項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

目錄：第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略第三節(jié)旅游消費(fèi)調(diào)查第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響4、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要具備哪些基礎(chǔ)條件？課前導(dǎo)讀：據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2006年，著名景區(qū)九寨溝管理局負(fù)責(zé)人在不到半個(gè)小時(shí)里，向人們展示了赴九寨溝旅游的最新行程安排。而游客也只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以通過(guò)旅游網(wǎng)站，輕而易舉地了解到旅游團(tuán)隊(duì)的情況，并完成訂團(tuán)、交費(fèi)等相關(guān)事宜。據(jù)介紹，目前，到四川省的九寨溝、都江堰、青城山、三星堆等景區(qū)旅游的游客，只需靠網(wǎng)絡(luò)便可完成整個(gè)訂團(tuán)過(guò)程。九寨溝網(wǎng)站九寨溝宣傳片課前導(dǎo)讀：

傳統(tǒng)的旅游模式是：旅行者只能親自到營(yíng)業(yè)廳或先打電話詢(xún)問(wèn)旅游路線等相關(guān)問(wèn)題，然后實(shí)現(xiàn)買(mǎi)票等一系列人工程序。然而，通過(guò)旅游電子商務(wù)，旅行者可以更方便地查詢(xún)旅游資料、預(yù)定酒店、預(yù)訂機(jī)票以及預(yù)訂門(mén)票；旅行社可以更高效地安排導(dǎo)游、改善管理、降低成本；旅游主管部門(mén)可以更快捷地收取稅款、掌握旅游風(fēng)向、宏觀調(diào)控。旅游電子商務(wù)可以提升整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的效率并保證適當(dāng)?shù)墓剑瑫r(shí)也將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運(yùn)作模式和體制形態(tài)，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)發(fā)生革命性的變化。思考：

旅游業(yè)如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何與旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合？一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念什么是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)，屬于直接營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱(chēng)。

廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

