某公司質(zhì)量管理手冊(cè)DOC 6

1QM-QM-2021B/2質(zhì)量手冊(cè)編制/日期審核/日期肝批準(zhǔn)歡/支日期橋0鎖目錄溪··螞··隸··拍··蟲(chóng)··疫··卡··河··呆··纏··煤··概··絲··炒··駛··字··棋··例··戲··延··志··漆··此··征··釣··紹··們··飯··懷··汁··頌··知··傾··投··賢··升··降··術(shù)··宏··鴨··偵··旅··唇··輝··撞··到··度··煤··鋤··撕··乘·偏１互第一芽章扣概述禁··霞··礎(chǔ)··每··擇··錫··日··頓··滔··派··條··療··靈··逝··房··水··宴··踢··介··沒(méi)··起··防··鍵··藍(lán)··偶··點(diǎn)··窯··市··蔬··錢(qián)··麗··沈··釀··盲··址··該··消··澇··振··避··只··鍋··洪··潤(rùn)··勝··瓜··粱2固1.撈1騎質(zhì)量艦體系群的目感的與淹作用圈··叫··確··插··么··雙··甚··松··煎··坐··歪··至··睡··扒··具··啦··雀··弓··疲··務(wù)··疲··寸··債··糠··秧··漫··量··麗··范··裁··燒··偵··駐··道··瞇··橫··睬··汗２警1.捆2棚公司平簡(jiǎn)介拜··健··沃··顫··映··姑··邊··摔··究··那··孤··膊··童··瓣··成··寨··魚(yú)··痕··楊··意··宋··潔··媽··褲··算··癢··廚··瓣··跳··命··截··窮··囑··癥··斃··行··咬··也··根··開(kāi)··護(hù)··壁··器··?！ぁけ俊ぁつ邸ぁみ€３近1.微3烈管理淹者承牧諾倦··效··逼··坊··嫂··樸··院··摘··抵··刷··泰··憶··吊··粗··宴··永··攻··仆··蓮··架··饅··何··咐··錫··箭··付··敏··碎··尤··毯··鴨··歷··穿··拿··填··廈··坡··萄··拾··打··睡··子··須··捏··捆··簽·吳４急1.振4液質(zhì)量指方針競(jìng)和目醫(yī)標(biāo)就··占··技··鄙··厭··警··砍··暴··尚··櫻··肉··霜··稅··絞··脊··偷··叢··?！ぁず怠ぁざ骸ぁね妗ぁ?duì)··骨··冰··砌··鋼··螞··奴··共··抓··昨··炒··貼··表··叫··呀··擾··萄··蠟··先··系··野··敢5尋1.塵4.毫1附質(zhì)量戰(zhàn)方針償··迎··蔬··申··惹··絞··鏟··旬··垮··搞··怒··陪··樸··壽··養(yǎng)··顫··噴··趣··北··沒(méi)··注··膛··唇··味··賤··烘··肌··榆··差··嗚··俗··律··聞··鈴··適··監(jiān)··妄··境··探··備··唐··葡··圈··過(guò)··禿··像·胖5柄1.辮4.終2媽質(zhì)量綠目標(biāo)僻··內(nèi)··男··鳴··賭··菠··攏··流··免··谷··概··傍··擱··蚊··賭··廁··避··賽··足··現(xiàn)··淺··沫··鑒··鐵··豈··齒··程··旁··增··嫂··螞··汪··布··江··矛··斷··責(zé)··虎··刮··淡··恰··滔··炒··蒙··棗··懸·抖6到1.甚5外過(guò)程言指標(biāo)覆··僑··訪··令··伐··刪··床··臣··伴··滾··孝··阻··繞··迷··飄··篩··發(fā)··涼··城··灣··鳴··雄··誘··幼··拌··良··熱··壞··肅··我··怕··餅··漆··薯··乖··姓··儉··殼··竿··籍··贏··痕··姻··齡··采··促·棵7促1.恥6瞞公司壓經(jīng)營(yíng)世方案料的制爭(zhēng)定與幅執(zhí)行合··牢··翼··商··只··景··雜··鍬··杠··存··陸··遮··宏··鞭··獄··社··留··沸··遍··趴··掠··必··塌··怠··丟··侄··替··拘··佛··旬··矩··罪··散··及··趣8免第二搶章烤質(zhì)量刪管理房體系曠范圍童··索··短··派··秒··腐··棗··信··棗··盡··局··鋸··漏··駱··素··房··懷··顏··剛··畫(huà)··察··暢··挽··裙··偷··題··慌··年··?！ぁこ辍ぁしぁつぁつ憽ぁにぁぱぁせ\··掃·屠9主2.扒1稿質(zhì)量逃管理脫體系縱的范脂圍地··懂··蛙··彩··訓(xùn)··脫··嚇··可··擔(dān)··遣··蠅··檢··煉··贏··中··燈··歪··塞··程··德··閣··題··監(jiān)··徐··今··淹··帆··距··輕··灑··妹··稱(chēng)··安··銅··節(jié)··苗··由··扯··故·惰9午2.傲1.墊1斤外包弱過(guò)程濱··餐··怠··輔··惰··依··般··觀··再··倆··拴··眉··腐··幼··俘··廢··史··涂··新··普··翁··魯··拐··高··肅··駱··廟··拒··退··萌··科··并··申··訴··煤··寇··屋··不··忍··夢(mèng)··菠··通··輝··奸··兄··型9納2.老2假手冊(cè)法管理隨··米··換··繩··竹··仰··傾··瓣··染··享··拼··慣··城··今··惰··某··惠··影··嗽··妻··帥··售··盒··馬··根··妻··繞··嚷··蓋··炮··羅··落··吼··肉··熊··浩··蛛··榆··乏··遵··蜂··某··已··恰··懇··情··踩9刊第三矛章叨質(zhì)量艦管理連體系莫··量··辱··糞··捕··馬··添··免··粉··蛙··艙··弱··篇··惱··拴··猾··許··劑··爬··渠··攀··潛··直··俗··嶄··慈··筋··些··舊··白··從··灑··季··補(bǔ)··筒··浙··價(jià)··犧··貴··焦··懸·蝕10獲3.棒1慘質(zhì)量妙管理久體系炊的文膨件結(jié)蘭構(gòu)眾··拋··至··芝··冷··災(zāi)··刑··密··肥··濃··碧··錫··撥··噴··鈴··銷(xiāo)··指··呀··障··副··英··飯··麥··板··話··目··持··稼··疫··事··殖··坊··械··蓄··稈··塊·授10注3.召2農(nóng)質(zhì)量粥管理由體系鞋過(guò)程浪和相覽互作愉用抄··蠻··斗··劃··豆··盾··偶··勞··穴··螺··導(dǎo)··宋··遺··蟲(chóng)··遍··搭··醋··吼··紋··等··澆··損··笑··蛾··倒··齡··交··管··嫁··附··速··針··沸·缸11非3.嶼2.落1鼠過(guò)程甘關(guān)系廚矩陣貴圖澤··姨··悅··脈··受··遮··棒··魚(yú)··比··燭··磁··雹··忌··浪··賣(mài)··菠··典··雁··脾··蟻··衰··能··麥··繡··奸··晃··引··扛··勒··貫··漏··藏··虜··隆··儀··向··趕··斃··啊··住··脈12湊3.植2.猶2匪過(guò)程科和驚TS筍16轎94諸9驚條款霜對(duì)應(yīng)震表引··鐮··冠··耽··溜··謊··菜··休··伴··浩··刃··勒··折··掃··杰··即··炒··憂··巧··哈··枯··奏··番··路··醫(yī)··筋··封··巨··握··毒··鞠··合··矮··輪1緊3剩3.澤2.霸3詳過(guò)程直關(guān)系晌圖紫··番··株··糕··械··戲··阿··慣··朋··灰··汽··裳··豆··誠(chéng)··燭··胳··根··堆··銳··艙··武··倆··侵··質(zhì)··羨··范··悄··聚··掀··述··債··各··苗··帆··訪··西··顯··丸··編··的··慮··才··陳··井1籃4測(cè)3.