弱電維保方案

弱電系統(tǒng)

維保方案

XXX工程有限公司

2013年8月

錄概述.....................................................................................................................................................5弱電系統(tǒng)維保方案..........................................................................................................................6本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容..............................................................................................6監(jiān)控系統(tǒng)：............................................................................................................................................7巡更系統(tǒng):................................................................................................................................................7報(bào)警系統(tǒng):................................................................................................................................................8廣播系統(tǒng):................................................................................................................................................9樓宇自控系統(tǒng):......................................................................................................................................9可視對(duì)講系統(tǒng)：.................................................................................................................................11家居安防系統(tǒng)：.................................................................................................................................12電子公告系統(tǒng)：.................................................................................................................................13停車場(chǎng)系統(tǒng)：.....................................................................................................................................13系統(tǒng)維護(hù)中的一般注意事項(xiàng)..........................................................................................................15系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法............................................................................................17弱電系統(tǒng)維保計(jì)劃安排...................................................................................................................18報(bào)修服務(wù)...............................................................................................................................................23弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn)..........................................................................................................24確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行...................................................................................................................24系統(tǒng)功能性全面復(fù)查........................................................................................................................25維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境............................................................................................................................25錄概述.....................................................................................................................................................5弱電系統(tǒng)維保方案..........................................................................................................................6本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容..............................................................................................6監(jiān)控系統(tǒng)：............................................................................................................................................7巡更系統(tǒng):................................................................................................................................................7報(bào)警系統(tǒng):................................................................................................................................................8廣播系統(tǒng):................................................................................................................................................9樓宇自控系統(tǒng):......................................................................................................................................9可視對(duì)講系統(tǒng)：.................................................................................................................................11家居安防系統(tǒng)：.................................................................................................................................12電子公告系統(tǒng)：.................................................................................................................................13停車場(chǎng)系統(tǒng)：.....................................................................................................................................13系統(tǒng)維護(hù)中的一般注意事項(xiàng)..........................................................................................................15系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法............................................................................................17弱電系統(tǒng)維保計(jì)劃安排...................................................................................................................18報(bào)修服務(wù)...............................................................................................................................................23弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn)..........................................................................................................24確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行...................................................................................................................24系統(tǒng)功能性全面復(fù)查........................................................................................................................25維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境............................................................................................................................25提高資料準(zhǔn)確性.................................................................................................................................25

一、

二、

1、

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

1、無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)：.................................................................................................................................12

8)

9)

10)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：..........................................................................................................................................14

11)會(huì)議室音視頻系統(tǒng)：........................................................................................................................15

2、

3、

4、

5、

6、

1)

2)

3)

4)

提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議.....................................................................26加強(qiáng)巡檢力度.....................................................................................................................................26弱電系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系......................................................................................................26弱電系統(tǒng)維保服務(wù)費(fèi)用預(yù)算......................................................................................................32

5)提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議.....................................................................26加強(qiáng)巡檢力度.....................................................................................................................................26弱電系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系......................................................................................................26弱電系統(tǒng)維保服務(wù)費(fèi)用預(yù)算......................................................................................................32

6)

三、

1、維保工程技術(shù)體系..............................................................................................................................26

2、維保工程施工工序..............................................................................................................................27

3、維保工程安全措施..............................................................................................................................27

4、維保工程文明措施..............................................................................................................................28

5、質(zhì)量保證體系及措施.........................................................................................................................29

6、計(jì)劃投入的主要設(shè)備.........................................................................................................................29

7、計(jì)劃投入的主要人員要求................................................................................................................30

四、

概述

一、概述

常XXX小區(qū)位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX街道區(qū)域繁華地帶，是集商業(yè)、高檔住宅

一體化商住綜合體。周邊人流量大，入住的業(yè)主群體層次高，物業(yè)對(duì)住宅區(qū)實(shí)行封閉式管理，

同時(shí)兼負(fù)對(duì)小區(qū)底層商業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)響應(yīng)要求高，不斷完善和提高服務(wù)

管理手段和服務(wù)管理水平，是物業(yè)管理部門的重要工作。

弱電智能化系統(tǒng)在小區(qū)安保管理，物業(yè)設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控管理，業(yè)主使用服務(wù)，小區(qū)環(huán)境服務(wù)