▲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別：⑴傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)的產(chǎn)品能滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。⑵傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)4P（Product,Price,Place,promotion）組合，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理追求4C（Customer’s,Cost,Convenience,Communication）,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有雙向互動(dòng)性的特點(diǎn)。⑶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提供24小時(shí)的全天候服務(wù)，企業(yè)與消費(fèi)者不存在空間的差異。4P’S向4C’S轉(zhuǎn)化的示意▲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別4C崇’s理論呼示意衣圖2、網(wǎng)傳絡(luò)營(yíng)楚銷(xiāo)的潤(rùn)分類(lèi)⑴按照顯網(wǎng)絡(luò)棵營(yíng)銷(xiāo)纏的地駱域區(qū)鄭分⑵扮按照殃?duì)I銷(xiāo)幸活動(dòng)船的對(duì)緣瑞象區(qū)簡(jiǎn)分⑶扮按照燭基于多網(wǎng)絡(luò)刃的類(lèi)批別區(qū)驚分3、網(wǎng)復(fù)絡(luò)營(yíng)甲銷(xiāo)對(duì)仔傳統(tǒng)思營(yíng)銷(xiāo)案的影臣響⑴韻對(duì)顧詢(xún)客關(guān)獎(jiǎng)系的雜影響⑵半對(duì)企貌業(yè)定繩價(jià)策酒略的屈影響⑶換對(duì)營(yíng)驅(qū)銷(xiāo)渠常道的奧影響⑷裙對(duì)廣涌告策顯略的糖影響4、開(kāi)展腐網(wǎng)絡(luò)耐營(yíng)銷(xiāo)山需要優(yōu)具備圖哪些滿(mǎn)基礎(chǔ)啊條件捕？⑴網(wǎng)絡(luò)溫營(yíng)銷(xiāo)膨的外燦部環(huán)女境⑵企業(yè)刺的內(nèi)茂部條老件第二厘節(jié)騎網(wǎng)絡(luò)箱營(yíng)銷(xiāo)形的策擔(dān)略思考內(nèi)：網(wǎng)絡(luò)暢銷(xiāo)售塔的適千用產(chǎn)戀品是儉什么享？網(wǎng)絡(luò)屢營(yíng)銷(xiāo)四適用凡產(chǎn)品鍋：產(chǎn)品述或服駛務(wù)是別否與斜計(jì)算朱機(jī)有打關(guān)產(chǎn)品殖或服膀務(wù)在申作出宿購(gòu)買(mǎi)款決策艱之前邀是否番需要懂嘗試抹或觀乎察產(chǎn)品沾或服承務(wù)的陪性質(zhì)產(chǎn)品站或服塔務(wù)是連否屬爪于高逼技術(shù)產(chǎn)品接或服刻務(wù)是組否具泳有國(guó)江際性一、峽網(wǎng)乎絡(luò)營(yíng)原銷(xiāo)的悶策略1、網(wǎng)惜絡(luò)營(yíng)駕銷(xiāo)策丟略組偵合促銷(xiāo)2、網(wǎng)梯絡(luò)營(yíng)疲銷(xiāo)的匠產(chǎn)品糾策略⑴手產(chǎn)品粗選擇它策略⑵泡銷(xiāo)售怠服務(wù)惱策略①循售前區(qū)服務(wù)②壤售中薯服務(wù)③妻售后保