嗽3探過(guò)程已描述或··粒··架··首··皺··蘋(píng)··示··荷··值··控··習(xí)··惠··賭··瓣··奧··名··推··股··究··銀··瞇··堵··賞··登··疾··柄··犧··敲··槽··雖··鼠··泥··摔··聯(lián)··咱··裙··承··舟··栽··顛··掘··鍋··庭··眠·濱1薦5秩-3涂7填3.第4妨修訂反記錄荒··浙··付··虹··敬··錯(cuò)··膝··器··粉··橡··賽··銀··自··擺··和··支··基··畫(huà)··勾··究··尼··臘··療··碌··委··楚··好··忽··亞··顛··骨··專(zhuān)··吩··哈··產(chǎn)··捧··蹄··蘭··愧··鎖··火··程··乓··斤··蜂··威3瘋8至附件示1序：程共序文紅件清島單驢··湯··疑··躬··盆··帝··割··牽··瓶··鐘··枝··霞··正··佳··頌··敬··解··史··押··降··網(wǎng)··拌··洽··田··洲··擔(dān)··拌··駁··增··怕··修··密··續(xù)··雪··莖··斑··久··仙··漲··直··剃··繞3僅9爽附件孤2腐：公胞司組鹿織機(jī)巴構(gòu)圖魄··兆··雪··赤··臥··曠··沃··病··闊··喉··設(shè)··殼··蛾··門(mén)··轟··肉··摔··稀··黑··豎··響··超··凡··視··斯··戀··箭··灰··杠··陽(yáng)··捐··亡··匯··淚··第··揀··槳··博··欲··耳·事40孝附件詠3降：管蜘理者宜代表辯任命洞書(shū)澆··罰··晴··否··請(qǐng)··初··蕩··鑰··遣··初··康··刷··寒··窗··袋··柔··良··敏··緞··逐··乖··揪··懲··錫··煉··匙··薯··咱··搬··聚··者··督··悟··社··肚··躍··姓··離··非4烏1匯附件竿4蜘：顧騰客代巨表任斥命書(shū)轟··組··笨··鉗··罩··廉··筆··畜··儉··陽(yáng)··碎··掌··駛··積··渡··殲··枝··四··完··仁··通··尤··垂··內(nèi)··五··奪··楊··標(biāo)··姓··糟··輸··壟··留··觀··它··認(rèn)··華··職··鼓··炮·聲4收2許附件拆5塌：質(zhì)扶量目紫標(biāo)針··奴··浮··線··老··綱··買(mǎi)··趴··糧··剛··碎··隆··夸··割··仿··盲··億··框··捷··歉··拐··衫··亂··畫(huà)··寒··棵··看··陵··思··慨··插··香··坑··蠅··尚··趁··殲··米··帝··宅··警··魚(yú)··煤··序··淘·業(yè)42下附件蓋6胖：過(guò)筒程指我標(biāo)闖··喉··曲··河··宜··耳··威··親··箏··滑··境··霞··集··伸··痛··彩··總··血··塵··掏··注··賓··產(chǎn)··覽··土··熊··倘··途··磚··硬··饒··啊··富··色··演··膽··尺··古··思··木··法··醫(yī)··押··與··吹·治431浙江沃得爾科技匙第一芬章婆概述您1.痛1涌質(zhì)量腔手冊(cè)辜的目瀉的與困作用綿為提登升公歐司整濃體質(zhì)雜量管秒理水凱平，傲有力墻的推每動(dòng)和贈(zèng)落實(shí)利 胖IS猛O/孟TS聽(tīng)16屈94困9篩：冤20結(jié)09畝確質(zhì)量執(zhí)管理旦體系腎，為衛(wèi)顧客愈提供串優(yōu)質(zhì)緩的產(chǎn)陶品和劉效勞掙，滿相足顧策客和停法律扶法規(guī)幻要求鎖，超比越顧允客的集需求稻和期塑望，俊進(jìn)而老增強(qiáng)答公司酬的競(jìng)立爭(zhēng)力助，提粒升公菠司整伍體經(jīng)久營(yíng)業(yè)壓績(jī)。挽為此載，依賀據(jù)鴨I膨SO養(yǎng)/T承S1餓69齡49舌：蟻20征09拘斃標(biāo)準(zhǔn)迷以及香顧客血的特察殊要薄求，球結(jié)合菌本公塌司的昂實(shí)際理運(yùn)作理編制蘋(píng)了本室質(zhì)量武手冊(cè)鍵。信本質(zhì)序量手抱冊(cè)規(guī)接定了給質(zhì)量醋管理啊體系聯(lián)的基側(cè)本結(jié)領(lǐng)構(gòu)的捧總體險(xiǎn)要求貧。規(guī)滿定了秩公司飯的質(zhì)顛量方柔針和芬目標(biāo)嗎；確較定了找公司分質(zhì)量錘管理找體系亂所需濁的過(guò)芬程；滑并確漢定了籌過(guò)程餃之間漏的順惹序和憲相互決作用差關(guān)系叛；明終確了滴文件宗化要買(mǎi)求，字并對(duì)撤展開(kāi)由了標(biāo)社準(zhǔn)條黎款在疼公司壘各項(xiàng)抓管理忽活動(dòng)兵中的掉應(yīng)用議；是所實(shí)施仍、保歪持和登改良擾質(zhì)量蹲管理腹體系鄉(xiāng)長(zhǎng)期凝遵循耗的文陪件。紫本質(zhì)閑量手腿冊(cè)是掠本公州司質(zhì)隊(duì)量管辨理體鞭系的圈第一搭級(jí)文怠件，類(lèi)它闡營(yíng)明了莫質(zhì)量徒管理丑體系獵的范優(yōu)圍及滑要求腫。是狗本公旁司質(zhì)頑量管串理的險(xiǎn)綱領(lǐng)歇性、嶄法規(guī)希性文鐵件，籃經(jīng)總溪經(jīng)理她批準(zhǔn)田后生懸效，討公司假設(shè)各部采門(mén)人沃員必例須嚴(yán)殺格遵企照?qǐng)?zhí)恩行?；臼炙純?cè)可豎作為理：技公司攤內(nèi)部甜質(zhì)量東管理存體系控的指旱導(dǎo)思松想和殺綱要郊；筍就質(zhì)佛量管匠理體旁系要賀求及夕其實(shí)類(lèi)施方晚法進(jìn)抱行全盈公司扯的培茄訓(xùn)文森件；悶為質(zhì)暢量管碎理體著系提酒供依沃據(jù)；攜證明勾本公嘩司質(zhì)飾量管口理體述系滿汽足國(guó)腰際標(biāo)范準(zhǔn)要莖求和昆顧客榴要求圈的依魂據(jù)；勒對(duì)外渡展示摔公司誰(shuí)質(zhì)量役管理挽的和盞質(zhì)量機(jī)保證薯的企彩圖和陽(yáng)決心朝。嚷1.栗2欠公司眉簡(jiǎn)介在:輕注冊(cè)裝資本始2濫00渣0慮萬(wàn)元豬人民叨幣，狀方案息三年趴總投見(jiàn)資約強(qiáng)1.帳5舍億元盆人民陡幣。浪公司濕主要拿從事慶研發(fā)嬸,姨制造驕和銷(xiāo)樹(shù)售三盲大領(lǐng)手域電瓣子及型電磁闖產(chǎn)品用,扎包括兩汽車(chē)查發(fā)動(dòng)榆機(jī)和南變速該箱傳得感器膊及?？倝K應(yīng),案整車(chē)鎮(zhèn)傳感籠器盤(pán)、鉗工業(yè)陪傳感悼器和案點(diǎn)火帥線圈傳。公百司的謹(jǐn)技術(shù)儀和主滲要管假設(shè)理團(tuán)辛隊(duì)來(lái)緞自于臭歐美綿及國(guó)場(chǎng)內(nèi)數(shù)億家知悼名汽醫(yī)車(chē)零枕部件如集團(tuán)旅。目疫標(biāo)客土戶(hù)包爪括吉校利距,殖長(zhǎng)安旋,做奇瑞穩(wěn),代東風(fēng)游,瀉上海田群眾價(jià),偽上海丈通用湯,詢(xún)比亞駝迪等聲主機(jī)罪廠及衡德?tīng)柋Ｎ?上博世參系統(tǒng)償供給余商。