5S管理培訓課件

5S管理培訓

2021年7月青島漢青進出口15S管理—根底概念5S源于日本，因5個工程均以日語單詞的羅馬注音“S〞開頭，故簡稱5S5S1.整理SEIRI2.整頓SEITON3.清掃SEISO5.素養(yǎng)SHITSUKE4.清潔SEIKETSU25S管理—根底概念5S管理項目定義目的整理SEIRI區(qū)分要與不要的東西，把不要的處理掉騰出空間、提高利用率、降低成本整頓SEITON把要用的東西井然有序的放置在方便取用的地方，并標注明顯的標識提高工作效率清掃SEISO定期清掃工作場所，創(chuàng)造一塵不染的工作環(huán)境提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔SEIKETSU將上面3S的實施標準化、制度化，并保持3S結(jié)果激勵員工的工作士氣素養(yǎng)SHITSUKE養(yǎng)成自覺遵守制度的習慣，并形成一種風尚提升員工素質(zhì)促進企業(yè)發(fā)展3整理〔1S〕將有用的東西定出位置放置素養(yǎng)〔5S〕清潔〔4S〕清掃〔3S〕區(qū)分“要用〞與“不用〞的東西，丟掉不用的形成制度化，保持美觀、整潔使員工養(yǎng)成良好習慣，自覺遵守各項規(guī)章制度將工作場所徹底清掃干凈整頓〔2S〕SEIRISEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE人“3定〞原那么、“三要素〞45S的根底概念5S管理與其他管理活動的關(guān)系5S是現(xiàn)場管理的根底：--是TQM〔全面品質(zhì)管理〕第一步，--是ISO9000〔注重企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理〕有效推行的保證--是GMP的根底〔GMP是到達食品平安衛(wèi)生的必要硬件及操作措施的管理〕5S管理核心，是要通過持續(xù)有效的改善活動，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)5S管理是企業(yè)文化的表達

5S管理--是對操作現(xiàn)場的標準管理、是從培養(yǎng)員工良好的工作習慣開始，營造井然有序的工作環(huán)境，是一項根底管理。5整理(1S)騰出空間、提高利用率降低本錢目的區(qū)分要與不要的東西，把不要的處理掉，在辦公桌上或工作區(qū)域只放置必需物品整理是5S的根底，也是講究效率的第一步，更是“空間管理〞的第一課留下有用東西6整理—推行要點1、對你的工作場所進行全面檢查，包括看得到和看不到的2．制定“要〞和“不要〞的判斷基準3．去除不要的物品4．“要〞的物品要根據(jù)使用頻率，決定日常用量5、制定廢棄物處理方法6．員工每日自我檢查7整理—執(zhí)行規(guī)定辦公桌上允許放置的物品1、電腦2、機/3、臺歷4、文件筐5、筆記本/文件資料〔注意保密〕6、筆筒等辦公文具7、即時貼8、通訊錄〔公司統(tǒng)一版本〕9、小植物10、水杯11、耳機〔如有〕12、電插排〔只適用于必須放在桌面的情況〕8整理—執(zhí)行規(guī)定保密文件/資料，離開座位和下班時必須鎖入櫥柜執(zhí)行監(jiān)督：--員工自律、自檢，部門主管隨時跟進檢查，后勤綜合辦不定期抽查--執(zhí)行情況列入月根底績效評估指標第16項中〔“嚴格執(zhí)行公司各項制度〞〕9一物一位，物歸其位；定點、定容、定量并標識整頓(2S)工作場所一目了然消除尋找物品的時間提高工作效率目的把要用的東西井然有序的放置在方便取用的地方，并標注明顯的標識10整頓—推行要點整頓“三要素〞1、放置場所—原那么上要100%設(shè)定2、放置方法—易取3、標識方法—場所和物品一對一標識〔庫房物品標識〕11整頓—推行要點整頓“三定〞原那么：1、定點〔位〕--定位法，將需要的物品放在適宜、固定位置

--分區(qū)法，采用劃線方式表示不同性質(zhì)的區(qū)域

工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)12整頓—推行要點整頓“三定〞原那么：

2、定容—確定存放容器、顏色3、定量—確定適宜的存放數(shù)量13簡約統(tǒng)一嚴格鮮明實用整頓—推行要點14清掃(3S)創(chuàng)造干凈、清爽的工環(huán)境提高產(chǎn)品品質(zhì)目的定期清掃工作場所，創(chuàng)造一塵不染的工作環(huán)境清掃的過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的去除出去或放在倉庫中標示出來15清掃—推行要點清掃的3個關(guān)鍵點：1、責任化--建立清掃責任區(qū)域(室內(nèi)、外)，明確清掃重點、周期、方法和工具2、標準化--建立潔凈標準、廢棄物處理方法等3、污染源改善處理--調(diào)查污染源,予以有效杜絕或隔離16