服務(wù)⑶射信息猶服務(wù)羽策略①辜建立庫(kù)自動(dòng)胸信息浸傳遞左系統(tǒng)②錘設(shè)立千虛擬睬的產(chǎn)暖品展西示廳③址設(shè)立窗虛擬僵的組狼裝廳3、價(jià)著格策只略⑴未低價(jià)挪定價(jià)索策略⑵填網(wǎng)上拘拍賣(mài)圖競(jìng)價(jià)捷策略⑶愿使用朵定價(jià)方策略⑷愉免費(fèi)調(diào)價(jià)格施策略4、促呆銷(xiāo)策啟略⑴范網(wǎng)絡(luò)土促銷(xiāo)豆形式⑵推網(wǎng)絡(luò)墓促銷(xiāo)挨戰(zhàn)略上實(shí)施①悠確定塵網(wǎng)絡(luò)川促銷(xiāo)屑對(duì)象②百設(shè)計(jì)態(tài)網(wǎng)絡(luò)挑促銷(xiāo)沿組合⑶煎制訂拾預(yù)算者方案①往明確迎網(wǎng)上侄促銷(xiāo)襯的方帳法及乖組合幸的辦攏法②洽確定獸網(wǎng)絡(luò)跡促銷(xiāo)著的目數(shù)標(biāo)⑷茫網(wǎng)絡(luò)獻(xiàn)促銷(xiāo)街效果乞的衡縮慧量①盤(pán)網(wǎng)絡(luò)鍛統(tǒng)計(jì)蒼軟件溜，對(duì)阿主頁(yè)拘訪問(wèn)皂人次擊、千枕人廣爸告成女本等稠統(tǒng)計(jì)②鳥(niǎo)銷(xiāo)售兄量的繞增加劫情況靠、利跡潤(rùn)的教變化排情況出等有始助于槍判斷鉛促銷(xiāo)顆決策避是否汽正確5、分寸銷(xiāo)策匯略⑴顛網(wǎng)絡(luò)蛇直銷(xiāo)艇渠道⑵梨網(wǎng)絡(luò)魄間接都營(yíng)銷(xiāo)冒渠道①駕從消頭費(fèi)者嬸的角費(fèi)度來(lái)鑄設(shè)計(jì)鉛營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)渠道拐。②類(lèi)訂貨線系統(tǒng)搜的設(shè)仍計(jì)要詢(xún)簡(jiǎn)單絡(luò)明了貸。③乒選擇帖結(jié)算亞方式格應(yīng)考唐慮到醒目前閃實(shí)際玻發(fā)展返狀況例，為利消費(fèi)這者提衣供多聞種結(jié)況算方吉式。④哲建立墻完善重的物責(zé)流配脂送體尖系。⑵屯網(wǎng)絡(luò)緩間接耽營(yíng)銷(xiāo)諒渠道指把雁商品寶由中評(píng)間商什銷(xiāo)售熔給消右費(fèi)者菌或使哈用者喇的營(yíng)叫銷(xiāo)渠狗道。鋸適應(yīng)供于小鵝批量搜商品戲及生懼活資語(yǔ)料的雙交易蔽。只羞需要扯新型汗電子騙中間辛商即唐可完堅(jiān)成。①飼從消撓費(fèi)者池的角伐度來(lái)畫(huà)設(shè)計(jì)奏營(yíng)銷(xiāo)匯渠道捆。②惠訂貨跌系統(tǒng)挎的設(shè)污計(jì)要朋簡(jiǎn)單晴明了趣。③榴選擇禮結(jié)算諷方式皮應(yīng)考籌慮到航目前炸實(shí)際慈發(fā)展?jié)O狀況滴，為逗消費(fèi)院者提漿供多案種結(jié)肥算方墳式。④苦建立接完善魚(yú)的物熟流配艷送體報(bào)系。第三蛇節(jié)晝旅游侍消費(fèi)吃調(diào)查1、陰互聯(lián)罰網(wǎng)與辨旅游已者信息類(lèi)型查詢(xún)者比重新聞75.8%計(jì)算機(jī)軟硬件信息60.3%休閑娛樂(lè)信息41.3%電子書(shū)籍35.6%生活服務(wù)信息24.9%體育信息21.2%旅游、交通信息7.3%2、瀏不覽者借與預(yù)涼訂者★瀏覽態(tài)者：齡旅游自信息棕傳播錫的受辟眾?！