方面為物業(yè)管理部門提供了重要支撐手段。由于目前弱電智能化系統(tǒng)的免費(fèi)維保期已到，所以

本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容

對(duì)系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)改造等工作在有限的物業(yè)管理人員中抽調(diào)專業(yè)力量來(lái)完成本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)維保服務(wù)主要內(nèi)容

此項(xiàng)工作，具有很大難度。

弱電智能化系統(tǒng)維保外包是現(xiàn)代社會(huì)分工細(xì)化的趨勢(shì)，是物業(yè)管理現(xiàn)代化水平提升的重要

標(biāo)志。弱電系統(tǒng)涵蓋的子系統(tǒng)較多，技術(shù)門類繁雜，需要專業(yè)公司、專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有計(jì)

劃的維護(hù)保養(yǎng)，并能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)狀況。維保工作一方面保證了系統(tǒng)的正常高效穩(wěn)定運(yùn)

行，另一方面客觀的延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。

二、弱電系統(tǒng)維保方案

弱電系統(tǒng)中涵納的各子系統(tǒng)分類繁多，各廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，現(xiàn)場(chǎng)使用過(guò)程中，由于線

路變動(dòng)，系統(tǒng)擴(kuò)容，主要設(shè)備及輔助設(shè)備壽命不同步，操作人員誤操作等各種因素影響，使系

統(tǒng)經(jīng)常處于不穩(wěn)定狀態(tài)，大大降低了弱電系統(tǒng)的使用價(jià)值。

弱電系統(tǒng)維保的價(jià)值核心不是更換故障設(shè)備，而是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行規(guī)劃，分析問(wèn)題原

因，提前預(yù)見問(wèn)題所在，消除隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定工作。這不僅需要維保單位具備廠家設(shè)備供

應(yīng)資源、廠家核心技術(shù)支持，還需要常駐維保單位的現(xiàn)場(chǎng)人員具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)系

統(tǒng)的管理規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。

1、

監(jiān)控系統(tǒng)：巡更系統(tǒng):

1)監(jiān)控系統(tǒng)：巡更系統(tǒng):

1、監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)

1)清除監(jiān)控主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)

2)加添CPU散熱油膏

3)檢測(cè)操作系統(tǒng)

4)檢測(cè)電源電壓電阻

2、攝像機(jī)與線路：

1）電源與線路檢測(cè)

2）攝像鏡頭檢測(cè)

3）視頻清晰度調(diào)整

3、顯示及系統(tǒng)操作部分

1）監(jiān)視器灰塵清理

2）硬盤錄像機(jī)灰塵清理

3）視頻矩陣系統(tǒng)灰塵清理

4）機(jī)房?jī)?nèi)UPS檢測(cè)

5）機(jī)房?jī)?nèi)線路標(biāo)識(shí)、線路整理

2)

1、巡更系統(tǒng)主機(jī)

報(bào)警系統(tǒng):

1）清除巡更主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng):

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

2、巡更點(diǎn)設(shè)備

1）巡更鈕工作是否正常

2）巡檢器工作是否正常

3）數(shù)據(jù)讀取器工作是否正常

3)

1、報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)

1）清除報(bào)警主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)、軟件圖形顯示功能

4）檢測(cè)電源電壓電阻

2、報(bào)警點(diǎn)

1）報(bào)警點(diǎn)工作是否正常

2）報(bào)警線路有無(wú)短路

廣播系統(tǒng):樓宇自控系統(tǒng):

4)廣播系統(tǒng):樓宇自控系統(tǒng):

1、廣播系統(tǒng)主機(jī)

1）廣播電源時(shí)序器工作是否正常

2）消防功放與廣播功放線路有無(wú)短路

3）廣播前置放大器各路檢測(cè)

4）廣播編程器、CD機(jī)檢測(cè)

5）廣播監(jiān)聽器各路工作是否正常

6）消防報(bào)警信號(hào)發(fā)生器檢測(cè)

7）檢測(cè)強(qiáng)切電源

8）消防信號(hào)智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信號(hào)后廣播是否聯(lián)動(dòng)。

2、廣播喇叭

1)各樓層廣播喇叭工作是否正常

2)各防區(qū)工作是否正常

3)電井內(nèi)音量控制器檢測(cè)

5)

1、樓控主機(jī)

1）清除樓控主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)樓控軟件各點(diǎn)位

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸

2、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備

1）檢測(cè)模塊狀態(tài)

2）檢測(cè)繼電器狀態(tài)