清掃—典型問題

只在規(guī)定的時間清掃，平時見到污漬和臟物那么不當回事認為清掃只是衛(wèi)生區(qū)域負責人的事，與本人無關(guān)對清掃對象過高、過遠，手不容易夠著的死角，很少或干脆就不清掃清掃工具太簡單，使臟物不能徹底去除17清潔(4S)將整理、整頓、清掃的實施標準化、制度化，并保持3S結(jié)果目的維持上面3S已取得的成果鼓勵員工的工作士氣使員工在良好的工作環(huán)境中愉快的工作清潔并不能單純從字面上理解，它是對前面3S的維持和深入181、落實前面3S工作2．制定檢查評估制度并組織實施3、各部門主管重視巡回督導4、確定后勤綜合辦負責全面管理清潔—推行要點19素養(yǎng)〔5S〕促使每位員工養(yǎng)成自覺遵守制度的習慣，并形成一種風氣目的培養(yǎng)擁有良好習慣、自覺遵守各項規(guī)那么的員工提高員工文明禮貌水準營造團隊精神如果員工的素養(yǎng)沒有提高，5S管理將無法長期堅持下去20任何工作都持認真態(tài)度的人個人形象、衛(wèi)生規(guī)定了的事就得按規(guī)定做職場禮儀1、公司的制度、規(guī)定必須自覺執(zhí)行2、任何工作都必須持認真態(tài)度3、做好辦公行為禮儀4、塑造職業(yè)化形象素養(yǎng)—推行要點21素養(yǎng)—辦公行為禮儀舉止行為標準語言行為標準郵件/短信格式標準接聽禮儀22素養(yǎng)—辦公行為禮儀舉止行為標準--著裝整潔、得體--工作精神飽滿、坐立端正--防止在工作時間、辦公場所打私人影響自己和他人的工作--防止在工作時間內(nèi)閑聊、嬉鬧或處理個人私事，或阻礙其他員工工作--保護公物、樂于助人--保持清潔23素養(yǎng)—辦公行為禮儀語言行為標準--講普通話--待人接物誠懇、禮貌、謙遜--養(yǎng)成使用禮貌用語的習慣：使用“請、您好、謝謝、對不起〞等文明禮貌用語--不在背后說有傷他人自尊或不利于團結(jié)的話24素養(yǎng)—辦公行為禮儀稱謂：問候語！XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。1、2、發(fā)件人署名郵件/短信格式標準包含內(nèi)容：--收件/收信人稱謂--問候語--正文〔為突出要點，應(yīng)分段落或條目〕--發(fā)件/發(fā)信人署名〔或加所在部門〕郵件格式：

稱謂：問候語！XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。XXXXXXXXXXXXX發(fā)件人署名25素養(yǎng)—辦公行為禮儀郵件溝通禮儀1、郵件標題--內(nèi)容的主旨大意，便于快速了解與記憶2、郵件內(nèi)容--簡明扼要，原那么“一個訊息、一個主題〞3、慎重字句--現(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件也可作為法律證據(jù)，且發(fā)出的郵件潛在被轉(zhuǎn)發(fā)的可能，故須慎重，或于特定郵件中加密碼4、標點符號--不要隨意用驚嘆號，假設(shè)為強調(diào)目的，可在用詞上斟酌5、減少過失--養(yǎng)成發(fā)送前再次檢查的好習慣，減少低級錯誤6、發(fā)送對象--區(qū)分收件人、抄送人，抄送人不必回復7、查看郵件--及時查看新郵件并回復，對難以及時回復的可先回復郵件收到，遲侯再回復

26素養(yǎng)—辦公行為禮儀接聽禮儀交流作為公司對內(nèi)、對外重要的交流方式，也是樹立和表達公司形象和員工個人職業(yè)素養(yǎng)、精神風貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。

27素養(yǎng)—辦公行為禮儀接聽禮儀--鈴聲響三聲內(nèi)接聽--語調(diào)友善、禮貌--講普通話，且語速、音量適中，發(fā)音清楚--不在講時吃東西或與周圍人說話、嬉鬧--通話結(jié)束，讓來電者先掛機--及時替不在座位上的同事接聽來電并記錄口信

28素養(yǎng)—辦公行為禮儀接聽標準應(yīng)答接聽外線—“您好，青島漢青〞

接聽內(nèi)線—“您好，XXX〞29素養(yǎng)—辦公行為禮儀管理職責：人事部門--負責組織各種辦公禮儀、行為標準的培訓、督導及貫徹實施部門主管--負責督導、跟進及評估本部門員工的具體執(zhí)行情況，及時糾正執(zhí)行偏差。每位員工--