企業(yè)連鎖練習(xí)卷含答案

企業(yè)連鎖練習(xí)卷含答案1.通常我們將簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化稱發(fā)展連鎖分店的“3S”主義。對(正確答案)錯2.連鎖企業(yè)自己生產(chǎn)商品的都是由自己出廠來生產(chǎn)的。對錯(正確答案)3.連鎖集聚戰(zhàn)略（FOCUS）也叫做集中化戰(zhàn)略。對(正確答案)錯4.過去古語說:“一步差三市”是指開店地址差一步就可能差三成買賣。對(正確答案)錯5.黃金法則式20/80法則，即賣場中的80%的商品的銷售額只占總鎖售額的20%，而20%的小部分商品的銷售額卻占總營銷額的80%。對(正確答案)錯6.采購談判是商品采購的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(正確答案)錯7.連鎖經(jīng)營這一經(jīng)營方式最出現(xiàn)在日本．對錯(正確答案)8.直營連鎖又稱為正規(guī)連鎖．對(正確答案)錯9.自愿連鎖也稱合同連鎖．對錯(正確答案)10.特許連鎖也稱加盟連鎖．對(正確答案)錯11.自愿連鎖的關(guān)鍵在于總公司特許權(quán)的授予．對錯(正確答案)12.分店所有權(quán)是區(qū)分直營連鎖店與其他經(jīng)營形式的關(guān)鍵．對(正確答案)錯13.自由連鎖是中小型零售店與大型零售商業(yè)競爭的結(jié)果．對(正確答案)錯14.直營連鎖店中各個分店的所有權(quán)歸屬總公司，自主權(quán)較小，關(guān)系最為緊密．對(正確答案)錯15.人力資源是指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展、創(chuàng)造社會財富的，能進(jìn)行智力勞動和體力勞動的人們的總稱．對(正確答案)錯16.商圈一般由核心商圈，次級商圈，邊緣商圈三部分組成．對(正確答案)錯17.如賣場比較大，可設(shè)一樓或地下室；而便利店鋪則以一樓為主；美容美發(fā)業(yè)則可設(shè)在二樓。對(正確答案)錯18.交易次數(shù)頻繁、挑選性不強(qiáng)、色彩造型艷麗美觀的商品，適宜設(shè)在門店最深處。對錯(正確答案)19.貴重商品、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品，以及交易次數(shù)少、選擇性強(qiáng)的商品，適宜設(shè)置在出入口對錯(正確答案)20.促銷主要是競爭引起的，所以與競爭者對抗是促銷的主要作用之一。對(正確答案)錯21.消費(fèi)者的購買階段分為:注目、興趣、聯(lián)想、確認(rèn)、行動。對(正確答案)錯22.理貨員的作業(yè)主要包括領(lǐng)貨、標(biāo)價、變價、商品陳列和補(bǔ)貨作業(yè)流程。對(正確答案)錯23.收銀員的主要工作職責(zé)包括正確結(jié)賬、親切待客、迅速服務(wù)和收銀員的基本作業(yè)。對(正確答案)錯24.服務(wù)的特點(diǎn)包括服務(wù)產(chǎn)品的無形性、不可分離性、差異性、不可存儲性。對(正確答案)錯25.商品盤點(diǎn)可分為定期盤點(diǎn)和臨時盤點(diǎn)兩種。對錯(正確答案)26.配送中心是連鎖經(jīng)營管理的核心．對錯(正確答案)27.連鎖經(jīng)營管理體系由組織系統(tǒng)，運(yùn)營系統(tǒng)，支持系統(tǒng)與控制系統(tǒng)構(gòu)成．對(正確答案)錯28.商品銷售是連鎖店獲取利潤來源．對(正確答案)錯29.邊緣商圈顧客密度最大．對錯(正確答案)30.在市場調(diào)查中，顧客調(diào)查和競爭對手調(diào)查是兩項(xiàng)最為重要的調(diào)查內(nèi)容．