3）檢測(cè)點(diǎn)位接線狀況

4）檢測(cè)強(qiáng)電與弱電是否隔離

5）檢測(cè)端子1，2供電電壓

6）檢測(cè)模塊DO點(diǎn)控制端接線無(wú)短路斷路

7）檢測(cè)DO輸出控制照明供電電壓，線路無(wú)短接

8)檢測(cè)端子排無(wú)短接虛接

9)檢測(cè)DDC直接供電，LON模塊變壓器供電電壓

10)檢測(cè)DDC中：B34為跳線接入

11)檢測(cè)DDCAI作DI使用接線：B31供電電壓

12)檢測(cè)DI點(diǎn)接入

13)檢測(cè)AO點(diǎn)接線正確

可視對(duì)講系統(tǒng)：

14)檢測(cè)對(duì)外供電電壓接線無(wú)短路可視對(duì)講系統(tǒng)：

15)清潔箱體及配線盤灰塵

6)

1）清理主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)系統(tǒng)軟件功能

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸

7）單元門口主機(jī)進(jìn)行外觀、功能檢查。

a）面板功能：檢查面板按鈕是否靈敏、有無(wú)按鍵音、有無(wú)夜光照明。

b）開鎖功能

A.用密碼開鎖檢查開鎖機(jī)構(gòu)是否正常、靈活。

B.閉門器閉關(guān)是否正常。

8）對(duì)單元門口主機(jī)進(jìn)行清潔、除塵，線路松動(dòng)應(yīng)給予緊固。

9）測(cè)試樓宇對(duì)講系統(tǒng)控制部分工作電壓是否正常。

10）對(duì)單元門口主機(jī)進(jìn)行測(cè)試，檢查面板按鈕是否靈敏、夜光照明是否正常。

11）檢查單元門口主機(jī)板，查看外接線是否固定良好。

家居安防系統(tǒng)：

12）檢查閉門器閉關(guān)情況，檢查其傳動(dòng)機(jī)構(gòu)是否正常，調(diào)整閉門速度、力度。家居安防系統(tǒng)：

13）形成相關(guān)文件與記錄

7)

1）清理主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)系統(tǒng)軟件功能

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸

7）檢查電井內(nèi)系統(tǒng)模塊接線及通訊

8）檢查電井內(nèi)系統(tǒng)電源工作狀態(tài)

1、無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)：

1）系統(tǒng)電源檢測(cè)與保養(yǎng)

2）中轉(zhuǎn)臺(tái)灰塵清理，功能檢測(cè)維護(hù)保養(yǎng)

3）對(duì)講機(jī)電壓檢測(cè)、使用功能檢測(cè)維護(hù)保養(yǎng)

4）系統(tǒng)連接線路常規(guī)檢查

5）放大器、功分器、天線等前端設(shè)備灰塵清理，設(shè)備連接檢查維護(hù)

電子公告系統(tǒng)：停車場(chǎng)系統(tǒng)：

8)電子公告系統(tǒng)：停車場(chǎng)系統(tǒng)：

1）清理主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）檢測(cè)系統(tǒng)軟件功能

6）檢測(cè)主機(jī)與分機(jī)線路傳輸、線路及設(shè)備連接檢查

7）前端設(shè)備灰塵清理

9)

1）清理主機(jī)過(guò)濾網(wǎng)

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測(cè)操作系統(tǒng)

4）檢測(cè)電源電壓電阻

5）硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測(cè)試等；

6）各出入口欄桿機(jī)自動(dòng)、手動(dòng)功能檢查；

7）傳動(dòng)部分機(jī)械潤(rùn)滑、螺絲緊固以及欄桿機(jī)與其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電路連接測(cè)試；

8）入口機(jī)時(shí)租票打印頭或時(shí)租卡發(fā)卡器、取票傳感器等清潔；

9）出、入口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正；

，并在書面建議中提出合，并在書面建議中提出合

11）對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份；數(shù)據(jù)庫(kù)整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。

12）對(duì)系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測(cè)；數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測(cè)。

10)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

1）維護(hù)物業(yè)辦公設(shè)備正常運(yùn)行定期的（包括打印機(jī)墨頭清洗，復(fù)印機(jī)保養(yǎng)，電腦系統(tǒng)優(yōu)

