問題分析與方案解決考試試卷

問題分析與方案解決考試試卷（100分）1、問題等于目標與現(xiàn)狀的差距，以下那些符合問題的差距現(xiàn)象？【多選題】（5分）A.A應有的狀況與實際的狀況之間的差距；B.B希望的狀況與目前的狀況之間的差距；C.C期待的結果與未料到的結果之間的差距；D.D現(xiàn)實的結果與已經(jīng)做到的結果之間的差距正確答案:ABC2、把問題往后面拖延，那些成本會增加？【多選題】（5分）A.A正常成本B.B返工成本C.C防火成本D.D救火成本正確答案:ABCD3、從個體角度分類問題，以下那些屬于分類原則【多選題】（5分）A.A簡單VS復雜B.B危機VS機會C.C個人VS集體D.D清楚VS模糊正確答案:ABCD4、關于問題的種類區(qū)分，那些是正確的？【多選題】（5分）A.A發(fā)生型問題屬于過去性B.B探索性問題屬于現(xiàn)在性C.C探索型問題屬于未來性D.D設定型問題屬于未來性正確答案:ABD5、那些是屬于需要改善的或待解決的問題？【多選題】（5分）A.A成本費用過高，目標達成困難B.B客戶經(jīng)常抱怨，設備故障不斷C.C庫存不斷堆積，生產(chǎn)效率平平D.D組織士氣低落，人員能力不良正確答案:ABCD6、問題背后的問題，哪一類屬于無問題意識？【多選題】（5分）A.A習慣了，不覺得有問題存在B.B經(jīng)驗障，滿足于自己的過去C.C缺乏技能、知識或經(jīng)驗判斷D.D欠缺工作標準正確答案:ABC7、問題背后的問題，哪一類是屬于找不到問題？【多選題】（5分）A.A欠缺工作標準B.B問題管理不良C.C拒絕或漠視問題D.D問題偵測薄弱正確答案:ABD8、問題背后的問題有哪些障礙？【多選題】（5分）A.A心理障B.B經(jīng)驗障C.C能力障D.D態(tài)度障正確答案:ABCD9、問題得到解決的含義指的是以下那幾個方面？【多選題】（5分）A.A有沒有使用正確的方法B.B持續(xù)取得有效的結果C.C要看外部環(huán)境因素D.D要看內部個人動因正確答案:ABC10、問題的結構有哪些類型【多選題】（5分）A.A單因單果型B.B多因單果型C.C單因多果型D.D多因多果型正確答案:ABD11、問題的思考架構是以下那些？【多選題】（5分）A.A顯現(xiàn)的-改正B.B顯現(xiàn)的-矯正C.C隱藏的-預防D.D潛在的-矯正正確答案:AD12、問題的起始，我們需要考慮下面幾個方面？【多選題】（5分）A.A定義-是什么問題B.B范圍-問題影響層面與程度C.C背景-問題發(fā)生的環(huán)境因素D.D性質-輕重緩急如何與處理方式正確答案:ABCD13、問題的思考空間，下面那些屬于水平思考法？【多選題】（5分）A.A邏輯推理B.B自由發(fā)散C.C演繹論證D.D創(chuàng)新巧思正確答案:BD14、下面那些屬于關于問題的管理能力？【多選題】（5分）A.A對問題的敏銳能力B.B對問題的反應渠道C.C對問題的參與熱度D.D對問題的掌控效能正確答案:ABCD15、評估問題的影響程度從以下那幾個方面來考慮？【多選題】（5分）A.A范圍大小B.B嚴重性C.C急迫性D.D價值大小正確答案:ABC16、問題解決的能力有以下那些【多選題】（5分）A.A創(chuàng)意思考能力與整合資源能力B.B目標設定能力與問題評估能力C.C數(shù)據(jù)分析能力與決策判斷能力D.D現(xiàn)狀把握能力與團隊運作能力正確答案:ABCD17、問題意識的培養(yǎng)包含以下那幾個方面？【多選題】（5分）A.A使命感-目標意識B.B主動探求發(fā)掘問題C.C學習與掌握解決問題的方法D.D敏感-信息感受與處理能力正確答案:ABCD18、執(zhí)行與評估執(zhí)行方案的重要部分有哪些？【多選題】（5分）A.A收集行動計劃進展的資料B.B必要時實施應變計劃C.考核結果D.D將結果匯報給上級領導正確答案:ABC19、關于人員方面的改善，有那幾個方面?【多選題】（5分）A.A工作效率B.B工作方法C.工作技能