互聯萬金融機構員工崗位職責

互聯萬金融機構員工崗位職責正文第1篇：培訓機構員工規(guī)章制度和崗位職責培訓機構員工規(guī)章制度為了加強校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及學校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。?辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；2.維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；3.團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；4.尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5.不斷學習，提高水平，精通課業(yè)；6.積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1.使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；2.有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；3.辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公區(qū)與教室內吃零食；4.教室內不得大聲喧嘩；5.教室內應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈；6.勤儉節(jié)約，愛護公共財產及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；7.不得在辦公室和教室內吸煙；8.下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。三、接待規(guī)范1.有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理；2.如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯系方式并做好記錄；3.如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點；4.來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口；5.如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答。6.接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1.鈴聲響起3聲后必須接起；“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候對方，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3.電話機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉達；4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求1.日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；2.周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝；六、辦公用品領取1.辦公用品領取，需在前臺老師處填寫《物品領用表》表釘釘上提交物品領用申請，大物件需由主管審核，批準后方可領?。?.新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺老師處簽字領取；七、日常懲罰1.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10—2021的懲罰A、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現一次樂捐10元，管理層翻倍；B、工作時間在前臺閑聊與工作無關的事，發(fā)現一次樂捐10元，管理層翻倍；C、每日早會、息會提前通知了時間，但因為個人原因遲到，發(fā)現一次樂捐5元，管理層翻倍；D、每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現一次樂捐10元，管理層翻倍；E、開會時手機鈴聲響起，發(fā)現一次樂捐10元，管理層翻倍；F、開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長電話、家里急事）、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現一次樂捐2021管理層翻倍；G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關閉，教室零亂，發(fā)現一次，責任人樂捐2021管理層翻倍；H、工作時間，在沒有完成當日工作任務的前提下，做與工作無關的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現一次樂捐10元，管理層翻倍；I、工作時間，私自外出不給直屬領導打報告，發(fā)現一次樂捐50元，管理層翻倍；J、消極工作，懶散工作，上級領導安排的任務不積極執(zhí)行者者，發(fā)現一次樂捐2021管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資；K、損壞公司財物，無法修復，造價賠償；L、未經他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現一次樂捐2021管理層翻倍；M、隨意向客戶許下公司不可能實現的承諾，發(fā)現一次樂捐50元，管理層翻倍；若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人2021罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任；N、不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現一次樂捐2021管理層翻倍；O、因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現一次樂捐50—2021不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴重，予以開除(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經費）2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除A、故意損壞公司形象，惡意中傷領導及員工；B、在職場打架鬧事者；C、對競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料；八、獎勵機制A、員工每月全勤獎100元；B、工作突出獎（對于市場部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；C、優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；D、教師師的班上學生通過該名教師的輔導獲得市級以上的榮譽E、對于學校內部員工推薦他人進入學校工作，并且該人通過考核、表現優(yōu)異，按照人事獎勵方案給予該員工相應獎勵；F、其他的獎勵按照各部門薪資福利待遇方式操作。?員工制度員工培訓、入職、轉正、離職一、員工培訓1.新員工面試通過，需要通過15天的試崗培訓期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；2.15天觀察期內，新員工需經各方面培訓；3.觀察期的第15天為培訓考核，考核內容分為筆試和演講2部分；4.新員工根據自身面試的崗位，依照個人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對其考核；二、員工入職1.新員工入職時應持相關資料復印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（身份證、畢業(yè)證、學位證、各種技能證書）2.提交入職申請表，需交1寸照片2張，身份證復印件1張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；3.簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；—3個月，表現優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D正；三、員工轉正—3個月后轉為正式員工，轉正期開始按轉正工資待遇發(fā)放；2.新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標準，轉正期將延后或辭退；3.新員工如在試用期內，各方面表現十分優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D為正式員工；4.新員工試用期滿，經所在部門主管考核合格后，轉為正式員工；5.轉正考核要求：A.業(yè)績考核B.問題解析與處理C.任務目標的完成情況D.對工作的認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現力四、員工離職1.員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；2.合同期內員工如無正當理由不得離職，如員工在無正當理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔相關責任；3.員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學校配備的物品歸還到前臺行政人事老師處；4.員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。員工考勤1.員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡，超過次數均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領導簽字確認后方可生效；2.遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘2021次），管理層翻倍，超過2個小時無故未到者按曠工情況處理；3.曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當日五倍基本工資，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關責任，賠償相應損失；4.事假：一天內事假提前三天詳細填寫《請假條》，一天以上需提前五天申請，經部門主管簽字確認后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處理；5.病假：可以當天請假，必須持醫(yī)生準假證明，每日按事假標準處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）6.臨時請假，每個月有一次臨時請假機會，按事假處理。二、請假流程1.病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；2.事假，由本人填寫《請假條》經部門主管批準后方可生效，請假3天以上者須由校長簽字批準；3.如有臨時請假，員工須在工作開展前半個小時向部門主管請假批準，并在事后第一時間內把《請假條》交給部門主管，否則按曠工處理；4.調休或補休：當事人需提前提交申請，交由主管簽字，報備行政前臺；培訓機構員工崗位職責?教師1.接受學校分配的教學任務，認真鉆研教學大綱，準確無誤的備課，準備教案4.做好課后服務，課后微信發(fā)課后點評，課堂內容要點，學生作業(yè)，學生表現，及時處理家長疑慮。5.做試卷分析，每次月考，期中考試，期末考試，模擬考試，重大考試都要做試卷分析，并在微信群里給家長分析原因6.參與招生活動，做擴課，轉介紹。7.每周對教學成果進行匯報，填寫學生情況分析表，首課分析表，二到四次課分析表，個性化輔導方案。8.下課后整理教室，保持教室清潔9.完成上級交代的其他任務。10.用心對待學生，比如隨時走到哪里想起給學生帶小禮物，記住學生以及家長的生日，學生餓了冷了，給學生下樓買外賣，加衣服等11.12.每四次課給學生考一次試，并且進行試卷分析。每周給學生布置作業(yè)，保證學生每天學習時間不低于半小時。?學管1.按時收集整理學生檔案2.每周與家長溝通反饋學生情況，每周不低于三張學生情況的照片3.管理老師，監(jiān)督老師寫個性化輔導方案，簽到，給學生布置作業(yè)，定期考試，寫試卷分析7.每天在微信中分享學習方法心得。維護客戶關系。8.協(xié)調教學教務工作，排課。9.前臺接待電話接聽、約訪。10.負責接待咨詢簽約工作11.其他行政類工作12.保持校區(qū)衛(wèi)生。?招生咨詢1.負責招生銷售，電話咨詢，做好相應的記錄2.