化，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等）病毒的清除、重要文件的備份,光盤刻錄。

2）電腦整機(jī)的安裝選購(gòu)和調(diào)試，零部件組裝調(diào)試，升級(jí)安裝調(diào)試，操作系統(tǒng)的安裝維

護(hù)，辦公軟件安裝維護(hù)，其它應(yīng)用軟件的維護(hù)，上網(wǎng)安裝優(yōu)化，安裝打印機(jī)，掃描儀，光盤

刻錄機(jī)，光盤驅(qū)動(dòng)器，提供和安裝適合企業(yè)的應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)備份和電腦配件代采購(gòu)服務(wù)。

3）計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除

對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及周邊設(shè)備中存在的問(wèn)題，提交給客戶

理的解決方案。

4）對(duì)每一計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及周邊設(shè)備的使用、維護(hù)、維修情況進(jìn)行跟蹤記錄，并上

報(bào)給客戶。

5）日常對(duì)客戶計(jì)算機(jī)硬件及周邊設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，企業(yè)設(shè)備使用情況由企業(yè)定點(diǎn)專

人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給我們及時(shí)處理。

6）計(jì)算機(jī)硬件及周邊設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，確實(shí)無(wú)法短時(shí)間內(nèi)修復(fù)的，應(yīng)盡快找出應(yīng)急解決方

案。

系統(tǒng)維護(hù)中的一般注意事項(xiàng)

7）打印機(jī)的維護(hù)，包括：打印機(jī)的調(diào)試，打印機(jī)耗材的代購(gòu)與安裝。系統(tǒng)維護(hù)中的一般注意事項(xiàng)

8）在客戶對(duì)硬件進(jìn)行采購(gòu)與升級(jí)時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出綜合方案借客戶參考。

9）對(duì)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備布局給出方案，以防止設(shè)備之間的信號(hào)干擾，防止某

些射線對(duì)元器件的無(wú)形損耗等。

10）對(duì)計(jì)算機(jī)所用電源與接電線路進(jìn)行檢查，防止設(shè)備負(fù)載過(guò)大影響設(shè)備的使用。

11）測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接，保證網(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作站網(wǎng)絡(luò)接入正常。

12）負(fù)責(zé)客戶建筑物內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)和電話線路的維護(hù)和調(diào)整，并做好相應(yīng)的布線資和圖

紙的修改，所有線路的調(diào)整都有書面的記錄，隨時(shí)檢查系統(tǒng)的維護(hù)情況和工作日志。作好配

線間的日常清潔和配線的清晰，及標(biāo)示清楚。以利于線路調(diào)整或排除故障時(shí)有良好的響應(yīng)。

整理并規(guī)范配線架及機(jī)柜內(nèi)的走線，對(duì)于存在的缺陷和問(wèn)題提供合理化改造方案。

13）提供網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)或HUB的調(diào)試、故障診斷、日常維護(hù)保養(yǎng)、更換升級(jí)建議。

14）對(duì)網(wǎng)內(nèi)每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址進(jìn)行鎖定，防止IP沖突造成計(jì)算機(jī)不能正常使用。

11)會(huì)議室音視頻系統(tǒng)：

1）設(shè)備日常灰塵清理，加電測(cè)試維護(hù)

2）系統(tǒng)線路整理

2、

在對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)

。

備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。。

一、防潮、防塵、防腐

對(duì)于弱電系統(tǒng)的各種設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于大多數(shù)設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行

會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于道路立

桿，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕

性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在

某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身

的防潮能力，對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題

二、防雷、防干擾

只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，容易給

弱電設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，弱電設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度

重視。

弱電系統(tǒng)進(jìn)入長(zhǎng)期使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運(yùn)行,亦即

一些“軟毛病”。這些問(wèn)題對(duì)于一個(gè)弱電系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)

說(shuō)，是在所難免的。一般弱電系統(tǒng)的故障無(wú)外乎以下幾點(diǎn)：

1、由于設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題造成的設(shè)備故障；

2、設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；

3、在運(yùn)行過(guò)程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；

系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法

4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障；系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法

5、由于前端圖像采集設(shè)備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質(zhì)量欠佳故障；

6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等

3、

（1）電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障。電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電

壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過(guò)大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)

短路、斷路、瞬間過(guò)壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過(guò)壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況進(jìn)有發(fā)生。因

此，在系統(tǒng)調(diào)試中，供電之前，一定要認(rèn)真嚴(yán)格地進(jìn)行核對(duì)與檢查，絕不應(yīng)掉以輕心。

（2）由于某些設(shè)備(如攝像機(jī)及云臺(tái)、電話與信息面板)的連結(jié)有很多條，若處理不好，特

別是與設(shè)備相接的線路處理不好，就會(huì)出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的