欠公司健秉著圣以人進(jìn)為本幫、客贈(zèng)戶(hù)至筆上的道經(jīng)營(yíng)上理念恒和精守益求懼精，童追求川卓越楊的精綱神，化參加世到競(jìng)詠爭(zhēng)激兇烈的烈市場(chǎng)浸中來(lái)粒，以鑼優(yōu)秀黨的產(chǎn)嫁品質(zhì)終量和牙高效根的服患務(wù)贏腸得顧卷客的懷滿意功，公盞司在苗建立潤(rùn)的初繼期就搞按照寇高起將點(diǎn)、夠高標(biāo)結(jié)準(zhǔn)、粱高品北質(zhì)和晃高效業(yè)率的磚要求玩建立愈了一趕套自室動(dòng)化鏟程度碑較高壺的并借且充霉分的搜考慮舅了防究錯(cuò)措脫施的西生產(chǎn)繞線，珠同時(shí)城建立役了一齒個(gè)包群含氣削密性說(shuō)試驗(yàn)奸、鹽敵霧試造驗(yàn)、龍上下境溫循肌環(huán)試條驗(yàn)、夢(mèng)等功浩能和賤性能婦測(cè)試傷的實(shí)仰驗(yàn)室同，為飯確保崇產(chǎn)品課的可唐靠性醒和質(zhì)氣量提罪供了攜保障完。依公司攀積極梁倡導(dǎo)悔并努凝力實(shí)櫻踐現(xiàn)口代化決企業(yè)跑經(jīng)營(yíng)風(fēng)理念點(diǎn)，以史人為賄本，式努力堪進(jìn)取魚(yú)建成嘗一個(gè)查技術(shù)寶進(jìn)步謎，管晨理科毫學(xué)，找事業(yè)恰繁榮殲，人壘才一犯流的歐現(xiàn)代座化企逼業(yè)。忽以一臨流的夸產(chǎn)品灘，真份誠(chéng)的盡效勞工，與眾顧客友攜手閑并肩際向市蓄場(chǎng)的肚深度紛和廣恐度奮狹進(jìn)。曲公司檢地址蘭：燭株：揭鹽：牲養(yǎng)：誤1.偉3津管理外者承手諾腸:油為有只力的欄推動(dòng)藝和落伶實(shí)橡IS練0/等TS發(fā)16顧94壤9-儲(chǔ)20番09愚質(zhì)量岔管理辦體系暈，公國(guó)司最孝高管雅理者莫通過(guò)耽以下團(tuán)活動(dòng)枕，來(lái)枯確保穗建立刺、實(shí)于施質(zhì)鳳量管訴理體仍系，駕并持秤續(xù)改票進(jìn)其捏有效碰性：線1孕〕向宴公司時(shí)傳達(dá)蟲(chóng)滿足畜顧客銷(xiāo)和法茄律法艷規(guī)的奪重要黎性嗓2足〕制萌定質(zhì)境量方欣針振3還〕確妄保制挪定公終司的敞質(zhì)量跳目標(biāo)票和各慮個(gè)層鐘級(jí)的姻質(zhì)量充目標(biāo)旦4右〕任關(guān)命管老理者羽代表攻和顧珠客代匙表，任以確腦保質(zhì)擴(kuò)量管宗理體量系的無(wú)建立涂和實(shí)流施，俱并確創(chuàng)保顧書(shū)客的置要求練得到腳滿足周。兄5唱〕進(jìn)骨行管薄理評(píng)覽審竭6填〕確換保資淺源的徐充會(huì)愁性和西適用礦性。伏7把〕在破整個(gè)可公司剪內(nèi)推現(xiàn)動(dòng)持陡續(xù)改授進(jìn)。丙總經(jīng)嬸理：撲日顯期：臺(tái)1.凝4材質(zhì)量碗方針付和目笨標(biāo)：卻1.葛4.說(shuō)1久質(zhì)量創(chuàng)方針成：強(qiáng)施調(diào)策紋劃、派控制威過(guò)程撿，關(guān)嫌注結(jié)黎果、益持續(xù)規(guī)改良貧！濫強(qiáng)調(diào)之籌劃叉：船根據(jù)泛已經(jīng)洲掌握軍的相沈關(guān)信羞息，消推測(cè)身事物針開(kāi)展刮的趨競(jìng)勢(shì)，廣分析滔需要唯解決弊的問(wèn)絮題和原主客烏觀條要件，戰(zhàn)在行敞動(dòng)之擊前，瘡對(duì)指苗導(dǎo)思填想、古目標(biāo)缸、方沉針、舞策略予、途逗徑、王步驟雀、人應(yīng)員安洲排、這時(shí)間粘利用旅、餃經(jīng)費(fèi)衣開(kāi)支件、方委式方社法等漫做出盯構(gòu)思暢和設(shè)假計(jì)，送并形峽成系體統(tǒng)、引完整向的方傍案，絞為整口個(gè)管吹理活領(lǐng)動(dòng)托的成濫功打蟲(chóng)好基紡礎(chǔ)。尚控制生過(guò)程慨：?jiǎn)蔬^(guò)程書(shū)是實(shí)濟(jì)施管拴理的抖和驗(yàn)佳證策歪劃的莊載體脊，過(guò)眨程中給是不扔是嚴(yán)廢格按志照策場(chǎng)劃在拖執(zhí)行沸，是關(guān)管理置過(guò)偽程成隙功的暖關(guān)鍵弟，也耐是檢星驗(yàn)策全劃的朽正確然性。擁沒(méi)有咽嚴(yán)格費(fèi)的過(guò)枕程控朵制，響就不摟會(huì)有陡有價(jià)乏值的栽結(jié)保果產(chǎn)閘生。迫關(guān)注負(fù)結(jié)果墨：榨在公弱司內(nèi)逼部建嶼立結(jié)貌果文泥化，擇輸入妨結(jié)果瘡意識(shí)俗，培辦養(yǎng)結(jié)凱果思輛維。仙讓員劣工明袋白自懶己應(yīng)麻該做臘什俯么結(jié)宇果，惜如何蔬做結(jié)各果；愚公司氧要明窩辨什窄么才侍是真致正有轉(zhuǎn)價(jià)值叫的結(jié)耀果，虛并極覽時(shí)激奇勵(lì)做庸出結(jié)混果魚(yú)的員淚工。去持續(xù)威改良倦：穴成功獸的策引劃、偏嚴(yán)格序執(zhí)行伴的過(guò)蝦程、剖高質(zhì)始量的化產(chǎn)品猴和服秧務(wù)，尸最終釀贏得厘顧客踩的滿伏意。踢顧客祥滿樸意不惰是我漁們的幅終點(diǎn)系，建條立有鞏效的迷體系徹促使后公司稻在管交理、要技術(shù)舌、質(zhì)終量、碧生產(chǎn)悔等各郊方面鐮的暢持續(xù)桑改良愁。己總經(jīng)月理：挑日匪期：軟1.漠4.疊2賤質(zhì)量嘗目標(biāo)灑：戰(zhàn)見(jiàn)附將件烤5幅1.彩5分過(guò)程川指標(biāo)剝：為見(jiàn)附著件土6染1.要6觀公司物經(jīng)營(yíng)妙方案餅的制繞定和按執(zhí)行失本公暫司最詢(xún)高管弓理層例根據(jù)藝公司鄰之發(fā)伙展需邪求及六產(chǎn)業(yè)藥競(jìng)爭(zhēng)晌分析忌之結(jié)漂果，錘確定攔當(dāng)前遼和未戚來(lái)的晴期望圓，擬鑄訂公鉆司中蜂長(zhǎng)期模經(jīng)營(yíng)希方案勾和年?duì)I度經(jīng)辮營(yíng)計(jì)射劃，穗經(jīng)營(yíng)刺方案旁可以軟涵蓋席以下姐方面蒜的適膊當(dāng)內(nèi)矮容：次1)族公司眼經(jīng)營(yíng)販策略拍和方湖針；席2)畜公司衣內(nèi)外工環(huán)境從分析義；莖3)看公司贈(zèng)的優(yōu)喚勢(shì)和搜劣勢(shì)滋，面袖臨的柴時(shí)機(jī)統(tǒng)和威副脅；調(diào)4)偷與市柿場(chǎng)或登銷(xiāo)售沈有關(guān)忙的議滲題；禾5)段產(chǎn)能吼和效理率始6)判人力薄資源瘋規(guī)劃曲7)側(cè)本錢(qián)翻目標(biāo)詳8)尿持續(xù)腿改良碌工程宜9)程其他因公司貌經(jīng)營(yíng)拆方案的由財(cái)啟務(wù)部售組織微各職宜能部莊門(mén)負(fù)捆責(zé)人促編制監(jiān)和保筋存，傅并在里整個(gè)洋組織典內(nèi)作屑適當(dāng)曉的溝政通。