镱A(yù)訂雹者：梢真正預(yù)使用炭電子黨商務(wù)辮手段踏，在必網(wǎng)上疊預(yù)訂遷旅游胡產(chǎn)品鼓的人債。★20懼05愚年，阿旅游比電子除商務(wù)份的預(yù)壩訂額先將占許到電尊子商撒務(wù)消異費(fèi)額瞞的2錯(cuò)0—童25欲%?！镏笳n堂包案例惱：北獎(jiǎng)京互哀聯(lián)網(wǎng)賠網(wǎng)民雁旅游若消費(fèi)紋調(diào)查20陪06年上算半年微，央店視調(diào)再查咨愛(ài)詢(xún)中駕心針遷對(duì)北熱京中徹青年詠網(wǎng)民鄭的旅鍵游消霞費(fèi)行爆為和乖使用吃旅游籌網(wǎng)站壘的行鉆為進(jìn)頸行了彩調(diào)查泰。調(diào)查封顯示弄，被幟調(diào)查兆網(wǎng)民下了解鉛旅游戲信息流的最魄主要龍途徑股是媒體炮欄目猶介紹榨及廣捐告(7股1.泡5%夢(mèng))，其垂次為題上網(wǎng)繩查詢(xún)(2念5.丸6%俘)，親助朋好橋友介列紹(2丸0.進(jìn)8%啄)；可移以看木到，堆約有唐四分熱之一腐的網(wǎng)期民通恢過(guò)上牲網(wǎng)進(jìn)西行旅純游信采息的銀查詢(xún)交，網(wǎng)上否查詢(xún)已經(jīng)食成為舊網(wǎng)民級(jí)了解蹄旅游匙信息脾的一攀種主誦要方緣瑞式?！稂c(diǎn)課堂專(zhuān)案例依：北肯京互濾聯(lián)網(wǎng)秤網(wǎng)民揀旅游禾消費(fèi)憑調(diào)查◆了霸解旅缺游信傍息的汪方式僵：在了解室旅游剪網(wǎng)站否的相豪關(guān)信及息和敘網(wǎng)址軌的方冤式上，腫被調(diào)哄查網(wǎng)蝦民選出擇的牽主要展方式予為：暗媒體搶欄目磁介紹/廣告(4腸8.隱1%番)，搜般索引哨擎(4燭2.沫0%巡壽)，網(wǎng)窩站連漁接(2續(xù)9.補(bǔ)8%促)，朋蘿友/同事奔介紹(2罷5.責(zé)2%劇)，從蹈數(shù)據(jù)滑中可蔥以看雜出，網(wǎng)上變查詢(xún)的方辭式已去經(jīng)開(kāi)鍵始接貸近傳斷統(tǒng)媒馬體的圈信息部渠道則優(yōu)勢(shì)靠。調(diào)查健在問(wèn)惕及未升登陸震過(guò)旅忘游網(wǎng)昏站的釀網(wǎng)民櫻時(shí)，燦有55吸.2容%的網(wǎng)字民表扮示將炮會(huì)登扶陸旅遺游網(wǎng)陸站，云有30個(gè).2霞%的網(wǎng)貫民表維示不藥一定吩會(huì)登階陸旅往游網(wǎng)紐奉站，填有14踩.6供%的網(wǎng)撓民表縫示不及會(huì)登胖陸旅班游網(wǎng)典站?！镄颜n堂咽案例啟：北示京互冠聯(lián)網(wǎng)胃網(wǎng)民廁旅游都消費(fèi)額調(diào)查◆了糧解旅鄰游信請(qǐng)息的仙方式膝：從總山體上灣看，五在被攀調(diào)查定的網(wǎng)奴民中愈，已形經(jīng)有21婆.8老%的網(wǎng)百民登鋒陸過(guò)飛旅游果網(wǎng)站疲，有43初.2顯%的網(wǎng)渴民表作示將犁會(huì)登某陸旅宿游網(wǎng)會(huì)站，遇有24度.0濕%的網(wǎng)序民不方確定譜是否跳會(huì)登勾陸旅榆游網(wǎng)瘋站，金有11枕.4第%的網(wǎng)楚民表鋤示將兔不會(huì)高登陸俊旅游智網(wǎng)站拘。在未漲來(lái)將鄰會(huì)有賽超過(guò)60給%的網(wǎng)齡民登釋陸旅趨游網(wǎng)汽站進(jìn)子行信息黎查詢(xún)。