資料：銀行品牌傳播

巧用智慧興業(yè)銀行傳播方案1可編輯版項(xiàng)目背景對(duì)公業(yè)務(wù)多達(dá)七套組合不同客戶沒有針對(duì)性產(chǎn)品各業(yè)務(wù)組合的利潤貢獻(xiàn)不均衡2可編輯版卓越的解決之道引進(jìn)估計(jì)金融經(jīng)驗(yàn)，整合對(duì)公產(chǎn)品組合；包裝對(duì)公產(chǎn)品，建立銀行形象。3可編輯版七套產(chǎn)品組合與興業(yè)銀行七套產(chǎn)品組合一個(gè)興行目標(biāo)綜

合

項(xiàng)

目

融

資貿(mào)易融資路路通興

業(yè)

全

能

保

理財(cái)政一站通資

金

理

財(cái)

方

案興業(yè)集團(tuán)網(wǎng)興業(yè)票據(jù)全興業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)4可編輯版消費(fèi)者調(diào)研目標(biāo)消費(fèi)者眼中的銀行公司業(yè)務(wù)5可編輯版消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)

中國銀行業(yè)近年來發(fā)展迅速，并且不斷遭遇與蘊(yùn)育著變革。

中國為數(shù)眾多的銀行也各施所長，紛紛在產(chǎn)品、服務(wù)、傳播、推廣等方面創(chuàng)新意、出新招。

但究竟中國銀行業(yè)是什么樣的？中國哪些銀行是最好的？哪些銀行的公司業(yè)務(wù)最具競(jìng)爭(zhēng)力？

消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。

于是，我們進(jìn)行了“銀行公司業(yè)務(wù)消費(fèi)者調(diào)研”。6可編輯版銀行公司業(yè)務(wù)消費(fèi)者調(diào)研執(zhí)行方式：電話/面訪調(diào)查執(zhí)行區(qū)域：七省市總樣本：35有效樣本：33樣本甄別：