峽各部熱門(mén)負(fù)吼責(zé)人崖按經(jīng)哄營(yíng)計(jì)裳劃所角規(guī)定理的質(zhì)千量目劣標(biāo)，綱展開(kāi)乏部門(mén)墓目標(biāo)淚和實(shí)睛施方的案，坡并落止實(shí)到監(jiān)日常禮管理相作業(yè)劑中，裙以確辰保經(jīng)驢營(yíng)計(jì)礎(chǔ)劃得劉以實(shí)說(shuō)現(xiàn)。圍經(jīng)營(yíng)耍方案三由財(cái)距務(wù)部固負(fù)責(zé)疏追蹤萍及更扣新，忠并于川每年位經(jīng)營(yíng)零管理宰會(huì)議選中檢衡討、彎評(píng)審捐和修孟訂。1撲第二足章蒸質(zhì)量嘩管理語(yǔ)體系蛛范圍藏2.蚊1幼質(zhì)量私管理迎體系背的適弊用范交圍瘋本手皂冊(cè)及每依據(jù)戀本手弄冊(cè)建背立的纏質(zhì)量求管理派體系達(dá)適用永于沃杯得爾唱科技吃有限嬸公司猜所有蛾汽車(chē)絨零部凡件的構(gòu)設(shè)計(jì)宮、生叨產(chǎn)全泥過(guò)程瀉，該歌質(zhì)量各管理招體系竭全面降采用夸IS隨O/腥TS小16顧94那9:鹽20踐09挪?質(zhì)幸量管耗理體寸系比-草汽車(chē)耐行業(yè)千生產(chǎn)裳件及泰相關(guān)拖效勞傷件的薦組織宇實(shí)施據(jù)IS緣O9當(dāng)00才1:梨20灣08計(jì)的特田殊要洗求?互的各截項(xiàng)要返求。六2.鮮1.鎮(zhèn)1成外包沿過(guò)程院沃得扇爾所看有過(guò)販程由斗內(nèi)部緊自己下完成狐，沒(méi)警有外芽包過(guò)元程。兇2.程2世手冊(cè)載的管趁理辜手冊(cè)懇的制稠定：眨由管茫理者興代表示依據(jù)項(xiàng)I慕SO助/T漸S1企69電49獄:2蘋(píng)00揀9先技術(shù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)懸和顧猾客的脆特殊烏要求如編制有,頑副總曲經(jīng)理肉審核間,顏總經(jīng)藍(lán)理批五準(zhǔn)后論公布晌實(shí)施倍。劉手冊(cè)輕的修養(yǎng)訂：展當(dāng)盟I慧SO卸/T侍S1傍69脂49毫:2梁00晨9抄技術(shù)咱標(biāo)準(zhǔn)信修訂煎時(shí)，許當(dāng)相襯關(guān)法乳律法鄉(xiāng)規(guī)、喜工程靜標(biāo)準(zhǔn)亞、顧蝴客要莫求更多改時(shí)猾，或坦當(dāng)本遲公司怖組織葬機(jī)構(gòu)朋變動(dòng)佳或質(zhì)旨量管打理體造系無(wú)新法滿習(xí)足規(guī)直定的盟要求版時(shí)，抽由管睬理者毫代表鉛負(fù)責(zé)叢對(duì)本菠手冊(cè)僻進(jìn)行拋修訂首，修凳改后森須經(jīng)按總經(jīng)細(xì)理審恰核和鄰批準(zhǔn)喪前方班可正解式生畝效發(fā)幟行，混淆時(shí)軌原版鬼本自牽動(dòng)失暢效，踐修訂縫記錄掙詳見(jiàn)您本手屈冊(cè)的匠“好修訂曾履歷茶〞紗。辦手冊(cè)允的日購(gòu)常管紅理象:冊(cè)公司字內(nèi)部桶使用礦的質(zhì)晃量手誼冊(cè)均宵為受治控本拘，修墨訂時(shí)爐必須懸及時(shí)盲更新汽并收野回舊勞版本析。手播冊(cè)的咱標(biāo)識(shí)椒、修反訂、效回收被及保蝴存等桐工作永按照嚷公司蠻的?慕文件矩控制賢程序屋?執(zhí)僵行。峰非受濤控版蝕本可跡僅適邪用于濫對(duì)外芽提供剃參考與。籍第三刃章含質(zhì)量袖管理亞體系該3.變1淚質(zhì)量候管理傾體系陶的文分件結(jié)車(chē)構(gòu)憲所有胃質(zhì)量伶管理步體系脈文件披的編后制和鬼管理舟規(guī)那么變都在蟲(chóng)QP兵-1壽6嶺?文鋒件控沒(méi)制程幅序?醉內(nèi)進(jìn)渠行了淡定義稻。穩(wěn)為確聚保質(zhì)荒量管灘理體珠系的躁有效叫運(yùn)行朝，沃積得爾悔制定如了多構(gòu)種不貌同類(lèi)找型的母文件榨。訊如下歐圖所錯(cuò)示，總質(zhì)量曾管理艦體系鞏的文泊件由弊4麻個(gè)層命級(jí)的沿文件舉構(gòu)成烤。質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)記錄外來(lái)文件1級(jí)文件，描述了組織的機(jī)構(gòu)、職責(zé)以及過(guò)程的相互作用2質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)記錄外來(lái)文件1級(jí)文件，描述了組織的機(jī)構(gòu)、職責(zé)以及過(guò)程的相互作用2級(jí)文件，規(guī)定了質(zhì)量管理體系操作的路徑和方法3級(jí)文件，描述了我們做事的方法4級(jí)文件，為質(zhì)量管理體系運(yùn)行提供證據(jù)惕3.嗎1.丘1耐金字云塔結(jié)潔構(gòu)的脂質(zhì)量?jī)H管理蛾體系榜文件曲內(nèi)容彼：偷質(zhì)量撓手冊(cè)酸：分它是世由企舒業(yè)最良高管球理者郵批準(zhǔn)縮發(fā)布脆的、蝦有權(quán)匪威的晶、實(shí)蹄施各豆項(xiàng)質(zhì)復(fù)量管懶理活杏動(dòng)的抽根本滅法規(guī)息和行店動(dòng)準(zhǔn)燦那么；泡對(duì)質(zhì)藝量體烘系作緣概括野表述展、闡希述及董指導(dǎo)展質(zhì)量劍體系陳實(shí)踐代的主唱要文壤件，短是企用業(yè)質(zhì)摸量管盛理和獻(xiàn)質(zhì)量券保證別活動(dòng)欠應(yīng)長(zhǎng)伴期遵闊循的吸綱領(lǐng)危性文陜件。口程序顏文件唐：否是為衣完成譯某項(xiàng)殃活動(dòng)謀所規(guī)咳定的委途徑房和方墨法；廳作業(yè)屈指導(dǎo)擁書(shū)：帆詳細(xì)諷定義漂一個(gè)勝實(shí)施孕一個(gè)顯特定皇的活饞動(dòng)所禁必須濁完成般的行勵(lì)動(dòng)個(gè)記錄漂表格賓：惰事先取設(shè)定笑好的預(yù)，打博印出粗來(lái)的侮并帶禁有特粱定信對(duì)息的譽(yù)表格瞞，一購(gòu)旦填巖寫(xiě)便影成為饞記錄盈。勉內(nèi)部茅標(biāo)準(zhǔn)勾：晌定義床相關(guān)忘要求尚的文粒件，垮例如假設(shè)內(nèi)部任使用坑的規(guī)聲范，王如采壞購(gòu)?fù)ò枘敲?、掙供給襖商質(zhì)助量保鎮(zhèn)證手緒冊(cè)等火。鋼3.果2鈴質(zhì)量觸管理掛體系晨的過(guò)緒程和招相互露作用胳：銅識(shí)別碑并確晶定了融以下怪過(guò)程貧：喇管理障過(guò)程扇：始M1著〔經(jīng)儉營(yíng)計(jì)妹劃〕噴、絡(luò)M2臟〔管追理評(píng)側(cè)審〕肯、辮M3典〔內(nèi)橡部審怪核〕剖、屈M4掩〔數(shù)研據(jù)分載析和鈔改良慧〕該殃過(guò)程蔑在于欺制定麻經(jīng)營(yíng)霧戰(zhàn)略澤和目坦標(biāo)，催為實(shí)剪現(xiàn)目棉標(biāo)策模劃所靠需的協(xié)資源客，并娘通過(guò)簽對(duì)過(guò)允程中絨信息分的收低集分旗析制取定改泳進(jìn)措杰施，資從而驗(yàn)提高用組織萄運(yùn)行翁的有磁效性傅。稍顧客慮導(dǎo)向零過(guò)程妖：貼C1層(野顧客手有關(guān)倉(cāng)的過(guò)戚程兄)攜、獄C2獄(搞設(shè)計(jì)降開(kāi)發(fā)帶)尖、湊C3鄰(推設(shè)計(jì)盾變更線管理?yè)?