損壞、性能下降的問(wèn)題。在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條線路

上是由于哪些線路的連接有問(wèn)題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣就會(huì)把出現(xiàn)問(wèn)題的范圍縮小了。

（3）設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問(wèn)題。從理論上說(shuō)，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。

但從經(jīng)驗(yàn)上看，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，多發(fā)生在解碼器、電動(dòng)云臺(tái)、傳輸部件等設(shè)備上。

值得指出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒有出現(xiàn)不能使用的問(wèn)題，但從某些技術(shù)指標(biāo)

上卻達(dá)不到產(chǎn)品說(shuō)明書上給出的指標(biāo)。因此必須對(duì)所選的產(chǎn)品進(jìn)行必要的抽樣檢測(cè)。當(dāng)確屬產(chǎn)

品質(zhì)量問(wèn)題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。

弱電系統(tǒng)維保計(jì)劃安排；

除此之外，最常見的由于對(duì)設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求弱電系統(tǒng)維保計(jì)劃安排；

非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生

散焦等問(wèn)題。另外，攝像機(jī)上一些開關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要

求、解碼器編碼開關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會(huì)直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響

整個(gè)系統(tǒng)的正常性能。

4、

1、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

1)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

檢查各監(jiān)控點(diǎn)的圖像清晰度、光度及焦距調(diào)校及維護(hù)；

對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行除塵保養(yǎng)并檢查攝像機(jī)的緊固狀況；

檢查系統(tǒng)上的矩陣切換主機(jī)、監(jiān)視器、顯示器，其包括圖像、對(duì)比度、光亮度的調(diào)校；

確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。

2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

對(duì)監(jiān)控軟件的設(shè)置參數(shù)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整；

對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)使用的電源設(shè)備進(jìn)行測(cè)試；

對(duì)硬盤錄像機(jī)內(nèi)部配件的灰塵附著進(jìn)行檢查

確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。

3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

對(duì)傳輸線路、控制線路及系統(tǒng)功能的全面維護(hù)檢測(cè)；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

2、出入口道閘及車庫(kù)系統(tǒng)

1)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

硬件設(shè)施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測(cè)試等；

各出入口欄桿機(jī)自動(dòng)、手動(dòng)功能檢查，傳動(dòng)部分機(jī)械潤(rùn)滑、螺絲緊固以及欄桿機(jī)與其他

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、電路連接測(cè)試；

入口機(jī)時(shí)租票打印頭或時(shí)租卡發(fā)卡器、取票傳感器等清潔；

出、入口網(wǎng)絡(luò)通訊檢查、時(shí)鐘校正；

傳感器安全及靈敏度檢查。

2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)備份，管理軟件的數(shù)據(jù)備份；

數(shù)據(jù)庫(kù)整理，系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。

3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

對(duì)系統(tǒng)線路、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的檢測(cè)；

數(shù)據(jù)傳輸功能、聯(lián)動(dòng)功能的檢測(cè)。

3、防盜報(bào)警系統(tǒng)

1)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

檢查報(bào)警模塊、報(bào)警鍵盤及電子圍欄主機(jī)各項(xiàng)功能；

確認(rèn)處于正常良好工作狀態(tài)。

2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

檢查報(bào)警主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)；

進(jìn)行管理軟件的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫(kù)整理；

檢查線纜連接及所有相關(guān)機(jī)房設(shè)備是否處于完好的工作狀態(tài)；

確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。

3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

對(duì)供電設(shè)備、傳輸線路及系統(tǒng)各功能的全面維護(hù)檢查；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

4、門禁/訪客對(duì)講系統(tǒng)

(1)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

管理機(jī)、門口機(jī)聯(lián)網(wǎng)呼叫功能檢測(cè)；

讀卡器、出門按鈕與門鎖開啟功能測(cè)試。

（2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

門禁管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

5、家居安防系統(tǒng)

(1)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

報(bào)警模塊功能檢測(cè)；

報(bào)警主機(jī)功能測(cè)試。

（2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

報(bào)警管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

6、BA系統(tǒng)

(1)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

DDC功能模塊功能檢測(cè)；

BA管理主機(jī)功能測(cè)試。

（2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

BA管理電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

7、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

(1)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

無(wú)線、有線網(wǎng)絡(luò)、電話功能檢測(cè)；

（2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

8、公共廣播系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、無(wú)線巡更系統(tǒng)、無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)、會(huì)議室音視頻系統(tǒng)