每天添加10個微信或qq,定期對記錄做咨詢信息回訪，告知近期活動。3.對來訪者進行全面的咨詢成單，簽合同，排課。第2篇：美容機構員工店長美容師顧問前臺崗位職責表崗位職務描述與職責標準一、店長（一）職業(yè)描述1.1、解釋本店的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。1.2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。1.3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。1.4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。能適時策劃促銷活動。1.5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關系，維持良好的紀律。了解員工的心情心理變化，關心員工工作和生活問題。1.6、督導日常工作，保證店內各環(huán)節(jié)的正常營運。1.7、選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。1.8、合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。1.9、定期培訓員工，以提高服務素質。(至少每月一次大型培訓)1.10、依照市場情況，結合公司利潤空間，制定合理收費價格。1.11、明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。1.12、負責店內業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督。1.13、定期給顧問以及美容師強調目標。1.14、及時明確公布公司的各項規(guī)章制度，確保公司的各項決策和公司的大小事情能讓每一位同事知曉。（二）職業(yè)素質標準2.1、具有較強的決策能力、組織協(xié)調能力、督導下屬能力、社會交往能力及語言文字能力。2.2、了解國家相關經濟政策法規(guī)，熟悉經濟合同法、稅法及財經紀律，美容行業(yè)法律法規(guī)尤其重要，特別是像萬阡國際提供面部護理的機構。2.3、能接受新觀念、新事物、對外部環(huán)境的不斷變化，有敏銳的觀察、判斷能力，并善于應變，敢于求新、精于授權。2.4、有管理者的個性和人格魅力，善于溝通上、下級關系。2.5、品行道德為社會人士及本企業(yè)員工所敬重。2.6、全面掌握店內經營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強的整體控制和協(xié)調能力。2.7、能夠及時發(fā)現店內的問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動。2.8、具有塑造本品牌整體形象、提高知名度和聲譽的能力。具有較強的領導用人才能，善于根據國家人事勞動政策，正確設置工作崗位，合理用人，充分調動各級管理人員和全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)新精神。2.9、具有人事管理方面的基本知識及統(tǒng)計、管理檔案工作的基本技能，具有適合本機構管理知識和財務管理知識。2.10、身體健康，具有承受日常事務、員工投訴、埋怨的心理素質和解決問題的能力，能多和員工溝通，了解員工心理變化，及時幫助員工調整心態(tài)。（三）職責標準3.1、店長于每日進入店里，應定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項事宜。3.2、于每日11點前呈報“店長日報表”。3.3、于每日11點前請財務人員呈報前一日的“會計日報表”。3.4、于每日下班前檢查前一日顧客資料并且核對蓋章，整理統(tǒng)計合同已經相關訂單。3.5、于每日11點前匯報前一日營業(yè)額。3.6、每日了解顧客反映的本店情況，做適當溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的本體情況。3.7、每日下班核對當日收款單對號聯并核簽。3.8、每月/周召開顧問會議，會議內容于開會前一星期公布，請相關人員先行準備。3.9、新人到崗的合理安排。二、前臺（一）職務描述1.1、店內環(huán)境管理，協(xié)助店長檢查店內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。1.2、詳細了解顧客曾使用過的產品，購買的項目。1.3、客戶資料的管理。為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。1.4、繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上茶水或者相關雜志。1.5、客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。1.6、收銀工作：為客人開單結帳（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日營業(yè)收入是否己清點、結帳妥當。（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。（3）前臺三聯單、發(fā)票是否準備齊全。（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。1.7、定期電話跟蹤服務，在適當的日子發(fā)送祝福信息等，保持良好的顧客關系。1.8、在店長的安排下，配合店長安排對內部人員做教育禮儀以及技術的培訓。1.9、接聽前臺來電，能夠清晰的解答電話咨詢的問題，同時合理安排預約表。1.10、及時購買店內辦公用品以及店內相關需求物品。1.11、店內物品有損壞及時聯系維修方。1.12、做好清潔工作：（l）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料應放在固定位置，便于整理使用。（2）產品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。（3）抽屜：各種文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。（4）音響：保持音響設備干凈無塵。1.13、公司各項資料的整理和備份，以便及時使用，包括各種培訓資料，各種使用的表格，并且保證打印機正常工作。（二）職業(yè)素質標準2.1、要遵循國家法律和公司的規(guī)章制度。2.2、對自己的職業(yè)有信心，心態(tài)積極，并盡最大努力工作。2.3、樂于學習，健全心智，提高氣質。