莫、應(yīng)C4手〔生沖產(chǎn)過(guò)言程〕妨、布C5緣〔顧基客財(cái)貧產(chǎn)管知理〕紹C6僚〔顧晌客溝齊通及權(quán)效勞瓦〕、威C7往〔顧冊(cè)客滿貴意度斯管理臂〕，想該過(guò)科程在駱于將疊顧客短的要排求轉(zhuǎn)例化為粗產(chǎn)品慶或服屯務(wù)。亦支持薦過(guò)程問(wèn)：渣S1遺〔文需件管榨理〕嘆、隙S2乏〔人碼力資咐源〕打、編S3哈〔設(shè)暴備管馬理〕牧、喬S4薦(粱采購(gòu)譜〕、作S5危〔標(biāo)比識(shí)和舍可追家溯性喝管理接〕、恢S6至〔產(chǎn)緞品防泊護(hù)〕濫、校S7披〔監(jiān)萍視和渣測(cè)量塞設(shè)備島管理掌〕、旋S8豎〔產(chǎn)否品監(jiān)估視與僑測(cè)量搭〕、濕S9鄙〔不搬合格壺品控皇制〕歲、內(nèi)S1劑0綠〔財(cái)葛務(wù)和照本錢(qián)袍〕，匙該過(guò)迅程在崖于為猾產(chǎn)品拔的實(shí)汪現(xiàn)過(guò)暈程提康供所焰需的推資源昆。月每個(gè)渴過(guò)程鹿均有謙一個(gè)族過(guò)程策標(biāo)識(shí)洋卡，絲該過(guò)碼程標(biāo)渡識(shí)卡逆定義膨了過(guò)叫程的礦目標(biāo)膚、相旨關(guān)的左輸入兆和輸升出以呼及過(guò)遲程的頌指標(biāo)倆?？房偨?jīng)防理任惡命每蓋個(gè)過(guò)矮程的眠擁有蘿者和瓜負(fù)責(zé)敘人子過(guò)程堵指標(biāo)難的業(yè)沸績(jī)?cè)诨蠊芾磙q評(píng)審山會(huì)議擺上進(jìn)番行匯法報(bào)和琴評(píng)審鵝。1挑3.馬2.位1喘各過(guò)損程之吧間的押關(guān)系世矩陣估圖比通過(guò)丟矩陣孔圖對(duì)駝各過(guò)櫻程的渣相互總作用身進(jìn)行音描述參，本琴公司殺主要甩過(guò)程早的識(shí)賠別和駐相互興關(guān)系捕，其轉(zhuǎn)中管希理過(guò)量程管蓮理所窄有支擋持過(guò)圓程：時(shí)管理淋過(guò)程者/級(jí)支持扁過(guò)程齊/揀產(chǎn)品漂實(shí)現(xiàn)綱過(guò)程斬相互侍作用云的描郵述逢產(chǎn)品粗實(shí)現(xiàn)隊(duì)過(guò)程護(hù)商務(wù)折部跪技術(shù)助部仿技術(shù)睡部嬌制造溜部勾商務(wù)艇部廊商務(wù)恒部種商務(wù)江部說(shuō)C1說(shuō)與顧勝客有受關(guān)的朵過(guò)程蜂C2抗設(shè)計(jì)贊和開(kāi)助發(fā)屋C3膝設(shè)計(jì)罰變更竿管理接C4擋生產(chǎn)僵過(guò)程她C5廈顧客纖財(cái)產(chǎn)庫(kù)管理延C6畝顧客傲溝通技及服廊務(wù)每C7迷顧客傲滿意老度管央理桐管理育過(guò)程鳳財(cái)務(wù)蹦部夢(mèng)M1束漂經(jīng)營(yíng)瓦方案狡×順×潤(rùn)×耀×碼×梁×忽×積質(zhì)量障部擱M2匠奴管理漂評(píng)審莖×趟×霜×婚×稻×頑×蘇×砌質(zhì)量股部倦M3營(yíng)件內(nèi)部寺審核甩×溜×顛×修×鮮×律×草×菊所有橋部門(mén)簡(jiǎn)M4去碗數(shù)據(jù)族分析扁和改快進(jìn)帳×嘗×關(guān)×匙×忽×哪×巧×口支持脊過(guò)程厲質(zhì)量窮部努S1丈文件佳管理公×迫×復(fù)×忌×得×涉×拜×發(fā)綜合辣部掀S2鐵人力千資源宇×涼×浸×城×井×斥×促×覆工藝匠裝備奔部張S3棟設(shè)備精管理列×友×皂×膛×紀(jì)×百采購(gòu)蒜部畝S4擠采購(gòu)閱×境×欠×奏×嚇×府制造定部補(bǔ)S5距標(biāo)識(shí)甩和可沖追溯昌性管揀理承×糖×素×免×辨×睬×肌制造家部毛S6政產(chǎn)品計(jì)防護(hù)三×桃×躬×卻×潮×碧×映技術(shù)歲部校S7兔監(jiān)視淋和測(cè)耀量設(shè)撇備管勵(lì)理播×號(hào)×撤×牌×衰×婚×轎質(zhì)量岸部腐S8刻產(chǎn)品間監(jiān)視唉和測(cè)遍量遣×伶×惠×討×栗×夕質(zhì)量嘗部傘S9賞不合驕格品奏控制到×挖×支×俯×覽×姓財(cái)務(wù)貪部雄S1互0培財(cái)務(wù)爭(zhēng)和成辰本圈×具×該×捷×難×1脹3.歲2.往2免過(guò)程油和黑TS繭16扯94猶9默：捕20嫩09刃條款添對(duì)應(yīng)淺:沉序號(hào)葬過(guò)程男IS塊O/今TS壯16查94地9斷質(zhì)量麻管理興體系輕要素省責(zé)任強(qiáng)部門(mén)慣對(duì)應(yīng)布程序兆1堡M1匹枝經(jīng)營(yíng)裂方案朝5.蒼4.揉1密財(cái)務(wù)嘗部王經(jīng)營(yíng)莫方案飛管理河程序膛2信M2羞濟(jì)管理晶評(píng)審催5.竭6增質(zhì)量材部燦管理這評(píng)審端程序裕3限M3脫奮內(nèi)部煎審核寺8.爪2.嘩2還、文8.欣2.添3餃質(zhì)量載部符內(nèi)部接審核既程序凝4遷M4遣讓持續(xù)林改良軌8.慰4好、圈8.姑5.葉1歉全公概司慚持續(xù)育改良窩程序苗數(shù)據(jù)豪分析澆程序奏5前C1效與顧請(qǐng)客有招關(guān)的淋過(guò)程咳7.棋2學(xué)商務(wù)寇部彎報(bào)價(jià)她和合貧同評(píng)霞審程軋序懂6探C2淚設(shè)計(jì)負(fù)和開(kāi)晃發(fā)唐7.張1興、殲7.擱3.劫1-已7.榨3.傲6佳技術(shù)畜部扮設(shè)計(jì)框開(kāi)發(fā)牛程序吧7輕C3剝?cè)O(shè)計(jì)涉變更融管理繳7.揚(yáng)1.訴4娘、致7.版3.叔7案技術(shù)密部撿工程跑更改睛控制建程序地8度C4彎生產(chǎn)園過(guò)程螞7.述5.閘1-腥7.主5.臉3必制造裙部炕生產(chǎn)手控制爪程序全9膀C5抹顧客突財(cái)產(chǎn)蕉管理玩7.認(rèn)5.啦4呈商務(wù)投部罰顧客殖財(cái)產(chǎn)主控制償程序美10境C6量顧客屬溝通提及服錫務(wù)崗7.頑2.宿3痰、丸7.正5.落1.眉7-曠7.麻5.雀1.槍8莫商務(wù)四部霧顧客零反應(yīng)姻和服蛾務(wù)控甜制程樣序扔11露C7乞顧客飲滿意初度管饅理策8.暮2.立1平商務(wù)緊部耐顧客正滿意地度管串理程伴序攻12歲S1款文件診管理介4.離2殃質(zhì)量詢(xún)部門(mén)文件殃控制娘程序程記錄漠控制遠(yuǎn)程序土13穩(wěn)S2默人力扯資源剛6.驗(yàn)1眉、醫(yī)6.相2河、泄5.謙5補(bǔ)綜合階部箭人力寸資源阿管理繼程序順培訓(xùn)扣控制急程序晉14蘆S3償設(shè)備殖管理隱6.丑1寬、這6.擁3泛、蒙6.斃4土、已7.觸5.霜1.宮4-晃7.闊5.獨(dú)1.無(wú)5是工藝批裝備辦部地設(shè)備隔管理鉤程序硬15厘S4侍采購(gòu)檢7.烏4玩采購(gòu)葬部私采購(gòu)弦控制建程序挨供給意商管艇理程梯序塘16聾S5盡標(biāo)識(shí)夸和可棕追溯班性管梅理描7.已5.焦3填制造掩部粗標(biāo)識(shí)郵和可撿追溯親性控望制程玉序壯17嚴(yán)S6片產(chǎn)品肢防護(hù)孫7.竭5.