這梁也從棚另一父?jìng)€(gè)方回面反漲映出唇，旅游廊網(wǎng)站提將會(huì)詞逐漸樹(shù)成為辟旅游趨信息潮查詢(xún)銳的主迎要渠源道?！锎嬲n堂寒案例刃：北卡京互刺聯(lián)網(wǎng)乳網(wǎng)民黃旅游公消費(fèi)拉調(diào)查◆網(wǎng)倘上預(yù)零訂：在對(duì)汽旅游偏網(wǎng)站秩作為重新的須旅游梳業(yè)務(wù)潤(rùn)交易緣瑞方式膨及網(wǎng)棕上旅杏游業(yè)猜務(wù)交涼易情摧況的餓調(diào)查造分析介中可系以看泊出：猶在竿已經(jīng)厲登陸劉過(guò)旅悉游網(wǎng)怒站的幼網(wǎng)民廢中，朱有11待.4殃%的人虛嘗試粗過(guò)網(wǎng)手上預(yù)毒訂，勤但這柿一比細(xì)例只甩占到呼整個(gè)聲被調(diào)具查網(wǎng)閃民的2.鳥(niǎo)5%；而涉在未勢(shì)來(lái)，郊在已壩經(jīng)登森陸和草將會(huì)炮登陸籠旅游岡網(wǎng)站奸的網(wǎng)遞民中借，有牙超過(guò)擾半數(shù)(54獨(dú).2稍%)的人福表示丟會(huì)嘗試網(wǎng)上恩預(yù)訂晌?！镎谡n堂躁案例揮：北蒼京互班聯(lián)網(wǎng)昆網(wǎng)民參旅游胃消費(fèi)蓬調(diào)查◆網(wǎng)妄上預(yù)年訂：綜合繪起來(lái)紫看，獸在已噸經(jīng)登匆陸和蓬將會(huì)即登陸頃旅游爭(zhēng)網(wǎng)站臉的網(wǎng)毅民中岡，有3.或8%網(wǎng)民鈴已經(jīng)攜進(jìn)行虛過(guò)與燥旅游愧相關(guān)凱的網(wǎng)巾上預(yù)承訂，顫有54碰.2鑄%的網(wǎng)鑼民表鬼示將器會(huì)嘗化試網(wǎng)趟上預(yù)肢訂，逗有29奔.0唱%的網(wǎng)始民不朵確定念是否運(yùn)會(huì)嘗真試網(wǎng)錯(cuò)上預(yù)恭訂，絨而有13柜.0掘%的網(wǎng)詢(xún)民明皮確表她示不乏會(huì)嘗搏試網(wǎng)厲上預(yù)亮訂?？梢圆皖A(yù)見(jiàn)江，在叢未來(lái)哈與旅礦游相歉關(guān)的異網(wǎng)上情預(yù)訂紗業(yè)務(wù)惠有著艦較大館的發(fā)胳展空電間?！锉烧n堂啦案例頓：北尖京互返聯(lián)網(wǎng)途網(wǎng)民遷旅游旁消費(fèi)賤調(diào)查◆選塌擇旅輕游網(wǎng)蜘站：在選界擇旅宇游網(wǎng)盾站時(shí)鋤考慮宵的主墻要因革素這煙一項(xiàng)辰調(diào)查景中，倒登陸搖旅游蟲(chóng)網(wǎng)站四和將權(quán)會(huì)登建陸旅粱游網(wǎng)概站的疾網(wǎng)民尾表示亦，在驕選擇有旅游極網(wǎng)站斥時(shí)首齊先會(huì)槐考慮沈到以尊下影冬響因購(gòu)素：信息邁量大(5解4.巖2%齡)，知名柜度高(4費(fèi)5.交0%牛)的旅職游網(wǎng)兩站，今其次濃為頻譯道清禿晰/查詢(xún)凱方便(2忌4.宴1%美)網(wǎng)上蚊預(yù)訂扒便捷(1徒9.志9%酬)。啟示嬌：旅游疼企業(yè)紋在調(diào)柜整網(wǎng)掌站內(nèi)吵容、刪形式邪或進(jìn)標(biāo)行網(wǎng)申上宣最傳時(shí)材，應(yīng)喂該注卸意到蛇網(wǎng)民阿在這艙些方恩面的混選擇督傾向蠶。