2.4、言行一致，負責盡職，具有良好德行及優(yōu)良事業(yè)行為的表現。2.5、溫文有禮，對他人的幫助表示謝意，對別人的缺點要容忍，有同情心，尊重他人感覺及權利，能良好配合同事、顧客及上級的工作。2.6、對所有的顧客友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼。2.7、學習技巧高雅的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)悅耳動聽的聲音，當他人說話時應注意傾聽。2.8、外表隨時保持最高的衛(wèi)生標準，使顧客對你產生信心。2.9、熟練掌握各項美容項目相關知識，對顧客咨詢的問題能迅速而明確地解答。2.10、了解一定的心理學知識，善于深入顧客的心理。2.11、具有較強的語言表達能力，善于使用一定的推銷技巧。（三）職責標準3.1、每日開晨會前，與美容師以及店長核對前一日業(yè)績。3.2、每日檢視各個資料明細，并于開會時提出的問題進行溝通研究。3.3、每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。3.4、每日于下班前巡視名區(qū)打掃衛(wèi)生情況。3.5、于每月2021收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布。3.6、于每月3日前統(tǒng)計員工考勤表，詳細報道員工考勤明細。3.7、開完晨會負責店內音樂播放，只能放輕松音樂。3.8、如有老顧客前來，通知美容師顧客已來，請美容師到大廳接待。不可大聲喊。三、美容師（一）職務描述1.1、顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。1.2、項目操作。按本公司的工作流程為客人服務。1.3、工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公共財物。1.4、崗位服務。不擅離職守，有事離開必須給顧客解釋，發(fā)生問題及時匯報。1.5、認真學習產品知識和專業(yè)技術，提高自身素質和專業(yè)技能。1.6、項目和產品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本機構項目和產品，兼顧起銷售的任務。1.7、保守本機構的秘密，嚴禁外傳。（二）職業(yè)素質標準2.1熱愛美容行業(yè)，對公司的項目有濃厚的興趣。2.2熱情文明禮貌待客，有樂于助人的心態(tài)和素養(yǎng)，心靈高尚，重義輕利。2.3能以提高技能、擴大知識面為榮，誠懇實在，勤奮刻苦。2.4對自己的工作有信心，認真負責，愛崗敬業(yè)。2.5注重操作細節(jié)和操作項目的效果，精益求精2.6注重儀表儀態(tài)，身心健康。2.7能有傳播知識技能的精神，尊重科學，也能接收新思想和觀念。2.8定價合理，遵紀公司規(guī)章制度。（三）職業(yè)標準1、每日于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)：過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；著裝：依規(guī)定穿著，皮襪以店內規(guī)定為主，胸前佩戴工作牌。2、晨會之中主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領喊精神口號。3、開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如暫時沒有預約的美容師請在前臺或者大廳，請保留約2人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西。5、如有顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。介紹清楚之后美容師進去通知店長或美容顧問，有顧客咨詢，必須把顧客完全交由店長或美容顧問后方可離開顧客身邊。6、美容師帶顧客到操作間前請顧客先換拖鞋，帶到操作間后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物柜鎖好。7、操作完畢時提醒顧客拿取隨身攜帶的物品。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，同事叮囑注意事項，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同顧客離開店內。8、操作完畢后，及時整理操作間，以及使用的儀器。9、每日需先行準備已預約顧客的資料以及要操作時所需物品。10、如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。11、每日執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。四、組長組長不僅要完全將美容師的職責融入自己的職責中，還應該：（一）職責標準1、協(xié)助店長和顧問做好本店的經營管理工作。2、執(zhí)行下達的任務，督促任務的完成和落實。3、負責對部門使用的物品、設備儀器的管理和保養(yǎng)工作。4、負責對本組工作人員的工作安排，巡視檢查組區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。5、負責組織、協(xié)調、指揮本組人員日常工作，嚴格按具體規(guī)定和規(guī)范進行操作，發(fā)現違反服務工作規(guī)定要求的要及時進行糾正。6、負責組人員的技術操作培訓、技術等級的考核鑒定工作。7、樹立標準榜樣形象，以身作則。8、掌握本組工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現，定期向店長匯報。9、對組所需物品的領用，定期清點設備和裝飾品和產品，實時檢查提醒安全的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協(xié)助店長組織定期會議以及培訓。13、負責與其他組的工作協(xié)作各種溝通。14、每日做好工作記錄和工作總結。15、帶頭打掃衛(wèi)生，美化店內環(huán)境衛(wèi)生狀況。五、美容顧問（一）職務描述1.1、銷售任務的完成。負責項目和產品的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數量的營業(yè)額。1.2、新老顧客的接待。1.3、解答顧客咨詢的問題。仔細詢問客戶需求，再針對其需求利用專業(yè)知識為客戶解決問題。直到最后成功銷售。顧問在咨詢后，應為顧客出示服務建議方案，選擇適合產品和服務，在顧客同意的前提下，達成銷售目的。