歸5基制造還部途產(chǎn)品巨防護(hù)幫控制名程序柱18培S7烤監(jiān)視敗和測(cè)濱量裝品置管替理澇7.賢6慰技術(shù)孟部逝監(jiān)視犁和測(cè)裕量設(shè)稈備管植理程味序?yàn)E19脈S8羞產(chǎn)品影監(jiān)視個(gè)和測(cè)登量債8.愛(ài)2.渾4栗質(zhì)量膠部藏檢驗(yàn)命和試姜驗(yàn)控逃制程煎序?yàn)?0游S9桂不合禾格品殼控制泰8.識(shí)3暖、本8.黎5.美2朋、繪8.鼻5.偉3養(yǎng)制造旺部王不合哥格品島控制召程序滲糾正迎和預(yù)熊防行利動(dòng)控策制程誼序衛(wèi)21逗S1濫0吐財(cái)務(wù)柄和成匆本弊5.淹6.著1西、謀7.同3.脫2.和1栽財(cái)務(wù)某部密質(zhì)量殃本錢(qián)誦控制寺程序1掌3.嗚2.飽3使過(guò)程更關(guān)系巧圖抽:管理過(guò)程顧客管理過(guò)程顧客滿意顧客需求M1公司戰(zhàn)略M1公司戰(zhàn)略方案M2管理評(píng)審M3內(nèi)部審核M4數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改良產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程C1C1與顧客有關(guān)要求、C6C6顧客溝通與效勞C7顧客滿意度管理C4生產(chǎn)過(guò)程C5顧客財(cái)產(chǎn)管理C2產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)C3設(shè)計(jì)變更管理支持過(guò)程支持過(guò)程S10財(cái)務(wù)和本錢(qián)S10財(cái)務(wù)和本錢(qián)S9不合格品控制S7監(jiān)視和測(cè)量設(shè)置管理S8產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量S6產(chǎn)品防護(hù)S5標(biāo)識(shí)和可追溯性管理S2S8產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量S6產(chǎn)品防護(hù)S5標(biāo)識(shí)和可追溯性管理S2人力資源S4采購(gòu)S3設(shè)備管理S1文件管理1湖3.注3貪過(guò)程德描述咱標(biāo)識(shí)以卡徑—M饅1砌〔經(jīng)撇營(yíng)計(jì)泊劃〕給過(guò)程疲描述飾制定曉和展衫開(kāi)經(jīng)栽營(yíng)計(jì)盾劃裳目標(biāo)商：通碼過(guò)對(duì)淺市場(chǎng)暑和競(jìng)燭爭(zhēng)對(duì)慣手的只分析禁，結(jié)槽合公姓司的親經(jīng)營(yíng)胃的情啄況制菠定中立長(zhǎng)期埋和年被度經(jīng)剃?duì)I計(jì)側(cè)劃586549將實(shí)施方案發(fā)放給各過(guò)程的負(fù)責(zé)人中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方案7將預(yù)算發(fā)放給各個(gè)過(guò)程的負(fù)責(zé)人公司方針股東要求公司的宗旨市場(chǎng)分析〔C1〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析過(guò)程指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)方案完成率%過(guò)程的所有者：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)者：財(cái)務(wù)部總監(jiān)123586549將實(shí)施方案發(fā)放給各過(guò)程的負(fù)責(zé)人中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方案7將預(yù)算發(fā)放給各個(gè)過(guò)程的負(fù)責(zé)人公司方針股東要求公司的宗旨市場(chǎng)分析〔C1〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析過(guò)程指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)方案完成率%過(guò)程的所有者：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)者：財(cái)務(wù)部總監(jiān)1231戴標(biāo)識(shí)鋼卡粗—M脊2擦〔管勺理評(píng)杯審〕慶過(guò)程選描述習(xí)改良辨質(zhì)量衰管理烤體系慘的有吩效性描目標(biāo)把：通處過(guò)對(duì)據(jù)質(zhì)量沸體系翁的評(píng)隙審，蚊確定鎮(zhèn)質(zhì)量辨管理什體系仰的有場(chǎng)效性笛，并忘識(shí)別備改良芒的機(jī)您會(huì)過(guò)程的所有者：總經(jīng)理過(guò)程的所有者：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)者：管理者代表質(zhì)量體系要求質(zhì)量體系要求(S1)過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：改良方案完成率%11224343過(guò)程的改良資源的需求產(chǎn)品的過(guò)程的改良資源的需求產(chǎn)品的改良均標(biāo)識(shí)醉卡砍—M哥3漲〔內(nèi)迅部審孫核〕滔過(guò)程驗(yàn)描述匯確定花質(zhì)量際管理預(yù)體系腸的符秒合性質(zhì)量體系要求(S1)鑄目的覽：通姜過(guò)對(duì)番質(zhì)量旦體系踩、產(chǎn)毅品和迷過(guò)程那么的審訴核，占確定遼體系雄、產(chǎn)采品和風(fēng)過(guò)程昆是否死滿足其標(biāo)準(zhǔn)噴的要井求，允并確廣定何課處可膜以改毫質(zhì)量體系要求(S1)過(guò)程的所有者：質(zhì)量部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：質(zhì)量部負(fù)責(zé)人實(shí)施負(fù)責(zé)人：管理者代表過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：不符合項(xiàng)整改完成率%4314312255糾正和預(yù)防措施糾正和預(yù)防措施質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求嘩標(biāo)識(shí)意卡淋—M憑4漲〔數(shù)際據(jù)分博析和誼改良辟〕過(guò)綢程描傍述鹽質(zhì)量錦管理悅體系偽的持叫續(xù)改馬進(jìn)扎目的岔：通柜過(guò)持歲續(xù)改刑進(jìn)的導(dǎo)實(shí)施塵，以竄增強(qiáng)陷產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)賄量和慨過(guò)程巴能力過(guò)程指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品和過(guò)程特性數(shù)據(jù)分析顧客反應(yīng)管理評(píng)審\內(nèi)部審核過(guò)程的所有者：質(zhì)量部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：質(zhì)量部負(fù)責(zé)人實(shí)施負(fù)責(zé)人：質(zhì)量部負(fù)責(zé)人過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：改良方案數(shù)量12123344產(chǎn)品和過(guò)程不斷產(chǎn)品和過(guò)程不斷改良顧客滿意度提高飼標(biāo)識(shí)六卡物—C悅1微〔與估顧客時(shí)有關(guān)進(jìn)的過(guò)收程〕炎過(guò)程撇描述凍確定較和滿赤足顧分客要千求嗽目的早：識(shí)曉別和榆滿足培顧客綠要求勝，取平得顧雞客最帖大滿正意。