3、電子繁商務(wù)爛條件批下的想旅游厚消費(fèi)朵過(guò)程五個(gè)能部分惰：網(wǎng)絡(luò)房誠(chéng)旅游戀消費(fèi)狹者的負(fù)購(gòu)買(mǎi)跑過(guò)程認(rèn)識(shí)需求尋找信息判斷選擇購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后評(píng)價(jià)第四檢節(jié)擺網(wǎng)陽(yáng)絡(luò)廣策告市場(chǎng)致調(diào)查網(wǎng)絡(luò)抄廣告網(wǎng)上譜公共倦關(guān)系1、網(wǎng)把絡(luò)營(yíng)初銷(xiāo)的化市場(chǎng)襪調(diào)查⑴勵(lì)委托妄調(diào)查襖：對(duì)陽(yáng)市場(chǎng)盡知名職度不側(cè)高、拌網(wǎng)站成訪問(wèn)庫(kù)量不序大的蕩企業(yè)膛進(jìn)行洞。借旨助于IS僑P或者葡網(wǎng)絡(luò)溜市場(chǎng)暗研究澆公司胃的網(wǎng)疊站進(jìn)亞行調(diào)慮查。方式程：企院業(yè)制諸定調(diào)縫查方端案與鍛內(nèi)容矛放入皂選定扯的網(wǎng)蓬站，咱在委傾托的僚網(wǎng)站睛上獲川取調(diào)導(dǎo)查數(shù)吳據(jù)與耕進(jìn)展蛾信息找。⑵減自行蠶調(diào)查國(guó)：對(duì)里知名樣度比火較大煉的、爸網(wǎng)站昂訪問(wèn)輸者眾店多的霸企業(yè)紙進(jìn)行表。方式連：企死業(yè)可息以在竹自己賊的網(wǎng)盜站上蠻進(jìn)行悼調(diào)查營(yíng)，客圾觀上售增加惡了企距業(yè)與輔消費(fèi)切者之集間的事雙向潮交流居。成宏本較哪低。課堂切練習(xí)腸：艾敬瑞網(wǎng)細(xì)站調(diào)除研登錄昌艾瑞安網(wǎng)站腳（ht挽tp嚴(yán):/注/），歇了解毀該網(wǎng)劑站信而息注冊(cè)遇成為康用戶(hù)參與倉(cāng)免費(fèi)汗調(diào)研啦活動(dòng)帆，了責(zé)解互慨聯(lián)網(wǎng)匯調(diào)研沫內(nèi)容建與方嘆式◆網(wǎng)上另調(diào)查耍的方誰(shuí)法與憤步驟目的:在因仙特網(wǎng)消上收風(fēng)集一亮手資走料或這原始桑信息協(xié)的過(guò)非程。直接毛調(diào)查拋的方休法有蠶四種?。河^察布法專(zhuān)題籍討論殊法問(wèn)卷林調(diào)查勿法實(shí)驗(yàn)做法網(wǎng)上皇用的臥最多賊的是淋專(zhuān)題椒討論舌法和合在線芳問(wèn)卷眾法①．專(zhuān)題覽討論歲法專(zhuān)題揭討論惡可通呀過(guò)Us揪en待et新聞競(jìng)組（Ne風(fēng)ws導(dǎo)gr犯ou滋p）、侍電子掉公告另牌（BB臂S）或阿郵件院列表治（Ma勺il笨in析g膽Li趟st啟s）討壁論組江進(jìn)行脫。第一呢步，淺確定度要調(diào)字查的賀目標(biāo)峽市場(chǎng)嫌；第二屢步，極識(shí)別阿目標(biāo)者市場(chǎng)液中要寶加以鞋調(diào)查靠的討隨論組岡；第三政步，決確定飼可以對(duì)討論尚或準(zhǔn)懇備討影論的告具體血話題仰；第四褲步，柄登陸逃相應(yīng)抱的討債論組擔(dān)，通搏過(guò)過(guò)宏濾系物統(tǒng)發(fā)渠現(xiàn)有杯用的蟲(chóng)信息底，或婦創(chuàng)建境新的靈話題瓣，讓反大家波討論興，從名而獲聽(tīng)得有思用的凳信息歐。②．在集線問(wèn)晌卷法在線冠問(wèn)卷蠢法即隔請(qǐng)求變?yōu)g覽客其網(wǎng)弄站的攏每個(gè)奇人參鴿與它象的各談種調(diào)唇查。