顧客準備付款時，顧問應及時準備好相應的單據及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。顧問接聽客戶電話咨詢，應按照電話咨詢流程進行。美容顧問要詳細記錄客戶內容及解決方案。如不能及時解決的，記錄后反饋給上級并做好跟進工作。1.4、及時合理的安排美容師操作顧客，并告之美容師該顧客基本情況及需求。當顧客需將貴重物品寄存于前臺時，顧問應做好登記和保管工作，做好與美容師的交接工作。1.5、回訪工作。顧客操作后2天內應該對美容項目做主動電話回訪，并做好記錄。一個月未進店顧客，顧問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄并上報上級主管。1.6、開發(fā)新客源，耐心虛心的學習新式方法拓展新客源。1.7、配合美容師領取美容項目操作所需要的產品。1.8、解決美容師和顧客出現的糾紛。（二）職業(yè)素質標準2.l、熱情周到地接待來館顧客，詳細地介紹美容院的服務項目和特色，解決客人的疑難問題和客人的投訴。2.2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：①顧客真實的需要；②評估顧客的消費水平；③了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產品及養(yǎng)生美容項目。2.3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄，以便及時對客戶進行電話問候和服務跟蹤。2.4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程和操作項目，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養(yǎng)護產品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。2.5、清晰、準確、詳細、有耐心的告訴美容師為客人做哪種護理或某種服務項目流程。2.6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。2.7、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)，囑咐注意事項。2.8、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。2.9、善于和美容師溝通，了解美容師在工作生活上的心態(tài)，及時解決美容師遇到的各種困難。（三）職業(yè)標準3.1、每日做好顧客預約服務，并及時做好安排和登記預約表。3.2、認真準確定位每一位顧客所需要的項目的嚴重程度和價格，并且詳細有耐心的交代給操作的美容師。3.3、做好客戶生日管理，生日當天應電話問候，通知顧客公司的相關政策。3.4、29日前確定美容師完成每月具體銷售目標。每周檢查一次。3.5、做好每日美容師的輪排計劃，并及時告知美容師。3.6、做好產品的統(tǒng)計工作，保證及時補充貨源，安排采購、退貨和者換貨的工作，確保營業(yè)和銷售的正常進行。3.7、耐心解決顧客投訴，及時提出補救措施。詳細記錄投訴內容，明確責任，對顧客負責，對美容師負責。3.8、收集市場信息并及時反饋店長，調整公司政策。3.9、每天核查到期會員名單并及時通知有需要續(xù)會者續(xù)辦手續(xù)。第3篇：美容機構員工店長美容師顧問前臺崗位職責表崗位職務描述與職責標準一、店長（一）職業(yè)描述1.1、解釋本店的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。1.2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。1.3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。1.4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。能適時策劃促銷活動。1.5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調店員之間的關系，維持良好的紀律。了解員工的心情心理變化，關心員工工作和生活問題。1.6、督導日常工作，保證店內各環(huán)節(jié)的正常營運。1.7、選擇優(yōu)質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值。1.8、合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。1.9、定期培訓員工，以提高服務素質。(至少每月一次大型培訓)1.10、依照市場情況，結合公司利潤空間，制定合理收費價格。1.11、明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑。1.12、負責店內業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督。1.13、定期給顧問以及美容師強調目標。1.14、及時明確公布公司的各項規(guī)章制度，確保公司的各項決策和公司的大小事情能讓每一位同事知曉。（二）職業(yè)素質標準2.1、具有較強的決策能力、組織協(xié)調能力、督導下屬能力、社會交往能力及語言文字能力。2.2、了解國家相關經濟政策法規(guī)，熟悉經濟合同法、稅法及財經紀律，美容行業(yè)法律法規(guī)尤其重要，特別是像萬阡國際提供面部護理的機構。2.3、能接受新觀念、新事物、對外部環(huán)境的不斷變化，有敏銳的觀察、判斷能力，并善于應變，敢于求新、精于授權。2.4、有管理者的個性和人格魅力，善于溝通上、下級關系。2.5、品行道德為社會人士及本企業(yè)員工所敬重。2.6、全面掌握店內經營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強的整體控制和協(xié)調能力。2.7、能夠及時發(fā)現店內的問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動。2.8、具有塑造本品牌整體形象、提高知名度和聲譽的能力。具有較強的領導用人才能，善于根據國家人事勞動政策，正確設置工作崗位，合理用人，充分調動各級管理人員和全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)新精神。2.9、具有人事管理方面的基本知識及統(tǒng)計、管理檔案工作的基本技能，具有適合本機構管理知識和財務管理知識。2.10、身體健康，具有承受日常事務、員工投訴、埋怨的心理素質和解決問題的能力，能多和員工溝通，了解員工心理變化，及時幫助員工調整心態(tài)。