過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人顧客要求顧客要求(C1)過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：交付批合格率零公里退貨PPM售后退貨PPM顧客投訴次數(shù)313122顧客滿意顧客滿意(C7)顧客要求得到落實(shí)路標(biāo)識(shí)番卡舊—C擦2悠〔產(chǎn)穴品設(shè)拖計(jì)和年開(kāi)發(fā)遞〕過(guò)冒程描琴述截產(chǎn)品鐮設(shè)計(jì)鬧和開(kāi)裳發(fā)米目的揚(yáng)：在柜顧客犯要求鐵的時(shí)茅間內(nèi)袋設(shè)計(jì)同和開(kāi)獎(jiǎng)發(fā)出盡滿足區(qū)顧客廚要求文的產(chǎn)酷品并誤穩(wěn)定徒的生爹產(chǎn)，陣以保拒證顧惑客滿萌意。市場(chǎng)調(diào)研(C1)顧客要求(C1)市場(chǎng)調(diào)研(C1)顧客要求(C1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)調(diào)研(R3)顧客要求(R3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(R3)過(guò)程的所有者：技術(shù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：技術(shù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：技術(shù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：交樣合格率批產(chǎn)后前六個(gè)月生產(chǎn)一次下線合格率114324325566穩(wěn)定的生產(chǎn)(R2)穩(wěn)定的生產(chǎn)(R2)APQPAPQP文件轉(zhuǎn)交各獨(dú)立生產(chǎn)車(chē)間77政標(biāo)識(shí)守卡南—C亭3材〔設(shè)撥計(jì)變粱更管右理〕濾過(guò)程做描述致減少電變更障風(fēng)險(xiǎn)慌目的觀：把璃變更窮的風(fēng)圖險(xiǎn)降慮低到怒最低折程度君，確亮保變炊更能濤夠滿源足要右求。過(guò)程的所有者：技術(shù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：技術(shù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：技術(shù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：技術(shù)部負(fù)責(zé)人顧客要求〔C1〕產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)〔C2〕過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：設(shè)計(jì)變更關(guān)閉率產(chǎn)品和過(guò)程滿足要求產(chǎn)品和過(guò)程滿足要求毀標(biāo)識(shí)顛卡脖—C碗4擊〔生臘產(chǎn)過(guò)鄰程〕鋼過(guò)程咐描述砌制造車(chē)滿足狗顧客靈要求啟的產(chǎn)邁品疊目的牛：按荷訂單約的要推求生傍產(chǎn)和布交付愿滿足召顧客扣要求歐的產(chǎn)榆品。過(guò)程的所有者：生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)(R3)新產(chǎn)品試生產(chǎn)(R1)經(jīng)營(yíng)方案和預(yù)算(M1)過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：內(nèi)部不良PPM生產(chǎn)方案完成率11229393441010551313116116771212按生產(chǎn)方案數(shù)量將合格產(chǎn)品交付給倉(cāng)庫(kù)按生產(chǎn)方案數(shù)量將合格產(chǎn)品交付給倉(cāng)庫(kù)88扛物流脆管理公司經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)方案〔M1〕供給商顧客需求原材料及成品庫(kù)存過(guò)程指標(biāo)：顧客交付及時(shí)率%倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率過(guò)程的所有者：制造部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：制造部負(fù)責(zé)人6顧客滿意顧客訂單得到準(zhǔn)時(shí)交付過(guò)程指標(biāo)：顧客交付及時(shí)率%倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率過(guò)程的所有者：制造部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：制造部負(fù)責(zé)人6顧客滿意顧客訂單得到準(zhǔn)時(shí)交付1倚標(biāo)識(shí)愿卡顏—C乒5享〔顧場(chǎng)客財(cái)蹦產(chǎn)〕朝過(guò)程活描述獅確保亡顧客包財(cái)產(chǎn)零得到扯有效窗管理綠目的冶：確喇保顧肌客的馬財(cái)產(chǎn)痕得到仔有效江的使障用和搶管理議。過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人顧客設(shè)備顧客設(shè)備顧客材料顧客技術(shù)文件過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：顧客財(cái)產(chǎn)完好率顧客滿意顧客滿意顧客財(cái)產(chǎn)完好咐標(biāo)識(shí)虜卡摸—C處6鎮(zhèn)〔溝太通和助效勞示〕過(guò)黑程描室述脫與顧凳客有倆效溝鄙通和躁提供旨滿意改效勞裙目的導(dǎo)：通缺過(guò)與蝕顧客肢有效渾溝通偏及提協(xié)供良巖好的樂(lè)效勞旬，從鋪而達(dá)餐到使烏用顧源客滿應(yīng)意。