-企業(yè)經(jīng)營者/擁有者

-企業(yè)財(cái)務(wù)主管/相關(guān)財(cái)務(wù)人員7可編輯版調(diào)查對(duì)象企業(yè)性質(zhì)調(diào)研樣本覆蓋國內(nèi)最主要的企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模類型8可編輯版調(diào)查對(duì)象地區(qū)分布調(diào)研區(qū)域覆蓋華東、華中、華南、西北等地9可編輯版調(diào)查對(duì)象職位情況被調(diào)查人集中為目標(biāo)消費(fèi)者10可編輯版調(diào)查結(jié)果的發(fā)現(xiàn)與洞察11可編輯版貴企業(yè)現(xiàn)使用的銀行各企業(yè)的選擇幾乎涵蓋了所有的四大國有商業(yè)銀行與十家股份制商業(yè)銀行中小型當(dāng)?shù)劂y行也展露頭角中行、工行、招行、浦發(fā)展較為領(lǐng)先，但并未有壟斷趨勢(shì)12可編輯版銀行公司業(yè)務(wù)選用絕大多數(shù)企業(yè)使用銀行公司業(yè)務(wù)中的“結(jié)算服務(wù)”其次是“融資服務(wù)”，極少數(shù)企業(yè)正在使用“投資服務(wù)”，這可能與被調(diào)查企業(yè)的性質(zhì)有關(guān)但同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)“融資業(yè)務(wù)”與“投資業(yè)務(wù)”還有較大的推廣空間，需要的是根據(jù)企業(yè)具體財(cái)務(wù)狀況制定的理財(cái)方案13可編輯版選擇原因“服務(wù)好”是最重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)“離公司近”與“服務(wù)好”一樣重要，對(duì)于企業(yè)而言，解決財(cái)務(wù)問題的同時(shí)也需要省時(shí)省力如果營業(yè)處數(shù)量不足，則“上門服務(wù)”也是“近”消費(fèi)者的好方法服務(wù)好離公司近同行/朋友推薦總公司/兄弟公司使用14可編輯版現(xiàn)用銀行合作時(shí)間使用同一家銀行公司業(yè)務(wù)3年以上的企業(yè)占61％企業(yè)與銀行間的合作相對(duì)較為穩(wěn)定15可編輯版滿意程度對(duì)企業(yè)現(xiàn)使用的銀行公司業(yè)務(wù)服務(wù)，絕大多數(shù)消費(fèi)者表示“較滿意”與“一般”消費(fèi)者對(duì)各銀行公司業(yè)務(wù)服務(wù)的改進(jìn)與完善仍有期待，如：更快的服務(wù)速度更佳的服務(wù)態(tài)度一對(duì)一的服務(wù)形式上門服務(wù)形式等16可編輯版服務(wù)銀行的更換很少有企業(yè)更換或打算更換服務(wù)銀行更換或打算更換服務(wù)銀行的原因多為：與公司間的距離遠(yuǎn)近對(duì)服務(wù)的更高要求17可編輯版心目中的最佳銀行選擇消費(fèi)者心目中的最佳選擇仍然是四大國有商業(yè)銀行及十大股份制商業(yè)銀行招行、中行、工商、交行表現(xiàn)突出成為消費(fèi)者心目中最佳銀行關(guān)鍵在于“特殊服務(wù)、貼心服務(wù)”，如“緊急取款”、“大額取款”、“上門服務(wù)”等選擇興業(yè)銀行的消費(fèi)者對(duì)興業(yè)銀行非常了解，并有極大好感18可編輯版興業(yè)銀行知名度興業(yè)銀行的知名度頗高不知道興業(yè)銀行的消費(fèi)者均集中在西安、蘭州、株洲，興業(yè)銀行在當(dāng)?shù)囟紱]有分支機(jī)構(gòu)有些被調(diào)研者雖身處沒有興業(yè)銀行的地區(qū)，但仍然已經(jīng)從全國性媒體上得知興業(yè)銀行的信息19可編輯版從何處知道興業(yè)銀行從戶外/車身廣告與銀行店頭/店面知道興業(yè)銀行的消費(fèi)者最多電視與報(bào)紙也有相當(dāng)大的消費(fèi)者覆蓋同行、朋友的介紹也是傳播的主要途徑有一位蘭州被調(diào)研者是在出差上海時(shí)從戶外廣告上得知興業(yè)銀行的。由此可見戶外廣告對(duì)廣泛人群覆蓋的作用非常明顯。20可編輯版獲得銀行信息的途徑戶外廣告及銀行店頭在銀行業(yè)的傳播途徑中起著極為重要的作用傳統(tǒng)媒體中報(bào)紙與電視的使用在銀行業(yè)傳播中也占很大比重新興媒體廣告信函、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也很迅速銀行人員上門介紹將是可以著重發(fā)展、利用的銀行業(yè)傳播特殊途徑21可編輯版銀行業(yè)市場(chǎng)分析四大陣營各領(lǐng)風(fēng)騷22可編輯版四大陣營各領(lǐng)風(fēng)騷四大國有銀行十大股分制銀行中小型地方銀行外資銀行杭州商業(yè)銀行南京商業(yè)銀行……23可編輯版四大陣營各領(lǐng)風(fēng)騷四大國有銀行十大股分制銀行中小型地方銀行外資銀行規(guī)模大、網(wǎng)點(diǎn)密、信賴感服務(wù)較差、速度慢、呆板機(jī)制新、觀念開放、靈活規(guī)模優(yōu)勢(shì)、歷史優(yōu)勢(shì)較弱國際標(biāo)準(zhǔn)、特色服務(wù)、提供優(yōu)越感本土洞察不足，缺乏客戶基礎(chǔ)當(dāng)?shù)鼗?wù)、友好、易親近規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)令人缺乏安全感24可編輯版老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－四大國有商業(yè)銀行密集的全國性網(wǎng)絡(luò)與客戶企業(yè)十?dāng)?shù)、數(shù)十載的合作關(guān)系正在努力改變“老大”形象，逐漸親和化、靈活化同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－九大股份制商業(yè)銀行區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－中小型當(dāng)?shù)劂y行未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－外資銀行四組對(duì)手四重競(jìng)爭(zhēng)25可編輯版老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－四大國有商業(yè)銀行同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－九大股份制商業(yè)銀行行業(yè)中最具活力的階層充分利用機(jī)制與想法的靈活不斷創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善、市場(chǎng)推廣力度驚人區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－中小型當(dāng)?shù)劂y行未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－外資銀行四組對(duì)手四重競(jìng)爭(zhēng)26可編輯版老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－四大國有商業(yè)銀行同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－九大股份制商業(yè)銀行區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－中小型當(dāng)?shù)劂y行在不同地區(qū)遭遇不同的當(dāng)?shù)劂y行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻舻奶厥庑枨缶哂屑磿r(shí)、深刻的洞察服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容靈活性更強(qiáng)，對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻粲泻艽笪ξ磥砀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－外資銀行四組對(duì)手四重競(jìng)爭(zhēng)27可編輯版老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－四大國有商業(yè)銀行同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－九大股份制商業(yè)銀行區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－中小型當(dāng)?shù)劂y行未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－外資銀行外資銀行經(jīng)過數(shù)年對(duì)中國市場(chǎng)的試探，已初步形成各自的經(jīng)營特色國內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)的開放將為外資銀行的激進(jìn)型發(fā)展提供舞臺(tái)全球著名的品牌力與國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)，使外資銀行有能力參與競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪財(cái)政實(shí)力雄厚的企業(yè)四組對(duì)手四重競(jìng)爭(zhēng)28可編輯版競(jìng)爭(zhēng)策略層層對(duì)策個(gè)個(gè)擊破29可編輯版興業(yè)銀行的現(xiàn)狀具有一定知名度外資的注入將形成更為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在“知名度”與“選用率”之間仍有一定差距，需要有針對(duì)性的對(duì)策，并以重拳出擊之前廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)性略弱，造成品牌形象不夠清晰、明確品牌資產(chǎn)累積不足，記憶度不高在眾多銀行競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，興業(yè)銀行還未能在受眾心目中留下一個(gè)具有沖擊力、獨(dú)特性的品牌聯(lián)想，如消費(fèi)者說：中國銀行＞黃河、竹林＞大氣招商銀行＞金葵花、微笑、小熊維尼＞創(chuàng)新、時(shí)代感興業(yè)銀行＞？30可編輯版興業(yè)銀行的將來靈活性－－勝出老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