（三）職責標準3.1、店長于每日進入店里，應定時組織召開晨會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項事宜。3.2、于每日11點前呈報“店長日報表”。3.3、于每日11點前請財務人員呈報前一日的“會計日報表”。3.4、于每日下班前檢查前一日顧客資料并且核對蓋章，整理統(tǒng)計合同已經相關訂單。3.5、于每日11點前匯報前一日營業(yè)額。3.6、每日了解顧客反映的本店情況，做適當溝通，并與美容師交流以了解各個顧客的本體情況。3.7、每日下班核對當日收款單對號聯并核簽。3.8、每月/周召開顧問會議，會議內容于開會前一星期公布，請相關人員先行準備。3.9、新人到崗的合理安排。二、前臺（一）職務描述1.1、店內環(huán)境管理，協(xié)助店長檢查店內清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客。1.2、詳細了解顧客曾使用過的產品，購買的項目。1.3、客戶資料的管理。為每位顧客建立個人檔案，詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。1.4、繁忙時仍應熱情招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上茶水或者相關雜志。1.5、客人做完護理后，讓客人稍稍休息，并主動和客人閑談，再給客人做家居護理的建議。1.6、收銀工作：為客人開單結帳（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日營業(yè)收入是否己清點、結帳妥當。（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。（3）前臺三聯單、發(fā)票是否準備齊全。（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。1.7、定期電話跟蹤服務，在適當的日子發(fā)送祝福信息等，保持良好的顧客關系。1.8、在店長的安排下，配合店長安排對內部人員做教育禮儀以及技術的培訓。1.9、接聽前臺來電，能夠清晰的解答電話咨詢的問題，同時合理安排預約表。1.10、及時購買店內辦公用品以及店內相關需求物品。1.11、店內物品有損壞及時聯系維修方。1.12、做好清潔工作：（l）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料應放在固定位置，便于整理使用。（2）產品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。（3）抽屜：各種文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。（4）音響：保持音響設備干凈無塵。1.13、公司各項資料的整理和備份，以便及時使用，包括各種培訓資料，各種使用的表格，并且保證打印機正常工作。（二）職業(yè)素質標準2.1、要遵循國家法律和公司的規(guī)章制度。2.2、對自己的職業(yè)有信心，心態(tài)積極，并盡最大努力工作。2.3、樂于學習，健全心智，提高氣質。2.4、言行一致，負責盡職，具有良好德行及優(yōu)良事業(yè)行為的表現。2.5、溫文有禮，對他人的幫助表示謝意，對別人的缺點要容忍，有同情心，尊重他人感覺及權利，能良好配合同事、顧客及上級的工作。2.6、對所有的顧客友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼。2.7、學習技巧高雅的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)悅耳動聽的聲音，當他人說話時應注意傾聽。2.8、外表隨時保持最高的衛(wèi)生標準，使顧客對你產生信心。2.9、熟練掌握各項美容項目相關知識，對顧客咨詢的問題能迅速而明確地解答。2.10、了解一定的心理學知識，善于深入顧客的心理。2.11、具有較強的語言表達能力，善于使用一定的推銷技巧。（三）職責標準3.1、每日開晨會前，與美容師以及店長核對前一日業(yè)績。3.2、每日檢視各個資料明細，并于開會時提出的問題進行溝通研究。3.3、每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時溝通（請列于報表上）。3.4、每日于下班前巡視名區(qū)打掃衛(wèi)生情況。3.5、于每月2021收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布。3.6、于每月3日前統(tǒng)計員工考勤表，詳細報道員工考勤明細。3.7、開完晨會負責店內音樂播放，只能放輕松音樂。3.8、如有老顧客前來，通知美容師顧客已來，請美容師到大廳接待。不可大聲喊。三、美容師（一）職務描述1.1、顧客服務。提供服務時應細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。1.2、項目操作。按本公司的工作流程為客人服務。1.3、工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護公共財物。1.4、崗位服務。不擅離職守，有事離開必須給顧客解釋，發(fā)生問題及時匯報。1.5、認真學習產品知識和專業(yè)技術，提高自身素質和專業(yè)技能。1.6、項目和產品銷售。在為顧客做護理的同時，巧妙地向顧客推銷本機構項目和產品，兼顧起銷售的任務。1.7、保守本機構的秘密，嚴禁外傳。（二）職業(yè)素質標準2.1熱愛美容行業(yè)，對公司的項目有濃厚的興趣。2.2熱情文明禮貌待客，有樂于助人的心態(tài)和素養(yǎng)，心靈高尚，重義輕利。2.3能以提高技能、擴大知識面為榮，誠懇實在，勤奮刻苦。2.4對自己的工作有信心，認真負責，愛崗敬業(yè)。2.5注重操作細節(jié)和操作項目的效果，精益求精2.6注重儀表儀態(tài)，身心健康。2.7能有傳播知識技能的精神，尊重科學，也能接收新思想和觀念。2.8定價合理，遵紀公司規(guī)章制度。（三）職業(yè)標準1、每日于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)：過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；著裝：依規(guī)定穿著，皮襪以店內規(guī)定為主，胸前佩戴工作牌。2、晨會之中主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領喊精神口號。3、開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如暫時沒有預約的美容師請在前臺或者大廳，請保留約2人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西。