處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進(jìn)，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過”。團(tuán)隊(duì)管理要素樹立標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助“短板”成員提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等綜合表現(xiàn)突出的樹為標(biāo)桿。在例會中推廣他們的業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)，帶動團(tuán)隊(duì)士氣。創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)最主要是去除浮躁，一個(gè)人從來心都靜不下來，哪有智慧？人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的，一個(gè)不愿意成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的。善于授權(quán)管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)利去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力。善于激勵(lì)激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，最有威力的是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。保持一個(gè)平和、理智的心態(tài)是一個(gè)人不斷成長的關(guān)鍵，要以結(jié)果為導(dǎo)向，要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前途。激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到這種情況停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)小的反而跑的更快一些，”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個(gè)跑完全是不同的，我僅僅為以餐飲而跑，而它卻是為了性命而跑啊?！边@個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做同樣的事情，都拼命的奔跑，然而，它們的目標(biāo)是不一致的，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的，項(xiàng)目主管直接面向客戶，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成員是打工心態(tài)，做一天要一