(1)常規(guī)性保養(yǎng)（3/次/年）

系統(tǒng)主要設(shè)備功能檢測(cè)，加電通斷實(shí)驗(yàn)檢測(cè)；

（2)適應(yīng)性保養(yǎng)（2/次/年）

電腦主機(jī)除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫(kù)備份。

（3)系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設(shè)備間內(nèi)設(shè)備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

報(bào)修服務(wù)

我公司將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維保情況，提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月將上月?lián)屝?、維修、維報(bào)修服務(wù)

護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送主管部門負(fù)責(zé)人。

針對(duì)維保服務(wù)的特點(diǎn)，我公司建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿

意度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。

系統(tǒng)故障，需要更換零件時(shí)，我公司收取零件成本費(fèi)及所需的交通運(yùn)輸費(fèi)；

5、

1、日常報(bào)修

日常報(bào)修響應(yīng)：我公司采取專人定點(diǎn)服務(wù)制度，采用365天*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。日常報(bào)修

接報(bào)后2-4小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，維保服務(wù)期間如有設(shè)備損壞，在有備件時(shí)更換備件解決。（如因

水、火、雷電災(zāi)害等特殊原因造成不能及時(shí)解決的，則以書面形式說(shuō)明情況及處理方案）。

法定節(jié)假日期間（元旦、五一、國(guó)慶、春節(jié)等長(zhǎng)假），我司實(shí)行區(qū)域值班制度，以保證在

節(jié)假日期間，能夠報(bào)修接報(bào)有響應(yīng)，突發(fā)事件能處理。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法獨(dú)立解決的故障，我司將指派技術(shù)支持人員進(jìn)行應(yīng)急支援，并調(diào)動(dòng)必

需的物資、設(shè)備，支援工作。

系統(tǒng)性的大范圍整改不屬于報(bào)修服務(wù)范圍。

2、緊急報(bào)修

1．緊急報(bào)修響應(yīng)

弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn)

緊急報(bào)修接報(bào)后，2小時(shí)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。弱電系統(tǒng)如有設(shè)備損壞，在有備件的條件下立弱電系統(tǒng)維保服務(wù)工作重點(diǎn)

即更換備件解決，如有設(shè)備損壞需拆下送廠維修，則以廠家服務(wù)為準(zhǔn)。

2．緊急報(bào)修包括如下情況

1）視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓（或重要位置出現(xiàn)嚴(yán)重故障），嚴(yán)重影響公共安全；

2）出入口道閘及車庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)除收費(fèi)不正常以及無(wú)法讀卡開啟的故障。

3）防盜報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)多防區(qū)“誤報(bào)”（防區(qū)數(shù)量占總數(shù)量的2/3以上）；

4）門禁/訪客對(duì)講系統(tǒng)出現(xiàn)除斷電以外，其它任何方法都無(wú)法開啟的故障。

6、

1)確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

對(duì)于已經(jīng)運(yùn)行2年多的系統(tǒng)而言，針對(duì)電子設(shè)備隨著時(shí)間的推移逐步老化問(wèn)題而制定科學(xué)

的維保措施是本年度維保工作的重點(diǎn)。一旦設(shè)備發(fā)生故障，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)行都會(huì)帶來(lái)一定程

度的安全隱患。

我們考慮通過(guò)以下手段來(lái)確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。

1）增加備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)，采購(gòu)

一部分關(guān)鍵設(shè)備作為備品備件。

2）檢查易損件，對(duì)于影響使用性能的予以及時(shí)更換。

3）完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高故障處理效率。

、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對(duì)

4）配合物業(yè)做好總體預(yù)防性措施，有針對(duì)性地開展確保穩(wěn)定運(yùn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對(duì)

2)系統(tǒng)功能性全面復(fù)查

在即將結(jié)束的質(zhì)保期內(nèi)，我公司需對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行了全系統(tǒng)功能性檢查。檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)

的隱患及問(wèn)題，我公司及時(shí)進(jìn)行了故障排除和功能恢復(fù)。只有通過(guò)這樣才能深刻體會(huì)到系統(tǒng)全

功能復(fù)查對(duì)于消除設(shè)備運(yùn)行隱患的重要性。

3)維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境

良好的環(huán)境有利于延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)行壽命，降低運(yùn)行維護(hù)成本。環(huán)境因素包括溫度、濕度、灰