5、如有顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。介紹清楚之后美容師進去通知店長或美容顧問，有顧客咨詢，必須把顧客完全交由店長或美容顧問后方可離開顧客身邊。6、美容師帶顧客到操作間前請顧客先換拖鞋，帶到操作間后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物柜鎖好。7、操作完畢時提醒顧客拿取隨身攜帶的物品。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，同事叮囑注意事項，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同顧客離開店內。8、操作完畢后，及時整理操作間，以及使用的儀器。9、每日需先行準備已預約顧客的資料以及要操作時所需物品。10、如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。11、每日執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。四、組長組長不僅要完全將美容師的職責融入自己的職責中，還應該：（一）職責標準1、協(xié)助店長和顧問做好本店的經營管理工作。2、執(zhí)行下達的任務，督促任務的完成和落實。3、負責對部門使用的物品、設備儀器的管理和保養(yǎng)工作。4、負責對本組工作人員的工作安排，巡視檢查組區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。5、負責組織、協(xié)調、指揮本組人員日常工作，嚴格按具體規(guī)定和規(guī)范進行操作，發(fā)現違反服務工作規(guī)定要求的要及時進行糾正。6、負責組人員的技術操作培訓、技術等級的考核鑒定工作。7、樹立標準榜樣形象，以身作則。8、掌握本組工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現，定期向店長匯報。9、對組所需物品的領用，定期清點設備和裝飾品和產品，實時檢查提醒安全的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協(xié)助店長組織定期會議以及培訓。13、負責與其他組的工作協(xié)作各種溝通。14、每日做好工作記錄和工作總結。15、帶頭打掃衛(wèi)生，美化店內環(huán)境衛(wèi)生狀況。五、美容顧問（一）職務描述1.1、銷售任務的完成。負責項目和產品的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數量的營業(yè)額。1.2、新老顧客的接待。1.3、解答顧客咨詢的問題。仔細詢問客戶需求，再針對其需求利用專業(yè)知識為客戶解決問題。直到最后成功銷售。顧問在咨詢后，應為顧客出示服務建議方案，選擇適合產品和服務，在顧客同意的前提下，達成銷售目的。顧客準備付款時，顧問應及時準備好相應的單據及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。顧問接聽客戶電話咨詢，應按照電話咨詢流程進行。美容顧問要詳細記錄客戶內容及解決方案。如不能及時解決的，記錄后反饋給上級并做好跟進工作。1.4、及時合理的安排美容師操作顧客，并告之美容師該顧客基本情況及需求。當顧客需將貴重物品寄存于前臺時，顧問應做好登記和保管工作，做好與美容師的交接工作。1.5、回訪工作。顧客操作后2天內應該對美容項目做主動電話回訪，并做好記錄。一個月未進店顧客，顧問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄并上報上級主管。1.6、開發(fā)新客源，耐心虛心的學習新式方法拓展新客源。1.7、配合美容師領取美容項目操作所需要的產品。1.8、解決美容師和顧客出現的糾紛。（二）職業(yè)素質標準2.l、熱情周到地接待來館顧客，詳細地介紹美容院的服務項目和特色，解決客人的疑難問題和客人的投訴。2.2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：①顧客真實的需要；②評估顧客的消費水平；③了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產品及養(yǎng)生美容項目。2.3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄，以便及時對客戶進行電話問候和服務跟蹤。2.4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程和操作項目，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養(yǎng)護產品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。2.5、清晰、準確、詳細、有耐心的告訴美容師為客人做哪種護理或某種服務項目流程。2.6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。2.7、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)，囑咐注意事項。2.8、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。2.9、善于和美容師溝通，了解美容師在工作生活上的心態(tài)，及時解決美容師遇到的各種困難。（三）職業(yè)標準3.1、每日做好顧客預約服務，并及時做好安排和登記預約表。3.2、認真準確定位每一位顧客所需要的項目的嚴重程度和價格，并且詳細有耐心的交代給操作的美容師。3.3、做好客戶生日管理，生日當天應電話問候，通知顧客公司的相關政策。3.4、29日前確定美容師完成每月具體銷售目標。每周檢查一次。3.5、做好每日美容師的輪排計劃，并及時告知美容師。3.6、做好產品的統(tǒng)計工作，保證及時補充貨源，安排采購、退貨和者換貨的工作，確保營業(yè)和銷售的正常進行。3.7、耐心解決顧客投訴，及時提出補救措施。詳細記錄投訴內容，明確責任，對顧客負責，對美容師負責。3.8、收集市場信息并及時反饋店長，調整公司政策。3.9、每天核查到期會員名單并及時通知有需要續(xù)會者續(xù)辦手續(xù)。3.10、指導客戶登記或者辦理會員。