靈活機(jī)制、創(chuàng)新觀念，區(qū)別于老牌銀行因大造成的呆板與反應(yīng)速度緩慢多元化－－勝出同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，定制貼切、可執(zhí)行、高回報(bào)的服務(wù)產(chǎn)品親和力－－勝出區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

各地分支機(jī)構(gòu)需迅速深入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、洞察當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，以更快速、更當(dāng)?shù)鼗?、更有親和力的服務(wù)開發(fā)當(dāng)?shù)乜蛻舯就羾H化－－勝出未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

與外資銀行相比，興業(yè)銀行由外資帶來的“國際背景”必須結(jié)合多年的“本土經(jīng)驗(yàn)”才能更顯實(shí)力31可編輯版競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)利用空間大展拳腳32可編輯版公司業(yè)務(wù)的“可乘之機(jī)”力當(dāng)明星銀行業(yè)內(nèi)還未出現(xiàn)著名的、進(jìn)行系統(tǒng)推廣的公司業(yè)務(wù)品牌從消費(fèi)者的反饋中發(fā)現(xiàn)，招行“點(diǎn)金理財(cái)”、民生“非凡理財(cái)”（含公/私業(yè)務(wù)）的推廣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到令消費(fèi)者留有印象與記憶的程度搶占空白市場(chǎng)，興業(yè)銀行完全有機(jī)會(huì)憑借公司業(yè)務(wù)品牌的系統(tǒng)化建立與推廣，成為公司業(yè)務(wù)提供銀行中的明星，吸引廣大受眾的關(guān)注身兼良師

開發(fā)新市場(chǎng)，利用企業(yè)對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)與理解還處于初級(jí)階段這一時(shí)機(jī)，成為最初引導(dǎo)他們的銀行，獲得建立長久合作的機(jī)會(huì)終身益友

深入原有市場(chǎng)，繼續(xù)發(fā)掘原有客戶的潛力，將適當(dāng)?shù)墓緲I(yè)務(wù)推薦給適用的客戶，幫助他們的企業(yè)成長、獲利33可編輯版面對(duì)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)，業(yè)興銀行個(gè)人業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)綜

合

項(xiàng)

目

融

資貿(mào)易融資路路通興

業(yè)

全

能

保

理財(cái)政一站通資

金

理

財(cái)

方

案興業(yè)集團(tuán)網(wǎng)興業(yè)票據(jù)全20％80％從建立、傳播公司業(yè)務(wù)品牌開始34可編輯版公司業(yè)務(wù)品牌建立做自己與眾不同35可編輯版興業(yè)銀行需要什么樣的公司業(yè)務(wù)品牌？表明對(duì)客戶的利益承諾明確利益承諾的支持與保障體現(xiàn)與眾不同的獨(dú)特個(gè)性財(cái)富智慧、專業(yè)靈巧、真誠36可編輯版興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)品牌命名財(cái)智星財(cái)富：消費(fèi)者利益銀行業(yè)屬性智慧：興業(yè)銀行的專業(yè)貢獻(xiàn)引路星：服務(wù)性專業(yè)指導(dǎo)明星：興業(yè)銀行的品牌愿景WiseFortune37可編輯版興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)品牌口號(hào)