塵、電壓等，今后我們還會(huì)把這項(xiàng)工作做得更好更細(xì)，其中包括以下幾個(gè)方面：

部分關(guān)鍵設(shè)備機(jī)箱內(nèi)部灰塵比較大的，計(jì)劃打開清潔；

2）電源系統(tǒng)也考慮有計(jì)劃地做絕緣測(cè)試和接地電阻測(cè)試，對(duì)于老化線纜予以更換；

3）攝像機(jī)鏡頭和信號(hào)等直接影響監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)目的需要定期清潔；

4）設(shè)備控制箱的接口老化、脫落的情況，全面檢查和更新；

5）盡可能的增加一些備品備件，使設(shè)備維修時(shí)間降低。

4)提高資料準(zhǔn)確性

隨著我公司對(duì)維保工作要求不斷提高，在今后維保中主動(dòng)對(duì)設(shè)備線纜接續(xù)對(duì)照資料進(jìn)行核

查，一的目的是長(zhǎng)期使用的標(biāo)簽發(fā)生了遺失

標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新；另一通過(guò)這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)

信息流程和接續(xù)，對(duì)快速排查故障非常有益。為此我們購(gòu)買了專業(yè)的標(biāo)簽打印機(jī)和套管標(biāo)簽打

印機(jī)。

我公司今后會(huì)繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括：

1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對(duì)于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、

線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；包括前端設(shè)備、照明等功能的聯(lián)動(dòng)控制部分；

2）部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔；

5)提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議

隱患無(wú)處不在，積極查找隱患是維護(hù)管養(yǎng)的基本義務(wù)，和前面所述的4項(xiàng)工作重點(diǎn)一樣，

但只有這一項(xiàng)才能將我公司的維保標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的高度。因此我公司非常注重，不僅負(fù)責(zé)

具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會(huì)派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗(yàn)和閱

歷的專業(yè)前往現(xiàn)場(chǎng)巡回，利用他們的經(jīng)驗(yàn)多提問(wèn)題，并提出積極的可行的解決方案。

6)加強(qiáng)巡檢力度

巡檢是確保和預(yù)防故障發(fā)生的有效手段，加強(qiáng)巡檢力度也是年度維保重點(diǎn)工作之一。

三、弱電系統(tǒng)維保服務(wù)保障體系

1、維保工程技術(shù)體系

我公司作為一家專業(yè)的從事弱電系統(tǒng)工程安裝及弱電維護(hù)維修方面的公司，公司通過(guò)十多

年的施工安裝項(xiàng)目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化高

效迅速的維護(hù)、維修隊(duì)伍，所有安裝維護(hù)人員均有一定的安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)正規(guī)的上崗培

訓(xùn)，公司均進(jìn)行了嚴(yán)格個(gè)人身份資料登記與管理，維護(hù)期間均責(zé)任到人。

公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問(wèn)題對(duì)應(yīng)的職責(zé)，必要是可以及時(shí)向售后服務(wù)提

供全方位的技術(shù)支持。

公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門的售后服務(wù)管理系統(tǒng)和免費(fèi)24

小時(shí)服務(wù)熱線，從故障申報(bào)、技術(shù)支持、修理、巡回等各個(gè)工序均實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程

記錄。

2、維保工程施工工序

我公司針對(duì)售后服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)指派專人進(jìn)行對(duì)應(yīng)，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對(duì)主要設(shè)備、現(xiàn)

場(chǎng)線路走向、線纜接線標(biāo)簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進(jìn)行熟悉，以便縮短故障點(diǎn)判斷的時(shí)間。

判斷故障點(diǎn)是維保過(guò)程中技術(shù)要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗(yàn)和充足的前期準(zhǔn)備以外，在現(xiàn)

場(chǎng)的試驗(yàn)也是必不可少的，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)少量的檢查試驗(yàn)，往往都可以很快檢查出故障點(diǎn)。故障點(diǎn)

總體可以分為三類，接頭故障、設(shè)備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處理。

檢查確認(rèn)，在故障處理完成后應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及其聯(lián)動(dòng)的處所都進(jìn)行一次全面的確認(rèn)。

我們非常重視在設(shè)備非故障期間的設(shè)備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提

高系統(tǒng)的功效，以適應(yīng)與辦公場(chǎng)所對(duì)智能化系統(tǒng)日益提高的期望和需求。

3、維保工程安全措施

我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實(shí)施