第4篇：寶通礦業(yè)處理2500萬噸礦礦石項目組織機構及崗位職責寶通礦業(yè)年處理2500萬噸礦礦石項目組織機構及崗位職責根據公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，寶通礦業(yè)決定成立年處理2500萬礦石擴建項目經理部，項目部機構組成及職責如下：一、經理層職責1、項目經理1）負責工程項目全面工作，是擴建項目第一責任人;2）負責與政府部門及總部的高端協(xié)調；3）組織協(xié)調各部門的工作順利進行；4）負責項目的投資、進度、質量、安全控制;5）行使項目資金的使用權，獎金分配權、人事任免權、考核權、項目實施過程的決策權。12、項目副經理1）對項目經理負責，協(xié)助項目經理負責全面日常管理工作;2）領導各小組聯動，組織工程例會，負責項目部的內部考核；3）負責征林征地、地方事務、證件辦理。二、項目部各組職責1、綜合組：1）組長職責①負責員工招聘、安全保衛(wèi)、上崗前培訓、竣工資料歸檔、后勤服務、生產前準備工作；②對本組工作進行周總結和月度總結。2）督辦員職責①負責進度計劃和例會決議事項的督辦；②負責各項重點工作的督辦；③根據各小組工作計劃完成情況進行月考核，并將考核結果報送項目經理。2）人事管理員職責①負責各崗位人員的定編及人員招聘；②編制招聘計劃并按計劃時間及時到位負責劃分部門職能，確立崗位職責；③制定工程各崗位的薪資標準和工程施工過程中的獎懲制度；④負責對日常工資和加班工資的報批和審核工作；⑤新員工入職管理和入職培訓；2⑥負責對員工勞動保護用品的發(fā)放計劃；3）安全員職責①制定各崗位的安全操作規(guī)程；②定期進行員工的安全培訓；③配合工程技術人員做好施工前的安全交底工作；④每日對工程進行安全巡檢和7S檢查，發(fā)現安全隱患及時給施工單位下達整改通知；⑤監(jiān)督隱患的整改情況，制定安全整改的獎懲制度；⑥負責特殊工種資格的審查，對特種作業(yè)進行指導，嚴格按照國家的特種作業(yè)操作規(guī)程執(zhí)行；⑦負責安全宣傳工作；⑧負責與施工單位簽訂安全作業(yè)指導書；⑨參與安全事故的調查，負責事故報告的編寫。4）保衛(wèi)人員職責①負責工程區(qū)域內的一切保衛(wèi)任務；②負責外來人員、機械進出場登記工作；③負責廠區(qū)日常巡檢工作；④結合當地公安部門對違法行為進行處理。2、工程組1）組長職責①負責編制項目總體進度計劃、月計劃、周計劃；②負責三項進度計劃的編制。3③材料計劃的審批；④負責對施工單位的考察，工程招標，施工合同簽訂；⑤設計的審查與優(yōu)化；⑥對工程投資、進度、質量、安全等方面的管控并差異分析，制定改善措施；⑦負責現場簽證、設計變更的審批；⑧負責對施工單位上報的施工組織設計、施工方案、技術措施審批；⑨按進度計劃指揮、協(xié)調施工，優(yōu)化施工單位提交的施工方案、進度⑩計劃按流程審批；進行月工程量審核審批；11做好各種技術圖紙、施工技術資料、招標、合同資料、竣工資料歸○檔；12負責信息反饋和表單驗收，并負責上報總部調度組；○13負責工程自檢，并對自檢情況進行總結分析，負責上報總部調度組?！?4負責竣工后的項目評價；○15組織工程管理例會?！?）土建工程師職責①協(xié)助工程組組長做好工程項目的前期運作；②按照公司的規(guī)定原則，參與招投標、比價工作；③參與圖紙會審工作，跟蹤圖紙會審中提出的問題；④根據相關規(guī)范標準對施工質量進行監(jiān)督；⑤根據工程施工計劃對土建工程的進度進行監(jiān)督，差異分析，并制定改善措施；4⑥負責土建設計優(yōu)化工作，以節(jié)約工程投資；⑦負責跟進了解施工現場的狀況，發(fā)現問題須及時解決；⑧負責對施工方案和技術措施的審查批準；⑨變更簽證的核實確認；⑩對施工單位的管理達到規(guī)范施工和文明施工的標準；11參與工程的竣工驗收?！?）機電自動化工程師職責①協(xié)助工程組組長做好工程項目的前期運作；②按照公司的規(guī)定原則，參與設備招投標，技術部分標書的制定；③負責對投標單位進行機電自動化方面的現場答疑；④參與圖紙會審、設計交底工作。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。⑤負責臨時用電設計的審核；⑥審查電氣方面的重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見；⑦審查電氣方面新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素；⑧負責審查機電工程相關各單位提出的機電工程變更、增補工程，按照公司的規(guī)定原則，復核現場簽證和記錄；⑨根據相關規(guī)范標準對機電施工材料、質量進行控制，對承包單位的質量完成情況進行檢查并提出調整意見；⑩根據工程施工計劃對機電工程的進度進行監(jiān)督、檢查，并根據情況提出調整意見并監(jiān)督落實；11參加工程協(xié)調會，提出和了解工程項目機電施工過程中出現的問隨○5時跟進了解施工現場的狀況，發(fā)現問題須及時解決；12負責機電工程的竣工驗收；○13負責安裝資料的整理歸檔；○4）設備工程師職責①協(xié)助工程組組長做好設備安裝管理工作。②按照公司的規(guī)定原則，參與設備招投標。③負責對投標單位進行設備方面的現場答疑。④參與圖紙會審、設計交底工作。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。⑤參加工程協(xié)調會，提出和了解工程項目設備安裝過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。⑥根據工程施工計劃對設備安裝工程的進度進行監(jiān)督、檢查，并根據情況提出調整意見并監(jiān)督落實。⑦隨時跟進了解施工現場的狀況，發(fā)現問題須及時解決。⑧負責材料審核。⑨負責設備安裝驗收工作。⑩負責安裝資料的整理歸檔。5）現場調度員職責①負責現場三通一平、二次倒運及各單位各工序的施工協(xié)調工作；②事故緊急處理時人員和車輛的調配。3、供應組（設備采購）1）組長職責①根據項目總體網絡計劃、設備材料計劃要求，負責制定合理、詳細6的設備、材料采購計劃及到貨日期，保質、保量、保時進行設備及物資采購；②進行材料、設備廠家考察，進行市場詢價；督促設備、材料按合同要求進場。③負責組織設備、材料的招標；④負責設備監(jiān)制；⑤負責與工程財務組制定設備融資租賃方案并實施；⑥負責非甲供材料的材料認價；⑦負責設備、材料訂貨、到貨情況報表報工程組；⑧負責設備、材料付款計劃的審批；⑨對現場物資進行管理。2）采購員職責①根據項目總體網絡計劃、設備到貨計劃，配合設備工程師制定設備安裝計劃；②到設備廠家進行設備監(jiān)制工作，向設備廠家催貨，負責設備到貨的③入場驗收工作；④負責設備到場的維護保養(yǎng)工作。3）統(tǒng)計員職責①負責設備、材料的種類、型號等的統(tǒng)計和核對；②收集、匯總到貨單據；③做好設備物資臺帳，每月與工程財務組、預算組做好材料價格、數量審核