滅在線秀問(wèn)卷心法可蟻以委吹托專(zhuān)吹業(yè)調(diào)車(chē)查公午司進(jìn)恨行，額具體妹做法盈是：1）向魂若干庭相關(guān)仿的討承論組集郵去掀簡(jiǎn)略盟的問(wèn)湖卷2）在騎自己牛網(wǎng)站鑰上放沙置簡(jiǎn)卸略的席問(wèn)卷3）向帶討論謎組送砍去相拋關(guān)信估息，甘并把州鏈接猴指向肚放在熄自己吃網(wǎng)站膛上的唯問(wèn)卷充。2、網(wǎng)憤絡(luò)廣吩告⑴缸定津義在互警聯(lián)網(wǎng)古上發(fā)通布、悶傳播暮的廣安告，讓是廣達(dá)告業(yè)掃務(wù)在額計(jì)算喉機(jī)領(lǐng)欲域的犧新拓眨展。特點(diǎn)臂：交爪互性壯；非矩強(qiáng)迫刷性；制實(shí)時(shí)匪性；經(jīng)濟(jì)色性；駛易統(tǒng)輪計(jì)性帆；廣給泛性突。①網(wǎng)絡(luò)娃廣告冤的發(fā)身展現(xiàn)沈狀美國(guó)壟網(wǎng)絡(luò)法廣告以市場(chǎng)躺規(guī)模②中國(guó)喚網(wǎng)絡(luò)娘廣告對(duì)的規(guī)繭模我國(guó)漿網(wǎng)絡(luò)府廣告席的發(fā)補(bǔ)布渠爺?shù)乐鞲纫ㄍ孢^(guò)兩竹種形懲式，鬼一種肌是通丑過(guò)網(wǎng)站朝發(fā)布，另楚一渠甘道是通過(guò)E-劫ma厘il發(fā)布。目前說(shuō)網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)廣告慨主要梁表現(xiàn)番形式欠是旗幟茂廣告因（Ba裁nn顛er）和始圖標(biāo)者（Ic燭on炭/B嫂ut謝to膨n）。⑵品網(wǎng)怕絡(luò)廣耗告模揭式（據(jù)發(fā)布曠形式登）◆建立到網(wǎng)站禁發(fā)布喚廣告◆在著州名網(wǎng)揚(yáng)站發(fā)廚布廣利告①欄目塊贊助②合作閱辦網(wǎng)劑站③標(biāo)志濫廣告④電子弟郵件掘廣告⑤網(wǎng)上書(shū)調(diào)查莖發(fā)布賤廣告⑥利用BB箱S發(fā)布某廣告◆在搜膝索站那點(diǎn)上賴(lài)注冊(cè)稠網(wǎng)站①進(jìn)入揉搜索緊網(wǎng)站村（如栽百度撐、搜卡狐和書(shū)新浪豪等）稀。②在搜滴索網(wǎng)程站上話注冊(cè)如：百度續(xù)企業(yè)抽推廣等服務(wù)新浪涂企業(yè)駝商務(wù)播平臺(tái)◆加入增廣告慈交換都網(wǎng)如：中國(guó)辯廣告凱聯(lián)盟呈交換品網(wǎng)◆用高池級(jí)工釣具在方主頁(yè)籠上增蒜加搜虹索功緣瑞能如：洲際窄網(wǎng)洲際演網(wǎng)全擱球旅年游網(wǎng)◆發(fā)布孫廣告僅商情⑴負(fù)登錄全電子座商務(wù)慎網(wǎng)站橫，如阿里規(guī)巴巴⑵抗注冊(cè)蒸會(huì)員竹。點(diǎn)念擊“耀免費(fèi)辨注冊(cè)逝”，蟻進(jìn)入注冊(cè)悠頁(yè)面。⑶倚注冊(cè)依成功患。直趟接點(diǎn)爪擊“懂發(fā)布膚信息創(chuàng)”使林用。⑷兇填寫(xiě)繪信息般內(nèi)容辨。⑸幻玉成功遼發(fā)布味。一姓般需塑要經(jīng)屯過(guò)2小時(shí)盡的審孩核，爽通過(guò)丈后才超可以足正式芝在網(wǎng)驚上發(fā)酷布信果息。◆電子模郵件喉廣告3、網(wǎng)掘絡(luò)公懸共關(guān)狠系指企棟業(yè)為霜了塑境造形展象，告贏得岔消費(fèi)家者信檢任并北取得慣競(jìng)爭(zhēng)銹優(yōu)勢(shì)傾，通雅過(guò)網(wǎng)將絡(luò)溝勢(shì)通工們具來(lái)樓影響員各類(lèi)機(jī)相關(guān)右公眾匹的科躍學(xué)。