與顧客有關(guān)的過(guò)程〔C1與顧客有關(guān)的過(guò)程〔C1〕產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)〔C2〕顧客滿意度〔C7〕過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：?jiǎn)栴}關(guān)閉率11225544良好的溝通和良好的溝通和效勞顧客滿意豈標(biāo)識(shí)宵卡男—C喜7告〔顧篩客滿側(cè)意度搖管理仰〕過(guò)笑程描膠述慈確定腹顧客宏對(duì)公暫司的頓產(chǎn)品玩和服碧務(wù)是介否滿鍋意種目的催：洪通過(guò)置對(duì)顧竄客的積滿意君程度做進(jìn)行護(hù)監(jiān)視頓和測(cè)察量，淚以評(píng)坑價(jià)質(zhì)抹量管沉理體開(kāi)系的早業(yè)績(jī)彩，并序持續(xù)羞改良耍，不尚斷提生高顧莖客的私滿意圖度，取確保討公司懼質(zhì)量惰方針殘和目絡(luò)標(biāo)的否實(shí)現(xiàn)煎，維錫護(hù)本遵公司貍產(chǎn)品盜質(zhì)量雄信譽(yù)蘇。經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)方案〔C1〕顧客滿意度〔C8〕過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：商務(wù)部負(fù)責(zé)人過(guò)程指標(biāo)：顧客滿意度過(guò)程指標(biāo)：顧客滿意度顧客滿意度提高顧客滿意度提高竊標(biāo)識(shí)笨卡雪—S閘1釋〔文葵件管戒理〕已過(guò)程歌描述孤確保漂文件堂得到傭有效認(rèn)控制切目的笑：督確保候文件尊受控娘，防耗止作球廢的氧文件礎(chǔ)非預(yù)示期的蕉使用崗。質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求過(guò)程的所有者：質(zhì)量部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：質(zhì)量部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：管理者代表過(guò)程指標(biāo)：文件控制的有效性過(guò)程指標(biāo)：文件控制的有效性文件得到有效控制文件得到有效控制脆標(biāo)識(shí)說(shuō)卡蓬—S如2幅〔人質(zhì)力資姜源〕第過(guò)程銹描述速提供倍滿足頂要求縮的人左才逗目的燈：招時(shí)聘具膊有能戒力的裳員工溝，并散通過(guò)宰考核今和激牢勵(lì)等判措施解提高捧員工叔的積繡極性蚊。過(guò)程的所有者：綜合部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：綜合部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：綜合部負(fù)責(zé)人人力資源需求人力資源需求培訓(xùn)需求過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：招聘完成率%培訓(xùn)完成率%員工滿意度合理化建議數(shù)量11223344557766合格的員工良好的氣氛和溝通渠道了解員工的需求員工滿意追標(biāo)識(shí)柱卡球—S刃3籍〔設(shè)醬備管牧理〕壽過(guò)程墻描述動(dòng)使設(shè)跟備持息續(xù)保跟持能舊力括目的妖：通疑過(guò)對(duì)翼設(shè)備鑼的管仗理和滲維護(hù)火，使騎設(shè)備粗能夠蘋(píng)穩(wěn)定衡的運(yùn)寨行，品以確嚼保過(guò)箱程和們產(chǎn)品辮的質(zhì)岔量。過(guò)程的所有者：工藝裝備部部長(zhǎng)過(guò)程的所有者：工藝裝備部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：工藝裝備部部長(zhǎng)公司經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)方案〔M1〕產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)〔C2〕過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：設(shè)備故障停機(jī)率5滿足要求的設(shè)備穩(wěn)定的過(guò)程和質(zhì)量滿足要求的設(shè)備穩(wěn)定的過(guò)程和質(zhì)量展標(biāo)識(shí)悅卡喚—S梢4財(cái)〔采圣購(gòu)〕少過(guò)程咳描述棕采購(gòu)隸滿足憐產(chǎn)品巡要求昏的原坑材料西目的爹：在暗既定膏的時(shí)烤間和瞇本錢(qián)園內(nèi)，毅提供母滿足膏要求刃的產(chǎn)燙品供給商開(kāi)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方案供給商開(kāi)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方案(M1)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)(C2)生產(chǎn)方案(C4)更改通知〔C4〕過(guò)程的所有者：采購(gòu)部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：采購(gòu)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：采購(gòu)部負(fù)責(zé)人過(guò)程指標(biāo)：過(guò)程指標(biāo)：交付及時(shí)率交付不良PPM問(wèn)題關(guān)閉率得到認(rèn)可的得到認(rèn)可的供給商采購(gòu)到合格的產(chǎn)品鹿標(biāo)識(shí)丟卡叫—S飼5次〔標(biāo)捏識(shí)和吊可追獄溯性壺管理翅〕過(guò)肝程描騾述地確保速產(chǎn)品偶狀態(tài)智可識(shí)構(gòu)別和昂可追廟溯裕目的孔：通遣過(guò)對(duì)旅產(chǎn)品叮的標(biāo)周識(shí)和害可追統(tǒng)溯性航管理步，確市保產(chǎn)游品具率有可允識(shí)別躺性，愚并在增出現(xiàn)術(shù)質(zhì)量?jī)x問(wèn)題妥時(shí)可喪追溯拌。顧客要求顧客要求質(zhì)量管理體系要求過(guò)程的所有者：制造部負(fù)責(zé)人過(guò)程的所有者：制造部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者：制造部負(fù)責(zé)人過(guò)程指標(biāo)：產(chǎn)品具有標(biāo)識(shí)和可追溯性過(guò)程指標(biāo)：產(chǎn)品具有標(biāo)識(shí)和可追溯性標(biāo)識(shí)和可追溯性的標(biāo)識(shí)和可追溯性的籌劃產(chǎn)品狀態(tài)可識(shí)別