對(正確答案)錯31.店址是連鎖店確定經(jīng)營目標(biāo)和制定經(jīng)營戰(zhàn)略的依據(jù)。對(正確答案)錯32.連鎖店選址首要原則是方便顧客購買．對(正確答案)錯33.買地自建的優(yōu)點(diǎn)在于初始投入比較低．對錯(正確答案)34.在照明方式選擇時應(yīng)注意盡量減少燈光反射．對(正確答案)錯35.商品的采購數(shù)量主要是指采購總量，采購批量兩個方面．對(正確答案)錯36.前置時間越長，訂購點(diǎn)越?。畬﹀e(正確答案)37.在進(jìn)行ABC庫存控制時，C類產(chǎn)品應(yīng)實(shí)施高度嚴(yán)密控制．對錯(正確答案)38.互補(bǔ)性商品是指商品配套在一起才能體現(xiàn)其功能的商品．對(正確答案)錯39.商品調(diào)整包括商品引入和滯銷品淘汰兩種基本方式．對(正確答案)錯40.對連鎖業(yè)者來說，只要是目前在店鋪內(nèi)尚未陳列或銷售的商品都可稱之為新產(chǎn)品．對(正確答案)錯41.價格帶是指某一種商品的最高價格與最低價格之間的價格幅度．對(正確答案)錯42.可變成本是指不隨生產(chǎn)或銷售水平變化的成本．對錯(正確答案)43.需求價格彈性是指由價格變動所引起的需求量的變化程度．對(正確答案)錯44.在產(chǎn)品生命周期的發(fā)展階段，可以維持一個穩(wěn)定且適當(dāng)利潤的價格．對(正確答案)錯45.聲望定價是利且企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽(yù)，為產(chǎn)品制定商價．對(正確答案)錯46.連帶服務(wù)是指在商品出售過程中必須向顧客提供的勞務(wù)性服務(wù)．對錯(正確答案)47.對于顧客的投訴意見，我們要不理不問．對錯(正確答案)48.顧客投訴主要可以通過電話投訴，書信投訴和當(dāng)面投訴的方式進(jìn)行．對(正確答案)錯49.連鎖企業(yè)的顧客的投訴意見主要集中在商品、服務(wù)和環(huán)境三個方面．對(正確答案)錯50.連鎖企業(yè)必須注重與客戶建立長期的伙伴關(guān)系．對(正確答案)錯51.量感陳列是指為了強(qiáng)調(diào)特別推出的商品的魅力而采取的陳列方法．對錯(正確答案)52.端頭即貨架兩端，這是銷售力極強(qiáng)的位置．對(正確答案)錯53.現(xiàn)場促銷是指門店在一定期間內(nèi)，針對多數(shù)預(yù)期顧客，以擴(kuò)大銷售為目的所進(jìn)行活動．對(正確答案)錯54.面對面銷售即門店的店員直接與顧客面對面進(jìn)行促銷和銷售的活動．對(正確答案)錯55.POP廣告也稱做售點(diǎn)廣告．對(正確答案)錯56.按倉庫的結(jié)構(gòu)分可分為恒溫倉庫，服裝倉庫等．對錯(正確答案)57.流通加工是在流通階段實(shí)施的對商品簡單加工，組裝的活動．對(正確答案)錯58.物流系統(tǒng)是一個＂人機(jī)系統(tǒng)＂．對(正確答案)錯59.配送中的儲存有儲備及暫存兩種形式。對(正確答案)錯60.筆試較試用于中層主管以上的選拔方式．對錯(正確答案)61.才能評鑒是一種較先進(jìn)的選拔參考方式．對(正確答案)錯62.在進(jìn)行員工招聘時，門店管理人員親屬可應(yīng)聘本門店崗位．對錯(正確答案)63.在整個培訓(xùn)體系中，在職培訓(xùn)居于基礎(chǔ)地位．對錯(正確答案)64.職前培訓(xùn)的內(nèi)容為基礎(chǔ)教育與行為培訓(xùn)．對(正確答案)錯65.課堂培訓(xùn)是最普遍，最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式．對(正確答案)錯66.總體報酬包括工資和福利