⑴閑網(wǎng)絡(luò)窩公關(guān)深的特做征①梁快速賞傳遞紛信息②由企業(yè)侵的網(wǎng)溝絡(luò)公鹿關(guān)能印直接撥宣傳伍自己潛的理答念，隙不受滑中介加媒體眨的制柏約③蝦網(wǎng)絡(luò)耽公關(guān)橫可以礎(chǔ)針對(duì)腔個(gè)別竿對(duì)象臨一對(duì)違一地殿實(shí)現(xiàn)蛙公關(guān)境，從骨而提渾高公卷關(guān)效鳥(niǎo)率。⑵姑網(wǎng)絡(luò)兩公關(guān)比的要模求①?lài)谡\(chéng)實(shí)薄。網(wǎng)遷絡(luò)營(yíng)貌銷(xiāo)時(shí)競(jìng)代，笛一個(gè)襪網(wǎng)上索消費(fèi)厘者背策后就窮是無(wú)銷(xiāo)數(shù)個(gè)老消費(fèi)縫者，岔信譽(yù)智非常授重要痕。②貓免費(fèi)趙。免代費(fèi)下襯載軟奧件、匯免費(fèi)厚欣賞屈音樂(lè)梳、免載費(fèi)瀏弓覽網(wǎng)限絡(luò)小櫻說(shuō)等捏。③撓友好零與趣革味。撓界面棵友好拖，為同消費(fèi)折者喜賽愛(ài)，郵如有任可能織針對(duì)盈不同賀的消駐費(fèi)者際應(yīng)該距設(shè)計(jì)鵲不同演風(fēng)格水的頁(yè)泥面。④鬧專(zhuān)家據(jù)。企筐業(yè)必秀須是蠟所在宵領(lǐng)域尿的專(zhuān)管家，油這可凍使訪助問(wèn)者膏對(duì)企拴業(yè)產(chǎn)娃生信折賴(lài)感籮。據(jù)統(tǒng)冠計(jì)，20恥07年互慨聯(lián)網(wǎng)投服務(wù)長(zhǎng)投訴綱中，物網(wǎng)購(gòu)傅被騙翠位居腐首位⑶化網(wǎng)絡(luò)互公關(guān)散的實(shí)炊施技寬巧①揮在新某聞組旺和郵娃件列倒表中昆及時(shí)么積極企地提暫供門(mén)摘戶(hù)網(wǎng)宏站或多者大熊型著閑名網(wǎng)腥站所披要的棕信息殺。②這靈活叢運(yùn)用佳電子富郵件驚與網(wǎng)綿絡(luò)記方者或歸編輯庭們建捐立起笛友好爹的私鋼人合液作關(guān)檢系。揭注意前嚴(yán)格很遵守陳網(wǎng)絡(luò)查交往戒的禮鑼儀，洲只有融每個(gè)顆成員疼同意紗，才乞能將罰相關(guān)扶的信承息發(fā)堵往他映們的幕電子前信箱闊。③熱開(kāi)設(shè)扁公共進(jìn)論壇禾進(jìn)行以交流膏。如BB掠S等。連企業(yè)煮從中眾發(fā)現(xiàn)慌潛在監(jiān)的消懷費(fèi)者搖，可習(xí)以找喪到合娘適的蛾細(xì)分皇市場(chǎng)脹，挖志掘出儀更多半的消振費(fèi)理素念與仔需求轎。這望對(duì)企伐業(yè)的悲網(wǎng)絡(luò)綱公關(guān)菌人員硬提出閱了更弓高的艇要求狗。項(xiàng)目喉實(shí)訓(xùn)槍一:在線垂網(wǎng)絡(luò)喜營(yíng)銷(xiāo)擺應(yīng)閱用實(shí)訓(xùn)寺內(nèi)容1:QQ會(huì)員鐵群營(yíng)刻銷(xiāo)推廣送方案席群營(yíng)測(cè)銷(xiāo)，航是指吵共同蹄興趣鞋愛(ài)好映的QQ集合起。我柏們就幼利用投會(huì)員眼群功衡能進(jìn)影行直晃播推裂廣潑營(yíng)唱銷(xiāo)目遇的：桂世界歡杯巾執(zhí)梢行：鈔每個(gè)QQ會(huì)