巧智贏財(cái)富誰說財(cái)富一定辛苦才能獲得？君子愛財(cái)，取之有道。興業(yè)銀行“財(cái)智星”，運(yùn)用專業(yè)智慧與真誠服務(wù)，巧妙組合多項(xiàng)公司業(yè)務(wù)，潛心打造適切理財(cái)方案，為您的企業(yè)輕松贏得財(cái)富。38可編輯版興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)品牌LOGO與“興業(yè)銀行”緊密結(jié)合為整體品牌增值星的視覺符號(hào)。七種色彩，代表七套產(chǎn)品組合金色字，銀行屬性39可編輯版興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品命名/LOGO40可編輯版興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品命名/LOGO每套產(chǎn)品組合的專屬顏色功能說明“星”視覺符號(hào)的

一致性使用41可編輯版創(chuàng)意策略輕松巧妙深入淺出42可編輯版根據(jù)創(chuàng)意策略，圍繞“巧智贏財(cái)富”，

我們找到了創(chuàng)意核心元素七巧板43可編輯版七巧板又稱“唐圖”，是中國著名的智力游戲。七巧板組件具有的最基本單元，也就是三種角度、四種邊長、五種形狀，但可以創(chuàng)造出最富變化的排列組合。清代秋芬室所著的《七巧八分圖》，將七巧板從第一天排到第七天，可以收羅宇宙天地萬物，舉凡日月山川、鳥獸蟲魚、文字器物等，幾乎無所不包。清朝時(shí)就有以象牙材質(zhì)制作的七巧板，外銷歐美各國，在1805年，歐洲各國也有介紹七巧板的文章出現(xiàn)，之后的短短數(shù)十年間，無論是德、英、法，或是意、奧等國，都有討論七巧板的專書出版。七巧板44可編輯版“七巧板”，興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的絕配七巧板：典型的“巧智”

興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)“財(cái)智星”：巧智贏財(cái)富七巧板：通過組合，能創(chuàng)造千變?nèi)f化的畫面

興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)“財(cái)智星”：通過業(yè)務(wù)組合，能解決千變?nèi)f化的財(cái)務(wù)問題七巧板：看似簡(jiǎn)單，蘊(yùn)含豐富的、深入土地的智慧

興業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)“財(cái)智星”：蘊(yùn)含深厚專業(yè)智慧45可編輯版“七巧板”與“財(cái)智星”集團(tuán)財(cái)務(wù)的千里馬，令您的集團(tuán)財(cái)務(wù)效率日行千里。企業(yè)贏利的搖錢樹，讓您的生意財(cái)源茂盛。企業(yè)資金的堅(jiān)固盾牌，令您的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況安全穩(wěn)妥。支付結(jié)算的快車道，令您企業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)暢行無阻。為公共財(cái)政管理插上翅膀，令您的財(cái)政業(yè)務(wù)如虎添翼。企業(yè)投融資的順風(fēng)快船，令您的項(xiàng)目融資一帆風(fēng)順。企業(yè)增長利潤的聚寶盆，助您匯聚財(cái)富。“財(cái)智星”產(chǎn)品功能廣告46可編輯版47可編輯版48可編輯版49可編輯版50可編輯版51可編輯版52可編輯版53可編輯版54可編輯版公司業(yè)務(wù)介紹單頁55可編輯版對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“點(diǎn)金理財(cái)”相比：我們更智慧更形象更獨(dú)特更現(xiàn)代更輕松更系統(tǒng)更具沖擊力更有記憶度56可編輯版“財(cái)智星”與目標(biāo)消費(fèi)者大型企業(yè)CFO，您期待的是什么呢？中小企業(yè)CEO，您希望得到什么？財(cái)政、財(cái)稅官員，您需要的是什么？興業(yè)銀行“財(cái)智星”承諾：您的期待、希望、需要－－我們來滿足！“財(cái)智星”利益承諾廣告57可編輯版58可編輯版59可編輯版60可編輯版“財(cái)智星”與興業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)充滿智慧、活力的團(tuán)隊(duì)，全新財(cái)智觀念61可編輯版62可編輯版執(zhí)行創(chuàng)意拍攝各地分行的員工同樣的畫面，不同人物激發(fā)員工的參與感與榮譽(yù)感同時(shí)，也能讓消費(fèi)者能看到為自己服務(wù)的“財(cái)智星”出現(xiàn)在當(dāng)?shù)嘏d業(yè)銀行的宣傳資料中，倍